Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / El Negocio Red de sala cuna profesionalizada con servicios anexos, como personal profesional de apoyo y proceso de aprendizaje educacional, de tal forma de entregar una oferta diferenciada. Oportunidades Se detecta una necesidad por parte del decidor de la compra (madre) de contar con un servicio que le otorgue mayor seguridad y confianza al momento de dejar a sus niños al cuidado de una sala cuna y que permita mejorar su calidad de vida. Las necesidades sociales actuales y el ingreso de la mujer al campo laboral han fomentado la formación de instituciones que puedan acoger al bebé y darle una atención integral. Así lo demuestra un estudio de MINEDUC 2003, donde se aprecia un incremento de cobertura parvularia, pasando de un 32,4% a 35,1% entre los años 2000 y 2003. Mercado Objetivo Segmento Empresas: Empresas con 80 o más mujeres empleadas ubicadas en el sector céntrico de Santiago. 5 Segmentación Geográfica: Centro de Santiago entre las calles: Manuel Rodríguez, Alameda, Cerro Santa Lucia y Mapocho. Segmentación Demográfica: Mujeres en edad fértil (18 – 44 años). Ventajas Competitivas Personal calificado con experiencia en la industria y altamente capacitado para cumplir con las funciones de educar, asistir y alimentar, quienes ingresarán a la organización tras exhaustivos procesos de selección. Implementación de una red de servicio con marca y posicionamiento bien definidos, entregando una oferta única y con posibilidades de crecimiento. Fortalezas Ubicación estratégica para el servicio, cercanía y accesibilidad. Además de entregar un servicio diferenciado. Precios El precio es superior en un 15% al de la competencia, de acuerdo a los resultados de la investigación de mercado, en que las empresas y las madres estarían dispuestas a pagar más por un servicio de estas características. Instalaciones Se requiere una superficie total de 190m2. El costo aproximado de arriendo en el centro de Santiago. El área comprenderá 3 salas de actividades: Una para Sala Cuna Menor y 2 Para Sala Cuna Mayor. Personal La operación central se realizará sólo con personal de planta, sin utilizar auxiliares externos o estudiantes en práctica, esto producto de la valoración que le entregan los usuarios del servicio al equipo profesional y a los atributos de seguridad y confianza. De esta forma se pretende lograr un mayor vínculo entre nuestra empresa y los padres. Además es necesario y fundamental contar con personal de apoyo, como médico pediatra, psicólogo y nutricionista, además de los asesores expertos. Resultado Financiero TIR24,03%VAN8.906Tasa Descuento14,98%

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / No disponible a texto completo / En la actualidad, en nuestro país se observa un progresivo aumento de los pacientes que presentan insuficiencia renal crónica, generando un aumento en la demanda por el tratamiento necesario para compensar dicha deficiencia. Por otra parte, pese a lo señalado en el párrafo previo, la oferta de los centros necesarios para dializar a los pacientes referidos no ha presentado una tasa de crecimiento como la descrita. Considerando diversos argumentos, se ha definido la comuna de Maipú como el centro de nuestras operaciones, para la implementación y puesta en marcha de un centro de hemodiálisis. En tal sentido, al estudiar la disponibilidad de este tipo de centros en la zona y el promedio de máquinas por centro, permiten concluir que existe una razón de 9 pacientes por máquina al día, revelando el déficit existente en la zona (toda vez que una máquina sólo puede atender a 3 enfermos al día). Por otra parte, el precio de los tratamientos de hemodiálisis está dado por el sistema de salud imperante en nuestro país, correspondiente a $476.840 mensuales, cifra que se presenta como el arancel que el Fondo Nacional de Salud (Fonasa) cubre para este tipo de prestaciones médicas. En otro sentido, el directorio que conformará la administración superior de nuestro centro estará conformado por los señores Luis Sueyras P. (Ingeniero Civil Industrial, Subdirector Administrativo del Hospital Dipreca), Gregorio Arroyo (Ingeniero Comercial, Analista Financiero del Banco del Desarrollo) y Fernando Wenzel (Ingeniero Civil Industrial, Gerente de Administración y Finanzas de Somela S.A.), además del Dr. Víctor Vargas, Internista, miembro del grupo fundador del primer centro de diálisis de Chile del hospital Barros Luco Trudeau. Asimismo, la administración estará conformada por la Señora Paz Hernández, Psicóloga Clínica, con amplia experiencia en el tratamiento de enfermos de alta complejidad, y por la Señora María Eugenia Villarreal, Psicóloga Clínica, Magíster en Psicología comunitaria. En relación a la evaluación financiera del negocio estudiado, los flujos proyectados revelan la necesidad de contar con una inversión inicial de MM$118 aprox., la que permitirá la generación de un VAN