Submitted by Karen Britto (karenbritto@unipampa.edu.br) on 2018-11-22T12:12:39Z No. of bitstreams: 1 Maria Fermina Santana Fortes - 2017.pdf: 2544088 bytes, checksum: afb62d62372815e4f00263f4c6364cf3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-22T12:12:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Fermina Santana Fortes - 2017.pdf: 2544088 bytes, checksum: afb62d62372815e4f00263f4c6364cf3 (MD5) Previous issue date: 2017-09-14 / O presente estudo de caso é a dissertação de mestrado que tem como área de concentração, Tecnologias Educacionais em Rede para a Inovação e Democratização da Educação, e está inserida na linha de pesquisa Gestão de Tecnologias Educacionais em Rede no âmbito do Mestrado em Tecnologias Educacionais em Rede da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). O estudo tem por objetivo analisar a gestão de bibliotecas híbridas e o uso de tecnologias em rede na Biblioteca Central da Universidade Federal do Rio Grande (FURG) e na Biblioteca do Campus Bagé da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA). A teoria de base tem autores da área de Biblioteconomia, Ciência da Informação e Administração para abordar: a questão do bibliotecário enquanto gestor da informação e a influência das tecnologias em rede nas bibliotecas universitárias híbridas, visando à facilitação do acesso à informação. O problema norteador da presente pesquisa busca identificar: quais são os limites e potencialidades da gestão bibliotecária na utilização das tecnologias em rede como elemento facilitador do acesso à informação aos usuários de bibliotecas universitárias? A mesma pretende contribuir para reflexões críticas sobre o assunto, e corrobora com a necessidade de uma nova proposta de gestão da informação nas bibliotecas híbridas pesquisadas, visando o atendimento satisfatório dos usuários. A abordagem adotada foi a hipotético-dedutiva, e os procedimentos adotados foram: pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e análise documental. A técnica adotada na pesquisa bibliográfica foi: fichamentos e resumos. A pesquisa de Campo foi realizada através de observação, entrevista e aplicação de questionários aos bibliotecários, pessoal de apoio e usuários da Biblioteca Central da FURG e da Biblioteca da UNIPAMPA – Campus Bagé. Na análise documental foram utilizadas tabelas e gráficos. Os resultados obtidos evidenciaram a necessidade de o bibliotecário adquirir novas competências e focar mais suas atividades para o usuário, visando o acesso à informação. / The present case study is a dissertation that has as a concentration area, Networked Educational Technologies for Innovation and Democratization of Education, and is part of the research line Management of Educational Technologies in Network within the scope of the Master in Educational Technologies in Network of the Federal University of Santa Maria (UFSM). The study aims to analyze the management of hybrid libraries and the use of networked technologies in the Federal University Rio Grande Central Library (FURG) and the Campus Bagé Library of the Federal University of Pampa (UNIPAMPA). The basic theory brings authors in the area of Library Science, Information Science and Administration to address: the issue of the librarian as manager of information and the influence of network technologies in hybrid university libraries, aiming to facilitate the access to information. The guiding problem of the present research seeks to identify: what are the limits and potentialities of library management in the use of networked technologies as a facilitating element of access to information for users of university libraries? It intends to contribute to critical reflections on the subject, and corroborates the need for a new information management proposal in the hybrid libraries researched, aiming at satisfactory user service. The approach adopted was hypothetical-deductive, and the procedures adopted were: bibliographic research, field research and documentary analysis. The technique adopted in the bibliographic research was: registration and abstracts. Field research was conducted through observation, interview and application of questionnaires to librarians, support staff and users of the FURG Central Library and the UNIPAMPA - Campus Bagé Library. In the documentary analysis, tables and graphics were used. The results obtained showed the need for the librarian to acquire new skills and to focus their activities on the user, aiming at access to information.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-03T18:35:19Z No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / Tanto a dinâmica da produção tecnológica como a globalização vêm há décadas provocando transformações, não só na forma como se produz um determinado produto ou serviço, mas em todo o seu contexto. A gestão por processos passou a ser uma demanda nos novos tempos por proporcionar uma solução possível para os desafios que se anunciam a cada instante. A pesquisa objetivou utilizá-la para otimizar um processo de aquisição bibliográfica, considerando sua interferência na estrutura funcional, organizacional e financeira da biblioteca. A presente pesquisa caracteriza-se como qualitativa quanto à natureza e como dedutiva, quanto à abordagem teórica. O meio utilizado para investigação foi o estudo de caso. O campo de aplicação da pesquisa foi a Biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET/RJ), campus Petrópolis. Através do mapeamento chegou-se ao registro, à compreensão e à normalização deste processo, além de considerar fatores externos e internos que influenciam direta ou indiretamente na efetividade do processo, o que fundamentou melhorias identificadas como necessárias e que, uma vez implementadas, refletirão na atuação da biblioteca diante do atendimento às demandas por serviços de informação. O padrão de modelagem adotado foi o Business Process Management Notation (BPMN). A modelagem em questão permitiu a identificação de problemas, e evidenciou as implicações dos fatores identificados e considerados no contexto do processo. Esta análise acrescentou melhorias e mudanças diretas no processo gerando a proposta de um novo modelo para o processo de aquisição bibliográfica para a biblioteca. A pesquisa contribui para a área de Engenharia de produção no que diversifica a aplicação de suas ferramentas no benefício a gestão de outras áreas como a Biblioteconomia e Documentação. / For decades, the dynamics of technological production and globalization have led to changes not only in the way a product or service is produced, but in their whole context. In recent times, the process management became a requirement and a solution to future challenges which frequently arise. The objective of this research is its application to a bibliographic acquisition process optimization, since this process interferes in the functional, organizational and budgetary structure of a library. This research is characterized as qualitative in its nature and as deductive in its theoretical approach and a case study is used. The research application field is the Library of the Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET / RJ) Petropolis campus. A process mapping aims at the comprehension, standardization and registration of the process. Besides, external and internal factors that directly or indirectly influence in the effectiveness of the process are considered. Thereby, the basis to support improvements to be implemented in the library's activities are set. These reflect in the fulfillment of the demand for information services. The Business Process Management Notation (BPMN) is the modeling standard adopted, i.e. it is the basis for the modeling of the process. The modeling in question allowed the identification of problems, and evidenced the implications of the factors identified and considered in the context of the process. This analysis added improvements and direct changes in the process which resulted in a proposal for a new model for the bibliographic acquisition process for the library. The research contributes to the area of Production Engineering by diversifying the applications of its tools and results inmanagerial benefits in other areas such as Librarianship and Documentation.