<p><strong>Syfte:</strong> Syftet med studien är att identifiera de största faktorerna som reducerar motivation i Länsförsäkringar Gävleborg. Faktorerna benämns som <em>motivationsfaktorer</em>. Målet är att medvetengöra dem så att de i största möjliga mån kan elimineras. Förhoppningen är att detta leder till nöjdare anställda och en mer konkurrenskraftig organisation.</p><p><strong>Metod: </strong>Studien har en kvantitativ ansats där empirin består av en enkätundersökning med 22 frågor. Tre till fem frågor är kopplade till varje faktor i vår modell. Enkäten har distribuerats digitalt i <em>Google documents </em>till en kontaktperson på Länsförsäkringar Gävleborg via e-post. Han har sedan vidarebefordrat den i organisationen. Respondenternas svar har kritiskt analyserats och redovisas i empiriavsnittet fråga för fråga.<strong></strong></p><p><strong>Resultat & slutsats: </strong>I vår studie fann vi<strong> </strong>att demotivationsfaktorerna i vår model hade inverkan på de anställda i Länsförsäkringar Gävleborg. Vi vill belysa tre faktorer som har störst negativ påverkan för motivationen i deras organisation. Dessa tre faktorer är; <em>rework </em>– att behöva göra om utfört arbete,<em> ingen feedback </em>& <em>oproduktiva möten</em>. Faktoranalysen som har utförts verifierar vår 6 faktor modell och komponenterna kan placeras in i den befintliga modellen.<strong></strong></p><p><strong>Förslag till <strong>fortsatt <strong>forskning:</strong></strong></strong> Det finns ett incitament för vidare forskning inom<strong> </strong>området. Vidare skulle kvalitativa intervjuer bidra med att finna de underliggande motiven till svaren i den empiriska undersökningen. Studien är begränsad till Länsförsäkringar Gävleborg och det går inte att säga att demotivationsfaktorerna   är universala. Fler undersökningar skulle behöva utföras för att säkra reliabiliteten i svaren.</p><p><strong></strong><strong>Uppsatsens bidrag: </strong>Den statistiska redogörelsen som studien bidrar med ge         Länsförsäkringar Gävleborg en bild av hur deras anställda ser på de olika faktorerna. Vi ger även dem tre, som vi ser det, problem som bör hanteras för att minimera demotivationen hos medarbetarna.<strong></strong></p><p><strong>Nyckelord: </strong>Demotivation, Länsförsäkringar, demotivationsfaktorer,                  anställda</p> / <p><strong>Aim:</strong> The aim of the study is to identify the most important factors that reduce motivation within Länsförsäkringar Gävleborg. The factors are titled demotivation factors. The aim is to make the firm aware of them, so that they to the greatest extent can be eliminated. This will hopefully lead to more pleased employees       and a more competitive organisation.</p><p><strong>Method:</strong> The study takes on a quantitative approach, where the empirical study consists of a survey of 22 questions. Three to five questions are assigned to each factor in our model. The survey has been distributed in digital form in Google         documents and sent by e-mail to a contact person at Länsförsäkringar Gävleborg. He has passed it on within the organization. The respondents’ answers have been critically analyzed question by question and are presented in the empirical chapter.</p><p><strong>Result & Conclusions:</strong><strong> </strong>In our study we came to the conclusion that the employees in Länsförsäkringar Gävleborg are affected by the demotivation factors in our model. We want to emphasize three factors that have the largest impact on the motivation in their organization. These are; <em>rework – </em>to redo performed tasks, <em>no feedback </em>&  <em>unproductive meetings.</em> The factor analysis verifies our six factor model and the components can be placed within the existing model.</p><p><strong> </strong></p><p><strong> </strong></p><p><strong>Suggestions for</strong><strong> <strong> </strong><strong>future <strong>research<strong>: </strong></strong></strong></strong>There is an incentive for future research within this area. Qualitative interviews can contribute to uncover the underlying motives behind the answers in the empirical study. The study is limited to Länsförsäkringar Gävleborg and it’s not possible to claim that the demotivation factors are universal. Several surveys are needed to secure the reliability of the answers.</p><p><strong> </strong></p><p><strong>Contribution of</strong><strong> <strong>the thesis: </strong></strong>The statistical review that the study gave gives Länsförsäkringar Gävleborg a sense of how their employees see the different factors. We also<strong> </strong>contribute by showing them, as we see it, problems that should be addressed to minimize demotivation of the employees.<strong> </strong></p><p><strong>Keywords: </strong>Demotivation, Länsförsäkringar, demotivation factors,                    employees<strong> </strong></p>

