Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61080100014.pdf: 2294958 bytes, checksum: 695779dcef969ab3086ffdbcd1bc26df (MD5) Previous issue date: 2010-02-24T00:00:00Z / Reconhecida pela literatura especializada e nas empresas como fator essencial para o desenvolvimento das organizações, a tecnologia de informação – TI –, vem merecendo contínuos estudos e pesquisas. Mais recentemente, o foco de tais estudos tem-se voltado para a governança da tecnologia de informação – GTI, num esforço de se compreender associações entre o desempenho desta e os indicadores de performance das empresas, buscando a relação da importância do gerenciamento e da organização na utilização da TI, além da agregação de valor e dos benefícios que a TI possa trazer pelos investimentos que recebe. O desafio volta-se então para a qualificação da GTI, de forma a propiciar melhorias no desempenho e utilização da TI pelas empresas. Neste trabalho, buscou-se através de estudo de casos em duas organizações educacionais, verificar como os gestores reconhecem a GTI, bem como os benefícios da utilização de indicadores de uso de TI, visando uma governança alinhada à estratégia e aos negócios organizacionais. Como resultado, obteve-se que os indicadores são percebidos como elementos úteis para a governança de TI e para a própria gestão da qualidade, que integra a governança corporativa. Os indicadores servem como base comparativa com outras empresas, com o setor de atuação, como comparação da evolução histórica interna da própria organização (monitoramento), e como elemento de negociação para futuros investimentos tecnológicos.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-10-04T00:00:00Z / Trata do problema da retenção do conhecimento acumulado pelas pessoas nas empresas, sugerindo formas de externalizar esse conhecimento de maneira a torná-lo visível e um ativo da empresa.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-06-21T00:00:00Z / Apresenta a evolução das principais correntes teóricas sobre o conceito da estratégia e a importância do sistema de informação na gestão estratégica de uma empresa. Cita as transformações econômicas ao longo dos últimos 20 anos e seus reflexos na condução dos negócios das instituições financeiras. Analisa o processo de tomada de decisão dos bancos à luz dos conceitos estratégicos citados. Apresenta conceitos e a importância dos sistemas de informação nas empresas e sua relação com a estratégia corporativa. Aborda o papel do executivo financeiro na gestão da empresa e apresenta algumas tendências e perspectivas para o futuro.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-07-07T00:00:00Z / Ao longo do trabalho são analisados alguns dos principais fatores intervenientes nos processos de decisão e de implementação de novas tecnologias, de fonna que possam ser evitadas as principais causas de dificuldades em projetos desta natureza: alguns dos fatores analisados são o Modismo Empresarial, a pressão por resultados rápidos, a fantasia do sucesso, a resistência interna às mudanças, e os fatores culturais presentes na organização

Submitted by Paulo Junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-12-13T21:35:23Z No. of bitstreams: 1 Eduardo Gnisci.pdf: 382268 bytes, checksum: ebb96a361d95baa547c3bd715433663c (MD5) / Approved for entry into archive by Paulo Junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-12-13T21:35:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Eduardo Gnisci.pdf: 382268 bytes, checksum: ebb96a361d95baa547c3bd715433663c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-31T11:34:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo Gnisci.pdf: 382268 bytes, checksum: ebb96a361d95baa547c3bd715433663c (MD5) Previous issue date: 2010-11-12 / In the development of Brazilian public administration stand out significant initiatives to improve the quality of public spending. This issue has figured in many discussions in public and academic environment and brings about an opportunity for optimization of public action through the effective control of their costs. Since the 60s the Brazilian public management expects to implement a system capable of presenting the faces of the cost as well as monitoring the activities of management in terms of their cost-benefit. However only after the first decade of the twenty-first century appear concrete actions with the intention of moving toward a standard cost system to be adopted by government and its various agencies and entities. Therefore, this study is to search this implementation process and to describe the interfaces with other management subsystems. This research was based on national and international experiences of implementing cost systems aimed at understanding the foundations that guided the creation and deployment of the Brazilian model. The aim therefore is to seek a grant that aims to clarify the initiative of the Ministry of Finance of the creation of this system, which agrees with the legal requirements and expressed the urgent need to increase the quality of public spending. / No desenvolvimento da administração pública brasileira destacam-se significativas iniciativas de melhoria da qualidade do gasto público. O referido assunto tem figurado em inúmeras discussões em ambiente público e acadêmico e enseja uma oportunidade de otimização da ação pública por meio do controle efetivo de seus custos. Desde a década de 60 a gestão pública brasileira anseia pela implementação de um sistema capaz de apresentar as faces do custo bem como monitorar as atividades da gestão em termos de sua relação custo x benefício. Entretanto somente a partir da primeira década do século XXI surgem ações concretas com a pretensão de avançar em direção a um modelo de sistema de custos a ser adotado pela administração pública e seus diversos órgãos e entidades. Para tanto, este trabalho se propõe a pesquisar este processo de implementação bem como descrever as interfaces com os demais subsistemas de gestão. Esta pesquisa foi fundamentada em experiências nacionais e internacionais de implementação de sistemas de custos visando a compreensão das bases que nortearam a criação e implantação do modelo brasileiro. O objetivo portanto é a busca de subsídios que tem o propósito de clarificar a iniciativa do Ministério da Fazenda quanto à implementação deste sistema, que corrobora com as determinações legais expressas e com a necessidade premente de aumentar a qualidade do gasto público.

