Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

Bien que l’importance du pilotage des compétences soit reconnue, les approches existantes en la matière révèlent des déficits méthodologiques, la portée opératoire du concept compétence est souvent limitée et les chercheurs sont souvent désarmés face aux demandes des entreprises qui veulent s’engager dans cette démarche. C’est dans ce cadre que s’inscrit cette recherche dont l’objectif est d’apporter une contribution par le développement d’outils et méthodes opérationnelles pour un pilotage efficient des compétences. Nous proposons une formalisation du concept compétence décliné en trois niveaux : individuel, collectif et organisationnel. Nous contribuons à la modélisation du modèle générique de compétence et nous choisissons le modèle sur lequel nous nous appuyons dans ces travaux. Nous proposons d’une part une méthodologie d’identification des compétences basée sur l’analyse fonctionnelle permettant d’identifier les compétences individuelles requises en vue d’aider à la construction du référentiel de compétence et d’autre part une démarche globale intitulée « Roue des compétences » supportant le pilotage des compétences en s’appuyant sur la technique d’amélioration continue qui facilite les ajustements nécessaires et permet de construire un modèle de référence plus cohérent et mieux adapté à l’organisation. Cette démarche est structurée en cinq phases : Initialisation, planification, intégration et déploiement, évaluation et développement. L’identification des compétences constitue une étape inéluctable dont dépendent les décisions de pilotage des compétences dans le cadre de cette démarche. Ces deux approches peuvent fonctionner en complémentarité. Elles apportent une aide aux gestionnaires et preneurs de décisions pour gérer au mieux le recrutement, la formation et la mobilité afin de répondre aux besoins en compétences des entreprises et d’attacher une attention particulière à ses besoins en compétences critique. Différentes études empiriques ont été menées en entreprise dans le cadre de ce travail. De manière encourageante, elles confirment la cohérence et la pertinence des approches proposées. Elles ont permis entre autre de tester ces approches mais aussi de formuler des recommandations pour le développement d'un outil logiciel pour les gestionnaires des ressources humaines. Cet outil sera un support à l'identification des compétences requises et à la mise à jour du référentiel. Néanmoins, des études supplémentaires à l’échelle de l’entreprise entière nécessitent d’être réalisées pour garantir le meilleur impact de l’ensemble des travaux présentés. Finalement, ce travail reste une plate-forme pour des recherches futures pour expérimenter davantage les démarches proposées, et tester leur applicabilité au sein d’autres entreprises appartenant à d’autres secteurs industriels. / Although the importance of competence management is recognized, existing approaches in this area reveal methodological deficits, the operating range of the competence concept is often limited and researchers are often helpless when faced with requests from companies that want to engage in this approach. It is in this context that this research aimed to contribute by developing tools and operational methods for efficient competence management. We propose a formalization of the concept of competence available in three levels: individual, group and organizational. We contribute to the modeling of generic competency model and we choose the model on which we rely in this work. Firstly, we propose a competence identification methodology based on the functional analysis to identify requisite individual competencies. This allows us to design and update the competence framework in response to changing work situations. Secondly, we present a comprehensive approach on "Wheel competencies "supporting the competence management based on the technique of continuous improvement that makes the necessary adjustments and helps to build a more coherent reference model and better suited to the organization. This approach is structured into five phases: initialization, planning, integration and deployment, evaluation and development. The competence identification is an inevitable stage whose depends competence management decisions under this approach. Both approaches can work in complementary. They provide support to managers and decision makers to manage better the recruitment, training and mobility to meet the competencies enterprises needs and to pay special attention to their needs in critical competencies. Various empirical studies have been conducted in company in the course of this work. In another encouraging development, they confirm the consistency and relevance of the proposed approaches. They have, among other test these approaches, but also to make recommendations for the development of a software tool for HR managers. This tool will support the competence identification and update the competence framework. However, further studies across the entire enterprise need to be done to ensure the greatest impact of all work submitted. Finally, this work is a platform for future research to test further the proposed approaches and test their applicability in the firms in other industries.

