Le projet de recherche qui suit est une recherche de type qualitatif et descriptif qui se propose d'explorer la relation d'accompagnement dans un contexte de plaintes. Nous nous sommes intéressée [i.e. intéressées] à cerner les éléments essentiels qui composent cet accompagnement. L'étude des différents auteurs qui se sont penchés sur l'accompagnent nous a permis de constater que cette forme d'intervention est de plus en plus fréquente compte tenu de l'individualisme moderne, qui valorise le droit des individus à formuler des plaintes à l'égard des services reçus. Cette forme d'intervention questionne également certaines dimensions de l'intervention sociale. Nous avons construit, pour permettre d'en rendre compte, un continuum propre à exposer de façon théorique la relation d'accompagnement qui va d'un pôle attentif-maïeutique jusqu'à un pôle directif-guidance . Pour répondre à notre questionnement de recherche, nous avons choisi de procéder par une étude de cas, dans un organisme dédié à l'accompagnement aux plaintes, nous avons été accueillie par le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Estrie (CAAP Estrie). Notre collecte de données a permis d'observer les interactions intervenant-usager, d'étudier des dossiers antérieurs qui présentaient une démarche complétée et d'interviewer des intervenants pour avoir ainsi accès à leur discours concernant leur accompagnement. Pour analyser ces données collectées, nous avons construit une grille d'analyse propre à permettre une articulation des données de manière à dégager le sens recherché. Par la suite, notre effort s'est porté sur l'activité qui consiste à rapprocher les éléments comparables, à établir les différences entre les éléments définis et à regrouper ceux que l'analyse pointait pour en arriver aux éléments importants de l'accompagnement aux plaintes. D'étape en étape, diverses analyses ont été accomplies. Elles ont toutes apporté un aspect particulier en terme de résultats présentés. Par exemple, une analyse plus poussée de l'élément présence-proximité nous a permis de l'inclure avec les éléments essentiels déjà déterminés. On a observé que la présence-proximité était souvent mentionnée dans les commentaires des usagers comme élément important à la réussite de la rencontre de l'accompagnement. Les entrevues semi-dirigées avec les professionnels, réalisées à la fin du processus, ont fait ressortir les objectifs de leur pratique, aidant par ce fait à qualifier à partir de leur vision de l'accompagnement les éléments recherchés. Cette opération a permis de bien cerner les éléments essentiels. L'écoute et l'expertise furent les deux premiers éléments reconnus, s'y est ajouté la présence-proximité et finalement l'empathie. Cet élément semble pour les intervenants la base même de leur accompagnement. En dernier lieu, nous avons placé l'accompagnement aux plaintes sur le"Continuum des interventions impliquant de l'accompagnement". Les quatre éléments essentiels que nous avons vu émerger de notre recherche ont déterminé la place que nous devons donner à l'accompagnement aux plaintes sur ce continuum. À mi-chemin entre attentif-maïeutique et directif-guidance , cette forme d'accompagnement s'avère être très influencée par l'empathie et l'expertise qu'elle exige et que les usagers recherchent. C'est la raison pour laquelle, elle se retrouve davantage du côté directif-guidance . En bref, les éléments trouvés, s'ils s'appliquent à l'accompagnement aux plaintes dans un CAAP, peuvent peut-être s'appliquer également aux autres interventions d'accompagnement aux plaintes dans le réseau de la santé et des services sociaux, comme le type d'accompagnement accomplit par le commissaire aux plaintes.

