Atualmente, diversos fatores tornam o setor das empresas prestadoras de serviços o mais importante da economia brasileira. Esse é o setor da economia que mais cresce e mais emprega trabalhadores. Ele representava em 2006, 85,8% das empresas do país, crescendo 34% durante o período compreendido entre os anos de 1999 a 2006. Realizou-se estudo de casos de natureza descritiva com dados primários e secundários, objetivando-se estudar a relação em termos de proximidade ou afastamento do sistema de controle de gestão de cinco empresas familiares prestadoras de serviços, com o plano referencial extraído da literatura pesquisada. O objetivo da pesquisa foi responder a seguinte questão: o sistema de controle gerencial das empresas pesquisadas possui relação de proximidade ou afastamento com os determinantes encontrados na literatura sobre o assunto? Os resultados demonstram que o sistema de controle gerencial das empresas pesquisadas, possui relação de proximidade com os determinantes encontrados na literatura sobre o assunto.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-08-24T16:53:21Z No. of bitstreams: 1 Paulo Roberto Reichelt Ayres_.pdf: 1074626 bytes, checksum: abde0e1ff20c630c8e8452c12a5ac431 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-24T16:53:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Roberto Reichelt Ayres_.pdf: 1074626 bytes, checksum: abde0e1ff20c630c8e8452c12a5ac431 (MD5) Previous issue date: 2016-04-29 / Nenhuma / De tempos em tempos, assuntos relacionados à governança corporativa ganham maior destaque no ambiente de negócios. Normalmente, fruto de escândalos financeiros ou atos de corrupção envolvendo grandes organizações, os debates sobre boas práticas de governança, tais como: comitês de auditoria e gestão de risco, criação de áreas de controle interno e implantação de códigos de conduta, ressurgem no cenário econômico. O código de conduta é parte integrante de um sistema de controle de gestão, perfazendo o elo com o processo de governança corporativa, auxiliando na elevação dos parâmetros éticos da organização e melhorando assim a confiança dos investidores. Diante disso, este trabalho propôs-se a estudar se existe relação entre códigos de conduta e risco corporativo. Para tanto, efetuou-se a escolha de um índice acionário da BM&F BOVESPA e procedeu-se a leitura de todos os códigos de conduta das empresas que compõe esse índice. Adicionalmente, foi utilizada a base de dados da Economática para obter volatilidade das ações desse índice (considerada como proxy de risco) e também as variáveis de controle que foram utilizadas no modelo econométrico. Adotou-se o método de análise de conteúdo para converter texto em variáveis numéricas, visando posterior avaliação quantitativa de dados. Com base nos resultados apurados pela equação de regressão linear múltipla, não há uma relação estatística significativa entre códigos de conduta e o risco. O p-value calculado foi muito acima dos 5% e a utilização dos códigos de conduta não permite explicar o nível de risco apresentado pelas organizações. Este resultado pode ter sido influenciado pela escolha da volatilidade das ações como proxy de risco. Além disso, é possível que apenas o código de conduta, reconhecido como instrumento de um sistema de controle de gestão, não seja suficiente para explicar o nível de risco das empresas analisadas. / From time to time, issues related to corporate governance gained greater prominence in the business environment. Usually, the result of financial scandals and acts of corruption involving large organizations, the discussions on good governance practices, such as audit committees and risk management, creating areas of internal control and implementation of codes of conduct, re-emerging in the economic scenario . The Code of Conduct is an integral part of a management control system, making the link with the corporate governance process, assisting in raising the ethical standards of the organization and thus improving investor confidence. So, this study aimed to study whether there is a relationship between codes of conduct and corporate risk. Therefore, we performed the choice of a stock index of BM & F BOVESPA and proceeded to read all the codes of conduct of the companies that make up this index. Additionally, Economática database was used for stock volatility of this index (considered a risk proxy) and also the control variables used in the econometric model. Adopted the content analysis method to convert text to numeric variables, aimed at further quantitative evaluation data. Based on the results reported by multiple linear regression equation, there is no statistically significant relationship between codes of conduct and risk. The p-value calculated was much above 5% and the use of codes of conduct can not explain the level of risk posed by the organizations. This result may have been influenced by the choice of stock volatility as a risk proxy. Moreover, it is possible that only the code of conduct, recognized as an instrument of a management control system, is not sufficient to explain the level of risk of the companies analyzed.