Submitted by Deise Marques (dls_marques@yahoo.com.br) on 2018-03-09T20:28:30Z No. of bitstreams: 1 Tese versão final depositada na biblioteca.pdf: 1633759 bytes, checksum: 50f136b379cf41961621cedd7b35ee71 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-03-12T18:56:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese versão final depositada na biblioteca.pdf: 1633759 bytes, checksum: 50f136b379cf41961621cedd7b35ee71 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-16T16:58:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese versão final depositada na biblioteca.pdf: 1633759 bytes, checksum: 50f136b379cf41961621cedd7b35ee71 (MD5) Previous issue date: 2017-06-30 / A geração Z, também conhecida como nativos digitais, é atribuída uma aptidão natural e elevado nível de habilidade para usar novas tecnologias. As pessoas das gerações anteriores são caracterizadas como “imigrantes” que são incapazes de alcançar a fluência natural que os integrantes da geração Z possuem com as tecnologias digitais. Essa geração chegou a universidade trazendo comportamentos, atitudes e expectativas que criam oportunidades, bem como desafios para o ensino superior. Essa nova situação desafia os docentes do ensino superior, pois como quase todos eles pertencem a gerações anteriores, se faz necessário um esforço adicional para compreender o aluno geração Z e, por meio dessa compreensão, garantir ambientes de aprendizagem, serviços e instalações necessárias para ajudar esses alunos a atingir seu potencial. Essa pesquisa buscou compreender quais competências docentes os professores, especificamente do curso de graduação em Administração, precisam desenvolver para tornar a relação ensino-aprendizagem com os alunos da geração Z mais fecunda.

Nos últimos anos o mercado para Instituições de Ensino Superior (IES) vivenciou importantes transformações. Além do crescente ambiente competitivo, houve mudanças no comportamento do público alvo, em virtude de avanços tecnológicos. O panorama tornou necessário investimento em novas e criativas ações para atração de estudantes. Desta forma, este estudo traz o Marketing Viral como alternativa de comunicação entre IES e público alvo. A organização estudada foi a Faculdade Três de Maio – SETREM, situada na cidade de Três de Maio, região Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. Este trabalho analisa a ação de Marketing Viral realizada durante a Campanha de Vestibular da Faculdade Três de Maio - SETREM em 2010, assim como desenvolve pesquisa de campo com 202 vestibulandos daquele processo seletivo, visando identificar o perfil do público alvo e percepção destes com relação à campanha publicitária. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e quantitativa, cujos os resultados foram apurados através de dados bibliográficos, estatísticos e interpretativos. Do ponto de vista dos objetivos, este trabalho se classifica como pesquisa exploratória e descritiva. A técnica utilizada para desenvolvimento da pesquisa foi de entrevista, por meio do método Survey. Ainda, como forma de complementar o trabalho, apurou-se a percepção dos docentes da Instituição sobre a questão, tendo participação de 60 professores. A amostragem desta foi oriunda de cálculo para População Finita. Os resultados foram apresentados sob forma de tabelas, utilizando instrumento estatístico, o programa Excel. As descobertas desta pesquisa apresentam subsídios para inovação no desenvolvimento da comunicação entre IES e público alvo, além de contribuir para geração de conhecimento da temática em si. Os resultados indicam que ações estratégicas na Internet, como Marketing Viral, podem ser eficazes para IES, quando estas se voltam a comunicação com a Geração Z. Ao identificar o perfil dos estudantes, estes se mostraram completamente condicionados às tecnologias. Os discentes mostram-se dispostos a compartilhar vídeos e interagir na web, diferentemente dos docentes, com faixa etária maior. A utilização de um personagem representativo (um extraterrestre) ao conceito da campanha publicitária para ação de Marketing Viral, também se revelou eficiente para com este público. Conquistou simpatia da maioria dos entrevistados, associando-o à marca da instituição. As informações oriundas deste estudo oportunizam compreensão do fenômeno e favorecem a elaboração de novas ações de Marketing Viral. / 135 f.

