Idag finns affärssystem tillgängliga som molntjänster som innebär att en leverantör tillhandahåller ett affärssystem som en tjänst som hyrs ut till organisationer via internet. Molnbaserade affärssystem kan föra med sig fördelar men det kan även uppkomma risker i samband med användandet av systemet. En av de största anledningarna till att organisationer tvekar på att anskaffa molnbaserade affärssystem är riskerna som kan uppkomma. Risker kan inte elimineras utan de behöver hanteras och förminskas till en hanterbar nivå. Frågan är inte längre om organisationer kommer att börja använda molntjänster, utan att när de väl gör det har skapat planer för hur de ska hantera riskerna. Genom att hantera risker erhåller organisationer en större möjlighet att kunna uppnå sina mål. Denna studie har undersökt hur organisationer hanterar risker som kan uppkomma i samband med användandet av molnbaserade affärssystem. Genom en kvalitativ undersökning visar studien att organisationer identifierar, analyserar och utvärderar risker tillsammans med anställda inom organisationen. Organisationer anser att molntjänstleverantörer kan erbjuda högre säkerhet i ett system än vad organisationen själv kan uppnå. Därför väljer organisationer att åtgärda risker genom befintliga åtgärder som molntjänstleverantören erbjuder. Resultatet bidrar med kunskap om hur risker som kan uppkomma i samband med användandet av molnbaserade affärssystem hanteras i praktiken utifrån användarnas perspektiv.

Molntjänst är inget nytt begrepp men det är en trend som nu blivit mer aktuell än någonsin. Det har funnits olika typer av lagringstjänster via internet i över tio år men nu har trenden molntjänst blossat upp till att bli högaktuellt inom IT-branschen. För kunden innebär en molntjänst att de köper de funktioner eller tjänster som de har behov av via internet och leverantören hanterar administration och drift. Kunden behöver dessutom inte ha lika mycket hårdvara och programvara internt. Något som är aktuellt nu är att allt fler affärssystemsleverantörer börjar erbjuda sina kunder att lägga affärssystem i molnet. För kunderna innebär det att de inte behöver ha några egna servrar hos sig och de behöver inte hantera drift och installationer för det hanterar leverantören åt dem. Betalningsmodellen de molnbaserade affärssystemen har innebär att kunden betalar månadsvis, veckovis eller per användningstillfälle. Dessutom behöver de endast betala för antalet användare och antalet funktioner som de har i affärssystemet. Detta öppnar upp möjligheten för mindre företag som tidigare inte haft råd att investera i de mer sofistikerade systemen. Trots att det finns många fördelar med molnbaserade affärssystem råder det ändå en osäkerhet bland kunderna. De har många funderingar som de vill ha besvarade och om inte leverantören lyckas ge dem ett komplett svar är det inte säkert att de vågar investera i molnbaserade affärssystem. Att det finns en osäkerhet bland kunderna gjorde det intressant för oss att ta reda på vad affärssystemsleverantörer bör beakta när de ska börja leverera molnbaserade affärssystem. För att kunna ta reda på detta fick vi först utforma vår teoretiska undersökning för att ha det som underlag i utformandet av intervjufrågor till leverantörer av affärssystem. Vi ställde frågor som hjälpte oss att ta reda på vilka styrkor, svagheter, möjligheter och risker som de ser med molnbaserade affärssystem. Utifrån de intervjuerna utformade vi frågor till kunder som inte köper sina affärssystem via molnet idag för att ta reda på vad som krävs för att de ska investera i molnbaserade affärssystem. Vi har efter denna studie kunnat presentera de styrkor, svagheter, möjligheter och risker som leverantörer och kunder ser med molnbaserade affärssystem. Vi har tagit fram riktlinjer till vad leverantörer bör beakta när de ska börja leverera molnbaserade affärssystem till kunderna. / Program: Kandidatutbildning i informatik

