Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2012-10-23T19:12:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 256558.pdf: 9819365 bytes, checksum: 41a15b91232ba91e60f2a477d167389d (MD5) / A presente dissertação contribui para a Ciência da Informação ao estudar a gestão da informação por meio do fluxo de informação em uma unidade de conservação denominada Parque Natural Municipal Parque Mata Atlântica, no município de Atalanta # SC, que desenvolve o ecoturismo. Envolvem-se nesse processo os gestores turísticos em um ambiente com forte apelo informacional para a conservação dos recursos naturais. O turismo, enquanto atividade econômica e social, tem se desenvolvido de modo significativo nos últimos tempos em unidades de conservação, como os de bioma da mata atlântica, e tem despertado interesse para estudos, trabalhos e discussões para sua efetiva conservação. Diante dos propósitos e objetivos a que se referem as unidades de conservação, o papel do gestor turístico torna-se fundamental na medida em que utiliza a informação para o correto desenvolvimento das atividades. Portanto, o ecoturismo realizado em unidades de conservação, e inserido no contexto da Ciência da Informação, merece maior atenção por parte dos pesquisadores da área, já que podem envolver e desenvolver novos trabalhos e estudos de interesse a toda a sociedade. O objetivo desse estudo foi analisar o fluxo informacional com base no processo de busca, acesso, uso e disseminação da informação dos gestores turísticos aos usuários da unidade de conservação Parque Natural Municipal Mata Atlântica, visando a potencialização da conservação ambiental, atendendo satisfatoriamente à questão de pesquisa. Para a fundamentação teórica são utilizados conceitos e aspectos sobre turismo e ecoturismo, unidade de conservação, Mata Atlântica, gestor turístico, e o contexto do fluxo e fontes de informação. O procedimento metodológico consistiu em um estudo de caso com propósitos descritivos, utilizando-se a abordagem qualitativa. O instrumento de pesquisa utilizado foi a entrevista estruturada, e os sujeitos da pesquisa foram cinco colaboradores denominados gestores turísticos da unidade de conservação. Os resultados da pesquisa foram apresentados, analisados e interpretados, e tiveram como referencial para adaptação o modelo de fluxo de informação de Lesca e Almeida (1994). Esse estudo revelou a existência de uma estrutura de fluxo informacional no ambiente de pesquisa, porém suas etapas de busca, acesso, uso e disseminação da informação, realizadas de forma não padronizada e sistematizada. Os gestores reconhecem o valor da informação, mas não conseguem, entretanto, prover o fluxo com as alterações necessárias a fim de torná-lo mais dinâmico e eficaz diante dos propósitos de proteção dos recursos naturais da unidade de conservação. Conclui-se que a gestão da informação deva ser mais bem compreendida pelos gestores turísticos no sentido de potencializar sua utilização em relação às atividades desenvolvidas na unidade de conservação. O fluxo de informação analisado ainda carece de melhorias a fim de suportar os objetivos de conservação ambiental que requer esse ambiente. This dissertation contributes to the Information Science by studying the information management through information flow in a conservation unit named Parque Natural Municipal Parque Mata Atlântica, in Atalanta # SC, Brazil, which develops ecotourism. Touristic managers in an environment with strong informational appeal to protect the natural resources take part in this process. Tourism, as an economic and social activity, has increased significantly lately in conservation units, as well as in the Atlantic forest, and has aroused interest for studies, works and debates on its effective protection. Faced with the propositions and goals which the conservation units refer to, the touristic manager#s role becomes fundamental as it uses the information in the accurate development of the activities. Therefore, ecotourism taking place in conservation units and inserted in the Information Science context, deserves larger attention from this area researchers, since they can involve and develop new works and studies which are of interest for the whole society. This study#s goal was analyzing the informational flow based on the touristic managers information search, access, use and dissemination process for the conservation unit Parque Natural Municipal Mata Atlântica users, aiming at maximizing the environmental conservation, satisfactorily serving the matter of the research. As theoretical basis, concepts and aspects are used relating to tourism and ecotourism, conservation unit, Atlantic Forest, touristic manager, and the flow and information source context. The methodological procedure consisted in a case study with descriptive proposal, through a qualitative approach. The research instrument used was a structured interview, and the research subjects were five contributors called conservation unit touristic managers. The research results were presented, analyzed and interpreted, and had the Lesca and Almeida (1194) information flow model as referential for adaptation. This study revealed the existence of an informational flow structure in the research environment; however its research, access, use, and information dissemination steps are accomplished in a no standardized and systemized way. The managers recognized the information value, but, nevertheless they do not get to provide the flow with the necessary alterations in order to make it more dynamic and efficient towards the conservation unit natural resources protection. It is concluded that the information management must be better comprehended by the touristic managers in the sense of maximizing its use in relation to the developed activities in the conservation unit. The analyzed information flow still lacks improvements for the purpose of supporting the environmental conservation goals that this environment requires

