En este trabajo se presenta una propuesta de Cuadro de Mando Integral para las universidades privadas. La propuesta tiene como objetivo fundamental mejorar la gestión estratégica de las universidades. Para conseguir este objetivo se presenta un diagnóstico de la gestión estratégica de universidades privadas, los procesos principales, un mapa estratégico, el cuadro de mando integral con indicadores en cada una de las perspectivas (grupos de interés, estudiantes / egresados, financiera, procesos internos, aprendizaje y crecimiento) y un análisis económico de la propuesta. Tiene un diseño cualitativo con un alcance descriptivo. Como resultado se obtuvo que la gestión planificación estratégica, calidad, financiera, posicionamiento y monitoreo y seguimiento son procesos clave dentro de la gestión estratégica, las relaciones de causa efecto por cada perspectiva, un sistema de 92 indicadores de gestión adaptable a universidades privadas asociativas o societarias y un análisis económico trabajado con tres tipos de escenarios: optimista, probable y pesimista. Lo que permite concluir que es un instrumento metodológico válido para el diseño del sistema de control de gestión estratégica.

La actual situación que atraviesa el mundo frente a la pandemia de la Covid-19 haoriginado una situación de necesidad en las organizaciones y obligación a innovarseconstantemente con el sometimiento a cambios e implementaciones para mantener sucompetitividad. Esto se debe a que, desde años anteriores la globalización y el ingreso denuevos competidores han creado una necesidad de mejorar los resultados operativos yeconómicos organizacionales, lo que ha inducido a la recurrente búsqueda de eficientes ynuevas técnicas de gestión, así como la medición de la rentabilidad de la organización. Iniciandola década noventera, las empresas no mostraban interés en realizar mejoras en su operatividad;sin embargo, con la expansión del mercado las empresas han estado en necesidad de cambiar siguiendo el ritmo de la competencia. La elaboración del Cuadro de Mando Integral permitemantener un mejor control sobre la gestión estratégica y operativa, lo que contribuirá almejoramiento de la gestión de los procesos internos, permitiéndole obtener información sobresu visión y perspectivas, el cual permitirá la toma de decisiones gerenciales con mayor certezay eficiencia. En ese sentido esta investigación tiene por metodología la revisión de fuentessecundarias y bases de datos de acceso público, teniendo como fuente principal Dialnet y Scielo.Del mismo modo, se siguió un criterio cronológico en la recolección de datos. Por ende, estetrabajo está fundamentado en el estudio de bibliografía para el entendimiento del mismo, larecolección y selección de los aportes de autores se realizó mediante bases de datos, teniendocomo método de búsqueda el uso de las palabras clave.

La presente investigación cuantitativa correlacional examinó la relación entre la inteligencia emocional y los estilos de liderazgo de los gerentes bancarios en el Perú. Para la muestra, se contó con la participación de 102 gerentes bancarios, quienes respondieron el cuestionario BarOn EQ-i adaptado a la realidad peruana por la Dra. Ugarriza, para medir la inteligencia emocional; y el cuestionario MLQ 5X-Short, para medir los estilos de liderazgo (transformacional, transaccional y pasivo-evitativo) y las variables de resultado de liderazgo (esfuerzo extra, efectividad y satisfacción). En el estudio, se encontró una correlación positiva media entre la inteligencia emocional y el estilo de liderazgo transformacional de los gerentes que participaron de la investigación. Asimismo, no se encontró una relación significativa entre la inteligencia emocional y el estilo de liderazgo transaccional. Por otro lado, se encontró una relación negativa débil entre la inteligencia emocional y el estilo de liderazgo pasivo-evitativo. Los resultados también mostraron una correlación positiva media entre la inteligencia emocional y las variables de resultado de liderazgo. En el estudio, no se evidenciaron diferencias de género en las mediciones de la inteligencia emocional y de los tres estilos de liderazgo ni en la medición de los nueve factores de liderazgo. / This correlational quantitative research has examined the link between emotional intelligence and the leadership styles of banking managers in Peru. 102 bank managers where considered as a sample, and they where asked to respond an adapted BarOn EQ-i questionnaire by Ugarriza, to determine emotional intelligence; and a MLQ 5X-Short questionnaire, to determine leadership styles (transformational, transactional and passive-avoidant) and leadership performance variables (extra-efforts, effectiveness and satisfaction). In this study, a mid positive correlation was determined between emotional intelligence and the transformational leadership style of managers that formed part of the research. Also, there was no evidence of a significant relationship between emotional intelligence and transactional leadership style. On the other hand, there was a weak negative link between emotional intelligence and passive-avoidant leadership style. Results also showed a mid positive link between emotional intelligence and leadership performance variables. In this research, no evidence of gender differences where shown in emotional intelligence and leadership styles measurements.

