Made available in DSpace on 2014-07-29T15:04:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clarissa Carrijo.pdf: 509321 bytes, checksum: c2a85218e1ca7337dc6cb9174c8c2ec5 (MD5) Previous issue date: 2006-02-22 / The growth of Nursing Graduation Courses and consequently of egresses makes the nurses to be experiencing a fully and particularly critical period as much in the field of the professional background as in the working market This study had as aims: to analyze the determining factors on the employability of the egresses group of the Nursing school from the Federal University of Goiás (FEN/UFG) from the year 2002; distinguish these professionals; verify the insertion of the group aforesaid in the working market and identify the search for the permanent education of this group to reach its employability Descriptive Research The data were obtained through a semi-structured questionnaire sent to the 44 egresses who concluded the graduation course in the year 2002 and that disposed themselves to participate by the means of the warranty of the ethic principles by the researches part The sample of the study was composed through the acquisition of 41 (93, 2%) questionnaires The answers were examined with the aid of a software that allowed us to identify frequencies and percentiles of the variables The open questions were categorized as the context of the employability of the egresses from the year 2002 and disposed in: group definition; the professional background procedure; the insertion into the working market; the professional s reality and the working market as well The data allowed us to confirm that: it is a young population in their twenties (68,3%); the majority 40 (97,6%) is of females and 28 (68,3%) are single; had concluded the graduation in five years; 61% consider the good background and 39% consider it pretty good; 85,4% had participated in the researches and in the extension projects besides the extracurricular activities and diverse events 63,4% attended a post-graduation course and the introduction on the market happened one to three months after graduated 79,5% work at a municipal public area, in the Family Health Program through indication or public contest with a predominant base income of nine minimal wages As for the preparation for the working market: 80,5% felt themselves prepared due to their academic background and the opportunities of a permanent education; 19,5% felt themselves unprepared imputing their lack to the conflict of realities between either the school world and the working world in addition to the no updating in specific nursing areas As for the contributions they suggest post-graduation courses opportunities of a lasting upbringing and researches as well It was possible to consider that in the opinion of the egresses from the year 2002 the graduation course offered by FEN/UFG contributed in the professional background of such egresses However it needs to converge a little more towards the reality of the working market The survey presented subsidies about the reality of the employability of the nurses in Goiânia to be discussed among the academician and the excellence of the teaching on FEN/UFG as well as in the other universities / O crescimento de cursos de Graduação em Enfermagem e conseqüentemente de egressos faz com que os enfermeiros estejam vivenciando um momento particularmente crítico tanto no campo da formação profissional como no mercado de trabalho Este estudo teve como objetivos: analisar os fatores determinantes na empregabilidade do grupo de egressos da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Goiás (FEN/UFG) do ano de 2002; caracterizar os profissionais do grupo de egressos da FEN/UFG do ano de 2002; verificar a inserção do grupo de egressos da FEN/UFG do ano de 2002 no mercado de trabalho; identificar a busca pela educação continuada do grupo de egressos da FEN/UFG do ano de 2002 para o alcance da sua empregabilidade Pesquisa de natureza descritiva Os dados foram obtidos por meio de um questionário semi-estruturado enviado para 44 (100%) dos egressos que concluíram o curso de graduação no ano de 2002 e se dispuseram a participar mediante a garantia dos preceitos éticos por parte da pesquisadora Foram obtidos 41(93,2%) questionários constituindo a amostra do estudo As respostas foram analisadas com auxilio de um programa computadorizado que nos permitiu identificar freqüências e percentuais das variáveis As questões abertas foram categorizadas como o contexto da empregabilidade dos egressos do ano 2002 e distribuídas em: caracterização do grupo; o processo de formação profissional; a inserção no mercado de trabalho; a realidade do profissional e mercado de trabalho Os dados nos permitiram constatar que: é uma população jovem na faixa etária de 24 a 26 anos (68,3%); a maioria 40 (97,6%) é do sexo feminino e 28 (68,3%) são solteiros; concluíram a graduação em cinco anos; 61% consideram a formação boa e para 39% muito boa; 85,4% participaram de pesquisas e projetos de extensão além de atividades extracurriculares e eventos diversos; 63,4% cursou pós-graduação; a inserção no mercado ocorreu após um a três meses de formados 79,5% trabalham na área pública municipal no Programa de Saúde da Família por indicação ou concurso público com faixa salarial predominante de nove salários mínimos Quanto ao preparo para o mercado de trabalho: 80,5% sentiram-se preparados devido à formação acadêmica e oportunidades de educação continuada; 19,5% sentiram-se despreparados atribuindo ao choque de realidades entre o mundo escolar e do trabalho e não atualização em áreas específicas da enfermagem Quanto às contribuições sugerem cursos de pós-graduação oportunidades de educação continuada e pesquisas Foi possível considerar que na opinião dos egressos do ano de 2002 o curso de graduação oferecido pela FEN/UFG contribuiu na formação profissional de tais egressos, entretanto precisa convergir um pouco mais para a realidade do mercado de trabalho O estudo apresentou subsídios sobre a realidade na empregabilidade dos enfermeiros em Goiânia para discussões entre os docentes e aprimoramento do ensino na FEN/UFG e em outras universidades

Made available in DSpace on 2014-07-29T15:18:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliana Herlemann.pdf: 6733221 bytes, checksum: ff684fe49b74e43b179003e1062e761d (MD5) Previous issue date: 2010-09-24 / Provide users good physical conditions in educational institutions is essential for the proper development of teaching and learning. This work deals with the verification in-loco of the environmental comfort of classrooms in two buildings with different architectural and construction techniques, that are part of the structure of the Federal University of Goiás. So the research aimed at exploring these buildings in order to identify the peculiarities of its thermal, acoustic and light performance which are being influenced by the technologies adopted and the physical conformation of the same. The technical data collected were analyzed by type of comfort. In lighting comfort, measurements were carried out near the solstices and equinoxes and the data collected were analyzed by means of ambient illuminance, uniformity coefficient and contribution of artificial light. The thermal comfort data collected were temperature and relative humidity for a period of approximately 11 months, which were assessed using the concept of comfort zone, degree-hours analysis and absolute maximum and minimum values. The acoustic measurements collected the sound pressure levels and occurred over a day of daily activities in both buildings. It was noted that there is an influence of the architectural elements of environmental comfort in buildings. Among other factors, one that can be highlighted is that despite having similar solar orientation, which is a comfort condition, the results of the environmental performance of each of the buildings were quite different. Parallel to these technical assessments were also done a periodic application of questionnaires to the users of the classroom, one per season, which sought to characterize the perception of these in relation to each of the types of comfort. Finally, a correlation was established between the technical data collected and perceptive. In most of cases, the opinions expressed by users were not consistent with the results evaluated by measurement techniques, thus demonstrating a difference between the comfort zone adopted and the actual user satisfaction of the buildings. / Proporcionar aos usuários boas condições físicas nas instituições educacionais é determinante para o adequado desenvolvimento das atividades de ensino e aprendizado. Este trabalho trata da avaliação in loco do conforto ambiental de salas de aula de duas edificações com arquitetura e técnicas construtivas diferentes, que compõe a estrutura da Universidade Federal de Goiás. Desta maneira, a pesquisa objetiva explorar estas edificações buscando identificar, em cada uma delas, peculiaridades de seu desempenho térmico, acústico e lumínico, que estejam sendo influenciadas pelas tecnologias adotadas e