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2017-03-17T13:00:29Z No. of bitstreams: 1 Luiz Henrique Figueira Marquezan_.pdf: 1501025 bytes, checksum: bfe33118dce791ecb3cce731eb0d8d66 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-17T13:00:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz Henrique Figueira Marquezan_.pdf: 1501025 bytes, checksum: bfe33118dce791ecb3cce731eb0d8d66 (MD5) Previous issue date: 2016-12-02 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares / A pesquisa une a problemática da assimetria de informações existente na relação de agência, analisada com foco na relação entre agente (executivo) e representantes do principal (conselho de administração - CA), literatura de governança corporativa (GC), com o potencial informativo das ferramentas da contabilidade de gestão (CG), literatura de sistemas de controle de gestão (SCG). Nessa linha, assume-se o escopo diversificado de informações financeiras, originadas em tais ferramentas, como redutor da assimetria, permitindo ao conselheiro melhor desenvolver o monitoramento dos executivos e aconselhamento estratégico, tendo como consequência melhor alinhamento entre agente e principal, papel de ferramenta de GC. Objetiva-se determinar se divulgar com maior ênfase informações originadas na contabilidade de gestão para reduzir a assimetria informacional entre executivos e conselheiros melhora o desempenho das empresas. Para isso, a pesquisa utiliza dados de 2014, primários e secundários, de empresas de capital aberto que atuam no Brasil, com abordagem quantitativa, utilizando regressão linear múltipla e regressão logística para testar hipóteses. Os achados indicam que as informações originadas nas ferramentas da CG são divulgadas ao CA das empresas da amostra e contribuem para o desempenho (ROA). Em particular, é resultado da ênfase nas informações originadas nas relações externas da empresa, de concorrentes e dados ambientais, e dados internos sobre processos e atividades, permitindo confirmar a tese apresentada. A pesquisa também analisa determinantes da divulgação e identifica como fatores contributivos a presença de acionistas influentes, dualidade dos principais cargos, porte da empresa, desempenho, volatilidade do setor, prática de auditoria sobre as informações, uso interativo dos controles e a participação nos segmentos de GC da BM&FBovespa. No entanto, a maioria das variáveis ligadas aos acionistas, conselheiros e executivos não alteraram o fluxo de informações, demonstrando certa imunidade em relação às influências desses grupos. A pesquisa contribui para ambas as literaturas, empresas e seus participantes, ao criar uma escala para medir divulgação de informações ao CA, identificar efetivo fluxo de informações e seus determinantes, com benefício ao desempenho das empresas da amostra. Limitados os resultados pelas escolhas metodológicas e à amostra utilizada, ao final a pesquisa sugere a continuidade dos estudos sobre elementos não respondidos. / The research links the information assimetry problem, existing in the agency relationship, analysed with focus on the agent (executive directors) and principal’s representant (board), literature from corporate governance (CG), with the potential informative for management accounting (MA) tools, literature from management control systems (MCS). In this line, is assumed the diversified scope from financial informational, originated in these tools, like an assimetry reducer, allowing the board to develop a better agent monitoring and the strategic advice, with consequence for a better agent-principal alignment, role a CG tool. Aimed to determine if to disclose more emphasis information originated in MA to reduce informational assymmetry between executives and their boards improves the performance of the companies. For this, the research use data from 2014, primary and secundary, from public firms that act in Brazil, with quantitative approach, using multiple linear regression and logit regression to test hypothesis. The findings indicate that information originated in MA tools are disclosed for the boards, in the sample firms, and contribute for the performance (ROA). In particular, is a result from the emphasis on information originated from the external firms relationships, with customers, suppliers, competitors and environmental data, and internal data about processes and activities, allowing to confirm the presented thesis. The research analyzes the disclosure determinants and identifies a contributive factors, from the influential shareholders, duality of the main positions, firm size, industry volatility, performance, MA information auditing, interactive use of controls and the participation on the CG segments from BM&FBovespa. However, the most part of variable about shareholders, board members and executives not influenced the information flow, showing some immunity against these group influences. The research contributes for both literatures, firms and their participants, creating a scale to evaluate the information disclosure from the board, to identify an effective information flow and their determinants, with the sample firms performance improvement. Restricting the results by the methodological choices and the sample, in the end the research suggests the continuation of studies about the unanswered elements.

