• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 26
  • Tagged with
  • 26
  • 20
  • 14
  • 5
  • 5
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 3
  • 3
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Quase-verdade, probabilidade pragmática e indução

Lima, Adriano Luiz de Souza January 2006 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Filosofia / Made available in DSpace on 2012-10-22T14:39:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 238723.pdf: 467535 bytes, checksum: 427245c73eaf0020f1f0bbcdfea2860e (MD5) / Hume sustentou em suas investigações que não estamos autorizados pela razão a fazer infe-rências indutivas e muitos foram os que tentaram refutar esta posição (SALMON, 1979; BLACK, 1975). Não pretendemos neste trabalho oferecer uma resposta ao problema posto por Hume, mas tentar mostrar que, apesar de não serem inferências válidas, as induções nos trazem conclusões plausíveis quando partimos de premissas também plausíveis e obedecemos certas condições. Inicialmente, faremos uso da caracterização de da Costa que nos diz que uma lógica é "qualquer classe de cânones de inferência baseada num sistema de categorias" (DA COSTA, 1993, p.12), para tentar mostrar em que sentido é possível falarmos de lógicas indutivas. Para tanto, usaremos a caracterização desse autor para o conceito de indução como sendo uma inferência (relativa a uma dada lógica L ) que não é válida do ponto de vista de L .1 Como, em geral, não há como garantir a veracidade de conclusões obtidas indutivamente, mesmo sendo todas as premissas da inferência comprovadamente verdadeiras, associaremos as sentenças envolvidas no argumento indutivo com um tipo de probabilidade subjetiva, chamada probabilidade pragmática, desenvolvida por da Costa. Sem muitos detalhes, dizemos que a probabilidade pragmática de uma sentença é o grau de crença racional na quase-verdade desta sentença e que a quase-verdade é o quanto esta sentença se aproxima da "verdade absoluta". Serão estes dois conceitos de probabilidade pragmática e de quase-verdade que nos ajudarão a medir o grau de plausibilidade de uma inferência indutiva. Por ?m, usaremos estes conceitos para também tratarmos de sentenças vagas. Assim, podemos tratar de situações em que as premissas e a conclusão de certas regras possam comportar alguma incerteza, ou vagueza, mas que a elas se possa conferir algum grau de con?abilidade. Utilizaremos um tipo de lógica paraconsistente, chamada de lógica anotada, para tratar a questão e proporemos uma regra de inferência, além da Regra da Cautela, já proposta por da Costa e Krause em (DA COSTA; KRAUSE, 2002). Hume supported in his enquiry that we are not authorized by reason to make inductive inferences and many were those who tried to refute this statement (SALMON, 1979; BLACK, 1975). We do not intend to offer Hume an answer here, but we shall attempt to show that, although inductions are not valid inferences, they bring us plausible conclusions if we start with premises that are plausible as well and if we follow certain conditions. First, we will make use of da Costa's caracterization that says that a logic is "any class of canons of inference based on a system of categories" (DA COSTA, 1993, p.12) in order to try to show how it is possible to speak of inductive logics. To manage that, we will use this author's caracterization of induction as being an inference (relative to a give logic L ) that is not valid in L . Since, in general, there is no way to ensure the truth of the conclusions that are inductively gotten, even if each premise is known to be true, we shall associate the sentences envolved in the argument with a type of subjetivist probability, called pragmatic probability, that was developed by da Costa. Without going deep into details, we say that the pragmatic probability of a sentence is the degree of rational belief in the quasi-truth of this sentence and that its quasi-truth is how close the sentece gets to the "absolute truth". These two concepts, of pragmatic probability and of quasi-truth, will help us measure the degree of plausibility of an inductive inference. At last, we shall use these concepts to also deal with vague sentences. This way, we can deal with situations in which, although the premises and the conclusion of certain rules can bear some uncertainty, or vagueness, we can still assign them some degree of con?dence. We shall use a type of paraconsistent logic, called annotated logic, to deal with this matter and we shall offer an inference rule, besides the Warning Rule, already offered by da Costa and Krause in (DA COSTA; KRAUSE, 2002).
2