Se saisissant du processus de Bologne pour ambitionner une intégration de sa formation à l’Université, la profession de sage-femme espère aujourd’hui une reconnaissance de la part du grand public et des autorités politiques. Cependant, ce processus d’universitarisation met en lumière un contraste entre une situation initialement désirée et une réalité souvent beaucoup moins idéalisée. L’intégration aux Facultés de Médecine et/ou UFR de Santé, confronte désormais les enseignants sages-femmes à une dynamique de professionnalisation, interpelant leur identité professionnelle, tentant de faire tenir ensemble la revendication d’une appartenance à la famille médicale mais aussi celle d’une spécificité.Ainsi l’intégration universitaire de la formation en maïeutique ne contribue-t-elle pas à renforcer une logique dualiste de l’identité professionnelle des sages-femmes enseignantes, dans la mesure où ces dernières oscillent entre appartenance et distanciation par rapport au groupe professionnel des médecins ?Pour tenter de répondre à cette question, nous avons effectué une enquête au sein des structures de formation en maïeutique : 102 questionnaires, adressés aux équipes pédagogiques ont été ainsi colligés et 22 entretiens ciblés ont été menés auprès de sages-femmes enseignantes, directrices de structures de formation, sages-femmes de « terrain » et médecins.Les analyses montrent que l’intégration à l’Université impose une renégociation des valeurs individuelles et collectives. Paradoxalement, le passage d’une affiliation à un établissement hospitalier vers l’Université, semble renforcer la mise en exergue de la clinique. Quant à la nécessaire certification des formateurs, elle concoure à une « renormalisation » du métier d’enseignant. Cette évolution a en effet des effets directs sur la communauté de travail édifiée en référence à un métier: Perte de reconnaissance d’expérience pour les uns, valorisation d’un savoir spécifique pour les autres, mais aussi télescopage intergénérationnel. Dans ce contexte, ces professionnels doivent trouver un sens à la mutation engagée, alors que le stress généré par cette transformation se traduit soit par une « entrée en résistance »soit par une adhésion au projet. L’identité sage-femme étant encore fortement ancrée, la polyvalence des personnels des structures n’aide sans doute pas à forger une identité enseignante qui croise dorénavant celle de chercheur. Au final, l’enquête réalisée montre que le passage de « sage-femme enseignante » à « enseignant-chercheur en maïeutique » ne pourra donc s’effectuer qu’au prix de réajustements significatifs de l’éthos professionnel. / Seizing the opportunity of the Bologna Process to strive for the integration of their professional training into University, the midwives now hope for the acknowledgment of their specific knowledge from both the general population and public authorities. However, this “universitarisation process” has highlighted a contrast between the situation that was initially expected and a reality that does not meet expectations. As part of the medical school, midwife teachers are now facing a dynamic of professionalization that questions their vocational identity and tries to deal, on the one hand, with the medical identity claim of midwives and, on the other hand, with the specific nature.Does the “universitarisation process” of the midwifery training participate in the reinforcement of the dual identity of midwife teachers, split between being affiliate to medical practitioners and being differentiated from them?In order to consider this issue, a survey was carried out among several midwife schools in France: 102 questionnaires were collected from teachers and 22 targeted interviews were conducted with midwife teachers, Heads of midwife schools, midwife practitioners and doctors.Analyses show that, to achieve an integration into University, a renegotiation of individual and collective values is necessary. The shift from an affiliation to hospital facility to an affiliation to University seems, paradoxically, to emphasize the significance of medical clinic. However, the required certification of teachers contributes to a recast of the teaching profession. Indeed, this evolution has direct consequences on a professional community that has been built up on a specific profession: loss of recognition of experience for some, better appreciation of a specific knowledge for others, and a difference between generations. In the framework of these conclusions, professionals must try to find a meaning for this ongoing transformation taking into consideration that the stress triggered by this situation leads either to acceptance or to protestation and “resistance”. Contrary to the deeply-rooted identity of the midwife, the great versatility of the workforce is not likely to facilitate the emergence of clear identity for the teaching staff, also strongly linked nowadays to the identity of the researcher. Eventually, the study shows that the shift in the characterization of the midwife teacher, from the prevalence of the medical field to the prevalence of the teacher-researcher, will be only possible with significant adjustments of the professional ethos.