Syfte: Syftet med studien är att identifiera de största faktorerna som reducerar motivation i Länsförsäkringar Gävleborg. Faktorerna benämns som motivationsfaktorer. Målet är att medvetengöra dem så att de i största möjliga mån kan elimineras. Förhoppningen är att detta leder till nöjdare anställda och en mer konkurrenskraftig organisation. Metod: Studien har en kvantitativ ansats där empirin består av en enkätundersökning med 22 frågor. Tre till fem frågor är kopplade till varje faktor i vår modell. Enkäten har distribuerats digitalt i Google documents till en kontaktperson på Länsförsäkringar Gävleborg via e-post. Han har sedan vidarebefordrat den i organisationen. Respondenternas svar har kritiskt analyserats och redovisas i empiriavsnittet fråga för fråga. Resultat &amp; slutsats: I vår studie fann vi att demotivationsfaktorerna i vår model hade inverkan på de anställda i Länsförsäkringar Gävleborg. Vi vill belysa tre faktorer som har störst negativ påverkan för motivationen i deras organisation. Dessa tre faktorer är; rework – att behöva göra om utfört arbete, ingen feedback &amp; oproduktiva möten. Faktoranalysen som har utförts verifierar vår 6 faktor modell och komponenterna kan placeras in i den befintliga modellen. Förslag till fortsatt forskning: Det finns ett incitament för vidare forskning inom området. Vidare skulle kvalitativa intervjuer bidra med att finna de underliggande motiven till svaren i den empiriska undersökningen. Studien är begränsad till Länsförsäkringar Gävleborg och det går inte att säga att demotivationsfaktorerna   är universala. Fler undersökningar skulle behöva utföras för att säkra reliabiliteten i svaren. Uppsatsens bidrag: Den statistiska redogörelsen som studien bidrar med ge         Länsförsäkringar Gävleborg en bild av hur deras anställda ser på de olika faktorerna. Vi ger även dem tre, som vi ser det, problem som bör hanteras för att minimera demotivationen hos medarbetarna. Nyckelord: Demotivation, Länsförsäkringar, demotivationsfaktorer,                  anställda / Aim: The aim of the study is to identify the most important factors that reduce motivation within Länsförsäkringar Gävleborg. The factors are titled demotivation factors. The aim is to make the firm aware of them, so that they to the greatest extent can be eliminated. This will hopefully lead to more pleased employees       and a more competitive organisation. Method: The study takes on a quantitative approach, where the empirical study consists of a survey of 22 questions. Three to five questions are assigned to each factor in our model. The survey has been distributed in digital form in Google         documents and sent by e-mail to a contact person at Länsförsäkringar Gävleborg. He has passed it on within the organization. The respondents’ answers have been critically analyzed question by question and are presented in the empirical chapter. Result &amp; Conclusions: In our study we came to the conclusion that the employees in Länsförsäkringar Gävleborg are affected by the demotivation factors in our model. We want to emphasize three factors that have the largest impact on the motivation in their organization. These are; rework – to redo performed tasks, no feedback &amp;  unproductive meetings. The factor analysis verifies our six factor model and the components can be placed within the existing model.     Suggestions for  future research: There is an incentive for future research within this area. Qualitative interviews can contribute to uncover the underlying motives behind the answers in the empirical study. The study is limited to Länsförsäkringar Gävleborg and it’s not possible to claim that the demotivation factors are universal. Several surveys are needed to secure the reliability of the answers.   Contribution of the thesis: The statistical review that the study gave gives Länsförsäkringar Gävleborg a sense of how their employees see the different factors. We also contribute by showing them, as we see it, problems that should be addressed to minimize demotivation of the employees. Keywords: Demotivation, Länsförsäkringar, demotivation factors,                    employees

