O Ecodesign Maturity Model (EcoM2) destina-se a auxiliar as empresas na gestão e aplicação do ecodesign, a partir da seleção de práticas gerenciais a serem incorporadas no PDP e processos relacionados. Esta seleção deriva dos resultados da primeira etapa do seu método de aplicação, o diagnóstico do perfil atual de maturidade em ecodesign. Este diagnóstico caracteriza detalhadamente a empresa em relação a sua capacidade na aplicação das práticas e embasa a criação dos projetos de melhoria, sendo a única forma de avaliação existente no modelo. Outros modelos de maturidade apresentam, além de um diagnóstico detalhado, uma avaliação simplificada. Diagnósticos simplificados elaboram um perfil em alto nível das práticas existentes na empresa em pouco tempo, direcionando investigações detalhadas futuras. Neste trabalho, buscou-se explorar estas vantagens e elaborar um método de diagnóstico simplificado. A abordagem metodológica Design Research Methodology direcionou o desenvolvimento do método, com o emprego dos procedimentos revisão bibliográfica e estudo de caso para identificação de seus demais requisitos. Os procedimentos/instrumentos de coleta de dados e os elementos construtivos do método, relacionados à avaliação da situação atual no contexto de modelos de maturidade, foram identificados em revisões bibliográficas. Para seleção do procedimento/instrumento de coleta de dados, foi realizada uma análise de seus pontos positivos e negativos, em relação aos requisitos levantados, com o auxílio de duas matrizes morfológicas. A avaliação da utilidade e facilidade de uso do método de diagnóstico simplificado e o seu alinhamento com o EcoM2 foi realizada em um estudo de caso, na mesma empresa do primeiro. Os requisitos identificados para a construção do método foram: avaliar a situação atual da empresa em um tempo menor do que o método tradicional do EcoM2, e em alto nível; envolver apenas um funcionário na avaliação; ser conduzido por um agente externo; atuar como uma etapa de pré-diagnóstico; e evitar o uso de termos técnicos nos itens de avaliação. Eles foram utilizados para analisar 4 procedimentos de coleta de dados – análise documental, observação, entrevistas e workshops – e 3 instrumentos – questionários, matrizes e pro-formulários. Como resultado, questionário e entrevista foram selecionados. A construção do método considerou os elementos de um modelo conceitual de modelos de maturidade referentes à avaliação da empresa e as etapas de condução de diagnóstico organizacional. No estudo de caso para teste, o método recebeu notas máximas nos critérios de avaliação tanto para a dimensão utilidade quanto para facilidade do uso. Os resultados apontam que o diagnóstico simplificado corresponde aos seus requisitos, já que não há necessidade do envolvimento de outros funcionários, é simples, claro e rápido. Quanto ao alinhamento com o modelo, a comparação entre os dois perfis, após conversões de escala, mostraram que 93,94% das respostas dos dois diagnósticos foram semelhantes. Os resultados deste trabalho permitem a expansão do atual método de diagnóstico para uma avaliação simplificada da realidade da empresa, através da elaboração de um perfil em alto nível dos processos formais relacionados ao ecodesign que ela realiza. / Ecodesign Maturity Model (EcoM2) is intended to help companies in the management and application of ecodesign, from the selection of management practices to be incorporated into the PDP and related processes. This selection is derived from the first stage\'s results of the model\'s method application, the \"diagnosis of the current profile of maturity in ecodesign\". This diagnosis characterizes in detail the company in relation to their ability to apply these practices and underlies improvement projects creation, being the only assessment method in the model. Other maturity models have, in addition to a detailed diagnosis, a simplified evaluation. Simplified diagnosis draws a high level profile of existing practices within the company in a short time, guiding future investigations. This study sought to explore these advantages and develop a simplified diagnosis method. The methodological approach Design Research Methodology steered this method development, with use of literature review and case study to identify its other requirements. The data collection procedures/instruments and the building blocks of the method related with the current situation in the maturity models context have been identified in the literature. To select the data collection procedure/instrument, an analysis of their strengths and weaknesses was conducted in relation to raised requirements, with the aid of two morphological matrices. This evaluation of the usefulness and ease of use of the simplified diagnostic method and its alignment with the EcoM2 was held in a case study at the same enterprise where the EcoM2 was applied. The identified requirements for the construction of the method were (a) assess the current situation of the company in a shorter time than the traditional method of EcoM2 at a high level; (b) involve only one employee at the evaluation; (c) be conducted by an external agent; (d) act as a pre-diagnosis step; and (e) avoid using technical terms at the evaluation. They were used to analyze four data collection procedures - document analysis, observation, interviews and workshops - and three instruments - questionnaires, matrices and pro-forms. As a result, questionnaire and