A informação exerce um papel cada vez mais importante nas empresas e a Tecnologia da Informação (TI) vem sendo largamente utilizada para permitir a geração de informações úteis para a tomada de decisões, bem como agilizar ou até mesmo viabilizar diversos processos. No complexo ambiente industrial (manufatura), a TI está presente no escritório, nas áreas de desenvolvimento de produtos e processos e na linha de produção propriamente dita. Em função disto, é importante uma abordagem corporativa e sistêmica tanto para sistemas utilizados em escritório, quanto para sistemas utilizados em chão de fábrica, buscando o alinhamento da TI em todos estes ambientes com o negócio. Como forma de gerar valor ao negócio, atuando de forma alinhada, existe a Governança de TI. É possível estendê-la para as diversas funções de uma organização, mas ainda são poucas as iniciativas para tal. Neste contexto, o trabalho tem por objetivo propor uma abordagem conjunta de Governança de TI para todos os ambientes nos quais a TI está inserida em uma indústria, desde os sistemas corporativos até os sistemas de chão de fábrica. É proposto um modelo de governança de TI que busca integrar os diferentes requisitos, estabelecendo uma estrutura única e uma linguagem comum, agregando diferentes modelos e melhores práticas de mercado. Com o objetivo de validar o modelo proposto, este modelo foi aplicado em uma importante indústria do setor automobilístico realizando-se análises documentais, observações e diversas entrevistas. O estudo de caso realizado para a referida indústria permitiu validar o modelo, considerando o atendimento aos requisitos especificados, além da análise crítica da sua aplicação. Pode-se dizer, então, que o produto final deste trabalho é um modelo integrado de governança de TI aplicável a empresas de manufatura de diferentes ramos. / Information plays an increasingly important role in business. Consequently, Information Technology (IT) has been widely used to allow the generation of useful information for decision-making, as well as speed up or even enable several processes. In the complex industrial environment (manufacturing), IT is present in the office, in the areas of product and processes development and on the shop floor. Because of this, a corporate and systemic approach is important for both systems used at the office and systems used in the shop floor, aiming at aligning IT in all these environments with the business. In order to generate value to the business, acting in a aligned way, there is the IT Governance. It is possible to extend it to the various functions of an organization, but there are few initiatives to do so. In this context, this work aims to propose a joint approach for IT Governance for all environments in which IT is present in an industry, from corporate systems to the shop floor systems. It is proposed an IT governance model that aims to integrate the different requirements, establishing a unique structure and a common language, consolidating different models and market best practices. In order to validate the proposed model, the model was applied in an important industry in the automotive sector by doing document analysis, observations and several interviews. The case study for that industry has made possible the model validation, considering the specified requirements, and also the critical analysis of its application. It is possible to state that the final product of this work is an integrated IT governance model applicable to manufacturing companies of different sectors.

Orientador: Leonel Cezar Rodrigues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Maria José Carvalho de Souza Domingues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

A informação exerce um papel cada vez mais importante nas empresas e a Tecnologia da Informação (TI) vem sendo largamente utilizada para permitir a geração de informações úteis para a tomada de decisões, bem como agilizar ou até mesmo viabilizar diversos processos. No complexo ambiente industrial (manufatura), a TI está presente no escritório, nas áreas de desenvolvimento de produtos e processos e na linha de produção propriamente dita. Em função disto, é importante uma abordagem corporativa e sistêmica tanto para sistemas utilizados em escritório, quanto para sistemas utilizados em chão de fábrica, buscando o alinhamento da TI em todos estes ambientes com o negócio. Como forma de gerar valor ao negócio, atuando de forma alinhada, existe a Governança de TI. É possível estendê-la para as diversas funções de uma organização, mas ainda são poucas as iniciativas para tal. Neste contexto, o trabalho tem por objetivo propor uma abordagem conjunta de Governança de TI para todos os ambientes nos quais a TI está inserida em uma indústria, desde os sistemas corporativos até os sistemas de chão de fábrica. É proposto um modelo de governança de TI que busca integrar os diferentes requisitos, estabelecendo uma estrutura única e uma linguagem comum, agregando diferentes modelos e melhores práticas de mercado. Com o objetivo de validar o modelo proposto, este modelo foi aplicado em uma importante indústria do setor automobilístico realizando-se análises documentais, observações e diversas entrevistas. O estudo de caso realizado para a referida indústria permitiu validar o modelo, considerando o atendimento aos requisitos especificados, além da análise crítica da sua aplicação. Pode-se dizer, então, que o produto final deste trabalho é um modelo integrado de governança de TI aplicável a empresas de manufatura de diferentes ramos. / Information plays an increasingly important role in business. Consequently, Information Technology (IT) has been widely used to allow the generation of useful information for decision-making, as well as speed up or even enable several processes. In the complex industrial environment (manufacturing), IT is present in the office, in the areas of product and processes development and on the shop floor. Because of this, a corporate and systemic approach is important for both systems used at the office and systems used in the shop floor, aiming at aligning IT in all these environments with the business. In order to generate value to the business, acting in a aligned way, there is the IT Governance. It is possible to extend it to the various functions of an organization, but there are few initiatives to do so. In this context, this work aims to propose a joint approach for IT Governance for all environments in which IT is present in an industry, from corporate systems to the shop floor systems. It is proposed an IT governance model that aims to integrate the different requirements, establishing a unique structure and a common language, consolidating different models and market best practices. In order to validate the proposed model, the model was applied in an important industry in the automotive sector by doing document analysis, observations and several interviews. The case study for that industry has made possible the model validation, considering the specified requirements, and also the critical analysis of its application. It is possible to state that the final product of this work is an integrated IT governance model applicable to manufacturing companies of different sectors.

