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Diagnóstico del concepto de valor compartido en el sector de la construcción de vivienda en ColombiaGómez Andrade, Diana Rocío, Hernández Castro, Wilson Enrique, Hernández Guarnizo, Roberto Carlos, Méndez González, Sandra Patricia 18 July 2017 (has links)
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo identificar la percepción del
concepto de valor compartido a través de la medición de las prácticas ecoeficientes en tres
empresas pertenecientes al sector de la construcción de vivienda en Colombia que conforman
la muestra. Por tal razón se desarrolló una investigación descriptiva con enfoque cuantitativo,
tomando como base la implementación de un instrumento que contempla conceptos de
prácticas ecoeficientes, que según el marco teórico de Porter, permite inferir en una buena
adaptación conceptual de valor compartido como estrategia empresarial desde la perspectiva
del uso de prácticas ecoeficientes. El instrumento utilizado en la investigación fue validado
por el staff académico de investigación de Centrum y expertos, con la finalidad de conocer su
opinión desde el punto de vista de cumplimiento metodológico.
Las empresas consideradas en la muestra son las más representativas del sector según
el ranking de activos publicado por la Superfinanciera para el periodo de 2015. La
información se obtuvo del instrumento, entrevistas y en algunos casos de los Reportes
de Gestión e Informes de Sostenibilidad publicados por las empresas para los años 2014 y
2015.
En los resultados de la investigación se encontró que el 100% de las empresas de la
muestra implementaron prácticas ecoeficientes y de desarrollo sostenible, a excepción del
tema correspondiente a la gestión eficiente de las emisiones / The research aimed to identify the perception of the concept of shared value through
the measurement of eco-efficient practices in three companies belonging to the housing
construction sector in Colombia. For that reason, a descriptive research was developed
utilizing a quantitative approach. This quantitative approach was based on the
implementation of an instrument that contemplates concepts of eco-efficient practices,
according to the theoretical framework of Porter. This allows one to infer that the conceptual
adaptation of shared value is utilized as part of the organizational business strategy. The
instrument used in the research was validated by Centrum academic research staff and subject
matter experts. This was done to validate their opinion, from a methodological compliance
perspective.
The companies sampled are the most representative in this particular sector according
to the ranking of assets published by the Superfinanciera in 2015. The information was
obtained from the instrument, interviews and in some cases the Management and
Sustainability Reports issued by the companies for the years 2014 - 2015.
The results of the research show that 100% of the companies in the sample
implemented eco-efficient and sustainable development practices, however, were unable to
demonstrate efficient management of emission greenhouse gases (GHG)
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Calidad en las instituciones del sector educación superior universitaria privada en el PerúDíaz Gavidia, Enrique, Falco Tejerina, Javier, Falco Tejerina, Mónica, Neyra Valdivia, Marcia 29 August 2019 (has links)
La Administración de la Calidad Total (TQM, por sus siglas en inglés) es una
herramienta de gestión que puede generar grandes ventajas competitivas a las empresas e
instituciones de cualquier dimensión o sector. La presente investigación buscó identificar el
nivel de calidad percibido en las instituciones del sector de educación superior universitaria
privada en el Perú. A partir de ello, se realizó una comparación del desempeño en materia de
calidad entre las instituciones que cuentan con un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
certificado y aquellas que no.
Para ello, se utilizó un enfoque cuantitativo, utilizando un instrumento basado en
nueve factores de éxito que miden el nivel de desempeño en la administración de la calidad
(Benzaquen, 2014). Asimismo, se identificó una población de 89 universidades privadas. De
estas, se seleccionó una muestra de 42 instituciones, a las que se envió la encuesta para
analizar el desempeño en materia de calidad.
El resultado de la muestra evidenció que, en el sector de educación superior
universitaria privada en Perú, el 40% de las organizaciones cuenta con un SGC
implementado. Además, mostró que no existen diferencias estadísticamente significativas que
permitan afirmar que en este sector, las instituciones que cuentan con un SGC obtienen un
mejor desempeño que aquellas que no lo han implementado. Todo ello se tomó en cuenta con
base en el cumplimiento de los nueve factores de éxito de la calidad. / The management of total quality (TQM for its acronym in English) is a managing tool
that can generate great competitive advantages to companies and institutions of any size or
industry. This research sought to identify the perceived quality level of higher education
institutions, such as private universities in Peru, and then make a comparison of the
performance in terms of quality between the institutions that have a certified quality
management system (SGC) in place and those that do not. For this reason a quantitative
approach was used, utilizing an instrument based on nine factors of success that measure the
level of performance in quality management (Benzaquen, 2014). A population of 89 private
universities were identified at national level, from which a sample of 42 institutions was
selected to participate in a survey to analyze the performance in terms of quality.
