Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Wesley Moreira Pinheiro.pdf: 1467200 bytes, checksum: 46f3fd4eaa9228ccf949df1db5c64f66 (MD5) Previous issue date: 2013-12-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Higher education in Brazil has increased demand for places from the beginning of this century. In recent years competition has increased among higher education institutions, especially among private character . Education has a public good, to be treated also as an economic good. The insertion of marketing in educational institutions is notorious. And the strategies for attracting students have been heavily focused on the social networks on the internet , especially as a form of investment cheap and popular. The problem of this research is aimed to investigate the influence of online social networks in the process of student enrollment in higher education. Characterized as a case study, the research is framed as quantitative and qualitative. Discusses how students newly enrolled in journalism courses, Advertising and Publicity, Radio, TV and Video, and Public Relations FIAM - FAAM University Center, seek information, relate the networks and realize the influence of virtual networks in their choice by an institution or a college. The survey results show how it is possible to generate word of mouth through social networks on the internet and how buzz marketing assists the promotion process. Consequently, the data confirm the understanding as is the use of online social networks can impact the student's choice, influencing the process of uptake of higher education institutions in Brazil / O ensino superior no Brasil apresenta crescimento na demanda por vagas desde o início desse século. Nos últimos anos a concorrência tem aumentando entre as instituições de ensino superior, especialmente entre as de caráter privado. A educação passou de um bem público, para ser tratada também como um bem econômico. A inserção do marketing nas instituições de ensino é notória. E as estratégias de captação de alunos vão ao encontro das redes sociais na internet, sobretudo como uma forma de investimento barata e popular. O problema dessa pesquisa está voltado para a investigação da influência das redes sociais digitais no processo de captação de alunos no ensino superior. Caracterizada como estudo de caso, a pesquisa é enquadrada como quantitativa e qualitativa. Discute como os alunos, recém matriculados, dos cursos de Jornalismo, Propaganda e Publicidade, Rádio, TV e Vídeo e, Relações Públicas, do FIAM-FAAM Centro Universitário, buscam informação, se relacionam pelos sites de relacionamento e, percebem a influência das redes virtuais na sua escolha por uma instituição ou por um curso superior. Os resultados da pesquisa apontam como é possível perceber o boca a boca pelas redes de relacionamento na internet e como o buzz marketing auxilia o processo de promoção. Consequentemente os dados corroboram o entendimento sobre como o uso das redes sociais digitais pode impactar a escolha do aluno, influenciando o processo de captação das instituições de ensino superior no Brasil

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-09-08T19:02:15Z No. of bitstreams: 1 Amanda Vieira Ferrari Gasparin.pdf: 1913457 bytes, checksum: 74db9b8dc571afccde4e8808d00777b2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T19:02:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Amanda Vieira Ferrari Gasparin.pdf: 1913457 bytes, checksum: 74db9b8dc571afccde4e8808d00777b2 (MD5) Previous issue date: 2016-06-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The present marketing context of higher education, where competition is becoming increasingly aggressive, has led education institutions to establish a more strategic and competitive advertising communication management process, seeking to achieve a distinctive position in the competition in order to attract its stakeholders. This work has involved the application of communication objectives in the higher education market, analyzing the ways in which institutions have established communication processes with their target public, directed to the Brazilian private universities. The research is based on literature review, depth interviews with communication and marketing managers from the investigated sector and analysis of the content from online media communication pieces. Initially it was prepared a report about the current context of higher education market in Brazil: its evolution and characterization. Then it was established marketing applied to the higher education sector: concepts and the role assigned to it. Later marketing communication was related to the higher education service and its use