por MM$118, a un plazo de 5 años, con una tasa de descuento del 20,5%, una TIR del 58%, un Periodo de Recuperación de la Inversión de 18 meses y un Break Even de 1 mes. Frente a las cifras expuestas previamente, cabe tener en consideración que el proyecto descrito se caracteriza por tener un alto componente de gastos fijos, por lo que uno de los principales riesgos identificados está dado por la capacidad de mantener la tasa de ocupación estimada. Sin embargo, al respecto, una de las fortalezas de nuestro negocio está dada por la factibilidad de constituirnos como un receptor directo de los pacientes derivados por la Dirección de Previsión de Carabineros de Chile – DIPRECA -, acuerdo ya establecido, por lo cual el contrato a suscribir esta en período de confección.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración(MBA) / No disponible a texto completo / En la actualidad el concepto de vida nocturna esta teniendo cada vez más auge en la vida de los Santiaguinos, estos buscan diversas formas de distracción ya sea en Pubs, Restaurantes u otros. Este crecimiento se ve reflejado en el sostenido aumento de las ventas de esta industria. Por ejemplo, en el primer trimestre del 2004 con relación a igual periodo del año anterior, hubo un crecimiento de un 1.3%. (Diario El Mercurio 04.10.04 ) Conjugando esta situación, con los cambios en los gustos de los consumidores, que indican que, más de un 60% de las personas, van a divertirse a Pubs y que salen en promedio dos veces a la semana, se fundamenta nuestra idea de abrir “CHIVIS”, un Pub, que ofrecerá gratos ambientes, para disfrutar y divertirse en un mismo lugar. Ambientes para degustar una comida agradable, para disfrutar de juegos como mesas de billar profesionales con asientos y muebles confortables para que los que no estén jugando puedan acompañar y disfrutar a su vez. Será la parada perfecta, para después de la oficina, almorzar, comer algo o tomar un trago, tal vez una pequeña reunión social, de negocios o para disfrutar simplemente de juegos y diversión. Todo esto es reforzado por nuestro objetivo principal, una atención personalizada, una orientación hacia el cliente “Un servicio de excelencia”. Un gran número de personas, busca un grato ambiente al momento de elegir donde ira a divertirse, igualmente otro importante numero de personas, una excelente atención al cliente, de la misma forma hay quienes prefieren un lugar con diversas posibilidades de entretención, Chivis ofrecerá esto y más. Nos enfocaremos en ejecutivos y profesionales del segmento ABC1 y C2, principalmente de las Comunas de Las Condes y Providencia los cuales cuentan con los ingresos necesarios para poder optar por opciones de entretención. Llegaremos a ellos por medio de volantes entregados en sus oficinas y en las áreas colindantes de Chivis, así como anuncios en las emisoras Universo, Tiempo y Duna. El modelo de negocio se sustenta en obtener beneficios económicos que vendrán de la venta de bebidas y comidas, las cuales estarán soportadas por el atractivo del local. Nuestra estrategia es mantener un flujo regular de nuevos clientes, los que después de probar y disfrutar de nuestro estilo Chivis, se convertirán en clientes a largo plazo, posicionando la marca de nuestro Pub. Con una inversión de M$140.885.330, de los cuales el 67% del total, equivalente a M$93.923.553, serán aportados por los socios fundadores, y el 33% restante, correspondiente a M$46.961.777, proveniente del aporte adicional de un inversionista externo. Este proyecto presenta un VAN de M$ 60.560.163, otorgándole al inversionista externo una rentabilidad sobre su inversión al primer año del 17%, y del 157% para el término de los 5 primeros años. Estamos seguros de poseer el enlace perfecto entre los atributos y el estilo “Chivis”, con un equipo que posee experiencia en este rubro y que cuenta con los conocimientos de marketing, finanzas y gestión de servicios, que nos permitirá lograr ventajas competitivas para posicionar nuestra marca y convertirla en la primera opción para los consumidores.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El estudio desarrollado entre los meses de julio a diciembre del 2016, tuvo por finalidad realizar la evaluación de factibilidad técnica, económica y estratégica de implementar un Marketplace de productos artesanales chilenos. Según el estudio de mercado, el consumo de artesanía, productos y alimentos artesanales no está desarrollado a través de internet, con limitada o nula penetración, ya que tan sólo un 12% de los consumidores (clientes B2C) ha comprado este tipo de productos por esta vía. Sin embargo, existe un alto número de personas que están familiarizadas con la compra a través de internet, es así como un 87,2% de los encuestados ha realizado algún tipo de compra en los últimos 12 meses a través de esta vía. De la mano con lo anterior, en relación a los productores artesanales (clientes B2B), el