Contexto: Apesar de existirem muitas informações sobre a área de teste de software, elas se encontram de forma dispersa e sem conexão, o que aumenta a já existente dificuldade por parte de usuários em compreender os conceitos e as tecnologias dessa área e, conseqüentemente, em tomar a decisão de onde e quando usálas. Objetivo: O objetivo deste trabalho foi criar o arcabouço KITest (Knowledge and Improvement on Test) capaz de agregar o conhecimento em teste e disponibilizá-lo para a comunidade com a intenção de facilitar a sua transferência, a definição e a melhoria de processos de teste, com mais qualidade. Metodologia: Para facilitar a transferência de conhecimento modelou-se o conhecimento em teste por meio de um processo genérico de teste organizado em um mapa mental (KITMap). Para contemplar a questão de qualidade estabeleceu-se como base as práticas do modelo TMMi, distribuídas no processo de teste genérico. Para permitir que a comunidade interaja com essa base de conhecimento em teste criou-se uma ferramenta (KITTool) que permita acesso a essas informações, faça diagnóstico do processo de teste vigente e sugira melhorias. Para gerenciar toda essa estrutura utilizou-se uma estratégia de melhoria para que essa estrutura esteja sempre em evolução com base na realimentação da comunidade que a utiliza. Resultados e Conclusões: os resultados e as conclusões sobre a aplicação do arcabouço KITest estão apresentados no relatório técnico anexo a esta tese / Background: Although there is much information about the software testing area, they are dispersed and disconnected, thus hardening the understanding of concepts and technologies within this area. Consequently, this increases the difficulty on making decisions on where and when to use such testing-related information. Objective: The objective of this work was to create the KITest framework (Knowledge and Improvement on Test) aiming at aggregating knowledge of software testing and making it available to the community. The purpose of KITest is facilitating the knowledge transfer and supporting the definition and improvement of testing processes with respect to its quality. Methodology: Aiming to facilitate the knowledge transfer, the testingrelated knowledge was modeled through a generic testing process organized as a mental map (KITMap). TMMi was chosen as the underlying model to address the intended quality issues. The TMMi practices were distributed into the general testing process. To allow the communitys interaction with the testing knowledge base, we created a tool named KITTool. The tool allows the access to the testing-related information, supports the diagnosis of the current testing process and the suggestion of improvements to it. To manage all this structure, an improvement strategy is used to maintain a continuous evolution based on the communitys feedback. Results and Conclusions: The results and conclusions on the implementation of the KITest framework are described in the technical report that is attached to this dissertation

Orientador: Prof. Dr. Mauro de Mesquita Spinola / Tese (doutorado) - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção, 2008.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:05:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissEGCF.pdf: 2151341 bytes, checksum: 2582a4d133839a81e584adb3fcc3f286 (MD5) Previous issue date: 2006-05-17 / Universidade Federal de Sao Carlos / Due to the increasing importance of software in society, the software engineering area has devoted continuous effort to improve the software products development process. Today, even with the technological progress, organizations are facing problems to build software within establishing time and costs. Organization and process patterns supply proven solutions to recurring software development process. These pattern categories allow reuse in higher abstract levels, that is, in organizational and process levels. However, else than improve and organize the software development process, organizations must speed up that process to attend market demands. Agile development methods such as Scrum and Extreme Programming (XP) are being often utilized due to the proposal of delivering quality software in less time. In that context, this paper proposes an organized form to use organizational and process patterns together with the Scrum agile method, to allow its extension or adaptation according to the needs of the organization that will use it. Based in use experience and using the SPEM metamodel, phases of integration of organizational and process patterns to Scrum have been proposed and used to create a Scrum extension. Scrum, as other agile methods, presents some weak points that need alternatives to improve them. So, using the phases devised, some organization and process patterns have been integrated to Scrum in order to deal with questions not approached by it. The result of a pilot evaluation study conducted to verify the advantages of that integration and of the SPEM modeling, has indicated the convenience to do them. After the application of the integration phases with some patterns and Scrum, the possibility of guidelines creation to integrate organizational and process patterns to other agile methods has been