Zugl.: Erlangen-Nürnberg, Universiẗat, Diss., 2009.

This report examines the relationship between usability and subjective judgments about aesthetic and emotional aspects of users of a web production. Through the development of two prototypes that reflects different aspects of usability and subjective assessments examined the consequences of a differentiation of the concepts and Usability and Likeability. Thereafter, an evaluation of the two prototypes are made through user testing. Finally, the results of the evaluation is presented and are related to the concepts of usability and likeability.

Detta arbete behandlar kopieringsskydd och hur dessa fungerar. Det övergripande syftet med detta arbete är att analysera de nuvarande tekniker som finns inom kopieringsskydd, dess säkerhet och tekniska inriktning. Analyseringen av de nuvarande teknikerna inom kopieringsskydd och dess faktorer gjordes genom en litteraturstudie. Genom studien kunde man identifiera säkerheten och andra faktorer till varje teknik. Denna information användes sedan som grund för en undersökning där informationen relaterades till vilka generella faktorer som kan tänkas påverka valet av kopieringsskydd. Om utvecklarna påverkas av säkerhet eller om de gör andra val på grund av andra faktorer. Säkerheten som först ansågs vara den viktigaste faktorn när det kommer till skydd mot kopiering var i själva verket inte alls lika relevant. Istället regerade kostnaden som en stor faktor, tillsammans med dålig kunskap inom utvecklingen av kopieringsskydd samt dålig planering.

Denna uppsats behandlar en undersökning avsedd att skapa verktyg för användning vid bedömning av utvecklingsmiljöers användargränssnitt. Undersökningen inleddes med en litteraturstudie där material som antingen gav information riktad mot hur webbsidor (vilka vi såg som besläktade med utvecklingsmiljöer ur ett visuellt perspektiv) och mjukvara skall göras användarvänliga ur ett visuellt perspektiv eller hur människor tittar på och tolkar kompositioner sammanställdes. Ur materialet togs riktlinjer och en modell fram som kan användas för att bedöma hur väl en utvecklingsmiljös gränssnitt är uppbyggt eller för att själv förändra detta gränssnitt utifrån egna prioriteringar av miljöns funktionalitet. Därefter testas verktygen på tre olika utvecklingsmiljöer. Vi fann att undersökningen och verktygen utgör en god grund för vidare studier, och att det test vi genomfört visar på att verktygen redan nu i viss mån är dugliga och användbara för att värdera grafiska användargränssnitt i utvecklingsmiljöer.

Senaste åren har det skett en markant ökning inom e-handelsbranschen. I och med denna ökning spelar logistiken en allt större roll för företagen i att skapa sig konkurrensfördelar. Detta betonas i tidigare forskning, där logistiken har identifierats som en stor faktor för att lyckas inom e-handelsbranschen.   Syftet med rapporten är att bidra till att fylla den kunskapslucka som finns när det gäller logistiken kring e-handel.   Vi har tillsammans med vårt fallföretag identifierat fem stycken fokusområden som vi valt att studera närmre. Dessa områden är leverantörsrelation, lager, prognoser, informationshantering och kundrelation.   Vi har gjort en kvalitativ studie med intervjuer på ett fallföretag för att få fram nyanserad data. Tillförlitlighet uppstod genom ett flertal intervjuer med personer som alla innehar stora kunskaper om värdekedjan och där vi har kunnat jämföra vissa svar.     Resultatet i denna rapport utgörs av analyserad data från den undersökning som gjorts på fallföretaget. Det kretsar kring de fem fokusområden som tidigare beskrivits.   I diskussionen framkom att det finns stora förbättringsmöjligheter för en effektivare logistik i alla fokusområdena. Det framkom även, att genom att lägga mer fokus på verksamhetens logistik kan företag nå konkurrensfördelar i en snabbt växande och konkurrenskraftig marknad.   I slutsatsen kunde vi ge svar på de frågeställningar vi hade och har därmed uppfyllt syftet med rapporten. E-handelns framgång beror till stor del på hur logistiken hanteras. I detta arbete kan man inte bara fokusera på själva leveransen av produkten/tjänsten. Det är lika viktigt att hantera de processer som ingår i början och i mitten av kedjan för att kunna erbjuda en bra slutprodukt. Att ha en strategi för hur kommunikationen med kund och leverantör ska upprätthållas är en fördel för att kunna fatta snabba beslut och bygga hållbara relationer. Att verksamheternas information är integrerad erbjuder dessutom hjälp för att effektivisera processerna och beslutsfattandet. / Recent years have seen a marked increase in the e-commerce industry. With this increase, logistics plays an important role for companies to create competitive advantages. This is emphasized in previous research, where logistics has been identified as a major factor for success in the e-commerce industry.   The report aims to help fill the knowledge gap that exists when it comes to the logistics of e-commerce.   We have, together with our case-company identified five focus areas to study closer. These areas are vendor relationship, inventory, forecasting, information management and customer relationship.   We have made a qualitative study with interviews in a case-company to produce nuanced data. Reliability arose through numerous interviews with people who all hold extensive knowledge of the value-chain and where we have been able to compare some answers.   The result in this report consists of the analyzed data from the survey done at the case-company. It revolves around the five focus areas as previously described.   The discussion revealed that there are significant opportunities for improvement for more efficient logistics in all focus areas. It was also, by putting more focus on operational logistics, companies can gain a competitive edge in a rapidly growing and competitive market.   In conclusion, we were able to provide answers to the questions we had and have therefore fulfilled the purpose of the report. E-commerce success depends largely on how the logistics are handled. In this work, one can´t just focus on the delivery of the product/service. It is equally important to manage the processes involved in the beginning and in the middle of the chain in order to offer a good final product. Having a strategy for how the communication with the customer and the supplier shall be maintained is an advantage to be able to make quick decisions and build lasting relationships. Information that is integrated also offers help to streamline processes and decision-making.