Submitted by Silvania Ribas (silvania@mackenzie.br) on 2018-06-20T15:33:58Z No. of bitstreams: 2 ANA PAULA COSSMANN.pdf: 1793352 bytes, checksum: d1c5dfff890a2f5d5e782a2470a4980c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Giovanna Brasil (1154060@mackenzie.br) on 2018-06-20T17:50:10Z (GMT) No. of bitstreams: 2 ANA PAULA COSSMANN.pdf: 1793352 bytes, checksum: d1c5dfff890a2f5d5e782a2470a4980c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-20T17:50:10Z (GMT). No. of bitstreams: 2 ANA PAULA COSSMANN.pdf: 1793352 bytes, checksum: d1c5dfff890a2f5d5e782a2470a4980c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-08-04 / The organizational memory and their components already have sustainability at the Academy with many bibliographies, in the matter of generation Z and the relationship with the memory components, communicative and cultural policy, there is a significant shortage, creating a gap for searches. With this business and academia can use to search for your analysis and planning, i.e., in theory, and in practice. The main objective of this research is to understand the relationship of the generation Z with the components of the organizational memory of the Central Cooperative Frimesa-Cooling Unit of Medianeira (Paraná). The theoretical reference covered give sustainability to the same. To get a consistent continuity in research, solidification with a specific methodology becomes relevant. We decided to adopt a qualitative approach and to meet the proposed objectives; the research is exploratory and descriptive bibliographic, documentary procedures, case study and data collection matrix. In field research, data were collected from April to may 2017 being analyzed with the technique of content Analysis. With the research, it was possible to know how the company manages your Organizational Memory as well as the relationship of the generation Z with organizational memory components, which are the memories: cultural, communicative, and politics. The results obtained from the research are relevant to the scientific academia and the business community because the young people of generation Z have profiles that resemble the generation y, but that are highly connected with the technological world, leaving something to be desired regarding communication, teamwork, among others. With that, the relationship between the memory components ends up being impacted in several respects as was approached by leaders of the company at the time of the interview. It is concluded that the company, study focus, seeks at all times to improve these young people of generation Z with training, lectures, as well as a nice organizational climate with internal rules and procedures that give results, because it's already Frimesa 40 years on the market, has a lot of knowledge, a lot of organizational memory that can make a difference in young people's routines of generation Z. / A memória organizacional e suas componentes já possuem diversos estudos na academia com várias referências bibliográficas, já na questão da geração Z e a sua relação com as componentes da Memória Organizacional: Memória Política, Comunicativa e Cultural há uma escassez de estudos, gerando oportunidades para pesquisas. Com isso, as empresas e a academia podem utilizar a pesquisa para suas análises e planejamentos, ou seja, na teoria e na prática. O principal objetivo desta pesquisa é entender a relação da geração Z com as componentes da memória organizacional da Frimesa Cooperativa Central – Unidade Frigorífica de Medianeira (PR). Os referenciais teóricos abordados deram sustentabilidade para a sua realização. Para se obter uma continuidade coerente na pesquisa, a adoção de uma metodologia específica tornou-se relevante. Optou-se por uma abordagem qualitativa e, para atender aos objetivos propostos, a pesquisa adotou caráter exploratório e descritiva com procedimentos bibliográficos, documental, estudo de caso e coleta de dados com entrevistas, utilizando-se roteiro estruturado previamente elaborado. Na pesquisa de campo, os dados foram coletados nos meses de abril a maio de 2017, sendo analisados com a técnica da Análise de Conteúdo. Com os resultados obtidos foi possível conhecer como a empresa gerencia sua Memória Organizacional, bem como a relação da geração Z com componentes da Memória Organizacional, que são as Memórias: Cultural, Comunicativa, e Política. Os resultados obtidos com a pesquisa mostram-se relevantes para o meio acadêmico científico e para o meio empresarial, pois os jovens da geração Z possuem perfis que lembram a geração y, mas que são altamente conectados com o mundo tecnológico, deixando a desejar na questão de comunicação, trabalho em equipe, entre outros. Com isso, a relação entre as componentes da memória acabam sendo impactadas em vários aspectos conforme foi abordado pelos líderes da empresa durante as entrevistas. Foi possível constatar que a empresa, foco do estudo, busca a todo momento aperfeiçoar esses jovens da geração Z com treinamentos, palestras, bem como um clima organizacional agradável com regras e procedimentos internos que gerem bons resultados, pois a Frimesa já está há 40 anos no mercado, tem muito conhecimento, uma boa memória organizacional que poderá fazer a diferença nas rotinas dos jovens da geração Z.