interview were selected. The method construction considered the elements of a meta-model from maturity models developed to assess the company and driving steps of organizational diagnosis. In the test case study, the method received top marks in the assessment criteria for both the utility and ease of use. The results show that the simplified diagnosis meets its requirements, since its simple, clear, fast, and there is no need for the involvement of other employees. For alignment with the original model, the comparison between the two resulting profiles, after conversion scale, showed that 93.94% of the responses of the two diagnoses were similar. These results allow the current diagnostic method expansion for a simplified assessment of the companys reality, by drawing up a profile at a high level of formal processes related to performed ecodesign within the company.

Os sistemas de gestão estão sendo cada vez mais usados e é possível constatar isso através do aumento do número de empresas certificadas em normas tais como ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Tem-se observado que ao mesmo tempo em que cresce o número de certificações, tem sido cada vez mais comum as organizações adotarem mais de uma norma e como consequência há a necessidade e uma tendência de se integrá-las. A integração traz diversos benefícios como melhora na tomada de decisão, diminuição do risco de se ter atividades redundantes e contraditórias, bem como melhor utilização de recursos, entre outros benefícios. Devido aos benefícios que a integração oferece, é importante haver um instrumento que avalie o grau de maturidade dos Sistemas de Gestão Integrados (SGI), para que através dessa informação se possa promover melhorias para atingir uma integração maior. Através de uma revisão na literatura, notou-se que não há trabalhos que realizem a avaliação da maturidade da integração de sistemas de gestão tomando como ponto de apoio o conceito de modelos de maturidade. Ao perceber essa lacuna, resolveu-se elaborar um instrumento que avalie o grau de maturidade do SGI na empresas. No desenvolvimento deste trabalho, foi feita uma revisão exploratória seguida de uma revisão bibliográfica sistemática sobre SGI, também foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre modelo de maturidade. Estas revisões, contribuíram para atingir o propósito principal desta dissertação que é a elaboração de uma ferramenta para avaliar o grau de maturidade utilizando o conceito de Modelos de Maturidade e tendo como ponto de apoio dois modelos já consolidados como CMMI - Capability Maturity Model Integration e o modelo de maturidade apresentado na ISO 9004, além das normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e NBR 16001. A ferramenta desenvolvida recebeu a avaliação de especialistas acadêmicos e profissionais da indústria, e ela conta com 21 questões divididas em 4 áreas, sendo elas Política; Planejamento; Implementação/Execução; e Verificação/Ação. Como resultado alcançado pela dissertação, pode-se destacar a apresentação de um panorama geral sobre as pesquisas em SGI, bem como a ferramenta de avaliação do grau de maturidade da integração dos sistemas de gestão. Conclui-se que tem aumentado ao longo dos anos trabalhos relacionados a SGI e que o estudo sobre isso é importante tanto do ponto de vista do mercado como acadêmico. / Management systems have been largely used, which can be verified by the increase in the number of ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001 certifications. As the number of individual certifications increase, more companies have faced the challenge of integrating multiple management systems. Integration is important because it improves decision-making, reduces redundant and conflicting activities and promotes a better utilization of resources. Due to the benefits that integration offers, it is important to have an instrument to assess the degree of maturity of Integrated Management Systems (IMS). With such information it would be possible to plan improvements and reach a greater integration. By carrying out a literature review, it was possible to note that there is not a tool to evaluate the maturity degree of IMS that employs the concept of maturity models. This work presents a tool that assesses the maturity degree of an IMS. An exploratory review as well as a systematic literature review about IMS were performed. In addition, a literature review on maturity models was also conducted. These reviews helped achieve the main purpose of this dissertation that it is the development of a tool to assess the maturity level using the concept of Maturity Models and having as support two well-established models: CMMI - Capability Maturity Model Integration and the maturity model presented in ISO 9004, alongside ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 and NBR 16001 standards. The tool has 21 questions divided into 4 areas: (i) policy, (ii) planning, (iii) implementation / execution and (iv) verification / action. Afterwards, the tool was assessed by academic experts and industry professionals. An overview of the research into IMS, as well as the maturity models oriented towards evaluating the integration of management systems can be pointed out as relevant results of this research. Another important finding is that the number of IMS-related studies has increased over the past years and such studies are considered important from both market and academic standpoints.