Este estudo tem como tema o impacto da adoção de novas Tecnologias de Informação (TI) nas organizações. O objetivo foi verificar com que intensidade um conjunto de problemas se manifesta quando as organizações adotam novas TI, bem como a intensidade e o sucesso de um conjunto de ações para enfrentar estes problemas. Além disso, buscou-se levantar a situação das organizações em relação à utilização de TI. O método utilizado para se alcançarem os objetivos foi uma pesquisa do tipo survey, realizada de setembro a dezembro de 2000 com grandes empresas da região metropolitana de Porto Alegre. Os dados foram coletados através de entrevistas pessoais com gerentes de TI. Ao final, chegou-se a uma amostra de 91 empresas, de um total de 164 originalmente contatadas, ou seja, atingiu-se 55,5% da população. A partir da análise de dados, obteve-se um diagnóstico da TI utilizada no período pelas grandes empresas da região metropolitana de Porto Alegre. Este diagnóstico foi comparado com os diferentes ramos de atividade das organizações e com as diferentes faixas de orçamento anual de Sistemas de Informação. Em relação aos problemas, fez-se um levantamento dos que ocorreram com maior intensidade, considerando-se as maiores médias. Para as ações (ocorrência e sucesso) fez-se uma análise considerando-se também as maiores médias de intensidade de ocorrência e maiores médias de intensidade de sucesso.

Este estudo tem como tema o impacto da adoção de novas Tecnologias de Informação (TI) nas organizações. O objetivo foi verificar com que intensidade um conjunto de problemas se manifesta quando as organizações adotam novas TI, bem como a intensidade e o sucesso de um conjunto de ações para enfrentar estes problemas. Além disso, buscou-se levantar a situação das organizações em relação à utilização de TI. O método utilizado para se alcançarem os objetivos foi uma pesquisa do tipo survey, realizada de setembro a dezembro de 2000 com grandes empresas da região metropolitana de Porto Alegre. Os dados foram coletados através de entrevistas pessoais com gerentes de TI. Ao final, chegou-se a uma amostra de 91 empresas, de um total de 164 originalmente contatadas, ou seja, atingiu-se 55,5% da população. A partir da análise de dados, obteve-se um diagnóstico da TI utilizada no período pelas grandes empresas da região metropolitana de Porto Alegre. Este diagnóstico foi comparado com os diferentes ramos de atividade das organizações e com as diferentes faixas de orçamento anual de Sistemas de Informação. Em relação aos problemas, fez-se um levantamento dos que ocorreram com maior intensidade, considerando-se as maiores médias. Para as ações (ocorrência e sucesso) fez-se uma análise considerando-se também as maiores médias de intensidade de ocorrência e maiores médias de intensidade de sucesso.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1994-05-12T00:00:00Z / Este trabalho analisa as vantagens que o setor público pode obter da informatização. da Tecnologia da Informação (TI). Defende o estabelecimento de um modelo de administração de informática para garantir a gestão adequada dos recursos e apresenta uma sugestão de quais elementos devem ser contemplados na formulação de um modelo de gestão dos recursos de informática, na dimensão de uso da TI como ferramenta de administração. Estuda o caso do modelo de informática pública implantado no estado do Paraná - O SEI, Sistema Estadual de Informações, fazendo uma análise contra os elementos definidos anteriormente.

