Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mineral. Departamento de Engenharia de Minas, Escola de Minas, Universidade Federal de Ouro Preto. / Submitted by Oliveira Flávia (flavia@sisbin.ufop.br) on 2015-05-27T19:33:18Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22190 bytes, checksum: 19e8a2b57ef43c09f4d7071d2153c97d (MD5) DISSERTAÇÃO_EvoluçãoTemporalSuperfície.pdf: 3536366 bytes, checksum: c9d63be0fcebc3a0f48cf8616a23d4cf (MD5) / Approved for entry into archive by Gracilene Carvalho (gracilene@sisbin.ufop.br) on 2015-05-28T16:57:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22190 bytes, checksum: 19e8a2b57ef43c09f4d7071d2153c97d (MD5) DISSERTAÇÃO_EvoluçãoTemporalSuperfície.pdf: 3536366 bytes, checksum: c9d63be0fcebc3a0f48cf8616a23d4cf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-28T16:57:06Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22190 bytes, checksum: 19e8a2b57ef43c09f4d7071d2153c97d (MD5) DISSERTAÇÃO_EvoluçãoTemporalSuperfície.pdf: 3536366 bytes, checksum: c9d63be0fcebc3a0f48cf8616a23d4cf (MD5) Previous issue date: 2015 / A técnica de disposição de rejeitos espessados apareceu recentemente como uma alternativa viável para disposição dos rejeitos gerados nas minerações, frente aos potenciais riscos inerentes a disposição de rejeitos em formas de polpa em barragens convencionais e/ou frente a falta de controle durante o processo construtivo de aterros hidráulicos. Entretanto, pouco se sabe a evolução, em longo prazo, da superfície das pilhas formadas pela disposição de rejeito em pasta. Para entender esse comportamento usou-se como ferramenta de simulação o software SIBERIA. Buscou-se determinar o surgimento e o efeito dos processos erosivos em uma pilha de rejeito em pasta com aproximadamente vinte e um por cento de inclinação após longos períodos de disposição (100 e 250 anos). Os dados para modelagem via SIBERIA consideraram três valores distintos para a rugosidade superficial e para o diâmetro médio das partículas de sedimento, bem como as propriedades características da pasta mineral produzida à partir de rejeito de minério de ferro. A melhor configuração final da pilha foi encontrada para o diâmetro de sedimento de sedimento de 2 centímetros e coeficiente de Manning de 0,02 os quais resultaram em uma perda total de altura da pilha de 93 centímetros após 250 anos. Os resultados indicam que para o menor valor do coeficiente de rugosidade de Manning e o maior diâmetro médio representativo das partículas de sedimento, menor será a intensidade do transporte de sedimentos e, portanto, em um longo prazo, maior será a integridade da pilha de rejeito em pasta. ________________________________________________________________________________________ / ABSTRACT: The disposal of thickened tailings technique recently appeared as a viable alternative for disposal of waste generated in mining activities, compared to the potential risks associated with waste disposal in conventional dams and / or forward the lack of control during the construction process hydraulic landfills. However, little information is known about the developments, in the long-term run, the surface of heaps formed by the disposal of waste paste. To understand this behavior was used as simulation tool the SIBERIA software. We sought to determine the rise and the effect of erosion on a pile of tailings paste with about twenty-one percent slope after long periods of deposition (100 and 250 years). The data used for modeling by SIBERIA considered three different values for the surface roughness and the average diameter of the particles sediment and the characteristic properties of the mineral paste produced from iron ore tailings. The results indicate that for the lowest value of the Manning roughness coefficient and the largest representative average particle diameter of the sediment, there was the lower the intensity of sediment transport and therefore, in a long term, the greater the integrity of the tailings pile.

Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mineral. Departamento de Engenharia de Minas, Escola de Minas, Universidade Federal de Ouro Preto. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mineral) – Escola de Minas, Universidade Federal de Ouro Preto, Ouro Preto, 2015. / Submitted by giuliana silveira (giulianagphoto@gmail.com) on 2015-12-03T17:08:42Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_PorosidadeSistemasPolidispersos.pdf: 1484683 bytes, checksum: 480dc4b4cf51ce14dc8071f60eb4b377 (MD5) / Rejected by Oliveira Flávia (flavia@sisbin.ufop.br), reason: Falta a referência. on 2015-12-09T17:10:12Z (GMT) / Submitted by giuliana silveira (giulianagphoto@gmail.com) on 2015-12-09T17:14:56Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_PorosidadeSistemasPolidispersos.pdf: 1484683 bytes, checksum: 480dc4b4cf51ce14dc8071f60eb4b377 (MD5) / Approved for entry into archive by Oliveira Flávia (flavia@sisbin.ufop.br) on 2015-12-09T17:26:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_PorosidadeSistemasPolidispersos.pdf: 1484683 bytes, checksum: 480dc4b4cf51ce14dc8071f60eb4b377 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-09T17:26:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO_PorosidadeSistemasPolidispersos.pdf: 1484683 bytes, checksum: 480dc4b4cf51ce14dc8071f60eb4b377 (MD5) Previous issue date: 2015 / A porosidade pode ser um parâmetro muito importante quando se trabalha com materiais granulares. Na filtragem o valor de porosidade é um dos parâmetros que vai determinar a taxa de filtragem, no estudo de rochas reservatórios é um dos parâmetros para determinação da quantidade estocada. Mas apesar de ser um parâmetro de grande utilidade em diversas áreas a determinação de seu valor na maioria das aplicações é cara, difícil ou até mesmo impossível. A proposta do trabalho é desenvolver relações entre a distribuição granulométrica e o valor de porosidade resultante para esse material. Para o desenvolvimento de modelos foram geradas distribuições granulométricas de esferas de vidro que poderiam ser adequadamente descritas pela equação de Weibull-Rosin-Rammler, então obteve-se vários valores de porosidade variando o valor do parâmetro de agudez da equação de Weibull-Rosin-Rammler. Com os resultados foi gerado um modelo utilizando regressão para equação que se julgava adequada e outros dois utilizando as técnicas de aprendizado de máquina (Bagging e Boosting), sendo que um dos modelos obteve aderência de 91,54 % aos dados experimentais. Com isso obteve- se um modelo que pode ser usado para descrever empacotamentos aleatórios com distribuição granulométrica próxima a equação de Weibull-Rosin-Rammler. ________________________________________________________ / ABSTRACT The porosity can be a very important parameter when working with granular materials. In filtration, the porosity value is one of important parameters that will determine the rate of filtration, the study of reservoir rocks is one of parameters to determine the quantity stored. In despite of being a useful parameter in several areas, the determination of its value in the most of applications is expensive, hard or even impossible. The purpose of this study is to develop relations between the particle size distribution and the porosity value for this material. To develop models were generated size distribution of glass spheres, could be adequately described by the Weibull-Rosin-Rammler equation, then many porosity values was obtained varying the value of the sharpness parameter of Weibull-Rosin-Rammler equation. With the results, a model using regression with the equation was thought appropriate was generated and other two models using machine-learning techniques (Bagging and Boosting), one of the models obtained 91.54% of adherence to the experimental data.Thus was obtained a model that can be used to describe random packing with sharp size distribution described by the Weibull-Rosin-Rammler equation.

Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mineral. Departamento de Engenharia de Minas. Escola de Minas, Universidade Federal de Ouro Preto. / Submitted by Maurílio Figueiredo (maurilioafigueiredo@yahoo.com.br) on 2016-01-25T12:39:42Z No. of bitstreams: 1 DISS_ModelagemFluxosGranulares.pdf: 5789711 bytes, checksum: 359beb7a367b1546d5cdfeb18776a496 (MD5) / Approved for entry into archive by Oliveira Flávia (flavia@sisbin.ufop.br) on 2016-01-25T15:02:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISS_ModelagemFluxosGranulares.pdf: 5789711 bytes, checksum: 359beb7a367b1546d5cdfeb18776a496 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-25T15:02:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISS_ModelagemFluxosGranulares.pdf: 5789711 bytes, checksum: 359beb7a367b1546d5cdfeb18776a496 (MD5) Previous issue date: 2015 / Neste trabalho propõe-se o estudo do fluxo de materiais granulares através de 3 abordagens distintas, um modelo matemático a partir das equações diferenciais básicas que governam o problema, um modelo experimental em escala reduzida e um modelo numérico computacional utilizando o método dos elementos discretos. As 3 abordagens foram implementadas com base nos modelos já existentes na literatura, através de formulações físicas e matemáticas, visando uma maior proximidade do modelo ao fenômeno real observado. Foi escolhido uma amostra de gnaisse britado, em diferentes faixas granulométria, como exemplo de material granular real, e caracterizado, para realização do modelo experimental. Desenvolveu-se um modelo experimental em escala reduzida, de modo a obter-se um banco de dados para alimentar as demais abordagens, um modelo de simulação, reproduzindo o modelo experimental, e um modelo matématico buscando descrever o fenômeno. O modelo de simulação numérica reproduziu o modelo experimental desenvolvido e também a um estudo de caso selecionado, no qual utilizou-se o mesmo gnaisse britado caracterizado. Ao final do trabalho, é realizado um estudo comparativo entre os métodos, visando confrontá-los, e discutir os pontos fortes e fracos de cada um deles. Conclui-se por fim, que para o material estudado, o gnaisse britado, podemos definir 3 padrões distintos de comportamento, em função de sua razão de diâmetro de abertura e diâmetro de partículas. ________________________________________________________________________________ / ABSTRACT: In this work, it is proposed to study the flow of granular materials through 3 distinct approaches, a mathematical model from the basic differential equations governing the problem, an experimental small-scale model and a computational model using the numerical method of discrete elements. The 3 approaches were implemented based on existing models in the literature, and through physical and mathematical formulations, aiming to a model closer to the real phenomenon observed. A sample of crushed gneiss was chosen in different particle size ranges as an example of a real granular material, and characterized, to perform the experimental model. It was developed an experimental model in reduced scale, as to obtain a database to feed other approaches, a simulation model, reproducing the experimental model, and a mathematical model to aiming to describe the phenomenon. The numerical simulation model reproduced the developed experimental model and also to a selected case study, which used the same characterized crushed gneiss. At the end of the work is done a comparative study of the methods in order to confront them, and discuss the strengths and weaknesses of each. We conclude finally that for the studied material, crushed gneiss, we can define 3 distinct patterns of behavior, due to the ratio of aperture diameter and particle diameter.

