Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-16T17:21:42Z No. of bitstreams: 1 000048987.pdf: 2842603 bytes, checksum: b616f222408deaf0f572b43120a6ea66 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-16T17:21:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000048987.pdf: 2842603 bytes, checksum: b616f222408deaf0f572b43120a6ea66 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-16T17:22:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000048987.pdf: 2842603 bytes, checksum: b616f222408deaf0f572b43120a6ea66 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-16T17:22:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000048987.pdf: 2842603 bytes, checksum: b616f222408deaf0f572b43120a6ea66 (MD5) Previous issue date: 1986 / This study-case concerns the Comercial System of the 'Companhia de Saneamento do Paraná' - Sanepar and consequently it presents organizational alternatives in order to stablish a harmony among the objectives, resurces and the enviroment envolving this system. lhis study-case was developed based on a theoretical model of organizational analysis of Jay R. Galbraith in Organization Design, 1977. Based on a participative diagnostic we tried to reach the objetives following the complet knowledge of the System aspects as: the enviroment circunstances, the nature of tasks, the structure and the process of a decision making. In order to follow the steps mencioned above it was recomended the use of a 'Mix Organizational' which is composed of six basic strate gies that come from the classic administration as well as from the contingentionaljorganic. By the organizational situation found, we concluded that the Comercial System of the Sanepar, presents a confusing administration and very weaken structuraly what doesn't permit good results in managing. lhe person in charge of having the sys tem to work, reports to a planning body which besides its normal activities ;tls also in charge of the direction of the comercial system. lhis situation is directly ponsable for the final necessary results as the eficiency of bothtems within the whole' context, because the main human resurces be creating decisons without the necessary information of the among a structure that makes difficult to achieve the goals. ressys will system The mix recomended has the objective of including a system of bigger capacity of the enviroment work through a strategic administration based on a defined structure created to give right information, strong decisions and to reach the necessary results. This structure has the objective to put the system right under a high-staff and will be consequently free from the Planning area, put ting his authority in the same level of importance of the other great systems in the Company. By this way, it was planned a gerencial actuation much more dinamic and prófessional through a logical, strong and well-known process of decisions making. Doing so, the objective is to reduce significantly the uncertaintys found, which are the strongest cause of delays that ocure in the pro~ess to reach the necessary results. These instruments will certainly offer the facility to reach a good relation in the system interior and this will be directed to the general enviroment giving us the right-way to reach all the objectives which will garantee the success of the managing system. / Este trabalho estã centrado no estudo do caso -- Sistema Comercial da Companhia de Saneamento do Paranã - SANEPAR e consequentemente na apresentação de alternativas organizacionais voltadas para o estabelecimento de coerência entre objetivos, recursos e ambiência que envolvem esse sistema. Foi dese~volvido tendo como base teórica o modelo de anãlise organizacional sustentado por Jay R. Galbraith em ORGANIZATION DESIGN, 1977. Calcado num diagnóstico participativo, foi buscado o alcance de objetivos voltados para o conhecimento de aspectos do sistema, como transação ambiental, a natureza das tarefas, a estrutura e o processo de tomada de decisão. Para