Este estudo tem como tema o impacto da adoção de novas Tecnologias de Informação (TI) nas organizações. O objetivo foi verificar com que intensidade um conjunto de problemas se manifesta quando as organizações adotam novas TI, bem como a intensidade e o sucesso de um conjunto de ações para enfrentar estes problemas. Além disso, buscou-se levantar a situação das organizações em relação à utilização de TI. O método utilizado para se alcançarem os objetivos foi uma pesquisa do tipo survey, realizada de setembro a dezembro de 2000 com grandes empresas da região metropolitana de Porto Alegre. Os dados foram coletados através de entrevistas pessoais com gerentes de TI. Ao final, chegou-se a uma amostra de 91 empresas, de um total de 164 originalmente contatadas, ou seja, atingiu-se 55,5% da população. A partir da análise de dados, obteve-se um diagnóstico da TI utilizada no período pelas grandes empresas da região metropolitana de Porto Alegre. Este diagnóstico foi comparado com os diferentes ramos de atividade das organizações e com as diferentes faixas de orçamento anual de Sistemas de Informação. Em relação aos problemas, fez-se um levantamento dos que ocorreram com maior intensidade, considerando-se as maiores médias. Para as ações (ocorrência e sucesso) fez-se uma análise considerando-se também as maiores médias de intensidade de ocorrência e maiores médias de intensidade de sucesso.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2015. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2015-10-20T18:52:15Z No. of bitstreams: 1 2015_CarlosMauríciodeBorgesMello.pdf: 7521465 bytes, checksum: d55ed2c5236b95ceccf06407f815b262 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2015-10-23T13:48:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_CarlosMauríciodeBorgesMello.pdf: 7521465 bytes, checksum: d55ed2c5236b95ceccf06407f815b262 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-23T13:48:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_CarlosMauríciodeBorgesMello.pdf: 7521465 bytes, checksum: d55ed2c5236b95ceccf06407f815b262 (MD5) / Nos dias atuais, a Administração Pública Federal vem enfrentando um problema cada vez mais comum nas áreas de tecnologia da informação: o problema de fazer a gestão de demandas ilimitadas com recursos limitados. Os problemas são muitos e vão desde recursos humanos insuficientes, manutenção das infraestruturas de redes e, principalmente, a falta de recursos financeiros. Esse último, conduz o gestor a um dilema: ele tem a demanda de manutenção de sua infraestrutura e não tem orçamento suficiente para fazê-la. Hoje não existe um framework, um conjunto de critérios ou mesmo um sistema específico que auxilie o administrador no processo decisório para seleção dos ativos a serem escolhidos. Essa escolha acontece hoje, de forma empírica, sem um processo metodológico formal e automatizado de seleção de ativos por prioridade de investimento. Assim, este trabalho buscou identificar ferramentas de análise de riscos que pudessem auxiliar o gestor de tecnologia da informação na tomada de decisão para investimentos financeiros. A metodologia utilizada englobou atividades de pesquisas exploratórias dentro de um universo de ferramentas de uso mundial na busca de uma que atendesse o contexto da pesquisa. A pesquisa resultou na descoberta de requisitos essenciais à análise de riscos sob a óptica de investimentos. Assim, esta pesquisa identificou critérios específicos para a realização dessa análise, vem como de requisitos funcionais, requisitos de dados e regras de execução básicos para auxiliar a proposta de desenvolvimento de um software próprio, e todo este trabalho culminou com classificação desses requisitos e regras de execução para esse sistema. Por fim foi realizado um estudo de caso dentro de um universo restrito, com critérios limitados e ativos de tecnologia da informação em quantidades reduzidas para demonstrar a aplicabilidade da metodologia proposta neste tipo de análise de riscos. Essa metodologia utilizou o conceito da análise multicritério, e apresentou resultados promissores no estabelecimento de uma lista priorizando a aplicação de investimentos em tecnologia da informação, no âmbito da administração pública federal. / Nowadays, the Federal Public Administration is facing an increasingly common problem in the areas of information technology: The problem of managing unlimited demands with limited resources. The problems are many and range from insufficient human resources, maintenance of network infrastructure and especially the lack of financial resources. The latter leads the manager to a dilemma: He has the maintenance demand of their infrastructure and he does not have enough budget. To do it. Today, there is not a framework, a set of criteria or even a specific system to assist the administrator in the decision process for selecting the assets to be worked. This selection process takes place today, empirically, without a formal and automated methodological process of selecting assets for investment priority. Thus, this study aimed to identify risk analysis tools that could help the information technology manager in decision making for