noted. / Devido à importância cada vez maior do software na sociedade, a área de Engenharia de Software vem se esforçando ao longo dos anos para melhorar o processo de desenvolvimento de produtos de software. Hoje, mesmo com o avanço da tecnologia, as organizações enfrentam problemas para construir software nos prazos e custos estabelecidos. Os padrões organizacionais e de processo fornecem soluções comprovadas para problemas recorrentes no desenvolvimento de software. Essas categorias de padrões possibilitam o reúso em níveis mais altos de abstração, ou seja, em nível organizacional e de processo. Porém, além de melhorar e organizar o processo de desenvolvimento de software, as organizações precisam acelerar esse processo para atender às demandas de mercado. Métodos ágeis de desenvolvimento como Scrum e Extreme Programming (XP) estão sendo cada vez mais utilizados, devido à sua proposta de liberar software com qualidade em prazos menores. Nesse contexto, este trabalho propõe uma forma ordenada para utilizar padrões organizacionais e de processo em conjunto com o método ágil Scrum, para possibilitar sua extensão ou adaptação, de acordo com as necessidades da organização que o utiliza. Com base em uma experiência de uso e com a utilização do meta-modelo SPEM (Software Process Engineering Metamodel) as etapas de integração dos padrões organizacionais e de processo com o Scrum foram elaboradas e utilizadas para criar uma extensão desse método. O Scrum, como outros métodos ágeis, apresenta alguns pontos fracos que necessitam de alternativas para melhorá-los. Assim, por meio das etapas elaboradas, alguns padrões organizacionais e de processo foram integrados ao Scrum para tratar as questões não abordadas por ele. O resultado de um estudo piloto de avaliação conduzido para verificar as vantagens dessa integração e da modelagem realizada com SPEM indicou a conveniência de fazê-los. Após a aplicação das etapas de integração com alguns padrões e o Scrum, notou-se a possibilidade da criação de diretrizes de integração de padrões organizacionais e de processo a outros métodos ágeis.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:05:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2182.pdf: 4421179 bytes, checksum: 63de133f5bf22386eb28a4d02f879274 (MD5) Previous issue date: 2008-08-22 / Software systems suffer countless modifications during all its life cycle. Software Configuration Management (SCM) is concerned with organizing, controlling and managing the development and evolution of those systems. GAwCRe is a web application generator built based on Software Product Line for the rehabilitation clinics management domain. The generator instantiation is made through a Modelling Language that is based on the pattern language SiGCli. An ad hoc process has been proposed in order to apply the GAwCRe application generator within Arcabouço de Reengenharia Ágil (ARA). The ARA has the purpose of migrating small and medium procedural systems to the OO paradigm. This research presents an approach of SCM along with ARA to support the Processo de Reengenharia Ágil de Sistemas Legados Utilizando Geradores de Aplicações. The proposed approach uses a process, that is based on the standard IEEE 828-2005, to guide the planning of the SCM activities. Three systems were used: version control, changes control and build management. Other systems and tools are foreseen to provide the integration of the work spaces. The proposed approach supports the employ of the Processo Ágil de Reengenharia Utilizando Geradores de Aplicações associated with the ARA, other generators of applications built based in pattern languages also can be used to aid the design and implementation of the resulting system. Two legacy systems were partially reengineered applying the proposed approach. / Sistemas de software passam por inúmeras modificações o longo de seu ciclo de vida. Gerência de Configuração de Software (GCS) preocupa-se em organizar, controlar e gerenciar o desenvolvimento e a evolução desses sistemas. GAwCRe é um gerador de aplicações para a Web desenvolvido com base em Linha de Produtos de Software, no domínio de clínicas de reabilitação física (Fisioterapia, Terapia Ocupacional e Educação Física). A instanciação do gerador é feita a partir de uma Linguagem de Modelagem de Aplicação definida com base na linguagem de padrões SiGCli. Por um processo ad hoc foi proposta a utilização do gerador GAwCRe como ferramenta de apoio junto ao Arcabouço de Reengenharia Ágil (ARA). ARA apóia a migração de sistemas legados procedimentais para o paradigma orientado a objetos utilizando recursos como: reúso de projeto e de código, processos, linguagens de padrões de análise, práticas de métodos ágeis e ferramentas. Esta dissertação apresenta uma abordagem de GCS junto ao ARA para apoiar o Processo de Reengenharia Ágil de Sistemas Legados Utilizando Geradores de Aplicações. A abordagem proposta utiliza processo baseado na norma IEEE 828-2005 para guiar o planejamento das atividades de GCS. Foram empregados três sistemas: controle de versões, controle de mudanças e gerenciamento de construções. Outros sistemas e ferramentas são previstos para prover a integração dos espaços de trabalho. A abordagem proposta apóia o emprego do Processo Ágil de Reengenharia Utilizando Geradores de Aplicações em associação ao ARA, assim, outros geradores de aplicações construídos com base em linguagens de padrões podem ser utilizados para auxiliar a obtenção do projeto e para a implementação do sistema alvo. A reengenharia de dois sistemas legados foi parcialmente realizada apoiada pela abordagem proposta.