Titel: Riskhantering av molnbaserade affärssystem Författare: Fredrik Forsberg & Kevin Adamsson Handledare: Pia Nylinder Examinator: Petter Boye Kurs: Företagsekonomi, Kandidatuppsats inom ekonomistyrning/redovisning Kurskod: 2FE75E Frågeställning: Hur arbetar företag inom bilförsäljningsbranschen med riskhanteringen av molnbaserade affärssystem? Syfte: Studiens syfte är att undersöka vilka risker molnbaserade affärssystem medför och hur företag inom bilhandeln arbetar för att hantera riskerna. Metod: För att uppfylla studiens mål har vi använt oss av den abduktiva ansatsen. Semistrukturerade intervjuer har genomförts och vi har genom detta samlat in empiri från åtta olika respondenter som är verksamma inom bilhandeln. Slutsats: Vi har kommit fram till att storleken på företag har en stor påverkan på hur riskprocessen samt riskhanteringen sker, även om riskerna har samma prioriteringsnivå. De flesta företagen har en plan för hur de skall hantera riskerna och arbeta för att motverka dessa. Vi har även kommit fram till att större ekonomiska resurser ger större utrymme för att arbeta i förebyggande syfte och på så sätt motverka de riskerna som studien har handlat om. Nyckelord: molntjänster, molnbaserade affärssystem, risker med molnbaserade affärssystem, riskhantering i samband med molnbaserade affärssystem, riskprocess. / Title: Risk management of cloud-based ERP-systems Writers: Fredrik Forsberg & Kevin Adamsson Supervisor: Pia Nylinder Examiner: Petter Boye Course: Business administration, Bachelor thesis in finance/accounting Course code: 2FE75E Research question: How do companies in the automotive trade industry work with risk management of cloud-based ERP-systems? Purpose: The purpose of this paper is to examine what risks that the cloud based ERP-systems entail and how companies in the automobile trade work with the risk management. Method: To fulfill the purpose of this paper we have used the abductive approach. Semi-structured interviews have been conducted in order to retrieve empirical data from eight different respondents who operates in the automobile trade. Conclusion: We have come to the conclusion that the size of the companies has a major impact on how the risk process and the risk management are done, even if the risks have the same level of priority. Greater financial resources provides more space for the companies to work with the risk management. Keywords: Cloud based services, Cloud based ERP-system, Risks with the cloud based ERP-systems, Risk management, Risk process.

Molnbaserade affärssystem är standardiserade och blir alltmer populära systemstöd i företagen. Om företagen ska kunna få stöd för sina arbetsuppgifter behöver de ändra sina arbetsprocesser för att de ska kunna utföras i det molnbaserade affärssystemet. Syftet med studien är att beskriva hur molnbaserade affärssystem kan stödja respektive inte kan stödja SME-företagens dagliga verksamhet för att besvara studiens frågeställning: ”Hur stödjer molnbaserade affärssystem den dagliga verksamheten i SME-företag?” Studien har använt en kvalitativ ansats för att besvara forskningsfrågan. De semistrukturerade intervjuerna som användes i studien bidrog till att undersöka området på djupet och sedan när resultatet analyserades framkom betydelsefulla teman som utgjorde grunden till studiens diskussion och slutsats. Studiens slutsats visar att molnbaserade affärssystem generellt är stödjande för SME-företagens dagliga verksamhet. Molnbaserade affärssystem stödjer den dagliga verksamheten genom att företag får bättre kontroll över arbetet, optimerar arbetsuppgifterna samt att de möjliggör att kunna utföra arbete oberoende av geografisk plats. I studiens slutsats framkommer det att det finns arbetsprocesser som går att utföra i molnbaserade affärssystem, men användarna väljer att utföra dem i andra system eller program för att funktionaliteten och flexibiliteten är begränsad i molnbaserade affärssystem. Det finns arbetsuppgifter som inte går att utföra i molnbaserade affärssystem därav behöver de utföras i andra system. / Cloud-based enterprise resource planning system (ERP-system) isstandardized and is becoming an increasingly more popular support systemwithin enterprises. For enterprises to be able to receive support for theirwork tasks, they need to change their work processes for them to be carriedout in the cloud-based ERP-systems. The purpose of the study is to describehow cloud-based ERP-systems can support or cannot support the dailyoperations of SME-enterprises to answer the study's question: "How docloud-based enterprise resource planning support the daily operations ofSME-enterprises?"The study used a qualitative approach to answer the research question. Thesemi-structured interviews used in the study contributed to being able toinvestigate the area in depth and when the result was analyzed, significantthemes emerged that were the foundation for the study’s discussion andconclusion. The study’s conclusion indicates that cloud-based ERP-systemsgenerally is supportive for SME-enterprises daily operations. Cloud-basedERP-systems support daily operations by giving companies better control ofthe work processes, optimizing their tasks, and to be able to perform work inindependent of geographical location. The study’s conclusion it appears thatthere are work processes that can be done in cloud-based ERP-systems, butusers choose to do them in other systems or programs because thefunctionality and flexibility is limited in cloud-based ERP-systems

