186 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2012-12-20T18:19:36Z No. of bitstreams: 1 22.pdf: 1639242 bytes, checksum: 0f7e2a1540621b7d6ac6da3b07938e63 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-20T18:19:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 22.pdf: 1639242 bytes, checksum: 0f7e2a1540621b7d6ac6da3b07938e63 (MD5) Previous issue date: 2012 / A rápida evolução dos recursos tecnológicos e sua utilização nos processos de negócio trouxeram muitos benefícios, mas também grande dependência com relação aos serviços de Tecnologia da Informação (TI). Dentre as novas tecnologias que foram incorporadas às atividades das organizações, muitas se tornaram diferenciais competitivos, contribuindo para o processo de tomada de decisões, fazendo com que a informática deixasse de ser uma experiência sem retorno garantido para se tornar uma ferramenta de trabalho, inclusive para o nível estratégico das organizações. A dependência que as organizações tem da TI e a aproximação entre esta e os níveis estratégicos de decisão fizeram com que organizações do mundo inteiro promovessem mudanças em seus processos internos de TI através da adoção de boas práticas de Governança de TI presentes em diversos modelos de melhores práticas existentes. Apesar disso, a aproximação entre a TI e os objetivos estratégicos não é a realidade encontrada em diversas organizações públicas brasileiras, contexto em que se enquadra a Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). A Governança de TI no serviço público federal vem sendo alvo de auditorias e normas do Tribunal de Contas da União (TCU) e do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), reforçando a necessidade de adoção das boas práticas presentes nos modelos. Independentemente da atuação desses órgãos de fiscalização e normatização, é necessário organizar as áreas de TI das organizações públicas de maneira que deixem de ser meramente reativas para ajudar mais efetivamente as instituições a alcançarem seus objetivos e a prestarem melhores serviços para a população. Para isso, se faz necessário estudar a adoção de boas práticas de Governança de TI na FIOCRUZ para melhor direcionar os esforços no sentido de empreender melhorias nos seus processos internos de TI. O objetivo deste trabalho é desenvolver um estudo comparativo sobre a adoção de boas práticas de Governança de TI em unidades técnico-científicas da FIOCRUZ localizadas no Rio de Janeiro e nas unidades técnico-científicas localizadas nos estados da Bahia e de Minas Gerais visando identificar o nível de adoção de boas práticas em cada unidade. Quanto à metodologia, o trabalho é um estudo de casos múltiplos com abordagem qualitativa e método dedutivo, envolvendo pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas semi-estruturadas e observação direta. Como resultados da pesquisa, foi possível identificar que uma das unidades regionais é a que mais adota boas práticas de Governança de TI. A pesquisa identificou também oito causas para as diferenças na adoção de boas práticas de Governança de TI pelas quatro unidades técnico-científicas estudadas. / Salvador

As condições desafiadoras enfrentadas pelas empresas no atual cenário econômico e político, aliadas às rápidas mudanças na qual a tecnologia de informação se insere, exigem a maximização do uso dos escassos recursos como forma de sobreviver no mercado. No caso específico das empresas estatais, a motivação primordial é reduzir o desperdício dos recursos públicos, através do seu uso racional. A Governança de TI surgiu como subconjunto da Governança Corporativa e sob a influência do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação. A Governança de TI é o alinhamento estratégico da TI com o negócio, para que o máximo de valor de negócio seja alcançado. O objetivo do presente trabalho é analisar a abordagem da Governança de TI existente em uma empresa estatal fornecedora de bens e serviços de TI para o governo estadual. Através de um estudo de caso exploratório concluiu-se que a empresa possui traços da Administração Pública Burocrática, como a hierarquia funcional, o formalismo e a presença de fortes controles administrativos. A mudança do corpo diretivo a cada quatro anos, devida à troca de governo, introduz novas diretrizes e novos funcionários não-permanentes com estratégias diferentes da administração anterior. Não foi encontrada uma estrutura de decisões permanente capaz de resistir às oscilações da política governamental. A mudança do cenário político influencia a estrutura de poder interna da organização, numa intensidade além do que seria esperado se existisse um mecanismo de decisões consolidado. / Challenging conditions in business and political landscape in which enterprises are inserted, allied to information technology fast diversity of changes, demand actual maximization of scarce resources in order to survive in market. Similarly, in governmental enterprise environment, the prime motivation is to reduce public resources waste through its rational use. IT Governance emerged as a subset of Corporate Governance and under the influence of Information Systems Strategic Planning. IT Governance is the strategic alignment of IT and Business to achieve maximum business value. This study aims to analyze the existing IT Governance approach in a governmental enterprise that provides IT products and services for a state government. Through an exploratory case study one concluded that the enterprise has traces of the Bureaucratic Public Administration, as functional hierarchy, formalism and the presence of strong administrative controls. The every four year board change, due to government changes, introduces new guidelines and new non-permanent employees with different strategies from those of former administration. A permanent decision structure capable of resisting to governmental politics oscillations hasn’t been found in the enterprise environment. Political scene change biases the organization internal power structure in intensity beyond the one that would be expected if there was a consolidated decision mechanism.

