Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-10-20T10:46:07Z No. of bitstreams: 1 475812 Texto Completo.pdf: 4314638 bytes, checksum: fb1587a0f639a8965c12db32e911236a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-20T10:46:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 475812 Texto Completo.pdf: 4314638 bytes, checksum: fb1587a0f639a8965c12db32e911236a (MD5) Previous issue date: 2015-08-21 / In the information age, cloud computing has been touted as a revolutionary concept, since it enhances the quality of communication in a flexible environment, being highly cost-effective. Cloud services demand is supplied by an increasing number of cloud service providers (CSPs). This scenario has consolidated an environment of competition and pressure on prices, in which the perception of the user of the provided services has been gaining attention. In this competitive environment, the quality of experience (QoE) became a key factor not only in selecting cloud service providers, but also in defining the way of deployment services. In this context, this thesis proposes a methodology to evaluate the user quality of experience in cloud services, with focus on web applications, using the MOS (Mean Opinion Score), in a user-centered approach. The methodology estimates the QoE considering network, client application and server aspects. Moreover, it allows adjusting the user expectation according to the evaluation context.The proposed methodology has been applied to the development of the QoE Estimated Platform (PEQN). The implemented platform considers three cloud service providers, located in Brazil, Europe and USA. Several case studies, applied to different contexts of evaluation have been conducted. Case studies allow assessing different client application and server deployments, considering three server geographical locations. The results show significant variability in the MOS within the observed period, not only in the evaluated contexts but also in the assessed cases. Estimated QoE varies significantly even when the network parameters (latency, download rate, packet loss, etc.) remain stable. This result highlights the importance of QoE assessment by applying a methodology that is able to capture the performance variations not only regarding the network but also regarding the CSPs application and hardware. Finally, recommendations are presented, based on extensive literature research, methodology developed and obtained results, which could help on selecting the most suitable cloud providers. / Na era da informa??o, a computa??o em nuvem ? apontada como um conceito revolucion?rio, uma vez que aumenta significativamente a rela??o custo-benef?cio em um ambiente de maior qualidade e flexibilidade. A demanda por servi?os em nuvem ? suprida por uma quantidade cada vez maior de cloud service providers (CSPs). Este cen?rio tem consolidado um ambiente de competi??o e press?o por pre?os, no qual a percep??o do usu?rio sobre os servi?os prestados vem ganhando destaque. Neste ambiente competitivo, a qualidade de experi?ncia dos usu?rios (QoE) tornou-se fator chave n?o somente na escolha de provedores de servi?os em nuvem, mas tamb?m na defini??o da forma de implementa??o dos servi?os. Neste contexto, esta disserta??o prop?e uma metodologia para avalia??o da qualidade da experi?ncia de usu?rios de servi?os em nuvem, com foco em aplica??es web, atrav?s do MOS (Mean Opinion Score), em uma abordagem centrada no usu?rio. A metodologia leva em considera??o aspectos de rede, de aplica??o cliente e de aplica??o servidor para a estimativa da QoE, al?m de permitir o ajuste do MOS de acordo com o contexto de avalia??o, levando em conta a expectativa do usu?rio.A metodologia proposta foi aplicada ao desenvolvimento da plataforma para estimativa da QoE (PEQN ? Plataforma de Estimativa de QoE de Servi?os em Nuvem), considerando-se tr?s provedores de servi?os de nuvem, localizados no Brasil, Europa e EUA. Diversos estudos de caso, aplicados a diferentes contextos de avalia??o, foram conduzidos. Os estudos de caso permitem avaliar diferentes implementa??es de aplica??o cliente e de aplica??o servidor, considerando-se as tr?s localiza??es geogr?ficas dos servidores. Os resultados demonstram significativa variabilidade no MOS dentro do per?odo observado, tanto dentro do contexto de avalia??o, como dentro dos casos avaliados. A QoE varia significativamente, mesmo quando os par?metros de rede (lat?ncia, taxa de download, perda de pacotes, etc.) permanecem est?veis. Este resultado ressalta a import?ncia da avalia??o do QoE atrav?s da aplica??o de uma metodologia que seja capaz de capturar as varia??es de desempenho n?o somente da rede, mas tamb?m das aplica??es e do hardware dos CSPs. Por fim, s?o apresentadas recomenda??es a serem utilizadas na escolha de provedores de nuvem, baseadas na pesquisa bibliogr?fica, na metodologia desenvolvida e nos resultados obtidos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:37:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 399742.pdf: 463420 bytes, checksum: bf42eebd552da1c21ce9265e382ee56b (MD5) Previous issue date: 2008-01-09 / A presente pesquisa se caracteriza pela an?lise de um discurso on-line tipo Orkut, mediante uma abordagem sem?ntico-pragm?tica. Para tanto, foi utilizada uma arquitetura complexa envolvendo as teorias de