Examensarbetet tar upp frågor som handlar om konsumentens inköpsbeteende på konsumentmarknader och vad som påverkar hennes beslut. Syftet är att undersöka hur stor betydelse de faktorer som nämns i teorin faktiskt har på konsuments inköpsbeteende. Med hjälp av dessa visar det sig även vad konsumenten värdesätter hos produkter, varumärken samt företagen. Metoden som användes till det är olika typer av sekundär- samt primärdata. För att sammanställa teorin användes sekundärdata medan för empirin användes mest primärdata. Sekundärdata användes i form av böcker och Internet medan primärdata samlades in med hjälp av surveyundersökning och telefonintervju. Data från surveyundersökningen samanställdes i ett dataprogram och redovisas i empirin med hjälp av tabeller och diagram. Människan påverkas av många faktorer gällande sin inköpsprocess, både direkt och indirekt. Konsumenten påverkas av kulturella, social, personliga och psykologiska faktorer. Även undersökningsresultatet visar att konsumenten inköpsbeteende påverkas av flera faktorer. Konsumentens uppväxt, situationen den befinner sig i och vem personen är påverkar dennes grad av påverkan. Undersökningsresultatet visade att över lag så är de yngre mer påverkbara än äldre och att män och kvinnor efterfrågade samma saker med viss avvikelse. Det visade sig även att det är viktigt för konsumenter att företaget bryr sig om henne och lyssnar på hennes behov. De flesta av konsumenterna föredrar att ha säljare till hands när de ska välja produkter och behöver fråga om dem. Rekommendationer från bekanta och säljare är viktiga i konsumenternas val av produkter. Reklamen har dock inte lika stor påverkan som rekommendationer från människor konsumenten möter och kan föra en dialog med. Eftersom de flesta handlar impulsivt visade det sig att det finns ett stort utrymmer för påverkan av säljare och omgivning. Hursomhelst är det viktigt att säljarna är kunniga, bemötande och trevliga. Varumärket förknippas mycket med socialstatus samt anses vara väldigt viktigt speciellt bland de yngre och då mest bland männen. Slutligen visade det sig även att det valda företaget för en bra marknadsföringspolitik och att de har ett bra mål med företaget och erbjuder tjänster som är efterfrågade. / This thesis deals with consumer buying behaviour on consumer markets and which factors affect consumer’s decisions. The purpose is to find out and identify how the factors mentioned in the theory have an impact on consumers buying behaviour. With the help of these factors, it will also show what consumers appreciate about product, brands, and companies. The data that has been used is different types of secondary- and primary data. For the theory, secondary data was used while for the empiric study the primary data was mostly used. The secondary data was collected from books and the internet while the primary data was collected thought survey and telephone interview. The data from the survey was put together in a computer program and the results are shown under the empiric study in the form of tables and charts. The consumer is affected by many factors regarding their buying behaviour, both directly and indirectly. The specific factors are cultural, social, personal, and psychological factors. Even the results of the study show that the consumers’ buying behaviour is influenced by several factors. To which extent the consumer is affected depends also on the environment, influences in grown-up and who the person is as a person. The main findings of this thesis are that the study showed that younger people are more influenced by others than older and, that men and women demand the same things form the markets with some exceptions. It was also shown that it is important for the consumers that the companies pay attention to them and listens to their needs. The consumers also prefer to have a seller present when they make their decisions about products and need to ask about them. The recommendations from people that consumers know as well as sellers are important when choosing products. However, marketing does not have the same influence as recommendations from people that the consumers meet and have a dialog with. Because most of the people that were in the survey choose to purchase their product impulsively, it was shown that their is a big space that can be used to influence consumers buying behaviour by sellers and others. However, it is important that the sellers are competent, pleasant, and nice. The brands are associated with social status and are of great importance especially among younger people and then mostly men. Finally, with the help of the survey, it has also been shown that the chosen company has chosen a good marketing policy and has a good goal with the company and offer services that are demanded by the customers.

No description available.