tanto, foi recomendado a aplicação de um IIMix Organizacional composto de 6 estrategias basicas, provenientes tanto da administração classica quanto da contingencial/orgânica. Pela situação organizacional encontrada, se concluiu que o Sistema Comercial da SANEPAR apresenta uma administração difusa e, bastante descaracterizada estruturalmente, o que compromete a eficiência de seu desempenho. Sua ãrea de competência/autoridade funcional, estã subordinada a um orgao de planejamento que, alem das suas atividades peculiares, tambem se encarrega da direção do Sistema Comercial. Essa situação incide na qualidade dos resultados finais necessarios, i. e, na eficacia e efetividade dos dois sistemas dentro do contexto em que atuam, visto estarem seus principais recursos, humanos, gerando decisões sem uma base informacional consistente e relevante e, dentro de um desenho estrutural que dificulta a consecução dos resultados. O mix recomendado visa dotar o sistema de maior capacidade de transaçao com o ambiente em geral, via uma administração estrategica calcada num desenho estrutural concebido para propiciar informação precisa, decisao relevante e alcance de resultados necessãrios. r proposto visando subordinar o sistema diretamente a uma Diretoria, emancipando-o da subordinação ao Planejamento e, elevando sua autoridade, ao mesmo nivel de importância dos principais sistemas da Empresa. Dessa forma, foi planejada uma atuação gerencial mais dinâmica e profissional ao sistema via processo de tomada de decisão lógico, releva~ te e conhecido. Assim, objetiva-se reduzir a niveis insignificantes a incerteza constatada, principal causadora dos atrasos e distorções ocorrentes no processo e alcance dos resultados desejados. Esses instrumentos, certamente, facilitarão as relações no interior do sistema e, deste, com o ambiente em geral, garantindo assim, a abertura do caminho rumo ao atinamento da eficácia e efetividade gerencial.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-01-18T14:32:27Z No. of bitstreams: 1 000013492.pdf: 5606663 bytes, checksum: 8eb2151864d96721ea0ad2f5a64d8dfe (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-01-18T14:32:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000013492.pdf: 5606663 bytes, checksum: 8eb2151864d96721ea0ad2f5a64d8dfe (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-01-18T14:32:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000013492.pdf: 5606663 bytes, checksum: 8eb2151864d96721ea0ad2f5a64d8dfe (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-18T14:32:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000013492.pdf: 5606663 bytes, checksum: 8eb2151864d96721ea0ad2f5a64d8dfe (MD5) Previous issue date: 1978 / A parte introdutória desta monografia expoe, su cintamente, considerações relativas à importância e ao papel da Agropecuária Nacional e, antecedentes históricos de seu processo de desenvolvimento, seguidos do relato de ten dências desse processo. caracterização e importância do te ma escolhido, ohjetivos básicos do Estudo e uma síntese das limitações e dificuldades encontradas para a execução do tra balho. O Capítulo 1 é destinado, na primeira parte, ao desenvolvimento da base conceitual utilizada: alguns pressu postos teóricos extraídos de conceitos, definições e características dos Sistemas, desenvolvidos pela Teoria Geral dos Sistemas. A segunda parte relata os procedimentos metodoló gicos utilizados. o segundo Capítulo consta de uma interpretação e análise dos dados e informações obtidos através do estu do de campo. O Capítulo 3 propõe um Modelo Operativo para o Setor Público Agropecuário do Estado da Paraíba, baseado na análise do estudo de campo, diretrizes e tendências do processo de modernização do Setor, em curso naquele Estado. Finalmente, no Capítulo 4 apresenta-se um conjunto de conclusões gerais e específicas relacionadas com as áreas técnicas do Setor Público Agrícola paraibano, fun damentadas em uma análise correlativa de aspectos básico observados no Setor.