estudio de mercado permitió identificar que ellos comercializan a través de internet, sin embargo, no lo utilizan como principal canal para la comercialización de sus productos, y cerca de un 11% de los artesanos lo utiliza como principal canal de venta. Por otro lado, se determinó que existe amplio interés por parte de clientes B2B en comercializar productos artesanales mediante una plataforma web especializada. Según el estudio de mercado realizado, el 100% de los clientes B2B demuestra interés en vender a través de un Marketplace de productos artesanales. Algo similar ocurre con los clientes B2C, donde un 80% de los consumidores encuestados demuestran interés en comprar bajo este tipo de comercio. Por tanto, el Marketplace vendría a generar un punto de encuentro entre ambos clientes, que aunque actualmente no compran ni comercializan principalmente a través de este medio, demuestran interés en realizarlo, siendo una atractiva oportunidad de negocio. Como resultado del estudio de mercado, estimado para el año 2016, se determinó al grupo socioeconómico ABC1 como segmento objetivo para clientes B2C, el cual tiene un tamaño anual de mercado asociado de MM $96.884. Mientras que para los clientes B2B, se definió como segmento objetivo a los artesanos que cuentan con factura o boleta, que según el estudio de mercado realizado corresponden al 80% de los artesanos, abarcando un total de 11.000 artesanos. La estrategia a utilizar para posicionar al Marketplace, será una estrategia de enfoque, dirigida a los segmentos anteriormente mencionados. Dentro de esta estrategia de enfoque, se definirá una estrategia de precios bajos dirigida a los clientes B2B, junto con una mirada en diferenciación dirigida a los clientes B2C. Se estima una penetración de mercado de un 2% con respecto al tamaño de mercado objetivo, lo cual corresponde a MM$1.938. Como resultado de la evaluación económica y con un crecimiento en las ventas estimado en un 10% anual, se obtiene un VAN de MM$117,97 y una TIR de 25%, siendo el proyecto bajo estas condiciones, factible técnica, económica y estratégicamente. Por último, se recomienda ver la posibilidad de expandir a futuro el negocio al extranjero, montando Marketplaces en diferentes países, asociado a productos artesanales propios de cada país.

El siguiente es un proyecto realizado para Hewlett-Packard Chile, filial de HP Company, la cual vende productos de computación y ofrece servicios y soluciones tecnológicas. La empresa se divide funcionalmente en Imagen e Impresión, Sistemas Personales y Enterprise Business. El presente proyecto abordará las dos primeras áreas. La memoria cubre el campo de Aplicaciones de Inteligencia de Negocios y surge de la necesidad de la empresa de implementar herramientas de gestión para automatizar el control sobre los Puntos de Venta y la Fuerza de Venta a lo largo de Chile. Una herramienta capaz de entregar información útil en la toma de decisiones es fundamental para una empresa de la envergadura y tamaño de HP, la que cuenta con la mayor participación de mercado en el área de la tecnología. El trabajo se compone de un análisis de la situación actual, un levantamiento de los procesos relacionados con la entrega de reportes y un rediseño sobre éstos para que puedan ser implementados en un sistema de información. Los requerimientos y principales necesidades de la empresa son descritos, para posteriormente diseñar e implementar una solución rentable de Inteligencia de Negocios que automatice la creación de reportes, permitiendo visualizar Tableros o Dashboards dinámicos con acceso a información histórica. La propuesta elimina tareas duplicadas en ambas áreas que incluyen a más de 200 empleados, disminuyendo el costo en tiempo y recursos asociados a la creación de reportes, proporcionando una completa herramienta de gestión que incorpora siete Indicadores Clave de Desempeño definidos a partir de las necesidades de la empresa. Además se incluye un método de pronóstico de ventas para productos tecnológicos que genera importantes beneficios en comparación con la metodología actual. La herramienta es desarrollada a nivel de prototipo funcional, utilizando Visual Basic para Aplicaciones, Microsoft Access y PowerPivot para Excel. Esta memoria demuestra que una herramienta de Inteligencia de Negocios rentable y fácil de implementar puede ser sencillamente construida utilizando una base de datos, un proceso ETL y un sistema para la visualización de reportes. El trabajo puede ser extendido para incluir más fuentes de datos y cadenas de Retail, que permitirán incorporar nuevos indicadores de gestión. Además, modelos más complejos de pronóstico y agrupación pueden ser implementados, los que permitirán realizar mejores proyecciones de venta y quiebres de stock. A su vez, los tableros de gestión pueden ser visualizados en la nube utilizando Microsoft SharePoint 2010, facilitando así el acceso a éstos.