Esta tese investigou como o uso do Sistema de Controle Gerencial influencia na gestão da resiliência organizacional de uma empresa brasileira. A escolha pelo modelo teórico \"Levers of Control\" de Robert Simons (1995, 2000) está vinculada ao seu objetivo que é analisar quais são os sistemas de controle gerencial utilizados pela organização para promover a renovação da estratégia organizacional, com isto auxiliar na gestão da resiliência estratégica da organização. Desenvolveu-se um survey single entity em uma empresa do setor de comércio de derivados de petróleo, com estrutura, porte e sistema de controle gerencial demandados para a investigação. A empresa escolhida foi conveniente pois, no momento da pesquisa, estava vivenciando um momento de tensão em relação a sua estrutura e modo de funcionamento. O levantamento dos dados ocorreu a partir de um questionário enviado aos executivos de diversas áreas da organização abrangendo uma amostra de 64 gestores organizacionais. Os resultados suportam a hipótese de que o uso do sistema de controle gerencial impacta positivamente na resiliência estratégica porque permite uma visão estruturada para ação e reação das organizações. Observou-se que elevados níveis do uso do sistema de controle gerencial nas formas de sistemas de crenças, restrições, uso diagnóstico e uso interativo aumentam a capacidade da organização para a resiliência ao atuarem de forma proativa, com visão estratégica frente às adversidades do cenário empresarial, proporcionando a renovação da estratégica proposta por Simons (1995). Dentre as contribuições da pesquisa, destacam-se: (i) a discussão sobre o sistema de controle gerencial sob o prisma das alavancas de controle gerencial de Simons (1995, 2000) no cenário nacional e sua associação com a teoria da resiliência organizacional; (ii) o desenvolvimento e a validação de uma ferramenta para mensurar resiliência estratégica no nível empresarial; e (iii) do ponto de vista prático, este estudo auxilia os gerentes a decidirem qual padrão de controle melhor se adequa às circunstâncias em que operam e aos seus desafios estratégicos, contribuindo para a compreensão de como o uso do sistema de controle gerencial impacta a resiliência no ambiente organizacional. / This Ph.D. dissertation investigated how the use of the Management Control System influences in the management of organizational resilience in a Brazilian company. The choice by the theoretical model named \"Levers of Control\" by Robert Simons (1995, 2000) is linked to its purpose to analyze which are the management control systems used by the organization to provide the strategic renewal and helping with the organization\'s strategic resilience management. A survey single entity developed in a Brazilian oil derivative trading company with structure, size and management control system required for the research. The chosen company was convenient because, at the time of the research, it was experiencing a moment of tension in relation to its structure and mode of operation. The data were collected based on a questionnaire sent to executives from different departments, covering a sample of 64 organizational managers. The results support the hypothesis that the use of the management control system has a positive impact on the strategic resilience because it allows a structured view for organizations\' action and reaction. Thus, it was observed that high levels of the use of the management control system in the forms of beliefs systems, boundary systems, diagnostic control system and interactive control system increase the organization\'s capacity for resilience by acting in a proactive way, with strategic vision facing the business context\'s adversities, providing the strategic renewal proposed by Simons (1995). Among the research contributions, the following stand out: (i) the theoretical discussion about the Management Control System through the prism of Levers of Control by Simons (1995, 2000) in the national scenario, and its association with the organizational resilience theory; (ii) the development and validation of a tool to measure strategic resilience at the organizational level; and (iii) the practical point of view, this research helps managers to decide which pattern of control best fits the circumstances in which they operate and their strategic challenges, contribute to understanding how the use of management control system impacts on the resilience in the organizational environment.

