A inovação social (IS) ganhou destaque nos últimos anos devido à demanda por abordagens mais efetivas dos problemas sociais, e, por isso, a IS é principalmente desenvolvida por empresas cuja missão é social. Contudo, estruturas que auxiliem a empresa social (ES) a gerir a IS são escassas e adaptadas de outros contextos e/ou de casos específicos. Assim, o objetivo deste estudo foi propor um modelo de gestão da inovação social, a partir de práticas efetivas recomendadas pela literatura e das adotadas pelas ES inovadoras, que contribua para potencializar a sua capacidade de inovar socialmente. Foram realizadas entrevistas com representantes de seis ES, os resultados foram analisados à luz da teoria sobre inovação e empresa social e empregada a técnica de análise proposicional quantitativa (APQ). Posteriormente, foi realizada uma regressão logística com dados de uma survey com 71 empresas sociais, o que evidenciou que inovação aberta e gestão de portfólio de projetos de inovação aumentaram, respectivamente, em 3,56 e 3,13 vezes as chances da empresa social inovar socialmente. As ES investigadas iniciaram suas atividades a partir de uma inovação (55%), atuam em diversos setores, são de pequeno porte, reinvestem o lucro na empresa, mas permitem a sua distribuição e realizaram algum tipo de inovação (92%), sendo a IS, seguida da inovação tecnológica (produto e processo), as mais comuns. O modelo proposto é formado por um conjunto de práticas distribuídas em sete momentos: mapeamento (monitoramento de redes sociais, envolvimento dos usuários e entendimento das causas do problema social), seleção (gestão de portfólio estratégico), mobilização do conhecimento (máximo envolvimento da rede, benchmarking, ambiente criativo e visão periférica) implementação (gestão de portfólio operacional), avaliação (fóruns virtuais, grupo focado e análise técnica), difusão (rede como difusora da IS, repositório do conhecimento e franquia) e mudança sistêmica. O enfoque da inovação aberta é o principal diferencial da estrutura, portanto, são agentes do processo a ES, outras empresas, organizações de apoio, governo, investidores/apoiadores, e outros colaboradores com participações pontuais, e a geração de valor social interesse maior que une e orienta todos os integrantes da rede. / In recent years, Social Innovation (SI) has gained prominence due to the demand for more effective approaches to social problems. They are addressed in the development of SI in order to generate social welfare and, for this reason, the SI is mainly developed by companies that pursue a social mission. Notwithstanding, structures to aid social enterprise (SE) managing the SI are scarce, adapted from other contexts, or even from specific cases. Thus, the aim of this study was to propose a management model of social innovation, from effective practices recommended in the literature, and also from the practices adopted by the innovative SEs, which can contribute to enhance their ability to innovate socially. To this end, interviews with representatives of six SE were carried out. The results were analyzed based on the theory of SI and SE, and the Quantitative Propositional Analysis technique (QPA) was adopted. Subsequently, a logistic regression was performed comprising data from a survey covering 71 social enterprises. The assessment indicated that open innovation and portfolio management of innovation projects, respectively, increased in 3.56 and 3.13 times the likelihood of SE to innovate socially. The SE investigated are small businesses which have started their activities from an innovation (55%), operate in several industries, reinvest profits in the company, but allow their distribution, and have performed some type of innovation (92%), having the SI preceding technological innovation (product and process) as the most common type displayed. The proposed model consists a set of practice distributed in seven moments: mapping (monitoring social networking, user involvement and understanding the causes of the social problem), selection (strategic portfolio management), knowledge mobilization (maximum involvement network, benchmarking, creative environment and peripheral vision) implementation (operational portfolio management), evaluation (virtual forums, focus group and technical analysis), diffusion (network as the SI diffusion, the repository of knowledge and franchise) and systemic change. The focus of open innovation is the main differential structure. Thus, the agents of the process are the SE, other companies, support organizations, the government, investors/supporters, and other collaborators. The generation of social value is the higher interest which unites and directs all members of the network.