Otimismo, excesso de confiança e entrada em jogos e mercados competitivos

Rodrigues, Antonio Felipe Oliveira January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-24T04:37:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 258013.pdf: 698741 bytes, checksum: e882be43531b9ecdf23e46dec56b96e5 (MD5) / Esta pesquisa investiga empiricamente as possíveis influências de agentes econômicos cognitivamente enviesados sobre as decisões de entrada em mercados competitivos. Especificamente, dois vieses cognitivos amplamente estudados na literatura comportamental e psicológica são enfocados: otimismo e excesso de confiança. As hipóteses de pesquisa são derivadas de um crescente corpo de teorias dedicadas à exploração das conseqüências para o mercado e para os agentes econômicos, da presença destas características psicológicas nos indivíduos. Argumenta-se que uma predição central emerge do conjunto dos modelos considerados, qual seja, indivíduos de comportamento otimista e/ou excessivamente confiante são mais propensos ao endividamento e a falências de empresas. O estudo oferece duas contribuições principais. A primeira é a utilização de um método, derivado da economia experimental, na mensuração do otimismo e excesso de confiança em diferentes grupos de referência, entre estes, empreendedores. A segunda é comparar resultados obtidos com os dados observados utilizando o mesmo método nos Estados Unidos. Especificamente, sólidas evidências empíricas apoiadas por argumentos teóricos diversos sugerem que os indivíduos que gerenciam o seu próprio negócio (empreendedores) são particularmente propensos a exibir excesso de confiança e otimismo exacerbado em seus julgamentos. No experimento pretende-se confirmar tal afirmação e mensurá-la. Utiliza-se uma amostra de 67 indivíduos sendo destes 26 estudantes de graduação, 15 estudantes de mestrado e 26 propriamente empresários. Os dados mostram evidências favoráveis à hipótese de que existe otimismo e excesso de confiança, em diferentes níveis, nos três sub-grupos de amostra, tendo maior significância o resultado tido entre empreendedores. A pesquisa verificou que características pessoais e emocionais têm uma relação direta com o comportamento e a decisão que é tomada pelo indivíduo. This dissertation investigates empirically the decisions to enter in competitive markets of cognitively biased economic agents. In particular, two cognitive biases largely studied in the behavioral and psychological literature are focused on, namely Optimism and overconfidence. The research hypothesis derives from a growing number of theories where these psychological characteristics are present. There are arguments on a central prediction emerges from the considered set of models, that is, individuals with optimistic behavior and/or excessively confident are prone to debt and bankruptcy, ceteris paribus. This research offers two main contributions. The first is the use of an experiment methodology for measuring optimism and surplus confidence in different reference groups, among which, entrepreneurs. The second is comparing the obtained results with the results observed through the same methodology in the United States of America. Specifically, solid empirical evidence supported by several theoretical arguments suggests that the individuals who manage their own business (entrepreneurs) are particularly prone to show overconfidence and exacerbated optimism in their judgments. The experiment intends to confirm this affirmation and measure it. A sample of 67 individuals is used, of which, 26 are undergraduate students, 15 are master#s degree students, and 26 are entrepreneurs. Data has presented favorable evidence to the hypothesis suggesting that there is optimism and overconfidence in different levels, among the three sample groups, being most significant the results obtained in the entrepreneurs group. The research verified that personal and emotional characteristics have a direct relation with behavior and the decisions that the individuals come up with.
3