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:37:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10258_Dissertação Andressa impressão 23-06-17.pdf: 2382397 bytes, checksum: 38805f664360d0f78fc1476b908449f8 (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / Esse estudo tem por objetivo proceder à modelagem do processo de pagamento dos auxílios estudantis associados ao Programa de Assistência Estudantil da Universidade Federal do Espírito Santo (PROAES-UFES) e propor um manual de procedimentos referente a esse processo. A modelagem do processo foi realizada utilizando-se a metodologia BPM (Business Process Modeling) e a notação BPMN (Business Process Modeland Notation) e como ferramenta de modelagem foi utilizado o softwareBizagi. Foram identificados os processos, subprocessos e atividades operacionais que compõem o processo de pagamento para a realização da modelagem e construção do referido manual de procedimentos. Como resultados tem-se a modelagem do processo e a criação do manual, devidamente validados junto aos profissionais envolvidos e ao gestor responsável pelo Programa. Foi identificada a necessidade de modelagem dos demais processos da Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis e Cidadania da Universidade Federal do Espírito Santo, a padronização desses processos e a sua implantação.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-10-05T19:31:49Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Rafael Isaias Rodrigues Coêlho.pdf: 1751110 bytes, checksum: 8d3cd455da48d8ad2f05fa5f3c51e813 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-11-22T18:36:14Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Rafael Isaias Rodrigues Coêlho.pdf: 1751110 bytes, checksum: 8d3cd455da48d8ad2f05fa5f3c51e813 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-22T18:36:14Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Rafael Isaias Rodrigues Coêlho.pdf: 1751110 bytes, checksum: 8d3cd455da48d8ad2f05fa5f3c51e813 (MD5) Previous issue date: 2017-03-10 / CAPES / Os sistemas de gerenciamento de processos de negócio (BPMS) tradicionais frequentemente incluem restrições no compartilhamento de informações contextuais, problema conhecido como Context Tunneling. Este ocorre quando o contexto necessário para controlar a execução de um processo apenas é visível para seus respectivos atores, portanto, um usuário conhece as atividades que foram destinadas a ele, mas não consegue ter uma visão geral de como a execução de suas atividades pode impactar no restante do processo. Dessa forma, o usuário não pode decidir por fazer atividades mais impactantes antes, ou que acelerariam o encerramento do processo. Esta visão restrita geralmente resulta em erros e ineficiências. Essa limitação contextual possui maior impacto para processos nos quais múltiplos participantes estão envolvidos na execução das atividades para alcançar um objetivo comum, tais como cuidados médicos, desenvolvimento de sistemas e organização de eventos. Esses processos representam a maioria dos processos do mundo real e são conhecidos como processos colaborativos. Nesse tipo de processo, a comunicação e a colaboração tornam-se características importantes, visto que a decisão tomada por um usuário pode influenciar o fluxo restante do processo, assim como as ações disponíveis (ou não) para os outros usuários desse processo de colaboração. A abordagem Case Management expressa o gerenciamento do processo baseando-se nas informações do contexto no qual está inserido, com o objetivo de mitigar o problema de Context Tunneling. Dessa forma, este trabalho propõe a extensão do framework REFlex, introduzindo ao cenário declarativo já existente, características próprias do Case Management. Para isso, apresentamos uma solução web (Web-REFlex) capaz de executar várias instâncias e gerenciar informações de contexto para processos de negócio colaborativos. O Web-REFlex registra dados baseado em decisões tomadas previamente por usuários e, através de estatísticas e da técnica Analytic Hierarchy Process (AHP), disponibiliza sugestões de atividades e informações globais sobre o processo. Desse modo, é possível permitir que os usuários tenham uma visão ampla, e não somente restrita ao seu contexto, para que tirem proveito dessas informações a fim de tomar melhores decisões sobre quem deve realizar e/ou qual etapa deve ser executada para satisfazer os objetivos atuais do processo. / Traditional Business Process Management Systems (BPMS) often comprise contextual sharing information constraints, creating a problem known as Context Tunneling. It may happen when the context information needed to control the process execution is only visible for its respective actors and, although a user knows his immediate activities, he may not be aware of the overall process, which can severely impact on future results. In this way, the user cannot decide to do more impacting activities before, or that would accelerate the conclusion of the process. This narrow view often results in errors and inefficiencies. Activities that require multiple participants per goal are more vulnerable and yet the most popular in real-world collaborative processes, for instance in medical care, system development and event organization. In this type of process, communication and collaboration become relevant features, since the decision made by a user can alter the process flow, as well as the actions available (or not) to other users. The Case Management approach expresses the process management based on the context information in which it is inserted, so as to mitigate the Context Tunneling problem. This work proposes the REFlex framework extension, introducing specific characteristics of Case Management to the existing declarative scenario. To do this, we present a web-based solution (Web-REFlex) capable of running multiple instances and managing context information for collaborative business processes. Web-REFlex records data based on decisions previously made by users and, through statistics and the AHP technique, provides comprehensive suggestions and information about the process. Furthermore it is possible to allow users to take a broad view, not only in local context, to take advantage of this information in order to make better decisions about who should perform and/or which steps should be performed to meet current goals of the process.