The result of the sample indicated that, in the sector of private university in Peru, 40%
of the organizations have a QMS implemented, moreover, showed that there were no
statistically significant differences to infer that institutions in this sector with quality
management systems get better performance than those who have not implemented it; in
compliance with the nine factors of success of the quality.
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Estado de la gestión con enfoque de RSE en el sector agroindustrial del banano en la Región PiuraAncajima Villegas, Elver Daniel, Cespedes Zurita, Shirley Jackeline, Usseglio Castro, Nadia Ginangely, Vilchez Falero, Jose Manuel Martin 11 April 2017 (has links)
La presente investigación tiene el propósito de conocer el Estado de la Gestión con
Enfoque de RSE en el Sector Agroindustrial en la Región Piura. El estudio tiene un enfoque
cuantitativo, con alcance descriptivo, y diseño no experimental transeccional para analizar
cada uno de los indicadores del cuestionario Ethos - Perú 2021. Se tomó como caso de
estudio a cinco empresas del sector agroindustrial a cuyos representantes se les hizo
preguntas relacionadas con la gestión que viene desarrollando su empresa. Se consideró en la
investigación a las empresas que facturan como mínimo 10 millones de nuevos soles al año,
son originarias de la ciudad Piura, cuentan con un mínimo de 10 trabajadores, las empresas
no pertenecen al mismo grupo económico, los altos directivos gestionan desde la ciudad de
Piura, y estas empresas tienen una antigüedad de inicio de operaciones mayor a cinco años
Se recogieron los datos siguiendo siete temáticas, según los indicadores Ethos - Perú
2021 de Responsabilidad Social Empresarial: (a) valores, transparencia y gobierno
corporativo, (b) público interno, (c) medio ambiente, (d) proveedores, (e) consumidores y
clientes, (f) comunidad, y (g) gobierno y sociedad. La información recogida mostró que las
empresas participantes en la investigación consideran que están en una etapa incipiente de la
gestión con Enfoque de RSE. En cada uno de los indicadores la mayoría se calificó entre la
primera y segunda etapa, que representa una etapa básica de acciones de la empresa, todavía
están en el nivel reactivo a las exigencias legales, pero ya empieza a encaminar cambios y
avances respecto a la conformidad de sus prácticas. Los resultados presentados en la presente
investigación no son generalizables a todo el sector agroindustrial de la región Piura, solo
muestran el estado de la gestión de RSE de las cinco empresas que participaron / The goal of this investigation is to know Corporate Social Responsibility management
status at agro-industrial sector in Piura region. It is descriptive, using a quantitative approach
was used in order to analyze the interviewees’ perspective in regards to each one of the Ethos
- Peru 2021 questionnaire’s indicators. Five agro-industrial companies were taken as case
study and their representatives were asked questions related to management developing.
companies that billed at least 10 million soles a year, originate in the city Piura, have a
minimum of 10 workers were considered in the research, companies do not belong to the
same economic group, senior managers managed from the city of Piura, and these companies
have greater seniority start operations five years.
Data was collected following seven subjects according to Ethos - Peru 2021 indicators
for Corporate Social Responsibility: (a) values, transparency and governance; (b) internal
public; (c) environment; (d) suppliers; (e) consumers and clients; (f) community; (g)
government and society. The information collected showed that companies involved in the
study have different levels in the use of social responsibilities practices. They consider that
they are at an incipient stage of CSR management approach. In each of the indicators most
scored between the first and second stage, which represents a basic stage of company shares,
are still reactive to legal requirements level, but is beginning to route changes and advances
regarding the conformity of their practices. The results presented in this research are not
generalizable to the entire agribusiness sector in the Piura region, only show the status of
CSR management of the five companies that participated
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Proyecto de mejora en la gestión financiera de la empresa constructora Pérez & Pérez S.A.C.Moreno Mantarí, Manuel Jesús, Muñoz Guerra, Erick Giancarlo, Polo Nicho, Willington, Rodríguez Morales, Enrique Paúl 20 March 2019 (has links)
Cada día, se constituyen nuevas empresas en Perú; sin embargo, muchas de ellas
fracasan en el corto plazo debido a la informalidad, a la falta de planificación financiera, a la
inexistencia de controles internos adecuados para la preparación y presentación de
información financiera, base para la toma de decisiones, así como a una pobre cultura
organizacional en la gestión de riesgos.
