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Business consulting de la empresa Close2UApaclla Zavala, Giancarlo Irving, Cardenas Marquina, Ivette Milagros, Landeo Paredes, Jonathan, Linares Soza de Vargas, Karina Yeraldine, Rebaza Garcia, Leylha Nadieshka 09 November 2021 (has links)
Close2U, es una startup peruana especializada en tecnología, seguridad de datos,
tributación y gestión comercial. Tiene más de seis años de experiencia en aplicaciones web y
móviles creando soluciones para todo nivel. A la fecha atiende a más de 3,300 micro y
mediana empresas en más de 30 industrias a nivel nacional. Es un Proveedor de Servicios
Electrónicos (PSE) dos veces ganador en Innóvate Perú.
A través del Business Consulting se realizó un análisis de la situación general de la
empresa y se replanteó los objetivos principales, teniendo como objetivo identificar el
problema principal de la empresa, para ello, se utilizó el método de la matriz de criticidad, a
través del cual, se identificó el problema central; (a) no contar con un plan de marketing y
ventas, (b) no tener una estrategia digital para la obtención de leads de calidad y; (c) la
necesidad de una estrategia de retención y fidelización de clientes. Las iniciativas propuestas
para afrontar el problema clave son: (a) la implementación de un plan de marketing y ventas,
(b) plan de marketing digital con indicadores clave de monitoreo, y (c) estrategia de
fidelización y retención de clientes.
Asimismo, las recomendaciones propuestas están orientadas a que Close2U recupere
su cartera de clientes y se consolide como una empresa rentable a través de la eficiencia y el
uso adecuado de las herramientas digitales actuales manteniendo su compromiso y
responsabilidad social basado en principios de desarrollo sostenible. / Close2U, is a Peruvian startup specialized in technology, data security, taxation, and
business management. It has more than six years of experience in web and mobile
applications creating solutions for all levels. To date, it serves more than 3,300 micro and
medium-sized companies in more than 30 industries nationwide. It is an Electronic Service
Provider (ESP) twice a winner in Innóvate Perú. Through Business Consulting, an analysis of
the general situation of the company was carried out.
The main objectives were redefined, aiming to identify the main problem of the
company, for this, the method of the criticality matrix was used, through which the central
problem identified was; (a) not having a marketing and sales plan, (b) not having a digital
strategy for obtaining quality leads and; (c) the need for customer retention and loyalty
strategy. The initiatives proposed to address the critical problem are (a) the implementation of
a marketing and sales plan, (b) a digital marketing plan with key monitoring indicators, and
(c) customer loyalty and retention strategy.
Likewise, the proposed recommendations are aimed at Close2U recovering its client
portfolio and consolidating itself as a profitable company through efficiency and the
appropriate use of current digital tools while maintaining its commitment and social
responsibility based on sustainable development principles.
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Consultoría de negocios caja municipal de ahorro y crédito Huancayo S.AAyllón Bulnes, Jennifer Jacinta, Chigne Trelles, Néstor Ricardo, Rodríguez Vargas, Álvaro Miguel, Santivañez Santiago, William Ricardo 12 August 2020 (has links)
Caja Huancayo S.A. es una empresa municipal dedicada a la intermediación
financiera, inicia actividades el año 1988 en la ciudad de Huancayo con el fin de brindar
acceso a los servicios financieros a los pobladores de esta localidad; desde su fundación está
constantemente ampliando su cobertura, incursionando en nuevos mercados a nivel nacional
a través de la apertura de agencias, de esta manera consigue establecer puntos de atención en
todos los departamentos del Perú. El grupo de consultoría de negocios realizó un análisis de
la situación de la institución, enfocándose en el core de negocio “Otorgamiento de Créditos”;
en conjunto con el Sub Gerente de Negocios de la empresa se identificaron las principales
problemáticas que el área de negocios enfrenta en el día a día, siendo la baja productividad de
los asesores de negocios en el otorgamiento de créditos el principal problema abordado en la
investigación.
