Este estudio investiga los procesos de adaptación institucional al cambio en los sistemas socio-ecológicos (SESs) basados en la gestión y el uso del agua en España. En concreto, el análisis de la adaptabilidad se aborda en este trabajo de tesis doctoral a través de una aproximación multidisciplinar con el propósito de articular un marco analítico que incluya las diferentes dimensiones implicadas en las dinámicas de los SESs. El estudio de los factores que ejercen una mayor influencia a la hora de explicar la evolución de los SESs se aproxima desde diferentes campos de las ciencias sociales relacionados con el análisis institucional.La originalidad de la aproximación de este estudio reside en dos aspectos. A nivel teórico combina aproximaciones analíticas ya existentes con un enfoque innovador y propone un marco analítico propio; a nivel empírico utiliza una estructura multinivel para analizar la evolución tanto del régimen institucional del agua en España como de los SESs a nivel local-regional. A nivel teórico, el desarrollo del marco teórico y analítico que propone este trabajo es el resultado de la combinación de teorías provenientes de la economía institucional, como las teorías sobre la gestión de recursos de propiedad común; del campo de la Historia económica, como las teorías sobre el cambio institucional que incluyen tanto las reglas formales como informales. Este marco teórico y analítico está fuertemente inspirado en los conceptos de resiliencia (resilience) y robustez (robustness), originalmente utilizados en el campo de la ecología y la ingeniería, respectivamente. Los estudios sobre resiliencia y robustez reciben especial atención a estos últimos puesto que ofrecen un marco teórico que se interesa específicamente por las dinámicas de los SESs. A nivel empírico, este estudio incluye cuatro casos de estudio de SESs a nivel local-regional que han sido objeto de estudio desde campos como la biología, la hidrogeología, el derecho o la economía aplicada. Estos casos son: el regadío tradicional de Mula (Murcia), l'horta de Valencia (Comunidad Valenciana), el acuífero de la Mancha Occidental (Castilla La-Mancha) y el acuífero del Baix Llobregat (Cataluña).El desarrollo teórico y el trabajo empírico sugieren que los procesos de adaptación institucional de los SESs a los cambios están fuertemente influenciados, tanto por variables internas al funcionamiento del sistema socio-ecológico y del grupo de usuarios (homogeneidad de intereses y preferencias, información, liderazgo), como por variables propias del sistema de gobernanza en el que están inmersos los SESs (grado de autonomía o los espacios de intercambio y participación entre actores). Esta influencia hace patente, por un lado, que las políticas públicas que se implementan a nivel nacional o supranacional (en el marco de la Unión Europea), tienen implicaciones directas en las herramientas que utilizan los usuarios para integrar los cambios y gestionar situaciones de estrés o de crisis del sistema. Y, por el otro, que el desarrollo de la capacidad de reflexión y anticipación de los usuarios del recurso a las consecuencias de las perturbaciones juegan un papel esencial en la capacidad de respuesta de estos sistemas. Las conclusiones de este trabajo pueden utilizarse para tratar aquellas cuestiones relacionadas con las políticas ambientales que requieran de una gobernabilidad de las relaciones entre sistemas naturales y sociales que potencie sus capacidades de adaptación a un entorno de complejidad creciente y constante cambio, o de la gestión de conflictos caracterizados por la presencia de posiciones divergentes entre una multiplicidad de actores situados a diferentes niveles. / This study investigates the processes of institutional adaptation to change in social-ecological systems (SESs) based on water management and use.More concretely, the analysis of adaptability in this thesis use a cross-disciplinary approach with the objective to outline an explanatory framework that includes various dimensions involved in SES' dynamics. The key factors that explain this evolution are analysed from different social sciences that focus in institutional analysis.The originality of this study is twofold: at the theoretical level, it combines pre-existing analytical tools in an innovative way and proposes a groundbreaking analytical framework; at the empirical level, it uses a multilevel approach to analyse the evolution of the water institutional regime in Spain and the developments of the SESs at the local and regional scale.At the theoretical level, the study develops a theoretical and analytical framework based on a combination of theories developed by Institutional Economics (such as the theories of common resource management) and Economic History (such as the theories of institutional change). This analytical framework is also strongly inspired by the concepts of resilience and robustness in social-ecological systems, both concepts borrowed respectively from ecology and engineering. Resilience and robustness received special attention as they propose a specific theoretical framework particularly well-adapted to studying the dynamics of the SESs.At the empirical level, this thesis includes four case studies of local - regional SESs which have been the subject of studies from the field of biology, hydrogeology, law or