Det ställs högra krav på små till medelstora IT-företag vad gäller arbetsprocesser och tillämpning av agil arbetsmetod. Syftet med denna studie är att undersöka användningen av DevOps-tjänsterna Jira och Azure DevOps vid tillämpning av agila arbetsmetoder i små till medelstora IT-företag enligt företagens egna erfarenheter och upplevelser. Intervjuer har gjorts med två IT-företag som tillämpar en agil arbetsprocess tillsammans med DevOps-tjänsterna Jira respektive Azure DevOps. Slutsatserna är att DevOps-tjänsterna bidrar med struktur, översikt, diagnostik och är bidragande vid kommunikation. Båda IT-företagen själva säger att de rekommenderar sin respektive DevOps-tjänst och det finns många sätt som tjänsterna kan bidra till den agila processen på.

Der Beruf als wesentliche Institution der Anerkennung in der modernen Gesellschaft steht im Wandel und dadurch die Anerkennungschancen und -formen der Arbeit. Fokussiert wird zunehmend Arbeit, die sich an ihrem Erfolg misst und weniger Arbeit, bei welcher die Leistung an sich im Vordergrund steht. Dadurch wird die Wertlosigkeit bestimmter Beschäftigungsgruppen gefördert sowie die De-Institutionalisierung der Anerkennung im Beruf gestärkt. Zudem entfallen durch immer flacher werdende Unternehmens-Hierarchien auch Möglichkeiten Anerkennung durch Positionssymbole auszurücken. Dies bedeutet, dass die Sichtbarmachung von Leistung und des Sich-Sichtbarmachens an Wichtigkeit gewinnt. (...)

Context: In today's world, we have access to so much data than at any time in the past with more and more data coming from smartphones, sensors networks, and business processes. But, most of this data is meaningless, if it's not properly formatted and utilized. Traditionally, in service support teams, issues raised by customers are processed locally, made reports and sent over in the support line for resolution. The resolution of the issue then depends on the expertise of the technicians or developers and their experience in handling similar issues which limits the size, speed, and scale of the problems that can be resolved. One solution to this problem is to make relevant information tailored to the issue under investigation to be easily available. Objectives: The focus of the thesis is to improve turn around time of customer queries using recommendations and evaluate by defining metrics in comparison to existing workflow. As Artificial Intelligence applications can have a broad spectrum, we confine the scope with a relevance in software service and Issue Tracking Systems. Software support is a complicated process as it involves various stakeholders with conflicting interests. During the course of this literary work, we are primarily interested in evaluating different AI solutions specifically in the customer support space customize and compare them. Methods: The following thesis work has been carried out by making controlled experiments using different datasets and Machine learning models. Results: We classified Axis data and Bugzilla (eclipse) using Decision Trees, K Nearest Neighbors, Neural Networks, Naive Bayes and evaluated them using precision, recall rate, and F-score. K Nearest Neighbors was having precision 0.11, recall rate 0.11, Decision Trees had precision 0.11, recall rate 0.11, Neural Networks had precision 0.13, recall rate 0.11 and Naive Bayes had precision 0.05, recall rate 0.11. The result shows too many false positives and true negatives for being able to recommend. Conclusions: In this Thesis work, we have gone through 33 research articles and synthesized them. Existing systems in place and the current state of the art is described. A debug suggestion tool was developed in python with SKlearn. Experiments with different Machine Learning models are run on the tool and highest 0.13 (precision), 0.10 (f-score), 0.11 (recall) are observed with MLP Classification Neural Network.

This thesis describes implementation process of issue tracking systém in company Audatex Systems s.r.o. An analysis of company's processes has been performed and ideal state after implementation is proposed. The implemented system is going to be used not only for software defect tracking, but also for company's other needs like project management and internal communication. Output of company's analysis is a list of requirements for said system and a tender is performed -- along with setting up of test environments. Process of implementation and configuration is described along with experience from implementation proces. Each of shotlisted applications is configured for company's specific needs and is evaluated with an evaluation systém, that has been created for this specific tender. Situation after implementation is descibed in conclusion of this thesis. Main benefit of this thesis lies in comparision of applications and presenting their configurations for company's needs. Two free solutions are compared along with a comercial one. In conclusion this thesis answers a question, whether a comercial solution is really needed for this specific case.

