Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2014-08-06T18:09:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326433.pdf: 2272429 bytes, checksum: 744923112103bf425009e4d9e6bef8a0 (MD5) Previous issue date: 2014 / Abstract : Competitiveness in the current economic context is dependent on the shared resource mobilization capacity. Networked cooperation, becomes a strategic attribute for organizations in order to minimize problems and to improve processes in the various production chains in which they are included. The present thesis is structured in constructs related to networks of cooperation and knowledge flows within the technology industry. The main objective of the thesis was to analyze the results generated by the cooperation among enterprises of technological basis. The organizations surveyed are part of business Verticals of Acate, a program that brings together the companies linked to the association according to their segments. The study also addressed the existing knowledge flow in the Verticals' environment, which allows the analysis of the dynamics of the cooperation network. From a qualitative research conducted on a sample of 12 companies attached to the Vertical, it was possible to observe a positive association between the flow of knowledge and the gains generated from the interaction promoted by the network. The results bring the understanding of the dynamics of cooperation as well as its structure of actors and factors to stimulate the flow of knowledge. The study showed that the Verticals program presents a model of operation that generates positive results, perceptible through the events promoted and the establishment of various partnerships, besides stimulating the integration among the participating companies.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:21:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329753.pdf: 947864 bytes, checksum: 39b039a2ec1df1d781765c2bcf546d86 (MD5) Previous issue date: 2014 / Esta dissertação, construída em torno da percepção de gestores do Centro Tecnológico da Universidade Federal de Santa Catarina, sobre os espaços da universidade propícios ao desenvolvimento de práticas empreendedoras, tem como pano de fundo uma sociedade em plena turbulência, com características empreendedoras e inovadoras baseada em tecnologia e no conhecimento. Trata-se da sociedade do conhecimento, que tem como fundamento principal a criação e o compartilhamento de conhecimento e a necessidade de novos trabalhadores que promovam o desenvolvimento da sociedade de forma abrangente, sob mudanças de paradigmas e da estrutura produtiva. Assim, considerando o empreendedor aquele que possui o perfil mais adequado a esta sociedade e a universidade como um espaço de formação destes profissionais, está dissertação tem como objetivo analisar a percepção dos gestores do CTC sobre os espaços de práticas empreendedoras no Centro Tecnológico da Universidade Federal de Santa Catarina. Como específicos tem-se: conhecer espaços para o desenvolvimento de práticas empreendedoras no CTC; mapear as principais práticas empreendedoras existentes nos respectivos departamentos ligados ao CTC; identificar os fatores determinantes e restritivos para o desenvolvimento de espaços para a prática de empreendedorismo no Centro Tecnológico. A pesquisa é do tipo exploratória e com o tratamento de dados qualitativos e interpretativos. A população do estudo é formada por gestores, representados pelas chefias dos departamentos do Centro Tecnológico da Universidade Federal de Santa Catarina e o Diretor do Centro, em razão de os mesmos exercerem funções de gestão, ou estarem em contato direto com as questões relacionadas as práticas empreendedoras. Os dados foram obtidos por meio de pesquisa bibliográfica e documental, bem como, por entrevistas semiestruturadas, sendo que para a análise dos dados utilizou-se análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa apontam que as práticas empreendedoras estão presentes nos departamentos, mas um pouco fragmentadas e ganham pouca visibilidade. Os gestores percebem que seus departamentos são empreendedores, na medida que possuem pessoas empreendedoras e práticas que remetem a necessidade de um perfil empreendedor. O estudo evidencia, ainda, que todos os envolvidos beneficiam-se com o desenvolvimento dessas práticas. Os alunos que tem a oportunidade do aprendizado e aquisição de novas competências na relação com empresas ou pesquisas inovadoras, como também, os professores que compartilham o conhecimento, inovam e desenvolvem parcerias para realizar pesquisa de ponta. Fica evidente que as práticas tornam os departamentos mais dinâmicos e inovadores, proporcionando parceria com o setor produtivo, produzindo conhecimentos importantes e preparando profissionais para esta nova sociedade.<br> / Abstract: This dissertation, built around the perception of managers from the Technology Center of Universidade Federal de Santa Catarina, is about spaces that conduce to the development of entrepreneurial practices on the university, has as its background a society undergoing turmoil, with entrepreneurial and innovative features based on technology and knowledge. It is the knowledge society, which is based principally on the creation and sharing of knowledge and the need for new workers to promote the development of the society, under changing paradigms and the productive structure. Thus, considering the entrepreneur who has the most appropriate society's profile and the university as a space of the formation of these professionals, this dissertation aims to analyze the perception of managers of CTC about spaces of entrepreneurial practices in the Technology Centre of Universidade Federal de Santa Catarina. As specific objectives we have: meet spaces for the development of