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:06:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissJRDDC.pdf: 2103456 bytes, checksum: 111297fe91dcd0df911f41768fdae874 (MD5) Previous issue date: 2005-03-17 / The processes of Software development contribute to the success of software projects by means of the execution of activities that contribute to the fulfillment of the deadlines and the requirements agreed with the customer. The Software Configuration Management (SCM) process, for instance, defines activities for Identification, Control, Status Management and Configuration Audit, that contribute for the rise and leverage of the quality of the project through the control of the produced artifacts and the assistance to the other processes especially maintenance. However, there are still many software companies which yet have not implemented the SCM process, due to the difficulties in turning the execution of this this process in something actually operational. These difficulties include the lack of a policy to the implementation of SCM process and the lack of tools that support SCM activities. In this context and searching to take care of the needs of software companies in improving the quality of its projects, this research project was developed with the objective of assisting the implementation of the SCM process, in software companies. So this research it was divided in three parts: a) an approach for the implementation of a SCM process in software companies; b) a proposal of an approach for the SCM process, which defines the agents and activities inside the process; and c) the implementation of a tool to support the SCM process approach proposed in this research. / Os processos de desenvolvimento de software buscam promover o sucesso dos projetos por meio da execução de atividades que contribuem com o cumprimento de prazos e o atendimento dos requisitos estabelecidos pelo cliente. O Processo de Gerenciamento de Configuração de Software (GCS), por exemplo, auxilia no desenvolvimento do projeto definindo atividades para Identificação, Controle, Administração de Estado e Auditagem da Configuração, que contribuem para a elevação da qualidade do projeto através do controle dos artefatos produzidos e do auxílio aos demais processos, com destaque, o de manutenção. No entanto, muitas empresas de software ainda não implantaram o processo de GCS, devido às dificuldades de tornar a execução deste processo em algo realmente operacional. Estas dificuldades vão desde a falta de abordagens para a implantação do processo de GCS até a escassez de ferramentas que dêem apoio a todas as atividades de um processo de GCS. Neste contexto e buscando atender as necessidades das empresas de software em melhorar a qualidade de seus projetos, este projeto de pesquisa foi desenvolvido com o objetivo de auxiliar a implantação do processo de GCS, em empresas de software. Para tanto esta pesquisa foi dividida em três partes: proposição de uma abordagem para implantação do processo de GCS em empresas de software; proposição de uma abordagem para o processo de GCS, que define os agentes e atividades dentro do processo; e construção de uma ferramenta de apoio à execução do processo de GCS, implementada com base na abordagem para o processo de GCS proposta nesta pesquisa.

Submitted by Izabel Franco (izabel-franco@ufscar.br) on 2016-09-15T19:55:38Z No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-16T12:18:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-16T12:20:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-16T12:20:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissMYK.pdf: 3245410 bytes, checksum: fee6ba2ecbeaeb521982e114577d53cc (MD5) Previous issue date: 2016-03-04 / Não recebi financiamento / The purchasing management plays a strategic role in public organizations, since their function is supply them with inputs, raw materials and services needed to achieve their goals. However, the public procurement processes are highly regulated and bureaucratic, causing disorders affecting the performance of acquisitions. The objective of this research was to propose and implement a system for improving the internal purchasing process in a Federal Institution of Higher Education (IFES) based on Knowledge Management. The research method used was action research and the organization studied was the Federal University of São Carlos (UFSCar). The results comprised the development of a systematic, based on knowledge management, to improve the purchasing process and its application in unit case, which involved four steps: 1] diagnosis of the problem situation: mapping process information flow purchasing, identification of stakeholders, problem causes, the knowledge conversion processes; identification of potential knowledge management initiatives and the selection of operational focus; 2] implementation; 3] Evaluation and 