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21	Modification-Management Stufler, Josef 30 March 2009 (has links) (PDF) Die Produkte von Maschinen- und Anlagenbauunternehmen stellen in der Regel langlebige, kundenspezifische Investitionsgüter dar. Je umfangreicher die Konstruktions- und Montagezeiten des Investitionsgutes, umso frühzeitiger muss der Kunde sich festlegen, welche Leistungsmerkmale gefordert werden und unter welchen Bedingungen die Maschine oder Anlage arbeiten muss. Hierbei kommt es regelmäßig zu Divergenzen zwischen dem Bedarf des Kunden zum Lieferzeitpunkt, der Nachfrage zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung und dem Angebot des Anbieters. Um diese Divergenzen ab dem Zeitpunkt des Kaufs zu beheben, sind mehr oder weniger kostenintensive technische Leistungsveränderungen – so genannte Modifications – erforderlich. Die Arbeit zeigt zum einen Erkenntnisse aus der Untersuchung von Modifications. Zum anderen bietet sie ein theoretisch und insbesondere ein empirisch orientiertes, umsetzbares System (Modification- Management), mit dem dieser Problematik nachhaltig begegnet bzw. der Umgang damit optimal gestaltet werden kann. Auftragsänderung Geschäftsprozess Kaufphasen Kaufprozess Key Performance Indicators Kritische Erfolgsfaktoren Kundenzufriedenheit Kybernetik Modification Nachtrag Prozesse wertorientierte Unternehmensführung ddc:330 Prozesskette Supply Chain Management
22	Modification-Management Stufler, Josef 17 December 2008 (has links) Die Produkte von Maschinen- und Anlagenbauunternehmen stellen in der Regel langlebige, kundenspezifische Investitionsgüter dar. Je umfangreicher die Konstruktions- und Montagezeiten des Investitionsgutes, umso frühzeitiger muss der Kunde sich festlegen, welche Leistungsmerkmale gefordert werden und unter welchen Bedingungen die Maschine oder Anlage arbeiten muss. Hierbei kommt es regelmäßig zu Divergenzen zwischen dem Bedarf des Kunden zum Lieferzeitpunkt, der Nachfrage zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung und dem Angebot des Anbieters. Um diese Divergenzen ab dem Zeitpunkt des Kaufs zu beheben, sind mehr oder weniger kostenintensive technische Leistungsveränderungen – so genannte Modifications – erforderlich. Die Arbeit zeigt zum einen Erkenntnisse aus der Untersuchung von Modifications. Zum anderen bietet sie ein theoretisch und insbesondere ein empirisch orientiertes, umsetzbares System (Modification- Management), mit dem dieser Problematik nachhaltig begegnet bzw. der Umgang damit optimal gestaltet werden kann. info:eu-repo/classification/ddc/330 ddc:330 Prozesskette Supply Chain Management Auftragsänderung Geschäftsprozess Kaufphasen Kaufprozess Key Performance Indicators Kritische Erfolgsfaktoren Kundenzufriedenheit Kybernetik Modification Nachtrag Prozesse wertorientierte Unternehmensführung
23	Investigating consumer-brand relationships Birk, Matthias Maximilian 04 February 2010 (has links) Die vorliegende Dissertation behandelt in fünf wissenschaftlichen Artikeln Grundfragen aus dem Themenfeld der Konsumenten-Marken Beziehung. Artikel 1 befasst sich mit der Fragestellung, was Konsumenten dazu führt, eine Marke in Betracht zu ziehen. Artikel 2 untersucht den Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und Loyalität. Artikel 3 analysiert Konsumentenreaktionen auf Beziehungsverstöße und die Rolle von Beziehungsnormen. Artikel 4 untersucht den Einfluss negativer Informationen auf die Stärke der Markeneinstellung von Konsumenten. Im abschließenden 5. Artikel werden schließlich Kommunikationsstrategien für den Fall negativer Markenvorfälle entwickelt. / This dissertation consists of five articles concerned with different aspects of consumer-brand relationships. Article 1 looks at what makes consumers consider a brand in the first place, the precondition for a brand to establish a relationship with a consumer. Article 2 deals with sustaining consumer-relationships and the role of satisfaction in retaining customers. Article 3 looks at whether consumers stay with the brand in the case of a relationship problem, actively work to sustain the relationship or silently let it deteriorate. It shows that relationship norms constitute an important factor in how consumers react to such negative incidents in a relationship. Article 4 investigates the effect of negative brand information on consumers’ attitudes and article 5 develops communication strategies for companies to employ when negative brand incidents occur. Eigenschaft Kommunikationsstrategie Konsumenten-Marken Beziehung Marktsegmentierung Relational Exchange Theory Kundenzufriedenheit strategische Gruppen Beziehungsverstoß QW 300 communication strategy Attitude consumer-brand relationship market segmentation Relational Exchange Theory customer satisfaction strategic groups transgression 330 Wirtschaft 17 Wirtschaft ddc:330
24	Customer satisfaction in the food sector / Using causal analyses to measure service quality / Kundenzufriedenheit in der Ernährungswirtschaft / Messung der Service Qualität mithilfe von Kausalanalysen Lülfs-Baden, Frederike 29 January 2009 (has links) No description available. 330 Wirtschaft Agricultural Sciences Kundenzufriedenheit Kausalanalysen Bio-Fachhandel Bio-Markt Direktvermarktung Schulverpflegung Customer satisfaction causal analyses organic retail direct marketing school meal programs 83.66 YIO 900: Sonstige Agrarmärkte YIA 000: Absatz Vermarktung {Landwirtschaft}
25	Kundenzufriedenheit bei der Direktvermarktung landwirtschaftlicher Produkte in Deutschland / Entwicklung eines integrierten Beratungskonzeptes / Customer satisfaction and the direct marketing of agricultural products in Germany / The development of an integrated consulting concept Hasan, Yousra 09 July 2010 (has links) No description available. 630 Landwirtschaft Veterinärmedizin Agricultural Sciences Direktvermarktung Kundenzufriedenheit Landwirtschaftliche Beratung Seniorenmarketing Benchmarking Landwirtschaftliche Produkte Direct Marketing Customer Satisfaction Agricultural Consulting Senior Marketing Benchmarking Agricultural Products 83.66 85.40 YIA 000: Absatz Vermarktung {Landwirtschaft} YA 000: Land- und Forstwirtschaft

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