A tese teve como objetivo analisar os processos de desenvolvimento e compartilhamento intra-empresarial de competências organizacionais. Foi analisada a relação entre a Telemig Celular e as empresas que com ela compunham, em junho de 2002, a cadeia de valor para provimento de serviços de telefonia celular. O desenvolvimento das competências organizacionais foi analisado à luz da perspectiva de oferta dos serviços de 3G. A Telemig Celular foi analisada por meio de entrevistas e um workshop junto ao corpo gerencial. As demais empresas da cadeia foram abordadas via entrevistas junto às gerências de RH e estratégia. A utilização do modelo de Fransman mostrou que as relações entre as empresas ainda não constituem efetivas parcerias. Os elos mais forte da cadeia – indústria de equipamentos, baseada no domínio tecnológico, e operadoras, baseadas no acesso ao usuário final - têm liderado as decisões mais importantes da cadeia. Observou-se que o desenvolvimento das competências organizacionais é mais estruturado na camada 1, em que há claras regras de desenvolvimento e proteção das competências, além de diretrizes e alocação de recursos para a realização de pesquisas. Também os investimentos em RH são existentes e mais conectados com a estratégia organizacional. Nas demais empresas da cadeia encontraram-se áreas de RH reduzidas, quando existentes, e que adotam práticas e políticas de gestão tradicionais. A pesquisa mostrou que falta às empresas e, principalmente, ao RH uma visão integrada de negócios e cadeia de valor, o que tem levado à subordinação das empresas brasileiras e menores às empresas multinacionais e maiores. / This paper aimed to analyze the processes of development and intra-company sharing of organizational competencies. It looked at the relationship between Telemig Celular company and its counterparts making up the value chain in June 2002 for providing cellular telephone services. The organizational competency development was considered in the light of the 3G-service supply perspective. Telemig Celular was analyzed through interviews and a workshop with its managers. The other companies in the chain were approached through interviews with their strategy and HR managements. By using Fransman's model it was shown that the company relationships are not effective partnerships yet. The strongest links in the chain —equipment industry relying on their technological supremacy, and carriers relying on end user access— have been taking the chain's most important decisions. The development of organizational competencies was observed to be more structured in layer 1, where there are clear development rules and competency protection, as well as guidelines and fund allocation for research. Also, HR investments are present, and they are more connected to organizational strategy. In the rest of the chain companies, the research found small HR areas, if any, adopting traditional management practices and policies. And it showed that companies, mainly their HR, lack an integrated view of business and value chain, which has been leading to the subordination of the Brazilian and smaller companies to the multinational and larger ones.

A inovação é um importante meio para que as empresas possam aumentar sua competitividade e assim sobreviver em um cenário de economia global e mercados cada vez mais exigentes. Partindo de uma extensa pesquisa na literatura sobre inovação, notamos uma abundancia de estudos sobre este tema. Porém, a quase totalidade deles está direcionada para grandes empresas. Para minimizar esta lacuna, este trabalho teve como foco o estudo da gestão da inovação em empresas de micro, pequeno e médio porte. Esta delimitação justifica-se por este segmento representar uma parcela significativa da economia nacional, mas, como já é sabido, seus índices de sobrevivência ainda são baixos. O objetivo deste estudo é avaliar o grau de maturidade no tocante à gestão da inovação das empresas pertencentes ao Arranjo Produtivo Local do Vale da Eletrônica, localizado em Santa Rita do Sapucaí. Para tanto, em cada empresa de nossa amostra (41 empresas de aproximadamente 160 localizadas na região) foram analisadas suas práticas de Gestão da Inovação. Foram analisadas cinco dimensões que a compõe, são elas: Estratégia, Processos Internos, Ambiente Externo, Estrutura Organizacional e Cultura. Outro indicador analisado foi o desempenho inovativo alcançado por essas empresas nos três anos anteriores a coleta. O resultado foi que todas as dimensões da Gestão da Inovação possuem uma associação linear positiva com o desempenho inovativo, quando analisadas separadamente. No entanto, devido a alta correlação entre as variáveis independes (cinco dimensões), quando da análise de regressão linear múltipla, apenas Cultura bastou para mostrar uma relação positiva e linear com o Desempenho Inovativo, as demais variáveis foram excluídas deste modelo. Conclui-se que empresas que adotam práticas ligadas a gestão da inovação tem um desempenho inovativo superior. / Innovation is an important way for companies to increase competitiveness and thus survive in a global economy environment with increasingly demanding markets. From extensive research on innovation literature, we noticed an abundance of studies on this topic. However, almost all are directed to large companies. To reduce the gap, this paper focuses on innovation management