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-24T00:44:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 255376.pdf: 2978367 bytes, checksum: e6b21edede83c94508b73312e8abf384 (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade de Brasília. Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-24T03:54:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Orientador: Edberto Ferneda / Banca: Rachel Cristina Vesú Alves / Banca: Guilherme Ataíde Dias / Resumo: A Recuperação de Informação na Web tem se tornado a cada dia uma árdua tarefa devido à crescente produção e disponibilização de conteúdo. Estudos abordando a Recuperação de Informação de Música começaram a ganhar espaço na área de pesquisa da Ciência da Informação nos últimos anos. Esse trabalho tem por objetivo abordar métodos de recuperação de informação de música utilizando apenas os metadados ID3 como fonte de informação. Para a realização desta pesquisa foram abordados conceitos da música na Ciência da Informação relacionando-os aos formatos e representações da música armazenada digitalmente. Foram elencados os modelos computacionais de Recuperação de Informação e as principais técnicas de recuperação além de cenários de recuperação de informação de música baseados nestas técnicas, tendo como fonte de informação apenas os metadados ID3. No primeiro cenário, o usuário não se identifica durante o acesso e o sistema não contabiliza o número de vezes que um determinado item foi acessado, os resultados apresentados se dão apenas com base nos metadados ID3. No segundo cenário proposto, o usuário permanece sem identificação, porém o sistema passa a contabilizar a quantidade acessos de um determinado documento, permitindo ao usuário que selecione os documentos com base na sua quantidade de acessos. No terceiro cenário, com base na identificação do usuário, seria possível estabelecer um perfil de buscas, aplicando as técnicas de recuperação de informação apresentadas anteriormente. Os cenários propostos permitiram concluir que é possível recuperar informação de música apenas utilizando os metadados ID3 aplicando técnicas de Recuperação de Informação como: filtragem, agrupamentos, relevance feedback e sistemas de recomendação. / Abstract: The Web Information Retrieval has become every day a chore due to increased production and availability of content. Studies addressing the Music Information Retrieval began to gain ground in the research area of information science in recent years. This work aims to approach music information retrieval methods using only the ID3 metadata as source of information. For this research we were approached music concepts in information science relating them to the formats and representations of digitally stored music. They were listed computational models of Information Retrieval and key recovery techniques as well as music information retrieval scenarios based on these techniques, and as a source of information only the ID3 metadata. In the first scenario, the user is not identified for access and the system does not record the number of times that a particular item was accessed, the results presented only give based on ID3 metadata. In the second proposed scenario, the user remains unidentified, but the system will count the number of hits a particular document, allowing the user to select documents based on their amount of hits. In the third scenario, based on user identification, it would be possible to establish a search profile, applying information retrieval techniques listed above. The proposed scenarios showed that you can retrieve music information only using the ID3 metadata applying information retrieval techniques such as filtering, grouping, relevance feedback and recommendation systems. / Mestre

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Jaqueline Oliveira (jaqueoliveiram@gmail.com) on 2008-11-24T19:19:26Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_FernandaDeSMonteiro.pdf: 3159014 bytes, checksum: 3cf85b2a8f811cbe0d21327daa156865 (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-01-15T12:58:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_FernandaDeSMonteiro.pdf: 3159014 bytes, checksum: 3cf85b2a8f811cbe0d21327daa156865 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-01-15T12:58:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_FernandaDeSMonteiro.pdf: 3159014 bytes, checksum: 3cf85b2a8f811cbe0d21327daa156865 (MD5) / Trata a perspectiva cada vez mais dinâmica da informação no meio digital, favorecida pelo acesso livre e arquivos abertos que, dispostos em repositórios, vislumbram a possibilidade de reunir, divulgar e disponibilizar informações científicas. Neste contexto, há uma alternativa aos mecanismos tradicionais de comunicação, porém o amplo universo de informação disponível dificulta sua organização e