A indústria de tecnologia da informação (TI) tem disponibilizado equipamentos e programas de computador cada vez mais acessíveis ao consumidor final, o que permite que funcionários, em busca de melhor desempenho pessoal, apliquem seus próprios recursos, como tablets e contas de e-mails pessoais, para a atividade profissional, impactando na forma como a Governança de TI trata o assunto. A procura por praticidade e oportunidades em um ambiente que favorece a mudanças, características de atividades intraempreendedoras, intervém na tomada de decisão e colabora para o processo de consumerização de TI. Com a disponibilidade de novas tecnologias e a crença vigente na tendência de uma nova moda, cria-se um cenário propício para que essas novidades sejam utilizadas nas organizações, aproveitando-se das facilidades de virtualização, do conhecimento e da adaptabilidade do usuário com a tecnologia. O funcionário espera, com isso, melhorar a sua eficiência e produtividade por meio da variedade de possibilidades e entregar resultados com melhor qualidade de informação. Como os recursos pessoais de informática não fazem parte do portfólio de TI da organização, hipotetiza-se que isso possa afetar negativamente a Governança de TI. O objetivo dessa tese é analisar o uso de recursos pessoais de informática no desempenho individual e na governança de TI a partir das abordagens do intraempreendedorismo e da TI Fashion. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa com técnicas qualitativas e quantitativas. Identificaram-se os recursos pessoais de informática usados pelos funcionários e os principais elementos relacionados aos constructos selecionados. Desenvolveu-se um instrumento prévio de medição (survey), que foi testado em uma amostra para ajustes. A pesquisa final constou com uma amostra validada de 253 respondentes. Para analisar os dados da pesquisa, foi utilizada a técnica de modelagem de equações estruturais, validando o modelo e testando as hipóteses de pesquisa. Constatou-se que o intraempreendedorismo e a TI Fashion influenciam significativa e positivamente a consumerização de TI e essa, por sua vez, influencia o fator desempenho pessoal. Diferente do proposto como hipótese inicial, a consumerização de TI afeta significativa e positivamente a Governança de TI. Conclui-se que o uso de recursos pessoais de informática para o trabalho é influenciado por ações intraempreendedoras nas organizações, assim como a sedução por inovações tecnológicas disponibilizadas pela indústria de tecnologia da informação, e afetam positivamente o desempenho pessoal. Observa-se que as organizações são flexíveis no uso de recursos pessoais de TI e adaptam-se à introdução, por parte dos funcionários, de inovações tecnológicas pessoais para o trabalho, adequando as políticas de Governança de TI. / The information technology industry has provided equipment and computer programs increasingly affordable to the end user, allowing employees, in search of better personal performance, apply their own resources, such as tablets and e-mail personal accounts, to professional activity, impacting how IT governance works. The search for practicability and opportunities in an environment that fosters change, some of intrapreneurial activities characteristics, acts in decision making and contributes to the process of consumerization of IT. With the availability of new technologies and the current belief in a new fashion trend, a conducive scenario is created to these innovations be used in organizations, taking advantage of the facilities of virtualization, of knowledge and adaptability of the user with the technology. The employee waits thereby improve their efficiency and productivity through the variety of possibilities, delivering results with better information quality. As the personal computer resources are not part of the organization's IT portfolio, we hypothesize that IT consumerization can negatively affect IT Governance. The aim of this thesis is to analyze the use of personal information technology resources on performance and IT governance, from the approaches of intrapreneurship and IT Fashion. To achieve this goal we conducted a survey with qualitative and quantitative techniques. It was identified the personal information technology resources used by employees and key elements related to the selected constructs. It was developed an prior measurement instrument (survey) that was tested in a sample for adjustments. The final survey consisted with a validated sample of 253 respondents. To analyze the survey data, and to validate and test the research hypothesis, it was used structural equation modeling techniques. It was found that intrapreneurship and IT Fashion significantly and positively influences the consumerization of IT and this, in turn, influences the personal performance factor. Unlike the initial hypothesis proposed, the consumerization of IT affects significantly and positively the IT Governance. We conclude that the use of personal computing for work is influenced by intrapreneurial actions and by the technological innovations seduction provided by the information technology industry and positively affect personal performance and IT Governance It is observed that organizations are flexible in use of personal IT and they adapt to the introduction, by employees, of personal technological innovations for work, adjusting policies to IT Governance.