in the sector. Then interviews were conducted in-depth - semi-structured, with communication and marketing managers from two institutions located in São Paulo (Insper and Universidade São Judas Tadeu) with opposing positions and different classifications regarding its image to the market - In order to know their views and opinions about the market and marketing communications actions that they have adopted. Finally, content analysis was prepared comparing ads (advertisements) in online media of the two HEI studied. All analysis procedures content have been established and categorized based on communication objectives defined by Yanaze (2011). / O presente contexto mercadológico da educação superior, onde a concorrência é cada vez mais acirrada, tem levado as instituições de ensino a estabelecer um processo de gestão de comunicação e marketing mais estratégico e competitivo, buscando alcançar uma posição diferenciada em relação à concorrência, a fim de conquistar seus públicos de interesse. Este trabalho contemplou a aplicação dos objetivos de comunicação no mercado de ensino superior, analisando as formas pelas quais as instituições vêm estabelecendo os processos comunicacionais com seus públicos-alvo, estando direcionado para as Universidades privadas brasileiras. A pesquisa se apóia em: revisão bibliográfica, entrevistas em profundidade com gestores de comunicação e marketing do setor pesquisado e análise de conteúdo de peças de comunicação em mídia online. Inicialmente foi elaborado um relato acerca do contexto atual do mercado de ensino superior no Brasil: sua evolução e caracterização. Em seguida, definiu-se marketing aplicado ao segmento de educação superior: conceitos e o papel designado a ele. Posteriormente relacionou-se comunicação mercadológica com o serviço de educação superior e sua aplicabilidade neste setor. Depois, foram realizadas entrevistas em profundidade - semiestruturadas, com gestores de comunicação e marketing de duas instituições, localizadas na cidade de São Paulo (Insper e Universidade São Judas Tadeu) com posicionamentos antagônicos e classificações distintas quanto à sua imagem para o mercado -, com a finalidade de conhecer suas visões e opiniões sobre o mercado e as ações de comunicação de marketing que vêm adotando. Finalmente, foi elaborada análise de contéudo, comparando anúncios (peças publicitárias) em mídia online das duas IES estudadas. Todos os procedimentos da análise de contéudo foram estabelecidos e categorizados com base nos objetivos de comunicação definidos por Yanaze (2011).

The basic necessities of consumers situated in pre â purchase stage are universal. Nevertheless, exist important cultural diferences in manners through which the consumers behaviour is brought about in the practice. Thus, the study of the consumerÂs behaviour is of total relevance in strategies determinations of marketing in an organization. On that standard, a study was developed which aimed to analyse the variables which interfere on choiceÂs decision from technological superior courses in studentÂs perception of superior private education institution in Fortaleza city. In terms of methodology which fundamented the research can be pointed out that the type of relationship among the variables in this study characterized it as descriptive, while the variables nature, on this research, had qualitative character, in its first fase and quantitative in the second one. It was Adopted the ex-post-facto outlining constituting the IES Ateneu in Fortaleza city the studyÂs aim. The dataÂs collection was acomplished in primary sources (survey) and in secondary resources (bibliographic research). The researchÂs sample was composed by 154 students in superior technological courses. The studyÂs result evidence the fact that, among the factors which most influence the option for technological graduation courses is in the first place the feeÂs price and in the second place its duration. it was also verified that the family and friends are the greatest studentÂs contributors in the moment of students choice for a teaching institution. / As necessidades bÃsicas do consumidor situadas no estÃgio de prÃ-compra sÃo universais. Existem, contudo, diferenÃas culturais importantes nas maneiras pelas quais o comportamento do consumidor se realiza. Sendo assim, o estudo do comportamento do consumidor à de total relevÃncia à determinaÃÃo de estratÃgias de marketing de uma organizaÃÃo. Nesse diapasÃo, desenvolveu-se este estudo que objetivou analisar as variÃveis que interferem na decisÃo de escolha dos cursos superiores tecnolÃgicos, na percepÃÃo dos alunos de uma instituiÃÃo de Ensino Superior privada, da cidade de Fortaleza/CE. A metodologia que