Durante los recientes años, los constantes cambios en lo digital han influido de gran manera en la forma en que se comunican tanto las personas como las organizaciones. Sin embargo, el aprovechamiento que han tenido las instituciones públicas en sus redes sociales no ha sido el más idóneo, en comparación a las privadas. En general, todavía se pueden observar malas prácticas en la utilización de estos canales de comunicación, lo cual ha tenido como consecuencia que sus publicaciones reciban bajos niveles de interacción por parte de la ciudadanía. Dentro de este panorama, una de las instituciones públicas que más ha destacado en sus redes sociales es la Policía Nacional del Perú. Por ello, el presente trabajo analiza cómo influyen la gestión de la comunicación corporativa de la P.N.P. a través de Facebook en la imagen que se forman los jóvenes de la institución. Para el desarrollo del análisis, se tomó como muestra a 10 jóvenes de 18 a 24 años que viven en Lima Metropolitana y 5 policiales pertenecientes a la Dirección de Comunicación e Imagen Institucional de la Policía Nacional del Perú tomando en cuenta categorías como la página de Facebook de la Policía, la interacción, el contenido y la gestión de la imagen institucional en la P.N.P. mediante su página de Facebook, uno de los resultados que dio el estudio fue que los jóvenes consideran a la P.N.P. como una institución que les brinda una imagen amigable y confiable gracias al contenido publicado en su página de Facebook. / During the recent years, the constant changes in digital have greatly influenced the way in which people and organizations communicate. However, the use that public institutions have had in their social networks has not been the most suitable, compared to private ones. In general, bad practices can still be observed in the use of these communication channels, which has resulted in their publications receiving low levels of interaction by citizens. Within this panorama, one of the public institutions that has stood out most in its social networks is the National Police of Peru. Therefore, this paper analyzes how they influence the management of the corporate communication of the P.N.P. through Facebook in the image formed by the youth of the institution. For the development of the analysis, 10 young people aged 18 to 24 years living in Metropolitan Lima and 5 police officers belonging to the Directorate of Communication and Institutional Image of the National Police of Peru were taken as a sample taking into account categories such as the Facebook page Police, interaction, content and management of the institutional image in the PNP Through its Facebook page, one of the results of the study was that young people consider the P.N.P. as an institution that gives them a friendly and reliable image thanks to the content published on their Facebook page. / Trabajo de investigación

O estudo e medição da imagem, especialmente de um Conselho Profissional são essenciais para auxiliar os gestores destas instituições a tomarem decisões. Como não há uma escala válida e confiável que permita a medição da imagem corporativa de um Conselho Profissional, o presente trabalho busca confirmar, através do método de Modelagem de Equações Estruturais MEE, o modelo hipotético proposto por Peres (2004) e Carvalho (2009) que tomam por base o estudo de Folland, Peacock e Pelfrey (1991) que conclui que a imagem corporativa é composta por dois fatores e a percepção desta imagem impacta na avaliação de seu desempenho. Os resultados obtidos na pesquisa demonstram, com grande segurança estatística, que o modelo proposto é consistente, tem ótimo ajuste, e pode ser aplicado em futuras amostras semelhantes. / Both the analysis and measurement of institutional image have been shown as essential tools to help managerial decisions, and much more so in the case of professional councils. During the bibliographical survey completed for the present research no valid and reliable scale has been identified for image measurement of a professional council. This dissertation intends to present such a scale by means of a confirmatory analysis of a prior two-factor model due to Folland, Peacock and Pelfrey (1991) and exploratorily studied by Peres (2004) and Carvalho (2009). The confirmatory analysis is the first step of a structural equations model that additionally allowed to show the influence of image on organizational performance as perceived by a sample of potential members of a council of professional accountants in the state of Rio de Janeiro, Brazil. Findings indicate that there is a significant statistical support for the proposed model so that the scale deserves further attention as a reliable tool for measuring the image of professional councils. In addition, since its components impact significantly upon performance, measured image may be useful for organizational management in the case of professional councils as well.