recuperação. A partir destas considerações, este estudo discorre sobre elementos de Arquitetura da Informação (AI) e procedimentos de descrição física e temática que possam contribuir com a organização dos documentos armazenados em repositórios digitais institucionais. __________________________________________________________________________ ABSTRACT / This view the increasingly dynamic information in digital media, encouraged by free and open files which, arranged in repositories, seem the possibility of bringing together, disseminate and make available scientific information. In this context, these information are alternatives to traditional mechanisms of communication, but coming up on the problems caused by the large universe of information available: the difficulty to organize it consistently to facilitate its recovery. From these considerations, this study talks about elements of the Information Architecture (IA) and physical description of procedures and issues that may contribute to the organization of documents stored in digital repositories institutional.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2009. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2009-08-10T15:32:17Z No. of bitstreams: 1 2009_WagnerJunqueiraAraujo.pdf: 4605450 bytes, checksum: 5c2fce0c5d1f3276d741a2fef0e43ec0 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2009-08-11T12:19:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_WagnerJunqueiraAraujo.pdf: 4605450 bytes, checksum: 5c2fce0c5d1f3276d741a2fef0e43ec0 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-08-11T12:19:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_WagnerJunqueiraAraujo.pdf: 4605450 bytes, checksum: 5c2fce0c5d1f3276d741a2fef0e43ec0 (MD5) Previous issue date: 2009-02-27 / Com o advento do modelo sócio-econômico, denominado Sociedade do Conhecimento, o conhecimento passou a ser identificado e tratado como um bem, como um ativo da organização. Verificou-se a relevância do conhecimento como um ativo organizacional e com isso foi constatada a necessidade de proteger esses ativos. Contudo, identificou-se na literatura de Ciência da Informação uma lacuna a ser pesquisada, ao abordar a segurança do conhecimento. Diferentes autores identificam a necessidade de proteger o conhecimento como um ativo da organização, mas indicam que o tema é pouco estudado. Justifica-se então esta pesquisa exploratória, desenvolvida por meio de estudo de caso, para verificar a viabilidade da prática da gestão da segurança do conhecimento no Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro). Para isso, foram identificadas as características e evidências das práticas do Programa de Gestão do Conhecimento e do Programa de Segurança da Informação no Serpro. Em relação à gestão do conhecimento, também foi realizado um diagnóstico com o uso do método Organizational Knowledge Assessment (OKA) e a identificação dos assuntos de conhecimentos listados na árvore de conhecimentos Serpro. Uma vez identificados os assuntos de conhecimento, estes foram classificados em ativos de conhecimento e ativos de conhecimento prioritário, sendo os últimos considerados como foco da segurança do conhecimento. Todavia, foi necessário realizar uma análise dos riscos que possibilitasse identificar os riscos aos quais os ativos de conhecimentos prioritários estavam expostos e as medidas de segurança necessárias para minimizá-los. Com os resultados obtidos foi possível mapear as práticas da implementação das medidas de segurança do conhecimento sugeridas na análise de risco. No entanto, verificou-se que a segurança do conhecimento não era abordada de forma específica em nenhum dos dois Programas do Serpro. Concluí-se com a apresentação de elementos constitutivos de um possível modelo de gestão da segurança do conhecimento que contribua para introduzir este tema nas organizações. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / With the advent of an economic model called Knowledge Society, the knowledge has been identified and treated as a good, in other words, an organizational asset. It was verified the relevance of knowledge as an organizational asset, thus it evidenced the necessity to protect these assets. However, a gap to be searched was identified in the knowledge security approach in Information Science literature. Different authors identify the necessity to protect the knowledge as an organization asset, but they indicate that this subject has not been studied so much. This exploratory research was implemented like a case to verify the practical viability to the knowledge security management in the Federal Service of Data Processing (Serpro). As a result, it has been identified practical characteristics and evidences of the Knowledge Management Program and the Information Security Program in Serpro. It was also made a diagnosis using Organizational Knowledge Assessment (OKA) method and it was identified knowledge subjects in Serpro knowledge tree. Once the knowledge subjects were classified in knowledge assets and priority knowledge assets where these last ones were considered as knowledge security focus. However, a risk analysis was made to identify which risks could expose priority knowledge assets and the security measures necessary to minimize them. The score reached enabled the mapping of the knowledge security measure implemented by practices suggested in the risk analysis. But the knowledge security won‟t verify in a specific way in Knowledge Management Program and the Information Security Program in Serpro. It concludes with the presentation of basic elements for a proposal of knowledge security management model. It could contribute to introduce knowledge security management in organizations.