Para la identificación de las causas que generan este problema, se realizaron encuestas
y entrevistas a los asesores de negocios y administradores de agencias quienes son los que
componen la red comercial de la empresa. Posteriormente, se presentaron las propuestas de
solución agrupándolas bajo tres enfoques; el enfoque tecnológico con un sistema integrado de
gestión para el asesor, el enfoque de procesos con una propuesta de mejora y rediseño de
procesos existentes, y finalmente el enfoque de personas donde se potencia la capacitación y
motivación hacia los colaboradores de la organización. En tal sentido, se tiene como
propuesta de solución la implementación del proyecto Sistema Integrado de Gestión
Comercial que engloba los enfoques tecnológicos, procesos y personas; y cuya ejecución
permitirá potenciar la labor de los asesores de negocios generando impactos positivos en la
productividad de los mismos. El proyecto tiene un costo de S/ 1’115,000 el cual de acuerdo a
las proyecciones realizadas genera un rendimiento de 17.9% y permite una recuperación de la
inversión payback en 44 meses. / Caja Huancayo S.A. is a municipal company dedicated to financial intermediation. It
began its activities in 1988 in the city of Huancayo with the purpose of providing access to
financial services to the inhabitants of this town; since its foundation it has constantly
expanded its coverage, entering new markets nationwide through the opening of agencies,
thus establishing points of attention in all the departments of Peru. The business consulting
group conducted an analysis of the institution's situation, focusing on the business core
"Credit granting"; together with the company's Deputy Business Manager, they identified the
main problems that the business area faces on a daily basis, being the low productivity of
business advisors in the granting of loans the main problem addressed in the research.
In order to identify the causes of this problem, surveys and interviews were conducted
with business advisors and agency managers who make up the company's commercial
network. Subsequently, the solution proposals were presented, grouping them under three
approaches: the technological approach with an integrated management system for the
advisor, the process approach with a proposal for improvement and redesign of existing
processes, and finally the people approach, where training and motivation of the
organization's collaborators is promoted. In this sense, the solution proposal is the
implementation of the Integrated Commercial Management System project, which
encompasses technological approaches, processes and people, and whose implementation
will enhance the work of business advisors, generating positive impacts on their productivity.
The project has a cost of S/ 1'115,000 which according to projections generates a return of
17.9% and allows for a payback of the investment in 44 months.
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Business consulting - Conecta Retail S.A.Nores Hidalgo, Adriana Cecilia, Quispe Yachi, Raúl, Reyna León, Ana Isabel, Villegas Tamayo, Milagros 29 January 2021 (has links)
Conecta Retail SA es una empresa peruana del sector retail de electrodomésticos que
opera a través de dos marcas comerciales: Tiendas EFE y La Curacao, en 178 tiendas a nivel
nacional. Su alianza estratégica con Financiera Efectiva (otra empresa del grupo económico
al que pertenece) le permite dar acceso a financiamiento a clientes de los segmentos
socioeconómicos C, D y E. A partir del 2019, puso a disposición de sus clientes, la venta de
servicios de instalación, configuración y asistencia tecnológica con el objetivo de cubrir todo
el ciclo de experiencia en una compra.
El objetivo de la consultoría fue identificar el principal problema que enfrenta
Conecta que es el bajo ratio de recompra, analizar las causas raíz y plantear soluciones que le
permitan incrementar este indicador. Para ello, se trabajó en conjunto con las Gerencias de
Experiencia al Cliente, Servicio al Cliente, Marketing, Cadenas de Suministros y Sistemas, y
se analizó el entorno en el que se encuentra la compañía y la situación actual del negocio.
Con esto se identificó la necesidad de reforzar su gestión con enfoque a cliente para satisfacer
las necesidades del consumidor actual y alinear a la compañía a las tendencias del mercado.