entrepreneurial practices in CTC; map the major existing entrepreneurial practices in the departments linked to CTC; identify the determinants and restrictive for the development of spaces for the practice of entrepreneurship in the Technological Centre. The research is exploratory and the treatment of data is qualitative and interpretative. The study population consists of department managers of the Technology Center of Universidade Federal de Santa Catarina, and the Center Director, due to the same carry out management duties, or be in direct contact with issues related entrepreneurial practices. Data were obtained from literature and documents, as well as for semi-structured interviews, and for the data analysis, we used content analysis. The survey results indicate that entrepreneurial practices are present in the departments, but somewhat fragmented and earn poor visibility. Managers realize that their departments are entrepreneurs, as having entrepreneurial people and practices that underscore the need for an entrepreneurial profile. The study also shows that all involved benefit from the development of these practices. Students who have the opportunity of learning and acquiring new skills in relation to companies or innovative research, but also teachers who share knowledge, innovate and develop partnerships to conduct cutting-edge research. It is evident that the practices become the most dynamic and innovative departments, providing partnership with the productive sector, producing important knowledge and preparing professionals for this new society.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:22:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329992.pdf: 2262357 bytes, checksum: 5088d845a2f0b9a38064fa49c24394c5 (MD5) Previous issue date: 2014 / A competitividade exige o compartilhamento do conhecimento quase em tempo real para que ocorra o aperfeiçoamento constante dos processos, agilidade na troca de informação entre colaboradores esta keholders, capacitação dos mesmos para garantia de atendimento qualificado, entrega de serviços e produtos inovadores, entre outros fatores, que geram o sucesso de uma organização. A cooperação em rede torna-se atributo estratégico para as organizações a fim de aperfeiçoar os processos nas diversas cadeias produtivas. Nesse contexto, como apoio às necessidades das organizações, as mídias sociais são percebidas como oportunidades potenciais no compartilhamento do conhecimento, principalmente no caso das organizações que necessitam de inovação constante e vantagens competitivas como é o caso das startups. O presente trabalho, tem como objetivo geral analisar o uso das mídias sociais como ferramenta de compartilhamento de conhecimento na startup Ahgora Sistemas Ltda. A investigação por estudo de caso deu-se na startup brasileira Ahgora Sistemas Ltda, situada em Santa Catarina, Brasil. Para tanto, foi, inicialmente, realizada a pesquisa por formulário com os membros da organização. E, posteriormente, com aqueles membros que responderam utilizar a ferramenta com alta frequência ou baixa frequência foram aplicadas entrevistas semi estruturadas. Dentre os resultados, verificou-se que o compartilhamento de conhecimento acorreu com maior intensidade na forma de compartilhamento de informações e documentos. As respostas vindas da startup apresentam o envio de email com documentos como a ação mais frequente, a segunda ação é o uso das mídias sociais para acesso aos documentos publicados e, em terceiro, os chats para discutir questões profissionais. O estudo mostra, ainda, que o uso das mídias sociais varia de acordo com as limitações e incentivos da organização. Foi possível confirmar que as mídias sociais possuem a capacidade de apoiar a etapa de compartilhamento do conhecimento ao gerar a comunicação livre e não hierárquica entre os colaboradores. Os colaboradores utilizam as mídias para a resolução diária de problemas sem precisar de interações presenciais. Assim sendo, pode-se concluir que as mídias sociais contribuem para o compartilhamento de conhecimento na startup, objeto do estudo.<br> / Abstract: Competitiveness requires knowledge sharing almost in real time to the constant improvement of processes, agile exchange of information between employees and stakeholders, empowering them, creating innovative products and services, among other factors occurring time that generate the success of an organization. The network cooperation is strategic attribute for organizations to improve the processes in the various supply chains. In this context, to support the needs of organizations, social media are perceived as potential opportunities in knowledge sharing, especially in the case of organizations that require constant innovation and competitive advantages such as startups. It was initially carried out by the research form with members of the organization. And later, with those members who responded use the tool with high frequency or low frequency semi structured interviews were applied. Among the results, it was found that knowledge sharing rushed with greater intensity in the form of information and document sharing. The responses coming from startup feature to send e-mail with documents as the most frequent action, the second action is the use of social media for access to published documents and thirdly, chats to discuss professional issues. The study also shows that the use of social media varies according to the constraints and incentives of the organization. It was confirmed that social media have the ability to support the step of sharing knowledge to generate free and nonhierarchical communication between employees. Employees use the media for daily problem solving without face interactions. Thus, we can conclude that social media contribute to knowledge sharing in the startup..