Um modelo para confiança dinâmica em ambientes orientados a serviço

Mello, Emerson Ribeiro de January 2009 (has links)
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica / Made available in DSpace on 2012-10-24T10:42:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 262760.pdf: 1225775 bytes, checksum: 1ea92824b1382051f299b9ae637ebd46 (MD5) / Fundamentada sobre padrões abertos, a Internet possibilitou a integração de redes de computadores formadas pelos mais diversos sistemas computacionais. Os Serviços Web representam uma nova geração da computação distribuída e também se valem de padrões simples e poderosos permitindo que aplicações distribuídas interajam de maneira mais eficiente e sem que haja a necessidade de intervenção humana na negociação dos mecanismos subjacentes da comunicação. Várias propostas foram lançadas por órgãos padronizadores com o intuito de prover soluções para os novos desafios de segurança introduzidos pelos Serviços Web, contudo em algumas áreas, como o gerenciamento da confiança, ainda não existem soluções concretas. A integração de aplicações só é possível se credenciais de segurança puderem ser consideradas válidas perante todas entidades do sistema. Isto requer um modelo que permita lidar com diferentes tecnologias de segurança subjacentes além de se preocupar com o estabelecimento da confiança entre as entidades participantes. Esta tese apresenta um modelo de segurança que visa garantir a facilidade da autenticação única (Single Sign-On - SSO) mesmo diante de diferentes tecnologias de segurança. É apresentado ainda um modelo de confiança, aliado a um sistema de reputação, o qual permite o estabelecimento dinâmico da confiança entre as entidades que compõem o sistema distribuído. O uso de um modelo de confiança baseado no conceito das redes de confiança tornam a solução escalável e a proposição de algoritmo para a localização de caminhos de confiança cobre a principal lacuna deixada pelas principais especificações voltadas para as redes de confiança. Nesta tese é apresentada também uma análise sobre os principais algoritmos de busca para redes par a par quando aplicados para a localização de caminhos de confiança. Tal análise serviu de base para a proposição de um algoritmo próprio.
4

[en] ROLE OF ORGANIZATIONAL TRUST IN JOB SATISFACTION: A CASE STUDY / [pt] PAPEL DA CONFIANÇA ORGANIZACIONAL NA SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO

ANA PAULA RIANI BUARQUE 30 September 2015 (has links)
[pt] A dissertação tem como propósito analisar o papel da confiança organizacional na satisfação no trabalho dos empregados e entender a influência de variáveis demográficas nesta relação com base em três hipóteses: H1 - O constructo confiança organizacional impacta positivamente a satisfação no trabalho do empregado; H2 - A satisfação no trabalho e a confiança na organização variam em função do gênero e H3 - A satisfação no trabalho e a confiança na organização variam em função do tempo de serviço. Para tanto, com base numa metodologia quantitativa foi realizado um estudo de caso na Gerencia Executiva Exploração, da empresa Petróleo Brasileiro S/A – PETROBRAS, com a aplicação dos questionários Escala de Satisfação de Trabalho (EST) elaborado por Siqueira (1995) e Escala de Confiança do Empregado na Organização (ECEO) elaborado por Tamayo e Oliveira (2008), para uma amostra de 213 funcionários. O estudo presente concluiu que: (1) quanto maior for a confiança na solidez organizacional, no reconhecimento financeiro, nos padrões éticos e na promoção do crescimento do empregado, maior será a satisfação com os colegas, com o salário, com a chefia, com natureza do trabalho e com as promoções, (2) quanto menor a confiança nas Normas de Demissão, menor também será a satisfação com os colegas, com o salário, com a chefia, com natureza do trabalho e com as promoções, e, (3) o sexo do empregado e o seu tempo de serviço não influenciamsignificativamente a relação confiança e satisfação no trabalho. / [en] The dissertation aims to analyze the role of organizational trust in the job satisfaction of employees and understand the influence of demographic variables in this relationship based on three assumptions: H1 - Organizational trust has a positive impact on employee job satisfaction; H2 - Job satisfaction and confidence in the organization vary by gender and H3 - Job satisfaction and confidence in the organization vary by length of service. Therefore based on a quantitative methodology was carried out a case study in Executive Management Exploration, the company Petróleo Brasileiro S/A - PETROBRAS with the questionnaires Work Satisfaction Scale (EST) developed by Siqueira (1995) and Trust Scale Employee of the Organization (ECEO) prepared by Tamayo and Oliveira (2008) for a sample of 213 employees. This study concluded that: (1) the greater the confidence in the organizational soundness, financial recognition, ethical standards and promoting employee growth, the higher the satisfaction with colleagues, with the salary, with the head, with nature of work and promotions, (2) the lower the confidence in dismissal rules, will also be less satisfaction with colleagues, with the salary, with the leadership, with the nature of work and promotions, and, (3) the sex of the employee and his service time does not significantly influence the relationship trust and job satisfaction.
5