4] solution Replication. The conclusion is based on theoretical discussion and analysis of results that knowledge management can contribute to the improvement of public organizations purchasing process by implementing solutions focused on the actors and the knowledge conversion processes. / A gestão de compras desempenha um papel estratégico nas organizações públicas, visto que é sua função supri-las com os insumos, matéria prima e serviços, necessários para alcançar seus objetivos. Porém, os processos de compras públicas são altamente regulados e burocráticos, provocando disfunções que afetam o desempenho das aquisições. O objetivo desta pesquisa foi propor e aplicar uma sistemática para a melhoria do processo interno de compras em uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) baseada na Gestão do Conhecimento. O método de pesquisa utilizado foi a pesquisa-ação e a organização estudada foi a Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). Os resultados obtidos compreenderam o desenvolvimento de uma sistemática, baseada na Gestão do Conhecimento, para a melhoria do processo de compras e a sua aplicação na unidade caso, que envolveu quatro etapas: 1] diagnóstico da situação problema: mapeamento do fluxo de informações do processo de compras, identificação dos atores, causas do problema, processos de conversão do conhecimento; identificação de potenciais iniciativas de gestão do conhecimento e a seleção do foco de atuação; 2] implementação; 3] Avaliação e 4] Replicação da solução. Conclui-se com base na discussão teórica e na análise dos resultados que a Gestão do Conhecimento pode contribuir para a melhoria do processo de compras das organizações públicas, ao implementar soluções focadas nos atores e nos processos de conversão de conhecimento.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6322.pdf: 3129798 bytes, checksum: 0f67544fa8edc0e7dc6d6f9efb2ed75f (MD5) Previous issue date: 2014-08-08 / The importance of supply management for the medical-dental equipaments assemblers due to its contribution to the success of their business strategies, since more efficient delivery operations ensure the profitability of these companies. Such operations are based on the supply of parts and components with the desired quality in the required quantity, on schedule and at competitive costs. This paper analyzes the supply management of a medical-dental equipaments assembler, aiming to propose improvements in the practices currently adopted and thereby increase the performance of this important role at the company studied. To fulfill this objective, first developed a theoretical framework in order to develop a thorough knowledge of the subject, studied the industry and also to establish a conceptual framework focused on field research. Was then carried out a case study in the exploratory character of the analyzed company. The description of the results involved a comparison of the practices adopted in the enterprise with the theory of supply management, allowing the proposition of improvements, as gaps, which should provide the elevation of performing this important function in the company studied were found. / A gestão de suprimentos para as empresas montadoras da indústria médico-odontológica é importante, contribuindo para o êxito de suas estratégias de negócio, já que operações de fornecimento mais eficientes garantem a lucratividade dessas empresas. Tais operações se fundamentam no suprimento de peças e componentes com a qualidade desejada, na quantidade requerida, no prazo estipulado e com custos competitivos. Neste trabalho realiza-se uma análise da gestão de suprimentos de uma montadora de equipamentos médico-odontológicos, visando propor melhorias para as práticas de gestão atualmente adotadas e, com isso, elevar o desempenho dessa importante função na empresa estudada. Para o cumprimento desse objetivo, primeiramente, é apresentado um referencial teórico com o intuito de desenvolver um conhecimento aprofundado do tema de pesquisa e estabelecer uma estrutura conceitual para a realização da pesquisa de campo. Para desenvolver a pesquisa, optou-se pelo estudo de caso de caráter exploratório na empresa estudada. A descrição dos resultados envolveu uma comparação da pratica de gestão adotada na empresa com a teoria da gestão de suprimentos, permitindo a proposição de melhorias, à medida que foram encontradas lacunas, que devem propiciar a elevação do desempenho dessa importante função na empresa estudada.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LailsonRM.pdf: 392089 bytes, checksum: 7d9071bf58c95ab217cd74388f27b847 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 / A presente disserta??o representa uma contribui??o na resolu??o dos problemas que se apresentam no setor das ind?strias de cer?mica vermelha, apresentamos um modelo, baseado na estrat?gia do QFD (Desdobramento da Fun??o Qualidade), na qual associa os requisitos dos consumidores na elabora??o dos projetos do produto e dos processos de produ??o. A qualidade do produto ? avaliada tanto no aspecto interno(especifica??es t?cnicas) quanto no aspecto externo (qualidades exigidas pelos clientes). A pesquisa mostra, al?m da realidade que vive o setor das ind?strias de cer?mica, a import?ncia e os atributos da qualidade definidos pelos consumidores relativo aos tijolos cer?micos de veda??o. O trabalho tamb?m mostra os resultados da aplica??o do modelo numa das empresas do setor, atrav?s de desdobramentos da qualidade exigida, se estabelece a qualidade planejada, mostra ainda a posi??o da empresa em rela??o aos concorrentes em fun??o do desempenho do produto. Procura-se ainda, atrav?s de sugest?es de melhorias, atacar os problemas das falhas na qual geram o desperd?cio