[EN] Whenever an emergency occurs, personnel involved in its resolution make every possible effort to minimize casualties and keep citizens safe. Performing continuous and regular training exercises helps improve planning, actuation protocols and the harmonization of procedures between various agencies. The application of information and communication technologies (ICT) in emergency management is a relevant research field. Particularly, the development of command and control systems (C2IS) to manage crisis resolution and the use of virtual worlds to develop training exercises are challenging and evolving areas. However, the insertion of a C2IS within a networked training system based on virtual worlds and using commercial off-the-shelf equipment has not been sufficiently exploited. In this context, the development of a hybrid system connecting real computers and sensors with virtual computers is a key strategy. In particular, the deployment of a middleware to interconnect heterogeneous applications using standardized data formats. This thesis contributes to facilitate performing training exercises in emergency management that in real life are complicated, inflexible and very expensive. An architecture to connect a command and control system operating in the real world with one or several virtual worlds through an interconnection gateway that implements MPEG-V based data formats and by using web services via TCP/IP as a communication platform is proposed, deployed and validated. / [ES] Cuando ocurre una emergencia, el personal involucrado en su resolución hace todo lo posible por reducir al mínimo las fatalidades y mantener seguros a los ciudadanos. La realización de ejercicios de entrenamiento de forma continua y regular ayuda a mejorar la planificación, los protocolos de actuación, y a armonizar los procedimientos entre diferentes agencias. La aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) en la gestión de grandes emergencias es un campo de investigación muy relevante. En particular, el desarrollo de sistemas de mando y control (C2IS) para gestionar la resolución de una crisis y el uso de mundos virtuales para la implementación de ejercicios de entrenamiento de personal son áreas en continuo desarrollo. Sin embargo, la integración de un C2IS dentro de un sistema de simulación en red para entrenamiento basado en mundos virtuales y usando equipos comerciales (COTS) no ha sido explotada suficientemente. Dentro de este contexto, desarrollar un sistema híbrido conectando entidades y sensores reales con entidades virtuales presenta una estrategia clave. En particular, la implementación de un software intermedio (middleware) para interconectar aplicaciones heterogéneas usando formatos de datos estandarizados. Esta tesis contribuye a facilitar la realización de ejercicios de entrenamiento en gestión de emergencias que en la vida real son complicados, poco flexibles y muy costosos. Se propone, implementa y valida una arquitectura para conectar un sistema de mando y control operando en el mundo real con uno o varios mundos virtuales, a través de una pasarela de interconexión que implementa un modelo de datos basado en MPEG-V y utiliza servicios web vía TCP/IP para la comunicación entre nodos. / [CA] Quan ocorre una emergència, el personal involucrat en la resolució fa tots els possibles per reduir al mínim les fatalitats i mantenir segurs els ciutadans. La realització d'exercicis d'entrenament de forma contínua i regular ajuda a millorar la planificació, els protocols d'actuació, i a harmonitzar els procediments entre diferents agències. L'aplicació de les tecnologies d'informació i comunicacions (TIC) en la gestió de grans emergències és un camp de recerca molt rellevant. En particular, el desenvolupament de sistemes de comandament i control (C2IS) per gestionar la resolució d'una crisi i l'ús de mons virtuals per a la implementació d'exercicis d'entrenament de personal són àrees en continu desenvolupament. No obstant això, la integració d'un C2IS dins d'un sistema de simulació en xarxa per a entrenament basat en mons virtuals i usant equips comercials (COTS) encara no ha sigut prou explotada. Dins d'aquest context, desenvolupar un sistema híbrid connectant ordinadors i sensors reals amb entitats virtuals suposa una estratègia clau. En particular, la implementació d'un programari intermediari (middleware) per interconnectar aplicacions heterogènies usant formats de dades estandarditzats. Aquesta tesi contribueix a facilitar la realització d'exercicis d'entrenament en gestió d'emergències que en la vida real són complicats, poc flexibles i molt costosos. Es proposa, implementa i valida una arquitectura per a connectar un sistema de comandament i control que opera en el món real amb un o diversos mons virtuals, a través d'una passarel·la d'interconnexió que implementa un model de dades basat en MPEG-V i utilitza serveis web via TCP/IP per a la comunicació entre nodes. / Ardila Sierra, LI. (2016). Arquitectura de interconexión entre sistemas C4ISR y mundos virtuales aplicando el estándar MPEG-V [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/61482