applied economy. The four cases include: the traditional Mula irrigation system (Murcia), the traditional irrigation system (huerta) of Valencia (Comunidad Valenciana), the aquifer of the Mancha Occidental (Castilla-La Mancha) and the aquifer of the Llobregat Delta (Catalonia).The results of the theoretical and empirical work suggest that the institutional adaptation processes of the SESs are strongly influenced by variables related to the internal functioning of the system and the users group (homogeneity of perceptions and interests, information and leadership) as well as by variables related to the external governance system in which the SESs are embedded (degree of autonomy, spaces for exchange and participation among actors). This influence shows, on the one hand, that public policies implemented at the national of supranational level (European Union) have direct implications in the tools used by the resource users when adapting to change and managing situations of stress or crisis of the system. And, on the other hand, the development of capacity for reflection and anticipation by users on the consequences of internal and external disturbances plays a key role in the system's capacity to respond to change.The policy lessons of this study can be used for addressing environmental policy issues in which a better governance of the relationships between natural and social systems is required in order to promote the capacity of these systems to adapt to a complex and constantly changing environment, and issues in which the management of conflicts among the views of a multiplicity of actors situated at different levels of the governance play a key role on the outcomes of public policies.

En este trabajo se estudia la importancia de las instituciones para promover el desarrollo económico y la competencia en el sector eléctrico bajo dos contextos de integración distintos, el de España dentro de la Unión Europea y el de México dentro del Tratado de Libre Comercio de América del Norte. Se analizan las condiciones que determinan las reformas en estos dos países y se evalúan los efectos de varios factores institucionales sobre indicadores de desempeño de un conjunto de 101 países. Para ello se plantean dos aproximaciones. Primero, en cuanto a los factores determinantes del cambio institucional, se analiza el efecto que tienen la independencia judicial y de las autoridades regulatorias, la ideología dominante, el conflicto distributivo, y la integración económica por conducto de instituciones supranacionales sobre la estructura de propiedad y la competencia. En el caso de España tanto la propiedad como la competencia han sido determinadas en gran medida como consecuencia de su incorporación a la Unión Europea y su efecto sobre la liberalización de la economía y del sector eléctrico. En el caso de México ha jugado un papel importante la reestructuración por el cual pasó su economía como consecuencia de la crisis de la deuda a principios de los ochentas y el reajuste consecuente que implicó, la apertura hacia el exterior y posteriormente un programa de reformas económicas que llevaron a una nueva ley para el sector eléctrico en 1992. No obstante, este proceso se ha estancado debido en buena medida a la acción política de grupos de interés que han obstaculizado la liberalización y la plena integración de los mercados de Norteamérica.Segundo, con objeto de evaluar los efectos de las reformas eléctricas sobre indicadores de desempeño de la industria se realizó inicialmente un análisis multivariante en el que se trata de explicar un conjunto de variables de desempeño a partir de un grupo de factores institucionales. El análisis se hizo para cuatro países, Argentina, Chile, España y México. En general, se espera que al privatizar la generación de electricidad y desintegrar verticalmente las actividades mejore el desempeño y se logre una estructura de precios más eficiente.En el análisis empírico se encontró que las diferencias en el desempeño de la industria eléctrica pueden atribuirse a los factores institucionales considerados. La variable reforma explica por sí sola la mayor parte de las diferencias en el desempeño de la industria eléctrica entre los países analizados. La existencia de un mercado mayorista de electricidad también es muy importante. El tipo de propiedad produce efectos positivos sobre la eficiencia operativa. La privatización de la generación de electricidad, acompañada de la desintegración de la industria, provoca menores pérdidas en la transmisión y distribución, así como un mayor consumo per capita. Sin embargo, esta mejora en la eficiencia no se traduce necesariamente en una mejor estructura de precios. El resultado de la privatización sobre los precios, tanto industriales como domésticos, no es del todo claro. La desintegración vertical entre generación y transmisión, así como la separación entre compañías tienen efectos significativos sobre las pérdidas en la transmisión y distribución y el consumo per capita. Con objeto de contrastar los resultados anteriores y corroborar la importancia de las instituciones, en la segunda parte del análisis empírico se planteó un modelo de regresión lineal de sección cruzada en el que se tomó las pérdidas de electricidad en la transmisión y distribución de electricidad de un conjunto de variables institucionales y de