Although Enterprise 2.0 collaboration technology toolsets present enterprises with a significant amount of business benefits, such as improved enterprise communication, collaboration, creativity and innovation; nevertheless, enterprises are still facing tremendous challenges in promoting and sustaining end-user adoption. The challenges associated with the adoption and promotion of Enterprise 2.0 collaboration technologies can often be linked to a resistance to change, a closed culture environment, and concerns pertaining to information security, technology complexity, as well as an unclear enterprise collaboration technology strategic roadmap. The primary objective of this study was to determine how generic guiding principles could facilitate the adoption and promotion of Enterprise 2.0 collaboration technologies within an enterprise environment. In support of the primary objective, our sub-objectives were to identify the challenges that enterprises, as well as enterprise end-users experience when adopting and promoting Enterprise 2.0 collaboration technologies, as well as to explore and describe the critical success factors for adopting and promoting Enterprise 2.0 collaboration technologies. A case study technique was used to gather the data from a large South African information and communications technology (ICT) enterprise operating within the retail sector based in Johannesburg. Enterprise end-users that formed part of the case study were selected by using purposive sampling. The end-users were selected, based on their experience, project sponsorship, as well as the project-participation roles performed in the adoption of their Enterprise 2.0 collaboration technology toolset. Semi-structured interviews were conducted on three (3) end-users, comprising a business analyst, a technology specialists and a senior executive. Furthermore, administered questionnaires were completed by five (5) end-users, who actively use their Enterprise 2.0 collaboration technology toolset on a daily basis, performing operational, as well as business administrative tasks. This study used a qualitative research approach. Since validity forms a vital role in any qualitative study, this research study incorporated three validity approaches, including: the theoretical, internal and external approaches. The theoretical and external validity approaches were used to validate the identified guiding principles through a systematic review of the existing literature, as well as reviews and comments obtained from two subject-matter experts representing independent enterprises. Furthermore, internal validity was employed to complement and substantiate the research findings, consisting of project documents and reports made available by the enterprise. The main contribution in this research study is a set of ten (10) guiding principles that could be applied by enterprises either planning to, or in the process of adopting an Enterprise 2.0 collaboration technology toolset. Furthermore, the guiding principles could assist enterprises in formulating a Enterprise 2.0 collaboration technology adoption strategy, incorporating key adoption elements, including commitment, promotion and sustainability. / Computing

Turkish Land Forces Command uses information technology opportunities to satisfy its needs arising from the obligation for being a strong army. One of the main difficulties in using information technologies is the acquisition of these systems. This thesis reviews the fundamentals of software intensive systems acquisition process and then proposes a new model for Turkish Land Forces Command. Software acquisition process models are discussed and compared with each other. The current Turkish Land Forces Command acquisition process is studied to state the management, legal, resource, and industrial problems within the comtemporary models&amp / #8217 / perspective. The focus of this thesis study is proposing an acquisition model based on four international models, successes of which have been proven.