Made available in DSpace on 2015-06-17T19:33:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-12-17. Added 1 bitstream(s) on 2015-06-18T12:48:16Z : No. of bitstreams: 1 000823993.pdf: 855838 bytes, checksum: d119b037f933c40647a9d71f57fecbd8 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Este trabalho apresenta um estudo sobre alguns modelos dinâmicos simplificados de satélites amarrados por cabos flexíveis, utilizando o método explícito das diferenças finitas e o método de diferença central, para a modelagem matemática dos problemas em linguagem de programação C++ para a simulação destes problemas, inicialmente apresentam-se um estudo sobre satélites amarrados, computação paralela, e ambiente de troca de mensagens entre processos MPI, para em seguida avaliar os modelos simplificados programas sequenciais são criados e um estudo sobre a viabilidade da criação de programas equivalentes paralelizados é iniciado, aos problemas paralelizados utilizam-se um protocolo de troca de mensagens e o tempo necessário para alcançar a solução do mesmo problema com um programa sequencial e um programa paralelo é avaliado, aspectos como speedup e eficiência são obtidos para o programa paralelo com o objetivo de avaliar se a paralelização de determinado problema é viável / This paper presents a study of some simplified dynamic models of satellites tethered by flexible cables and using the explicit finite difference method, the method of central difference for the mathematical modeling of problems presented and using sequential algorithms and writings parallels in the programming language C++ for the simulation of these problems, first we present a study on tethered satellites, parallel computing, and messaging environment between processes, MPI, then to evaluate the simplified models sequential programs are created and a study on the feasibility of establishing programs equivalent parallel starts, parallel to problems using a protocol for the exchange of messages and the time required to reach a solution to the same problem with a sequential program and a parellel program is evaluated, aspects such as speedup and efficiency are obtained for the parallel program with the aim of evaluating the parallelization of a given problem is feasible

Made available in DSpace on 2015-09-17T15:24:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015. Added 1 bitstream(s) on 2015-09-17T15:47:00Z : No. of bitstreams: 1 000845652.pdf: 3722865 bytes, checksum: cfb9e15cd4d92ca6ec8aad19996f7a90 (MD5) / O principal objetivo deste trabalho é apresentar uma metodologia para mapear ontologias empresariais em modelos de processos de negócio, com notação gráfica BPMN (Business Process Model and Notation). A intenção é obter uma estrutura gráfica que facilite o entendimento da ontologia, incluindo as relações entre os processos e a rede de colaboração entre os atores envolvidos. O processo de mapeamento proposto é parcialmente automatizado e parte do princípio que a ontologia possa ser convertida para a estrutura RDF 1.1 (Resource Description Framework). Foi, então, definido um sistema de marcação para a ontologia em RDF, que permite o mapeamento automático para a linguagem XPDL 2.2 (XML Process Definition Language), através de uma ferramenta de software (parser), denominada RDFtoXPDL. Para o desenvolvimento dessa ferramenta, foi utilizada a linguagem SPARQL, para consultas no arquivo RDF devidamente marcado. O arquivo resultante em XPDL pode ser importado por sistemas de modelagem de processos, de modo a permitir a visualização e uso dos diagramas em BPMN. O trabalho apresenta uma aplicação da metodologia proposta para uma ontologia empresarial do Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), considerando os níveis G e F do modelo. A representação em BPMN do MR-MPS-SW pode apoiar a implantação desse modelo em organizações de desenvolvimento de software, incentivando a adoção futura da abordagem BPM (Business Process Management) / The main goal of this work is to present a methodology to map enterprise ontologies in graphical models of business processes, with the graphical notation Business Process Model and Notation (BPMN). The intention is to obtain a graphical structure that contributes to the ontology understanding, including the relation between processes and the collaboration network among the actors involved. The mapping process proposed is partly automated and is based on the principle