investments. The methodology used comprised exploratory research activities within a universe of worldwide use tools in the search for that answer the research context. The research resulted in the discovery of essential requirements for risk analysis from the perspective of investments. Thus, this research has identified specific criteria for the purposes of analysis, comes as functional requirements, data requirements and basic implementing rules to support the proposal to develop its own software, and all this work culminated in classification of these requirements and rules implementation for this system. Finally a case study was conducted within a limited universe with limited criteria and information technology assets in small quantities to demonstrate the applicability of the proposed methodology in this type of risk analysis. This methodology used the concept of multi-criteria analysis, and presented promising results in the establishment of a list prioritizing the implementation of investments in information technology in the federal public administration.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2015. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2015-10-13T17:22:16Z No. of bitstreams: 1 2015_KarollHaüsslerCarneiroRamos.pdf: 7339044 bytes, checksum: a7222e54660c7740a29c59bd764c98e7 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-10-13T17:23:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_KarollHaüsslerCarneiroRamos.pdf: 7339044 bytes, checksum: a7222e54660c7740a29c59bd764c98e7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-13T17:23:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_KarollHaüsslerCarneiroRamos.pdf: 7339044 bytes, checksum: a7222e54660c7740a29c59bd764c98e7 (MD5) / Com expressivos gastos em tecnologia da informação (TI) na administração pública federal (APF), a governança de TI (GTI) das instituições públicas envolvidas é monitorada e diagnosticada pelo Tribunal de Contas da União (TCU), por meio do instrumento denominado Levantamento de GTI, o qual leva em particular ao cálculo de um índice de governança de TI (iGovTI). Tal levantamento utiliza um questionário baseado em boas práticas governamentais e de mercado em TI e em negócio. Desde o ano de 2007, quando se iniciaram as pesquisas, esse questionário passou por mudanças substanciais que impactam na gestão e na governança de TI das instituições públicas, que precisam se adequar às mais de 100 questões do questionário. A pesquisa vinculada a esta tese objetiva primeiramente identificar e verificar por meio de análises estatísticas questões que podem ser consideradas fatores críticos de sucesso (FCS). Adicionalmente, são comparados os FCS identificados com aqueles mencionados em entrevistas com executivos de TI de instituições públicas que contribuam para desempenho das organizações públicas com alto desempenho no índice iGovTI. Para o objetivo específico de classificar as instituições conforme o iGovTI, empregam-se algoritmos que sejam mais eficientes na classificação das instituições de acordo com o resultado do iGovTI, a partir de suas respostas ao questionário. Os algoritmos utilizados para a identificação das questões mais importantes para a classificação são o Máquina de Vetores de Suporte (MVS), obtendo sucesso de classificação em 91,4% dos testes, e o Eliminação Recursiva de Variáveis (ERV), que produz resultado de 66,66% de semelhança ao comparar os FCS identificados em entrevistas (estes classificados por ERV) com a classificação provida pelo banco de dados do TCU, ou seja, identificando FCS comuns às duas fontes e considerados como fatores de altíssimo impacto. / With the significant public spending on information technology (IT) in the Brazilian Federal Public Administration, IT governance (ITG) of the related public institutions is monitored and diagnosed by the Federal Court of Accounts, in Portuguese Tribunal de Contas da União (TCU), which gathers governance data via surveys in light of market and governmental best practices for IT and for business. Although these surveys started only in 2007 with 39 questions, nowadays they already contain more than 100 questions impacting on the ITG of Brazilian public institutions. Moreover, these questions encourage public institutions to adopt best practices in all areas not only in IT. In this paper, we propose the identification and the verification of the critical success factors (CSFs) of the survey variables by means of statistical analysis. The CSFs are defined as the factors that most contributed for the high performance of the institutions and they are measured by using the ITG index created by TCU. Therefore, in order to validate our results, the statistically identified CSFs are compared with the CSFs mentioned by the IT executives in interviews. Besides the statistical analysis, we successfully apply the Support Vector Classification (SVC) algorithm to classify public institutions in terms of their ITG index. By comparing the SVC based classification with the CSFs obtained from the interviews, we show that there is a very high level of similarity. Hence, the CSFs identified with SCV provide a very high impact.