Bakgrund och problem: Vi lever idag i ett samhälle som till stor grad karaktäriseras av förändring och osäkerhet där snabba förändringar i den externa omgivningen tenderar att göra budgeteringen mindre användbar. Till följd av detta har budgeteringen som styrmedel varit hårt kritiserad. Trots den kritik som budgeteringen utsatts för har budgeten alltjämt än idag en viktig roll i företagets styrning. Vi finner en kunskapslucka i forskning som berör budgetering i en dagens mer dynamiska omgivning och som även inkluderar styrelsens roll i budgeteringen. Syfte: Det övergripande syftet med denna studie är att beskriva och förstå budgeteringens användning och syfte i företag som är verksamma i dagens dynamiska omgivning och som på grund av olika faktorer har svårigheter att förutse framtiden. Vidare är syftet att beskriva styrelsens roll i budgetarbetet för en mer omfattande förståelse, då hänsyn tas till hela styrkedjan. Metod: I denna studie tillämpas en kvalitativ forskningsstrategi varigenom en flerfallsstudie utförts. Studiens empiri grundas främst i semistrukturerade intervjuer med respondenter som har insikt i företagens budgetering. Slutsats: Budgetering används idag främst för att gå igenom verksamheten noggrant men används även genom att verka motiverande då delaktighet och engagemang främjas. Det ligger en större användning i den process varigenom budgeteringen sker än i budgeten som dokument. Med anledning av den dynamiska omgivning som företag verkar i och svårigheter som däri ligger att förutse framtiden finns ändå användning av budgetering om man arbetar på rätt sätt och har rätt inställning till budgeten. Styrelsen har en aktiv och betydande roll i företags budgetering, under förutsättningen att styrelsen aktivt verkar som en styrelse. I budgetarbetet har styrelsen en bestämmande roll som främst urskiljs vid budgetförutsättningar samt vid fastställande och uppföljning av budgeten. Ett extra fokus på strategirollen kan urskiljas varigenom denna roll också utmärks i budgeteringen genom kopplingen mellan budget och strategi. / Background: Today, we live in a society that is largely characterized by change and uncertainty where rapid changes in the external environment tend to make budgeting less useful. As a result, budgeting has been heavily criticized. However, despite the criticisms of budgeting, the budget still has an important role in the management of the company. We find a knowledge gap in research that concerns budgeting in today's more dynamic environment and also includes the board's role in budgeting. Purpose: The purpose of this study is to describe and understand the use and purpose of budgeting in companies that are active in today's dynamic environment and due to various factors have difficulties predicting the future. Furthermore, the purpose is to describe the role of the board in the budget work for a more comprehensive understanding, taking into account the entire control chain. Method: A qualitative research strategy is applied in this study, whereby a multiple case study is conducted. The empirical study is based primarily on semi-structured interviews with respondents who have insight into the companies’ budgeting. Conclusions: Today's budgeting is used primarily to review the business thoroughly but it is also used by acting motivating as participation and dedication are promoted. There is a greater use in the process whereby budgeting takes place than in the budget as a document. However, due to the dynamic environment that companies engage in and difficulties in anticipating the future, budgeting is still available if you work properly and have the right attitude to it. The board has an active and significant role in budgeting, provided that the board actively acts as a board. In the budget work, the board has a determining role that is primarily distinguished by budget conditions, as well as in determining and reviewing the budget. An extra focus on the strategy role can be identified, whereby this role is also distinguished in budgeting by linking budget and strategy.