[en] TRUST AND CONTROL IN INTERORGANIZATIONAL RELATIONSHIPS: A MODEL OF THEIR INTERACTIONS AND IMPACTS ON PERFORMANCE / [pt] CONFIANÇA E CONTROLES EM RELACIONAMENTOS INTERORGANIZACIONAIS: UM MODELO DE SUAS INTERAÇÕES E DE SEUS REFLEXOS NO DESEMPENHO

LUCIANO QUINTO LANZ 26 December 2016 (has links)
[pt] Esta tese teve como objetivo principal propor um modelo analítico que relacione os efeitos dos mecanismos de controle nos processos de formação da confiança entre organizações envolvidas em alianças e parcerias, identificando seus reflexos no desempenho. O estudo buscou preencher uma lacuna na literatura, que na maioria dos casos trata os conceitos como antagônicos ou substitutos e não os relaciona diretamente com o desempenho. Esta pesquisa acredita que são conceitos complementares. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, em uma aliança estratégica entre um banco de desenvolvimento (o BNDES) e 20 agentes financeiros em um fundo de aval, que concede garantias para micro, pequenas e médias empresas, com análise documental, entrevistas semiestruturadas e aplicação de questionários com escala tipo likert. Foram analisados os instrumentos contratuais, normativos e mecanismos de controle, a natureza de sua formalização e a percepção quanto a sua aplicação e seus efeitos sobre a dinâmica da confiança em ambos os níveis operacional e gerencial do relacionamento interorganizacional. Os resultados da análise dos contratos, normativos, entrevistas e questionários, indicaram que para ampliar suas operações, o fundo precisou equilibrar uma estrutura de governança com perspectiva estrutural, baseada em controles, com uma estrutura relacional, baseada em mecanismos informais, que gerasse confiança dos agentes financeiros. A principal contribuição deste estudo é esclarecer a relação confiança e controle no desenho de mecanismos de governança interorganizacional. Além disto, o modelo considera o tipo de organização, o nível hierárquico dos respondentes, e relacionamento passado entre as organizações. E finalmente, o estudo propõe uma avaliação de desempenho que considera não só as percepções expressas nas respostas aos questionários, mas também indicadores empresariais. / [en] This thesis aimed to propose an analytical model that relates the effects of control mechanisms in the formation of trust between organizations involved in alliances and partnerships, identifying their effects on performance. The study sought to fill a gap in the literature, which in most cases considers these as antagonistic or substitutes concepts and not directly related to performance. This research believes that these are complementary concepts. The methodology used was the case study of a strategic alliance between a development bank (BNDES) and 20 financial agents in a guarantee fund, which guarantees for micro, small and medium enterprises, with document analysis, semi-structured interviews and application of questionnaires with Likert type scale. The study analyses contractual, regulatory and control mechanisms instruments, the nature of formalization, the perception of implementation and its effects on the dynamics of trust at both operational and management levels of interorganizational relations. The results of contracts, regulatory, interviews and questionnaires analysis indicated that to expand its operations, the fund need to balance governance with structural perspective, based in controls mechanisms with a relational structure, based on informal mechanisms that build financial agents trust. The main contribution of this study is to clarify the relationship between trust and control in the design of interorganizational governance mechanisms. Moreover, the framework considers the organization type, respondents hierarchical level, and the previous relationship between organizations. And finally the study proposes a performance evaluation that considers not only the perceptions from the questionnaires, but also business indicators.
6

Atributos facilitadores para a construção da confiança interorganizacional: estudo de caso do arranjo catarinense de inovação