Det här arbetet fokuserar på att kartlägga SSBI-mognadsnivåer för att underlätta för företag att införa SSBI i sina organisationer med ett mer lyckat resultat. Arbetets metodansats är kvalitativ och den vetenskapliga metoden är en fallstudie som består av intervjuer på ett samarbetsföretag. Utmaningar relaterade till självständiga användare ligger till grund för intervjuerna. Olika områden inom utmaningarna har sedan identifierats med samarbetsföretaget genom intervjuerna. De olika områdena är antingen arbetssätt som samarbetsföretaget har börjat arbeta på eller ser behov av att börja arbeta på. En avstämmande intervju genomfördes sedan med en extra kunnig person inom BI på samarbetsföretaget för att fastställa samarbetsföretagets mognadsnivå inom de olika identifierade områdena. Resultatet blev tre olika mognadsnivåer av SSBI som är baserade på samarbetsföretagets mognadsnivå. De tre mognadsnivåerna består i sin tur av 24 stycken olika områden inom utmaningarna relaterade till självständiga användare inom SSBI.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 josegeraldo.pdf: 888102 bytes, checksum: c5c5c2b1512cc6d700961420c7c2e41e (MD5) Previous issue date: 2008 / The Information Technology (IT) is a concept which has gained importance for organizations. It is expected that the strategic use of IT not only sustain the business operations of enterprises, but mainly leverage the initiative of new competitive strategies. However, these expectations on the earnings with the IT not have been achieved and questions arise about the return of the investments in IT. One of the causes is credited to the lack of alignment between the strategies of business and IT. The search of strategic alignment between IT and business takes to the necessity of measure it. This assessment can help identify whether the perceptions of business executives and IT executives, about the strategic alignment of IT, are similar or different. The objective of this work is to investigate the perceptions of business executives and IT executives in relation to the IT strategic alignment implemented in a selected organization. It was conducted a case study, in a company that provides services to the financial market. As a result, this work identified that there is no statistically significant difference between the perceptions of business executives and IT executives, related to the level of IT strategic alignment maturity implemented in the organization, and highlighted factors that promote this alignment: (a) senior management supports the IT (b) IT takes part of strategic planning, (c) IT understands the business of the company, and (d) there is a partnership between business and IT executives. Additionally, it was proposed that these similar perceptions result from the sharing of assumptions, knowledge and common expectations for the IT strategic alignment between the two groups of executives interviewed, and that led the company to achieve a higher level of IT strategic alignment. Each Practice of Strategic Alignment was examined separately. Although not have statistically significant differences between the perceptions of business executives and IT executives, the practices of Communication, Measures of Value and Competence, and Skills were better assessed by business executives and the practices of Governance and Partnerships have been better perceived by IT executives. The practice of Scope and Architecture and the IT Strategic Alignment, showed no differences in perceptions between the two groups of executives. / A Tecnologia da Informação (TI) é um conceito abrangente e que vem ganhando importância para as organizações. Espera-se que o uso estratégico da TI não só sustente as operações de negócio das empresas, mas, principalmente, permita a iniciativa de novas estratégias competitivas. Entretanto, estas expectativas sobre os ganhos com a TI não têm se concretizado, surgindo questionamentos sobre os resultados obtidos pelos investimentos realizados em TI. Uma das causas é creditada à falta de alinhamento entre as estratégias de negócio e de TI. Da busca deste alinhamento estratégico da TI com os negócios, surge a necessidade de medi-lo. Esta avaliação pode ajudar a identificar se as percepções dos executivos de negócio e de TI, quanto ao alinhamento estratégico de TI, são semelhantes ou divergentes. O objetivo deste trabalho é investigar as percepções dos executivos de negócio e de TI em relação ao alinhamento estratégico de TI implementado em uma organização. Para tanto, foi realizado um estudo de caso, em uma empresa que presta serviços para o mercado financeiro. Como resultado, o trabalho identificou que não existe diferença estatisticamente significante entre as percepções dos executivos de negócios e de TI, com relação ao nível de maturidade do alinhamento estratégico de TI implementado na organização pesquisada, e apontou uma série de fatores que promovem este alinhamento: (a) alta direção apóia a TI; (b) TI participa do planejamento estratégico; (c) TI entende os negócios da empresa; e (d) existe uma parceria entre executivos de negócios e TI. Adicionalmente, foi proposto que estas percepções semelhantes resultam do compartilhamento de suposições, conhecimentos e expectativas comuns relativas ao alinhamento estratégico de TI, pelos dois grupos de executivos entrevistados, e que levaram a empresa a alcançar um nível mais alto de alinhamento estratégico de TI. Cada Prática de Alinhamento Estratégico foi analisada separadamente e, apesar de não haverem diferenças estatisticamente significantes entre as percepções dos executivos de negócio e de TI, as práticas de Comunicação, Medidas de Valor e Competência, e Habilidades foram mais bem avaliadas pelos executivos de negócio e as práticas de Governança e Parcerias, foram mais bem percebidas pelos executivos de TI. A prática de Escopo e Arquitetura e o Alinhamento Estratégico de TI, não apresentaram diferenças de percepções entre os dois grupos de executivos.