O estudo e medição da imagem, especialmente de um Conselho Profissional são essenciais para auxiliar os gestores destas instituições a tomarem decisões. Como não há uma escala válida e confiável que permita a medição da imagem corporativa de um Conselho Profissional, o presente trabalho busca confirmar, através do método de Modelagem de Equações Estruturais MEE, o modelo hipotético proposto por Peres (2004) e Carvalho (2009) que tomam por base o estudo de Folland, Peacock e Pelfrey (1991) que conclui que a imagem corporativa é composta por dois fatores e a percepção desta imagem impacta na avaliação de seu desempenho. Os resultados obtidos na pesquisa demonstram, com grande segurança estatística, que o modelo proposto é consistente, tem ótimo ajuste, e pode ser aplicado em futuras amostras semelhantes. / Both the analysis and measurement of institutional image have been shown as essential tools to help managerial decisions, and much more so in the case of professional councils. During the bibliographical survey completed for the present research no valid and reliable scale has been identified for image measurement of a professional council. This dissertation intends to present such a scale by means of a confirmatory analysis of a prior two-factor model due to Folland, Peacock and Pelfrey (1991) and exploratorily studied by Peres (2004) and Carvalho (2009). The confirmatory analysis is the first step of a structural equations model that additionally allowed to show the influence of image on organizational performance as perceived by a sample of potential members of a council of professional accountants in the state of Rio de Janeiro, Brazil. Findings indicate that there is a significant statistical support for the proposed model so that the scale deserves further attention as a reliable tool for measuring the image of professional councils. In addition, since its components impact significantly upon performance, measured image may be useful for organizational management in the case of professional councils as well.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2018-03-22T17:29:56Z No. of bitstreams: 1 GiulianaCunha.pdf: 4640312 bytes, checksum: dc57437622de160a609239ffe026456d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-22T17:29:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GiulianaCunha.pdf: 4640312 bytes, checksum: dc57437622de160a609239ffe026456d (MD5) Previous issue date: 2017-10-18 / The beginning of the 21st century is marked by the propagation of actions related to the scientific dissemination. Still, the science-producing centers of Brazil do have no visibility compatible with the interest of contemporary society and only a small part of the Brazilian population has access to the science produced in the country. This study aims to evidence the importance of scientific dissemination in the organizational context for the democratization of scientific knowledge and as an important resource for legitimizing research units in relation to the lay public and the media. The investigation was developed through a bibliographical research and empirical study through a single case study of the Laboratório Nacional de Astrofísica (LNA) research unit. The data were obtained from the consultation of archives and analysis of documents, in-depth interviews conducted with managers and researchers of the LNA, questionnaires to journalists and direct and participant observation of the disclosure actions carried out by the institution. The data were analyzed in agreement with the theories about concepts and practices of scientific dissemination, identity, image and organizational reputation and communication policy that constituted the initial and final chapters of this study. It is concluded, among other aspects, that scientific dissemination is carried out in the institution studied, but that its role is not seen as a priority, since the target audience is not considered strategic. The actions of scientific dissemination carried out by the research unit are conducted without the guidance of a dissemination plan and therefore present problems that compromise the institutional visibility. / O início do século XXI é marcado pela propagação de ações ligadas à divulgação da ciência. Ainda assim, os centros produtores de ciência do Brasil não têm visibilidade compatível com o interesse da sociedade contemporânea e apenas uma pequena parcela da população brasileira tem acesso à ciência produzida no país. Este estudo tem como objetivo evidenciar a importância da divulgação científica no contexto organizacional para a democratização do conhecimento científico e como relevante recurso de legitimação das unidades de pesquisa frente ao público leigo e à mídia. A investigação foi desenvolvida por meio de pesquisa bibliográfica e estudo empírico através de um estudo de caso único da unidade de pesquisa Laboratório Nacional de Astrofísica (LNA). Os dados foram obtidos a partir da consulta de arquivos e análise de documentos, entrevistas em profundidade realizadas com gestores e pesquisadores do LNA, questionários a jornalistas e observação direta e participante das ações de divulgação realizadas pela instituição. Os dados foram analisados em consonância com as teorias sobre conceitos e práticas de divulgação científica, identidade, imagem e reputação organizacional e política de comunicação que constituíram os capítulos inicial e final deste estudo. Conclui-se, entre outros aspectos, que a divulgação científica é realizada na instituição estudada, mas que seu papel não é visto como prioritário, pois o público a quem visa alcançar não é tido como estratégico. As ações de divulgação científica realizadas pela unidade de pesquisa são desempenhadas sem a orientação de um plano de divulgação e por isso apresentam problemas que comprometem a visibilidade institucional.

Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-05-08T16:50:18Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Archimedes Amazonas.pdf: 558765 bytes, checksum: 74bdafd05629dbb54ec8c68f5c96d628 (MD5) / Approved for entry into archive by Alda Lima da Silva(sivalda@ufba.br) on 2013-05-08T18:30:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Archimedes Amazonas.pdf: 558765 bytes, checksum: 74bdafd05629dbb54ec8c68f5c96d628 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-08T18:30:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Archimedes Amazonas.pdf: 558765 bytes, checksum: 74bdafd05629dbb54ec8c68f5c96d628 (MD5) Previous issue date: 2009 / Nesta presente dissertação refletimos sobre os principais problemas enfrentados atualmente pelos museus e tendo por objetivo geral investigar as representações e imagens dos museus de Salvador, junto ao público universitário. Mais especificamente, buscamos conhecer em que medida os museus fazem parte das opções de lazer desse público que, dado o seu grau de escolaridade, é um dos públicos potenciais dos museus. Quatro hipóteses orientam nossa investigação: (1) Os museus de Salvador não são vistos como opção de lazer; (2) poucos são aqueles que o público sabe que existe; (3) são poucos os museus visitados por este público e (4) a frequência de visitação é baixa. Realizamos uma pesquisa de campo com dados coletados através de questionários. A análise dos dados mostra que o público-alvo desconhece a existência da maioria dos museus locais; que os museus de Salvador não são considerados como uma opção de lazer e entretenimento, nem mesmo de lazer cultural e que poucos universitários têm o hábito de visitar museus em Salvador. A pesquisa constata a necessidade de desenvolvimento de estratégias de comunicação e de construção de uma imagem institucional ou de marca por parte da maioria dos museus de Salvador. / Salvador

En esta tesis se analizará los discursos que han utilizado La República y el Comercio al cubrir el mismo tema: protestas por el proyecto Tía María en el año 2019, para construir la imagen de los protestantes. Para evidenciar qué postura ideológica ha tomado cada diario se ha realizado un análisis profundo y exhaustivo sobre la redacción, el empleo de imágenes y videos en ambos medios. Asimismo, es necesario indicar que Van Dijk define a los periodistas como agentes de poder, ya que tienen la responsabilidad de ejercer la libertad de expresión mediante la realización de noticias, las cuales son tomadas como un hecho verídico que no necesita de verificación, pues se considera que los periodistas han verificado las fuentes y la información publicada. En el caso del diario El Comercio, las noticias construyen la culpabilidad de una de las partes involucradas: los manifestantes, y esto se ha comprobado porque en diversas publicaciones de sus noticias, el periodista coloca adjetivos denigrantes para referirse a las personas que no están de acuerdo con el proyecto de Tía María. El discurso es un canal, y el periodismo es uno de los encargados de brindar información a los ciudadanos, por tanto es importante que esta sea transparente, veraz y objetivo; sin embargo, se ha podido visualizar que debido a las culturas, pensamientos, intereses ideológicos, el diario El Comercio no ha logrado la objetividad en sus publicaciones mientras que el diario La República trata de aproximarse a la objetividad. / On this thesis we will analyze the speeches that have been given by the media in platforms like La República and El Comercio, both regarding the same topic: the protests caused by the Tia Maria´s project in 2019. To provide the ideological position that each newspaper has taken, a deep and thoroughly analysis about the redaction, application of images an videos in both platforms has been done. Moreover, it is necessary to highlight that Van Dijk describes journalists as power brokers, since they have the responsibility of pursuing the liberty of expression by performing the news, which are considered as an upstanding fact that has no verification needed as it is estimated that the journalists have appealed and checked their references and information. Regarding the newspaper “El Comercio”, the articles turn complicated, building the guiltiness of one of the sections involved: the protesters, and this has been tested because in their diverse list of publications, the journalist uses denigrating adjectives and prejudiced labels for describing those who are against the Tia Maria project. Speeches are a forum, and journalism is responsible of spreading information for the citizens, so they keep knowledge; however it is important to keep it candid, truthful and objective, but we perceive that because of cultures, thoughts, ideological absorptions, “El Comercio” has not reached objectivity in their platform, while “La República” is looking forward to it. / Trabajo de investigación