indicadores de control. Para ello se seleccionó una muestra de 101 países. El resultado de este análisis confirma las hipótesis planteadas y muestra la importancia del cumplimiento de la ley y el control de la corrupción sobre la variable dependiente. / This thesis studies the importance of institutions to promote economic development and competition in the electricity sector under two different contexts of integration, that of Spain within the European Union and Mexico under the North American Free Trade Agreement. It is analyzed the conditions that determine the reforms in these two countries and assessed the effects of several institutional factors on performance indicators of a set of 101 countries. This raises two approaches.First, are analized the determinants of institutional change. It examines the impact of judicial independence and regulatory authorities, the dominant ideology, the distributive conflict, and economic integration through supranational institutions on the ownership structure and competition . In the case of Spain both the property and competition have been determined largely as a result of joining the European Union and its effect on the liberalization of the economy and the electricity sector. In the case of Mexico has played an important role in restructuring its economy which happened as a result of the debt crisis in the early eighties and the consequent adjustment that involved, the economic opening and a program of economic reforms that led to a new law for the electricity sector in 1992. However, this process has stalled due largely to political action by interest groups that have impeded the full integration and liberalization of markets in North America.In order to assess the impact of reforms on electrical performance indicators of the industry, it was carried out initially a multivariate analysis that seeks to explain a set of variables of performance from a group of institutional factors. The analysis was done for four countries, Argentina, Chile, Spain and Mexico. In general, is expected that privatization of electricity generation and vertical disintegration of generation and transmission improve performance and lead to a more efficient pricing structure.The empirical analysis found that differences in performance indicators of the electricity industry can be attributed to the institutional factors considered. The reform variable explains most of the differences in the performance of the electric industry among the countries surveyed. The existence of a wholesale electricity market is also very important. The type of property produces a positive impact on operational efficiency. Privatization of electricity generation, accompanied by the disintegration of the industry, leads to a decrease in electricity losses in transmission and distribution, and increased per capita consumption of electricity. However, this improvement in efficiency does not necessarily translate into a better pricing structure. The result of privatization on prices, both industrial and domestic, is not entirely clear. Both vertical disintegration between generation and transmission as well as the separation between companies have significant effects on electricity losses in transmission and distribution, and per capita consumption of electricity.To contrast the previous results and corroborate the importance of institutions, it was developed a cross-sectional linear regression model of in the second part of the empirical analysis, in which electricity losses transmission and distribution is explained by a set of institutional and a set of control variables. The sample included 101 countries. The result of this analysis confirms the hypothesis raised and shows the importance of law enforcement and control of corruption on the dependent variable.

Establecer cómo el empleo de la tecnología informática (hardware y software) logra optimizar las acciones del Control Interno aplicado al área de créditos de los bancos de Lima Metropolitana. El universo ha comprendido a los bancos de Lima Metropolitana, la unidad de análisis ha sido el Control Interno del área de créditos; la muestra estuvo conformada por 80 personas entre contadores, auditores y funcionarios de tres bancos: Mibanco, Banco Financiero y Banco de Comercio, las principales técnicas que se han utilizado para este estudio son las estadísticas, tanto para la tabulación, procesamiento y el análisis de los resultados. Todos los resultados obtenidos favorecen el modelo, lo que ha permitido rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alternativa. / To establish how employing of the informatic technology (hardware and software) will allow the optimization of the internal control in the area of credits of the banks of Metropolitan Lima. The universe has comprised the banks of Metropolitan Lima, the unit of analysis has been the internal control of the area of credits; The sample was shaped by 80 people between accountants, auditors and civil servants employees of three banks: Mibanco, Financiero Bank and Comercial Bank, the principal techniques that I have used themselves for this study, are statistics so much for the tabulation, processing and the results analysis. All the obtained results are in favor to the model, that has allowed reject the null hypothesis and to accept the alternative hypothesis.