O aprofundamento do processo de globalização gera dentre inúmeros outros fenômenos o recrudescimento da competitividade entre as empresas e setores econômicos e o crescimento do grau de volatilidade. Para expandir suas carteiras de investimentos e também para atender às necessidades de crescimento dos mercados e ainda para satisfazer a demanda global, as empresas estabelecidas nos países centrais geram empreendimentos em seus países de origem, bem como nos denominados países emergentes. Os governos locais e as empresas nacionais dos países emergentes também geram empreendimentos. Este processo de expansão produz a necessidade do uso de metodologias consistentes para o gerenciamento dos riscos operacionais e de projetos. Muitos projetos, senão a quase totalidade são gerenciados sem que haja o adequado uso de metodologias e ou modelos de gerenciamento e isto tem causado inúmeras perdas financeiras e de recursos com intensidade e impacto variáveis, porém significativos. Inúmeras pesquisas têm apontado para a ausência de um modelo estruturado para gerenciamento riscos de projetos, por parte das empresas que possuem uma carteira relevante de projetos e que não dispõe de modelos e ou metodologias para gestão de riscos de seus projetos. A partir desta realidade a criação de um modelo estruturado para gestão de riscos de projetos atenderia uma demanda real produto de uma situação concreta. Este trabalho propôs a criação de um modelo estruturado para a gestão de riscos de projetos com base na identificação das principais lacunas existente na literatura de riscos de projetos e também a partir das principais deficiências das praticas percebidas. Realizaram-se quatro estudos de casos. Os três primeiros serviram para a identificação das principais lacunas e deficiências das práticas efetuadas pelas empresas e percebidas através dos estudos de caso. O ultimo estudo de caso validou o modelo proposto, demonstrando assim as implicações e oportunidades decorrentes de sua aplicação, ficando devidamente cacacterizado que o modelo pode cumprir com os seus principais objetivos organizacionais propostos, sobretudo o aspecto implantação de inteligência dos riscos. Posteriormente, o modelo também foi submetido a um grupo de especialistas em riscos de projetos e os resultados puderam evidenciar suas principais diferenças em relação ao modelo sugerido pelo Grupo de Interesses Específicos do PMI- RISKSIG e isto pode revelar as percepções destes profissionais em relação ao modelo e delinear a viabilidade da continuidade de pesquisas futuras a partir de seu uso, tendo sido ficado evidenciado que o modelo proposto nesta tese foi considerado superior em relação a todos os critérios de comparação com o Modelo RMMM, sendo considerado inferior em relação a apenas dois dos oito critérios de julgamento pelos especialistas. / The deepening of the globalization process generates innumerable other problems inside the emergency of the competitiveness between the economic companies and sectors and the growth of the volatileness degree. To expand its portfolios of investments and also to take care of to the necessities of growth of the markets and also for the satisfaction of the global demand, the companies established in the countries central offices generate enterprises in its native countries, as well as in the called emergent countries. This process of expansion produces the necessity of the consistent use of methodologies for the management of the operational risks and of projects. Many projects, otherwise almost the totality are managed without that it has the adjusted use of methodologies and or models of management and this has caused innumerable financial losses and of resources with changeable intensity and impact, however significant. Innumerable research has pointed with respect to the absence of a model structuralized for management risks of projects, on the part of the companies who possess an excellent wallet of projects and that she does not make use of models and or methodologies for management of risks of its projects. To break of this reality the creation of a model structuralized for management of risks of projects it would take care of to a real demand product of a concrete situation. This work on the basis of considered the creation of a model structuralized for the management of risks of projects the identification of the main gaps existing in the literature of risks of projects and also from the main deficiencies of you practise them perceived. Four studies of cases had been become fullfilled. The three first ones had served for the identification of the main gaps and deficiencies of the practical ones effected by the companies and perceived through the case studies It was finished it case study validated the model considered, thus demonstrating to the implications and decurrent chances of its application. Later, the model also was submitted to a group of specialists in risks of projects and the results had been able to evidence its main differences in relation to the model suggested for the PMI and this can disclose the perceptions of these professionals in relation to the model and delineate the viability of the continuity of future research from the use of this model.