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADM - Camila K Colnago.pdf: 913602 bytes, checksum: 2bcc5ea6b6a7cb0a09dfc54b017900d8 (MD5) Previous issue date: 2006-10-18 / Organizational communication, understood as a strategic element for management and administration in modern organizations, represents an important means of information flow and relationship between the inside environment of companies and their outside world: their customers, the market and society in general. Communication, as a rule, enables companies to build up their organizational culture and corporate identity and allows them to create a competitive and coherent institutional image. The purpose of this dissertation is to analyze the role of organizational communication in creating and maintaining a solid and strategically defined image as well as to check on how communication is currently carried out at Brazilian companies in practice. An exploratory and qualitative survey was done through applying non-standardized interviews to nonprobabilist sample, for convenience, in the cities of São Paulo - SP and Vitória - ES. On the occasion, the interviewees, who are professionals in the area of communication, described their professional experiences and practices related to the strategic utilization of organizational communication practices in forming the institutional image of their companies. The survey results showed that companies have been trying to get rid of the old concepts of vertical, instrumental and mandatory communication and that many times they have been able to establish much more participative, dialogic and strategic communication processes / A comunicação organizacional, entendida como elemento de caráter estratégico para a gestão e a administração das organizações modernas, representa um importante canal de troca de informações e relacionamento entre o ambiente interno das empresas e o mundo exterior a elas: seus públicos, o mercado e a sociedade em geral. É a comunicação, via de regra, que viabiliza a construção da cultura organizacional e da identidade corporativa, e que permite que as organizações gerem no ambiente externo uma imagem institucional coerente e competitiva. O objetivo desta dissertação é analisar qual o papel da comunicação organizacional na construção e manutenção de uma imagem institucional sólida e estrategicamente definida para as empresas, e verificar, na prática, como é a comunicação praticada nas empresas brasileiras atualmente. Foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, viabilizada através da aplicação de entrevistas despadronizadas, a uma amostra não-probabilística por conveniência, efetuadas nas cidades de São Paulo - SP e Vitória - ES. Na ocasião, os entrevistados, profissionais da área de comunicação, relataram suas experiências profissionais e práticas desenvolvidas acerca do tema questionado, ou seja, da utilização estratégica da comunicação organizacional para a formação da imagem institucional de suas empresas. Os resultados da pesquisas demonstraram que as empresas têm tentado, na medida do possível, romper com os antigos conceitos da comunicação verticalizada, instrumental e mandatória, e têm conseguido, muitas vezes, instituir processos de comunicação mais participativos, dialógicos e estratégicos

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-07T19:46:48Z No. of bitstreams: 1 Dissert Gabriela Nicolino de Sa.pdf: 4624244 bytes, checksum: 612d16d631bde71c5cae252a2c716887 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-31T12:25:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Gabriela Nicolino de Sa.pdf: 4624244 bytes, checksum: 612d16d631bde71c5cae252a2c716887 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-31T12:25:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Gabriela Nicolino de Sa.pdf: 4624244 bytes, checksum: 612d16d631bde71c5cae252a2c716887 (MD5) Previous issue date: 2016-10-21 / O presente trabalho apresenta um estudo de caso com a Universidade Federal Fluminense (UFF), com o objetivo investigar a imagem de sustentabilidade da instituição, explorando a percepção dos alunos de graduação em Ciência Ambiental. Este curso em particular foi selecionado devido à maior sensibilidade de seus alunos ao tema da sustentabilidade, uma vez que estão mais avançados e engajados na discussão da sua aplicabilidade ao campus universitário. Para a etapa de levantamento de dados do estudo, foi desenvolvido o instrumento de Aferição Gráfica da Imagem Sustentável de Universidades, abreviado como GAUSI, do inglês Graphical Assessment of Universities Sustainability Image. O instrumento GAUSI propõe uma lista de iniciativas sustentáveis divididas em quatro áreas das universidades: Aferição e Relato, Educação e Pesquisa, Operações dos Campi e Envolvimento com a Comunidade. Os respondentes avaliam quais as iniciativas de maior relevância para as políticas ambientais, sociais e econômicos do campus, além de mapear o comprometimento de sua instituição