alicerÃou esta pesquisa, quanto à natureza do relacionamento entre as variÃveis caracterizou-se como descritivo; quanto à natureza das variÃveis, esta pesquisa teve carÃter qualitativo, em sua primeira fase, e quantitativo em sua segunda. Adotou-se o delineamento ex-post-facto, constituindo-se a IES Ateneu, da cidade de Fortaleza/CE, o objeto de estudo. A coleta de dados foi realizada em fontes primÃrias (levantamento) e em vertentes secundÃrias (pesquisa bibliogrÃfica). A amostra de pesquisa foi formada por 154 alunos de cursos superiores tecnolÃgicos. Os resultados do estudo evidenciam o fato de que, dentre os fatores que mais influenciam a opÃÃo pelos cursos de graduaÃÃo tecnolÃgica, estÃo, em primeiro lugar, o preÃo da mensalidade e, em segundo, o tempo do curso. TambÃm, restou constatado que a famÃlia e os amigos sÃo os maiores influenciadores dos alunos no momento de decisÃo pela escolha da instituiÃÃo de Ensino Superior.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUCIANA GUERREIRO SABBADINI.pdf: 3146524 bytes, checksum: 7c4f064a206cdb00896e2913422c2d3c (MD5) Previous issue date: 2012-04-10 / O atual contexto do segmento educacional, caracterizado pela proliferação de instituições de ensino superior privadas, pelo aumento do número de vagas, de opções de cursos oferecidos e pelo acirramento da concorrência, levou as instituições de ensino superior privadas à implantação de uma gestão mais competitiva. Diante desse cenário, as instituições de ensino superior iniciaram um processo mais estruturado e estratégico para divulgação de seus serviços, objetivando destacar-se da concorrência, tornar perceptíveis suas qualidades e diferenciais acadêmicos e mercadológicos para atrair seus públicos de interesse. Esta dissertação apresenta o cenário atual do segmento educacional superior no Brasil, os conceitos de marketing educacional, bem como de suas ferramentas. Inicia apreciando a apropriação de ferramentas de comunicação mercadológica pelo marketing educacional de instituições de ensino superior privadas e finaliza comparando os anúncios de três das dez maiores instituições de ensino superior paulista com os de três redes varejistas. Essa comparação, junto com a pesquisa bibliográfica, documentais e de análise de conteúdo, examinou a apropriação de aspectos comunicacionais mercadológicos varejistas nas mensagens das propagandas impressas das instituições de ensino superior do estado de São Paulo proporcionou identificar que todas as peças analisadas apresentavam em suas mensagens os mesmos aspectos mercadológicos do segmento varejista.

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:48:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Helena de Araujo Neves_Tese.pdf: 58849522 bytes, checksum: b12f651feecf260776407a01739a5e51 (MD5) Previous issue date: 2012-03-30 / This thesis is situated within the history of education , linked to the line of Philosophy and History of the Graduate Program in Education of the Federal University of Pelotas Education . His aim was to investigate the trajectory of private education in Pelotas , a city located south of the Rio Grande do Sul, in the period from the late nineteenth century and the beginning of the XXI century. For this , we used as the primary source document printed from private primary and secondary schools , primary and secondary education advertisements, published in the press . The aim of this thesis is to prove that the private schools in Pelotas was hitherto consisting of three cycles . The first began in the second half of the nineteenth century , characterized by the education offered by an owner or by a group of teachers who organized education in a more sophisticated process than existing spare classes in the city . It was an eminently private phase, characterized by a clearly market capitalist system . The second cycle , highlighted by the hegemony of teaching faith that abolished the previous process. At that stage , there was a more effective organization , with tables arranged and trained to work in the teaching profession as a vocation . In addition , institutions with a solid management structure , specificity as " entrepreneurs " of the first cycle had not been created . In the third cycle , in turn , there was the return of the business of education , now based in a corporate capitalism that put to the test proposed an education along the lines offered by denominational - which required this capitalist stance. It was found then that some religious organizations have been unable to keep up with this market competition , resulting in the closure of an important confessional school of Pelotas and selling to another business of education . Based on the above , it