Orientador: Cláudio Marcondes de Castro Filho / Banca: Márcia Cristina de C. Pazin Vitoriano / Banca: Fernando César Lima Leite / Resumo: Os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia possuem valiosas riquezas centradas no capital intelectual de sua comunidade acadêmica, que são explicitadas por meio de suas produções intelectuais. Estas produções, por sua vez, precisam estar disponíveis à sociedade; para tanto, uma alternativa são os repositórios institucionais. Logo, o problema deste estudo refere-se à busca de respostas para a seguinte pergunta: quais diretrizes de funcionamento podem orientar o desenvolvimento de um repositório institucional (RI) no IFSP? Para tanto, objetiva também identificar quais diretrizes de funcionamento podem ser adotadas na criação de um RI para o IFSP. E, ainda, especificamente: a) apresentar como ocorreu o processo de implementação das diretrizes de funcionamento dos RIs nas universidades; b) relacionar diretrizes e práticas (observadas a partir das diretrizes de funcionamento dos RIs pesquisados) com o modo de produção da literatura científica no IFSP; c) apresentar as percepções dos gestores de RI sobre a necessidade de participação do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBI) na fase de planejamento para a criação de RI; d) identificar e apresentar as percepções dos gestores de RIs nas universidades federais em relação ao papel do SIBI. A metodologia adotada, do ponto de vista de sua natureza, é descritiva, por ter como propósito descrever os fenômenos relacionados com o objeto de estudo que trata das diretrizes de funcionamento dos RIs das universidades federais bras... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The Federal Institutes of Education, Science, and Technology have valuable wealth centered on the intellectual capital of their academic community, which are made explicit through their intellectual productions. These productions, in turn, need to be available to society; for that, an alternative is the institutional repositories. Therefore, the problem of this study refers to the search for answers to the following question: what operating guidelines can guide the development of an institutional repository (IR) in the IFSP? In order to do so, it also aims to identify which operating guidelines can be adopted in the creation of an IR for the IFSP. Also, specifically: a) present how the process of implementing the guidelines for the operation of IRs in universities occurred; b) to relate guidelines and practices (observed from the operating guidelines of the IRs surveyed) to the way the scientific literature is produced in the IFSP; c) present the perceptions of IR managers about the need for participation of the Integrated Library System (SIBI) in the planning phase for the creation of IR; d) identify and present the perceptions of IR managers in federal universities regarding the role of SIBI. The methodology adopted, from the point of view of its nature, is descriptive, since its purpose is to describe the phenomena related to the object of study that deals with the guidelines for the operation of IRs of Brazilian federal universities, having a quantitative and qualitative ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Com o aumento de informações disponíveis e das possibilidades de fazer comércio por meios eletrônicos, aumenta a complexidade de algumas tarefas, como comprar. Um dos possíveis caminhos para diminuir essa complexidade é dotar programas de computadores com conhecimentos sobre a realização de tais tarefas, incluindo como tomar decisões. Esta dissertação versa sobre a utilização de agentes de software nas empresas, que são programas de computadores delegados para a realização de funções específicas. Além de uma revisão sobre o atual uso de tais tecnologias, apresenta-se uma possível aplicação na área de Compras para uma empresa real. Para modelar o sistema proposto, utilizou-se uma extensão da Unified Modeling Language (UML), a Agent UML, que objetiva a adequação da primeira para representar sistemas multiagentes. As dificuldades encontradas para modelagem são uma discussão adicional, bem como as sugestões. Outras contribuições do presente trabalho são as apresentações de mecanismos de decisão e de negociação para a Função Compras, inspirados em funções de valor e na negociação colaborativa. Encerra-se, apontando algumas futuras direções, incentivando reflexões posteriores sobre este tema pioneiro na Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