El presente estudio de Investigación titulado “Nivel de Conocimientos sobre el Síndrome de Inmune Deficiencia Adquirida (SIDA) en dos Instituciones Educativas de la UGEL Nª 5, SJL – 2006” se realizo debido a la importancia para los alumnos de 5to año, profesores, sociedad y para la profesión de Enfermería ya que sirve de referencia para saber el nivel de conocimientos sobre el SIDA que tienen los adolescentes y así ellos saber la importancia de la educación en la prevención; tuvo como objetivo: Comparar el nivel de conocimientos que tienen los estudiantes de 5to año de secundaria sobre el SIDA; el Propósito fue saber e informar a las autoridades educativas en que medida están en riesgo los estudiantes de 5to año de secundario de las dos Instituciones Educativas a adquirir la infección del VIH/SIDA según el nivel de conocimientos que puedan tener sobre dicha infección. El estudio es de tipo cuantitativo, no experimental, descriptivo comparativo de corte transversal; la población total estuvo conformada por 341 estudiantes del 5 año de nivel secundario de las Instituciones Educativas Fe y Alegría #5 y Daniel Alomía Robles. La técnica que se utilizó fue la encuesta y el instrumento un cuestionario Al finalizar se llego a las siguiente conclusión en cuanto al Nivel de Conocimientos sobre el Síndrome de Inmune Deficiencia Adquirida (SIDA), relacionado con las formas de transmisión, factores de riesgo, diagnostico y formas de prevención: la mayoría de los estudiantes de las dos Instituciones Educativas presentaron un nivel de conocimientos Medio, no existiendo diferencias significativa respecto a nivel de conocimientos entre ambas instituciones. / The present qualified study of Investigation " Level of Knowledges on the Syndrome of Immune Acquired Deficiency (SIDA) in two Educational Institutions of the UGEL N ª 5, SJL - 2006 " I realize due to the importance for the pupils of 5to year, teachers, society and for the profession of Nursing since it uses as reference to know the level of knowledges on the AIDS that the teenagers have and this way they know the importance of the education in the prevention; it had as aim(lens): To compare the level of knowledges that have the students of 5to year of secondary on the SIDA; the Intention was to be able and to inform the educational authorities in which measured there are in risk the students of 5to year of secondarily of both Educational Institutions to acquiring the infection of the VIH/SIDA according to the level of knowledges that could have on the above mentioned infection. The study is of quantitative, not experimental, descriptive comparative type of transverse court; the population was shaped by 341 students of 5 year of secondary level of the Educational Institutions Faith and Happiness *5 and Daniel Alomía Robles. The technology that was in use was the survey and the instrument a questionnaire On having finished I come to him to following conclusion as for the Level of Knowledges on the Syndrome of Immune Acquired Deficiency (SIDA), Related to the forms of transmission, factors of risk, I diagnose and forms of prevention: the majority of the students of both Educational Institutions presented an Average level of knowledges, Not existing you differ significant with regard to level of knowledges between both institutions.

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Introducción: La Anatomía, como área de conocimiento, siempre ha ocupado un lugar destacado en la práctica médica. Durante el siglo XII y hasta el siglo XVI su enseñanza estaba orientada a los procesos patológicos. No fue sino hasta la obra de Vesalio que la Anatomía se constituyó en ciencia. Durante todo el siglo XIX el modelo de enseñanza era principalmente unidireccional. Ese modelo con algunas variaciones es el que domina la enseñanza en la Facultad de Ciencias Médicas de la UNLP. En 2001 la CONEAU resolvió habilitar de manera transitoria a esta Facultad para la enseñanza de la carrera. No se disponen, hasta ahora, de datos sobre cuáles son los resultados alejados de ese método de enseñanza. Objetivos: 1) Determinar la aplicación de los conocimientos anatómicos adquiridos en la cursada de Anatomía Humana de la Facultad de Ciencias Médicas de la UNLP luego de 5 a 8 años de haber cursado la materia. 