En este sentido, se plantearon soluciones en el corto y mediano plazo, que permitan
incorporar la voz del cliente en la gestión de los procesos de venta, entrega y posventa. La
empresa consideró pertinente implementar parte de las iniciativas propuestas en base al
análisis realizado en esta consultoría. Se estima que la aplicación de todas las soluciones
planteadas, genere un impacto en el valor de la empresa de 12.0%. / Conecta Retail SA is a retail home appliance company that operates in the Peruvian
market through two commercial brands: Tiendas EFE and La Curacao, with 178 stores
nationwide. Its strategic alliance with Financiera Efectiva (a related company) allows the
company to give financing access to its clients, which are in socioeconomic segments C, D
and E. As of 2019, made available services of installation, configuration and technological
assistance in order to cover the entire cycle of the customer experience.
The objective of this advisory was to identify a relevant problem in Conecta’s
operations, finding that the company had low repurchase ratio. Then, we performed an
evaluation of the root of the problem, and proposed solutions that would allow the company
to increase its indicators. In order to accomplish this objective, the advisory team worked
together with the Customer Experience, Customer Service, Marketing, Supply Chains and
Systems Managements, and analyze the company’s external and internal factors. With this
work, the need to reinforce its customer-focused management was identified, in order to meet
the needs of the current consumer and align the company to market trends.
In this sense, short and medium term solutions were proposed, which allowed the
incorporation the client’s voice in the sales, delivery and after sales management. The
company considered it pertinent to implement part of the proposed initiatives based on the
analysis carried out in this advisory. It was estimated, that the application of all the proposed
solutions would generate a 12% impact in the market value of the company.
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Business consulting – Akamai S.A.C.Berrocal Pinedo, Diego Alberto, Leiva Carranza, Diego, Nakama Hokamura, Ricardo Kenji, Paz Pauca, Cinthya Elizabeth 06 April 2021 (has links)
Akamai S.A.C. es una empresa de gestión inmobiliaria de reciente creación, julio del
2020, pero que recoge experiencia de inversión inmobiliaria de siete años en Perú y veinticinco
años en la región Andina. El objetivo de la presente consultoría de negocios fue principalmente
identificar las oportunidades que permitan expandir las operaciones en Perú. En el proceso
también se analizaron algunos problemas inherentes a este inicio de gestión.
La metodología ejecutada incluía la realización de entrevistas semiestructuradas con
todos los niveles jerárquicos de la empresa, el análisis de la información de la misma, y luego
con la matriz de complejidad versus beneficio se estableció la oportunidad principal. Como
resultado, la principal oportunidad, en nuestra opinión, es desarrollar proyectos en los NSE C y
D que sufren de menor oferta de vivienda y tienen programas de subsidio del Ministerio de
Vivienda destinados a su atención. Luego de la revisión de literatura, ofrecemos alternativas y
sugerencias para aprovechar la oportunidad identificada en el mercado local. / Akamai S.A.C. is a real estate management company established in July 2020, but which
incorporates seven years of real estate investment experience in Peru and twenty-five years in the
Andean region. The objective of this business consultancy was mainly to identify opportunities
that will allow them to expand operations in Peru. In the process, we also analyzed some
problems inherent to the beginning of this management.
The methodology followed were semi-structured interviews with all the hierarchical
levels of the company, analysis of the information of the company, and the establishment of the
main opportunity through the complexity-benefit matrix. As a result, the main opportunity, in our
opinion, is to develop projects in the socioeconomic levels C and D that struggle from a lower
supply of housing and has subsidy programs from the Ministry of Housing aimed at their care.
After the literature review, we offered alternatives and suggestions to take advantage of the
opportunity identified in the local market.
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Business consulting – Caja Cusco S.A., estrategia para el posicionamiento de Caja Cusco dentro de las tres mejores empresas del sistema financiero de cajas municipalesSandy Torres, Alan Raúl, Béjar Ramírez, Carmen Valentina, Loaiza Espejo, Carlos Andrés, Vera Rodríguez, Luis Alberto 07 June 2021 (has links)
La Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco (Caja Cusco S.A.), es una empresa micro financiera, que fue creada bajo el decreto Ley N° 23039 el 14 de mayo de 1980, donde luego de 33 años de operaciones a nivel de colocaciones de créditos y captaciones de ahorros, ha alcanzado tener presencia en 13 regiones el Perú.