As condições desafiadoras enfrentadas pelas empresas no atual cenário econômico e político, aliadas às rápidas mudanças na qual a tecnologia de informação se insere, exigem a maximização do uso dos escassos recursos como forma de sobreviver no mercado. No caso específico das empresas estatais, a motivação primordial é reduzir o desperdício dos recursos públicos, através do seu uso racional. A Governança de TI surgiu como subconjunto da Governança Corporativa e sob a influência do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação. A Governança de TI é o alinhamento estratégico da TI com o negócio, para que o máximo de valor de negócio seja alcançado. O objetivo do presente trabalho é analisar a abordagem da Governança de TI existente em uma empresa estatal fornecedora de bens e serviços de TI para o governo estadual. Através de um estudo de caso exploratório concluiu-se que a empresa possui traços da Administração Pública Burocrática, como a hierarquia funcional, o formalismo e a presença de fortes controles administrativos. A mudança do corpo diretivo a cada quatro anos, devida à troca de governo, introduz novas diretrizes e novos funcionários não-permanentes com estratégias diferentes da administração anterior. Não foi encontrada uma estrutura de decisões permanente capaz de resistir às oscilações da política governamental. A mudança do cenário político influencia a estrutura de poder interna da organização, numa intensidade além do que seria esperado se existisse um mecanismo de decisões consolidado. / Challenging conditions in business and political landscape in which enterprises are inserted, allied to information technology fast diversity of changes, demand actual maximization of scarce resources in order to survive in market. Similarly, in governmental enterprise environment, the prime motivation is to reduce public resources waste through its rational use. IT Governance emerged as a subset of Corporate Governance and under the influence of Information Systems Strategic Planning. IT Governance is the strategic alignment of IT and Business to achieve maximum business value. This study aims to analyze the existing IT Governance approach in a governmental enterprise that provides IT products and services for a state government. Through an exploratory case study one concluded that the enterprise has traces of the Bureaucratic Public Administration, as functional hierarchy, formalism and the presence of strong administrative controls. The every four year board change, due to government changes, introduces new guidelines and new non-permanent employees with different strategies from those of former administration. A permanent decision structure capable of resisting to governmental politics oscillations hasn’t been found in the enterprise environment. Political scene change biases the organization internal power structure in intensity beyond the one that would be expected if there was a consolidated decision mechanism.