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-03-18T21:05:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332830.pdf: 4366517 bytes, checksum: a4ecb652bffe7a0ccce72c32940cb097 (MD5) Previous issue date: 2014 / O objetivo desta tese é descrever a dinâmica de funcionamento dos mecanismos de proteção e de compartilhamento de conhecimento, no processo de desenvolvimento de software, em uma organização pública do setor de tecnologia da informação (TI). A pesquisa realizada para desenvolver esta tese adota a estratégia de Estudo de Caso, com finalidade descritiva e nível de análise organizacional. Para a coleta de dados foi feita análise documental, aplicado questionário, e realizadas entrevistas. Foram envolvidos 15 respondentes, sendo oito do nível estratégico, lotados na sede da empresa, e sete do nível tático-operacional, lotados em uma regional, onde ocorre o processo de desenvolvimento de software estudado. Os resultados obtidos são: a) mecanismos de proteção de conhecimento por fases, b) mecanismos de compartilhamento de conhecimento por fases, c) ativos de conhecimento protegidos, d) aspectos da proteção e do compartilhamento de conhecimento, e) composição da dinâmica de funcionamento dos mecanismos na organização estudada. Os resultados desta pesquisa contribuem para a melhor compreensão da interdisciplinariedade entre a Administração e o Direito ao tratar de propriedade intelectual no âmbito da gestão do conhecimento. Os resultados mostram que a adoção de mecanismos permite escolher "o que" e "como" proteger o conhecimento ou compartilhá-lo. Os resultados também contribuem para a discussão da existência de tensão, conflito e dilema entre proteção e compartilhamento de conhecimento, considerando o contexto no qual está inserido. A contribuição da pesquisa para gestores da área pública reside no apoio à escolha de mecanismos adequados às suas organizações, e para os formuladores de políticas em organizações públicas, insumos para a definição de estratégias relacionadas aos mecanismos. Esta tese contribui para promover a gestão do conhecimento, quanto à proteção e ao compartilhamento de conhecimento, na prestação de serviços públicos na área de tecnologia da informação (TI) em prol do cidadão brasileiro. Limitações da pesquisa são apontadas e indicadas possibilidades de estudos futuros.<br> / Abstract : The main goal of this thesis is to describe the working dynamics of the knowledge sharing and protection mechanisms, regarding the software development process, within a public organization on the Information Technology (IT) sector. This thesis' research makes use of the Case Study strategy, with descriptive purpose and organizational level of analysis. The data used was collected through documental analysis, surveys and interviews. There were 15 subjects involved, 8 from the strategic level, located at the organization?s headquarters, and 7 from the tactic-operational level, located at a separate facility, where the actual software development process occurs. The results obtained were: a) knowledge protection mechanism by stages, b) knowledge sharing mechanism by stages, c) protected knowledge assets, d) knowledge protection and sharing aspects, e) composition of the working dynamics in the studied organization. This research?s results contribute for a better understanding of the interdisciplinarity between Administration and Law when it comes to intelectual property on the field of knowledge management.It also shows that the adoption of mechanisms allows one to decide "what" and "how" to protect or share, regarding the knowledge. The results also contribute to the discussion regarding the existence or not of tension, conflicts and dillemas between knowledge sharing and protection, taking into consideration the context in which it is inserted. The research?s contribution to public area managers lies on supporting choices of mechanisms that best fit their organizations, and to policymakers in public organizations, it provides inputs for the definition of their strategies related to the mechanisms. This thesis contributes to promote the knowledge management, regarding the protection and sharing of knowledge, in the provision of public services in the IT area, in the best interest of the Brazilian citizen. Limitations of the research are presented, and future work suggestions are made.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:01:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334728.pdf: 1642999 bytes, checksum: 961ab73b73aa6abf9d9a3eae69364df9 (MD5) Previous issue date: 2014 / Este estudo tem como objetivo avançar no tema confiança interorganizacional, dando maior ênfase sobre os Núcleos de Inovação Tecnológica (NIT). A escolha desse ambiente como objeto de estudo, decorreu da relevância atribuída aos NITs com o estabelecimento da Lei de Inovação Tecnológica (LEI 10.973/2005). Entre as competências mínimas do NIT consta o zelo pela manutenção da política institucional de estímulo à proteção das criações, licenciamento, inovações e outras formas de transferência de tecnologia entre Instituições de Ciência e Tecnologia com o ambiente empresarial. Nesse sentido, o NIT possui papel fundamental como mediador dos interesses dos pesquisadores com as necessidades das empresas. No entanto, a desconfiança entre universidade e empresa cria um distanciamento entre esses dois atores. As empresas veem o meio acadêmico como uma esfera inacessível e distante do mundo prático. O objetivo geral desta dissertação, foi verifica o grau de maturidade dos atores do arranjo catarinense de inovação quanto a prática dos fatores geradores de confiança interorganizacional identificados na literatura. Para isso, foi realizado um diagnóstico na literatura a fim de identificar quais são os atributos geradores de confiança interorganizacional, para em seguida, verificar se os mesmos são colocados ou não em prática pelos atores do arranjo catarinense de inovação. Como conclusão ao objetivo geral deste estudo, pode-se verificar que os atores do arranjo catarinense de inovação possuem diferentes níveis de maturidade quanto ao grau de adoção dos atributos geradores de confiança interorganizacional. Das instituições pesquisadas, três afirmam colocar em prática quase todos os atributos pesquisados, e também três instituições, utilizam muito pouco dos atributos que foram pesquisados.