Made available in DSpace on 2018-06-27T18:56:36Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Tatiele Bolson Moro.pdf: 1792971 bytes, checksum: b9d42229aa9e497e3409021c8f67a092 (MD5) Tatiele Bolson Moro.pdf.jpg: 3422 bytes, checksum: 75c357ba668642a3d377c7b14c5e5954 (MD5) Previous issue date: 2012-03-02 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The Master Degree in Nanoscience at Centro Universitário Franciscano works with an Interdisciplinary methodology. The Interdisciplinary teaches that two or more disciplines must be integrated in order to have a wider knowledge. Within the context of continuous improvement of its methods, one suggests the development of tools that assist the integration of knowledge between different areas of the master program. The purpose is to describe a strategy based on knowledge management without forgetting the importance of the development of auxiliary tools. One of the tools developed was the Maturity Model which helps identify the course objectives, and it shows ways to improve how the organization works. Thus one can define the current parameters and identify what should be improved in a period of three years. Another tool used was the Strategic Map. The Strategic Map will show more clearly the goals of the organization, and it will support a better integration of knowledge. Thus the collaborators will be aware of the works under development by their peers and they will do better researches with an interdisciplinary approach. Finally, the development of Knowledge Management Strategy, which presents forms to work with the integrate the knowledge of the collaborators, makes more clear and efficient the interdisciplinary methodology proposed by the Master Course. An analysis was performed to diagnose the place of Knowledge Management Strategy. SWOT technique, that supports strategic planning, was used. Through SWOT is possible to analyze strengths and weaknesses of internal and external environments of the organization, facilitating the use of strategy. / O Mestrado em Nanociências do Centro Universitário Franciscano trabalha com a metodologia Interdisciplinar. A Interdisciplinaridade prega que duas ou mais disciplinas devem ter integração para que se possa ter um conhecimento mais abrangente. Dentro do contexto de contínua melhora de seus métodos, sugere-se o desenvolvimento de ferramentas para auxiliar à integração do conhecimento entre as diversas áreas do curso de Mestrado. A proposta é descrever uma estratégia baseada em gestão de conhecimento, todavia o desenvolvimento de ferramentas auxiliares é indispensável. Uma das ferramentas desenvolvidas foi o Modelo de Maturidade, que auxilia a identificar os objetivos do curso, assim como mostra meios de melhorar a forma da organização do trabalho. Dessa forma pode-se definir os parâmetros atuais e identificar o que deve ser melhorado em um período de três anos. Outra ferramenta empregada foi à adoção do Mapa Estratégico. O Mapa Estratégico servirá para mostrar de forma mais clara os objetivos da organização, fazendo assim que seja melhorada a integração dos conhecimentos. Com isso os colaboradores terão mais conhecimento dos trabalhos desenvolvidos por seus pares e poderão realizar melhores pesquisas com cunho interdisciplinar. Por fim o desenvolvimento da Estratégia de Gestão de Conhecimento, que apresenta formas para que se possa trabalhar com a integração do conhecimento dos colaboradores, podendo assim tornar mais claro e eficiente a interdisciplinaridade proposta pela metodologia do mestrado. Para completar foi realizada uma análise para diagnosticar a posição da Estratégia de Gestão de Conhecimento. Foi utilizada a técnica SWOT que é uma ferramenta que dá suporte ao planejamento estratégico. Através dela é possível analisar pontos positivos e negativos dos ambientes interno e externos da organização, facilitando assim o emprego da estratégia.