As condições desafiadoras enfrentadas pelas empresas no atual cenário econômico e político, aliadas às rápidas mudanças na qual a tecnologia de informação se insere, exigem a maximização do uso dos escassos recursos como forma de sobreviver no mercado. No caso específico das empresas estatais, a motivação primordial é reduzir o desperdício dos recursos públicos, através do seu uso racional. A Governança de TI surgiu como subconjunto da Governança Corporativa e sob a influência do Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação. A Governança de TI é o alinhamento estratégico da TI com o negócio, para que o máximo de valor de negócio seja alcançado. O objetivo do presente trabalho é analisar a abordagem da Governança de TI existente em uma empresa estatal fornecedora de bens e serviços de TI para o governo estadual. Através de um estudo de caso exploratório concluiu-se que a empresa possui traços da Administração Pública Burocrática, como a hierarquia funcional, o formalismo e a presença de fortes controles administrativos. A mudança do corpo diretivo a cada quatro anos, devida à troca de governo, introduz novas diretrizes e novos funcionários não-permanentes com estratégias diferentes da administração anterior. Não foi encontrada uma estrutura de decisões permanente capaz de resistir às oscilações da política governamental. A mudança do cenário político influencia a estrutura de poder interna da organização, numa intensidade além do que seria esperado se existisse um mecanismo de decisões consolidado. / Challenging conditions in business and political landscape in which enterprises are inserted, allied to information technology fast diversity of changes, demand actual maximization of scarce resources in order to survive in market. Similarly, in governmental enterprise environment, the prime motivation is to reduce public resources waste through its rational use. IT Governance emerged as a subset of Corporate Governance and under the influence of Information Systems Strategic Planning. IT Governance is the strategic alignment of IT and Business to achieve maximum business value. This study aims to analyze the existing IT Governance approach in a governmental enterprise that provides IT products and services for a state government. Through an exploratory case study one concluded that the enterprise has traces of the Bureaucratic Public Administration, as functional hierarchy, formalism and the presence of strong administrative controls. The every four year board change, due to government changes, introduces new guidelines and new non-permanent employees with different strategies from those of former administration. A permanent decision structure capable of resisting to governmental politics oscillations hasn’t been found in the enterprise environment. Political scene change biases the organization internal power structure in intensity beyond the one that would be expected if there was a consolidated decision mechanism.

A indústria de tecnologia da informação (TI) tem disponibilizado equipamentos e programas de computador cada vez mais acessíveis ao consumidor final, o que permite que funcionários, em busca de melhor desempenho pessoal, apliquem seus próprios recursos, como tablets e contas de e-mails pessoais, para a atividade profissional, impactando na forma como a Governança de TI trata o assunto. A procura por praticidade e oportunidades em um ambiente que favorece a mudanças, características de atividades intraempreendedoras, intervém na tomada de decisão e colabora para o processo de consumerização de TI. Com a disponibilidade de novas tecnologias e a crença vigente na tendência de uma nova moda, cria-se um cenário propício para que essas novidades sejam utilizadas nas organizações, aproveitando-se das facilidades de virtualização, do conhecimento e da adaptabilidade do usuário com a tecnologia. O funcionário espera, com isso, melhorar a sua eficiência e produtividade por meio da variedade de possibilidades e entregar resultados com melhor qualidade de informação. Como os recursos pessoais de informática não fazem parte do portfólio de TI da organização, hipotetiza-se que isso possa afetar negativamente a Governança de TI. O objetivo dessa tese é analisar o uso de recursos pessoais de informática no desempenho individual e na governança de TI a partir das abordagens do intraempreendedorismo e da TI Fashion. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa com técnicas qualitativas e quantitativas. Identificaram-se os recursos pessoais de informática usados pelos funcionários e os principais elementos relacionados aos constructos selecionados. Desenvolveu-se um instrumento prévio de medição (survey), que foi testado em uma amostra para ajustes. A pesquisa final constou com uma amostra validada de 253 respondentes. Para analisar os dados da pesquisa, foi utilizada a técnica de modelagem de equações estruturais, validando o modelo e testando as hipóteses de pesquisa. Constatou-se que o intraempreendedorismo e a TI Fashion influenciam significativa e positivamente a consumerização de TI e essa, por sua vez, influencia o fator desempenho pessoal. Diferente do proposto como hipótese inicial, a consumerização de TI afeta significativa e positivamente a Governança de TI. Conclui-se que o uso de recursos pessoais de informática para o trabalho é influenciado por ações intraempreendedoras nas organizações, assim como a sedução por inovações tecnológicas disponibilizadas pela indústria de tecnologia da informação, e afetam positivamente o desempenho pessoal. Observa-se que as