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-29T05:34:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Martins_IbereLuis_M.pdf: 3334211 bytes, checksum: 317151ba346d1073bfc0854c9fbfc55e (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: Este trabalho de pesquisa insere-se nas áreas de Gestão e Qualidade. Muitas são as organizações que procuram o caminho da Qualidade, mas, muitas vezes, há falta de trabalhos que as auxiliem no encaminhamento do processo de Administração da Qualidade. A literatura é farta em trabalhos que descrevem casos de organizações que obtiveram sucesso; que descrevem e interpretam os conceitos; que relatam programas da qualidade. Porém, trabalhos com orientações de Estruturas Organizacionais para Administração de Programas de Qualidade são menos comuns. Dessa forma, o presente trabalho faz uma revisão da bibliografia que trata das formas administrativas da qualidade, sendo seguida pela apresentação do modelo desenvolvido, com base no exemplo de uma organização que o aplicou, além de ser apresentada a análise crítica do mesmo. Com isto, o modelo analisado poderá ser aproveitado por organizações que busquem um Modelo de Estrutura Organizacional para Gerenciar seus Programas de Qualidade / Abstract: This research work is inserted in the areas of Administration and Quality. There are many organizations that seek quality, but often there is a lack of works that help them in the direction of the process of Quality Administration. The literature is rich of works that describe cases of organizations that have obtained success, works that describe and interpret the concepts, and others that inform about Quality Programs. But works with orientations to Organizational Structures that administer the Quality Programs are less common. A revision of the literature dealing with the administrative techniques of the Quality is followed by the presentation of the developed model (and which can be adopted by organizations that look for a Structure Model for Quality Program Management), based on the example of an organization that has applied together with its critical analysis is also presented. / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACFD99.pdf: 1217256 bytes, checksum: b8516b0a13b0a920b33f9d7ff454ffcb (MD5) Previous issue date: 2007 / This research had the objective to verify if the current organization design of the Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN) facilitates or makes it difficult the reach of the organization performance. In order to make the analysis, the used ways had been bibliographic, documental and field researches. The bibliographical survey allowed to conclude that it has a necessity of searching a balance between the objectivist and subjectivist approaches of the theory of the organization design. The documental survey supplied elements that they make possible to understand the main phases of the development of the CNEN in elapsing of the time and that they explain the current organization design. Finally, the research of field, carried through with the main managers of the institution, made possible the data-collecting that contributed to ratify the initial assumption of the research of that the current organization design of the CNEN makes it difficult the performance of the organization. / Esta pesquisa teve por objetivo verificar se a atual modelagem organizacional da Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN) facilita ou dificulta o alcance do desempenho organizacional. Para possibilitar a análise, os meios utilizados foram as pesquisas bibliográfica, documental e de campo. O levantamento bibliográfico permitiu concluir que há uma necessidade de se buscar um equilíbrio entre as vertentes objetivista e subjetivista da teoria da modelagem organizacional. A pesquisa documental forneceu elementos que possibilitaram compreender as fases principais do desenvolvimento da CNEN no decorrer do tempo e que explicam a atual modelagem organizacional. Por fim, a pesquisa de campo, realizada com os principais gerentes da instituição, possibilitou o levantamento de dados que contribuiu para ratificar a suposição inicial da pesquisa de que a atual modelagem organizacional da CNEN dificulta o desempenho da organização.

Orientador: Ettore Bresciani Filho / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-26T15:10:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silveira_MarcoAntonio_D.pdf: 12052027 bytes, checksum: de25432e9bc454eece8ef7330798e8bf (MD5) Previous issue date: 1999 / Resumo: Vários autores propõem a empresa como um sistema em transformação, sendo que esse enfoque sistêmico parece oferecer um meio efetivo de prover as capacidades estratégicas que são valorizadas pelos mercados atuais. Por outro lado, vem crescendo a consciência para o enfoque da qualidade como base da estratégia competitiva, onde esta é associada à lucratividade e incluída no processo de planejamento estratégico, tornando-se um instrumento eficaz de concorrência que, para fazer frente à dinâmica dos mercados atuais, tem as suas metas como alvos móveis, reformulados continuamente em níveis cada vez mais