Thesis is mainly focused on tools used for team development management in a small company, engaged in software development and providing marketing services across multiple development teams. Thesis is based on the practice of the author and its main objective is to evaluate the possibility of tools implementing to provide support to the management of development teams at AITOM. The main goal is to evaluate existing tools used and suggest a suitable solution for improving in this area. The first part of thesis defines basic related terms, the second part provides the analysis of the current situation in management of development teams at Aitom and the third part is destinated to the implementation of JIRA tool.

The content of this diploma thesis is an analysis of the current state of the LEM development team in SolarWinds Czech, Ltd., which will lead to changes proposal for increasing the efficiency of development and improvement of the current situation. The main objective of the thesis is to increase integration between software used in LEM development team and selection of the new software for collaborative version control. In the practical part are used facts from the analytical part to upgrade the document management software, finding a suitable tool for team communication and implementation of new versioning system and subsequent mutual integration with the software for project management, bug and issue tracking.

Text describes some of the most common tools used for project management and bug/issue tracking. Describes advantages and possibilities of connecting them to more complex systems of administration and version control. It also describe analysis and design of new FITkit specific system, and ways to catch errors in QDevKit application. The rest of text describes whole implementation including examples of applied constructions and logical layout.

Магистерская диссертация посвящена разработке web-приложения решения задачи оптимизации состава многокомпонентной плавильной шихты. В ходе работы рассмотрены основные этапы разработки программного обеспечения: анализ предметной области; создание архитектуры программного обеспечения; разработка алгоритмического обеспечения и справочной документации; подготовка дистрибутива. В процессе выполнения работы реализованы все цели и задачи, стоящие перед проектом. Основными пользователями системы являются специалисты инженерно-технологического персонала доменных цехов, студенты. Научная новизна полученных в работе результатов заключается в применении нового метода эффективной организации и ведения специализированного алгоритмического и программного обеспечения решения задачи оптимизации расчета многокомпонентной плавильной шихты, ориентированного на повышение эффективности управления процессами получения качественных сплавов с использованием современных методов обработки информации: использование гибкой методологии разработки (Agile) и таск-трекера Atlassian JIRA для ведения проекта, взаимодействия с заказчиком во время разработки, отслеживания ошибок, визуального отображения задач и мониторинга процесса их выполнения; функциональное моделирование процессов для реализации web-приложения решения задачи оптимизации затрат на перевозку продукции на основе методологии IDEF0 и средства реализации Ramus Educational; использование методики коллективного владения программным кодом на основе сервиса (удаленного репозитория) Atlassian Bitbucket. Практическая значимость результатов заключается в том, что разработанное программное обеспечение позволит: производить расчёт оптимального состава многокомпонентной плавильной шихты; инженерно-технологическому персоналу литейных цехов металлургических предприятий сократить время на выполнение расчетов состава многокомпонентной плавильной шихты за счет реализации эргономичного web-интерфейса; специалистам отдела сопровождения информационных систем предоставляет условия для снижения трудозатрат на сопровождение, совершенствование и развитие системы с учетом пожеланий пользователей. Результаты работы могут быть использованы также в учебном процессе для обучения бакалавров и магистрантов по направлению «Информационные системы и технологии». / The master's thesis is devoted to the development of a web application for solving the problem of optimizing the composition of a multicomponent melting mixture. In the course of the work, the main stages of software development were considered: analysis of the subject area; creation of software architecture; development of algorithmic support and reference documentation; distribution kit preparation. In the process of performing the work, all the goals and objectives of the project have been realized. The main users of the system are specialists of the engineering and technological personnel of blast-furnace shops, students. The scientific novelty of the results obtained in the work lies in the application of a new method of effective organization and maintenance of specialized algorithmic and software for solving the problem of optimizing the calculation of a multicomponent melting charge, focused on increasing the efficiency of control of the processes of obtaining high-quality alloys using modern information processing methods: use of flexible development methodology (Agile) and the Atlassian JIRA task tracker for project management, interaction with the customer during development, tracking errors, visual display of tasks and monitoring the process of their implementation; functional modeling of processes for the implementation of a web-application for solving the problem of optimizing the costs of transportation of products based on the IDEF0 methodology and Ramus Educational tools; using the method of collective ownership of the program code based on the service (remote repository) Atlassian Bitbucket. The practical significance of the results lies in the fact that the developed software will allow: to calculate the optimal composition of the multicomponent melting mixture; to the engineering and technological personnel of foundries of metallurgical enterprises to reduce the time for performing calculations of the composition of a multicomponent melting mixture by implementing an ergonomic web interface; for specialists of the information systems support department, it provides conditions for reducing labor costs for maintaining, improving and developing the system, taking into account the wishes of users. The results of the work can also be used in the educational process for training bachelors and undergraduates in the direction of "Information systems and technologies".