com essas iniciativas. Desta forma, o instrumento GAUSI sugere quais iniciativas sustentáveis devem ser priorizadas para receber investimento, de acordo com os benefícios gerados para a imagem e a atratividade da universidade. Os resultados obtidos sugerem que, de forma geral, a adoção da sustentabilidade pode proporcionar um diferencial competitivo para UFF. Mais especificamente, o critério de priorização sugere uma forte distância entre a imagem atual da instituição e uma imagem ideal de sustentabilidade, identificando Operações dos Campi como a categoria mais crítica em necessidade de engajamento, para reverter a percepção negativa da imagem de sustentabilidade da UFF. Este trabalho procurou contribuir para o processo de inserção da sustentabilidade nos sistemas de gestão da UFF, destacando a importância de um mapeamento mais abrangente da percepção de todos os públicos de interesse na formulação de estratégias de posicionamento e na manutenção de uma imagem positiva da universidade, frente à sociedade de forma geral. Por fim, o trabalho levanta a discussão do papel e responsabilidade da universidade para contribuir para um futuro de desenvolvimento sustentável, através da educação e do exemplo para a comunidade. / This study presents a study case of sustainability image assessment with the Universidade Federal Fluminense (UFF), through the Environmental Science’s graduate students perceptions. This graduation course was chosen due to its students’ greater sensibility concerning sustainability discussions and their engagement with campus sustainability. As a research instrument for this study, it was developed the Graphical Assessment of Universities’ Sustainability Image (GAUSI) tool. The GAUSI tool involves a research questionnaire listing universities sustainability initiatives of four different categories: Assessment and Report, Education and Research, Campuses’ Operations and Community Outreach. Respondents indicate their perception of those initiatives relevance as major campus environmental, social and economic issues and evaluate their university’s commitment to these same initiatives. Thus, the GAUSI tool suggests which sustainability initiatives should be prioritized for investment, based on their benefits to institutional image and to the institution’s attractiveness to stakeholders. The obteined results suggest adopting sustainability principles could represent a competitive advantage to UFF. Specifically, the prioritization critera shows a significant gap between UFF’s perceived image and an ideal sustainability image, indicating Campuses’ Operations as the most critical category to be engaged by the institution, in order to revert its negative perceived sustainability image. This research expects to contribute to insertion of sustainability into UFF’s management systems, pointing out the importance of monitoring stakeholders’ perception to design successful strategies and to maintain a positive institutional image within society. Finally, this study also discusses universities’ role and responsibility to contribute to sustainable development future, through education and being a role model for community.

Esta investigación tiene como objeto evaluar el uso de los elementos emblemáticos de las últimas tres gestiones de la Municipalidad de Lima, esto se planteó para saber de qué manera los elementos visuales o piezas gráficas establecidas por la identidad gráfica de la municipalidad en los últimos diez años han representado de manera emblemática a la ciudad. El presente estudio corresponde a la categoría de enfoque cualitativo debido a que se realizó un análisis comparativo de la identidad gráfica de cada una de las tres últimas gestiones de la Municipalidad de Lima desde el 2011 a nivel visual, considerando el logosímbolo, los colores corporativos, el eslogan y la tipografía usadas en piezas gráficas que se expone hacia el público. A partir de ello se identificó aspectos visuales que mantienen a Lima bajo una representación propia. Así mismo, se realizó una entrevista a un historiador de Lima, el cual ofrece una vista más enfocada a contextos sociales e históricos en los cuales aquellos elementos son importantes y representativos para identificar a la ciudad de Lima. Entre los principales hallazgos se encontró que cada una de las gestiones mantiene entre sus paletas cromáticas los colores emblemáticos con mayor o menor protagonismo. Así mismo, se identificó que existen algunas identidades gráficas que ofrecen, dentro de su imagen, vinculaciones políticas con los gobernantes que fueron elegidos. Por otro lado, se observó que existe una gestión que presentó un manual de identidad inconsistente y que al observar alguna de sus piezas durante esos años, se identificó que no fue respetada la información brindada por el manual desde un comienzo. Por último, se logró concluir que las identidades gráficas aún buscan ofrecer rasgos históricos de la ciudad dentro