Zimmer, Paloma January 2014 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:01:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334728.pdf: 1642999 bytes, checksum: 961ab73b73aa6abf9d9a3eae69364df9 (MD5) Previous issue date: 2014 / Este estudo tem como objetivo avançar no tema confiança interorganizacional, dando maior ênfase sobre os Núcleos de Inovação Tecnológica (NIT). A escolha desse ambiente como objeto de estudo, decorreu da relevância atribuída aos NITs com o estabelecimento da Lei de Inovação Tecnológica (LEI 10.973/2005). Entre as competências mínimas do NIT consta o zelo pela manutenção da política institucional de estímulo à proteção das criações, licenciamento, inovações e outras formas de transferência de tecnologia entre Instituições de Ciência e Tecnologia com o ambiente empresarial. Nesse sentido, o NIT possui papel fundamental como mediador dos interesses dos pesquisadores com as necessidades das empresas. No entanto, a desconfiança entre universidade e empresa cria um distanciamento entre esses dois atores. As empresas veem o meio acadêmico como uma esfera inacessível e distante do mundo prático. O objetivo geral desta dissertação, foi verifica o grau de maturidade dos atores do arranjo catarinense de inovação quanto a prática dos fatores geradores de confiança interorganizacional identificados na literatura. Para isso, foi realizado um diagnóstico na literatura a fim de identificar quais são os atributos geradores de confiança interorganizacional, para em seguida, verificar se os mesmos são colocados ou não em prática pelos atores do arranjo catarinense de inovação. Como conclusão ao objetivo geral deste estudo, pode-se verificar que os atores do arranjo catarinense de inovação possuem diferentes níveis de maturidade quanto ao grau de adoção dos atributos geradores de confiança interorganizacional. Das instituições pesquisadas, três afirmam colocar em prática quase todos os atributos pesquisados, e também três instituições, utilizam muito pouco dos atributos que foram pesquisados.<br> / Abstract : This study aims to advance the theme interorganizational trust, placing greater emphasis on the Technological Innovation Centers (NIT). The choice of this environment as an object of study, was due to the importance given to NITs with the establishment of Technological Innovation Law (Law 10.973 / 2005). As minimum powers of the NIT is in the zeal for maintaining the institutional policy of fostering the protection of the creations, licensing, innovation and other forms of technology transfer between science institutions and technology with the business environment. In this sense, the NIT has key role as a mediator of the interests of researchers with the needs of business. However, the distrust between university and company creates a gap between these two actors. Companies see academia as an inaccessible and distant realm of practical world. The overall objective of this thesis was check the degree of maturity of the actors of this state of innovation arrangement as the practice of inter-organizational trust generators factors identified in the literature. For this, a survey was carried in the literature to identify what events are attributes of interorganizational trust, to then check if they are placed or not in place by the actors of this state of innovation arrangement. As a conclusion to the general objective of this study, it can be seen that the actors of this state of innovation arrangement have different levels of maturity in the degree of adoption of interorganizational trust generators attributes. Of the institutions surveyed three claim to practice almost all surveyed attributes, and also three institutions, use very little of the attributes that were surveyed.
7

A confiança e as relações interpessoais assegurando o compartilhamento do conhecimento no ambiente virtual de aprendizagem