<br> / Abstract : This study aims to advance the theme interorganizational trust, placing greater emphasis on the Technological Innovation Centers (NIT). The choice of this environment as an object of study, was due to the importance given to NITs with the establishment of Technological Innovation Law (Law 10.973 / 2005). As minimum powers of the NIT is in the zeal for maintaining the institutional policy of fostering the protection of the creations, licensing, innovation and other forms of technology transfer between science institutions and technology with the business environment. In this sense, the NIT has key role as a mediator of the interests of researchers with the needs of business. However, the distrust between university and company creates a gap between these two actors. Companies see academia as an inaccessible and distant realm of practical world. The overall objective of this thesis was check the degree of maturity of the actors of this state of innovation arrangement as the practice of inter-organizational trust generators factors identified in the literature. For this, a survey was carried in the literature to identify what events are attributes of interorganizational trust, to then check if they are placed or not in place by the actors of this state of innovation arrangement. As a conclusion to the general objective of this study, it can be seen that the actors of this state of innovation arrangement have different levels of maturity in the degree of adoption of interorganizational trust generators attributes. Of the institutions surveyed three claim to practice almost all surveyed attributes, and also three institutions, use very little of the attributes that were surveyed.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:06:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334718.pdf: 3878011 bytes, checksum: ef14f5595cf290a836fb7f9adc4f82cf (MD5) Previous issue date: 2015 / O design thinking tem sido aplicado na educação básica em diversos países do mundo, inclusive no Brasil. Todavia, muitas dessas práticas documentadas com caráter experiencial empírico estão apresentadas em sites e redes sociais. Uma análise da prática educativa do design thinking, em seu caráter teórico e metodológico, torna-se necessária para compreender quais são suas manifestações intrínsecas na relação com a Educação. Portanto, o objetivo deste trabalho é conhecer os referenciais teóricos e metodológicos que intervêm na prática do design thinking na educação básica. Para alcançar este objetivo realizou-se uma jornada científica exploratória com as técnicas de revisão sistemática, estudo de caso, entrevista com especialistas, observação participante e análise de conteúdo. As etapas desenvolvidas envolveram: (1) duas observações participantes em oficinas de design thinking; (2) entrevistas com quatro especialistas que desenvolvem trabalhos no Brasil na área de design thinking na educação; (3) revisão sistemática em quatro bases de dados internacionais; e (4) descrição de dez iniciativas de design thinking na educação básica brasileira. A partir disso foi possível apresentar três esquemas conceituais (processo histórico, modelo teórico e referenciais teóricos e metodológicos) e os componentes das variáveis metodológicas da intervenção nas atividades de design thinking na Educação Básica. Como resultado dos referenciais teóricos foi verificado que o design thinking apresenta a função social de formação integral, que seus conteúdos e objetivos se relacionam com todas as capacidades (conceituais, atitudinais e procedimentais), e que a concepção de aprendizagem é construtivista atrelada à diversidade dos sujeitos e ao conhecer-na-ação/conhecer-na-reflexão. No que tange aos componentes das variáveis metodológicas o valor da ação é dada pelos sujeitos envolvidos que se tornam protagonistas do processo educativo e utilizam técnicas e habilidades que são complexas de avaliar, mas, que precisam ser avaliadas. Sugere-se, então, um modo formativo de avaliação por meio de diferentes instrumentos de registro.<br> / Abstract : The design thinking has been applied in K-12 education in several countries, including Brazil. However, many of these practices documented with empirical experiential character are presented on websites and social networks. An analysis of the educational practice of design thinking in its theoretical and methodological nature, it is necessary to understand what their intrinsic manifestations in relation to Education. Therefore, the aim of this work is to understand the theoretical and methodological references that intervene in the practice of design thinking in K-12 education. To accomplish this there was a scientific exploratory journey with the techniques of systematic review, case studies, interviews with experts, participant observation and content analysis. Developed steps involved: (1) two participating observations in design thinking workshops; (2) interviews with four experts who work in Brazil in design thinking area in education; (3) systematic review of four international databases; and (4) a description of ten design thinking initiatives in the Brazilian K-12 education. From this it was possible to present three conceptual schemes (historical process, theoretical model and theoretical and methodological references) and the components of the methodological variables of intervention in design thinking activities in K-12 education. The theoretical result was found that design thinking has the social function of integral formation, their contents and objectives relate to all the capabilities (conceptual, procedural and attitudinal), and that the conception of learning is constructivist linked to the diversity of the subjects and to know-in-action /know-in -reflection. With regard to the components of methodological variables the action value is given by the subjects involved to become protagonists in the educational process and use techniques and skills that are complex to assess, but that need to be evaluated. It is suggested, then a formative evaluation mode through different recording instruments.