Grice (1957; 1975), Levinson (1983; 2000) e Sperber & Wilson (1986; 1995). Lan?amos duas hip?teses, uma te?rica e outra pr?tica a fim de examinarmos as teorias como potencialmente adequadas para descrever e explicar o discurso em quest?o. Tamb?m demonstramos que a comunica??o orkutiana s? ? poss?vel mediante as infer?ncias impl?citas, as implicaturas. O estudo permite afirmar que as hip?teses enunciadas na introdu??o foram plenamente corroboradas, justificando a realiza??o do trabalho que atingiu, dessa forma, seus objetivos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:40:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 401044.pdf: 2349850 bytes, checksum: e9f6d38e6b42a1cd230bae11c18c4412 (MD5) Previous issue date: 2008-03-13 / Esta disserta??o tem por objetivo estudar como a intera??o e o relacionamento ocorrem numa situa??o comunicacional espec?fica, mediada por computador, com acesso p?blico e irrestrito - atrav?s da Internet. Considera a perspectiva relacional do sistema organiza??o-p?blicos que envolve a atividade de Rela??es P?blicas. Nesse sentido, esta pesquisa ? composta por duas partes distintas: 1) fundamenta??o te?rica, com a revis?o e estudo da bibliografia existente sobre as no??es de intera??o, relacionamento e p?blicos, e 2) realiza??o de pesquisa aplicada, considerando-se a intera??o e o relacionamento observados nas P?lulas da Qualidade. Estas, por sua vez, caracterizam-se como uma comunica??o estrat?gica que apresenta conte?dos da gest?o da qualidade, por meio de doze narrativas, em desenho animado, observadas no per?odo de outubro de 2001 a julho de 2007. Esse tipo de comunica??o ? uma iniciativa concebida pelo Programa Ga?cho da Qualidade para a Produtividade (PGQP) e est? dispon?vel no portal Qualishop Online. Para atingir seu objetivo e responder ao problema proposto, esta pesquisa adota, como procedimentos metodol?gicos, a pesquisa documental e a an?lise textual discursiva de cada uma dessas P?lulas da Qualidade.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 415883.pdf: 5085760 bytes, checksum: 77de634cbb447a76e23a59ef7b3c320e (MD5) Previous issue date: 2009-03-26 / Este trabalho apresenta um estudo sobre as tarefas de intera??o contidas em sistemas de visualiza??o de imagens m?dicas. Baseado nesse estudo, o desenvolvimento de um dispositivo de intera??o para ambientes imersivos de visualiza??o de imagens m?dicas ? proposto. Esse dispositivo agrega as vantagens do mapeamento direto das a??es do usu?rio para intera??o em um ambiente virtual com um m?todo para entrada de valores num?ricos atrav?s de um sensor multitouch. Como resultado foi constatado que, apesar dos usu?rios gastarem mais tempo com as tarefas de entrada de valores no ambiente virtual, o dispositivo apresentou uma precis?o similar ? obtida em um ambiente desktop.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:50:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 389618.pdf: 8277167 bytes, checksum: 68740c4286c2eaa829869e1a6fd9f955 (MD5) Previous issue date: 2005-01-20 / Atualmente, a tecnologia de Realidade Virtual permite utilizar computadores com um grau de intera??o superior ?s interfaces tradicionais, baseadas apenas no teclado e no mouse, atrav?s de dispositivos que permitem inserir o usu?rio em um ambiente gerado em computadores. Neste ambiente virtual, o usu?rio pode visualizar em tr?s dimens?es os objetos que o comp?e, com a possibilidade de interagir com os mesmos de maneira semelhante ao que ocorre no mundo real. O grau de interatividade em um ambiente virtual ? influenciado pela capacidade do ambiente de rastrear determinadas partes do corpo, como a cabe?a, a m?o, ou at? mesmo o corpo inteiro. Tamb?m ? importante que este ambiente proporcione a execu??o de determinadas opera??es, que permitam o usu?rio interagir com um objeto virtual como se fosse um objeto real, promovendo a sensa??o de que o primeiro estava imerso em outra realidade. Infelizmente, o custo de tais equipamentos e a quantidade de fios necess?rios para conect?-los ao corpo do usu?rio, al?m de outras restri??es, limitam a utiliza??o da Realidade Virtual na vida di?ria. Este trabalho objetiva apresentar uma alternativa ao rastreador de posi??o e orienta??o utilizado para rastrear a m?o. A sua contribui??o ? fazer uso das t?cnicas de Processamento de Imagens e Vis?o Computacional para implementar um rastreador de m?o baseado em imagens de c?meras de v?deo. Para isto, o projeto foi divido em tr?s fases distintas. A primeira fase detecta a m?o em uma imagem atrav?s da segmenta??o de pele. Nesta fase, quatro algoritmos de segmenta??o de pele s?o implementados e v?rios testes s?o realizados, utilizando dois espa?os de cores e dois modelos de cores. A segunda fase determina a posi??o da m?o. Nesta fase dois algoritmos s?o implementados e testados. Na terceira a fase, a orienta??o da m?o ? determinada atrav?s de uma t?cnica conhecida na Vis?o Computacional denominada Momentos de Imagem. Em seguida, atrav?s da an?lise do contorno da m?o, algumas caracter?sticas s?o detectadas, como as pontas dos dedos, os vales entre os dedos e o pulso, as quais podem ser utilizadas para calcular a posi??o e orienta??o da m?o em 3D. Ao longo deste volume descreve-se em maiores detalhes cada fase de desenvolvimento do projeto juntamente com as t?cnicas utilizadas e seus respectivos resultados