Submitted by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T14:52:02Z No. of bitstreams: 1 ONNARA GOMES - DISSERTAÇÃO MPCC TURMA 2 - VERSÃO FINAL 2018.01.pdf: 1479016 bytes, checksum: f454354e6f3437f239b8bbffaff5b9d1 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T14:52:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ONNARA GOMES - DISSERTAÇÃO MPCC TURMA 2 - VERSÃO FINAL 2018.01.pdf: 1479016 bytes, checksum: f454354e6f3437f239b8bbffaff5b9d1 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Cristina Bonfim Aquarone (deborabonfim@espm.br) on 2018-10-09T14:52:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ONNARA GOMES - DISSERTAÇÃO MPCC TURMA 2 - VERSÃO FINAL 2018.01.pdf: 1479016 bytes, checksum: f454354e6f3437f239b8bbffaff5b9d1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-09T14:52:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ONNARA GOMES - DISSERTAÇÃO MPCC TURMA 2 - VERSÃO FINAL 2018.01.pdf: 1479016 bytes, checksum: f454354e6f3437f239b8bbffaff5b9d1 (MD5) Previous issue date: 2018-03-22 / Attitude is a construct composed of cognitive, affective and conative elements, where individuals develop an evaluative answer, favorable or not, in relation to a product. The objective of this research was to evaluate the differences in the attitudes of Generation Z consumers, in relation to Baby boomers, regarding jeanswear. This was a descriptive, cross-sectional and with quantitative approach research, developed on the internet, with a non-probabilistic sample and application of convenience sampling. An on-line questionnaire was used as an instrument to collect the data. The valid sample size of the survey was 373 respondents, 230 of Generation Z and 143 of the Baby boomers. Based on the results, it was verified that the higher number of participants of the research was of Generation Z, with predominance of feminine gender in both generations; 40% of Generation Z and only 19.6% of Baby boomers already participated in fashion research and 95.7% of Generation Z and 96.5% of Baby boomers never participated in research on jeanswear; both generations consume denim pieces eventually; Generation Z owns more denim pieces; in the Baby Boomers, the Cognitive Elements manifest themselves more expressively than in Generation Z, and in these the Affective Elements manifest themselves more strongly than in the Baby Boomers, and the Conative Element expresses itself less expressively than the other elements for both generations; there was a significant and positive influence of the Affective and Conative Elements with the Attitudes construct in relation to fashion consumption, but there was not a significant and positive influence of the Cognitive Elements with Attitudes in relation to fashion consumption. The results point to the justified and even expected incompatibility of opinions, convictions, context and reality between the generations analyzed here for jeanswear. It is believed that conducting this research will contribute to the expansion of knowledge in the fashion field, specifically on the jeanswear segment, as well as to provide a guide to future academic researches and strategic decisions in companies. One limitation of the study was the restricted number of participants, since two generations were analyzed. It is recommended to deepen the research by concentrating the studies by Brazilian region, among other countries and with other generations, such as X and Y. / Atitude é um constructo composto pelos elementos cognitivos, afetivos e conativos, onde os indivíduos desenvolvem uma resposta avaliativa, favorável ou não, em relação a um produto. O objetivo desta pesquisa foi avaliar as diferenças das atitudes dos consumidores da Geração Z, em relação aos Baby boomers, no que se refere ao jeanswear. Tratou-se de uma pesquisa survey, descritiva, com delineamento transversal, abordagem quantitativa, desenvolvida na internet, com amostra não probabilística e por conveniência. Para a coleta dos dados utilizou-se como instrumento um questionário online. A amostra válida da pesquisa foi de 373 respondentes, sendo 230 da Geração Z e 143 da geração Baby boomers. A partir