El presente trabajo de título consiste en el desarrollo de un plan de negocios para PlastiCopper, una innovación tecnológica generada en la Universidad de Chile. Una aleación de polímero con nanopartículas de cobre, que integra las propiedades mecánicas del plástico con la propiedad bactericida del metal, atendiendo directamente a necesidades actuales de diversas industrias que aún no encuentran una solución eficiente a problemas causados por la adherencia de microorganismos indeseados en sus materiales. El desarrollo del proyecto contempló las estrategias para gestionar la creación de una empresa spin-off de la Universidad de Chile, que recibirá el licenciamiento exclusivo de la tecnología. Así, se buscará su transferencia exitosa al mercado, protegiendo la propiedad intelectual, la cual pertenece a la Universidad de Chile. La metodología utilizada se basa en el concepto de emprendimiento de Steve Blank. Mediante una investigación de mercado, se diseñó iterativamente el modelo de negocios, buscando su validación en el cliente. La versión final contempló la comercialización del material como materia prima y definió al cliente como las empresas manufactureras de plásticos. En base al modelo generado, se calificó y cuantificó el mercado mediante un estudio y se analizó el entorno y la industria para establecer la caracterización del negocio. A partir de esto, se diseñaron los planes de desarrollo del negocio. Una estrategia genérica, que busca ser líder en diferenciación a partir de un producto único en el mercado, fue la base para generar un plan de marketing que logre este objetivo aplicando esfuerzos en la promoción del material, orientado a darlo a conocer entre potenciales clientes y usuarios, con el fin de que aprecien sus beneficios y unicidad. El plan de operaciones contempla la externalización de los procesos productivos, tanto de nanopartículas como de la aleación, dejando el control de calidad como una actividad clave que la realizarán los creadores de la tecnología. La estrategia de gobierno corporativo se definió con independencia entre la empresa y la Universidad, con esta última entregándole el derecho a comercializar la tecnología a cambio de un royalty sobre las ventas. Dado que la propiedad intelectual debe protegerse, tratarla como secreto industrial permitirá acelerar la ejecución del negocio, mientras que buscar patentar la invención puede tardar mucho y comprometer la ventaja competitiva. Se recomendó partir el negocio bajo la primera estrategia pero, paralelamente, desarrollar la segunda para asegurar la protección. La evaluación financiera del proyecto generó un VAN de US$1,4 MM. Sin embargo, se observó una alta sensibilidad a variables como la demanda y el precio, debido a los grandes volúmenes de venta con que se opera en la industria del plástico. El negocio se considera rentable y de mucho potencial pero, así como con toda innovación tecnológica, también existe un alto riesgo asociado. Se recomienda la realización del proyecto, monitoreando cuidadosamente la validación de las hipótesis generadas para la puesta en marcha del negocio.