Historiskt sett har flertalet skandaler uppmärksammats där revisorer har haft en beroendeställning till sina klienter. Trots att externa åtgärder i form av lagar och bestämmelser har tillkommit och utvecklats efter hand, tyder det återkommande problemet med oberoendet på att ytterligare åtgärder kan behövas. Vi har därför valt att se på problemet med revisorns oberoende genom att fokusera på revisions-byråernas interna åtgärder. Syftet med studien är att förstå hur ledande revisionsbyråer arbetar med etiska koder som ett styrverktyg för att säkerställa revisorns oberoende. För att förstå arbetet utforskas hur etiska koder implementeras i organisationerna och hur de används som ett styrverktyg i det dagliga arbetet.   Utifrån ett styrningsperspektiv har en kvalitativ fallstudie genomförts. Semistrukturerade intervjuer har använts som datainsamlingsmetod och sammanlagt har sex revisionsmedarbetare från två ledande revisionsbyråer intervjuats. Med en abduktiv forskningsansats har en teoretisk referensram legat som grund för studien samtidigt som analysen har tillåtit nya infallsvinklar.   Studiens slutsatser är att revisionsbyråerna arbetar med att föra in de externa reglerna i sina interna etikkoder och att etikkoderna implementeras i organisationerna genom styrsystemen kultur-, handlings- och personalstyrning. De etiska koderna implementeras i det dagliga arbetet och blir då en del av den organisatoriska kulturen, integreras i system och processer samt styr rekryteringsprocessen. Revisionsbyråerna säkerställer alltså revisorns oberoende genom att etikkoderna används som en del i styrsystemen. / Historically, a number of scandals have been noted where auditors have been dependent on their clients. Although external actions such as legislation and regulation have evolved over time, the recurring problem of independence indicates that further actions may be needed. We have therefore chosen to look at the problem by focusing on the internal actions of the audit firms. The purpose of the study is, therefore, to understand how leading audit firms work with ethical codes as a control tool to ensure the auditor independence. To be able to understand the work, we look at how ethical codes are implemented in organizations and how they are used in the daily work.   Based on a management control perspective, a qualitative case study has been executed. Semi-structured interviews have been used as a method to collect data. In total, six employees from two of the leading audit firms have been interviewed. With an abductive approach, the theoretical framework has been underlying, while the analysis still allowed new angles.   The conclusions of this study are that audit firms incorporate the external rules into their internal codes of ethics and that the codes are implemented in organizations through the management control systems culture, action and personnel control. The ethical codes are implemented in the daily work and become a part of the organizational culture, integrated into systems and processes and guide the recruitment process. Audit firms thereby ensure the auditor independence by using ethical codes as a part of the control systems.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O objetivo desta pesquisa foi verificar os impactos ocasionados pelo processo de internacionalização sobre o sistema de controle gerencial em duas empresas brasileiras: a Lupatech S/A que atua no ramo de Metal-mecânica e a Di Solle Cutelaria no ramo de Aço inox. Deste modo, o estudo compara a relação entre os sistemas de controle gerencial utilizado pelas empresas, com a estrutura teórica apresentada, buscando evidenciar as modificações causadas em função do processo de internacionalização. Na revisão de literatura procurou-se discutir inicialmente as principais características do sistema de controle gerencial, as perspectivas contemporâneas relacionadas ao ambiente, ciclo de vida das organizações e alguns instrumentos utilizados no controle gerencial. Em seguida, foram abordadas as teorias que analisam o processo de internacionalização das empresas e por fim, o sistema de controle gerencial em ambiente internacionalizado. Foi definido um plano de referência para nortear o estudo. Em virtude das características e propósitos desta pesquisa utilizou-se na metodologia aplicada a pesquisa exploratória do tipo exploratório-descritiva, por meio do método de estudo de caso, por