Orientadores: Rubens Maciel Filho, Marcelo de Carvalho Reis / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Quimica / Made available in DSpace on 2018-08-09T16:16:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_JorgeVicenteLopesda_D.pdf: 2220964 bytes, checksum: ee65ed039527559f9cf092c3f17a0a31 (MD5) Previous issue date: 2007 / Resumo: Laboratórios de pesquisa universitários são ambientes únicos com intensas atividades do conhecimento. Porém, não é raro verificar uma falta de organização sistemática de seus processos de gestão e a integração satisfatória de estratégias, missão, pessoal, infra-estrutura e atividades do conhecimento. Esta tese discute as motivações, necessidades e propõe um modelo de capacidade para a gestão estratégica desse ambiente. O modelo tem por objetivo auxiliar na avaliação e melhoria da capacidade de seus processos e servir como referência na gestão de laboratórios. O modelo é composto de 17 processos divididos em quatro grupos: gestão estratégica, infra-estrutura, gestão do conhecimento, e gestão de pessoal e cultura. Cada processo individualmente é composto de resultados, práticas base e artefatos. Os processos foram criados a partir de levantamento em quatro laboratórios de pesquisa e da literatura em gestão da pesquisa, gestão do conhecimento, modelos para gestão organizacional e modelos de capacidade de processo. O modelo é aderente às especificações da recente norma ISO/IEC 15504 para criação de modelos de capacidade de processo preenchendo uma lacuna na área de modelos de gestão de pesquisa. Cada processo pode ser avaliado individualmente segundo níveis de capacidade (incompleto, executado, gerenciado, estabelecido, previsível, em otimização) de acordo com atributos atendidos. A proposta está em linha com a tendência mundial de estabelecimento de modelos de capacidade de processos para vários domínios do conhecimento. O modelo foi validado em duas diferentes comunidades de gestores de pesquisa: os gestores de pesquisa e os gestores de pesquisa com experiência em melhoria de processos. A proposta atende aos requisitos de que é possível um modelo de capacidade de processos para a melhoria e avaliação dos processos mais relevantes nos laboratórios universitários. A sua contribuição se dá como uma ferramenta auxiliar na gestão estratégica da pesquisa universitária. Como trabalhos decorrentes, há espaço para que esse seja aprimorado com o seu uso mais intenso e às condições, tamanho e foco de cada laboratório ou domínio de atuação / Abstract: University Research Laboratory (URLab) is a unique environment that performs knowledge-intensive activities. It is the live cell of research in the university environment. However, it is not rare to observe a lack of systematic organization in its management processes to consider a satisfactory integrated vision associating the strategy, mission, people, culture, infrastructure, and mainly knowledge actions. This thesis discusses the motivations, necessities and the basis of a framework for the strategic management of this environment. The proposed framework intends to assist URLabs to place its strategic management into a higher level of maturity. It is a set of 17 individual processes sorted in four main groups to know: strategic management, infrastructure management, knowledge management, and people and culture. Each individual process includes a scope, outcomes, basic practices, and work products. The framework considers the best practices investigated in some URLabs and the technical and scientific literature on knowledge management, research management, organizational management, and capability models. Each process can be placed in one of the five different hierarchical capability level (incomplete, performed, managed, established, predictable and optimizing), according to attributes fulfilled. The proposed framework uses the architecture and some of the most generic processes of the ISO/IEC 15504-5 International Standard as a reference. The ISO/IEC recently published this suite of standards, composed of five parts that provide definitions and requirements to create capability models. Nowadays, there is a tendency to spread the use of process capability assessment and improvement frameworks for different domains of the knowledge. Therefore, the framework for URLabs is in line with the tenor on process capability models. Two different communities validated the framework: the community of managers of research and the community of researchers with experience in process improvement. This framework intends to be useful as a reference to assess and improve strategic management in URLabs. It can also be useful for funding agencies as a formal mechanism to decide on grants for research, based on the URLabs' management capability profile. It is an open proposal that can be adapted and improved for different classes of URLabs in terms of size, focus, and culture / Doutorado / Desenvolvimento de Processos Químicos / Doutor em Engenharia Química