Varför behövs denna undersökning? Då det vid produktlansering är känt att ett stort antal misslyckas med att uppfylla marknadens behov av produkter är det vid lansering ochpatentering av nya innovationsprodukter vitalt att undersökamarknadens behov av produkten. På så sätt går det att möjliggöra ettpositivt utfall och nå en stabil marknadsposition. Undersökningenvänder sig till stor del till Widforss inför patentering och eventuelltlansering av hans produkt Cykelhanken™ i Sverige och i Europa.Undersökningen kan dock även vara en vägledning för andra medinnovationsprodukter inför patentering och lansering. Vad är syftet med undersökningen? Uppsatsens huvudsakliga syfte är att undersöka huruvida det finns en potentiell marknad hos potentiella framtida konsumenter i delar av Sverige, Tyskland och Holland för Widforss innovationsproduktCykelhanken™. Syftet är även att beskriva eventuella hinder som kankomma att stötas på vid internationalisering. Undersökningen skalldelvis även vara en del av ett underlag inför patentsökande förprodukten på den europeiska marknaden. Tillvägagångssätt Uppsatsen grundar sig på dels litteratursökning i form avsekundärdata vilket utgör den teoretiska referensramen och ävenligger till grund för de utformade enkäterna. Utöver sekundärdata harprimärdata samlats in i form av enkäter. Enkäterna är påstana ochutförda via ett icke-sannolikhetsurval. Dessa har senare kvalitativtanalyserats och presenteras i form av nyckelord och nyckeltal. Resultat och slutsats Undersökningen visar att respondenternas svar tyder på att det finns en potentiell marknad för Cykelhanken™ på delar av såväl densvenska som den tyska och holländska marknaden. Respondenternavisar i sina svar att de upplever att det finns både svagheter ochstyrkor i produkten. Svagheter i form av främst det begränsadeanvändningsområdet och styrkor främst i form av underlättandet vidspontan transportering av cykel.

Denna uppsats kommer att behandla ämnet sponsring, sett ur ett föreningsperspektiv. Sponsring är idag ett viktigt ekonomiskt stöd i idrottsverksamheten och för dess utveckling. När vi som författare tänker sponsring tänker vi på affärer, avtal, marknadsföring, hjärta, samarbete och stöd. Vårt intresse inom sport samt marknadsföring har lett oss till vårt ämnesval. Av egna erfarenheter vet vi hur svårt det är att få ekonomiskt stöd från företag utan att ha en väl förberedd strategi.   Sponsringen har utvecklats de senaste 20 åren från en välgörenhet till ett givande och tagande mellan idrottsföreningar och företag. Företagen vill marknadsföra sig själva genom att synas i samband med idrottsklubbar, idrottsprofiler och olika events. Företagen har en tydlig strategi för hur de ska göra detta men hur arbetar elitidrottsföreningar med sponsring? Syftet med studien är att undersöka samt identifiera vad idrottsföreningarna i Umeå har för sponsringsstrategier samt om dagens finanskris påverkar deras ekonomi.   Genom att utföra en kvalitativ studie där vi intervjuade fyra elitidrottsföreningar i Umeå vill vi ge läsaren en inblick i hur de arbetar med sponsring. Vi har intervjuat Umeå IK, Umeå FC, IFK Umeå badminton och IKSU Innebandy för att få olika åsikter gällande sponsringsarbete. Vi valde dessa för att de syns i media och har olika förutsättningar gällande sponsringsarbete.   Slutsatserna som vi drog av vår studie var att samtliga respondenter arbetar olika med sponsring. Vi fann även att det fanns vissa framträdande strategier som idrottsföreningarna använde sig av. Alla idrottsklubbarna var beroende av det ekonomiska stödet som sponsringen genererade, men de strävade ändå efter att ha sponsorer som stärkte det egna varumärket, hälften av respondenterna hade tackat nej till sponsorer och de övriga skulle kunna tacka nej till sponsring av företag som kunde vara skadliga för det egna varumärket.   En annan sak som vi fann intressant var att alla idrottsklubbar ville bygga ett nätverk av sponsorer, vissa hade en mer utvecklad strategi för hur de skulle göra för att lyckas med denna strategi men alla ville utveckla detta.   Slutligen så visade studien att det var endast en förening som sa att de inte påverkades negativt av dagens ekonomiska läge. Enligt dem själva berodde det på att de hade lagt ner mycket energi och arbete på sponsringen i år.

Denna uppsats har baserats på en undersökning av vad en specificerad målgrupp föredrar och vilka faktorer de tycker är viktigast kring onlinefilm. Med onlinefilm menas film som i ett digitalt format distribueras och konsumeras via Internet, antingen genom att ladda ned eller streama filmen. Målgruppen för undersökningen bestod av civilingenjörsstudenter inom informationsteknologiska programmet vid Uppsala Universitet. För att kunna ta fram faktorer att behandla i enkätundersökningen användes ett sätt att se på produkten som innehåller tre olika nivåer. För att anpassa synsättet till produkten onlinefilm och denna uppsats har modellen som från början innehöll nivåerna kärnprodukt, den faktiska produkten och den utvidgade produkten breddats till att också innefatta pris och konsumentbeteende. Faktorerna som togs fram i teoriavsnittet undersöktes genom en enkät vars data sedan analyserades med hjälp av bland annat diagram och korstabeller. Analys av resultaten från enkätundersökningen visade bland annat att den viktigaste faktorn för målgruppen var priset tätt följt av ljud- och bildkvalitet. Att ladda ned filmen var det vanligaste sättet att få tag på onlinefilm, och respondenterna ställer högre krav på kvaliteten vid nedladdning än vid streaming.

Bakgrund: Vi fick under hösten i uppdrag att hjälpa till med en marknadsföringsplan till mikroföretaget Thermo Steel. När vi gick igenom den teori som fanns på området marknadsföring märktes ett stort gap när det gällde marknadsföring för mikroföretag. Det finns ett flertal rapporter som ifrågasät­ter den traditionella marknadsföringens relevans för mikroföretag. Det motiverade oss att först undersöka hur mikroföretag marknadsför sig och om det finns några generella riktlinjer att följa när det gäller mikroföretags arbete med marknadsföring. Syfte: Med stöd av ovanstående resonemang är syftet med föreliggande uppsats: 1. Att undersöka hur mikroföretag marknadsför sig samt om möjligt försöka fastställa några generella rekommendationer när det gäller marknadsföring i mikroföretag. 2. Att använda det som framkommer vid litteraturstudien och den empiriska undersökningen för att ge förslag på delar ur en marknadsföringsplan anpassad till mikroföretaget Thermo Steel. Metod: Kvalitativ undersökning, aktörssynsätt, induktion, fallstudie, intervjuer. Resultat & slutsats: De flesta mikroföretag använder inte en formell marknadsföring. Istället framgår att de ofta jobbar informellt, flexibelt och drivna av intuition. Networking är en av de vikti­gaste metoderna för mikroföretag att utbyta information, utvecklas och göra affärer. Trots kritiken mot traditionell marknadsföring för mikroföretag tycker vi oss hitta delar som kan användas vid marknadsföringen. Exempelvis den formella marknadsföringsplanen som ger ett bra verktyg för att få företagare att sätta sig in i skapandet av visioner, mål och strategier. Den måste dock anpassas till mikroföretagens unika situation. Thermo Steel har ett behov av att öka marknadsföringens roll inom företaget för att finna fler målmarknader och öka sin försäljning. Detta bör ske genom en kombination av införandet av en marknadsföringsplan och genom att mer aktivt bedriva proaktiv networking. Förslag till fortsatt forskning: Vi anser att det saknas en definition av marknadsföring för mikroföre­tag. Området är stort och komplext och det finns inget litteratur på ämnet som specifikt går in på mikroföretags situation när det gäller marknadsföring. Vi anser därför att all forskning som hjälper till att fylla detta gap är välkommen. Uppsatsens bidrag: Vi bidrar med kunskap genom att identifiera relevanta teorier på området mark­nadsföring för mikroföretag. Vi presenterar också förslag som är tänkta att hjälpa Thermo Steel vid arbetet med en marknadsföringsplan.