Syfte: Denna uppsats syftar till att göra en undersökning bland Länsförsäkringars kunder, vilket är intressant då försäkringsbranschen säljer en produkt som det inte går att ta på och som kunden betalar för trots att han eller hon troligtvis aldrig kommer att använda produkten och faktiskt helst inte ens vill utnyttja densamma. Syftet med arbetet är att undersöka följande: • Varför stannar Länsförsäkringars befintliga kunder kvar inom företaget? • Varför väljer en person att bli kund hos Länsförsäkringar? • Tycker kunderna att det är viktigt att ha bank, försäkring och liv inom samma bolag? • Tycker kunderna att det är viktigt med en ”egen” personlig kontakt hos sitt bolag? • Vad är det för likheter samt olikheter mellan Länsförsäkringars kunder i Gävle, Bollnäs och Söderhamn? Metod: För att utföra studien har ett flertal olika tillvägagångssätt utnyttjats: 1. Litteraturstudie 2. Enkätundersökning 3. Statistisk bearbetning av enkätsvaren Resultat &amp; slutsats: De viktigaste slutsatserna som jag har kommit fram till är följande: • Länsförsäkringars nya kunder värdesätter priset mest medan däremot de befintliga kunderna värdesätter personal och service mest. • Länsförsäkringar måste marknadsföra fördelarna med konceptet bank, försäkring och liv inom samma bolag för att det ska kunna fungera som ett konkurrensmedel. • För att Länsförsäkringar ska lyckas med att införa en ”egen” personlig kontakt måste fördelarna med detta marknadsföras till kunderna. • Några väsentliga skillnader kan inte utläsas mellan orterna Gävle, Bollnäs och Söderhamn. Förslag till fortsatt forskning: • Att genomföra djupintervjuer eller en enkätundersökning bland de kunder som har lämnat Länsförsäkringar för att se varför de lämnade företaget. • Att genomföra ytterligare studier på de 40 procent av de nya kunderna som valde Länsförsäkringar för prisets skull. Verkar de representera en grupp människor som ofta byter bolag för att få lägsta pris? Uppsatsens bidrag: Uppsatsen ger dels Länsförsäkringar, men även andra som är intresserade, möjlighet att få en inblick i vilka av Länsförsäkringars konkurrensmedel som uppskattas av deras kunder. / Aim: This thesis aims to study customers of Länsförsäkringar. This study is interesting because insurance companies sale invisible products. Even the customer who pays for a product, is not probably going to use or want to use it. The aim of my paper is to investigate the followings: • Why do the existing customers of Länsförsäkringar stay with the company? • Why does a person chose to become a customer at Länsförsäkringar? • Do the customers find it important to have bank, insurance and life with the same company? • Do the customers find it important with a personal contact of their own at their company? • What similarities and differences are there between the customers of Länsförsäkringar in Gävle, Bollnäs and Söderhamn? Method: To conduct this study I have made use of several different procedures: 1. Study of literature 2. Questionnaire survey 3. Statistical work on the questionnaire Result &amp; Conclusions: The most important conclusions that I have come to see are the following: • The new customers of Länsförsäkringar seem to value price the most while the existing customers value staff and service the most. • Länsförsäkringar has to market the benefits with the concept bank, insurance and life within the same company in order to make it work as a competitive advantage. • To succeed with implementing a “personal contact” Länsförsäkringar has to market the benefits of it to the customers. • No major differences can be found between the localities Gävle, Bollnäs and Söderhamn. Suggestions for future research: • To carry out more thorough interviews or a questionnaire survey among the customers who have left Länsförsäkringar in order to see why they left the company. • To conduct further studies of the 40 percent of the new customers who choose Länsförsäkringar for the sake of the price. Do they seem to represent a group of people who often switch companies in order to get the lowest price? Contribution of the thesis: The thesis gives not only Länsförsäkringar, but also others that are interested, an opportunity to get an insight in which of Länsförsäkringar competitive advantages that are appreciated by their costumers.