possibilitar um alcance maior no nível de profundidade sobre o tema e permitir maior poder de análise de uma ou mais organizações, através da comparação destas com os modelos idealizados nas literaturas existentes. O método de coleta utilizado foi à entrevista aplicada: ao Controller, ao gerente de exportação e ao gerente comercial das empresas pesquisadas. Os resultados obtidos nesta pesquisa constataram que a internacionalização não foi à única variável responsável pela mudança do sistema de controle gerencial utilizado pelas empresas. No mais, o controle gerencial das empresas em muitos aspectos aproximam-se do que foi apresentado na revisão de literatura. / The objective was to evaluate the impacts caused by the process of internationalization of the management control system in two Brazilian companies: Lupatech S / A that operates in the field of metal-mechanics and Di Solle cutlery in the field of stainless steel. Thus, the study compares the relationship between management control systems used by the company with the theoretical framework presented, seeking to highlight the changes brought about due process of internationalization. In the literature review sought to initially discuss the main features of management control system, the contemporary perspectives related to the environment, life cycle of organizations and some tools used in management control. Were then discussed the theories on the internationalization process of firms and finally the system of management control in international environment. We defined a plane to guide the study. Because of the characteristics and purposes of this research was used in the methodology of the exploratory research exploratory, descriptive, using the method of case study, by allowing a greater range in the level of depth on the subject and allow more powerful analysis one or more organizations, by comparing these with the idealized models in existing literature. The collection method used was the interview apply: the controller, the export manager and business manager of the companies surveyed. The results of this research found that internationalization was not the only variable responsible for change management control system used by companies. In addition, the management controls of companies in many respects are similar to what was presented in the literature review.

A partir das narrativas escritas por carnavalescos, o carnaval ganha forma pelas mãos de ferreiros, marceneiros, costureiras, bordadeiras e artesãos. Das favelas para o mundo, as escolas de samba do Rio de Janeiro se organizaram e, juntas, conquistaram respeito e prestígio que se materializaram por meio da construção de um Sambódromo, da Cidade do Samba, dentre outras. Realizou-se estudo de casos de natureza exploratória em que se utilizou fonte de dados primários e secundários, visando verificar as características do sistema de controle gerencial e o processo de internacionalização das escolas de samba. A questão geral é: Os sistemas de controle gerenciais das escolas de samba da cidade do Rio de Janeiro são influenciados pelo fenômeno da internacionalização? Os achados da pesquisa mostram que não, da mesma forma que alguns pesquisadores já observaram que existem circunstâncias em que o processo de internacionalização não implica, necessariamente, em grande complexidade e sofisticação do sistema de controle de gestão. / As from narratives writings, the carnival earns form for the hands of blacksmiths, cabinetmakers, dressmakers and craftsmen. Of the "favelas" for the world, the samba schools of Rio de Janeiro self-organized and, together, conquered respect and prestige that if materialized for half of the construction of the one "Sambódromo", and a City of Samba, out of other. A study was carried out in cases of exploratory nature of using source of primary and secondary data, in order to verify the characteristics of the system of management control and the process of internationalization of the samba schools. The general question is: The management control systems of the samba schools in Rio de Janeiro are influenced by the phenomenon of internationalization? The findings of the survey show that no, the same way that some researchers have observed that there are circumstances in which the process of internationalization does not necessarily implies in great complexity and sophistication of the management control system.