En Perú, la mayoría de los empresarios tiene una visión cortoplacista, concentrada
principalmente en aspectos tales como: la búsqueda de capital de trabajo, el incremento de las
ventas y el pago de impuestos. ¿Esta visión resulta suficiente para gestionar y tomar
decisiones? El sector construcción es uno de los principales sectores en el país, sin embargo,
también es uno de los más cuestionados debido a la escasez de apropiadas prácticas de
gobierno corporativo, que conllevan a riesgos financieros, operativos y de fraude.
La presente tesis realiza una propuesta de mejora en la toma de decisiones a través de
la implementación de la cultura de la gestión financiera y administración de riesgos, que
incluye temas de fraude y corrupción, en la Constructora Pérez & Pérez, una entidad del
sector construcción, en adelante la “Empresa”. Esta propuesta considera desde los aspectos
más básicos, como velar por una adecuada salud financiera, hasta la aplicación de
metodologías para determinar el valor de la empresa.
La investigación consta de ocho capítulos. En el Capítulo I, se describe la
justificación y objetivos de la investigación, en el Capítulo II, se describe la situación general
de la empresa; en los capítulos III y IV, se desarrolla el marco teórico, la metodología, el
diagnóstico de la empresa y el problema principal; así como sus principales causas y efectos;
en los capítulos V, VI y VII, se proponen alternativas de solución, plan de implementación y
resultados esperados, y, finalmente, en el Capítulo VIII, se presentan las conclusiones y
recomendaciones. / Every day, new companies are formed in Peru; however, many of them fail in the
short term due to informality, lack of financial planning, lack of adequate internal controls for
the preparation and presentation of financial information, basis for decision making, as well
as a poor culture organization in risk management.
In Peru, most entrepreneurs have a short-term vision, mainly focused on aspects such
as: the search for working capital, the increase in sales and the payment of taxes. Is this
vision enough to manage and make decisions? The construction sector is one of the main
sectors in the country, however, it is also one of the most questioned due to the scarcity of
appropriate corporate governance practices, which entail financial, operational and fraud
risks.
This thesis makes a proposal for improvement in decision making through the
implementation of the culture of financial and risks management, which includes issues of
fraud and corruption, in Constructora Pérez & Pérez, an entity in the construction sector,
hereinafter "The Company". This proposal considers from the most basic aspects, such as
ensuring adequate financial health, to the application of methodologies to determine the value
of the company.
The investigation consists of eight chapters. In Chapter I, the justification and
objectives of the investigation are described, in Chapter II, the general situation of the
company is described; in chapters III and IV, the theoretical framework, the methodology, the
diagnosis of the company and the main problem are developed; as well as its main causes and
effects; in chapters V, VI and VII, alternative solutions, implementation plan and expected
results are proposed, and finally, in Chapter VIII, conclusions and recommendations are
presented.
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The relationship between supply chain strategies and supply chain management practices at manufacturing companiesEscalante Gómez, Juan Esteban 11 October 2018 (has links)
The purpose of this research was to find the relationship that exists between supply chain strategies and supply chain management practices at manufacturing companies. A sample of 195 firms in Colombia was used. Data analysis was performed in three phases. Initially, an exploratory factor analysis was carried out to identify the dimensions underlying each construct and derive, from the literature, a parsimonious configuration of supply chain management strategies and practices. Then, using a confirmatory factor analysis, internal consistency and degree of fit of the measurement models was evaluated. Finally, a structural equation model was built to test the formulated hypotheses (CMIN/DF=1.865, RMSEA=0.067, CFI=0.884, IFI=0.888, PNFI=0.623). Results in terms of correspondence were dissimilar, as a positive and statistically significant link was found between the constructs lean supply chain strategy and relationship with supply chain partners (H1a, y11=0.750, p<0.01), lean supply chain strategy and information management (H1b, y21=0.705, p<0.01) and between agile supply chain strategy and relationship with supply chain partners (H2a, y12=0.420, p<0.01). However, links between lean supply chain strategy and postponement (H1c, y31=-0.182, p>0.01), agile supply chain strategy and information management (H2b, y22=0.201, p>0.01) and agile supply chain strategy and postponement (H2c, y32=0.227, p>0.01) were not supported by empirical evidence. This allowed concluding that planning and formulating a specific supply chain strategy must involve a joint deployment of the practices appropriate for materializing it and that not all supply chain management practices support fulfilling the goals defined for the chain. For future work, including an analysis of the effect of variables such as demand uncertainty, company size or type of industry in the evaluated relationship is suggested. The importance of longitudinal measurements or evaluations with a qualitative approach to understand the phenomenon being studied is also mentioned.