<p>Syftet med denna uppsats är att utifrån ett motivationsperspektiv studera hur monetära ersättningssystem utformas inom bank- och försäkringsbranschen. Vi belyser denna fråga med hjälp av fallstudier på Swedbank respektive Länsförsäkringar.</p><p>I vår studie har vi utgått från ett flertal kriterier som återfinns i litteraturen för vad som kan anses vara ett väl fungerande monetärt ersättningssystem och huruvida systemet motiverar medarbetarna. För att kunna besvara dels frågan hur det nuvarande ersättningssystemet är utformat, dels frågan hur de anställdas åsikter ser ut genomförde vi intervjuer med chefer samt en enkätundersökning bland de anställda på respektive fallföretag.</p><p>Resultaten från fallföretagen skiljde sig på flera punkter, enligt oss, mycket beroende på att Länsförsäkringar använder sig av ett nyare provisionsbaserat ersättningssystem medan Swedbank har ett mer traditionellt ersättningssystem baserat på fast lön. Vad som däremot överensstämde på de båda företagen i studien, med få undantag, var de anställdas åsikter om litteraturens krav på hur ett ersättningssystem ska vara utformat för att man som anställd ska bli motiverad att öka sin arbetsprestation.</p>

<p>Denna uppsats är en fallstudie av intern styrning. Syftet med studien har varit att beskriva styrningen av Länsförsäkringar Uppsalas butiker ur ett lednings- och användarperspektiv med utgångspunkt i ekonomistyrningen. Genom intervjuer har styrningen undersökts utifrån en modell som beskriver hur ekonomistyrningen på ledningsnivå ger upphov till funktioner påanvändarnivå. Modellen har en indelning i direkta, indirekta och nollfunktioner. En hög förekomst av direkta funktioner på användarnivån tyder på en stark koppling till ekonomistyrningen medan en hög förekomst av indirekta funktioner tyder på att ekonomistyrningen snarare har en underordnad funktion. I studien har det framkommit att företaget på ledningsnivå tillämpar en ekonomistyrning som främst är baserad på ekonomiska mätetal, medan styrningen på användarnivå baseras på en egenutformad styrning för att med snabbare och enklare metoder kunna styra verksamheten. Enligt den valda modellen tyder det på att ekonomistyrningen har en underordnad funktion på användarnivå, vilket enligt modellen kan förklaras med att de direkta funktionerna förekommer med lägre frekvens än de indirekta funktionerna, vilket också är fallet i denna studie.</p><p>Nyckelord: Ekonomistyrning, styrning, Länsförsäkringar, verksamhetsstyrning, funktioner</p>

<p>Syftet med denna uppsats är att belysa ämnesområdena kommunikation och organisationskultur. Samt vad som är signifikativt i det dagliga arbetet för valda ämnesområden inom Länsförsäkringar Gävleborg ur ett medarbetarskaps perspektiv.</p><p>Denna uppsats påvisar att en känsla av delaktighet är signifikativt för att kommunikation överhuvudtaget skall ske. Detta är något som de teorier vi undersökt förespråkar och överrensstämmer med den verklighet som presenteras i uppsatsen. Vidare har vi även upptäckt att de olika kontoren som besökts utvecklat egna arbetssätt och så kallade subkulturer, som medarbetarna känner sig bekväma att arbeta utifrån. Vi tror i detta sammanhang att en mer aktiv kunskapsspridning mellan kontoren är nödvändig, då verksamheten baseras på just kunskap. </p><p><strong></strong></p> / <p>The purpose of this thesis is to illustrate the subject areas of communication and organizational theories. And what is significant in the daily work within Länsförsäkringar Gävleborg regarding to our subject areas which have been chosen.</p><p>This thesis establishes that a sense of participation is significant and fundamental for communication. This is something that the theories we investigated advocates and correspond with the reality presented in the thesis. Furthermore we have also discovered that the agencys have devoloped their own ways of working and so called subcultures, which the co-workers are comfortable with. We believe that more active knowledge dispersion between the agencys is necessary and further more when the organization is based on knowledge. </p>

No description available.