in micro, small and medium businesses. This limitation is justified, for this segment represents a significant portion of the national economy, but, as is well known, their survival rates are still low. The aim of this study is to assess the degree of maturity with respect to Innovation Management of enterprises belonging to the Local Productive Arrangement of the Electronics Valley, located in Santa Rita do Sapucaí. Therefore, each company in our sample (41 of approximately 160 companies in the region) had its Innovation Management. Practices analyzed. Five dimensions were considered: Strategy, Internal Processes, External Environment, Organizational Structure and Culture. Innovative performance achieved by these companies in the three years prior to collection was also analyzed. Results showed that all dimensions of Innovation Management have a positive linear association with innovative performance when analyzed separately. However, because of the high correlation between the independent variables (five dimensions), multiple linear regression analysis proved Culture alone was enough to show a positive linear relationship with Innovative Performance and other variables were excluded from this model. We conclude that companies adopting practices related to Innovation Management display higher innovative performance.

Trabalhos acadêmicos têm procurado explicar o impacto do uso estratégico da tecnologia no desempenho das empresas e identificar as práticas adotadas pelas empresas para o gerenciamento de sua estratégia tecnológica, bem como a relação desta com a sua competitividade. Porém, o entendimento da inter-relação entre os fatores que geram o processo de inovação e seu impacto econômico sobre as empresas ainda é deficiente. Neste sentido, na busca de elementos que possam contribuir para minimizar esta lacuna, este estudo procurou um melhor entendimento sobre a relação entre a capacidade de inovação e a formação de valor, através da identificação dos vetores de valor da capacidade de inovação capazes de gerar fluxos de caixa que contribuam para a formação de valor da empresa. A capacidade de inovação foi definida como o potencial interno para gerar novas idéias, identificar novas oportunidades no mercado e desenvolver uma inovação comercializável através dos recursos e competências existentes na empresa. Operacionalmente, a capacidade de inovação é um construto formado pela inter-relação sinérgica de sua cultura organizacional, de seus processos internos e de suas relações interorganizacionais. Estudos de casos múltiplos foram realizados em cinco empresas que trabalham com produtos e processos biotecnológicos. Foram observados valores e comportamentos peculiares da cultura organizacional, alguns processos internos característicos das empresas inovadoras e as relações interorganizacionais. Dentre os processos internos, foram analisados a gestão da carteira de projetos, a formulação e implementação da estratégia da empresa e a forma de assegurar uma melhor contribuição dos profissionais de P&D para a empresa. Através do uso de Mapas Cognitivos, foram identificados os traços dos vetores de valor da capacidade de inovação e a forma como estes vetores se inter-relacionam. A análise comparativa dos mapas traçados em cada caso estudado revelou serem o fator humano e a gestão participativa potentes vetores de valor, os quais não foram contemplados nas premissas deste estudo e devem ser estudados com maior profundidade em estudos posteriores. / Academic works have tried to explain the strategic use of technology and its impact in the companies’ performance, and to identify practices adopted by companies for the management of their technological strategy, as well as the relation of these with its competitiveness. However, the understanding of the relationship between factors that generate the innovation process and its economic impact on companies is still deficient. In order to minimize this gap, this study searched for a better agreement on the relationship between innovation capacity and the formation of value by identifying the existing value drivers in the innovation capacity capable to generate cash flows that contribute to the company value capture. Innovation capacity was defined as the internal potential to generate new ideas, identify new opportunities in the market and develop a marketable innovation by leveraging existing resources and competences. Operationally, innovation capacity is a construct formed by the synergistic interrelationships of its organizational culture, its internal processes and networking. Five biotechnology companies were analyzed through multiple case studies. In each case, particular attention was given to values and behaviors of the organizational culture, some characteristic internal processes of the innovative companies and their networking. Among internal processes, project portfolio management, strategy formulation and implementation and the way to assure a better contribution of the R&D personnel were analyzed. Using Cognitive Maps, it was possible to identify the innovation capacity value drivers and the way they interact. The comparison of the cases showed that human factors and participative management are powerful value drivers. Since these two factors have not been contemplated in the premises of this study, they need to be extensively analyzed in future studies.