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:06:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334811.pdf: 1311687 bytes, checksum: 40fe2153a66957c2cd890b9ad341b546 (MD5) Previous issue date: 2015 / Este trabalho trata das tecnologias da informação e comunicação na vida profissional do cego congênito. Tem como pergunta de pesquisa: De que forma as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) estão inseridas na vida profissional do cego congênito. O objetivo geral foi investigar a atuação do cego congênito no mercado de trabalho e sua relação com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). O método empregado foi do ponto de vista da abordagem do problema, qualitativa; de seus objetivos, uma pesquisa exploratória e dos procedimentos técnicos, bibliográfica e estudo de caso. Para tanto, foi realizada uma entrevista face a face contendo perguntas abertas e fechadas com os cegos congênitos associados da Associação Catarinense para a Integração do Cego (ACIC), localizada no município de Florianópolis. Os resultados encontrados indicam que a maior parte dos entrevistados é do sexo masculino, solteiros e pedagogos. Qualificam-se por meio do ensino formal e especializado. Em se tratando do mercado de trabalho, pode-se afirmar que dos 16 entrevistados, 50% ingressou jovem, na faixa etária entre 16 a 21 anos; cinco estão há mais de dez anos trabalhando; apenas um recebe entre 6-9 salários mínimos; seis chegaram ao emprego atual por interesse próprio; nove almejam atuar em ocupação conforme sua formação; oito citaram a baixa escolaridade e qualificação como principal dificuldade de inclusão profissional. Quanto às medidas consideradas necessárias para auxiliar no processo de inclusão escolar e no mercado de trabalho a maioria cita a necessidade de recursos pedagógicos adaptados para pessoas com deficiência visual. Já, quanto às medidas necessárias para auxiliar no processo de inclusão no mercado de trabalho a opção: maior disponibilidade e conhecimento (dos empregadores) sobre recursos tecnológicos adaptados ao serem utilizados no ambiente de trabalho foi a mais citada. Quanto a relação dos cegos congênitos com as Tecnologias de Informação e Comunicação, pode-se afirmar que para 13 dos entrevistados o uso do computador com seus programas auxiliares é a tecnologia mais usada no ambiente profissional. A maioria dos entrevistados garante que as tecnologias contribuíram para a suainserção no atual emprego. Oito dos entrevistados atestaram ter sido importante a contribuição das tecnologias na preparação do ingresso no mercado de trabalho. A maioria dos cegos congênitos busca atualizações das tecnologias e acredita que as mesmas facilitam a sua vida profissional no que diz respeito a rotina diária. |Pode-se concluir que, dentre os diferentes tipos e uso das TICs para o cego congênito tem-se: computador com seus programas auxiliares, TV, teclado e impressora braile, celular, gravador, scanner, sintetizador de voz e tablet. Os entrevistados procuram capacitar-se, pois o mercado de trabalho, para eles, é muito competitivo, assim sendo, fazem curso de massagem, informática, telefonista, revisor braile e telefonia. Pode-se verificar que os entrevistados relacionam-se muito bem com as tecnologias, pois as consideram de grande importância nas suas vidas.<br> / Abstract : This work deals with information and communication technologies in the professional life of the congenitally blind. The research question is: How Information and Communication Technologies (ICTs) are inserted into the working life of congenital blind? The overall objective was to investigate the performance of the congenitally blind in the labor market and its relationship with Information and Communication Technologies (ICTs). The method used of the point of view of the problem approach, is qualitative; the point of view of the objectives, is an exploratory research and the point of view of the technical procedures, is literature and case study. For this purpose, a face to face interview with open and closed questions with associated congenital blind of Santa Catarina Associação Catarinense para a Integração do Cego (ACIC), located in Florianopolis was performed. The results indicate that most of the respondents were male, single and educators. Qualify through formal and specialized education. Regarding the labor market, it can be said that of the 16 respondents, 50% joined young, aged between 16-21 years; five are for more than ten years working; only one receives between 6-9 minimum wages; six reached the current job by self-interest; nine aims to work in occupation as their training; eight cited low education and qualification as main difficulty of professional inclusion. As for the measures deemed necessary to assist in the process of school inclusion and the labor, market most cites the need for suitable teaching resources for people with visual impairments. Now, as the necessary measures