Given the clear development of the educational mismatch phenomenon in our advanced economies, it seems interesting to investigate the effects of such phenomenon on the labour market. Based on available databases, this thesis gets into the research area of new working organizations and their effects on firm performance in a broader sense, by relying on a double stance. From the firm’s point of view, it analyses how educational mismatch impacts firm productivity (Chapter 2) and profitability (Chapter 3), according to different working environments. Chapter 2 provides first evidence on whether the direct relationship between educational mismatch and firm productivity varies across working environments, materialized as a socially responsible environment and a challenging environment. The results show that corporate social responsibility creates a working environment that fosters the positive impact of over-education on productivity, suggesting that socially responsible firms are more able than others to take advantage of the surplus knowledge of their over-educated workers. When investigating the role of a challenging environment, our results show that over-educated workers are more productive in firms that (i) require higher skills, (ii) rely on high-technological/knowledge processes, and (iii) operate in a more uncertain economic context, these three environments materializing a challenging situation. Chapter 3 reveals a profit-ability profile in the form of an inverted L with, at firm level, under-education being associated with a negative impact on profits, whereas higher levels of normal and over-education are associated with positive returns for firms. It also underlines caveats of relying on human capital hypothesis since increasing educational norms is associated with productivity gains that outpace hikes in labour costs, with the returns, in the case of Belgium, being captures by firms in the form of higher profits. Finally, it shows that in the particular context of high-tech industries, over-education could be a profitable strategy because hiring above educational norms leads to higher levels of profitability.From the workers’ point of view, this thesis analyses the wages impacts of educational mismatch by deepening and expanding the educational mismatch phenomenon to the skills mismatch phenomenon. Chapter 4 investigates the impact of educational and skills mismatches on workers’ wages by relying on three mismatch situations: (i) the apparent matching, where a worker is found to be properly educated but over-skilled; (ii) the apparent over-education, where a worker is found to be over-educated but properly skilled; and (iii) the genuine over-education, where a worker is found to be over-educated and over-skilled. Beside these considerations, this chapter also analyses whether the origin of the worker may influence the wage response to educational and skills mismatches. The results show that all specifications of over-education and over-skilling impact wages negatively, with the highest penalties for genuine over-education. When investigating differences between native and immigrant workers, the results suggest that immigrants suffer from a slightly higher pay penalty than natives. European immigrant and native workers thus do not seem to be that differently impacted by mismatches in terms of education and/or skills. / Doctorat en Sciences économiques et de gestion / info:eu-repo/semantics/nonPublished

La gestion des blocs opératoires est actuellement l'objet de multiples questionnements, aussi bien sur le court terme que sur le long terme. Elle se heurte en effets aux problèmes aigus d'emploi des ressources aussi bien humaines que matérielles, qui sont aujourd'hui toutes deux disponibles en capacité finie. Dans l'investigation de cette problématique, nos travaux de recherche ont été effectués selon trois axes principaux. En premier lieu, dans une perspective initiale descriptive, nous avons analysé les différentes activités, ressources et flux du processus opératoire. Cette analyse nous a permis d'identifier les forces et faiblesses d'un existant et de modéliser ses différentes entités de gestion. Ensuite, nous avons proposé les différentes étapes d'une organisation de gestion d'un processus opératoire. Nous nous sommes limités dans notre étude aux périodes pré- (avant l'intervention) et per-opératoire (pendant l'intervention). Enfin, nous avons proposé des outils de résolution et expérimenté la capacité de ceux-ci à répondre aux différents problèmes de gestion. Quatre problèmes de gestion ont été identifiés : la programmation des interventions, la définition des plages horaires d'ouverture des salles d'opérations, la planification du bloc opératoire et enfin l'ordonnancement des salles d'opérations. Nous avons conçu une extension de la méthode Hongroise pour la résolution des problèmes de programmation et de planification opératoire. La définition des plages horaires d'ouverture des salles d'opérations a été définie comme un problème linéaire. L'ordonnancement des salles d'opérations a été identifié comme un problème de type Flow-Shop Hybride à trois étages sans temps d'attente avec contraintes de précédences. Il a été résolu à l'aide des règles connues d'ordonnancement et d'affectation.<br />Ces travaux nous ont permis de démontrer que des méthodes d'analyse et outils de résolution issus du manufacturier peuvent être appliqués au domaine hospitalier.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

cf thèse

Introduite au début des années 80, les cercles de qualité ont connu en France un développement spectaculaire. L'objectif de cette recherche est d'étudier l'évolution du fonctionnement réel des cercles de qualité dans douze entreprises sur cinq ans. De l'observation longitudinale quatre phases se dégagent qui caractérisent un véritable cycle de vie des programmes cercles de qualité. Au lancement plein d'espoirs succèdent un développement enthousiaste, puis une phase d'essoufflement. Finalement, les cercles de qualité connaissent des points d'aboutissement différents qui vont de la disparition des programmes CQ en passant par la recherche du second souffle jusqu'à l'intégration. Ces constats génèrent trois éclairages sur les cercles de qualité, mode spécifique de changement organisationnel. L' "emballement " des entreprises pour les cercles de qualité conduit à mettre l'accent sur un mode de changement conçu comme une " technologie managériale ". Enthousiasme et essoufflement relèvent d'un mode de changement conçu par l' "expérimentation ". Enfin, comprendre la diversité des points d'aboutissement des programmes CQ conduit à mettre l'accent sur le changement conçu comme un dispositif plus ou moins ouvert