El sector micro financiero, se caracteriza por ser un sector altamente competitivo, donde las principales empresas micro financieras se han posicionado a través de una mayor participación en créditos directos; es así como, Caja Cusco, para el cierre de octubre del año 2020, ha logrado posicionarse como la cuarta mejor entidad micro financiera del sistema de Cajas Municipales, con una participación promedio en los últimos tres años del 13.17% y un saldo de créditos de 3,964,372 miles de soles, manteniendo de este modo una utilidad anualizada que esta sobre el promedio de las empresas del sistema micro financiero de Cajas Municipales.
En este sentido, es que el Business Consulting Group, realizó el análisis de la empresa y del desempeño dentro del sistema de Caja Municipales a nivel financiero, operativo y estratégico, por lo que se identificó como problema principal el porcentaje de participación de Caja Cusco, que ha ubicado a la empresa, como la cuarta entidad microfinanciera en los últimos tres años.
Dentro de la propuesta de solución se ha planteado implementar una estrategia que permita posicionar a Caja Cusco como la tercera mejor entidad micro financiero dentro de los próximos tres años. La estrategia desarrollada plantea cuatro objetivos principales que están alineados a: (a) incrementar el valor económico agregado de la empresa, (b) incrementar la participación en créditos directos, (b) mejorar los procesos del negocio, y (d) mejorar las capacidades del personal; siendo estos, los objetivos principales de largo plazo. / The Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco (Caja Cusco SA), is a micro financial company, which was created under Decree Law No. 23039 on May 14, 1980, after 32 years of operations on loans and savings, has reached a presence in 13 regions of Peru.
The microfinance sector is characterized by being a highly competitive sector, where the main microfinance companies have positioned themselves through a greater participation in direct credits; This is how Caja Cusco, by the end of October 2020, has managed to position itself as the fourth best microfinance institution with an average participation in the last three years of 13.17% and a credit balance of 3,964,372 thousand soles, thus maintaining an annualized profit that is above the average of the companies of the Municipal Savings Bank micro-financial system.
In this sense, the Business Consulting Group carried out the analysis of the company and the performance within the mirofinancial system, operational and strategic level, so the percentage of participation of Caja Cusco was identified as the main problem, which has ranked the company as the fourth microfinance institution in the last three years.
Within the proposed solution, it has been proposed to implement a strategy that allows Caja Cusco to position itself as the third best microfinance entity within the next three years. The strategy developed raises four main objectives that are aligned to increase the added economic value of the company, increase participation in direct loans, improve business processes and improve staff capacities, these being the main long-term objectives.
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Business consulting – FM S.A.C.Carbajal Burgos, Mery Elizabeth, Casanova Castañeda, Renzo Gabriel, Mere Sánchez, Juan Carlos, Ulloa Stanojlovic, Alonso Nicholas 23 July 2020 (has links)
FM S.A.C., es una empresa B2B con más de veinte
años en el mercado peruano que brinda servicios de alimentación y administración de
infraestructura. El objetivo de la presente consultoría fue identificar el problema principal
que impide a la empresa alcanzar sus objetivos, así como, brindar alternativas de solución
para dicho problema. Utilizando el método de la matriz de criticidad, se determinó como
problema central, la baja tasa de cumplimiento de requerimientos de Facility Management
en provincia; los cuales son brindados a través de proveedores contratados por FM S.A.C.
Los incumplimientos han generado pérdidas de ventas, penalidades, incumplimiento de
metas de rebate y el riesgo de no renovación de contrato con sus principales clientes.
Luego de la revisión literaria y de las reuniones sostenidas con trabajadores de la
empresa, se trabajó la matriz de Ishikawa que permitió determinar la causa-raíz del
problema: la baja disponibilidad de proveedores con altos estándares de calidad en
provincia. Las iniciativas propuestas para afrontar el problema clave son: (a) la
implementación de un programa de desarrollo de proveedores zonales, (b) indicadores
clave de monitoreo de proveedores, y (c) estandarización de procesos. Con lo propuesto, se
espera lograr un beneficio operativo, a través del incremento de la tasa de cumplimiento de
requerimientos en provincia; y un alcance financiero a través del incremento de ingresos, la
reducción de penalidades y el incremento de rebates. / FM S.A.C., is a B2B company with more than twenty
years in the Peruvian market that provides food services and infrastructure management.