Rissi, Maurício January 2013 (has links)
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-07-16T21:15:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317432.pdf: 2062794 bytes, checksum: d11125f8c29e1936d5fa6f1520c05661 (MD5) / Esta pesquisa tem como objetivo apresentar quais fatores interferem nas relações interpessoais e na confiança para o compartilhamento de conhecimento em ambientes virtuais de aprendizagem. Como diretriz conceitual utilizou-se principalmente os autores: Nonaka e Takeuchi, Davenport, Prusak, Terra, Aretio, Mattar, Park, Nakayama, e Vygotsky. Como principal referencial metodológico tem-se a teoria fundamentada em dados (Grounded Theory) de Strauss e Corbin (2008). Quanto ao tipo de estudo, caracteriza-se como teórico-empírico, descritivo, aplicado, bibliográfico e estudo de caso. Em relação à abordagem, esta pesquisa classifica-se como predominante qualitativa, com análise interpretativista, sendo feitas um total de 29 entrevistas. Os principais resultados dessa pesquisa indicam que a gestão do curso busca padronizar os elementos e ferramentas utilizadas nas disciplinas e essa ação diminui as possibilidades de interação. Sobre as ferramentas do AVA, percebeu-se que o curso utiliza um número limitado de ferramentas, porém, das ferramentas disponíveis muitas são concorrentes entre si. Também se verificou que a equipe envolvida não possui conhecimento de todas as ferramentas existentes no AVA, o que limita a utilização de novas ferramentas no Curso. Das características individuais descreve-se que afetam positiva ou negativamente as possibilidades de interações, mas que a pró-atividade, quando observada nos tutores presenciais e/ou coordenadores de polo é responsável por oportunidades de interações. Quanto às interações, percebeu-se que elas geram um ciclo de mútua influência, onde um tipo de interação favorece o surgimento de mais interações. Porém, ressalta-se o paradoxo, que apesar das interações se estimularem mutuamente, elas concorrem entre si em tempo e esforço do acadêmico. Por fim, detectou-se que o estabelecimento da confiança entre os indivíduos do curso, facilita o surgimento de interações. Reforçando o ciclo virtuoso, onde as interações são causas de relações interpessoais, e as relações interpessoais por sua vez, possibilitam o estabelecimento da confiança, e, fechando o ciclo virtuoso, a confiança facilita o surgimento de mais interações.<br> / Abstract : This research aims to identify which factors interferes in the interpersonal relations and in the reliance to share the knowledge in virtual learning environments. As the conceptual guideline it was used the main authors: Nonaka e Takeuchi, Davenport, Prusak, Terra, Aretio, Mattar, Park, Nakayama, e Vygotsky. As the main methodological reference it was used the Grounded Theory by Strass and Corbin (2008). As the type of this study, it characterizes as theoretical empirical, descriptive, applied, bibliographic and case study. In relation of the approach, this research classifies as predominantly qualitative, with the interpretative analysis, ences totally 29 interviews. The mainly result of this research indicates that the management of the course, seeks to standardize the elements and the tools used in the disciplines and this action decrease the possibilities to interact. About the VLE tools, it was noticed that the course uses a limited number of tools, but, these available tools, many times rivalries between them. Also, it was verified that the involved team does not know all the tools that exists in the VLE, which limits the utilization of new tools in the course. About the individual characteristics, it is described that them affect positive or negative the possibilities to interact, but the pro-activity was observed in the presence tutors and within the coordinators, and it was responsible to the opportunities of interactions. As the interactions, it was noticed that they generate a cycle of mutual influence, where an interaction promotes the born of more interactions. However, it is emphasized the paradox, that despite the interactions stimulate themselves, they also rivalries between them for the time and the academic effort. Lastly it was detected that the constitution of the reliance between the members of the course, facilitates the born of new interactions. Reinforcing the virtuous cycle, when the interactions are the cause of the interpersonal relations on other hand, they allow to establish the reliance, and, closing the circle, the reliance facilities the appearance of new interactions.
8

[pt] EFEITOS DA SATISFAÇÃO, CONFIANÇA E SEUS ANTECEDENTES NA INTENÇÃO DE RECOMPRA ONLINE / [en] THE EFFECTS OF TRUST, SATISFACTION AND ANTECEDENTES ON ONLINE REPURCHASE INTENTION