to assist in the process of inclusion in the labor market option: increased availability and knowledge (employers) on technological resources adapted to be used in the workplace was the most mentioned. As the ratio of congenitally blind with the Information and Communication Technologies, we can say that 13 of respondents, the use of is the most widely used technology in the workplace. Most respondents ensures that the technologies contributed to its inclusion in the current job. Eight of the respondents attested to have been important the contribution of technology in the preparation of entry into the labor market. Most congenitally blind search updates in technology andbelieves that they facilitate their professional life with regard to daily routine. Among the different types and use of ICTs for congenital blind is quoted: Computer with his helpers, TV, keyboard and printer Braille, mobile recorder, scanner, voice synthesizer and tablet. Respondents seek to empower themselves, because the job market for them is very competitive; therefore, do massage course, computer, telephone, reviewer Braille and telephony. It can be seen that respondents relate very well with the technologies, because consider important in their lives.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:09:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334492.pdf: 3800765 bytes, checksum: cad59367bacf83b6bdac78d27ec0a2ef (MD5) Previous issue date: 2015 / No século 21 grande parte das organizações, sejam públicas ou privadas, buscam a inovação como fator de sobrevivência. A inovação pode decorrer da recombinação de conhecimentos existentes, ou da criação de novos, em situações de compartilhamento de conhecimento. Este último tem, por isso, um papel destacado em contexto de inovação. Dentre as estratégias de compartilhamento de conhecimento, as Comunidades de Prática (CoPs) e as Comunidades de Prática Virtuais (VCoPs) se destacam pela possibilidade de suas atuações como catalisadoras de processos de inovação. O objetivo da presente pesquisa é identificar características de VCoPs que influenciam processos de inovação em uma empresa pública brasileira. Para isso, foi conduzida uma pesquisa qualitativa exploratória, do tipo estudo de caso, em três VCoPs que realizaram inovações incrementais na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Os dados foram coletados em entrevistas semiestruturadas junto a membros das VCoPs pesquisadas. Como resultado, ao se comparar as características identificadas no estudo de caso com as encontradas na literatura revisada, concluiu-se que características de VCoPs que influenciam processos de inovação podem estar relacionadas a sua configuração estrutural, ao seu domínio, à sua dinâmica e às pessoas que as compõem  membros e moderadores. O presente estudo mostra que a maior parte dessas características estão associadas à presença de pessoas abertas a compartilharem o que sabem, e a criarem algo novo. Por isso, a temática VCoPs para inovação enseja uma abordagem antropocêntrica. A dissertação contribui para o campo teórico a partir do estudo para a compreensão de como VCoPs apoiaram processos de inovação em uma empresa pública brasileira. A pesquisa pode contribuir igualmente para aplicação prática da gestão da inovação com emprego de VCoPs em organizações, ainda que o estudo apresente como limitação principal o fato de os resultados não poderem ser generalizados. Contudo, os resultados obtidos podem contribuir com elementos para futuros estudos que busquem generalização na temática apresentada.<br> / Abstract : In the 21st century most organizations, whether public or private, look at innovation as a survival factor. Innovation comes from the recombination of existing knowledge or from the creation of new knowledge which may occur in the context of knowledge sharing. Hence, knowledge sharing has a leading role in the context of innovation. Among the strategies for sharing knowledge both Communities of Practice (CoPs) and Virtual Communities of Practice (VCoPs) stand out for their possibility to act as catalysts for innovation processes. The aim of this study is to identify characteristics of VCoPs that influence innovation processes in a Brazilian public entreprise. To achieve this, an exploratory qualitative research -a kind of case study was conducted in three VCoPs who helped to carry out incremental innovations in the Brazilian Postal Service (Correios). The data were collected in semi-structured interviews with members of the surveyed VCoPs. After comparing the characteristics of VCoPs that influence innovation processes found in the reviewed literature and the ones identified in the case study, it was found that those characteristics are related to the structural configuration of VCoPs, to their domain, to their dynamics, and to the people in the group  both members and moderators. This research shows that most of those characteristics are associated with the presence of persons that are open to share what they know and to create something new: the topic of VCoPs for innovation entails an anthropocentric approach. This Master s thesis contributes to the theoretical area with a study to understand how VCoPs have supported innovation processes in a Brazilian company of the public sector. This research may also contribute to practical applications of innovation management by using VCoPs in organizations in spite of the main limitation of the study: the results cannot be generalized. Nevertheless the results can be used as starting point for future studies with the aim to generalize the subject.