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O ensino de mando por informação vem sendo objeto de muitos estudos na análise aplicada do comportamernto. Diferentes delineamentos experimentais já foram propostos, porém somente o estudo de Shillngsburg. et al (2014) alterna sessões em que há a condição para que o mando por informação seja emitido com sessões em que não há a condição para que o mando por informação seja emitido. No estudo foram ensinados os mandos por informação Qual ? e Quem ? para três crianças com diagnóstico de autismo, em ambientes experimentais distintos. O presente estudo constou de três experimentos : uma replicação direta do estudo mencionado acima com o objetivo de verificar se os dados são replicáveis. Um experimento 2, em que houve uma replicação sistemática do estudo em questão : manteve um mesmo ambiente experimental para o ensino das diferentes condições, com o objetivo de verificar se as variáveis do ambiente como o mesmo número de pessoas e objetos na sala, nas diferentes condições, influenciaram na aquisição do repertório. E um experimento 3, em que os participantes foram expostos a tentativas randomizadas para verificar se havia controle discriminativo exercido por um procedimento de discriminação sucessiva para a escolha por qual pergunta realizar : Qual ou Quem. No Experimento 1 os participantes atingiram critério na replicação direta, demonstrando que o estudo replicado possui generalidade. O Experimento 2 conclui que o controle exercido no estudo de Shillngsburg, et al. (2014) realmente se deu por meio das operações estabelecedoras para mando Qual e Quem e não por variáveis discriminativas do ambiente. E o Experimento 3 conclui que a ausência da informação necessária para acessar o item de preferência se constitui na OE que controlará a resposta de perguntar, porem que não exerce controle sobre qual pergunta realizar Qual ou Quem, demonstrando haver um controle discriminativo para a escolha da pergunta a ser realizada / The acquisition of mands for information and how to teach them has been a target of many applied behavior analysis studies. Varied experimental designs have been proponed, but only Shillngsburgs study (Shillngsburg et al, 2014) alternates between sessions in which there is a requirement for mand for information emission and sessions without such requirements. In the study mands for information using who? and which? were taught for three children, diagnosed with autism, on three different experimental environments. This present study holds three experiments: First one is a direct replication of Shillngsburg et al (2014) in order to verify if the data is replicable. Second is a systematic replication of the original study, that maintained the same experimental environment while teaching both conditions (who and which), in order to check if environment variables (same amount of people and objects in the room) influenced repertoire acquisition. On the third experiment participants were exposed to randomized trials in the same session, while the original study alternated sessions with each condition. The last experiment checked if discriminative control was established for responding either who or which. The first experiment shows the same results from Shillngsburg Et al (2014): all participants learned both types of mand.. Experiment 2 concludes that the control exerted on Shillngsburg, Bowen, Valentino & Pierce (2014) study for mands who and which was actually due to the establishing operations, and not other environmental variables. Experiment 3 concludes that the lack of information needed in order to access a reinforcer item constitutes itself as an establishing operation, which will control the asking response, but not on which question to make (who or which). This results also shows the existence of a discriminative control present, that will be responsible for which question is asked

Made available in DSpace on 2016-04-29T13:17:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabella Luiza Debone de Sousa.pdf: 1233753 bytes, checksum: 2b1773db3219990b3b7dccd3c198f44a (MD5) Previous issue date: 2015-06-15 / Previous studies that proposed to install mand and tact in children diagnosed with Autism Spectrum Disorder, added to the training procedure different verbal antecedents, in addition to the ones under investigation that are supposed to control. The present study sought to assess a procedure to install mand and tact in four autistic children with gradually delay echoic prompt. Two different topographies were trained for each participant. The children were separated into two groups. The group number 1 was trained in the mand-tact route and the group number 2 in the tact-mand route. The results showed that the use of gradually delay echoic prompt was effective in the participants of the mand-tact route for one topography and for the verbal operant tact only. The follow up result showed that the correct answers by this participant were maintained after one month, and for the three others participants, it is noticeable a higher number of echoic answers related with the baseline for the two trained topographies / Estudos anteriores que se propuseram a instalar mando e tato em crianças diagnosticadas com Transtorno do Espectro do Autismo, adicionaram ao procedimento de treino diferentes antecedentes verbais, além dos que deveriam controlar o operante