Объектом исследования является процесс транспортных перевозок. Предметом исследования выступают пункты потребления и пункты производства, автоматизация системы расчета оптимальной стоимости перевозки. Поставленные задачи: 1. Возможность ввода, корректировки и сохранения вариантов расчёта по оптимизации. 2. Отображение результатов расчета в графическом виде на пользовательской форме. Целью данной работы является создание информационного Web-приложения, который позволит рассчитывать оптимальную стоимость перевозки продукции, предоставлять пользователю результаты расчета в графическом виде. Научная новизна полученных в работе результатов заключается в применении нового метода эффективной организации и ведения специализированного алгоритмического и программного обеспечения решения задачи оптимизации затрат на перевозку продукции, ориентированного на повышение эффективности управления процессами грузоперевозок с использованием современных методов обработки информации: использование гибкой методологии разработки (Agile) и таск-трекера Atlassian JIRA для ведения проекта, взаимодействия с заказчиком во время разработки, отслеживания ошибок, визуального отображения задач и мониторинга процесса их выполнения; функциональное моделирование процессов для реализации web-приложения решения задачи оптимизации затрат на перевозку продукции на основе методологии IDEF0 и средства реализации Ramus Educational; использование методики коллективного владения программным кодом на основе сервиса (удаленного репозитория) Atlassian Bitbucket. Практическая значимость результатов заключается в том, что разработанное программное обеспечение позволит: производить расчёт оптимальной себестоимости транспортных перевозок для любого количества пунктов производства; специалистам транспортно-логистического операционного отдела сократить время на формирование отчетных документов, сократить время поиска необходимой фактической отчетной информации за счет реализации эргономичного web-интерфейса; специалистам отдела сопровождения информационных систем предоставляет условия для снижения трудозатрат на сопровождение, совершенствование и развитие системы с учетом пожеланий пользователей. Результаты работы могут быть использованы также в учебном процессе для обучения бакалавров и магистрантов по направлению «Информационные системы и технологии». / The object of the research is the process of transportation. The subject of the research is points of consumption and points of production, automation of the system for calculating the optimal cost of transportation. Assigned tasks: 1. Possibility of entering, adjusting and saving options for the calculation of optimization. 2. Displaying the calculation results in a graphical form on the user form. The purpose of this work is to create an information Web-application that will allow you to calculate the optimal cost of transportation of products, provide the user with the results of the calculation in a graphical form. The scientific novelty of the results obtained in the work lies in the application of a new method of effective organization and maintenance of specialized algorithmic and software solutions for the optimization of the cost of transportation of products, focused on improving the efficiency of management of cargo transportation processes using modern information processing methods: the use of flexible development methodology (Agile) and the Atlassian JIRA task tracker for project management, interaction with the customer during development, tracking errors, visual display of tasks and monitoring the process of their implementation; functional modeling of processes for the implementation of a web-application for solving the problem of optimizing the costs of transportation of products based on the IDEF0 methodology and Ramus Educational tools; using the method of collective ownership of the program code based on the service (remote repository) Atlassian Bitbucket. The practical significance of the results lies in the fact that the developed software will allow: to calculate the optimal cost of transportation for any number of points of production; for specialists of the transport and logistics operations department, to reduce the time for the formation of reporting documents, to reduce the time to search for the necessary actual reporting information due to the implementation of an ergonomic web interface; for specialists of the information systems support department, it provides conditions for reducing labor costs for maintaining, improving and developing the system, taking into account the wishes of users. The results of the work can also be used in the educational process for training bachelors and undergraduates in the direction "Information systems and technologies".