I dagsläget använder en stor del av de små och medelstora företagen affärssystem. Affärssystemet kan sägas vara hjärtat i ett företag och det bidrar till att genomföra de affärsstrategier som finns. Under de senast 10-15 åren har det vuxit fram så kallade molntjänster vilket tillåter företagen att använda hela eller delar av affärssystemen över Internet istället för att hantera dess hård- och mjukvara lokalt. Detta kan vara till fördel för mindre företag då det leder till flexibilitet, skalbarhet och kostnadsreduceringar. Många ställer sig positivt till denna utveckling men statistiken visar att det är ett lågt användande av molntjänster för detta ändamål. Med utgångspunkt från detta är syftet med denna studie att studera vilka faktorer som verkar hindrande för en investering av molnbaserade affärssystem. För studien har befintlig litteratur studerats samt intervjuer och en enkätundersökning genomförts. Litteraturstudien och granskning av den tidigare forskningen ligger till grund för den teoretiska referensramen som i sin tur är grunden för de intervju- och enkätfrågor som tagits fram. Intervjuerna gjordes med fem olika användare av affärssystem som fick berätta hur de använder sig av sina respektive affärssystem och vilka faktorer som de tror är hindrande för investering i molnbaserade affärssystem. Enkätundersökningen riktades till användarna av traditionella och molnbaserade affärssystem där liknande frågor ställdes som i intervjuerna. Utifrån teoretiskt material och empiri utfördes en analys med tillhörande diskussion där det teoretiska materialet ställdes mot det insamlade materialet för att få en helhetsbild av hur företagen förhåller sig till området kring affärssystem och molnbaserade affärssystems för- och nackdelar. Detta leder fram till en slutsats som presenterar de hindrande faktorer som finns och vilka av dem som påverkar företagen mest. / Program: Dataekonomutbildningen

<p>Studien redogör för vilka fördelar det finns med en anskaffning av affärssystem som molntjänst vilket är ett nytt och fortfarande relativt outforskat område. IT-relaterade tidskrifter och artiklar skildrar molntekniken som ett fenomen vilken kommer förändra IT-industrin, molnteknikens påverkan jämförs med både pc-revolutionen och uppkomsten av elektriciteten. Det är denna studies syfte att undersöka vilka fördelar som i praktiken motiverar företag till att anskaffa ett molnbaserat affärssystem. Studien har avgränsats till att enbart fokusera på tre företag. Vi har även haft som avgränsning att endast använda oss av företag som använder ett heltäckande affärssystem över molnet. Vi har med en kvalitativ utgångspunkt genomfört tre intervjuer med ledningsrepresentanter från företag som använder ett heltäckande affärssystem i molnet. Intervjuernas syfte var att få deras syn på fördelar med molnbaserade affärssystem. Vi har som underlag för intervjuguiden använt oss av vår teoretiska referensram vilken är baserad på vetenskaplig artiklar, facklitteratur samt böcker inom området. Studiens slutsats visar att när affärssystemet hanteras av en extern part via Internet tillåts företag fokusera mer på den egna kärnverksamheten. De får tillgång till systemleverantörens resurser och upplever en minskad säkerhetsmässig och ekonomisk risk, fördelar som indirekt leder till minskade kostnader. Det framgick även att då affärssystemet levereras över Internet ökar tillgängligheten till systemet och företag får en ökad mobilitet. Vår slutsats har tydliggjort för företag om vilka fördelar som i praktiken driver anskaffningen av affärssystem som molntjänst.</p>