sob investigação. No presente estudo pretendeu-se avaliar um procedimento de instalação de mando e de tato em crianças autistas com atraso gradual do modelo ecoico. Duas topografias diferentes foram treinadas para cada participante. As crianças foram divididas em dois grupos. O grupo 1 foi treinado na rota mando-tato e o grupo 2 na rota tato-mando. Os resultados demonstraram que o uso do atraso gradual do modelo ecoico foi eficaz apenas para um dos participantes da rota mando-tato para uma topografia e para o operante verbal tato. Os resultados do follow-up indicaram que as respostas corretas para esse participante se mantiveram após um mês e para os outros três participantes observou-se um número maior de respostas ecoicas em relação à linha de base para as duas topografias treinadas

O ensino de mando por informação vem sendo objeto de muitos estudos na análise aplicada do comportamernto. Diferentes delineamentos experimentais já foram propostos, porém somente o estudo de Shillngsburg. et al (2014) alterna sessões em que há a condição para que o mando por informação seja emitido com sessões em que não há a condição para que o mando por informação seja emitido. No estudo foram ensinados os mandos por informação Qual ? e Quem ? para três crianças com diagnóstico de autismo, em ambientes experimentais distintos. O presente estudo constou de três experimentos : uma replicação direta do estudo mencionado acima com o objetivo de verificar se os dados são replicáveis. Um experimento 2, em que houve uma replicação sistemática do estudo em questão : manteve um mesmo ambiente experimental para o ensino das diferentes condições, com o objetivo de verificar se as variáveis do ambiente como o mesmo número de pessoas e objetos na sala, nas diferentes condições, influenciaram na aquisição do repertório. E um experimento 3, em que os participantes foram expostos a tentativas randomizadas para verificar se havia controle discriminativo exercido por um procedimento de discriminação sucessiva para a escolha por qual pergunta realizar : Qual ou Quem. No Experimento 1 os participantes atingiram critério na replicação direta, demonstrando que o estudo replicado possui generalidade. O Experimento 2 conclui que o controle exercido no estudo de Shillngsburg, et al. (2014) realmente se deu por meio das operações estabelecedoras para mando Qual e Quem e não por variáveis discriminativas do ambiente. E o Experimento 3 conclui que a ausência da informação necessária para acessar o item de preferência se constitui na OE que controlará a resposta de perguntar, porem que não exerce controle sobre qual pergunta realizar Qual ou Quem, demonstrando haver um controle discriminativo para a escolha da pergunta a ser realizada / The acquisition of mands for information and how to teach them has been a target of many applied behavior analysis studies. Varied experimental designs have been proponed, but only Shillngsburgs study (Shillngsburg et al, 2014) alternates between sessions in which there is a requirement for mand for information emission and sessions without such requirements. In the study mands for information using who? and which? were taught for three children, diagnosed with autism, on three different experimental environments. This present study holds three experiments: First one is a direct replication of Shillngsburg et al (2014) in order to verify if the data is replicable. Second is a systematic replication of the original study, that maintained the same experimental environment while teaching both conditions (who and which), in order to check if environment variables (same amount of people and objects in the room) influenced repertoire acquisition. On the third experiment participants were exposed to randomized trials in the same session, while the original study alternated sessions with each condition. The last experiment checked if discriminative control was established for responding either who or which. The first experiment shows the same results from Shillngsburg Et al (2014): all participants learned both types of mand.. Experiment 2 concludes that the control exerted on Shillngsburg, Bowen, Valentino & Pierce (2014) study for mands who and which was actually due to the establishing operations, and not other environmental variables. Experiment 3 concludes that the lack of information needed in order to access a reinforcer item constitutes itself as an establishing operation, which will control the asking response, but not on which question to make (who or which). This results also shows the existence of a discriminative control present, that will be responsible for which question is asked