LUIZ EDUARDO COURI BOUERI 22 November 2016 (has links)
[pt] Com o varejo online crescendo rapidamente em todo o mundo, saber como reter os clientes fazendo com que eles façam compras repetidas no mesmo site da Internet tornou-se uma preocupação constante para vendedores online (JOHNSON et al. 2008). No entanto, em comparação com o varejo físico, melhorar a fidelidade online a fim de aumentar o nível de intenção de recompra é mais difícil por causa dos desafios associados ao comércio eletrônico, como por exemplo a facilidade de comparação de preços entre concorrentes, os baixos custos de mudança e a incerteza que envolve o ambiente online (CHIU et al. 2009). Este estudo busca analisar os efeitos da satisfação, confiança e seus antecedentes na intenção de recompra online. A partir da teoria são formuladas hipóteses dos construtos satisfação, confiança e antecedentes em relação a intenção de recompra online. As hipóteses foram testadas por meio de uma survey que resultou em uma amostra de 250 indivíduos cujo único requisito era já ter realizado compras online. Os dados coletados foram analisados via modelagem de equações estruturais, com a verificação de efeitos significativos em várias das hipóteses do estudo, com destaque para satisfação, que se mostrou particularmente relevante indicando afetar o comportamento do consumidor em relação à intenção de recompra online. A relação da confiança online com a intenção de recompra online não foi confirmada neste estudo, divergindo com os achados obtidos por Chiu et al. (2009). Uma possível razão para tal resultado inesperado pode ter sido algum problema com a escala utilizada, mesmo com a mesma tendo se apresentado confiável e a validade do construto tendo sido verificada. / [en] With online retail growing rapidly around the world, knowing how to retain customers by getting them to make repeat purchases on the same website has become a constant concern for online sellers (JOHNSON et al. 2008). However, compared to the physical retail, improving online loyalty in order to increase the level of repurchase intention is more difficult because of the challenges associated with electronic commerce, such as the ease of comparing prices between competitors, low switching costs and the uncertainty surrounding the online environment (CHIU et al. 2009). This study aims to analyze the effects of satisfaction, trust and antecedents on online repurchase intention. From the theory we formulated hypotheses of Satisfaction, trust and antecedents regarding the intention to repurchase online. The hypotheses were tested by means of a survey which resulted in a sample of 250 subjects whose only requirement was to have already made purchases online. The collected data were analyzed via structural equation modeling with the verification of significant effects on several of the hypotheses of the study, especially satisfaction, which proved to be particularly relevant indicating affect consumer behavior in relation to the online repurchase intention. The relationship of trust online with the online repurchase intention was not confirmed in this study, being different from those findings obtained by Chiu et al. (2009). One possible reason for this unexpected result may have been a problem with the scale used, even with the scale having performed reliably and construct validity has been verified.
9

[en] RECOMMENDATION OR ADVERTISING?: A STUDY ON FASHION BLOGS CREDIBILITY / [pt] RECOMENDAÇÃO OU PROPAGANDA?: ESTUDO SOBRE A CREDIBILIDADE DE BLOGS DE MODA

BEATRIZ D AVILA RENAULT DE OLIVEIRA 06 May 2015 (has links)
[pt] Os blogs de moda atraem uma grande audiência de mulheres em busca de inspirações sobre como se vestir. As leitoras procuram seguir as sugestões de autoras de bom gosto, com características demográficas similares às suas, e em que possam confiar. Este é o principal benefício oferecido pelo blog quando comparado às mídias tradicionais: ao blog é atribuído maior confiança, visto que as autoras estariam livres de vieses e representariam a consumidora comum. No entanto, sabe-se que um número considerável de autoras de blogs recebem presentes e recompensas financeiras para recomendar um produto em seu canal. Este fenômeno ocorre de duas maneiras diferentes: ou a autora admite a existência de uma parceria entre ela e a marca que recomenda, ou oculta esta parceria – fato este que tem levantado importantes questões éticas. Este estudo buscou identificar se a credibilidade do blog é afetada quando há indícios de que a autora omite seu vínculo com a marca que recomenda. Através de um experimento conduzido online com amostragem por conveniência, 350 questionários foram respondidos, sendo 157 válidos. Foi criado um endereço eletrônico que, de acordo com a determinação de algoritmos, apresentava ora blog e biografia de uma autora favorável à prática de identificar publicações patrocinadas, ora de uma autora que busca omitir seu vínculo com o produto que recomenda. O experimento comparou as médias para os construtos Confiança, Atitude e Intenção de Seguir Recomendação, onde apenas este último apresentou diferenças significativas entre as médias. O construto Credibilidade da Fonte também foi medido, indicando que os respondentes não são favoráveis à presença de propaganda nos blogs. / [en] Fashion blogs attract the interest of a large audience of women in search for dressing inspiration. The readers look for suggestions from neatness bloggers with demographic characteristics similar to their own, and who they can trust. The main benefit offered by blogs when compared to the traditional media is the reliability conferred to the blog, since the authors would be free of biases, representing the common consumer. Nevertheless, it is known that a considerable number of bloggers receive gifts and financial income to recommend products in their websites. This phenomenon occurs in two different ways: either the author recognizes the existence of a partnership with the recommended fashion brand, or conceals this partnership. This occurrence has provoked important ethical questions. This study focused on identify if the blog s credibility can be affected when there is evidence that the authors are hiding their connection with the recommended fashion brand. To answer this question, an online experiment with convenience samples resulted in 350 answered questionnaires, from which 157 were valid. It was created a website that, in accord with determination of algorithms, presented two types of blogs: one where the author is favorable to the practice of identifying sponsored posts, and another where the author seeks to hide a link with the brand that is recommended. The experiment compared the average for the theoretical constructs Reliability; Attitude and Intention to Follow Recommendation, which was the only one that presented substantial differences between the averages. The theoretical construct Source Reliability was also measured, indicating that the respondents are not favorable to the presence of propaganda in fashion blogs.
10