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:37:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KHAOHUN SHIA.pdf: 2242262 bytes, checksum: 97a46586e1ac55fd1097f77a932ad878 (MD5) Previous issue date: 2015-08-25 / In a competitive market of software, companies seek an agile development process with quality. Faced with this challenge, the companies target is a certification to prove the ability to produce a high quality product by following a defined process, for example, Capability Maturity Model Integration for Development (CMMI-DEV). To achieve this goal, the company hires experts to change the existing process, which represents a high cost for small and medium-sized businesses. The assumption in this work is to evaluate the possibility of using an agile methodology which adheres to CMMI-DEV. Feature Driven Development (FDD) was the agile methodology selected to assess their adherence to Project Planning area of CMMI-DEV. The evaluation of specific practices was automated by the multi-agent system with two ontologies. The first of them is the Ontology CMMI/FDD, which defines the concepts and the relationship of FDD with these specific practices. The second is the Ontology of Project Planning Document that defines the concepts used in sections of the Project Planning documents. The mapping between the specific practices and implementation was performed by intelligent mapping agents. The results obtained shown that it is possible to automate the process of evaluation of specific practices by the evidences in sections of the documents, reducing the costs involved in hiring a specialist of CMMI. The evaluation of Intelligent Agents of Specific Practices shown that the FDD partially attends to the specific practices, being necessary to change the two documents elaborated from the FDD Document (Project Plan and List of Functionality) and add three auxiliary documents (Risk Management, Data Management and Training Management) to meet all the specific practices of the Project Planning Area of the CMMI-DEV. / Em um mercado competitivo de desenvolvimento de software, as empresas buscam um processo ágil com qualidade. Diante desse desafio, procuram uma certificação para comprovar a capacidade de produzir com qualidade, seguindo um processo definido, por exemplo, o Capability Maturity Model Integration for Development (CMMI-DEV). Para atingir essa meta, a empresa contrata especialistas para alterar o processo existente, o que representa um alto custo para empresas de pequeno e médio porte. A hipótese neste trabalho é avaliar a possibilidade de utilizar uma metodologia ágil aderente ao CMMI-DEV. O Desenvolvimento Guiado por Funcionalidades (FDD) é a metodologia ágil selecionada para computar a sua aderência em relação à área de Planejamento de Projetos do CMMI-DEV. A avaliação das práticas específicas foi automatizada por um sistema multiagentes com duas ontologias. A primeira delas é a ontologia CMMI/FDD, que define os conceitos e a relação do FDD com essas práticas específicas. A segunda é a ontologia dos Documentos do Planejamento de Projeto, que define os conceitos utilizados nas seções dos documentos do Planejamento de Projeto. O mapeamento entre a prática específica e a implementação nas seções de documentação foi realizado pelos Agentes Inteligentes de Mapeamento. Os resultados obtidos mostram que é possível automatizar o processo de avaliação das práticas específicas, mostrando as evidências nas seções dos documentos, reduzindo os custos envolvidos na contratação de um especialista em CMMI. A avaliação dos Agentes Inteligentes de Práticas Específicas mostra que o FDD atende parcialmente às práticas específicas, sendo necessário alterar os dois documentos elaborados a partir do documento do FDD (Plano de Projeto e Lista de Funcionalidade) e adicionar três documentos auxiliares (Gestão de Risco, Gestão de Dados e Gestão de Treinamento) para satisfazer a todas as práticas específicas da área de Planejamento de Projeto.