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2008. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2009-09-22T16:13:53Z No. of bitstreams: 1 2008_MarcilioMendesOliveira.pdf: 1534567 bytes, checksum: 55bd2934b7b4fb2b7c9de568aa1e5a55 (MD5) / Approved for entry into archive by Tania Milca Carvalho Malheiros(tania@bce.unb.br) on 2009-09-22T16:22:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_MarcilioMendesOliveira.pdf: 1534567 bytes, checksum: 55bd2934b7b4fb2b7c9de568aa1e5a55 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-22T16:22:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_MarcilioMendesOliveira.pdf: 1534567 bytes, checksum: 55bd2934b7b4fb2b7c9de568aa1e5a55 (MD5) Previous issue date: 2008 / A dinâmica do desenvolvimento econômico, ao ampliar o número de organizações intensivas em conhecimento, a ponto de caracterizar uma nova era e uma nova sociedade, criou uma lacuna de como gerenciar os novos fatores de produção. A gestão destes fatores intangíveis, ou capital intelectual, torna-se uma atividade tão essencial quanto a gestão dos ativos tangíveis. A produção de software é uma atividade intensiva em conhecimento e, até o momento, não foram encontrados estudos que contemplem a representação do capital intelectual de organizações que se dedicam ao desenvolvimento de software. Esta pesquisa visou identificar as práticas e indicadores que permitem representar o capital intelectual e que possibilitaram construir um modelo para representação desse capital nas referidas organizações. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas, e utilizada a análise de conteúdo, buscando-se aperfeiçoar o modelo inicial e verificar a adequação dos seus fundamentos. Foram realizadas 31 entrevistas com gestores e gerentes das organizações que desenvolvem software e com gestores e especialistas de entidades ligadas à produção de software. Assim, gerou-se a proposta de modelo, no qual foram incorporadas várias sugestões dos entrevistados que o tornaram mais adequado à indústria de software. O modelo proposto oferece um roteiro para a gestão do capital intelectual e poderá ser um instrumento de auto-avaliação das organizações e servir para divulgação externa. ___________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The dynamics of economic development, with the expansion of a number of intensive organizations in knowledge, to the point of characterizing a new era and a new society has created a gap on how to manage the new production factors. The management of these intangible factors or intellectual capital has become as essential an activity as the management of tangible assets. Software production is an intensive activity on knowledge and so far, no studies have been found to contemplate the representation of intellectual capital of organizations dedicated to software development. This research aimed at identifying the practices and indicators that allow the representation of intellectual capital and that enable the construction of a model to represent this capital in the referred organizations. For such, a qualitative research was conducted by means of interviews and content analysis was used, aiming at improving the initial model and verifying how adequate its fundaments were. The study conducted 31 interviews with managers and administrators from organizations that develop software and specialists from companies linked to software production. Thus, the proposed model was generated, to which various suggestions from interviewees were incorporated. That has turned the model into a more suitable to the software industry. The model offers a roadmap to the management of intellectual capital and may become an organization’s self-evaluation tool and serve external disclosure.

Este trabalho consiste de um estudo de caso que tem por objetivo principal, avaliar o processo de implementação de um Sistema de Informações integrado em uma Instituição de Ensino Superior, entidade privada, com base no modelo proposto por Walton(1993).No referencial teórico analisaram-se os conceitos de dados, informação,conhecimento, a informação como recurso estratégico nas organizações, os Sistemas de Informação com o uso da Tecnologia da Informação, apresentando seus tipos, evolução, objetivos e, algumas formas de implementação preconizada na literatura. O instrumento de pesquisa adotado foi a entrevista, estruturada com a utilização de um questionário elaborado a partir dos objetivos do estudo e do modelo de Walton (1993). A análise dos dados coletados foi feita através da aderência das respostas com os preceitos do modelo, o que possibilitou constatar sua contribuição para a identificação dos elementos críticos de um processo de implementação de Sistema de Informações integrado, através das fases inter-relacionadas de criação do contexto favorável, desenho, instalação e uso do sistema, com a contribuição das ações da administração em promoverem os atributos-chave essenciais de alinhamento das estratégias de negócio, de organização e de tecnologia, comprometimento e domínio por parte de todos os envolvidos.