Made available in DSpace on 2014-12-02T11:16:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-02-20Bitstream added on 2014-12-02T11:20:51Z : No. of bitstreams: 1 000797388.pdf: 3444141 bytes, checksum: 6915f96d001d5b810bee2249e898b0ad (MD5) / Neste trabalho propõe-se um modelo de gestão de predição de falhas para gerenciamento de infraestrutura de Datacenter, tendo como base as boas práticas de gerenciamento de infraestrutura de TI (Tecnologia da Informação). O modelo leva a um sistema que monitora o datacenter e detecta eventuais problemas nos equipamentos legados, evitando, assim, que os mesmos entrem em colapso. Baseado na biblioteca ITIL, mas com foco apenas nos módulos mais pertinentes aos objetivos do trabalho, o modelo foi implementado e usado para monitorar equipamentos legados de um determinado Datacenter, permitindo o armazenamento de informações que puderam ser coletadas à distância e usadas para prevenir problemas envolvidos com os dados monitorados. O sistema, obtido a partir do modelo, é composto por 3 (três) dispositivos básicos: End Device, Rack Device e Power Device. Os resultados apresentados mostram que o sistema é viável e pode ser aplicado com eficiência em aplicações reais / This paper proposes a management model for predicting failures in Datacenter infrastructure management, based on the good practices for managing IT (Information Technology) infrastructure. The model refers to a system that monitors the Datacenter and detects faults in legacy equipment, thereby, avoiding that they collapse. Based on the ITIL library, but focusing only on the most relevant modules to the work objectives, the model was implemented and used to monitor legacy equipment for a particular Datacenter, allowing the information storage that could be collected remotely and used to prevent problems involved with the monitored data. The practical system, obtained from the model is composed of three (3) basic devices: End Device, Device Rack and Power Device. The results show that the system is feasible and can be applied effectively in actual applications

Esta pesquisa tem como tema explorar o uso da educação a distância, como uma importante solução de apoio no processo de aprendizagem. Solução esta cada vez mais solicitada por parte de organizações empresariais e universitárias. O foco da pesquisa é explorar o uso, vantagens e desvantagens das ferramentas de Internet (www, e-mail, chat e fórum) na educação a distância, utilizando para isso uma disciplina de graduação da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Também, descrever a utilização de um ambiente integrador de ferramentas para cursos via Internet, assim visto o site desenvolvido para este fim. Através de uma pesquisa qualitativa com um estudo de caso exploratório, foram coletadas informações com a utilização de questionários e observação dos diversos eventos, sobre a disciplina de Sistema de Informações Gerenciais, realizada a distância. Da análise destes dados coletados, bem como das observações feitas a partir do convívio e da colaboração com o projeto de EAD da Escola, foi possível descrever a utilização de alguns recursos de comunicação existentes na Internet para a prática da educação a distância. Estes recursos, disponibilizados no site da disciplina, tinham por objetivo proporcionar a necessária interação dos participantes, bem como o acesso ao material didático utilizado como conteúdo de estudo.

Com o aumento de informações disponíveis e das possibilidades de fazer comércio por meios eletrônicos, aumenta a complexidade de algumas tarefas, como comprar. Um dos possíveis caminhos para diminuir essa complexidade é dotar programas de computadores com conhecimentos sobre a realização de tais tarefas, incluindo como tomar decisões. Esta dissertação versa sobre a utilização de agentes de software nas empresas, que são programas de computadores delegados para a realização de funções específicas. Além de uma revisão sobre o atual uso de tais tecnologias, apresenta-se uma possível aplicação na área de Compras para uma empresa real. Para modelar o sistema proposto, utilizou-se uma extensão da Unified Modeling Language (UML), a Agent UML, que objetiva a adequação da primeira para representar sistemas multiagentes. As dificuldades encontradas para modelagem são uma discussão adicional, bem como as sugestões. Outras contribuições do presente trabalho são as apresentações de mecanismos de decisão e de negociação para a Função Compras, inspirados em funções de valor e na negociação colaborativa. Encerra-se, apontando algumas futuras direções, incentivando reflexões posteriores sobre este tema pioneiro na Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul.