Made available in DSpace on 2014-06-12T17:34:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3454_1.pdf: 2134205 bytes, checksum: 16a100ef3313937bbeffb94f30fb71bd (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O produto final deste trabalho apresenta uma modelagem multicritério para gestão estratégica baseada em cenários prospectivos. Atualmente, o tratamento das questões estratégicas nas organizações, sob a ótica da incerteza, assume papel preponderante na busca por vantagens competitivas que garantem a sustentabilidade dos negócios. Os modelos de gestão estratégica tradicionais disponíveis na literatura não incorporam metodologias que contribuem para a redução da incerteza crescente causada pela turbulência ambiental que atua na envoltória das organizações. Para apoiar os decisores a lidarem com estas questões foram propostos dois modelos de decisão multicritério baseados em cenários prospectivos que contemplam os principais construtos do planejamento estratégico tradicional e da teoria da decisão. O primeiro deles, com características probabilísticas, apresenta elementos que apoiam os decisores na melhoria do entendimento sobre as sutilezas da incerteza presentes nas questões estratégicas. O segundo modelo de decisão multicritério simplificado em função das dificuldades que os decisores têm em implementar modelos probabilísticos, não incorpora os principais elementos e mecanismos do tratamento da incerteza. Para demonstrar o funcionamento desse modelo de decisão multicritério simplificado foi realizada uma aplicação numérica em uma organização do setor de serviços e cujos resultados obtidos contribuíram para a melhoria do processo de escolhas de alternativas estratégicas que ajudaram os decisores a tomar melhores decisões. Os resultados encontrados são compatíveis com os objetivos propostos no trabalho e justificam o uso de modelos de decisão multicritério para gestão estratégica nas organizações como instrumentos facilitadores na busca por vantagens competitivas

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:42:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9442_1.pdf: 3262601 bytes, checksum: 15717664ea86d5dd2d905ed44a5be40b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / O consumo de energia elétrica em empresas de Saneamento representa o seu segundo maior custo operacional, o qual é explicado pela grande quantidade de motores elétricos em suas instalações. O motor elétrico é uma máquina elétrica capaz de transformar energia elétrica em energia mecânica, sendo responsável por mais de 80% de toda energia elétrica consumida no mundo e, por ser uma máquina, é passível de quebras e, consequentemente, de reparos. Para reparar os motores elétricos quebrados, muitas empresas optam pela terceirização do serviço, e a maioria das capitais possui um grande número de fornecedores. Selecionar ou classificar estes fornecedores em grupos que auxiliam no cumprimento estratégico das metas é um grande desafio. Uma empresa pública não pode contratar diretamente um fornecedor, estando sujeita às regras da licitação pública e uma das etapas da licitação é qualificação de empresas, que pode ser feita dentro de cada licitação ou em uma licitação exclusiva. Este trabalho apresenta uma forma de classificar empresas fornecedoras de serviços de reparo de motores elétricos, serviços de reparo de motores elétricos para ser utilizada em uma fase de pré-qualificação dos fornecedores. Para isso foi utilizada a metodologia de classificação multicritério PROMSORT a fim de realizar a classificação dos fornecedores de forma não compensatória nos critérios avaliativos. Com a metodologia aplicada, foi possível classificar as empresas estudadas em quatro grupos baseados em atributos ligados à suas instalações, a seus profissionais e a sua experiência. O resultado mostrou que a metodologia é eficaz nesta aplicação e em outras também relativas a classificação

Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-04-10T16:17:41Z No. of bitstreams: 2 TESE Ana Carolina Scanavachi Moreira Campos.pdf: 1523946 bytes, checksum: 723dfc45b51cccebabc3f2686ef391f6 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-10T16:17:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE Ana Carolina Scanavachi Moreira Campos.pdf: 1523946 bytes, checksum: 723dfc45b51cccebabc3f2686ef391f6 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-03-12 / CAPES; CNPq / Com a intensificação da globalização, a gestão eficaz dos processos de negócios de uma organização tornou-se cada vez mais importante. Tal situação estimulou o interesse organizacional pela Gestão de Processos de Negócio (BPM). A implantação das práticas de BPM exige das organizações decisões precisas e eficientes nas mais diversas atividades relacionadas ao ciclo de vida do BPM. Além disso, questões relacionadas com a forma como as decisões são tomadas são consideradas fatores críticos de sucesso para o BPM, como por exemplo, a existência de procedimentos formais e documentados que impeçam a tomada de decisão ad-hoc. Neste contexto, o Apoio à Decisão Multicritério tem muito a contribuir para a resolução de problemas dessa natureza e para uma implantação bem sucedida da metodologia BPM nas organizações, uma vez que esta abordagem fornece procedimentos sistemáticos para organizar a informação, tornar critérios conflituosos explícitos, gerenciar a subjetividade e mover em direção a uma decisão mais fundamentada. Desta maneira, este trabalho propõe novos modelos de apoio à decisão multicritério para serem utilizados na Gestão de Processos de Negócio explorando a problemática de classificação e a abordagem não compensatória, que ainda não foram utilizadas em estudos prévios.

O objetivo do trabalho é aplicar um método multicritério baseado na teoria dos jogos para a escolha da estrutura de capital de uma empresa de capital aberto, decisão estratégica que carrega elementos de conflitos de interesse entre os agentes, além de assimetria de informação, resumidos pela teoria da agência. Em decisões em grupo, a abordagem via teoria dos jogos tem se mostrado bastante fecunda no oferecimento de soluções de equilíbrio. No entanto, um de seus principais pilares de resolução, o Equilíbrio de Nash (1951), assume o conhecimento mútuo das estratégias alheias entre os tomadores de decisão, o que não acontece nos cenários reais de gerenciamento. Questões sobre a estrutura de capital, decisões de financiamento, aplicação de recursos e seus riscos são exemplos de pautas para tais decisões. Como resultados, foi possível identificar que a utilização do Equilíbrio de Nash via execução do método, alinhado com a constituição de cenários, foi capaz de fornecer bom ferramental de apoio à tomada de decisão em grupo na esfera corporativa, o que sugere que tais ferramentas podem apoiar tal tipo de decisão / The objective of the work is to apply a multicriteria method based on game theory to choose the capital structure of a publicly traded company, a strategic decision that carries elements of conflicts of interest among agents, as well as information asymmetry, summarized by the theory the agency. In group decisions, the game theory approach has proved to be very fruitful in offering equilibrium solutions. However, one of its main pillars of resolution, the Nash equilibrium (1951), assumes the mutual knowledge of the strategies of among decision makers, which is not the case in real management scenarios. Questions about capital structure, financing decisions, the application of resources and their risks are examples of guidelines for such decisions. As a result, it was possible to identify that the use of Nash equilibrium through the execution of the method, in line with the constitution of scenarios, was able to provide good tools to support group decision making in the corporate sphere, suggesting that such tools can support such decision

Devido à alta complexidade das decisões, métodos multicritério foram desenvolvidos para apoiar os agentes no processo decisório, porém, em situações de decisão coletiva, os métodos dificilmente incorporam os conflitos. Recentemente, um método multicriterial com a aplicação da teoria dos jogos foi proposto para considerar o conflito de interesses no processo decisório de grupo e modelar matematicamente as preferências adotadas pelos tomadores de decisão para estabelecer uma solução de compromisso. O uso da ferramenta de teoria dos jogos pode prever e explicar os vários graus de racionalidade usado nas decisões, sendo o senso de justiça e satisfação duas delas, quando os jogadores estão avaliando suas utilidades e distribuições. Estas variáveis impactam diretamente no comprometimento das pessoas com uma escolha entre duas partes ou em grupo, representando um contrato. A quebra de contrato também pode ser resultado do perfil do negociador, já que o comportamento do indivíduo demonstra o comprometimento dele em situações de interação estratégica. Neste sentido, esta dissertação propôs avaliar o impacto no comprometimento em um ambiente de decisão em grupo a partir da aplicação de um método multicritério baseado na teoria dos jogos e sua avaliação pelo senso de justiça, satisfação e perfil de negociação dos jogadores, e assim verificou-se que o equilíbrio encontrado realmente aumenta as chances de se encontrar uma solução que satisfaça as preferências da maioria dos envolvidos promovendo a implementação da solução de forma transparente a fim de garantir o comprometimento dos envolvidos / Due to the high complexity of the decisions, multicriteria methods were developed for the agents to support decision process, however, in situations of collective decision, the methods hardly incorporate conflicts. Recently, a multicriteria method with a game theory application was proposed to consider conflict of interests in the group decision-making processand to model mathematically the preferences adopted by decision makers to establish a compromise solution. The use of the game theory tool can predict and explain the various degrees of rationality used in decisions, and the sense of justice and satisfaction are two of them when players are evaluating their utilities and distributions. These variables directly impact people\'s commitment to a choice between two parties or in a group, representing a contract. The breach of contract may also be a result of the negotiator\'s profile, since the behavior of the individual demonstrates his commitment in situations of strategic interaction. In this sense, this dissertation proposed to evaluate the impact on the commitment in a group decision environment using the application of a multicriteria method based on game theory and its evaluation by the sense of justice, satisfaction and negotiation profile of the players. And thus, it was verified that the equilibrium, found actually increases the chances of finding a solution that satisfies the preferences of the majority of players, by promoting the implementation of the solution transparently in order to ensure the commitment of those involved

A Amazônia é a maior floresta tropical ainda existente no mundo e oferece diversos serviços ambientais. No Brasil, suas bacias hidrográficas são fontes do maior potencial de geração de energia elétrica ainda não utilizado por meio de usinas hidrelétricas. Nesse contexto, destaca-se, atualmente, a construção da Usina Hidrelétrica (UHE) Belo Monte como uma obra de escolha emblemática no país, marcada por diversos conflitos e que apresenta impactos diversificados que repercutirão em modificações permanentes na biodiversidade da Amazônia. Assim, o objetivo geral desta pesquisa foi realizar a aplicação de dois métodos MCDA - o ELECTRE III, não compensatório; e um método de abordagem em grupo baseado na Teoria de Jogos com uso do Equilíbrio de Nash nas alternativas de construção da UHE Belo Monte, visando demonstrar em que medida os métodos MCDA podem ser utilizados para a análise desse processo de tomada de decisão em grupo. Para isso, foram identificados os principais problemas envolvidos na construção da UHE Belo Monte e estruturadas duas matrizes de decisão com suas alternativas e critérios, que foram aplicadas aos dois métodos MCDA. Foi observado que a alternativa de área do reservatório de 516 km², que foi a de fato adotada na construção da UHE em questão, foi avaliada como a alternativa mais adequada na abordagem em grupo e na maioria das abordagens individuais dos jogadores para ambos os métodos. Já a alternativa de vazões muito próximas às naturais do rio, que não foi a adotada na construção da UHE Belo Monte, foi avaliada como a alternativa mais adequada na abordagem em grupo e na abordagem individual de todos os jogadores. As contribuições desta pesquisa referiram-se à realização da modelagem do problema complexo da UHE Belo Monte; à demonstração que os métodos MCDA podem consistir em uma etapa primordial na discussão de problemas complexos; a auxiliar gestores no processo decisório que, muitas vezes, têm como mecanismo de fomento de suas decisões documentos técnicos e específicos; e a possibilitar uma maior participação formal de vários tomadores de decisão. / Amazon is the largest existing rainforest in the world and offers several essential ecosystem services. In Brazil, Amazon watersheds are sources of the greatest potential of electric power supply that dam complexes have not used yet. In this context, the construction of Belo Monte Dam Complex shall be highlighted as an iconic project in Brazil, although marked by several conflicts due to its generation of permanent diversified environmental impacts in Amazonian biodiversity. This way, the general objective of this research was to analyze the application of two MCDA methods to demonstrate to what extent those methods may be used to analyze the referred decision-making process. The methods used were ELECTRE III, a non-compensatory method; and a group approach Game Theory-based method that used Nash Equilibrium on the alternatives of the construction of Belo Monte Dam Complex. Therefore, the main problems involved in the construction of the facility were identified. Also, two decision matrixes were created, with its alternatives and criteria, and applied to both MCDA methods. It was observed that the alternative concerning the 516 km2 reservoir area, which was the real one adopted in the construction of the referred facility, was considered the most appropriate alternative in group approach as well as in the opinion of most players in the individual approaches for both methods. The alternative concerning flows close to the river\'s natural ones, which was not adopted on the construction of Belo Monte Dam Complex, was identified as the most appropriate alternative on group approach as well as in the opinion of all players in individual approach. The contributions provided by this study are: the provision of the modelling of Belo Monte Dam Complex problem; the demonstration that MCDA methods may consist in a primarily step in discussions concerning complex problems; the provision of help for managers on decision-making process who often underlie their fostering decision mechanisms in technical and specific documents; and the allowance of a greater formal participation of several decision makers in the decision-making processes.

Para auxiliar os gestores das organizações em seu processo decisório, o emprego de métodos de apoio à tomada de decisão é utilizado desde o século passado, a partir da década de 1950, havendo forte ênfase nas questões econômico-financeiras e operacionais das alternativas. Atualmente, o uso de métodos que consideram as questões relativas à sustentabilidade ambiental das alternativas é um assunto que tem despertado interesse, conforme se observa na literatura recente, ainda que relativamente escassa. Contudo, a práxis da maioria dos métodos multicritério existentes tem embasamento no tomador de decisão como um indivíduo ao invés de um grupo e a ampla diferença entre o comportamento de um indivíduo e de um grupo é negligenciado. Neste novo tipo de abordagem, soluções para resolver os conflitos que inevitavelmente surgem da necessidade de atender os diferentes critérios dos agentes envolvidos devem ser propostas. Para estes casos, a Teoria dos Jogos é reconhecidamente uma abordagem que permite a resolução de conflitos por meio da avaliação de diferentes cenários com diferentes alternativas. Neste sentido, a presente pesquisa apresenta um método multicriterial, baseado em indicadores de sustentabilidade em conjunto com a Teoria dos Jogos e o equilíbrio de Nash, para que seja uma das ferramentas de apoio na escolha do sistema de tratamento de esgoto sanitário para municípios. Para tornar possível a metodologia proposta, indicadores de sustentabilidade foram selecionados para serem usados como critérios na avaliação de alternativas de sistema de tratamento de esgoto. Além disto, vetores de pesos para os critérios foram definidos para representar perfis de jogadores. A partir disto, foi proposta uma função de pagamentos e um exemplo foi gerado a partir da definição do jogo e seus jogadores, tendo sido o software Gambit utilizado para encontrar o equilíbrio de Nash do jogo. Como resultado, a aplicação da metodologia proposta permite tratar o processo de escolha de ETE como um processo de escolha em grupo, ao invés de uma escolha individual, e visa contribuir para quebrar o paradigma da busca pela eficiência baseada nos critérios formados pelo binômio técnico e econômico na escolha de sistemas de tratamento de esgoto. Desta forma, a aplicação do novo método visa proporcionar meios para se enxergar o mesmo problema sobre diferentes focos e, com a utilização de diferentes critérios, poderia facilitar o processo da tomada de decisão para a escolha da alternativa técnica, econômica, ambiental e socialmente mais adequada. / To assist the managers of organizations in their decision making, the use of methods to support the decision are used since the last century, from the 1950s, with a strong emphasis on economic issues, financial and operational details of the treatment plants sewage. Currently, the use of methods to consider issues relating to the environmental sustainability of wastewater treatment plants is a subject that has attracted attention, as shown in recent studies, although relatively scarce. However, the practice of most existing methods are based on multicriteria decision-maker as an individual instead of a group and the wide difference between the behavior of an individual and a group is neglected. In this new approach, solutions to resolve the conflicts that inevitably arise from the need to meet the various criteria of the parties involved must be proposed. For these cases, game theory is admittedly an approach that allows the resolution of conflicts through the evaluation of different scenarios with different alternatives. With this research we sought to develop a measurement methodology based on indicators of sustainability in conjunction with game theory and Nash equilibrium, that is one of tools to support the choice of system of sewage treatment for a particular municipality . For the proposed new methodology, sustainability indicators were selected to be used as criteria in the evaluation of alternative system of sewage treatment and weight vectors for the criteria were defined as profiles of players. From this, we choose a function of reward and an example was generated from the definition of the game and its players, the software Gambit was used to find the Nash equilibrium of the game. The proposed methodology allows us to treat the process of choosing ETE as a selection process in group, rather than an individual choice, and aims to deconstruct the paradigm of the quest for efficiency based on criteria formed the duo in the technical and economic choice of systems for wastewater treatment. Thus, applying the new method aims at providing means to see the same problem on different sides, and with the use of different criteria, could facilitate the process of decision making for the choice of alternative technical, economic, environmental and socially suitable.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:58:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3680.pdf: 16080826 bytes, checksum: 4f465d2a571be2bfd8abfcf8c4083e93 (MD5) Previous issue date: 2011-02-28 / Universidade Federal de Minas Gerais / The attempt to understand the environment through techniques for posterior modifications and interventions is a fact that, for some researchers, made man, human. The understanding on which surrounds a group of individuals can lead, however, to a deterministic reading or even to a superposition, lacking criteria, of the elements in consideration, which leads to distortions in understanding the complex system called environment. Therefore, it s not enough that the gathering of data, and its simple overlap exists, and for spatial data, the accumulation of maps. There is the need of, technical, social and economical criteria to improve understanding, as well as a conceptual-methodological discussion regarding the representation of the Geographical Space. Throughout methodological theories and orientations, such grasp can be achieved by the understanding of, not only one component, but the integration of all components, like in Synthesis Cartography. So, the methods are necessary for the reorganization, transforming data in information (and information onto knowledge), allowing that managers and population can think, analyze and act onto the Space they are inserted in. Thereunto, the multi-criteria methods allows breaking with the statistical representations of the environment, overcoming the inventory paradigm, been that one of the purposes of the present theses, from assumptions of the Environmental Fragility and the utilization of multi-criteria methods of Weighted Linear Combination and Ordered Weighted Averaging, which generates the Map of Environmental Fragility for part of the watershed of Monjolinho River in São Carlos - SP, anchored on the Eco-dynamical approach. Likewise, besides the cartographical product which can subsidize actions from the public power, it was possible the verification of hypotheses that the introduction of one of these methods, from its correct understanding and articulation, allows it to step up to the main purpose of Synthesis Cartography and Planning, be it urban or environmental: the re-integration of variables that concretize territorially in a unison an non-isolated manner, which throughout the Ordered Weighted Averaging method can lead to the transfer of collective technical intelligence, to a Geographic Information System. / A tentativa de apre(e)nder o território por técnicas, para posterior modificação e intervenção, é um fato que, para alguns pesquisadores, tornaram o homem humano. O entendimento do que cerca um grupo de indivíduos pode levar, no entanto, a uma leitura determinista ou mesmo uma sobreposição sem critério dos elementos considerados, o que leva a distorções no entendimento do complexo sistema dito ambiental. Assim, não basta que haja coleta de dados e sua simples superposição, e para dados espaciais, o acúmulo de mapas: são necessários critérios técnicos, sociais e econômicos, bem como a discussão conceitual-metodológica sobre a representação do Espaço Geográfico. Por meio de teorias e orientações metodológicas, tal apreensão pode se dar não somente apropriando-se das partes componentes do sistema, mas sim da integração entre eles, como na Cartografia de Síntese. Desta forma, métodos são necessários para a reorganização deste, transformando dados em informações (e estas em conhecimento), permitindo que gestores e população possam pensar, analisar e agir no seu Espaço. Para isso, os métodos multicritérios possibilitam romper com as representações estáticas do meio, superando o paradigma de inventário, sendo este um dos objetivos da presente tese, a partir dos pressupostos da Fragilidade Ambiental e da utilização dos métodos multicritério da Combinação Linear Ponderada e da Média Ponderada Ordenada, o que gera o Mapa de Fragilidade Ambiental para parte da Bacia do Rio Monjolinho, em São Carlos SP, ancorados na abordagem Ecodinâmica. Desta forma, além do produto cartográfico que pode subsidiar ações do poder público, foi possível a comprovação da hipótese de que adoção de um destes métodos, a partir do seu arcabouço teórico e articulação metodológica, possibilita caminhar rumo ao principal objetivo da Cartografia de Síntese e também do Planejamento, seja o urbano ou ambiental: a reintegração de variáveis que se concretizam territorialmente de maneira una e não isolada, podendo com o uso do método da Média Ponderada Ordenada haver a transferência da inteligência coletiva técnica e social para um Sistema de Informações Geográficas.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The decision process is an important aspect in the lives of individuals and, because of the complexity that it takes in certain situations, the application of multi-criteria methods have been presented as aid in making decision (GOMES, and CARIGNANO ARAYA, 2004). Thus, it arises the concern in relation to the way of decisions are made or how they should be taken in the theory (Dillon, 1998), which motivated us to conduct this study, i.e, to check if a Multi-criteria Decision Support system fits the process of human decision. For this, we took as basis the fundamental elements of AHP - Analytic Hierarchy Process (Saaty, 1981), which allowed up to five categories of analysis in this study, namely: OEC - (Order of Choice Criteria), OCA (Order Comparison of Alternatives), CPP (pairwise comparison), VPA (Provision of a weight vector for each attribute) and HAA (the hierarchy of attributes for evaluation). Accordingly, the experiment was conducted in the laboratory, so that the individual perform the task of choosing notebook independently, with the aid of a Multicriteria Decision Support system AHP MAKH-ER system and without the aid of the DSS, i.e, only the individual's mind to guide the decision on which it was used a protocol verbal think aloud. The presentation of the results showed significant differences for four from five categories of analysis under the AHP. Accordingly, through hypothesis testing, the only category that had no significant difference in both tasks was the order of choice criteria (OEC). Regarding to the other categories, OCA, CPP, VPA and HAA, these significant differences in both tasks, and it can be seen that the makers did not follow the prescriptive model of the system. The discussion of the results reveals important peculiarities in the process of decision making, since the decision-making process within a normative perspective, using a DSS is similar only to the Order of choice criteria in relation to human decision making. Regarding the other categories of analysis, it was not found statistical evidence to claim that the process is similar, although the final decision has been the same, as confirmed by the principle of invariance of the theory of rational decision (Tversky and Kahneman, 1986). For this reason, the hypothesis of this study cannot be confirmed, ie, it is not possible to say, in light of scientific observation that a Multi-criteria Decision Support system fits the human decision making. With regard to the conduct of the decider on options for finding information, it can be said that the process is similar in both tasks, since both the tasks with the help of DSS as in without the help of DSS, the decision maker sought the information criterion, which verifies the value of the three alternatives for a certain criteria before making the weights to the attribute in question. / O processo decisório é um dos aspectos mais importantes na vida dos indivíduos e, devido a complexidade que o mesmo assume em certas situações, a aplicação de metodologias multicritério tem sido apresentada como auxílio na tomada de decisão (GOMES, ARAYA e CARIGNANO, 2004). Assim, surge a inquietude em relação à forma com que as decisões são tomadas ou como deveriam ser tomadas, teoricamente (Dillon, 1998) o que motivou a realização desse estudo, isto é, verificar se um Sistema Multicritério de Apoio à Decisão ajusta-se ao processo de decisão humana. Para tal, tomou-se como base os elementos fundamentais do método AHP Processo Analítico Hierárquico (Saaty, 1981), que permitiram constituir as cinco categorias de análise deste estudo, quais sejam: OEC (Ordem de Escolha dos Critérios); OCA (Ordem de comparação das alternativas); CPP (Comparação par a par); VPA (Fornecimento de um vetor de pesos para cada atributo) e HAA (Hierarquia de atributos para avaliação). Assim, foi conduzido um experimento em laboratório, de forma que o indivíduo realizasse a tarefa de escolha de notebook de modo independente: com o auxílio de um Sistema Multicritério de Apoio à Decisão AHP MAKH-ER e sem o auxílio do SAD, ou seja, tendo somente a mente do indivíduo como guia da decisão, no qual foi utilizado o protocolo verbal think aloud. A apresentação dos resultados exibiu diferença significativa para quatro das cinco categorias de análise decorrentes do método AHP. Nesse sentido, através dos testes de hipótese, a única categoria que não teve diferença significa em ambas as tarefas foi a Ordem de escolha dos critérios (OEC). Com relação às demais categorias, OCA, CPP, VPA e HAA, elas apresentaram diferença significativa em ambas as tarefas, podendo-se perceber que os decisores não seguiram o modelo prescritivo do sistema. A discussão dos resultados revela importantes particularidades no processo de tomada de decisão, uma vez que o processo decisório, dentro de uma perspectiva normativa, utilizando um SAD assemelha-se apenas para a Ordem de escolha dos critérios no que tange ao processo de decisão humana. Com relação às demais categorias de análise, não foi encontrada comprovação estatística para afirmar que o processo se assemelha, embora o resultado final da decisão tenha sido o mesmo, sendo confirmado pelo princípio da invariância da teoria racional da decisão (TVERSKY e KAHNEMAN, 1986). Por tal razão, a hipótese deste estudo não pode ser confirmada, ou seja, não é possível afirmar, à luz da observação científica que um Sistema Multicritério de Apoio à Decisão ajusta-se ao processo de decisão humana. Com relação ao comportamento do decisor sobre as opções de busca de informações, pode-se dizer que o processo se assemelha em ambas as tarefas uma vez que tanto na tarefa com o auxílio do SAD quanto na sem o auxílio do SAD, o decisor buscou as informações por critério, na qual verifica-se o valor das três alternativas para um determinado critério antes de fazer as ponderações para o atributo em questão.

Submitted by Caroline Falcao (caroline.rfalcao@ufpe.br) on 2017-06-01T17:06:11Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jonatas Almeida TESE.pdf: 764105 bytes, checksum: fee60ad6af056a3b2687f228a7683e2c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-01T17:06:11Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jonatas Almeida TESE.pdf: 764105 bytes, checksum: fee60ad6af056a3b2687f228a7683e2c (MD5) Previous issue date: 2012-06-12 / Este trabalho apresenta uma metodologia para a seleção de portfólios de sistemas de informação que integra a visão estratégica da organização ao planejamento de SI. O método multicritério PROMETHEE V possui uma abordagem voltada para seleção de portfólios, porém possui problemas devido às suas transformações de escala, distorcendo o resultado. Foi testado então um modelo que utiliza o conceito de portfólios c-ótimos, para eliminar tais distorções devido a mudanças de escalas. O modelo baseado no PROMETHEE V com conceitos de portfólios c-ótimos foi aplicado a um problema realístico, sendo realizada também uma análise de robustez sobre o resultado. Foram verificadas, porém, distorções oriundas do próprio método PROMETHEE V. Uma análise aprofundada do método mostrou uma fonte destas distorções, oferecendo uma prova matemática da inadequação do PROMETHEE V. Um novo modelo foi proposto, como alternativa que utiliza a racionalidade não-compensatória do PROMETHEE sem apresentar as distorções verificadas no PROMETHEE V, para encontrar a solução do problema. O novo modelo aplica o método PROMETHEE II sobre os portfólios ao invés de projetos, para isto foi utilizado um procedimento de geração de portfólios de fronteira descrito na literatura, realizando sobre este procedimento uma adaptação que aumenta a sua eficiência. O novo modelo proposto foi aplicado a problemas simulados, sendo feita uma comparação que mostra que sua recomendação supera e podendo inclusive dominar a recomendação do modelo com PROMETHEE V. / This work presents a methodology for selection of information system portfolios that integrates the strategic view of the organization to the IS planning. The multi-criteria method PROMETHEE V has an aproach that aims the portfolio selection, but it has problems due to its changes in scale that distorts the result. A model that uses the concept of c-optimo portfolios has been tested then, in order to eliminate these distortions caused by changes in scale. The PROMETHEE V with the c-optimo portfolio concept has been used in a realistic problem, an analysis of robustness has also been done. However, distortions from the PROMETHEE V method have been verified. A deep analysis of the method has showed a source of these distortions, offering a mathematical proof of the PROMETHEE V inadequacy. A new model has been proposed as an alternative that uses the non compensatory rationality of the PROMETHEE, without presenting the distortions verified on the PROMETHEE V, in order to find solutions to the problem. The new model applies the PROMETHEE II methodon the portfolios instead on the projects. With this aim, was used a boundary portfolio generation procedure, described in literature, changing this procedure to increase its efficiency. The new model proposed was applied to simulated problems, and in a comparison of results, its recommendation was better and even dominates the PROMETHEE V recommendation.