Магистерская диссертация посвящена разработке программного обеспечения автоматизированного рабочего места (АРМа) технолога доменного цеха, которое позволяет сформировать технический отчет о работе доменного цеха за отчетный период (месяц/год) с использованием web-приложения. В ходе работы рассмотрены основные этапы реализации программного модуля: анализ предметной области, проектирование и программная реализация web-приложения. В ходе разработки программного обеспечения АРМа спроектированы и реализованы серверная часть системы и web-приложение на платформе ASP.NET Core. Серверная часть включает базу данных, которая является не только местом хранения данных, но и частично реализует функции бизнес логики. Приложение позволяет технологу доменного цеха с помощью пользовательских форм сопровождать базу данных отчетных показателей работы доменного цеха и формировать технический отчет за определенный месяц и сохранять в различных форматах. Научная новизна полученных в работе результатов заключается в разработке методов эффективной организации, ведения процесса разработки и сопровождения специализированного информационного, алгоритмического и программного обеспечения АИС АППС ДЦ, включая базу данных доменного цеха и средства создания технического отчета доменного цеха: использование гибкой методологии разработки (Agile, SCRUM) и таск-трекера Atlassian JIRA для ведения проекта, взаимодействия с заказчиком во время разработки, отслеживания ошибок, визуального отображения задач и мониторинга процесса их выполнения; функциональное моделирование процессов и подсистем для реализации web-приложения подготовки технического отчета доменного цеха на основе методологии IDEF0 и средства реализации Ramus Educational; использование методики коллективного владения программным кодом на основе сервиса (удаленного репозитория) GitHub. Практическая значимость результатов заключается в том, что разработанное программное обеспечение позволит: производить автоматизированный сбор и подготовку необходимых отчетных данных о работе доменного цеха за нормативный период (месяц); специалистам инженерно-технологической группы доменного цеха сократить время на формирование отчетных документов, сократить время поиска необходимой фактической отчетной информации за счет реализации эргономичного web-интерфейса; специалистам отдела сопровождения информационных систем снизить трудозатраты на сопровождение, совершенствование и развитие системы с учетом пожеланий пользователей. Результаты работы могут быть использованы также в учебном процессе для обучения бакалавров и магистрантов по направлению «Информационные системы и технологии». Результаты работы представлены и обсуждены на международных и всероссийских конференциях: VII, VIII и IX Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых учёных (Екатеринбург, УрФУ, 2018, 2019, 2021); XII Всероссийской научно-практической конференции (Новокузнецк, СибГИУ, 2019); 77-й международной научно-технической конференции «Актуальные проблемы современной науки, техники и образования» (Магнитогорск, МГТУ, 2019). / The master's thesis is devoted to the development of software for an automated workstation (AWP) of a blast furnace shop technologist, which allows you to generate a technical report on the operation of a blast furnace shop for a reporting period (month / year) using a web application. In the course of the work, the main stages of the implementation of the software module were considered: analysis of the subject area, design and software implementation of a web application. During the development of the AWP software, the server part of the system and the web application on the ASP.NET Core platform were designed and implemented. The server part includes a database, which is not only a place for storing data, but also partially implements the functions of business logic. The application allows the technologist of the blast furnace shop, using user-defined forms, to accompany the database of reporting indicators of the blast furnace shop operation and generate a technical report for a specific month and save it in various formats. The scientific novelty of the results obtained in the work lies in the development of methods for effective organization, maintenance of the development process and maintenance of specialized information, algorithmic and software AIS APPS DC, including the blast furnace shop database and tools for creating a technical report of the blast furnace shop: - use of flexible development methodology (Agile, SCRUM) and the Atlassian JIRA task tracker for project management, interaction with the customer during development, tracking errors, visual display of tasks and monitoring the process of their implementation; - functional modeling of processes and subsystems for the implementation of a web application for preparing a technical report for a blast furnace shop based on the IDEF0 methodology and Ramus Educational implementation tools; - using the method of collective ownership of the program code based on the service (remote repository) GitHub. The practical significance of the results lies in the fact that the developed software will allow: - to carry out automated collection and preparation of the necessary reporting data on the operation of the blast furnace shop for the regulatory period (month); - for specialists of the blast-furnace shop engineering and technological group to reduce the time for the formation of reporting documents, to reduce the search time for the necessary actual reporting information due to the implementation of an ergonomic web interface; - specialists of the information systems support department to reduce labor costs for maintenance, improvement and development of the system, taking into account the wishes of users. The results of the work can also be used in the educational process for training bachelors and undergraduates in the direction of "Information systems and technologies". The results of the work are presented and discussed at international and all-Russian conferences: VII, VIII and IX All-Russian scientific-practical conference of students, graduate students and young scientists (Yekaterinburg, UrFU, 2018, 2019, 2021); XII All-Russian Scientific and Practical Conference (Novokuznetsk, SibGIU, 2019); 77th international scientific and technical conference "Actual problems of modern science, technology and education" (Magnitogorsk, MSTU, 2019).