that the ontology is able to be converted into a Resource Description Framework - RDF - 1.1 structure. So, it was defined a tagging process to the ontology in RDF, which allows the automatic mapping to XPDL 2.2 language (XML Process Definition Language) through a software tool (parser), denominated RDFtoXPDL. For the development of this tool, it was used the SPARQL language to query data in the tagged RDF file. The resulted file in XPDL can be imported by modeling process systems, in a way that allows the viewing and the use of the diagrams in BPMN. This work also presents an application of the proposed methodology to an enterprise ontology of the MPS Reference Model for Software (RM-MPS-SW), considering the levels G and F. The representation in BPMN of the RM-MPS-SW can support the implementation of this model in organizations of software development, stimulating the adoption of the future Business Process Management (BPM) approaching

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3202_1.pdf: 3137271 bytes, checksum: ee35d8f49002ce18fcf24ada86aea4a0 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / O envolvimento dos usuários, a definição de objetivos de negócios claros e a otimização do escopo e dos requisitos estão entre os principais fatores de sucesso em projetos de desenvolvimento de software. Na fase de levantamento de requisitos, em que a solução a ser desenvolvida começa a ser definida, estes três fatores se tornam essenciais e desconsiderá-los pode impactar diretamente todo o projeto. O entendimento dos processos de negócios em que o sistema desenvolvido será utilizado é fundamental para atender às necessidades e expectativas dos clientes. Através da gestão de processos de negócios, as empresas buscam otimizar seus processos para obterem vantagens competitivas e uma das formas de obter melhorias nos processos é através da utilização de sistemas para automatizar atividades. Neste contexto, a gestão de processos de negócios pode ser utilizada como uma boa forma para obter o entendimento do problema antes de automatizá-lo e a utilização de modelos de processos de negócios na fase de levantamento de requisitos representa uma boa alternativa para facilitar este entendimento. Desta forma, esta dissertação apresenta uma abordagem de levantamento de requisitos baseada em modelagem de processos de negócio e com o envolvimento direto dos usuários através da realização de workshops para o levantamento de requisitos. A abordagem proposta foi desenvolvida e aplicada em uma empresa de desenvolvimento de soluções para gestão hospitalar. Por se tratar de uma área que envolve processos complexos, a abordagem de levantamento de requisitos proposta teve o objetivo de aproximar os processos de negócios dos requisitos de sistema e envolver os usuários na construção da solução. Estes fatores contribuíram diretamente para resolver problemas de entendimento do negócio e de comunicação entre os envolvidos no processo de desenvolvimento e, desta forma, permitiu que as soluções fossem desenvolvidas de forma a atender às necessidades e expectativas dos clientes

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6859_1.pdf: 4071201 bytes, checksum: c857d44b3f2b978652c5bfcca71f52aa (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / A dissertação investigou o uso da modelagem de processos de negócio e do conjunto de boas práticas do ITIL na proposição de melhorias de processos de suporte de TI. Um estudo de caso foi realizado na área de Administração e Sistemas do Centro de Informática da UFPE. O método de pesquisa qualitativa utilizou diversas técnicas de coleta de dados para possibilitar a triangulação de dados. Inicialmente, foi feito um levantamento dos principais problemas de suporte de TI baseado na opinião da equipe. Em seguida, foi conduzida uma categorização das solicitações de serviços mais demandas pelos usuários ao suporte. Na fase seguinte, foi realizada a modelagem do processo de suporte nos cenários atual AS-IS e futuro TO-BE . Finalmente, foi feita uma avaliação das percepções da equipe em relação à aplicabilidade dos modelos propostos. Como contribuição prática, o estudo identificou os principais problemas de suporte de TI do Centro de Informática da UFPE e constatou necessidades de instrumentos para maior compartilhamento de informações e definição de políticas de uso dos recursos. Dentre as principais contribuições da dissertação está a proposta de um modelo para melhoria dos processos de suporte de TI do CIn. A partir da definição dos processos, foram definidos protótipos para futura implementação de um sistema de software para dar apoio à área. Finalmente, foi analisado que apesar da abordagem sistemática das proposições de melhorias dos processos de suporte ser consideradas aplicáveis, isto não implica ser de fácil e rápida implementação dado à dependência de utilização de software e de mudança cultural