was found also that the religious institutions shall introduce into pellets having the differential in secondary education which corroborated its hegemony throughout most of the twentieth century . Past hundred years, the high school was also the predominant actions of schools run by business education focus. This level of education that prepares students for access to higher education , did so with the schools run by entrepreneurs teaching consolidate its participation in the educational scenario identified in the third cycle . Now with regard to action of the institutions , it was found that while the schools run by education entrepreneurs offer modernity and constant concern with the results of their students , the management offered confessional tradition. It was identified , although private institutions found throughout the periodization self - regulated by dictating the use of advertisements and thus constituting the quality standard of the local private school. Thus , it was realized that the private school print advertising has established itself as a cultural practice of the nineteenth century becoming part of the educational marketing strategies of the XX and XXI centuries . This was therefore a potential source to obtain data on the trajectory of private education in pellets thus being witness to the constitution and legality of the sphere of education in the city. / Esta tese situa-se no âmbito da História da Educação, vinculada à linha de Filosofia e História da Educação do Programa de Pós-Graduação em Educação da universidade Federal de Pelotas. Seu objetivo foi pesquisar a trajetória do ensino privado em Pelotas, município localizado ao sul do Rio Grande do Sul, no período compreendido entre o final do século XIX e o principio do século XXI. Para isso, utilizou como principal fonte documental propagandas impressas das escolas privadas de ensino primário e secundário, fundamental e médio, divulgadas na imprensa. O intuito desta tese é o de comprovar que o ensino privado de Pelotas foi até então, constituído por três ciclos. O primeiro iniciou na segunda metade do século XIX, caracterizando-se pela educação ofertada por um proprietário ou por um grupo de docentes que organizaram a educação em um processo mais sofisticado do que as aulas avulsas existentes na cidade. Foi uma fase eminentemente privada, caracterizada por um sistema claramente capitalista mercantil. Já o segundo ciclo, destacou-se pela hegemonia do ensino confessional que extinguiu o processo anterior. Nessa fase, existiu uma organização mais efetiva, com quadros dispostos e treinados para atuar no magistério como vocação. Além disso, foram criadas instituições com uma estrutura solida de gestão, especificidade que os empresários do primeiro ciclo não tiveram. No terceiro ciclo, por sua vez, verificou-se a volta dos empresários da educação, agora baseados em um capitalismo empresarial, que colocou à prova a proposta de uma educação nos moldes ofertados pela confessionalidade o que exigiu desta uma postura capitalista. Verificou-se, então que algumas organizações religiosas não tiveram condições de acompanhar essa concorrência de mercado, resultando no fechamento de uma importante escola confessional de Pelotas e na venda de outra para empresários da educação. Com base no exposto, verificou-se, ainda, que as instituições confessionais instauram-se em Pelotas tendo no ensino secundário o diferencial que corroborou com a sua hegemonia durante quase todo o século XX. Passados cem anos, o ensino médio também foi o foco preponderante das ações das escolas geridas pelos empresários da educação. Esse nível de ensino, que prepara o aluno para o acesso ao ensino superior, fez portanto, com que as escolas geridas pelos empresários do ensino consolidassem a sua participação no cenário educacional identificado no terceiro ciclo. Já com relação a atuação das instituições, constatou-se que, enquanto as escolas administradas pelos empresários da educação oferecem modernidade e preocupação constante com os resultados de seus alunos, a gestão confessional ofertou tradição. Identificou-se, ainda que as instituições privadas encontradas ao longo de toda a periodização se auto-regulavam por meio do uso das propagandas ditando e constituindo, assim, o padrão de qualidade do ensino privado local. Dessa forma, percebeu-se que a propaganda impressa escolar privada se impôs como uma pratica cultural do século XIX tornando-se parte das estratégias de marketing educacional dos séculos XX e XXI. Essa foi, portanto, uma fonte potencial para se obter dados sobre a trajetória do ensino privado em pelotas sendo, assim, testemunha da constituição e da legalidade dessa esfera de ensino na cidade.