Atualmente, diversos fatores tornam o setor das empresas prestadoras de serviços o mais importante da economia brasileira. Esse é o setor da economia que mais cresce e mais emprega trabalhadores. Ele representava em 2006, 85,8% das empresas do país, crescendo 34% durante o período compreendido entre os anos de 1999 a 2006. Realizou-se estudo de casos de natureza descritiva com dados primários e secundários, objetivando-se estudar a relação em termos de proximidade ou afastamento do sistema de controle de gestão de cinco empresas familiares prestadoras de serviços, com o plano referencial extraído da literatura pesquisada. O objetivo da pesquisa foi responder a seguinte questão: o sistema de controle gerencial das empresas pesquisadas possui relação de proximidade ou afastamento com os determinantes encontrados na literatura sobre o assunto? Os resultados demonstram que o sistema de controle gerencial das empresas pesquisadas, possui relação de proximidade com os determinantes encontrados na literatura sobre o assunto.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edelcio Koitiro Nisiyama.pdf: 245257 bytes, checksum: 386df80663d24330f2d7669c8f077fe6 (MD5) Previous issue date: 2012-02-09 / This research studied the relationships among the Management Control System (MCS), the Operations Management techniques and the performance in the Brazilian autoparts industry. The Simons framework (Levers of Control) was used to characterize the uses of the management control system through the dimensions of the diagnostic use and interactive use. The practices of the operations management, such as the TQM (Total Quality Management) and the Continuous Improvement Programs, also aims to get the competitive advantage and performance improvement of the firms. The effects on the performance were measured through the cost reduction and introduction of new products in order to show the effects on the operational performance and on the innovation process, supported by the concepts of the Resource-Based View (RBV), by means of a survey with questionnaires which were answered by 98 firms of the autoparts industry whose data were analyzed with a multivariate analysis technique, Structural Equation Model, with the estimation model of PLS (Partial Least Square). The results indicate that the diagnostic use of MCS is positively associated to the targets of cost reduction, and the interactive use of MCS is positively associated to the objectives of introduction of new products. This result of the interactive use is in line with Henri (2006) and Oyadomari et al (2011) who showed the influence of the interactive use on the organizational capabilities which include the innovation. The results also suggest that the use of the operations management techniques influences positively the reduction of cost, however, the hypothesis of association with the targets of introduction of new products was not statistically validated. The results of this research should be analyzed having in mind the limitations of such a research that used managers perceptions in a non-probabilistic sample in a model that simplifies the reality leaving other variables out of the model that could influence the analyzed relationships. / Esta pesquisa estudou os relacionamentos entre os usos do Sistema de Controle Gerencial (SCG), técnicas de gestão das operações e o desempenho em indústrias brasileiras de autopeças. Utilizou-se o modelo de Simons (Levers of Control) para caracterizar os usos do sistema de controle gerencial através das dimensões do uso diagnóstico e uso interativo. As práticas de gestão operacional, tais como a TQM (Total Quality Management) e Programas de Melhoria Contínua, visam também conseguir a vantagem competitiva e melhoria de desempenho das empresas. Os efeitos no desempenho foram mensurados através da redução de custos e do lançamento de novos produtos de forma a mostrar os efeitos no desempenho operacional e no processo de inovação, tendo como suporte os conceitos da VBR (Visão Baseada em Recursos), por meio de um survey com questionários respondidos por 98 empresas do setor, cujos dados foram analisados com a técnica de análise multivariada Modelagem de Equações Estruturais com o método de estimação PLS (Partial Least Square). Os resultados indicam que o uso diagnóstico do SCG está associado positivamente com as metas de redução de custos, e o uso interativo do SCG está associado positivamente com os objetivos de lançamento de novos produtos. Este resultado do uso interativo está em linha com Henri (2006) e Oyadomari et al (2011) que mostraram a influência do uso interativo nas competências organizacionais entre as quais está a inovação. Os resultados sugerem também que o uso das técnicas de gestão das operações influencia positivamente a redução de custos, entretanto, a hipótese de associação com as metas de lançamento de novos produtos não foi validada estatisticamente. Os resultados desta pesquisa devem ser analisados à luz das limitações deste tipo de pesquisa que considerou percepções de gestores de uma amostra não probabilística em um modelo que simplifica a realidade deixando de fora outras variáveis que podem influenciar as relações analisadas.