2) Evaluar la eficacia de los distintos métodos de enseñanza de la anatomía. 3)Conocer la percepción de los estudiantes sobre la calidad de conocimientos anatómicos que se les han impartido. Material y métodos: Se desarrolló un modelo de encuesta mixto donde se preguntó sobre aspectos administrativos, opinión de la cursada de Anatomía, Anatomía Descriptiva y Aplicada. Se invitó a participar, de manera anónima, a estudiantes que se encontraban cursando el 5° año de la carrera. Se dividieron los resultados por cátedra y se realizó la comparación estadística. Resultados: Se encuestaron 195 estudiantes. Sesenta y seis cursaron en la Cátedra A (33.8%), 69 en la Cátedra B (31.2%) y 60 en la Cátedra C (31.2%). En relación a las respuestas positivas en las encuestas, solamente en el módulo de aparato locomotor existió una diferencia estadísticamente significativa a favor de los estudiantes que cursaron en la Cátedra B. No se encontraron diferencias en el resto de los módulos incluida la Anatomía Aplicada. Cuando se calculó la caída del conocimiento se obtuvo un promedio de 53%. En promedio el 58.63% de los encuestados consideraron “buena” sus respectivas cursadas de Anatomía. El 56.94% de los encuestados consideraron que aplican diariamente los conocimientos anatómicos. En orden decreciente los cambios sugeridos por los alumnos fueron: a) mayor cantidad de piezas, b) mayor tiempo de trabajos prácticos, c) más contenidos de Anatomía Aplicada y d) correlación con Histología. Conclusiones: a) El modelo de enseñanza conductual era el que predominaba en las tres cátedras de Anatomía entre los años 1998 y 2001. b) No se encontraron diferencias en términos de aplicabilidad de conocimientos anatómicos entre las cátedras. c) Creemos necesaria la articulación horizontal y vertical definitiva a través de un modelo realmente integrado. d) Seria de utilidad la implementación sistemática de encuestas de opinión y evaluación bidireccional. e) Ninguna de las tres cátedras utiliza la enseñanza basada en problemas, a pesar de que existe un considerable peso de evidencia a su favor. Sería un aspecto a desarrollar para intentar una evolución del presente paradigma pedagógico.

En la presente investigación se ha generado una propuesta de mejora del nivel de satisfacción laboral de los trabajadores que laboran en el Banco de Crédito de la oficina principal en Chiclayo durante el período de junio a julio del 2014. Para lograr los objetivos de la presente tesis, se necesitó determinar inicialmente el nivel de satisfacción laboral dentro de la institución, mediante la Escala de Satisfacción Laboral SL-SPC (Palma, S., 2004) como instrumento de medición. La escala antes mencionada se sustenta en cuatro dimensiones: Significación de tareas, Condiciones de trabajo, Reconocimiento personal y/o social y Beneficios económicos. Una de las conclusiones a la que se llegó fue que el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores del Banco de Crédito de la oficina principal en Chiclayo durante el período de junio a julio del 2014, se encuentra en un nivel alto con una tendencia a ser percibida como regular. En base a estos resultados se desarrolló la propuesta de mejora, que en caso sea implementada, buscará elevar el nivel de satisfacción de los trabajadores de la entidad financiera, materia de la presente investigación. Asimismo, la mencionada propuesta, se enfoca en mejorar la situación de los indicadores con un regular a bajo nivel de satisfacción o que por necesidades estratégicas, a pesar de encontrarse en un nivel alto, es conveniente para la institución que esté en una situación óptima.