Les innovations technologiques et le déploiement du numérique se mettent au service de la santé et engagent les formations vers la simulation haute fidélité.La recherche effectuée dans le domaine de la maïeutique a pour but de mieux comprendre comment, dans un environnement simulé complexe, l'introduction d'outils informatiques perfectionnés agit sur les modalités de transmission de différents savoirs « scientifiques », « technologiques » et « professionnels ». Elle analyse l'activité déployée par une enseignante sage-femme lors de l'utilisation d'un « nouvel outil », un simulateur d'accouchement interactif et virtuel, pour des séances pédagogiques à destination d'étudiants en maïeutique de troisième année. L'objectif est de repérer les effets de cette innovation sur ses pratiques de formation, et de mesurer la nature de son développement professionnel avec le simulateur.La méthodologie utilisée est celle de l'analyse clinique. La recherche s'appuie sur les courants de la didactique professionnelle et de la théorie instrumentale. Elle intègre les concepts d'« imprévu » et de « gestes professionnels d'ajustement » visant à rendre compte des différents niveaux d'imbrication de l'activité de formation de l'enseignante, et elle est destinée à éclairer sa pratique dans la conceptualisation des situations de travail.Les résultats montrent que les pratiques se transforment au fil des séances faisant apparaître de nouvelles dynamiques d'apprentissage. Les premiers savoirs professionnels observés permettent d'identifier un répertoire de gestes professionnels utiles à l'enseignement avec ce simulateur d'accouchement interactif. Les conclusions débouchent sur des visées d'utilisation du simulateur non prévues par les concepteurs de l'outil et sur une proposition d'un dispositif de formation de formateurs adapté à l'enseignement avec ce simulateur. Ces quelques pistes, non exhaustives, sont une invitation à réfléchir sur de nouvelles modalités d'enseignement avec du matériel de simulation haute fidélité. / Technological innovations and the spread of digital technology help out public health and commit training towards high-fidelity simulation.The research made in the field of midwifery aims at a better understanding of how in a complex simulated environment the introduction of sophisticated computing tools plays on the modalities of transmission of various « scientific », « technological » and «professional » knowledge. It analyzes the activity displayed by a midwife teacher while using a « new tool », an interactive and virtual birth simulator, for educational sessions aimed at third-year students in midwifery. The objective is to spot the effects of this innovation on her practices of training, and to measure the nature of her professional development with the simulator.The methodology which is used is clinical analysis. The research is based on professional didactics and instrumental theory trends. It integrates the concepts of « the unpredictable » and of « professional gestures of adjustment » to report the various levels of interweaving of the teacher's activity in training, and it aims at clarifying her practice in the conceptualization of the working situations.The results show that the practices are transformed in the course of the sessions revealing new dynamics of learning. The first professional knowledge observed helps to identify a record of professional gestures that are useful for teaching with this interactive birth simulator. From the conclusions it turns out that the simulator is not used as it was planned by the designers of the tool and it leads to offer a device for trainers' training adapted to the teaching with this simulator. These few non-exhaustive tracks are an invitation to think about new modalities of teaching with high-fidelity of simulation devices.