organizações são flexíveis no uso de recursos pessoais de TI e adaptam-se à introdução, por parte dos funcionários, de inovações tecnológicas pessoais para o trabalho, adequando as políticas de Governança de TI. / The information technology industry has provided equipment and computer programs increasingly affordable to the end user, allowing employees, in search of better personal performance, apply their own resources, such as tablets and e-mail personal accounts, to professional activity, impacting how IT governance works. The search for practicability and opportunities in an environment that fosters change, some of intrapreneurial activities characteristics, acts in decision making and contributes to the process of consumerization of IT. With the availability of new technologies and the current belief in a new fashion trend, a conducive scenario is created to these innovations be used in organizations, taking advantage of the facilities of virtualization, of knowledge and adaptability of the user with the technology. The employee waits thereby improve their efficiency and productivity through the variety of possibilities, delivering results with better information quality. As the personal computer resources are not part of the organization's IT portfolio, we hypothesize that IT consumerization can negatively affect IT Governance. The aim of this thesis is to analyze the use of personal information technology resources on performance and IT governance, from the approaches of intrapreneurship and IT Fashion. To achieve this goal we conducted a survey with qualitative and quantitative techniques. It was identified the personal information technology resources used by employees and key elements related to the selected constructs. It was developed an prior measurement instrument (survey) that was tested in a sample for adjustments. The final survey consisted with a validated sample of 253 respondents. To analyze the survey data, and to validate and test the research hypothesis, it was used structural equation modeling techniques. It was found that intrapreneurship and IT Fashion significantly and positively influences the consumerization of IT and this, in turn, influences the personal performance factor. Unlike the initial hypothesis proposed, the consumerization of IT affects significantly and positively the IT Governance. We conclude that the use of personal computing for work is influenced by intrapreneurial actions and by the technological innovations seduction provided by the information technology industry and positively affect personal performance and IT Governance It is observed that organizations are flexible in use of personal IT and they adapt to the introduction, by employees, of personal technological innovations for work, adjusting policies to IT Governance.

Submitted by Haroudo Xavier Filho (haroudo.xavierfo@ufpe.br) on 2016-03-11T16:15:42Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DissertacaoBiblioteca.pdf: 3260429 bytes, checksum: c2a8b441a348f650e6ba01cfc733c5c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-11T16:15:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DissertacaoBiblioteca.pdf: 3260429 bytes, checksum: c2a8b441a348f650e6ba01cfc733c5c9 (MD5) Previous issue date: 2015-08-06 / Governança de TIC no setor público é uma estrutura de iniciativas e processos que visa gerir o controle de toda instituição, com o objetivo de agregar valor ao negócio, equilibrando os riscos e o retorno dos investimentos em TIC. Mas é perceptível que essa adoção ainda é um desafio em Instituições Federais de Ensino, de acordo com os órgãos de controle externo da Administração Pública Federal. Para que se consiga atingir o mínimo de exigência de Governança de TIC, é importante o desenvolvimento de mecanismos que auxiliem sua implantação. O objetivo desta dissertação é desenvolver uma proposta de implantação de Governança de TIC alinhada aos mecanismos que impulsionam a Governança Pública, e que visa impulsionar e facilitar as instituições no amadurecimento de ideias, e na execução de ações para o alcance de um nível mais elevado de maturidade em TIC. Serão considerados, neste contexto, os aspectos que envolvem o setor público, abordando práticas, técnicas e modelos de referência, direcionando a instituição desde a implantação da governança corporativa até a gestão dos serviços, conseguindo assim com a sua realização, obter resultados satisfatórios em um curto ou médio prazo. / ICT governance in the public sector is a framework of initiatives and processes aimed at managing the control of every institution with the goal of delivering business value, through balancing the risk and return on investment in ICT. However, according to external control agencies of the Federal Public Administration, the adoption of ICT governance is still a challenge in Teaching Federal Institutions. In order to achieve the minimum requirement for ICT Governance it is important to develop mechanisms to support its implementation. The objective this master thesis is creation of a proposal for deployment of ICT governance aligned the mechanisms that driving and assist the institutions in the process of maturing ideas, and making easier the execution of actions to achieve a higher level of maturity in ICT governance. Will be considered in the context, the aspects that involving the Public Sector, addressing pratices, technics and reference models, should be directed from the implementation of corporate governance to management of services, thereby achieving satisfactory results in a short to medium term.