El presente trabajo de investigación está referida al tema de la Implementación del acuerdo de Basilea III en la regulación bancaria del Perú; en donde analizaremos todo lo concerniente a la regulación bancaria, específicamente los acuerdos emitidos por el comité de Basilea, que hasta la actualidad son tres (Basilea I; Basilea II; Basilea III), los cuáles han venido adaptándose a los cambios que existen en sector bancario. La finalidad es dar a conocer que al implementar las medidas establecidas por el acuerdo de Basilea III específicamente el de reforzar la protección del riesgo, así como mejora la calidad, consistencia y transparencia de la base de capital, constitución de colchones y un coeficiente de apalancamiento dentro de las operaciones de las entidades financieras, las cuales ayudaran a reducir la posibilidad de que exista una futura crisis financiera, pues si nos acogemos a esta normativa nuestro sistema será más eficiente, generando con ello una estabilidad económica. / Tesis

El objetivo principal de este trabajo de investigación es explicar por qué los modelos de gobierno corporativo y crecimiento por reinversión de capital que han venido aplicando con éxito las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC), no se ajustarían al nuevo escenario competitivo de la industria microfinanciera. Este estudio del sistema CMAC es relevante debido a la importancia de estas instituciones en la industria microfinanciera y por su rol cumplido a lo largo de 37 años, como un modelo innovador para reducir la exclusión financiera en poblaciones con escasos recursos, patrimonio y sin historia financiera: las Cajas Municipales son las instituciones pioneras en las microfinanzas auto sostenibles y han tenido un decisivo rol como sostén financiero del crecimiento de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) como de actividades generadoras de ingreso de la población menos favorecida. Pese a su gran éxito, las CMAC vienen enfrentando en los últimos 10 años, un periodo de desaceleración en sus colocaciones enfrentando una mayor competencia en la industria como resultado del ingreso de la banca múltiple a través de la adquisición de otros operadores microfinancieros. El modelo de crecimiento por reinversión de utilidades, que deben además ser compartido con las municipalidades propietarias, establece rígidos límites a su capacidad de apalancamiento. El gobierno corporativo que le brindó estabilidad a lo largo de su historia, parece no ajustarse a las velocidades actuales de esta industria. El efecto resultante es la pérdida de participación relativa en el mercado y de márgenes para reinvertir. A través de la metodología de validación por especialistas, empleada en la presente investigación, se pretende responder la hipótesis general de que el actual modelo corporativo de las CMAC, cerrado y basado en la reinversión de sus beneficios, está restando competitividad al sistema en la industria microfinanciera poniendo en riesgo su sostenibilidad. El análisis comprende cuatro componentes. Primero, el conocimiento de cómo se ha reestructurado la industria microfinanciera y cuáles son los otros actores relevantes en la actualidad. Segundo, la situación actual del sistema CMAC del Perú y su participación en la industria microfinanciera. Tercero, la identificación de los hitos fundamentales del desarrollo del sistema CMAC, los factores de impulso comunes y la diferenciación entre las cajas. Por último, las alternativas en la agenda corporativa del sistema como conjunto. / Tesis

El sector microfinanciero es uno de los sectores clave en el desarrollo de la región Junín, fomentando el dinamismo en la economía y ayudando a combatir la pobreza. La región Junín ha sido la región con mayor crecimiento del PBI a nivel nacional, y ha ido escalando posiciones en el ranking de competitividad año tras año, cuenta con mucho potencial y entorno favorable para el desarrollo de las microfinanzas lo cual ha llevado a convertirse en una de las ciudades más importantes del país. La Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras de Fondo de Pensiones, tiene como misión promover el crecimiento sostenible y competitivo, así como también promover el fortalecimiento de las instituciones financieras y velar por un adecuado servicio, atención e información de éstas para con los clientes y usuarios. Todas las entidades del sistema financiero nacional se rigen por la Ley 26702: Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros, la cual regula todas las operaciones de las instituciones del sector. La presente tesis plantea un planeamiento estratégico para el Sector Microfinanciero de la región Junín, que permitirá aprovechar el potencial de la región para poder incrementar los índices de bancarización ayudando a salir de la pobreza a más familias así como también incrementar la rentabilidad económica y social de las instituciones que conforman el sector mediante estrategias innovadoras y disruptivas aprovechando la tecnología en todas sus ramas, todo esto al 2022 / The microfinance sector is one of the key sectors in the development of the Junín region, fostering dynamism in the economy and helping to fight poverty. The Junín region has been the region with the highest GDP growth at the national level, and has been climbing positions in the competitiveness ranking year after year. It has a lot of potential and a favorable environment for the development of microfinance, which has led to one of the most important cities in the country. The Superintendency of Banking, Insurance and Pension Fund Administrators, has as its mission to promote sustainable and competitive growth, as well as to promote the strengthening of financial institutions and to ensure an adequate service, attention and information of these to the clients and users. All the entities of the national financial system are governed by Law 26702: General Law of the Financial System and the Insurance and Organic System of the Superintendency of Banking and Insurance, which regulates all the operations of the institutions of the sector. This thesis proposes a strategic planning for the Microfinance Sector of the Junín region, which will allow to take advantage of the region's potential in order to increase the banking penetration indexes helping to leave more families out of poverty as well as increasing the economic and social profitability of the institutions that make up the sector through innovative and disruptive strategies, taking advantage of technology in all its branches, all this by 2022 / Tesis