Submitted by Fernanda Rodrigues de Lima (fernanda.rlima@ufpe.br) on 2018-10-04T18:54:10Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Clayton José Araújo de Aguiar.pdf: 2466711 bytes, checksum: 43ce8cfbd7ee81e95ea8c6f64ea7bd48 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-11-14T18:54:56Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Clayton José Araújo de Aguiar.pdf: 2466711 bytes, checksum: 43ce8cfbd7ee81e95ea8c6f64ea7bd48 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-14T18:54:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Clayton José Araújo de Aguiar.pdf: 2466711 bytes, checksum: 43ce8cfbd7ee81e95ea8c6f64ea7bd48 (MD5) Previous issue date: 2013-11-18 / Em 2012, um experimento na Universidade de Queensland analisou modelos de processos elaborados por analistas sem experiência, utilizando lápis, papel e pouco ou nenhum conhecimento sobre notações ou métodos de modelagem. Foram analisados os estilos de representação escolhidos, a expressividade dos modelos, a relação entre estilo e expressividade e o desempenho dos indivíduos após capacitá-los em uma notação para modelagem de processos (BPMN). Os resultados obtidos, analisados quantitativamente, motivaram o interesse em replicar o experimento australiano a fim de comparar os resultados mediante outro método de análise. Para enriquecer a pesquisa, executamos três replicações em grupos com perfis acadêmicos e profissionais diferentes. Os resultados, semelhantes à pesquisa original, mostraram a predominância de um estilo de representação, o fluxograma. Ao comparar as notas atribuídas aos modelos com notação livre e BPMN, detectamos uma correlação positiva – um possível relacionamento – entre elas. A habilidade artística confirmou-se indiferente nas escolhas tomadas. Estendendo a pesquisa original, identificamos o principal motivo da preferência pelo fluxograma, que é a sua simplicidade. Também foi identificada uma discreta, porém consistente, superioridade dos modelos gerados por grupos formados por acadêmicos em comparação ao formado por profissionais com prática na execução de processo, entre outras inferências. Modelos desenhados em notação livre podem descrever processos tão bem quanto diagramas usando os elementos básicos de BPMN, desde que o analista adote critérios de clareza como o detalhamento das atividades e seu sequenciamento, destacando as tomadas de decisão e os indivíduos envolvidos. / In 2012, an experiment at Queensland University analyzed process models designed by novice analysts who used pencil, paper and little or no knowledge about notations or modeling methods. It was analyzed the chosen representation styles, the models expres-siveness, the relationship between style and expressiveness and their performance after learning a process modeling notation (BPMN). The results, quantitatively analyzed, motivat-ed our interest in replicating the experiment to compare results using another analysis method. Three replications were performed in groups with diverse academic and profes-sional backgrounds. The results, similarly to the original research, showed the predominance of a representational style, the flowchart. By comparing the scores assigned to models drawn with intuitive notation and BPMN, it was detected a positive correlation – a possible relationship – between them. The artistic ability was confirmed indifferent to choices made. Extending the original research, it was identified the main reason for the preference for flowchart, which is its simplicity. Also identified was a slight but consistent superiority of models created by academic groups when compared to professionals with everyday practice on process execution, among other inferences. Models designed using intuitive notations are able to describe processes as well as diagrams using the basic BPMN elements, as long as the analyst adopts clarity criteria to detail the activities and their sequencing, highlighting decision points and individuals involved.