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Transparencia corporativa en el sector bancario en Lima Metropolitana, 2018Aiquipa Miranda, Cynthia Julissa, Ramos Mercado, Jersy Harrinson, Bocángel Villena, María Luisa, Andrade Rojas, Santos Eloy 11 January 2019 (has links)
Actualmente, en el Perú la transparencia corporativa bancaria ha sido poco explorada
en el ámbito académico, a pesar de su importancia para el desarrollo económico nacional, así
como para inversores y terceros interesados. No obstante, organizaciones internacionales y
empresas relacionadas al sector, vienen realizando esfuerzos para impulsar la transparencia
bancaria, puesto que, de ello depende el valor de los bancos en el mercado nacional e
internacional. Es así, que la relevancia de esta investigación radica en la contribución con
información al ámbito de transparencia en el sector bancario nacional. Este trabajo tiene por
objeto estimar el nivel de transparencia de la muestra de bancos representativos de Lima, es
así, que se tomó como referencia el modelo de Douissa, Asimismo, la presente investigación,
es de tipo cuantitativo, descriptivo no inferencial.
La estimación de la medida de transparencia usada se basó en cuatro dimensiones:
Integridad, oportunidad, credibilidad y accesibilidad de información. La muestra está
conformada por los cuatro bancos con mayor participación en el mercado nacional, y al
mismo tiempo son parte de los 25 mejores bancos de Latino América, los cuales tienen una
participación del 82.96% tanto de créditos, como de depósitos y patrimonio. La fuente de
información fue secundaria, proveniente de los Estados Financieros, Informes Anuales y
Reportes de Sostenibilidad publicados en la página web de cada banco. Como resultado, los
cuatro bancos alcanzaron el índice promedio de transparencia equivalente al 95% y por cada
por cada dimensión fue: Integridad 88.2%, oportunidad 100%, credibilidad 100% y
accesibilidad 91.7%. En función a los vacíos encontrados se recomendó que para compensar
y lograr mayor transparencia los bancos deben publicar información financiera, sobre
préstamos y depósitos relacionados a municipios o instituciones del gobierno. Así como, la
identidad de directivos y su participación del capital del banco, para determinar la estructura
de la propiedad del banco, provisiones sobre posibles casos de phishing, blanqueo de dinero, terrorismo y desastres. Así como, que publiquen los proyectos o préstamos solicitados y
rechazados por empresas vinculadas a las actividades de responsabilidad social de los bancos. / Currently, in Peru, corporate banking transparency has been little explored in the
academic field, despite its importance for national economic development, as well as for
investors and interested third parties. However, international organizations and companies
related to the sector, are making efforts to boost banking transparency, since, on this depends
the value of banks in the national and international market. Thus, the relevance of this
research lies in the contribution with information to the field of transparency in the national
banking sector. The purpose of this work is to estimate the level of transparency of the
sample of representative banks of Lima, in this way, that Douissa's model was taken as a
reference. Likewise, the present investigation is quantitative, descriptive, non-inferential.
The estimation of the transparency measure used was based on four dimensions:
Integrity, timeliness, credibility and accessibility of information. The sample is made up of
the four banks with the largest participation in the national market, and at the same time they
are part of the 25 best banks in Latin America, which have an 82.96% share in loans, deposits
and equity. The source of information was secondary, from the Financial Statements, Annual
Reports and Sustainability Reports published on the web page of each bank. As a result, the
four banks reached the average transparency index equivalent to 95% and for each dimension
it was: Integrity 88.2%, opportunity 100%, credibility 100% and accessibility 91.7%. Based
on the gaps found, it was recommended that in order to compensate and achieve greater
transparency, banks should publish financial information on loans and deposits related to
municipalities or government institutions. As well as, the identity of managers and their share
of the capital of the bank, to determine the structure of the bank's property, provisions on
possible cases of phishing, money laundering, terrorism and disasters. As well as, that they
publish the projects or loans requested and rejected by companies linked to the activities of
social responsibility of the banks.