Studien redogör för vilka fördelar det finns med en anskaffning av affärssystem som molntjänst vilket är ett nytt och fortfarande relativt outforskat område. IT-relaterade tidskrifter och artiklar skildrar molntekniken som ett fenomen vilken kommer förändra IT-industrin, molnteknikens påverkan jämförs med både pc-revolutionen och uppkomsten av elektriciteten. Det är denna studies syfte att undersöka vilka fördelar som i praktiken motiverar företag till att anskaffa ett molnbaserat affärssystem. Studien har avgränsats till att enbart fokusera på tre företag. Vi har även haft som avgränsning att endast använda oss av företag som använder ett heltäckande affärssystem över molnet. Vi har med en kvalitativ utgångspunkt genomfört tre intervjuer med ledningsrepresentanter från företag som använder ett heltäckande affärssystem i molnet. Intervjuernas syfte var att få deras syn på fördelar med molnbaserade affärssystem. Vi har som underlag för intervjuguiden använt oss av vår teoretiska referensram vilken är baserad på vetenskaplig artiklar, facklitteratur samt böcker inom området. Studiens slutsats visar att när affärssystemet hanteras av en extern part via Internet tillåts företag fokusera mer på den egna kärnverksamheten. De får tillgång till systemleverantörens resurser och upplever en minskad säkerhetsmässig och ekonomisk risk, fördelar som indirekt leder till minskade kostnader. Det framgick även att då affärssystemet levereras över Internet ökar tillgängligheten till systemet och företag får en ökad mobilitet. Vår slutsats har tydliggjort för företag om vilka fördelar som i praktiken driver anskaffningen av affärssystem som molntjänst.

Molnbaserade affärssystem är något som växt kraftigt under åren där tillgängligheten varit ifokus för tillväxten. Att molnbaserade affärssystem är tillgängliga 24 timmar om dygnet oavsettplats tillför flexibilitet och tillgänglighet genom att affärssystemen går att komma åt på vilkenenhet som helst. De smidiga implementeringarna, serveruppdateringarna, underhåll,tillgänglighet och att service tillhandahålls för ett pris lägre än ett traditionellt, lokaltaffärssystem har uppmärksammat organisationer runt om i världen. Trots att tillgängligheten viamolnet har setts som positivt, finns osäkerheten kring huruvida molnet är en säker plats att lagraorganisationers insamlade data. Syftet med denna kandidatuppsats är att undersöka och bilda förståelse vad det finns förmöjligheter och risker med ett molnbaserat affärssystem bland annat inom områden sombehandlar säkerhet, sekretess, integritet och tillgänglighet. Med hjälp av en genomgång av litteraturstudier samt fyra kvalitativa intervjuer där två forskaresamt två personer som arbetar på ett företag som levererar molnbaserade affärssystem harslutsatser dragits. Med hjälp av CIA-triangeln som står för Confidentiality/sekretess,Integrity/integritet och Availibility/tillgänglighet har både möjligheter och risker upptäckts.Dessa tre kriterier måste vara uppnådda för att användarna ska känna sig trygga. De främstaslutsatserna är att det finns risker med användning av molnet sett till kontroll, där kontrollenlämnas över till molnleverantören och användarna måste förlita sig på leverantören.Leverantören har därför en stor roll i hur användarna upplever säkerheten. Dessutom har detframkommit att molnbaserade affärssystem öppnar upp för möjligheter när det kommer tilltillgänglighet och flexibilitet.

Idag tillämpar nästan alla verksamheter någon form av affärssystem och har kommit att bli ett betydande system för verksamheter. Under de senaste åren har även molnbaserade affärssystem vuxit fram vilket möjliggör verksamheter att använda hela eller delar av sitt affärssystem över internet istället för att behöva sköta all hantering av det fysiska lokalt. Det molnbaserade affärssystemet kan leda till flera fördelar för verksamheter då det kan öka flexibiliteten, skalbarheten och minska kostnader. Det blir bara fler verksamheter som väljer att gå över till det molnbaserade dock finns det vissa som arbetar kvar med det traditionella. Med utgångspunkt från detta är syftet med denna studie att se vilka aspekter det är som påverkar valet att gå från det traditionella affärssystemet till ett molnbaserat. För studien har tidigare litteratur studerats och intervjuer har genomförts för insamling av empiri. Tidigare forskning ligger till grund för det teoretiska ramverk som ligger till grund för de intervjufrågor som tagits fram. Det har intervjuats tre olika respondenter där alla har god förståelse kring ämnet och antingen arbetar i ett affärssystem eller arbetar som leverantör av dem. Det har främst ställts frågor kring de fem olika aspekter som vi anser varit betydelsefulla i denna studie. Men även frågor kring fördelar och nackdelar av de olika affärssystemen. Detta har krävts för att vi författare ska få en så god förståelse kring ämnet som möjligt. Utifrån det insamlade teoretiska material och empiri utfördes en analys där den tidigare litteraturen framfördes mot den insamlade empirin för att kunna få fram en helhetsbild över hur verksamheten förhåller sig kring ämnet och vilka aspekter det ser är betydande vid valet av affärssystem. Avslutningvis leder detta fram till en slutsats som presenteras med de allra mest väsentliga aspekter som har kommit fram i studien.

Som en konsekvens av den tekniska utvecklingen levereras affärssystem alltmer som en molntjänst. Detta innebär att IT-konsulters värdeskapande förändras vid implementering av molnbaserade affärssystem. Besitter IT-konsulterna inte rätt expertis kan det leda till felaktiga beslut samt ineffektiva lösningar. Därmed är det av yttersta vikt att undersöka hur IT-konsulters värdeskapande förändras som konsekvens av implementeringen och användandet av molnbaserade affärssystem. Syftet med studien är att bidra med ny kunskap om hur IT-konsulters värdeskapande kompetens och aktiviteter förändras som konsekvens av implementeringen och användandet av molnbaserade affärssystem. Med hjälp av datadriven tematisk analys har studien undersökt hur IT-konsulters värdeskapande förändras. I studiens slutsats presenteras sex förändringar i hur IT-konsulters värdeskapande kompetens och aktiviteter förändras som konsekvens av implementeringen och användandet av molnbaserade affärssystem. Ett exempel är att IT-konsulters värdeskapande blir att anpassa kundorganisationers affärsprocesser snarare än systemets processer. / Because of the technological development, Enterprise resource planning (ERP) systems are increasingly being delivered as a cloud service. This means that IT consultants' value creation may change when implementing cloud-based ERP-systems. If the IT consultants do not possess right expertise, it can lead to erroneous decisions and ineffective solutions. Thus, it is of the utmost importance to investigate how IT consultants' value creation has changed because of the implementation and use of cloud-based ERP-systems. The purpose of the study is to contribute new knowledge about how IT consultants' value-creating skills and activities changes because of the implementation and use of cloud-based ERP-systems. By using a data-driven thematic analysis the study examined how IT consultants' value creation changed because of cloud-based ERP-systems. The study's conclusion presents six changes in how IT consultants' value-creating skills and activities change because of the implementation and use of cloud-based ERP-systems. An example is that IT consultants' value-creation will be to adapt customer organizations' business processes rather than the system's processes.