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:09:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334498.pdf: 8652912 bytes, checksum: 97cfcab5aefcb3bd252b86afa4222a2c (MD5) Previous issue date: 2015 / O presente trabalho constituiu-se da concepção, elaboração e aplicação de um conjunto de indicadores para avaliação da influência dos ambientes de empreendedorismo inovador na geração de capital social. O estudo avança no pensamento de que o capital social responde, de maneira apropriada, às questões de desenvolvimento regional, originando um consenso em relação a dois grandes grupos de capital social: o grupo dos fatores tangíveis e o dos fatores intangíveis. O primeiro diz respeito ao capital financeiro e físico, e o segundo, ao capital social. Entre os fatores que definem o capital social estão as relações, a sensação de pertence, a coesão e os laços de confiança. Compreende-se ambientes de empreendedorismo inovador como o conjunto de relações que unem um sistema local de produção, um sistema de atores de representações locais empreendedoras, com base na cultura da inovação, e que geram um processo dinâmico localizado e territorial de aprendizagem coletiva e cooperação. Essas redes de cooperação fortelecem o sentimento de pertence, coesão social, e muitas vezes de confiança, consistindo em uma verdadeira engenharia social, característica da sociedade do conhecimento para enfrentar desafios de competitividade. No entanto, medir e avaliar essas variáveis não é tarefa fácil, requer instrumentos capazes de responder a questões subjetivas apoiadas em contextos distintos, problemática tratada na tese. Nesse sentido, o estudo desenvolveu indicadores capazes de medir e avaliar a influência desses ambientes na geração de capital social, como um contraponto fundamental da sociedade do conhecimento às sociedades tradicionais. Para isso, a pesquisa foi de natureza científica, modalidade exploratória, e tratou de amostras intencionais com abordagem qualitativa, representada por um estudo de caso de significância. O estudo foi estruturado em dimensões de análise, as quais se organizaram em duas fases: a primeira referiu-se à construção dos indicadores e validação dos materiais e instrumentos de coleta de dados, e a segunda, ao aprofundamento da pesquisa por meio da aplicação dos indicadores, de modo a se obter as evidências necessárias para atingir os objetivos propostos. Para a primeira fase foram escolhidos ambientes formados por componentes similares e com inter-relação em seus elementos, para a construção dos indicadores. Na segunda fase aprofundou-se a pesquisa, partindo-se para a coleta de dados secundários, num estudo de caso propício. Observou-se que o estudo teve limitações de generalidades, mas não de aprofundamento, pois refletiu um cenário de análise com resultados consistentes sobre os indicadores desenvolvidos. Para concluir, pode-se destacar os resultados do trabalho e sua relevância quanto ao principal objetivo ? desenvolver um conjunto de indicadores da influência de ambientes de empreendedorismo inovador na geração do capital social, capazes de medir e avaliar tal influência. Por fim, o estudo avançou no sentido da temática proposta e seus benefícios potenciais para o desenvolvimento regional na direção da sociedade do conhecimento.<br> / Abstract : This work consisted of the design, development and implementation of a set of indicators to assess the influence of innovative entrepreneurship environments in generating social capital. The study advances the thought that the capital responds appropriately by regional development issues, leading to a consensus on two major groups of social capital: the group of tangible and intangible factors. The first concerns the financial and physical capital, and the second, the capital social. The first concerns the financial and physical capital, and the second, the capital social.Entre the factors that define the social capital are the links between relationships, the feeling of belonging, cohesion and confidence.It is understood, innovative entrepreneurship environments the set of relations that unite a local production system, a system of actors of local entrepreneurial representations, based on a culture of innovation, and generate a dynamic located and territorial process of collective learning and cooperation. These networks of cooperation, make strong the feeling of belonging, social cohesion and often reliable, consisting of a real social engineering, characteristic of the knowledge society to face competitive challenges. However, measure and assess these variables is no easy task, requires instruments capable of meeting subjective questions supported in different contexts, problematic treated in the thesis. The study developed indicators to measure and evaluate the influence of these environments in the generation of social capital as a key counterpoint of the knowledge society to traditional societies. For this, the research was scientific, exploratory mode and tried to intentional samples with a qualitative approach, represented by a significant case study. Was structured analysis dimensions, which were organized in two phases: the first referred to the construction of indicators and validation of materials and data collection instruments and the second to further research through the application of indicators in order to obtain the evidence necessary to achieve the proposed objectives.For the first stage were chosen environments formed of similar components and their interrelationship of elements for the construction of indicators. In the second phase deepened the research linked to the collection of secondary data, a case study suitable. It was observed that the study had limitations in generalities, but not deepen because it allows an analysis scenario with consistent results on the developed indicators. To conclude, we can highlight the results of the work and its relevance as to its main objective - to develop a set of indicators of the influence of innovative entrepreneurship environment in the generation of social capital, able to measure and evaluate such influence, formulated central issue this work, confirmed by survey. Finally, the study moved towards thematic proposal and its potential benefits, with respect to its importance in regional development given population towards the knowledge society.