The objective of this consultancy was to identify the main problem that prevents the
company from achieving its objectives, as well as propose solution alternatives to
overcome it. Using academic methodologies, it was found as the central problem, the
compliance’s low rate in Facility Management requirements at province.
This problem had generated sales losses, penalties, breach of rebate goals and the
risk of not renewing contracts with its main clients. After literary review and meetings held
with company workers, the root cause of the problem was defined using the Ishikawa
matrix. The root cause of the problem was the low availability of suppliers with high
quality standards in provinces. The initiatives proposed to tackle the key problem were: (a)
the implementation of a zonal supplier development program, (b) key supplier monitoring
indicators, and (c) standardization of processes. With these proposals, it is expected to
achieve operating and financial benefits, through the compliance rate increase, increase in
revenues, penalties reductions and increase in rebates.
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Business consulting – Alexim PerúMeléndez Lem, Christian Alexander, Otiniano Rolleri, Kate Francesca, Pacheco Herrera, Juan Carlos, Villena Martínez, Martin 07 August 2020 (has links)
Alexim Perú, que pertenece al Corporativo Alexim, es un agente de carga
internacional que opera por más de 25 años en el sector logístico del mercado de comercio
internacional. El presente reporte de consultoría pretende contribuir con el fortalecimiento
que ha emprendido Alexim Perú con miras a crecer en sus operaciones y las relaciones con
sus clientes en el marco de la eficiencia y eficacia. En ese sentido, en el presente documento
se analizó el contexto interno y externo de la compañía, para luego, a través de entrevistas y
recopilación de información como incidencias, encuestas a clientes y reclamos, se puedan
identificar los problemas más relevantes que enfrenta Alexim Perú. De entre todos estos, el
problema clave identificado, en conjunto con la empresa, correspondió a la demora en el
procesamiento y gestión de la documentación.
Se identificaron cuatro tipos de causas principales que explicaban en un 81.43% el
problema clave. Estas causas correspondieron a (a) problemas de organización para la
ejecución de tareas, (b) demora en la información provista por el cliente, (c) falta de
entrenamiento del personal, y (d) falta de comunicación interna por parte del personal. A
partir del análisis de causas y de la revisión de la literatura enfocada a la mejora de procesos,
el enfoque al cliente y el uso de herramientas tecnológicas, se presentaron tres alternativas de
solución. Luego de una evaluación conjunta con la Alta Dirección, se determinó que la
solución correspondería a (a) implementar los principios de las 5S en la mejora de los
procesos, (b) desarrollar los módulos COM y OLD en el sistema ALS, y (c) fortalecer una
cultura organizacional enfocada al cliente. Finalmente, en adición a los beneficios
cualitativos y cuantitativos que trae esta implementación, la inversión de S/. 144,125.00
reduciría los gastos promedio anuales de S/. 110,125.00 por multas y penalidades. / Alexim Peru - which belongs to Corporate Alexim- is an international freight agent
operating in the logistics sector of the international trade market for more than 25 years. This
consulting report aims to contribute to the strengthening process that Alexim Peru has
undertaken to grow its operations and relationships with clients to provide efficiency and
effectiveness. In this sense, this document analyzed the internal and external context of the
company and identified the most relevant problems faced by Alexim Peru through interviews
and information such as incidents, customer surveys and claims. The key problem identified
along with the company was the long times for documentation processing and management.
Four main types of causes explained 81.43% of the key problem including: (a)
organizational problems for the task execution, (b) delay in the information provided by the
customer, (c) lack of staff training, and (d) lack of internal communication by staff. Based on
the analysis of causes and the review of the literature focused on process improvement,
customer approach and the use of technological tools, three alternative solutions were
presented. After a joint evaluation with Senior Management, it was determined that the
solutions would correspond to (a) implement the principles of the 5S for improvement of
processes, (b) develop the modules COM and OLD in the ALS system, and (c) strengthen a
customer-focused organizational culture. Finally, in addition to the qualitative and
quantitative benefits that this implementation brings, the S/. 144,125.00 investment would
reduce the average annual savings approximately S/. 110,125.00 for fines and penalties.
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Business consulting – EESAPERU S.A.C.Inga Curay, Luis Ernesto, Mundaca Céspedes, Ana Lía, Pérez Crespo, Andrés Alonso, Rondan Alva, Carlos Andrés 18 September 2023 (has links)
En esta consultoría se analizó la empresa EESAPERU S.A.C., la cual es una empresa
familiar que se encarga de importar fusibles de alta calidad y distribuirlos en el mercado
peruano. Al realizarse el diagnóstico de la empresa, se encontraron diferentes problemas
que se analizaron a profundidad entre los cuáles se identificó como problema principal el
estancamiento en la venta de la empresa desde el año 2016. Este problema ha generado que
los directivos se cuestionen cuál sería la mejor estrategia de crecimiento y mejora de la
rentabilidad. A partir del problema planteado, se levantó información sobre los principales
clientes con lo que se encontró como causa principal la alta dependencia del rubro minero
en la performance comercial en los últimos años. En revisiones y evaluaciones constantes
con los directivos, se construyeron propuestas de solución ante el problema encontrado.
Cabe mencionar que se consideró como directriz la visión de la empresa, el cual consiste en
expandirse en la región latinoamericana.
Es por ello, que al analizarse las alternativas de solución se determinó que la más
viable es la expansión comercial en los países de Chile, Ecuador y Colombia; con la
propuesta de tener un almacén de material eléctrico a través de una alianza con un operador
logístico ubicado en Miami. En dicho lugar, se consolidará el inventario de proveedores
extranjeros para luego poder realizar las exportaciones a los países objetivos. Finalmente,
para empezar con la ejecución del proyecto se propusieron acciones de desarrollo de
mercado para captar clientes y se realizó el análisis económico de la propuesta, con el que
se obtuvo un VAN de USD 339,204.00 y un TIR de 155%. / This consultancy analyzed the company EESA Perú S.A.C., which is a family business that
imports high quality fuses and distributes them in the Peruvian market. When the
company's diagnosis was carried out, different problems were found and analyzed in depth,
among which the main problem was identified as the stagnation in the company's sales
since 2016. This problem has caused the managers to question what would be the best
strategy for growth and improvement of profitability. Based on the problem posed,
information was gathered on the main customers, and the main cause was found to be the
high dependence on the mining sector in the commercial performance in recent years. In
constant reviews and evaluations with the managers, proposals for solutions to the problem
found were constructed. It is worth mentioning that the company's vision, which is to
expand in the Latin American region, was considered as a guideline.
Therefore, after analyzing the solution alternatives, it was determined that the most viable
is the commercial expansion in the countries of Chile, Ecuador and Colombia; with the
proposal of having a warehouse of electrical material through an alliance with a logistics
operator located in Miami. In this place, the inventory of foreign suppliers will be
consolidated in order to be able to export to the target countries. Finally, to start with the
execution of the project, market development actions were proposed to attract customers
and an economic analysis of the proposal was carried out, which resulted in an NPV of
USD 339,204.00 and an IRR of 155%.
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Business consulting report de la empresa Tecnofil S.A.Barahona Castillo, Leandro, Fernandez Moscol, Alejandra, Núñez Flores, Melissa, Zeballos Adasme, Francisco 07 May 2021 (has links)
Tecnofil S.A. es una empresa privada que se fundó el 4 de abril de 1975. La empresa
se dedica a la metal mecánica, transformación y comercialización de metales no ferrosos,
principalmente el cobre con una estrategia basada en la ampliación y diversificación de su
portafolio de productos y mercados, tienen como objetivo ser la empresa líder en el mercado
peruano y regional en su sector. El mercado local representa el 20% de las ventas de la
compañía y el 80% corresponde a ventas de exportaciones, donde el mercado de
Norteamérica (Estados Unidos y Canadá) representa el 50% de los ingresos. La empresa
cuenta con un sistema integrado de gestión con cuatro certificados internacionales (ISO 9001,
ISO14001, OHSAS 18001 y BASC); además, de una política orientada a la prevención de la
contaminación y contribución con el bienestar a la comunidad.
El propósito del ejercicio de business consulting, es realizar un análisis a la empresa,
donde se identificó una serie de problemas internos y externos que afectan a las operaciones.
Así como delinear estrategias de solución de forma sistemática, que permita a la compañía
instalar un proceso cíclico de análisis y toma de decisiones con acciones de corto y mediano
plazo que conecten con los objetivos de largo plazo. En el corto plazo, la compañía busca
introducir de forma estructural, iniciativas que permitan que sus operaciones sean eficientes
para reducir los costos y mejorar rentabilidad. En el mediano, plazo la compañía busca
fortalecer su sistema de gestión y control en los procesos a través de herramientas y
tecnologías; y finalmente, en el largo plazo, busca posicionarse como un referente mundial
como proveedor de clase mundial de productos derivados del cobre y aleaciones
principalmente en el mercado de Norteamérica, Europa y Asia.
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Business consulting empresa PADIC SAC.Apaclla Portocarrero, Juan Carlos, Huamaní Sánchez, Rubén, Mariátegui de Vinatea, Jorge Luis, Guo, Hongbing 17 May 2021 (has links)
P. A. Desarrollos Inmobiliarios y Construcción SAC, es una empresa dedicada a
la administración de obras de construcción cuyo nicho de mercado comprende los
proyectos de viviendas unifamiliares para el segmento de clientes en el sector
socioeconómico “A”. Con veintidós años en este rubro, la empresa ha logrado
afianzarse como una empresa muy especializada dentro del segmento, y su meta es
liderar en materia de construcción de este tipo de proyectos. Así pues, la empresa
atiende a un segmento de tamaño constante y poco propenso a la expansión. Dentro de
este contexto el objetivo de la consultoría fue el de identificar el problema principal que
produce inconsistencias en las áreas operativas de la empresa. A través de un análisis de
entrevistas a miembros de la empresa y de revisión de información proveniente de la
misma, se determinó que existe una insuficiente planificación de las funciones que
puede realizar el área de personal de gestión, y que ello conllevaba a una acumulación
de procesos de todas las áreas de la empresa que derivaron en una recurrente
ineficiencia operativa.
A fin de proponer una solución a este problema exploramos los procesos de la
empresa mediante análisis de causa-raíz y de contextos externos e internos, habiendo
llegado a identificar tres problemas centrales. A fin de proponer soluciones, hemos
orientado a un rediseño de procesos internos y de interrelaciones entre las áreas
involucradas para atender una mejora en operaciones logísticas, otra en el aspecto de
gestión operativa y finalmente la gestión de los servicios y actividades post venta. / P A Desarrollos Inmobiliarios y Construcción SAC is a company dedicated to the
administration of construction works in the single-family housing niche for the
customer segment in the socioeconomic sector A. With twenty-two years in this field,
the company has managed to establish itself as a company with high preference within
the segment and its strategy has been to seek to lead in this type of projects. In order to
guarantee the highest quality in terms of personalized management for the advancement
of projects with the active participation of end users. Within this context, the objective
of the consultancy seeks to identify the main problem that produces inconsistencies in
the executive areas of the company. Through a review, it was determined that there is
insufficient planning of the functions that the management staff area can perform, and
that this leads to an accumulation of executive, logistical and administrative processes
that lead to recurrent operational inefficiency.
With the goal of elaborate a solution for this problem we explored the business
process through cause-root analytics and observation of external and internal contexts,
having arrived to identify three main problems. With the goal of propose solutions, we
have guided to a redesign of process and relationships between involved offices to get
an improvement in the supply chain management, operations management and finally
the after-service activities.
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