Ingeniero Civil Industrial / La presente memoria trata sobre el desarrollo de un modelo de negocios para el proyecto Oasis Atacama de la Fundación Oasis, una empresa social cuya misión es, básicamente, aportar al cuidado de la biodiversidad en la Región de Atacama mediante la gestión de dos Áreas de Protección Privada, una en la cuenca del Río Figueroa y otra en la desembocadura del Río Copiapó. Dicho modelo de negocios tiene que permitir al proyecto Oasis Atacama financiar sus operaciones de forma autosustentable, ya que de lo contrario, estaría limitado a las restricciónes de una ONG tradicional que requiere de donaciones y no se puede escalar. Las principales razones que justifican la misión del proyecto Oasis Atacama son dos. La primera es la escaza superficie protegida que hay en Atacama, que corresponde tan solo al 2% de la Región, lo que está muy por debajo de la media nacional si se considera que el 20% de la superficie del país está bajo algún tipo de protección. La segunda es la precariedad de las iniciativas de conservación desarrolladas por el estado en las áreas protegidas que administra, lo que se ve reflejado en que aún cuando el estado calcula que el valor de los servicios ecosistémicos del total de dichas áreas es del orden de los US$ 2.000 millones, éste aporta a su conservación tan solo alrededor de US$ 9 millones. Esto es especialmente relevante para la Región de Atacama, donde 54% de su flora es endémica, 9,6% de su flora está en peligro, y en cuanto a fauna los antecedentes son escasos, pero se ha documentado que 98 de sus especies están en peligro. El modelo de negocios propuesto en esta memoria se centra en las compañías mineras como cliente principal del proyecto Oasis Atacama. Esto se debe principalmente a que entre el 2012 y el 2020 la industria minera va a invertir en torno a los US$ 100.000 millones en Chile, de lo cual el 30% estará dirigido a la Región de Atacama, y dicho crecimiento traerá consigo un importante impacto ambiental, que no pasará desapercibido. A dicho escenario se suman una ciudadanía más informada y una instucionalidad ambiental con mayor capacidad fiscalizadora, lo que pone presión sobre las compañías mineras para desarrollar medidas más efectivas de cuidado ambiental; ya que de lo contrario pueden perder su licencia social de operar o su permiso legal para hacerlo respectivamente. La propuesta de valor desarrollada en este caso es el servicio de Banco de Compensación , que permite a las compañías mineras compensar en áreas homólogas a las que afectan el daño que hacen a la biodiversidad mediante la compra de créditos ambientales que despúes se traducen en medidas de conservación concretas en las áreas homólogas. En el caso del proyecto Oasis Atacama, dichas áreas serían las Áreas de Protección Privada que la Fundación Oasis va a gestionar. Dicha propuesta de valor fue validada no sólo mediante revisión bibliográfica, si no también mediante entrevistas a actores clave de minería y medio ambiente en Chile entre los que se encontraban gerentes de medio ambiente de grandes compañías mineras, quienes son los potenciales clientes del servicio ofrecido. El análisis desarrollado demuestra que el modelo de negocios propuesto es tanto económica como técnicamente factible. Los costos de operar el modelo se estimaron en torno a los US$ 7 millones para el primer año, y en torno a los US$ 6 millones desde el segundo año en adelante, lo que esta en el mismo orden de magnitud que los proyectos de temáticas ambientales que ya desarrollan las compañías mineras de la Región. Adicionalmente, se estimó que entre el 2012 y el 2020, las compañías mineras invertirán en torno a US$ 70 millones anuales en proyectos ambientales para la Región de Atacama, de lo que se determinó que entre un 20% y un 25% podría destinarse a proyectos relacionados con el uso de Bancos de Compensación. A lo anterior se suma que los análisis de Fuerzas de Porter, PEST, y FODA desarrollados permitieron concluir que los factores de entorno son favorables al modelo de negocios propuesto. En particular, se evidenció que si la Fundación Oasis logra entrar como primer oferente de Bancos de Compensación a la Región de Atacama, dificilmente abrá espacio para competidores, fuera de quienes ofrecen servicios de mitigación y que se verán amenazados por la alteración del status quo. Se espera que el trabajo presentado a continuación sirva de precedente para futuros proyectos referidos al desarrollo de empresas sociales relacionadas al cuidado del medio ambiente.