TESIS DOCTORAL.HIPÓTESIS DE PARTIDA Y OBJETIVOS DE LA TESIS.La investigación parte de la hipótesis de que las grandes empresas con sede en Catalunya no realizan control de gestión económico (tanto de análisis de costes como de análisis de rentabilidad) de la función de formación debido a:- La falta de metodologías para esa labor.- El coste y complejidad de realizar ese control.- La formación, básicamente humanística, de los responsables de formación del universo analizado.La tesis se plantea como objetivos principales el comprobar esa hipótesis de partida y el generar modelos ágiles y simples que faciliten la realización de ese control de gestión.METODOLOGÍA EMPLEADA.Cara a comprobar esas hipótesis y a generar los modelos mencionados, la metodología empleada en la investigación sigue los siguientes pasos:1) Investigación bibliográfica previa y construcción del marco teórico de referencia.2) Diseño y elaboración de la muestra para el estudio de campo que permita revelar el estado del arte.3) Diseño y elaboración del cuestionario base que permita la adecuada recogida de información.4) Recogida de información., tratamiento estadístico de los datos y análisis de los mismos.5) Comprobación de las hipótesis de partida.6) Construcción de los modelos de aplicación basados en los resultados de las anteriores fases de la investigación.7) Sometimiento de los modelos a la opinión de varias empresas y aplicación piloto de los mismos en una empresa en concreto.8) Elaboración de las conclusiones finales y modelos definitivos.El trabajo de campo permite contrastar de manera prácticamente total las diferentes hipótesis que daban sentido inicialmente a esta investigación. OBJETIVOS ALCANZADOS POR EL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.La tesis parte de un análisis teórico del entorno y del estado del arte y lanza una serie de hipótesis que se van contrastando mediante la realización del trabajo de campo. Como fruto de ello se diseña una nueva metodología de control estratégico de gestión para ayudar a los directivos de empresa a gestionar la función de formación desde un nuevo enfoque, es decir, considerándola como un centro de beneficios.Esta metodología global se divide en tres modelos: - Modelo de análisis de costes de la formación que se basa en las conclusiones del trabajo de campo que se ha mencionado.- Modelo de análisis de la rentabilidad de la formación que se basa tanto en las conclusiones del mentado trabajo de campo como en las aportaciones de conocidos autores en la materia. El modelo amplía y da una visión más aplicada de esas aportaciones, aportando proceso a las mismas.- Modelo de cuadro de mando operativo para el departamento de formación que se nutre básicamente de los dos modelos anteriores.DOCTORAL THESIS. / . INITIAL HYPOTHESIS AND OBJECTIVE OF THE THESIS. The investigation starts with the hypothesis that large corporations with headquarters in Catalonia do not carry out economical management information procedures (neither cost analysis nos profitability analysis) in the training department due to: - The lack of methodologies for that purpose.- The cost and complexity of carrying out that control. - The background formation, basically in human sciences, that most of the training responsibles in those corporations hold. Main objectives for the thesis are the verification of the initial hypothesis and the generation of flexible and simple models that might facilitate economical management information control in the training area of large corporations.METHODOLOGY EMPLOYED. In order to verify those hypothesis and to generate the above mentioned models, the methodology employed in the research follows the following steps: 1) Previous bibliographical investigation of the theoretical framework of reference. 2) Design of the testing population that would allow the field investigation to reveal the state of the art. 3) Design and elaboration of the questionnaire that permits the adequate collection of information. 4) Collection of information, statistical processing of the data and analysis.5) Verification of the initial hypothesis. 6) Construction of the application models based on the results of the previous phases of the investigation. 7) Submission of the models to the opinion of several companies and experts and pilot application of the same in a especific company. 8) Construction of the final models and final conclusions. The field research allows us to positively contrast practically all the different hypothesis that were initially stated at the beginning of the investigation. OBJECTIVES REACHED BY THE INVESTIGATION. The thesis starts with a theoretical analysis of the best practices in the analysed companies and of the state of the art and launches some hypothesis that will be checked during the investigation process. As a result of this job a new strategic management information system methodology is designed, that helps executives to manage the training department of a corporation from a different perspective, being it finally considered as a profit center. This global methodology is divided into three models: - Cost analysis in corporate training that is based in the conclusions of the field research previously mentioned. - Profitability analisys in corporate training that is also based on the conclusions of the field research and in the contributions of well known authors in the matter. The new model gives a more applied vision to those authors' contributions and adds a real operative process to most of the old models.- Operating balance scorecard for the training department that is basically nourished by the two previous models.

El presente trabajo consiste en desarrollar una propuesta de aplicación de la herramienta Balanced Scorecard para la Dirección Comercial de Ttramita que nos permita implementar un sistema de medición de indicadores a sus objetivos estratégicos