Denna uppsats är en fallstudie av intern styrning. Syftet med studien har varit att beskriva styrningen av Länsförsäkringar Uppsalas butiker ur ett lednings- och användarperspektiv med utgångspunkt i ekonomistyrningen. Genom intervjuer har styrningen undersökts utifrån en modell som beskriver hur ekonomistyrningen på ledningsnivå ger upphov till funktioner påanvändarnivå. Modellen har en indelning i direkta, indirekta och nollfunktioner. En hög förekomst av direkta funktioner på användarnivån tyder på en stark koppling till ekonomistyrningen medan en hög förekomst av indirekta funktioner tyder på att ekonomistyrningen snarare har en underordnad funktion. I studien har det framkommit att företaget på ledningsnivå tillämpar en ekonomistyrning som främst är baserad på ekonomiska mätetal, medan styrningen på användarnivå baseras på en egenutformad styrning för att med snabbare och enklare metoder kunna styra verksamheten. Enligt den valda modellen tyder det på att ekonomistyrningen har en underordnad funktion på användarnivå, vilket enligt modellen kan förklaras med att de direkta funktionerna förekommer med lägre frekvens än de indirekta funktionerna, vilket också är fallet i denna studie. Nyckelord: Ekonomistyrning, styrning, Länsförsäkringar, verksamhetsstyrning, funktioner

Syftet med denna uppsats är att belysa ämnesområdena kommunikation och organisationskultur. Samt vad som är signifikativt i det dagliga arbetet för valda ämnesområden inom Länsförsäkringar Gävleborg ur ett medarbetarskaps perspektiv. Denna uppsats påvisar att en känsla av delaktighet är signifikativt för att kommunikation överhuvudtaget skall ske. Detta är något som de teorier vi undersökt förespråkar och överrensstämmer med den verklighet som presenteras i uppsatsen. Vidare har vi även upptäckt att de olika kontoren som besökts utvecklat egna arbetssätt och så kallade subkulturer, som medarbetarna känner sig bekväma att arbeta utifrån. Vi tror i detta sammanhang att en mer aktiv kunskapsspridning mellan kontoren är nödvändig, då verksamheten baseras på just kunskap. / The purpose of this thesis is to illustrate the subject areas of communication and organizational theories. And what is significant in the daily work within Länsförsäkringar Gävleborg regarding to our subject areas which have been chosen. This thesis establishes that a sense of participation is significant and fundamental for communication. This is something that the theories we investigated advocates and correspond with the reality presented in the thesis. Furthermore we have also discovered that the agencys have devoloped their own ways of working and so called subcultures, which the co-workers are comfortable with. We believe that more active knowledge dispersion between the agencys is necessary and further more when the organization is based on knowledge.

Syftet med denna uppsats är att utifrån ett motivationsperspektiv studera hur monetära ersättningssystem utformas inom bank- och försäkringsbranschen. Vi belyser denna fråga med hjälp av fallstudier på Swedbank respektive Länsförsäkringar. I vår studie har vi utgått från ett flertal kriterier som återfinns i litteraturen för vad som kan anses vara ett väl fungerande monetärt ersättningssystem och huruvida systemet motiverar medarbetarna. För att kunna besvara dels frågan hur det nuvarande ersättningssystemet är utformat, dels frågan hur de anställdas åsikter ser ut genomförde vi intervjuer med chefer samt en enkätundersökning bland de anställda på respektive fallföretag. Resultaten från fallföretagen skiljde sig på flera punkter, enligt oss, mycket beroende på att Länsförsäkringar använder sig av ett nyare provisionsbaserat ersättningssystem medan Swedbank har ett mer traditionellt ersättningssystem baserat på fast lön. Vad som däremot överensstämde på de båda företagen i studien, med få undantag, var de anställdas åsikter om litteraturens krav på hur ett ersättningssystem ska vara utformat för att man som anställd ska bli motiverad att öka sin arbetsprestation.