altos. o objetivo deste trabalho é contribuir para a discussão e a viabilização de um modelo para sistemas da qualidade com enfoque sistêmico segundo os critérios propostos por Churchman- Schoderbek et aI. e LeMoigne-Bertalanffy, preenchendo a lacuna verificada na literatura pesquisada. Essa contribuição se dá através da proposta de um modelo geral, cuja estrutura é baseada na trilogia de Juran, dos estudos sobre a sua aplicabilidade prática e das discussões sobre os conceitos e idéias relevantes para o escopo do trabalho. Os estudos realizados mostram a viabilidade da utilização do modelo proposto e a sua compatibilidade com modelos que já são amplamente utilizados, a saber, os modelos definidos pelas normas ISO 9001-9003: 1994 e o modelo derivado dos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade. Os resultados alcançados sugerem também alguns benefícios que podem ser obtidos com a utilização desse modelo, tais como, um sistema concebido com enfoque holístico e baseado nos princípios que orientam a moderna gestão da qualidade, uma maior integração da empresa focalizando-a nos elementos do seu ambiente de atuação, um guia para implantação de sistema da qualidade dotado de flexibilidade, entre outros. A exploração preliminar do modelo como ferramenta para avaliação mostra boas perspectivas também para esta aplicação / Abstract: Many authors propose the company as a changing system made of several subsystem levels in continuous interaction. This systemic focus seems to offer an effective means of providing strategic capacities that have their value increased by current markets. On the other hand, there has been an increase in the consciousness of quality focus as a base for competitive strategy where this strategy is associated to profitability and is included in the strategic planning process, thus becoming an efficient competitive instrument. Competitors targets need to be mobile, continuously reformulated at increasingly higher levels in order to face the current market dynamics. The objective of this work is to contribute to a discussion and viability of a quality system model with a systemic focus according to the criteria proposed by Churchman-Sehoderbek et aI. and Le Moigne-Bertalanffy, as a means to fulfill a lack in the researched literature. This contribution is made through the proposal of a general quality systems model, whose structure is based on the Juran trilogy, studies on its practical applicability and discussions on relevant concepts and ideas for the work scope. Studies carried out show the practical viability of using the proposed modeI and its compatibility with quality system models already widely used in the organizational universe, namely the models defined by ISO 9001-9003: 1994 standards and the modeI resulting from the (brazilian) National Quality Award Exeellence Criteria. The results achieved also suggest that some of the benefits may be obtained with the use of the proposed model: a quality system built with holistic focus, and based on principIes that drive the modern quality issue; higher company integration focusing several of its performance environment elements; a flexible guide for quality system implementation; a systemic focus of improvement and others. Although preliminary, the exploitation of the model usage as a quality system evaluation tool shows good perspectives for this appliection as well / Doutorado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutor em Engenharia Mecânica

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:20:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Neofita Maria de Oliveira.pdf: 1295054 bytes, checksum: 8644cf0a896d9156901a893b57cc3391 (MD5) Previous issue date: 2011-06-09 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / We have seen gradually from the 1980s, replacing the model of organization of work processes based on mass production (Taylorismo / Fordismo) through model for flexible manufacturing (Toyota). Due to these changes, there is a strong demand for innovative enterprises by workers with a professional attitude associated with sensitivity to the visionary eye and natural predisposition towards their learning. Understanding this reality is our intention in this study, having as the problematic inclusion of youth in the labor market in the city of Mossoró (RN), seeking to understand if the professional training and technology of youngsters, egress from IFRN and SENAI meet market requirements work, leading them to compete vigorously and with chances of employment within various geographic locations. One segment that stood out in the productive process of Mossoró (RN) and the region was the increasing oil activity, which has become a raw material of major importance to the economic development of Brazil and local, ensuring the facilities of oil exploration, natural gas and has contributed significantly to oil exploration companies and services provided to Petrobrás were installed in Mossoró, including multinationals such as Schlumberger and Halliburton that are companies seeking highly qualified professionals to act on them. These facilities collaborated