På grund av en ökad uppmärksamhet kring sämre kostvanor som en faktor till sämre folkhälsa har åtgärder för att informera konsumenten om kostens verkningar vidtagits. Dessa åtgärder handlar bland annat om tydligare märkning av hälsosamma livsmedel för att underlätta för konsumenten. Även livsmedelsföretagen, både tillverkare och butiker, bör ta sitt ansvar genom att förmedla ett budskap till konsumenten. Denna uppsats syftar därför till att undersöka hur livsmedelsföretagen i dagsläget gör för att påverka konsumentens val. Vi vill på detta sätt belysa deras möjligheter att påverka konsumenterna till bättre kostvanor och ett hälsosammare leverne. För att få ett svar på dessa frågor har vi genomfört intervjuer med både livsmedelsproducenter och –butiker. Såväl producent som butik tillverkar och säljer dessa varor främst på grund av sitt eget vinstintresse. Producenternas önskan om att öka sina vinster genom att marknadsföra nylanserade hälsosamma produkter samspelar dock ofta bättre med konsumenternas efterfrågan och speciellt samhällets önskan om en förbättrad folkhälsa än butikernas ökade vinster genom försäljning av de mest vinstgenererande produkterna. Båda dessa aktörer kan dock göra mycket mer än vad som görs i dagsläget för att påverka konsumenternas kostvanor till det bättre. Vad som först och främst krävs är bättre information, dels i butik genom tydlig skyltning och märkning samt välutbildad personal, dels genom utskick till konsumenten där denne har tid att reflektera över meddelandet och ta till sig kunskapen. Men för att företagen ska ha en möjlighet att nå ut till konsumenterna med sina meddelanden krävs också ett intresse och en vilja från konsumentens sida att ta till sig detta.

Intentionen med uppsatsen har varit att ta reda på vad det är som gör att personer väljer ett visst bilmärke och varför. Ut från detta resonemang har vi tagit reda på hur den svenska bilmarknaden ser ut och vilka konkurrensstrategier det finns. Därefter har en svensk biltillverkare undersökts: Volvo Personvagnar AB. Detta för att ta reda på vilka värdeskapande faktorer de använder sig av för att kunden ska välja just dem bland alla konkurrenter. Syftet har varit att belysa Volvo Personvagnars värdeskapande faktorer och ta reda på om dessa faktorer uppfattas av kunderna på det sätt Volvo Personvagnar önskar. Undersökningen har skett genom intervjuer med Volvoanställda och återförsäljare samt en enkätundersökning med kunder. Sedan har dessa ställts mot varandra för att se om kunderna uppfattar det Volvo Personvagnar vill förmedla. I empirin har vi tagit upp fakta om Volvo Personvagnar samt redogjort för resultatet av undersökningen. Dessa har sedan ställts mot varandra i analysen. Där har de viktigaste värdeskapande faktorerna vi har fått fram från Volvoanställda och återförsäljare, image, produkt och service, kopplats till följande fem teorier: Mervärde, Word of Mouth, Affärsidé, Involvering och Brand Equity. Alla dessa teorier går ut på att skapa en relation med kunden och ett värde utöver grundprodukten. Vilka likheter och skillnader som finns i hur de värdeskapande faktorerna uppfattas redogörs för i resultatkapitlet. Där framkommer det att det endast är en del av de värdeskapande faktorer som Volvo Personvagnar vill förmedla som uppfattas av kunderna. Uppsatsen avslutas med ett diskussionskapitel med rekommendationer till dem som verkar inom bilbranschen. I det kapitlet kommer vi även med förslag till fortsatt forskning inom området.