de sus colores y la permanente utilización del escudo; sin embargo, su representación dentro de las identidades graficas de querer presentar a la ciudad como una marca actual. También se llega la conclusión que los vínculos políticos, de las cuales algunas gestiones aún poseen consideración, afectan de alguna manera a la imagen pública al ser visible para sus ciudadanos, pues pueden ser vistos como una marca dependiente de los alcaldes o como la identidad que posee una entidad que tiene como objetivo ser representante visual para la comuna limeña. / This research aims to evaluate the use of the emblematic elements of the last three administrations of the Municipality of Lima, this was raised to know how the visual elements or graphic pieces established by the graphic identity of the municipality in the last ten years they have represented the city in an emblematic way. The present study corresponding to the category of qualitative approach due to the fact that a comparative analysis of the graphic identity of each of the three last administrations of the Municipality of Lima since 2011 was carried out at a visual level, considering the logo symbol, the corporate colors, the slogan and the typography used in graphic pieces that is exposed to the public. From this, visual aspects were identified that keep Lima under its own representation. Likewise, an interview was conducted with a Lima historian, which offers a more focused view of social and historical contexts in which those elements are important and representative to identify the city of Lima. Among the main findings, it was found that each of the efforts maintains the emblematic colors with greater or lesser prominence among its color palettes. Likewise, it was identified that there are some graphic identities that offer, within their image, political ties with the rulers who were elected. On the other hand, it was identified that there is a management that presented an inconsistent identity manual and that when observing some of its pieces during those years, it was identified that the information provided by the manual was not respected from the beginning. Finally, it was possible to conclude that graphic identities still seek to offer historical features of the city within its colors and the permanent use of the shield; however, its representation within the graphic identities of wanting to present the city as a current brand. It also comes to the conclusion that political ties, of which some efforts still have consideration, somehow send the public image to be visible to its citizens, since they can be seen as a brand dependent on the mayors or as the identity that owns an entity that aims to be a visual representative for the Lima commune. / Trabajo de investigación

With reference to the demands for innovation facing the systems of tertiary education internationally, the Department of Higher Education in South Africa has been revamped since the realization of the democratic Government. In recent years, the Technical and Vocational Education and Training (TVET) College institutions became the potential learning institutions of choice that could revitalize the economy. This resulted in merging the former 152 TVET Colleges into 50 with the intention to streamline access in order to accommodate a larger number of students for technical and vocational training. The purpose of this study was to determine how student retention and success in the TVET Colleges can be effectively managed. The study was mainly guided by the theoretical framework of Bronfenbrenner’s (1979, 1995) ecological systems theory that explains individuals’ relationships with their environments by means of interrelated ecological systems functioning. Secondly, applied to this study was the principles of systems theory which supplemented Bronfenbrenner’s ecological systems theory. A mixed-methods research approach was used in determining the perceptions of TVET College personnel from different levels of institutional functioning and from students from different years of registration to determine the main factors influencing student retention and success at TVET Colleges. The empirical investigation comprised of a quantitative research approach (as phase 1) using questionnaires administered to students which was followed by a qualitative research approach (as phase 2) entailing semi-structured individual interviews with TVET College employees. The researcher used the chi-square and analysis of variables tests as analysis techniques in analysing and presenting the results in in this study. The research findings indicated a strong need for relevant career guidance provided to prospective TVET College students from primary school onwards, and the establishment of a constructive student support unit at TVET Colleges to promote student retention and success. Factors that promote the management student retention and success were identified as