to create new businesses in the region and expanded the conditions for insertion in the employment of young graduates of IFRN and SENAI. The analysis of this problem will be effective to a study consisting of semi-structured interviews with the public that belong in the list of employees graduates in the IFRN and SENAI, students, teachers and principals of the selected companies. We hope reaffirm our hypothesis and to progress on further study of the Work Sociology in the field of professional qualification in the globalized labor world. We will have in the studies developed by Marx, Braverman, Coriat, Friedmann, Naville and Zarifian the theoretical basis of our investigations. Besides studies of national authors who have developed significant research on the proposed theme / Assistimos gradativamente, a partir dos anos de 1980, a substituição do modelo de organização dos processos de trabalho com base na produção em massa (taylorismo/fordismo) pelo modelo de produção flexível (toyotismo). Em decorrência dessas transformações, surge uma forte exigência das empresas inovadoras por trabalhadores com uma postura profissional associada à sensibilidade, ao olhar visionário e natural pré-disposição para com a sua aprendizagem. Compreender essa realidade é a nossa intensão nesse estudo, tendo como problemática a inserção dos jovens no mercado de trabalho na cidade de Mossoró (RN), procurando entender se a formação profissional e tecnológica dos jovens, egressos do IFRN e SENAI atendem as exigências do mercado de trabalho, levando-os a competir acirradamente e com changes de empregabilidade nas diversas localidades geográficas. Um dos segmentos que se destacaram no processo produtivo de Mossoró (RN) e região foi a crescente atividade petrolífera, que tornou-se uma matéria-prima de relevante importância para o desenvolvimento econômico do Brasil e local e possibilitou as instalações de exploração de petróleo e gás natural, além de ter e contribuído significativamente para que empresas de exploração petrolífera e de serviços prestados a Petrobrás fossem instaladas em Mossoró. Esse cenário colaborou para criação de novos ramos de negócios na região e ampliou as condições de inserção no mercado de emprego dos jovens egressos do IFRN e SENAI. A análise dessa problemática foi efetivada com um estudo composto por entrevistas semi-estruturadas com o público pertencente ao quadro de trabalhadores egressos do IFRN e SENAI, alunos, professores e diretores das empresas selecionadas

Made available in DSpace on 2016-04-26T14:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Neofita Maria de Oliveira.pdf: 1295054 bytes, checksum: 8644cf0a896d9156901a893b57cc3391 (MD5) Previous issue date: 2011-06-09 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / We have seen gradually from the 1980s, replacing the model of organization of work processes based on mass production (Taylorismo / Fordismo) through model for flexible manufacturing (Toyota). Due to these changes, there is a strong demand for innovative enterprises by workers with a professional attitude associated with sensitivity to the visionary eye and natural predisposition towards their learning. Understanding this reality is our intention in this study, having as the problematic inclusion of youth in the labor market in the city of Mossoró (RN), seeking to understand if the professional training and technology of youngsters, egress from IFRN and SENAI meet market requirements work, leading them to compete vigorously and with chances of employment within various geographic locations. One segment that stood out in the productive process of Mossoró (RN) and the region was the increasing oil activity, which has become a raw material of major importance to the economic development of Brazil and local, ensuring the facilities of oil exploration, natural gas and has contributed significantly to oil exploration companies and services provided to Petrobrás were installed in Mossoró, including multinationals such as Schlumberger and Halliburton that are companies seeking highly qualified professionals to act on them. These facilities collaborated to create new businesses in the region and expanded the conditions for insertion in the employment of young graduates of IFRN and SENAI. The analysis of this problem will be effective to a study consisting of semi-structured interviews with the public that belong in the list of employees graduates in the IFRN and SENAI, students, teachers and principals of the selected companies. We hope reaffirm our hypothesis and to progress on further study of the Work Sociology in the field of professional qualification in the globalized labor world. We will have in the studies developed by Marx, Braverman, Coriat, Friedmann, Naville and Zarifian the theoretical basis of our investigations. Besides studies of national authors who have developed significant research on the proposed theme / Assistimos gradativamente, a partir dos anos de 1980, a substituição do modelo de organização dos processos de trabalho com base na produção em massa (taylorismo/fordismo) pelo modelo de produção flexível (toyotismo). Em