Introduction. This bachelor thesis concerns the subject of IT Governance, how organizations prioritize and decides IT-related issues. The thesis will approach how Swedish Small-to-Medium sized Enterprises, which are considered successful, governs IT-related issues. Theoretical Framework. In order to conduct this research, the Governance Arrangement Matrix, created by MIT Sloan 2003, is applied which was also incorporated in a global study by Weill in 2003. The matrix involves five different decisions domains within IT and different corporate archetypes divided by stakeholder involvement.  The compiled data will thus be analyzed and mapped against Weill's study to derive the contemporary decision structure in Swedish SME's and create a comparison to map any alterations that might have occurred. Method. Through utilizing an online-survey and conducting telephone interviews, 108 responses from Swedish SME's provided the necessary data to map the contemporary decision-structure within IT in a deductive manner to both utilize quantitative and qualitative data, creating an understanding of the derived outcome. The analysis will provide an understanding for organizations to see the fit between business objectives and IT-usage, creating future possibilities for organizations to further optimizes their alignment between the business and IT. The main conclusions from this thesis could be summarized as follow: Results. The involvement of the board-of-directors has become more frequent, and with the inclusion of a Chief Information Officer, the collaboration throughout the corporate hierarchy enables a broader understanding of the impact of IT. Although that this approach was the most frequent selected archetype, the decisions relating to IT acquisitions and architecture, the majority of responses showed indications relating these areas to be decided by CIO/IT-department thus in conclusion: the knowledge that CIO/IT-departments has are sufficient to support the everyday business need. Furthermore, the differences found between this research and the underlying study by Weill, indicates that IT is considered a multi-dimensional problem that needs constant supervision and that the view upon prioritizations and governance has been altered.

IT ses idag som ett strategiskt verktyg med krav på uppnådd lönsamhet i alla IT-relaterade investeringar och projekt. Lönsamhet och kostnadseffektivitet är tillsammans med nya lagar och förordningar för bolagsstyrning viktiga faktorer som fordrar bättre IT-styrning. Att bedöma och värdera affärsnytta och nyttoeffekter av IT innebär att se vad IT’s egentliga värde är för verksamheten och dess affärsprocesser. Genom att använda någon av de nyare metoderna för nyttobedömning som också har fokus på oväntade och dolda kostnader men framför allt inkluderar skattning av snabba/långsamma nyttor och direkta/indirekta nyttor, så uppnår man bättre kontroll över verksamheten och att man fokuserar på rätt saker och gör dem på rätt sätt. Alla dessa delar inkluderas i fenomenet IT-styrning med vilket man har som övergripande mål att på olika sätt få ett bättre stöd till affärsverksamheten av IT. IT-styrning kan idag avsevärt underlättas genom användning av standardiserade ramverk som t ex ITIL och/eller COBIT. Dessa ramverk inkluderar metodik, anvisningar och processer baserade på ”best practices”. Undersökningen har visat att de medverkande företagen, åtminstone på IT-verksamhetsnivå, oftast anser att IT är en strategisk lönsamhetsfaktor. Som ett bevis för detta använder man sig också av ovan beskrivna ramverk för IT-styrning. Dock kan inget av företagen egentligen peka på någon reell användning av de nyare metoderna för nyttobedömning. Undersökningen kan inte bevisa påståendet att företagsledningen inte i tillräckligt omfattande grad inser IT’s vikt för affärerna, men det finns indikationer som talar för ett visst ointresse för IT på ledningsnivå. IT-styrningen kan genom sitt affärsfokus dock komma att ändra på det.

The concept of business continuity management has gained wide acceptance in recent years. Recent natural disasters such as the 2004 tsunami and terrorist activities such as the 911 World Trade Centre bombing, has emphasised the importance of business continuity management. Many of these events had catastrophic consequences, which left most executives faced with the challenge of improving the continuity of their organisation. Not to long ago, these executives were also faced with the challenge of managing their IT investments in such a way that it is aligned with the strategic goals of the organisation. An initiative referred to as IT governance was developed and IT governance frameworks instantly assisted executives to obtain direct business value from IT investments. The problem statement addressed in this research is the lack of a generally accepted business continuity management framework. This research aims to leverage of the success of IT governance in an attempt to establish the beginnings of a framework for business continuity management. In addition, the research also illustrates a paradigm shift where the enterprise continuity of a typical organisation has evolved from disaster recovery to business continuity management. The research approach executed is based on the interpretivism paradigm and is used to interpret the results of the research methodology and research method. The research methodology consists of a literature survey and empirical study whereas a content analysis is used as the research method. / Dissertation (M.Com (Informatics))--University of Pretoria, 2007. / Informatics / unrestricted