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Calidad en el sector retail farmacéutico en la ciudad de LimaCastañeda Pérez, Cinthya, Gonzales Shiomura, Claudia, Solórzano Campos, Ingrid, Olivares Rojas, Willy 03 June 2019 (has links)
La calidad así como su gestión han evolucionado en el mundo. En Perú no es
ajeno a ello, y en lo que respecta a la gestión de la calidad de las empresas en Perú, se
ha podido observar que existe una mejora significativa en su implementación. A
partir de este contexto, se buscó medir el nivel de implementación de la gestión de la
calidad en nueve factores de las empresas del Sector Retail Farmacéutico en la Ciudad
de Lima, tomando como base a las cinco principales empresas que operan en el
medio, siendo estas: (a) Inkafarma, (b) Mifarma, (c) Boticas Torres de Limatambo
(BTL), (d) Farmacias Peruanas (FASA), y (e) Boticas Arcángel.
La presente tesis buscó ampliar el conocimiento de la calidad en las cinco
principales empresas del Sector Retail Farmacéutico mediante una investigación con
un enfoque cuantitativo y un alcance descriptivo. Para la investigación se utilizó una
herramienta de medición de la implementación de la gestión de la calidad basada en
nueve factores: (a) Alta Gerencia, (b) Planeamiento de la Calidad, (c) Auditoría y
Evaluación de la Calidad, (d) Diseño del Producto, (e) Gestión de la Calidad del
Proveedor, (f) Control y Mejoramiento del Proceso, (g) Educación y Entrenamiento,
(h) Círculos de Calidad, y (i) Enfoque hacia la Satisfacción del Cliente; utilizando
para ello información de campo recopilada a través de una encuesta realizada en
diversos establecimientos de las empresas indicadas.
Los resultados han demostrado que no se han implementado factores de la
administración de la calidad total en las empresas investigadas, sus actividades
operativas se basan en: (a) cumplimiento de requisitos legales y regulatorios, (b) las
buenas prácticas de distribución, y (c) las buenas prácticas de almacenamiento,
impuestos por la DIGEMID interpretando estos requisitos como un sistema de gestión
de calidad cuando en realidad no lo son. / Quality and its management have evolved throughout the years and around the
world. As a result, we are taking part in this process as the quality management of
peruvian companies have improved in their implementation. Thus, I will measure the
levels of quality management implementation of pharmaceutical retail sector
companies based on five main ones that are currently operating: (a) Inkafarma, (b)
Mifarma, (c) Boticas Torres de Limatambo (BTL), (d) Farmacias Peruanas (FASA),
and (e) Boticas Arcángel.
This thesis tried to extend the knowledge of quality in five pharmaceutical
retail companies through an investigation with a quantitative approach and a
descriptive scope. For this investigation it was used a measuring instrument for the
quality management considering nine factors: (a) Senior Management, (b) Quality
Planning, (c) Audit and Evaluation, (d) Product Design, (e) Supplier Quality
Management, (f) Control and Improvement of the Process, (g) Education and
Training, (h) Quality Circles, and (i) Approaches for Customer’s Satisfaction. All
these were gathered by a field data that was compiled thanks to a survey made in
different locations of the companies.
The results have shown that the researched companies have not used the total
quality management implementation. Their activities have their basis on: (a) the
regulatory and legal requirements, (b) the good practices of distribution and storage
imposed by the General Bureau for Medicines, Drugs, and Inputs (DIGEMID) as if
they were a system of quality management implementation when they are not.
This study represents a first approach of the reality in the pharmaceutical retail
sector concerning systems of quality management as there is no previous information
about this topic. Thus, it will be the basis for future studies and measure its evolution
in time.
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Influencia de la capacidad para la gestión del conocimiento en el desarrollo de la innovación de procesosPazmiño, Mauro R. 14 June 2019 (has links)
La capacidad para la gestión de conocimiento resulta ser uno de los principales elementos
para el desarrollo de las empresas, de ahí que autores como Drucker, Nonaka y Takeuchi
enfatizaron la necesidad de buscar formas de lograr que las organizaciones, que buscan
innovación, logren alcanzarla.