decorrência dessas transformações, surge uma forte exigência das empresas inovadoras por trabalhadores com uma postura profissional associada à sensibilidade, ao olhar visionário e natural pré-disposição para com a sua aprendizagem. Compreender essa realidade é a nossa intensão nesse estudo, tendo como problemática a inserção dos jovens no mercado de trabalho na cidade de Mossoró (RN), procurando entender se a formação profissional e tecnológica dos jovens, egressos do IFRN e SENAI atendem as exigências do mercado de trabalho, levando-os a competir acirradamente e com changes de empregabilidade nas diversas localidades geográficas. Um dos segmentos que se destacaram no processo produtivo de Mossoró (RN) e região foi a crescente atividade petrolífera, que tornou-se uma matéria-prima de relevante importância para o desenvolvimento econômico do Brasil e local e possibilitou as instalações de exploração de petróleo e gás natural, além de ter e contribuído significativamente para que empresas de exploração petrolífera e de serviços prestados a Petrobrás fossem instaladas em Mossoró. Esse cenário colaborou para criação de novos ramos de negócios na região e ampliou as condições de inserção no mercado de emprego dos jovens egressos do IFRN e SENAI. A análise dessa problemática foi efetivada com um estudo composto por entrevistas semi-estruturadas com o público pertencente ao quadro de trabalhadores egressos do IFRN e SENAI, alunos, professores e diretores das empresas selecionadas

Orientador: Olivio Novaski / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-08T17:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Souza_FranciscoJosedoCouto_M.pdf: 3761460 bytes, checksum: 16974747f8892f13fdd86dec53178ff7 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Este trabalho procurou demonstrar a aplicação do conhecimento, habilidades e técnicas específicas de gerenciamento, para garantir a realização com sucesso dos projetos de desenvolvimento de software num Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento. Preparar-se para alcançar o nível 2 do Modelo de Maturidade da Capacidade ¿CMM, é dar forte ênfase na gerência de projetos, integrando pessoas de talento, por meio de liderança eficaz, e com ferramentas adequadas de planejamento e controle. Concluir as atividades do projeto, atendendo as necessidades dos clientes, dentro do prazo previsto e no custo combinado, constitui-se a base do nível 2 do CMM. Um projeto-piloto implementado utilizando estas abordagens de desenvolvimento indicou que o método proposto permite tanto avaliar o desempenho da equipe do projeto durante a sua fase de execução, como também medir os indicadores de sucesso do projeto junto aos parceiros e clientes. Além disso, o método apóia a identificação do aumento do conhecimento e das habilidades das equipes de projetos, através das lições aprendidas, permitindo correções de rumo na metodologia ou mesmo mantendo as práticas eficazes para projetos futuros / Abstract: This work tried to demonstrate the experience in a research & development institute implementing a pilot project for improving software project management, using clear project management concepts. In order to achieve capability maturity model level 2 (CMM2), state-ofart technology institutions used to invest strongly resources in the project manager disciplines, integrating talent people, through efficient leadership and using the right planning and control systems tools. To complete project activities satisfying customer¿s needs, according to original schedule and costs, all of these are the CMM level 2 essential requirements to get projects succeed. During pilot project life cycle the proposed method has evaluated project team performance and simultaneously measuring the project¿s critical success factors that affects customers and stakeholders. Besides, this method supports the organization learning disciplines, through execution of lessons learned dynamics at the end of project phase, allowing original project plan adjustments whenever as necessary / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Ricardo Luiz Coltro Antunes / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciencias Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-01T23:25:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Previtalli_FabianeSantana_D.pdf: 12892832 bytes, checksum: 1ef6dbeea288bfa52c56d0f8264d3d36 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: O objetivo deste trabalho é discutir o processo de reestruturação produtiva na indústria automotiva, com ênfase na análise das novas formas de controle do processo de trabalho impulsionadas pela difusão das inovações técnicas e/ou organizacionais e das novas formas de resistência da classe trabalhadora a esse processo. A pesquisa foi desenvolvida em duas unidades produtivas de uma empresa do setor automotivo localizadas em localidades distintas, quais sejam: uma em Campinas, no interior do Estado de São Paulo e outra na região do ABC paulista. Dessa forma, procura-se ressaltar as particularidades das respostas dos trabalhadores ao processo de reestruturação da empresa no