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. / Depuis quelques années, les entreprises syndiquées situées au Québec sont de plus en plus nombreuses à innover au niveau des pratiques de gestion des ressources humaines et dans les milieux de travail pour répondre aux nouvelles exigences du marché. Le secteur hospitalier québécois accuse cependant un retard important sur le secteur privé en ce qui concerne les nouvelles formes d'organisation du travail. Très peu d'expériences ont été réalisées dans les hôpitaux. Cette étude analyse l'expérience vécue au Centre hospitalier régional de Lanaudière, le premier hôpital au Québec issu d'une fusion imposée par le gouvernement. Elle couvre une période de dix-sept ans soit de la fusion en 1980 jusqu'à la fin de l'expérimentation de la gestion participative en 1997. Cette étude longitudinale est subdivisée en trois souspériode. La première met en lumière les facteurs contextuels déclencheurs des changements introduits et se termine par un constat d'une situation de crise. La situation s'est détériorée à un point tel que la direction ne pouvait plus continuer dans la même voie. Nous examinerons les grandes décisions prises par les acteurs institutionnels. La deuxième période couvre la période des grands changements. Nous regarderons quels ont été les changements apportés au niveau des relations de travail, de la gestion des ressources humaines et les réactions de l'acteur syndical. Les changements commencent a porté fruit à la fin de la période. Enfin, la troisième sous-période concerne l'expérimentation de la gestion participative dans quatre unités de travail. Nous examinerons quels changements ont été introduits et les résultats obtenus au terme de l'expérience.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l’Université de Montréal / Cette thèse analyse le rôle des caractéristiques de l'entreprise sur la détermination des salaires. L'approche dans chaque partie se base sur l'idée que les salaires ne sont pas seulement fonction des compétences du travailleur mais aussi de la façon dont ces compétences sont exploitées par l'entreprise sachant qu'elle possède ses propres caractéristiques. Trois principales caractéristiques de l'entreprise sont abordées : la structure hiérarchique des postes, la taille de l'entreprise et les pratiques de gestion des ressources humaines. Les notions de capital humain, d'avantages comparatifs et d'autoséléction appliquées aux dimensions mesurables et non mesurables des compétences du travailleur dans les différents postes ou entreprises constituent le support théorique de l'analyse de la formation des salaires dans l'entreprise. Différents types de données sont utilisées pour l'analyse empirique. Les données allemandes de type longitudinal du German Socio-Economic Panel permettent d'étudier la dynamique des salaires et la mobilité des travailleurs qui découle de la relation de long terme entre le travailleur et l'entreprise. Les données canadiennes de l'Enquête sur la Population Active et américaines du Current Population Survey pour l'année 1998 sont utilisées pour établir une comparaison de la structure des salaires selon la taille de la firme pour les deux pays. Finalement, des données sur les pratiques de ressources humaines d'entreprises américaines pour les années 1994 et 1997 sont analysées afin d'étudier leurs effets sur la dispersion des salaires dans l'entreprise. La dynamique des salaires et la mobilité dans les entreprises allemandes révèlent l'importance de la qualité (non mesurée par l'économètre) de l'appariement entre les compétences du travailleur et le niveau du poste dans l'échelle hiérarchique des emplois. Les structures de salaire selon la taille de l'entreprise sont similaires au Canada et aux États Unis dans le cas des compagnies non syndiquées. Dans le cas des entreprises syndiquées au Canada, les résultats montrent des différences significatives dans la rémunération des compétences du travailleur entre les petites et grandes compagnies. Finalement, les politiques de ressources humaines qui visent à augmenter le niveau de participation des employés aux fonctionnement de l'entreprise ont des effets différents sur la dispersion des salaires dans les entreprises du secteur manufacturier comparé au secteur non manufacturier. Les résultats suggèrent que les effets de l'organisation du milieu de travail dépendent plus de l'interaction entre technologie de production et compétences de la main d'œuvre spécifiques au secteur de production, que du choix d'une ou plusieurs pratiques de ressources humaines particulières.

Dans le cadre de leurs démarches de modernisation, les entreprises tunisiennes sont à la recherche d'un modèle de gestion efficace de leurs Ressources Humaines permettant, au-delà de la flexibilité et des restructurations nécessaires, d'assurer un développement de leurs performances, ainsi qu'une sécurisation des parcours professionnels de leurs salariés. L'hypothèse centrale que nous avons déterminée comme réponse à cette problématique est la suivante : la rénovation de Gestion des Ressources Humaines, par la mise en place d'une politique de développement de l'employabilité, aide les entreprises tunisiennes à faire progresser leur performance sociale et économique et à sécuriser les parcours professionnels de leurs salariés.Les résultats de cette recherche mettent tout d'abord en évidence les principales difficultés de modernisation de Gestion des Ressources Humaines au sein des entreprises tunisiennes (managériales, structurelles, institutionnels et culturelles), puis l'apport de développement de l'employabilité pour la rénovation des pratiques de GRH et à l'accroissement de performances sociales et économiques à moyen et à long terme et, enfin, les conditions nécessaires à l'intégration d'une politique de développement de l'employabilité à la GRH.