I dagens samhälle styrs mycket av kunden. Då det finns ett överflöd av produkter kan kunder lätt gå över till en konkurrent om de känner att de inte får sina behov tillfredsställda. För företag är det därför viktigt att se kunden som en tillgång och kunna urskilja deras behov. När det gäller val av värmekälla har konsumenter blivit mer prismedvetna och söker ofta efter ett prisvärt alternativ. Konkurrensen mellan företag som tillverkar pelletssystem har hårdnat på grund av att pelletsintresset har ökat med åren som en följd av att olja och el har blivit dyrare. Janfire som är tillverkare av pelletssystem är i dagsläget under tillväxt och har insett vikten av att ta reda på hur konsumenter som är intresserade av pellets som värmekälla ser ut och till vilka de bör rikta sin marknadsföring. De vill följa med i utvecklingen och kunna tillgodose konsumenters behov på ett bättre sätt. Frågan i uppsatsen vi ville få svar på var: Vilka konsumenter kan Janfire med fördel rikta sin marknadsföring till och hur ser kundprofilen ut för dessa konsumenter? För att komma fram till vilka konsumenter Janfire bör rikta sin marknadsföring till och vad som karaktäriserar dessa konsumenter, genomförde vi 50 telefonintervjuer med personer som beställt broschyrer från Janfire och därmed visat intresse för företagets produkter. De svar som framkom genom dessa intervjuer sammanställde vi innan vi sedan analyserade och drog en slutsats. Den slutsats vi kom fram till var att Janfire bör rikta sig till personer som är 46 år eller över. Årsinkomsten för dessa konsumenters hushåll ligger mellan 200 000 till 600 000 kronor. De har antingen en enplansvilla med källare eller en en och enhalvplansvilla med källare med en boendeyta som ligger mellan 100 till 150 kvadratmeter. Värmekällan som används i dagsläget är olja och/eller el. De anser att det viktigaste vid val av värmekälla är uppvärmningsförmågan och de är intresserade av pellets på grund av att det är billigt i drift. De är intresserade av det enkla paketet som innebär en investering på 25 000 kronor, där det krävs cirka 15 minuters skötsel i veckan.

Dagens reklambransch är starkt konkurrensutsatt och antalet aktörer ökar varje år. Globalisering, teknisk utveckling och kundens ökade kunskap om marknadsföring är endast några faktorer som bidrar till den ökade svårigheten för reklambyråer att överleva på marknaden. De blir tvungna att ständigt utveckla sina tjänster för att tillfredställa marknadens nya behov. Detta är dock svårt för en mindre reklambyrå som ofta har knappa ekonomiska och tidsmässiga resurser. Undersökningen ämnar att ta reda på vilka faktorer som är viktiga för mindre reklambyråers överlevnad? Uppsatsen syftar till att analysera och undersöka tre mindre Stockholmsbaserade reklambyråers sätt att hantera den konkurrensdrabbade marknaden. Detta gjordes via djupintervjuer samt kompletterades med kortare intervjuer av byråernas kunder. Detta ställdes mot teorier som behandlar planeringsstrategier och affärsidéutveckling samt syn på affärsmässiga relationer och nätverk. Utifrån de teorier som tillämpats har vi byggt en teoretisk syntes som mynnar ut i att värdeskapande bör ske via utveckling av processtyrda planeringsstrategier och värdeskapande processer. Undersökningen baserades på tre Stockholmsbaserade reklambyråer (Hello and Friends, Le Bureau & WatersWidgren) samt på en av respektive byråers kunder (Lars Wallin, Filippa K & Retail and Brands). Undersökningen visade att det finns en övergripande samstämdhet mellan de valda undersökningsobjektens arbetssätt och deras kunders krav och kriterier vad gäller detta. Analysen av den empirisk data har påvisat ett antal viktiga faktorer som är avgörande för mindre reklambyråers överlevnad i en överetablerad bransch. Dessa är reklambyråns mänskliga resurser, reklambyråns storlek, dess förmåga att skapa uppmärksamhet i introduktionsstadiet, kundfokusering, kreativitet samt dess företagskultur.