relating to the image and reputation of TVET Colleges, sources of effective communication, and student support activities that initially and continuously motivate or hinder student retention and success in the TVET College institutions. / Na aanleiding van die oproepe om vernuwing wat tersiêre-onderwysstelsels op internasionale vlak in die gesig staar, het die Departement van Hoër Onderwys en Opleiding in Suid-Afrika sedert die instelling van 'n demokratiese regering verskeie verbeteringe ondergaan. In die afgelope aantal jare het instellings in die tegniese en beroepsonderwys- en opleidingsektor potensiële voorkeurleerinstellings geword wat die vermoë het om die ekonomie nuwe lewe te gee. Dit het gelei tot die samesmelting van die voormalige 152 kolleges in die sektor tot 50 kolleges, met die doel om toegang te vergemaklik sodat meer studente vir tegniese en beroepsopleiding ingeneem kan word. Die doel van hierdie studie was om te bepaal hoe faktore wat studentbehoud en -sukses beïnvloed, doeltreffend in die tegniese en beroepsonderwys- en opleidingskollegesektor bestuur kan word. Die studie is gerig deur die teoretiese raamwerk van Bronfenbrenner (1979, 1995) se ekologiese-stelselteorie. Hierdie teorie verklaar individue se verhoudings met hul omgewings met behulp van ekologiese stelsels wat in verhouding met mekaar funksioneer. Tweedens, aan die studie was beginsels van stelsels teorie toegevoeg wat Bronfenbrenner se ekologiese stelsels teorie aanvul. Die empiriese ondersoek het bestaan uit ʼn kwantitatiewe navorsingsbenadering waarby vraelyste aan studente uitgedeel is, gevolg deur ʼn kwalitatiewe navorsingsbenadering wat semi-gestruktureerde individuele onderhoude met werknemers by tegniese en beroepsonderwys- en opleidingskolleges behels het. Die navorsingsbevindinge het gedui op ʼn sterk behoefte aan die voorsiening van toepaslike beroepsvoorligting aan leerders op laerskool en verder wat voornemens is om aan tegniese en beroepsonderwys- en opleidingskolleges te studeer, asook die vestiging van ʼn konstruktiewe studentesteuneenheid by hierdie kolleges om studentebehoud en -sukses te bevorder. Faktore wat studentebehoud en -sukses bevorder is geïdentifiseer as dié wat verband hou met die beeld en reputasie van tegniese en beroepsonderwys- en opleidingskolleges, bronne van doeltreffende kommunikasie, en studentesteunaktiwiteite wat aanvanklik en deurlopend as motivering vir studentebehoud en -sukses in hierdie sektor dien of dit belemmer. / Mayelana na xilaveko xa vutumbuluxi lebyi mafambiselo ya swikolo le ya langutiseneke na wona misava hinkwayo, Ndzavisiso ya tidyondzo ta le henhla ya Afrika Dzongayi cincile ku sukela loko hi ri eka mfumo wa xidimokirasi, Eka masiku ya namuntlha, tikholichi ta Vuthikiniki na dyondzo na vuleteri (TVET) ti hundzukile swikolo leswi nga langiwaku ku pfuxelela ikhonomi. Leswi swi endlile leswaku ku katsiwa tikholichi to ringana 152 leswaku ti va 50 ku ri ku endlela leswaku ku tekiwa na ku leteriwa vana va ku tala. Xikongomelo a ku ri ku endlela leswaku machudeni va nga lawuriwa na ku humelerisiwa njhani eka ti kholichi ta ti TVET. Dyondzo leyi yi rhangeriwa hi mavonelo ya malavisiselo ya Bronfenbrenner’s (1979, 1995), mavonelo ya matshamelo na mahlamuselo ya vuxaka eka mpfanganyiso wa matirhiselo, xavumbirhi, Dyondzo leyi yi tirhisile milawu ya mafambiselo na mavonelo lama tatisaku maendleo ya matshamelo na mafambiselo ya Bronfenbrenner. Malaviseselo ya maendlelo yo pfanganana ya tirhisiwile eka mavonelo ya va tirhi ya tikholichi ta ti TVET ku suka eka matshamelo na matirhelo yaku hambana hambana ku sukela eka malembe ya ntsariso ku endlela ku kuma nsusumeto wa ku humelela ka machudeni etikholichi. Ndzavisiso lowu wu katsakanya maendlelo ya khwalithethivhi, eka xiyenge xo sungula hi ku tirhisa swivutiso leswi nga ta xiyisisiwa eka machudeni swi tlhela swilandelerisiwa hi maendlelo ya malavisiselo ya khwalithethivhi (eka xiyenge xa vumbirhi) hi ku kandzelerisiwa hi nwangulano wa xiphemu na vatirhi va ti kholichi ta ti TVET. Mulavisisi u tirhisile xikwere xa chi na ku xopaxopa swiphemu swa swikambelo leswi a swi xopa xopiwa loko ku bumabumeriwe / hlayiwe mbuyelo wa ndzavisiso. Mbuyelo wu kombisa swinene leswaku kuna ku yelana eka ndzetelo lowu nyikiwaku machudeni ya ti kholichi ta TVET ku suka eswikolweni swa le hansi ku ya ehenhla, na ku tumbuluxiwa ka xiyenge xa mpfuno wa machudeni etikholichini ta ti TVET ku tlakusa ku tiyisa na ku humelela ka machudeni. Swi nwana leswi susumetaku ku tlakusa na ku tiyisa vufambisi eku tlakuseni na ku humelerisa machudeni ya ti kholichi ta ti TVET swikombisa swi fananisiwa na xiyimo na xindzhuti xa swikolo leswi, swipfuno swa mavulavulelo, na swipfuno swa switirhisiwa swa mpfuno wa machudeni wa masungulo kumbe wa ku yisa nkucetelo kumbe xirhalanganyi xa ku tlakusa na ku pfuna ku humelela eka tikholichi ta ti TVET. MARITO NKULO / Educational Management and Leadership / D. Ed. (Education Management)