El presente trabajo de título tuvo como objetivo elaborar un plan de negocio de máquinas expendedoras de útiles escolares que son instaladas dentro de los colegios, satisfaciendo la demanda de útiles que existe dentro de él, ayudando al centro de alumnos con la donación de los excedentes de ventas de éstas y a su vez atacando la necesidad de las instituciones de educación superior por captar escolares de forma segmentada, esto a través de la publicidad de la máquina y otras actividades a realizar durante el año, las que pretenden lograr una vinculación importante entre ambas entidades. La metodología empleada para desarrollar este plan consta de herramientas comúnmente usadas para este tipo de proyectos, esto se traduce en análisis PEST y 5 fuerzas de Porter para el medio externo, mientras que para el medio interno se recurrió a la cadena de valor, terminando ambos análisis en un FODA. Luego se efectuó una investigación de mercado mediante fuentes secundarias y primarias con el fin de elaborar los planes de marketing, operaciones, recursos humanos y financiero. El análisis estratégico arrojó que la industria en la que se desenvolvería la empresa tiene un desarrollo insuficiente para lo que buscan las instituciones de educación superior, lo que entrega una oportunidad de negocio que se intenta cubrir mediante la publicidad a través de la máquina expendedora al interior de los colegios y aprovechar la buena disposición que tendría el centro de alumnos con la empresa para coordinar actividades que acercan e informan a los escolares de las virtudes que tienen las instituciones contratantes de los servicios. Dentro de las actividades de mayor importancia se tienen un concurso donde los escolares diseñan la publicidad que mostraría la máquina, investigaciones de mercado a los escolares con temas relevantes para el cliente y una copa de baby fútbol con el nombre de la institución de educación superior. Por otra parte el análisis financiero entregó que para el escenario esperado sin financiamiento se obtiene un VAN de $20.467.904 descontando los flujos proyectados a una tasa de descuento del 20% y una TIR del 25,4%, esta situación mejora aún más al incorporar financiamiento ya que el VAN aumenta a $21.318.523 y la TIR a 25,8%. Con los antecedentes recolectados se puede concluir que resulta atractivo realizar el proyecto en estos momentos, tomando en cuenta que se necesita una inversión inicial baja y se obtienen índices financieros atractivos.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / HoneyBees Ltda., se ha formado para producir y comercializar miel floral refinada, de origen chileno y de alta calidad, al demandante Mercado Europeo, como destino fundamental.

El presente trabajo de título tuvo como objetivo desarrollar un plan de negocios para la empresa GPA Consultores Asociados. Esta empresa fue constituida durante el año 2010 con el fin de prestar servicios de gestión de eventos artísticos culturales para grandes empresa e instituciones. Para concretar el objetivo planteado se siguió una metodología ya definida para planes de negocios, partiendo por la elaboración de análisis de la industria y del mercado, y concretando con la estructuración de planes específicos y una evaluación financiera del proyecto de negocios. Del análisis estratégico se logró determinar las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa, comprobando que la industria presenta importantes oportunidades de negocio y una rentabilidad media. Por último se determinó que los factores críticos de éxito del negocio corresponden a: el desarrollo de una red de clientes estables, la gestión de alianzas estratégicas en la industria cultural, la diferenciación de los servicios ofrecidos por la empresa y el desarrollo de proyectos innovadores y de calidad. El análisis del mercado realizado permitió obtener la información necesaria para la elaboración del plan comercial de la empresa. De este análisis se desprenden los servicios requeridos por los clientes y se cuantifica el mercado objetivo en 66 grandes empresas y 27 instituciones culturales, en segmentos claramente identificados. Del plan comercial se desprende que la estrategia definida para la empresa corresponde a una diferenciación en los servicios entregados y a un enfoque en los clientes que se caractericen por su alto consumo de eventos culturales. Se estableció además que los servicios serán comercializados a través de la venta directa correspondiendo éstos a eventos corporativos y eventos culturales, además de la elaboración de planes de acción cultural que incorporen un mix de estos eventos. En el plan de operaciones se definieron los procesos necesarios para la entrega del servicio a los clientes. Estos procesos están orientados principalmente al desarrollo de propuestas personalizadas y de alta calidad, bajo un modelo de desarrollo artístico interno y de externalización de servicios de soporte. Por otra parte se definió la estructura de RRHH necesaria para concretar dichos procesos y las principales características de sus componentes. Finalmente del plan financiero se concluyó que el proyecto es económicamente viable, presentando un VPN de $44.257.397, un PRC de 1,7 años y una TIR del 69% para un período de evaluación de 5 años. De todo lo anterior se concluye una alta viabilidad del negocio, teniendo siempre en consideración las recomendaciones que se desprenden del presente trabajo.