Los trabajos al respecto han señalado que la relación entre estos factores podría estar
influenciado por el capital humano, lo cual lleva a plantearse la necesidad de conocer cómo
es la relación tripartita entre estas variables.
Esta investigación confirmatoria y cuantitativa se la realizará, utilizando la encuesta INEC de
innovación, aplicada a 2815 empresas del Ecuador, buscando desarrollar un modelo que
permita determinar la forma de mejorar la innovación de procesos en las empresas. / The ability of knowledge management turns out to be one of the main elements for business
development, authors such as Drucker, Nonaka and Takeuchi emphasized the need to raise
ways to get innovation with organizations which are compromised to achieve it.
Research in this regard has indicated that the relationship between these factors could be
influenced by human capital, which leads to consider the need to understand how is the
tripartite relationship between these variables.
This confirmatory and quantitative research will be carried out, using the INEC innovation
survey, applied to 2815 Ecuadorian companies, seeking to develop a model that allows to
determine how to improve process innovation in companies.
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Calidad de las empresas en el sector restaurantes de la región LambayequeDíaz Tello, Edith Amparo, López Ramírez, Katia Gisela, Medina Martínez, César Francisco, Moreno Gálvez, Joel Marx 12 August 2019 (has links)
El presente estudio de investigación ha sido desarrollado con la finalidad de poder
medir el nivel de calidad en las empresas del sector Restaurantes del departamento de
Lambayeque, Peru, para lo cual se busca identificar el nivel de cumplimiento de los nueve
factores del Total Quality Managment (TQM), en estas empresas. El documento base
utilizado como guía se centra en el modelo TQM que incluye nueve factores de calidad
medibles desarrollado por el Doctor Jorge Benzaquen, 2013. Estos factores son: (a) Alta
Gerencia, (b) planeamiento de la calidad, (c) auditoría y evaluación de la calidad, (d) diseño
del producto, (e) gestión de la calidad del proveedor, (f) control y mejoramiento del proceso,
(g) educación y entrenamiento, (h) círculos de calidad y (i) enfoque hacia la satisfacción del
cliente. Con respecto a las referencias utilizadas, al ser el sector de Restaurantes un rubro en
el que prácticamente no existe un manejo empresarial debido a que son en su mayoría
microempresas familiares, es difícil encontrar referencias y bibliografías de autores que
hayan investigado el desarrollo de este sector, por lo cual, la presente investigación ha visto
por conveniente el uso de referencias que se encuentran en internet como entrevistas a
reconocidos chefs, noticias de diarios al respecto, opiniones públicas en general.
Durante los meses de Mayo a Julio del año 2014 y mediante el uso de encuestas se
entrevistaron a los responsables de un total de 162 restaurantes del departamento de
Lambayeque. La recolección de datos se realizó mediante encuestas a los encargados de los
restaurantes y para el análisis estadístico se utilizó el programa estadístico SPSS y la
confiabilidad de las preguntas del cuestionario se realizó calculando el Alpha de Cronbach.
Los resultados obtenidos demuestran un alto cumplimiento de los nueve factores del
TQM. / This research study was developed with the purpose to measure the level of quality
companies in the sector of Restaurants in the department of Lambayeque, Peru, which seeks
to identify the level of fulfillment of the nine factors of the Total Quality Management
(TQM) in these companies. The basic document used as a guide focuses on the TQM model
which includes nine measurement quality factors developed by Dr. Jorge Benzaquen, 2013.
These factors are: (a) High Management, (b) quality planning, (c) auditing and quality
assessment, (d) product design, (e) quality supply management, (f) control and process
improvement, (g) education and training, (h) quality circles and (i) focus on customer
satisfaction. About the references used, being the sector of restaurants an area where there is
virtually no business management because they are mostly micro family businesses, is
difficult to find references and bibliographies of authors that have investigated the
development of this sector, therefore, for it convenience this research will use references
found in the Internet and interviews with celebrity chefs, daily news about it and public
opinion in general.
During the months of May to July 2014 and using surveys could interview the
managers of a total of 162 restaurants in Lambayeque. Data collection was performed by
surveying managers of restaurants and for statistical analysis we use the SPSS software while
the reliability of questions in the questionnaire was performed by calculating the Cronbach's
Alpha.
The obtained results demonstrate a high fulfillment of the nine factors of the TQM.