dos resultados, verificou-se que o maior número de participantes da pesquisa foi da Geração Z, com predominância do gênero feminino em ambas as gerações; 40% da Geração Z e apenas 19,6% dos Baby boomers já participaram em pesquisa de moda e 95,7% da Geração Z e 96,5% dos Baby boomers nunca participaram de pesquisa sobre jeanswear; ambas as gerações consomem peças jeans eventualmente; a Geração Z é detentora de maior número de peças jeans; nos Baby boomers, os Elementos Cognitivos se manifestam com maior expressividade do que para a Geração Z e nestes os Elementos Afetivos se manifestam com maior intensidade do que para os Baby boomers e o Elemento Conativo se manifesta de maneira menos expressiva do que os outros elementos para ambas as gerações; houve uma influência significativa e positiva dos Elementos Afetivos e dos Conativos com o constructo Atitudes em relação ao consumo de moda, mas não houve uma influência significativa e positiva dos Elementos Cognitivos com as Atitudes em relação ao consumo de moda. Os resultados apontam para a justificada e até esperada incompatibilidade de opiniões, convicções, contexto e realidade entre as gerações aqui analisadas quanto ao jeanswear. Acredita-se que a realização desta pesquisa possa contribuir da melhor forma para a ampliação do conhecimento na área de moda, especificamente sobre o segmento de jeanswear, bem como constituir um referencial e direcionamento para nortear futuras pesquisas acadêmicas e decisões estratégicas nas empresas. Uma limitação do estudo foi o número restrito de participantes, pois foram analisadas duas gerações. Recomenda-se o aprofundamento da pesquisa concentrando os estudos por região brasileira, entre outros países e com outras gerações, como a X e a Y.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniela Andrade Figueira Pinto Coelho.pdf: 2244744 bytes, checksum: 819898b566e0571c9ee62d63d2a89116 (MD5) Previous issue date: 2013-10-24 / Given this cyber revolution formed by a discharge of digital content and different formats of media and advertising, generation Z emerges, breaking the traditional model of consumption to a more interactive and dynamic whose main vectors are formed by connectivity and sharing experience. On the other hand, the retailers are remaining with the traditional model bringing a limited and offline experienre, promoting a dichotomy between the potential consumers seeking an exclusive and fun experience. The following study seeks to understand the qualities, features and aspirations of this new consumer experience at the point of sale in order to present the main challenges and changes needed to attract this demanding consumer member of Generation Z. The study includes a survey at the point of sale and interviews to understand how this generation realizes the point of sale. The research reveals that these children are seeking a more interactive and dynamic environment at the point of sale and the retail must change to attend this new generation / Diante da revolução cibernética formada por grande quantidade de conteúdos digitais e formatos diferenciados de mídia e propaganda, a Geração Z surge rompendo o modelo tradicional de consumo e caminha para um modelo mais interativo e dinâmico, cujos principais vetores são formados por conectividade, compartilhamento e experiência. Do outro lado do cenário encontra-se o varejo, que insiste no modelo tradicional cuja experiência permanece limitada e estática, promovendo uma dicotomia entre esta prática e o público potencial consumidor da Geração Z, que busca uma experiência exclusiva e entretenimento. Este estudo busca entender as qualidades, anseios e características desse novo consumidor frente à experiência de consumo no ponto de venda, visando apresentar os principais desafios e adequações para atrair o consumidor exigente membro da Geração Z. O presente trabalho contempla uma pesquisa no ponto de venda e entrevistas em profundidade para entender como esta geração percebe o ponto de venda. A pesquisa revela que estas crianças buscam uma experiência mais interativa e dinâmica e o varejo tradicional terá que mudar para se adequar a este geração