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017 / Made available in DSpace on 2017-10-03T04:17:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017Bitstream added on 2017-10-10T04:14:58Z : No. of bitstreams: 1 348480.pdf: 2463914 bytes, checksum: 376d7b7a6f995c2a86ecd33761b552b5 (MD5) / A implantação da gestão do conhecimento (GC) no gerenciamento de projetos tem sua relevância reconhecida pela literatura científica e apresenta desafios distintos da gestão do conhecimento organizacional em especial pelos elementos de temporalidade (projetos tem um período de duração definido) e singularidade (objetivos orientados a um propósito específico). Em especial, destaca-se aqui a etapa da GC que se refere a auditoria do conhecimento. A auditoria do conhecimento (AC) está na primeira fase da implantação da gestão do conhecimento, na fase de diagnóstico. A AC é uma revisão dos ativos de conhecimento da uma organização e sistemas de gestão do conhecimento. Tem como principal resultado a demonstração de onde o valor está sendo criado através de capital humano e estrutural, destacando os pontos onde as ações de gestão do conhecimento podem ser melhor aplicadas. O objetivo deste trabalho é a elaboração de um modelo para auditoria do conhecimento, para o contexto específico de gerenciamento de projetos. O processo de auditoria do conhecimento é constituído por um conjunto de etapas representadas na literatura por modelos de auditoria do conhecimento. Foi realizada uma revisão da literatura buscando encontrar modelos que pudessem contribuir para os resultados desta pesquisa. Nesse processo treze modelos foram encontrados, que atendiam os critérios definidos. Esses modelos foram comparados entre si e seus elementos essenciais foram utilizados para composição de um meta-modelo. Esta proposta de modelo contou ainda com a incorporação de elementos específicos para projetos como dimensões de análise relacionadas a temporalidade (conhecimentos no ciclo de vida do projeto) e singularidade (tipos de conhecimento em projetos). Como forma de verificação do modelo proposto foram realizadas três etapas: verificação prévia, interna e externa, esta última a partir de grupo focal com especialistas em projetos. O resultado é um modelo de auditoria do conhecimento para gerenciamento de projetos que contém seis etapas: planejamento, mobilização, inventário do conhecimento, fluxos do conhecimento, resultados e re-auditoria. O estudo contribui para o avanço de pesquisas sobre o tema, em especial apresentando o estado da arte sobre auditoria do conhecimento, modelos de auditoria do conhecimento e por fim a proposição de um modelo de auditoria do conhecimento para gerenciamento de projetos, que pode contribuir, para que praticantes em projetos lancem mão do modelo a fim de melhorar seus processos de gestão do conhecimento em projetos. Como limitação a esta pesquisa destaca-se que não houve aplicação do modelo ficando esta etapa como sugestão para trabalhos futuros. / Abstract: The implementation of knowledge management (KM) in project management has its relevance recognized by the scientific literature and presents distinct challenges of organizational knowledge management in particular by the elements of temporality (projects have a defined duration) and uniqueness (objectives oriented to a specific purpose). In particular, the GC stage that refers to the knowledge audit is highlighted here. The knowledge audit (CA) is in the first phase of knowledge management implementation, in the diagnostic phase. The CA is a review of the knowledge assets of an organization and knowledge management systems. Its main result is the demonstration of where value is being created through human and structural capital, highlighting the points where knowledge management actions can best be applied. The objective of this research is the elaboration of a model for knowledge audit, for the specific context of project management. The process of knowledge audit consists of a set of steps represented in the literature by knowledge audit models. A review of the literature was carried out in order to find models that could contribute to the results of this research. In this process thirteen models were found, which met the defined criteria. These models were compared to each other and their essential elements were used to compose a meta-model. This model proposal also included the incorporation of specific elements for projects as dimensions of analysis related to temporality (knowledge in the project life cycle) and uniqueness (types of knowledge in projects). As a form of verification of the proposed model, three steps were carried out: previous verification, internal and external, the latter from a focus group with project specialists. The result is a knowledge audit model for project management that contains six steps: planning, mobilization, knowledge inventory, knowledge flows, results and re-audit. The study contributes to the advancement of research on the subject, especially presenting the state of the art on knowledge audit, knowledge audit models and finally the proposition of a knowledge audit model for project management knowledge that can contribute, For project practitioners to take advantage of the model in order to improve their knowledge management processes in projects. As a limitation to this research it is highlighted that there was no application of the model and this step was used as a suggestion for future work.