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Calidad en las empresas peruanas del sector pesqueroBarturén Villanueva, Octavia Bernardina, Figueroa Asencios, Freddy Omar, Tábori Ortiz, Mario Nicolás, Tamayo Quispe, Pablo Martín 29 August 2019 (has links)
El sector pesquero en el Perú es un elemento estratégico para la economía nacional. El
Perú posee condiciones geográficas y climáticas para la pesca, y debido a su riqueza de
nutrientes y diversidad de especies, el país se convierte en una potencia pesquera. El sector
pesquero está orientándose al desarrollo de nuevos productos y presentaciones que alcancen
mayores precios en el mercado. Para tal fin resulta necesaria una administración de calidad de
alto nivel dentro del sector pesquero conforme a las exigencias de los mercados
internacionales, sin embargo, hasta la fecha no se conocen datos sobre el estado de la
administración de la calidad en el sector pesquero, y este trabajo de investigación busca
brindar algunos datos relevantes al respecto.
El objetivo de la presente investigación es identificar si las empresas del sector
pesquero en Perú que poseen certificaciones en algún sistema de gestión de calidad presentan
diferencias significativas en el nivel de calidad en comparación con aquellas que no cuentan
con un sistema de gestión de calidad. Para tal fin se utiliza el instrumento propuesto por
Benzaquen en el año 2013, quien realizó una investigación sobre la administración de calidad
total y las empresas peruanas. Este instrumento está basado en nueve factores de calidad que
determinan el nivel de calidad a ser comparado.
La investigación amplia los resultados obtenidos por Benzaquen, acotándose en el
sector pesquero peruano. La población estuvo compuesta por 209 empresas del sector, según
los datos del Ministerio de la Producción a fines del año 2014. La investigación tuvo un
alcance descriptivo y explicativo, y su enfoque fue cuantitativo. Así mismo la muestra tiene
un error estadístico de 10% y nivel de confianza de 95%, conformada por 66 compañías.
Los resultados obtenidos muestran que el 25.8% cuentan con Sistemas de Gestión de
Calidad en el sector pesquero. En esta investigación se han podido identificar que los
Sistemas de Gestión de Calidad certificados en el sector pesquero peruano son el ISO 9001 y el BRC. También se determinó que las empresas del sector están sujetas a las normas
HACCP para establecer puntos de control en la inocuidad de los alimentos. Esta última
norma no es considerada un sistema de gestión de calidad pero si lo complementa.
Finalmente las conclusiones de la investigación revelan que si existen diferencias
significativas en todos los nueve factores de la calidad señalados por Benzaquen, donde las
empresas pesqueras que cuentan con sistemas de gestión de la calidad tuvieron un desempeño
superior en comparación con las que no cuentan con un sistema de gestión de la calidad. / The Peruvian fishing sector is a strategic element in the economy of the country. Peru
possesses a geography and climate that perfectly suits the fishing activities, and, due to the
rich nutrients and diversity of species, this country becomes a world fishing power. This
sector is currently being driven towards the development of new products in presentations
that can reach higher prices in the market. In order to achieve this, a high-level quality
administration is needed within the industry, one that matches the requirements of
international markets; however, so far there is no information on the state of the quality
management in the fishing sector, and this investigation paper intends to deliver relevant data
on that matter.
The aim of this investigation is to identify whether the Peruvian fishing companies
holding certifications on quality assurance show significant differences in their quality when
compared with those companies not holding a QA system. In order to achieve this, the
instrument used is that proposed by Benzaquen in 2013: an investigation on the
administration of total quality and the Peruvian companies. This instrument is based on nine
quality factors that determine the level of quality to be compared.
The investigation expands on the results obtained by Benzaquen by focusing on the
Peruvian fishing sector. The population was comprised by 209 companies as per data by the
Ministry of Production in 2014. It had a descriptive and explanatory range, whilst its focus
was quantitative. Also, the sample –comprised by 66 companies- has a statistic error of 10%
and a level of trust of 95%.
The results show that 25.8% hold a Quality Assurance system within the industry.
This investigation identifies the QA systems in the Peruvian fishing sector are certified ISO
9001 and BRC. It was also identified that the companies are subject to HACCP regulations to establish control points for foodstuff health. This set of regulations is not considered a QA
system; however, it is regarded as a complement thereof.
Finally, the conclusions of the investigation reveal that there are significant
differences in all nine quality factors as pointed by Benzaquen, where those fishing
companies with Quality assurance systems had a superior performance as compared to those
that do not hold such systems.
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