Proceedings of International Summerschool Computer Science 2014

Studien utförs på fallföretaget Ymer Technology som befinner sig i tillväxt. Företaget har planer på att införa ett informationssystem men i nuläget finns det en problematik kring att de inte har dokumenterade processer. Eftersom struktur och organisering är betydelsefullt för ett företag i tillväxt är dokumenterade processer en grundläggande del. Det är viktigt att ha koll på sina processer i ett företag för att kunna anpassa IT-lösningar och affärssystem till den faktiska processen. Bristen på dokumenterade processer har lett till att medarbetarnas kunskap utgör grunden för processen. Studien innefattar en analys av en process ur två av Morgans organisationsmetaforer, maskinmetaforen och hjärnmetaforen. Metaforerna valdes för att belysa både de tekniska och mänskliga aspekterna eftersom kunskap är en stor del av processen. Resultatet visar att maskinmetaforen bidrog med en teknisk synvinkel av processen och informationssystemet. Hjärnmetaforen visade däremot att ett större fokus hamnade på medarbetarnas kunskap och roll i processen. Fokus lades inte på hur informationssystemet ska se ut utan på hur systemet ska stödja och underlätta medarbetarnas dagliga arbete. Studien visar att maskinmetaforen och hjärnmetaforen tillsammans kan användas för att få en bredare förståelse av processer i en tillverkande verksamhet. Metaforerna ger även en bra grund till att utveckla ett informationssystem som tar hänsyn till både tekniska och mänskliga aspekter.

The present research work is an exploratory study that aims to investigate the impact of Big Data Customer Analytics Use (BDCAUse) in customer relationship management (CRM) by providing a comprehensive overview of the main factors that can affect BDCAUse in the organizations andhow this use affects the information quality. The influence of BDCAUse could bring benefits and increase the competitive advantage for the companies. More precisely, this study analysed if customer orientation and big data analytics culture would improve the use of big data customer analytics in the organization, and if this would, in turn, enhance the quality of the information, thus the customer knowledge, get into more insights about the customer behaviour and answer the right needs of its customers. Using an online survey, respondents from different business units in different organizations and companies were invited to participate. The author received 20 responses of which 18 were considered valid. The data was analysed using the SPSS tool and SmartPLS to analyse the consistency of the measures used and to test the suggested research model.  The results show that customer orientation and big data analytics culture are key to influence the use of big data customer analytics to be able to gather information quality and improve the CRM performance in the organization. The main limitations of the research work consisted of collecting data with a relatively very small sample, although these were designed as an exploratory study to test first identified factors that could affect big data customer analytics use. A recommendation for future research would be to run the study with a larger sample size to analyse the research model and check again the reliability of the measures and the validity of the results. Keywords: Big Data Customer Analytics Use, Customer Orientation, Big Data Analytics Culture, Information Quality, Customer Relationship Management Performance

Målet med artificiell intelligens (AI) är att uppnå teknik som beter sig likt människans sätt att tänka och agera. Något som kan ses under AI:s utveckling är att fokus har skiftat i dess användning sedan dess uppkomst under 1950-talet. Syftet med denna studie är att jämföra AI:s användning inom olika branscher år 2011 och 2021 för att se om det är någon skillnad i branscher och dess fokus. Metoden som använts för att uppnå detta är en tematisk innehållsanalys. Vidare har en systematisk insamlingsmetod använts för att samla in artiklar från databasen Web of Science och en avgränsning har även gjorts i att fokusera på AI inom mjukvara. Resultatet i studien visar 15 olika identifierade branscher år 2011: olje- och gasproduktionsindustrin, teknik, design, stiftelser och föreningar, el, miljö, bilbranschen, stadsplanering, industri, kärnteknik, elektronik, affärssystem, bygg, bank och kärnkraft. År 2021 identifierades 13 olika branscher: jordbruk, livsmedelsindustrin, sjukvård, sociala tjänster, musik, energisektorn, rättsväsendet, industri, cybersäkerhet, sociala medier, e-handel, teknik och utbildning. Resultatet visar även att fokuset för hur AI användes skiljde sig åt mellan de olika åren. År 2011 framkom 13 olika teman och år 2021 framkom 12 olika teman. Sex av dessa teman var desamma under båda åren där tre av dem hade samma innebörd och tre av dem olika innebörd.

Success is something different for every organisation and Business Intelligence can be a tool to achieve success. Today big data is everywhere and organisations are starting to use these data and transform it to information. Information has always been valuable and from an organisational view now more than ever. Transforming data into information is critical, due to the fact that it’s a lot of data to consider. To acquire information, visualization of data may be useful. Dashboards can help in the process but it isn’t an easy task.  Instead of putting focus on the problem and the underlying factors, this study intends to investigate the success factors that can be the base for the use of a successful dashboard as a Business Intelligence tool. Previous research shows that there is no legitimate framework for success factors in Business Intelligence tools and dashboards. Through a qualitative approach and semi-structured interviews, we examine what users perceive as the most important factors for a successful dashboard. This is done with a Business Intelligence focus. The study shows that the major success factors when using a dashboard is purpose, data quality, organisational knowledge and context. These factors will hopefully lead to success when using a dashboard.