Submitted by GETULIO MENEZES BENTO (getulio.gmb@dpf.gov.br) on 2013-10-15T18:21:09Z No. of bitstreams: 1 Dissert_ver_public.pdf: 1127257 bytes, checksum: 04dea18a3648735a7e0de888483a5b37 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-11-08T18:30:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_ver_public.pdf: 1127257 bytes, checksum: 04dea18a3648735a7e0de888483a5b37 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-11-11T16:10:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_ver_public.pdf: 1127257 bytes, checksum: 04dea18a3648735a7e0de888483a5b37 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-11T16:11:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_ver_public.pdf: 1127257 bytes, checksum: 04dea18a3648735a7e0de888483a5b37 (MD5) Previous issue date: 2013-09-27 / Few issues have been characterized by as much agree ment among organizational researchers as the importance of innovation to orga nizational competitiveness and effectiveness. The theme of innovation is as import ant as is its vast and diverse literature. But, if on one hand it recognizes the i mportance of the issue, on the other hand, it turns out that the understanding of innova tive behavior in organizations remains relatively undeveloped, especially in the p ublic sector. From the point of view of the innovation management, the question arises w hat are the organizational factors that determine the innovation capability in the organization. In this respect, the aim of this study was to identify the character istics and organizational factors driving or inhibiting the innovation process at the National Institute of Criminalistics and Technical-Scientific Directorate, considering t he organization members' perception who were involved with the development o f innovative ideas in the studied environment. For this purpose, a survey was conduct ed to assess the perception of the subjects about 15 factors relevant to innovatio n processes, postulated by researchers of the Minnesota Innovation Research Pr ogram - MIRP, University of Minnesota. The sample was composed of 62 organizati onal actors who returned the questionnaire sent to 79 experts, who were involved in the development of 42 different innovative ideas. Results indicated that ten factors (67%) induced the development of innovative processes while three fac tors (20%) inhibited these processes. Two factors had little convergence of an swers, so that results do not allow to conclude whether these factors acted foste ring or inhibiting innovation. Results confirmed the research assumption that the organizational environment provides mechanisms for fostering innovations. / Poucos temas apresentam tanta concordância entre os pesquisadores organizacionais como a importância da inovação para o desempenho e a efetividade organizacional. O tema inovação é tão importante quanto é vasta e diversificada a sua literatura. Mas, se por um lado, se reconhece a importância do tema, por outro, se constata que o entendimento do comportamento inovador nas organizações permanece ainda relativamente pouco desenvolvido, sobretudo no setor público. Do ponto de vista da gestão da inovação, interessa saber quais são os fatores organizacionais que determinam a capacidade que a organização tem para inovar. Nesse aspecto, o objetivo deste estudo foi identificar as características e os fatores organizacionais indutores ou inibidores dos processos de inovação no Instituto Nacional de Criminalística e na Diretoria Técnico-Científica da Polícia Federal, na percepção dos sujeitos que se envolveram com o desenvolvimento de ideias inovadoras no ambiente pesquisado. Com esse propósito, foi realizado um levantamento a fim de avaliar a percepção dos sujeitos da pesquisa quanto a 15 fatores característicos relevantes para os processos de inovação, postulados pelos pesquisadores do Minnesota Innovation Research Program – MIRP, da Universidade de Minnesota. A amostra obtida foi composta de 62 atores organizacionais que retornaram o questionário, encaminhado para 79 peritos, que se envolveram no desenvolvimento ou implantação de 42 diferentes ideias inovadoras. Os resultados indicaram que dos 15 fatores analisados, dez fatores (67%) foram percebidos como indutores dos processos de inovação enquanto três fatores (20%) foram percebidos como inibidores desses processos. Dois fatores obtiveram pouca convergência das respostas, de forma que os dados obtidos não permitiram concluir se tais fatores atuavam favorecendo ou inibindo o desenvolvimento de inovações no ambiente pesquisado. Os resultados confirmaram o pressuposto levantado na pesquisa de que o ambiente organizacional pesquisado apresenta elementos característicos que favorecem o desenvolvimento de inovações.

This study presents the process of a model development for intellectual property management system created through the use of contextual tasks analysis methodology (CTA), which aims to obtain requirements for software development by using the user view. This process is demonstrated by the flowcharts described in relation to the end activities in a case study in the NIT/UFSM, specifically in the referral of requests for protection of invention (patent). It was applied a suggestible approach for requirements gathering in order to generate support for a more appropriate development of an Intellectual Property Management System (IPMS), which will contribute in the processes management of the analyzed case. Likewise, this study helped by providing data that explain the importance of the use of management tools as a way of improving the performance of the intellectual property production of organizations, demonstrating the performance of the archivist and his/her entrepreneurial and proactive profile in a multidisciplinary environment. Thus, positive results were presented through the development and dissemination of patent flowcharts and with activities structuring, which improve the efficiency of data recovery and, consequently, improve the increase of innovation capacity of the organization. / Esta pesquisa apresenta o processo de desenvolvimento de um modelo para sistema de gestão de propriedade intelectual criado através do uso de metodologia de análise contextual de tarefas (ACT), a qual visa obter requisitos para desenvolvimento de software através do uso da visão do usuário. Esse processo é demonstrado através de fluxogramas descritos referentes às atividades-fim em um estudo de caso no NIT/UFSM, especificamente no encaminhamento de pedidos de proteção de propriedade intelectual. Foi empregada a abordagem sugestionada para o levantamento de requisitos com o objetivo de gerar subsídios para o desenvolvimento mais adequado de um sistema de gestão de propriedade intelectual (SGPI), o qual servirá de contribuição para a gestão de processos do caso analisado. Da mesma forma, essa pesquisa colaborou fornecendo dados que explicitam a importância do uso de ferramentas gerenciais como forma de melhoria no desempenho da proteção da produção intelectual das organizações, demonstrando o desempenho do arquivista e seu perfil empreendedor e proativo em um ambiente multidisciplinar. Assim, apresentaram-se resultados positivos através do desenvolvimento e difusão de fluxogramas de patente e com a estruturação das atividades, melhorando a eficiência da recuperação de dados e consequentemente no aumento da capacidade de inovar da organização.

O presente estudo tem por objetivo analisar a capacitação do Centro de Pesquisas em Biotecnologia da USP (CPB-USP) para desenvolver projetos de pesquisa biotecnológica em parceria com o setor produtivo. ou em atendimento às suas demandas.O trabalho foi realizado em três etapas: a) análise das competências do CPB-USP em pesquisa e desenvolvimento; b) identificação das demandas de mercado em biotecnologias no Brasil; c) análise do grau de adequação do CPB-USP para atender a essas demandas. Na primeira etapa do estudo foram identificadas as competências científico-tecnológicas do CPB e sua situação institucional e administrativa para realizar projetos cooperativos. Na segunda etapa do trabalho, com o objetivo de identificar janelas de oportunidade para investimento em inovação biotecnológica, foram realizadas entrevistas com especialistas de institutos de pesquisa e com empresas usuárias de biotecnologias. Visando à convergência das respostas obtidas nas entrevistas foi organizado um workshop: \"Futuro dos Negócios com Biotecnologias no Brasil\'. O estudo foi completado com a análise das competências do CPB-USP em relação às demandas dos setores usuários de biotecnologias no Brasil. Analisou-se também a adequação da estrutura administrativa e institucional do Centro às necessidades da organização de negócios de base tecnológica. Foi possível constatar que, apesar do Centro apresentar razoável conexão com as demandas de setores económicos importantes, ajustes de ordem administrativa e institucional são necessários para facilitar a interação com institutos de pesquisa e empresas. Pode também ser melhorada a captação de recursos de origem privada. Neste contexto, foram feitas algumas sugestões com vistas à criação de estratégias que ampliem a capacidade do CPB-USP em nuclear redes de inovação e negócios de base tecnológica. / This study aimed to investigate the core competences of the \"Centro de Pesquisas em Biotecnologia da USP\" (CPB-USP) in terms of developing biotechnological research in partnerships with private companies and public institutions. The work was conducted in three parts: a) analysis of the research and development (R&D) competences of the CP-USP; b) identification of the Brazilian market demands in biotechnology; c) analysis of how adequate have been the CPB efforts to satisfy the market demands in biotechnology. In the first part of the study, the Center R&D competentes, as well as its institutional and administrative resources, were evaluated in respect to the capacity to foster new technological-based business. The second part was centered on the identification of windows of opportunity for investment in Brazilian biotechnology markets. In order to accomplish that objective, a survey involving several experts (from companies and public institutions) on commercial biotechnology was conducted. The convergence of the opinions was obtained through a Mini-Delphi study performed during a workshop. The study was completed with the comparison of the CPB-USP competences vis-a-vis the Brazilian market demands in biotechnology. The adequacy of the Center administrative and institutional structure to support technological-based business was also analysed. It was possible to verify that, in spite of the reasonable adhesion of the Center activities with the market demands, administrative and institutional adjustments are necessary to promote a better interaction with companies and public institutions. The obtention of funds from the private sector could also be improved. In this context, some recomendations were made in order to establish strategies for increasing the CPB-USP capacity of supporting networks of innovation and entrepreneurship.

O presente estudo tem por objetivo analisar a capacitação do Centro de Pesquisas em Biotecnologia da USP (CPB-USP) para desenvolver projetos de pesquisa biotecnológica em parceria com o setor produtivo. ou em atendimento às suas demandas.O trabalho foi realizado em três etapas: a) análise das competências do CPB-USP em pesquisa e desenvolvimento; b) identificação das demandas de mercado em biotecnologias no Brasil; c) análise do grau de adequação do CPB-USP para atender a essas demandas. Na primeira etapa do estudo foram identificadas as competências científico-tecnológicas do CPB e sua situação institucional e administrativa para realizar projetos cooperativos. Na segunda etapa do trabalho, com o objetivo de identificar janelas de oportunidade para investimento em inovação biotecnológica, foram realizadas entrevistas com especialistas de institutos de pesquisa e com empresas usuárias de biotecnologias. Visando à convergência das respostas obtidas nas entrevistas foi organizado um workshop: \"Futuro dos Negócios com Biotecnologias no Brasil\'. O estudo foi completado com a análise das competências do CPB-USP em relação às demandas dos setores usuários de biotecnologias no Brasil. Analisou-se também a adequação da estrutura administrativa e institucional do Centro às necessidades da organização de negócios de base tecnológica. Foi possível constatar que, apesar do Centro apresentar razoável conexão com as demandas de setores económicos importantes, ajustes de ordem administrativa e institucional são necessários para facilitar a interação com institutos de pesquisa e empresas. Pode também ser melhorada a captação de recursos de origem privada. Neste contexto, foram feitas algumas sugestões com vistas à criação de estratégias que ampliem a capacidade do CPB-USP em nuclear redes de inovação e negócios de base tecnológica. / This study aimed to investigate the core competences of the \"Centro de Pesquisas em Biotecnologia da USP\" (CPB-USP) in terms of developing biotechnological research in partnerships with private companies and public institutions. The work was conducted in three parts: a) analysis of the research and development (R&D) competences of the CP-USP; b) identification of the Brazilian market demands in biotechnology; c) analysis of how adequate have been the CPB efforts to satisfy the market demands in biotechnology. In the first part of the study, the Center R&D competentes, as well as its institutional and administrative resources, were evaluated in respect to the capacity to foster new technological-based business. The second part was centered on the identification of windows of opportunity for investment in Brazilian biotechnology markets. In order to accomplish that objective, a survey involving several experts (from companies and public institutions) on commercial biotechnology was conducted. The convergence of the opinions was obtained through a Mini-Delphi study performed during a workshop. The study was completed with the comparison of the CPB-USP competences vis-a-vis the Brazilian market demands in biotechnology. The adequacy of the Center administrative and institutional structure to support technological-based business was also analysed. It was possible to verify that, in spite of the reasonable adhesion of the Center activities with the market demands, administrative and institutional adjustments are necessary to promote a better interaction with companies and public institutions. The obtention of funds from the private sector could also be improved. In this context, some recomendations were made in order to establish strategies for increasing the CPB-USP capacity of supporting networks of innovation and entrepreneurship.

Os parques tecnológicos são ambientes de inovação em que procura-se reunir condições para instalação e desenvolvimento de empresas de base tecnológica. Atualmente, a grande maioria das empresas residentes nesses parques, em todo o mundo, é do setor de tecnologia da informação, entretanto, diversas empresas desse setor estão fora dos parques. A partir dessa constatação, este estudo tem por objetivo geral investigar o que leva certas empresas de tecnologia da informação a buscarem e outras a não buscarem parques tecnológicos para serem instaladas. Para atender a esse objetivo, cento e trinta indicadores de fatores de localização foram identificados a partir da revisão da literatura, posteriormente reunidos, por afinidade, em dez fatores de localização, e submetidos à avaliação de relevância e satisfação por dezenove empresas, residentes e não-residentes em parques tecnológicos, por meio de um instrumento de pesquisa com questões fechadas. A Janela do Cliente foi utilizada para o tratamento dos dados coletados, o que possibilitou a comparação das médias dos níveis de relevância e satisfação das empresas pesquisadas com relação aos indicadores de fatores de localização identificados. Como principal resultado, percebeu-se que, dentre os dez fatores de localização, dois podem ser considerados capazes de influenciar na localização dos dois grupos de empresas pesquisadas: disponibilidade de recursos humanos e apoio do poder público. / Technology parks are innovation environments where the foundation and development of technology companies is sought. Nowadays, most of the companies established in these parks, all around the world, belong to the information technology area, however, a portion of these companies is out of these parks. Based on this premise, the main objective of this work is to research what leads some of the information technology companies to look or not to look for technology parks to establish themselves. To satisfy this objective, one hundred and thirty location factors indicators were identified based on literature, gathered according to affinity into ten location factors, and submitted to the relevance and satisfaction evaluation of nineteen companies, established and not established in technology parks, through a research instrument containing closed questions. The Customer Window was used to work with collected data, this way, comparison between relevance and satisfaction average levels against location factors indicators identified was possible. As a key result, it was noticed that, two out of the ten location factors can be considered capable to influence location of these two groups of researched companies: human resources availability and government support. / Los parques tecnológicos son ambientes de innovación en los que se busca reunir condiciones para la instalación y desarrollo de empresas de base tecnológica. Actualmente, la gran mayoría de las empresas residentes en estos parques, en todo el mundo, pertenece al sector de tecnología de información, sin embargo, diversas empresas de este ramo están fuera de los parques. A partir de esa constatación, este estudio tiene por objetivo general investigar qué lleva a ciertas empresas de tecnología de información a buscar o no parques tecnológicos para instalarse. Para alcanzar ese objetivo, ciento treinta indicadores de factores de localización fueron identificados a partir de la revisión de la literatura, posteriormente reunidos, por afinidad, en diez factores de localización, y sometidos a la evaluación de relevancia y satisfacción por diecinueve empresas, residentes y no residentes en parques tecnológicos, por medio de un instrumento de investigación con preguntas cerradas. La Ventana del Cliente fue utilizada para el tratamiento de los datos recolectados, lo que hizo posible la comparación de los promedios de los niveles de relevancia y satisfacción de las empresas investigadas con relación a los indicadores de factores de localización identificados. Como principal resultado fue percibido que, entre los diez factores de localización, dos pueden ser considerados capaces de influir en la localización de los dos grupos de empresas investigadas: disponibilidad de recursos humanos y apoyo del poder público.