Brasil. O período analisado foi a década de 90, quando a reestruturação produtiva na indústria automotiva ganhou grande impulso no país. As empresas do setor automotivo vêm desenvolvendo novas estratégias competitivas fundadas na realocação geográfica de suas plantas, bem como na introdução de novos métodos de controle do processo de trabalho os quais buscam garantir o comprometimento e envolvimento do trabalhador com as metas da empresa. Por sua vez, os trabalhadores e o movimento sindical também engendram um processo de reestruturação de forma a responder às novas exigências da luta de classes, redefinindo suas formas de resistência. Embora a tendência nas novas formas de resistência da classe trabalhadora caminhem no sentido da negociação com as empresas, há ainda no movimento sindical correntes que buscam a oposição conflitiva ao capital, entendendo as relações no local de trabalho como relações de classes opostas / Abstract: The objective of this thesis is to discuss about the process of restructuring in the automobile industry. The focus is the analysis of new forms of control of labour process at workplace, urged by technological and organisational innovations and the new forms of work class' resistance. The research was developed based a case study of two plants of a automobile enterprise in two different places in Brazil: one in Campinas and other in São Bernardo do Campo, the ABC's region. The period analysed was the 90's, when the process of restructuring had a grate impulse in Brazil, specially in the automobile sector. The automobile sector is developing new competitive strategies, including geographic reallocation and new forms of labour process control through introduction technological and organisational innovations at the labour process and implicating new forms of work class control, in order to take the co-operation and to motivate the worker. At the same time, the work class and the trade union are developing news strategies of resistance, changing the relationship between capital and labour at the workplace. These new strategies of resistance trends to involve a decline of collective bargain, more negotiation between the enterprise and the trade union or the shop stewards about the aims of the enterprise, involving profits and competitivity and acceptation of neo-libeal trends of globalization. By the other side, there are yet inside the trade union, groups that emphasised a conflictive strategy of resistance at the workplace / Doutorado / Doutor em Ciências Sociais

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissALTA.pdf: 2776037 bytes, checksum: 117a84001593a55afaffa27437e3c41a (MD5) Previous issue date: 2004-12-22 / The evolution of production organization models was observed with more intensity since the second half of the last century. Its purpose is to make organizations more competitive. A core element that accompanies this change is a performance measurement system with a more multidimensional framework in most organizations. The actors in this scenario use the information from these performance measurement systems for issues of planning, control and improvement. In this context, the relationship between performance measures has been providing information to each of these actors. The mental models of these actors are unique. Usually the formal model of relationship between the performance measures in use is not shared. The goal of this work is to research this problem and to evaluate how the sharing process occurs for the use of maps of relationships between performance measures. The main contribution is the creation and sharing of a model of relationships between performance measures among users of a performance measurement system. The evaluation of this sharing process took place for the application of some research tools in a quasi-experimental project. / A evolução dos modelos de organização da produção percebida com mais intensidade a partir da segunda metade do século passado acontece no sentido de tornar as organizações cada vez mais competitivas. Um elemento central que acompanha essa mudança é o sistema de medição de desempenho, que se torna cada vez mais multidimensional, em várias dessas organizações. Os atores desse cenário utilizam as informações geradas por esses sistemas de medição de desempenho para fins de planejamento, controle e melhoria. O relacionamento entre medidas de desempenho está inserido nesse contexto provendo informações a cada um dos atores envolvidos. Os modelos mentais desses atores são individuais, pois, normalmente não há um compartilhamento de um modelo formal de relacionamento entre as medidas de desempenho em uso. Esta dissertação propõe pesquisar sobre esse problema e avaliar como esse compartilhamento acontece pelo uso de mapas de relacionamentos entre medidas de desempenho. A contribuição principal está na criação e no compartilhamento de um modelo de relacionamento entre medidas de desempenho em conjunto com usuários de um sistema de medição de desempenho. A avaliação desse compartilhamento aconteceu pela aplicação de alguns instrumentos de pesquisa no projeto de um quasi-experimento.