A participação do segmento de serviços na economia mundial tem crescido a cada ano, superando a marca de 50% em diversos países. As dificuldades das empresas em oferecer e manter a qualidade de seus serviços ao longo deste crescimento gera uma preocupação global em promover e desenvolver pesquisas relacionadas ao tema. Neste contexto, o trabalho apresentado nesta dissertação tem por objetivo criar um modelo de ciclo de vida de projetos de melhoria de processos voltado para o setor de retaguarda (back-office) dos serviços. O trabalho é conduzido em campo através de uma pesquisa-ação que envolve uma instituição financeira multinacional. As pesquisas e as investigações focam os temas de gestão da qualidade, melhoria de processos e gerenciamento de projetos. No quesito metodológico, revisam-se os métodos de pesquisa comumente aplicados à Engenharia de Produção com especial ênfase ao método da pesquisa-ação, adotado neste trabalho. Após as revisões o foco é direcionado para a pesquisa de campo, os aprendizados e o processo de criação do modelo de ciclo de vida de projetos, detalhando suas fases, escopo, ferramentas e modelos de suporte. Além disso, destaca-se como os projetos desenvolvidos em campo contribuíram no referido modelo. Conclui-se argumentando como a opção pela pesquisa-ação dinamizou o trabalho desenvolvido proporcionando um ótimo equilíbrio entre contribuição cientifica e aplicação prática dos conceitos revisados. / The importance of the services sector on the global economy is growing bigger every year, exceeding 50% in many countries. The difficulties to sustain this growth along with quality and process improvement are currently an academic and organizational concern. This research focused on this topic through the development of a process improvement project life cycle to the back-office sector. The investigations went from process improvement, total quality management and project management to operations management research techniques, especially actionresearch, applied in this master\'s thesis. The evolution of an initial process improvement model through the action research performed at a multinational financial institution is shown, leading to the final model. Moreover the model is explored to the level of scope, duration, templates and tools. At the end, the conclusions, successes and limitations are presented along with the highlights of the chosen research method benefits and suggestions of futures researches on the proposed model and on related topics.

Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-09T13:01:43Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Celio Santana.pdf: 3246716 bytes, checksum: fed6ad56ad971be5c5b806d148b9a8c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T13:01:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) TESE Celio Santana.pdf: 3246716 bytes, checksum: fed6ad56ad971be5c5b806d148b9a8c9 (MD5) Previous issue date: 2012-06-18 / Em 2009 a Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX1) publicou uma pesquisa indicando que 96% das empresas de software brasileiras eram pequenas e possuíam até 20 pessoas. Ainda que estas empresas empregassem 55,3% de toda mão de obra da área, elas respondiam por apenas 19% do faturamento do setor e por menos de 1% das exportações de software. A conclusão do diagnóstico aponta que essas empresas precisavam passar por reestruturações em seus processos para aumentar sua competitividade. Algumas dessas empresas buscaram essa melhoria partindo para programas de certificação de qualidade tais como o CMMI e MPS.BR. Este trabalho propõe avaliar a utilização de metodologias ágeis como direcionador de programas de melhoria de processo, com o objetivo de atingir níveis de maturidade em avaliações CMMI nível dois e MPS.BR nível F. Uma contribuição deste trabalho é gerar evidências empíricas sobre a adoção de métodos ágeis como política de melhoria de processo em empresas de vida real no Brasil. Assim, esta pesquisa foi realizada para responder as seguintes questões de pesquisa: QP1 –É possível executar programas de melhoria de processo de software baseados em métodos ágeis com o objetivo de certificação CMMI nível dois e MPS.BR nível F? QP2 – Quais os benefícios observados por estas organizações ao se adotar a melhoria de processo baseada em métodos ágeis? E em longo prazo? QP3 – Como a melhoria de processo ágil está relacionada à melhoria de processo prescritivaadotada pelo CMMI e MPS.BR. Esta tese resume quatro anos de pesquisa em oito pequenas e médias empresas Brasileiras. Os métodos utilizados para a pesquisa foram: (i) estudo de caso baseado em avaliações de 3º pessoa registradas em planilhas para responder a QP1; (ii) surveys e (iii) teoria fundamentada em dados foi utilizada para responder as questões QP2 e QP3.