Capital social e desenvolvimento

Neuenfeld, Débora Raquel January 2008 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-24T02:30:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 249523.pdf: 1772121 bytes, checksum: 0df2a25424f23a7ea34934905140010a (MD5) / O presente trabalho teve como objetivo principal analisar como se apresentam os indicadores de desenvolvimento humano em dez regiões do Estado de Santa Catarina que expressam diferentes níveis de confiança. Trata-se de um estudo de cunho exploratório e descritivo que utilizou uma abordagem qualitativa. Em relação aos dados, estes foram coletados de fontes secundárias, utilizando-se dos dados do índice de desenvolvimento humano municipal das regiões e dos resultados da pesquisa intitulada "Diagnóstico do Capital Social em dez regiões de Santa Catarina" realizado pelo Grupo Politéia, grupo de pesquisa do Centro de Ciências da Administração da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC). Para a análise dos dados utilizou-se da análise de conteúdo. A presente dissertação, além de apresentar reflexões a respeito da noção de desenvolvimento e desenvolvimento sustentável, também apresentou uma análise da evolução do conceito de capital social e do entendimento dos autores sobre sua possível associação ao conceito de desenvolvimento. Ainda, procura-se discutir o conceito de indicadores e sua utilização nas ciências sociais. Com base nos dados da pesquisa, foram analisados os índices de desenvolvimento humano das dez regiões do Estado de Santa Catarina separadamente de forma a obter um panorama da situação de cada região no que se refere a este índice. Verificou-se também o capital social das regiões por meio da análise do nível de confiança expresso pelos pesquisados pelo Grupo Politéia. Tal análise possibilitou a constatação de que há diferenças consideráveis entre o nível de confiança atribuído pelos pesquisados aos diversos agentes institucionais em todas as regiões estudadas. Por fim, foram analisadas as possíveis relações entre o índice de desenvolvimento humano e o nível de confiança das regiões. A análise do IDHM das regiões e dos níveis de confiança expressos pelos dirigentes das organizações sociais analisadas permitiu afirmar que há uma relação positiva entre o índice de desenvolvimento humano e o capital social na maioria as regiões. Contudo, a análise das informações referentes às pessoas da comunidade não permitiu afirmar que há relação entre eles. Destaca-se também que este trabalho busca colaborar na evolução das produções de cunho acadêmico relacionadas ao desenvolvimento humano e ao capital social, uma vez que se entende que tais estudos possam trazer importantes contribuições para o estabelecimento de ações que visem o desenvolvimento sustentável da sociedade.

Page generated in 0.0397 seconds