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 71060100675.pdf: 1248020 bytes, checksum: c561c0534d992cf60e0894b67d509056 (MD5) Previous issue date: 2010-03-19T00:00:00Z / The objective of this thesis is to identify how the innovation management of environmentally sustainable product occurs. Utilizing the case study research method and the perspective of three trajectories of the organizational theory (industry structure, resource based view and relational view), it was conducted a broad analysis of how the external conditioners of the ompetitive environment, the internal conditioners in the company and the organizational relationships impacted the development and diffusion project of two product innovations with attributes favorable to the environmental sustainability: a bath sponge with Amazonian fibers and recycled PET and a ready to use dish washing liquid of renewable sources. Both cases presented clear differences in relation to the companies’ size, organizational structure, competences and culture, the maturity of their renewable sources technological platform and the approach utilized in the new product development project management. Moreover, the two cases are different in the functional and environmental product attributes competitiveness related to price and concurrent products. Despite those differences, constructs from the relational view were utilized to identify innovation management similarities in the two cases. Internal informal networks conducted an organizational innovation by creating a sustainability department, which diagnosed and recommended actions, in order to minimize the regulatory, social and environmental risks derived from the supply of the Amazonian fiber for the bath sponge. And a collaborative relationship complemented the product innovation and created marketing innovations that resulted in the best diffusion performance of the dish washing of renewable sources in the retail market. Therefore, despite the differences in the internal and external conditioners, the innovation management in both cases conducted collaborative relationships, in order to generate organizational and marketing innovations that solved the constraints to the process of environmentally sustainable product innovation. / O objetivo desta tese é identificar como ocorre a gestão da inovação de produto ambientalmente sustentável. Pelo método de estudo de caso e sob a perspectiva de três vertentes da teoria organizacional (estrutura do setor de negócios, visão baseada em recursos e visão relacional) foi realizada uma análise abrangente de como os condicionantes externos do ambiente competitivo, os condicionantes internos empresariais e os relacionamentos organizacionais impactaram no projeto de desenvolvimento e difusão de duas inovações de produto com atributos favoráveis à sustentabilidade ambiental: uma esponja de banho com fibras amazônicas e PET reciclado e um lava-louças líquido para o pronto-uso de fontes renováveis. Os dois casos apresentam marcantes diferenças em relação ao porte das empresas, às estruturas, competências e culturas organizacionais, à maturidade das respectivas plataformas tecnológicas de fontes renováveis e às abordagens utilizadas na gestão dos projetos de desenvolvimento de novo produto. Além disso, os dois casos são distintos na competitividade dos atributos de produto ambientais e funcionais em relação ao preço ante os produtos concorrentes. Apesar destas diferenças, construtos da visão relacional foram utilizados para identificar similaridades entre os dois estudos de caso na gestão da inovação. Redes informais internas realizaram uma inovação organizacional ao criarem um departamento de sustentabilidade, o qual realizou diagnósticos e recomendações para minimizar os riscos sócio-ambientais e regulatórios decorrentes do suprimento da fibra amazônica para a esponja de banho. E um relacionamento colaborativo complementou a inovação de produto e realizou inovações de marketing que proporcionaram o melhor desempenho na difusão do lava-louças pronto-uso de fontes renováveis no varejo. Portanto, apesar das diferenças nos condicionantes internos e externos, a gestão da inovação nos dois casos se utilizou de relacionamentos colaborativos a fim de gerar inovações empresariais que solucionaram as restrições ao processo de inovação de produto ambientalmente sustentável.