Pesquisa o uso de indicadores para avaliação do desempenho de serviços de informação tecnológica, sob a ótica da abordagem centrada no usuário. Tem por objetivo principal propor um conjunto de indicadores de desempenho que sejam aplicáveis à mensuração e à gestão dos serviços brasileiros de informação tecnológica, com foco no cliente-usuário. O referencial teórico engloba aspectos referentes à informação tecnológica, serviços de informação, gestão da qualidade, avaliação de serviços, métrica e indicadores. Faz uma análise de documentos sobre indicadores de desempenho aplicados à Sociedade do Conhecimento, Ciência e Tecnologia, Inovação Tecnológica, Tomada de Decisão e Unidades de Informação. Define a Norma Internacional ISO 11620 e o EQUINOX como os documentos base para a seleção dos indicadores de desempenho propostos à análise de especialistas. Utiliza, para o levantamento dos dados, a técnica Delphi, tendo como instrumento o questionário. O questionário é aplicado em duas ocasiões, em dez (10) especialistas, que avaliam cada questão proposta. As questões, em número de vinte e cinco (25), referem-se aos indicadores de desempenho selecionados pela pesquisadora. Estes indicadores são analisados pelos especialistas sob os aspectos pertinência, relevância e viabilidade, a partir de uma escala de atitude, os quais justificam suas escolhas. A cada rodada, o painel de especialistas recebe, como feedback, os aportes da rodada anterior. Esta interação permite um reposicionamento de cada um dos participantes, reposicionamento este que se reflete nas respostas da rodada seguinte. Como produto final da pesquisa , gera-se uma relação de vinte e dois (22) indicadores considerados pela maioria dos especialistas como os mais pertinentes e relevantes. Conclui com a análise dos aportes dos especialistas e da técnica metodológica utilizada. Recomenda o uso de indicadores de desempenho pelos serviços de informação tecnológica; a promoção de ações que visem sensibilizar órgãos de pesquisa e organismos governamentais quanto à sua utilização; o incentivo à implementação, junto aos cursos de Ciência da Informação, de conteúdos sobre avaliação por indicadores. Completamenta com a relação de outros indicadores propostos pelo painel de especialistas. Sugere novos temas de estudo, relacionados ao desenvolvido.

Nos dias atuais, é de grande relevância compreender quais são os reflexos na qualidade da informação e nos serviços prestados ao cidadão que estão sendo provocados pelos investimentos públicos na implementação de novas tecnologias de informação (TI). A presente pesquisa tem por objetivo avaliar o impacto de uma TI específica na percepção de valor dos usuários nos processos de trabalho no âmbito da Secretaria da Receita Federal (SRF). Neste sentido, este estudo é adequado ao tipo de organização escolhida, onde a segurança assume um papel muito importante. Com este enfoque, foi realizada uma revisão teórica dos diversos instrumentos existentes, no intuito de consolidar as principais dimensões de análise num modelo único que sirva de ferramenta à avaliação dos efeitos provocados pela implantação de uma nova tecnologia nessa instituição. Após, um estudo piloto foi desenvolvido em uma das diversas unidades da SRF para se verificar a validação do instrumento criado. Na continuidade, esta ferramenta foi utilizada em todas as unidades da Receita Federal, para examinar os efeitos gerados pela TI nesta organização pública. Posteriormente, foi realizada uma análise fatorial confirmatória mediante a utilização de modelagem de equações estruturais de maneira a confirmar a adequação do modelo de pesquisa construído. As conclusões do estudo apontam que este modelo atende satisfatoriamente aos objetivos propostos inicialmente. Adicionalmente, foi verificado também que a satisfação percebida com a TI para os funcionários da SRF é função direta da qualidade da informação e da produtividade proporcionadas por essa mesma TI. A partir desses resultados, ao final, são propostas sugestões a serem consideradas e incorporadas às políticas de Sistemas de Informação na SRF. / Nowadays, it is very important to understand the consequences of the public investments on implementation of new information technologies (IT) on information quality and citizens services. The aim of this work is to evaluate the IT impact to improve the processes at Secretaria da Receita Federal (SRF), on users’ value perception. In this sense, this investigation is well suited to this organization, where Security plays a strategic role. With this focus, a theoretical review over various existing instruments was done in order to consolidate the main analysis dimensions in one unique model that allows measure new IT implementation effects. Thus, a pilot study was developed at one of the SRF offices to validate the builted instrument. This tool was, then, used in all SRF offices to examine IT effects in this public organization. In the sequence, a confirmatory factor analysis (CFA) was conducted using structural equation modeling (SEM) to confirm the suitability of created model. The reached results assist satisfactorily to the proposed objectives of this work. Additionally, it was also observed that IT users´ satisfaction (SRF employees) is a straight function of information quality and productivity produced by IT resources. At the end, suggestions are proposed in order to be considered and incorporate to the Information Systems policies at SRF.