Partie d’une question faisant écho à celle de La Boétie sur la Servitude volontaire, dont la reproduction semble fondée sur l’éducation, cette recherche étudie les interactions parents-enfants et leur « éducation réciproque » (Baker) au sein de familles engagées à plein temps auprès de leurs enfants dans une démarche spécifique, hors institutions.Ces parents ont en commun une pratique inspirée de l’enseignement d’I. Tsuda, l’aikido, et le katsugen undo (mouvement régénérateur), qu’ils transfèrent au domaine éducatif, où l’enfant est perçu également comme un maître, pour ce qui concerne l’écoute des sens et le dialogue qu’il suscite, ce dialogue sensible ou « dialogue du silence ». Dans cette relation avec l’enfant, le corps,et tout le domaine du sensible sont centraux.A travers leurs expériences, il s’est agi de voir en quoi la prise en charge d’un enfant peut être un moment de rupture autoformatrice pour le parent devenu « expert profane », en quoi ce souci de l’autre est ou non producteur d’un « souci de soi », en quoi l’enfant, révélateur pour l’adulte de son enfance, agit comme un analyseur de ses conduites et peut devenir par sa « négatricité » (Ardoino),porteur d’instituant. Qu’est-ce qui, par cet « apprentissage transformateur » (Mezirow), voit la maïeutique, dans cet accompagnement, jouer sur les deux pôles, en mettant en valeur le spontané,l’intuition et l’autoformation chez l’enfant, formes éducatrices (plus qu’éducatives) qui se voient restaurées chez le parent. Avec le développement chez l’enfant de sa capacité à s’autodéterminer dans une relative liberté. / This research originates from a question in relation to La Béotie's work on voluntary servitude.As the perpetuation of voluntary servitude seems to stem from education, we shall examine parentchildinteraction and the « reciprocal educational effects » (Baker) it produces within those familieswhich are fully involved with and committed to a de-institutionalized, home education approachwith their children.The parents in these families have in common a practice inspired by the teachings of I. Tsuda,aikido, and katsugen undo (regenerative movement), which they apply to the educative field,whereby the child is seen also as a master as regards perceiving with all senses (which incites dialogue: « sensitive dialogue » or a « silent dialogue »). In this creation with the child, the body as wellas the whole field of perception are central.Through the experience of these families, this research proposes to examine how child education,as revealing of childhood to the parent, can bring in the latter a "self-educational"breakthrough –the parent being both a profane and an expert. It proposes to examine what parenthoodinvolves as a process for the parent, how caring for another person entails caring for oneself,how the child acts as an analyst of adult behaviour and, through his/her « negatricity » (Ardoino),how the child can bring about a change. It also proposes to examine the process through whichthis « transforming learning experience » (Merizow), where maieutics acts on both ends (child-parent)and where emphasis – as regards the child - is given to spontaneity, intuition and self-education,restores a form of self-education for the parent. How this, for the child, fosters an individualcapacity for self-determination in a context of relative freedom.

Comment Dire Dieu? Comment"dire" la présence de Dieu, non seulement dans le Temple, mais aussi et surtout hors de celui-ci, et la pertinence socio-anthropologique de cette présence pour un monde relativiste? Rien de très original ici même! Mais comment le faire, tout en embrassant ce monde pluraliste, et donc relativiste, telle une promesse de renouveau pour l'annonce de la"Parole"? C'est là une tout autre affaire... C'est en d'autres termes, le projet, le pari, non inclusiviste, non exclusiviste, ni même relativiste, de dire, de vivre, de manière incarnée--c'est-à-dire marqué confessionnellement--la pertinence socio-anthropologique du"divin", de"l'inconditionné", dans un ordre symbolique pluraliste où il n'y a plus de vérité absolu mis à part la vérité"qu'il n'y a pas de vérité absolu", mis à part la vérité que tout, même les moindres gestes, sont devenus objets et responsabilités de choix individuels. Projet purement théologique? Pas seulement. Car son cadre, de l'étude du religieux contemporain, l'a soutenu dans sa logique pluridisciplinaire, et la mutation épistémologique que celui-ci inaugure lui a donné de traverser les champs historique, philosophique, sociologique, voire politique et psychologique, et bien entendu, théologique. Ainsi cette thèse prospective, dans sa visée théologique de dire une Parole qui fait silence, ou encore de déployer une théologie maïeutique, une théologie du silence qui fasse"Parole" pour vivre la création non pas comme LA créature, mais comme une créature de celle-ci--promesse tant sociétale, qu'humaine, et même environnementale--a eu à traverser avec Marcel Gauchet, Peter Berger, Paul Tillich, Martin Heidegger, ou encore pour les plus important Sören Kierkegaard, une étude de la religiosité dans l'occident contemporain moderne-capitaliste-pluraliste l'amenant à faire des choix anthropo-théologiques où non seulement les gens , mais aussi tout ce qui nous environne, sont les mots avec lesquels Dieu raconte son histoire.