pela conformação física das mesmas. Os dados técnicos levantados foram avaliados por tipologia de conforto. No conforto lumínico, realizaram-se medições próximas aos solstícios e equinócios e os dados coletados foram analisados pelas iluminâncias médias dos ambientes, coeficiente de uniformidade e contribuição da luz artificial. Os dados de conforto térmico coletados foram: temperatura e umidade relativa, por um período de aproximadamente 11 meses, os quais foram avaliados por meio do conceito de zona de conforto, análise graus-hora e valores máximos e mínimos absolutos. As medições acústicas coletaram os níveis de pressão sonora e ocorreram ao longo de um dia de atividades cotidianas, em ambas as edificações. Notou-se, que há uma influência dos elementos arquitetônicos no conforto ambiental das edificações. Entre outros fatores, um que pode ser destacado é que, apesar de possuírem orientação solar similar, que é um aspecto condicionante de conforto, os resultados do desempenho ambiental, de cada um dos edifícios, foram bastante diferenciados. Paralela a estas avaliações técnicas, foi também realizada uma aplicação periódica de questionários aos usuários das salas estudadas, sendo uma por estação do ano, que buscou caracterizar a percepção destes, em relação a cada uma das tipologias de conforto. Finalmente, foi estabelecida uma correlação entre os dados técnicos levantados e os perceptivos. Em parte dos casos, as opiniões expressadas pelos usuários não foram condizentes com os resultados avaliados por meio das medições técnicas, demonstrando assim uma divergência entre a zona de conforto adotada e a real satisfação dos usuários das edificações.

O trabalho pretende analisar a criação, institucionalização e expansão da pós-graduação brasileira a partir da promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) e da reforma do ensino superior instituída durante o Regime Militar (1964-85). Igualmente, discorrer-se-á a respeito dos esforços que as Instituições de Ensino Superior (IES) têm envidado na busca de sua internacionalização acadêmica, e de como o atual fenômeno da globalização, que é desafiador e agregador de relações, sejam elas acadêmicas ou profissionais, tem impactado essa busca. E por serem análogos, mas distintos, procuraremos distinguir o fenômeno da globalização, do processo de internacionalização das IES. Da mesma maneira, a pesquisa procurará demonstrar a evolução de relevantes programas de cooperação acadêmica internacional executados pelo Brasil, sendo representado pela Fundação CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior), com Alemanha, Estados Unidos e França, representados por suas agências federais, respectivamente, DAAD (Deutscher Akademischer Austauschdienst), Comissão Fulbright (Programa de Intercâmbio Educacional e Cultural do Governo dos Estados Unidos da América) e Cofecub (Comité Français d’Evaluation de la Coopération Scientifique et Universitaire avec le Brésil ). E como a internacionalização das Instituições de Ensino Superior (IES), impulsionada por meio da cooperação acadêmica internacional, existente nos Programas de Pós-graduação (PPG’s) brasileiros, qualifica recursos humanos, fortalece a comunidade científica e, incrementa sua produção científica, ampliando sua visibilidade internacional. A metodologia foi de natureza exploratória e explicativa, iniciada com o levantamento da literatura relativa à internacionalização da educação pós-graduada stricto sensu, brasileira, revisão histórica da cooperação acadêmica internacional no Brasil, representado pela CAPES e ainda, a pesquisa procura demonstrar como a internacionalização das IES estabelece e fortalece relações institucionais, e proporciona à ciência brasileira, incremento e visibilidade internacionais. O artigo e o manuscrito explicitam o papel da cooperação acadêmica, a internacionalização da ciência brasileira, a ampliação de sua produção e visibilidade internacionais. Eles também descrevem a criação, institucionalização e expansão da pós-graduação brasileira e os esforços das Instituições de Ensino Superior (IES) em busca de sua internacionalização e de como o fenômeno da globalização, que é desafiador e agregador de relações, tem impactado nessa busca. Ademais, o questionário traz importantes opiniões de coordenadores de programas de pós-graduação, as quais foram utilizadas para as considerações da pesquisa. Como conclusão, mostrar-se-á que agências de fomento como a CAPES adotam políticas de expansão, e de consolidação da qualidade da pós-graduação brasileira por meio de programas de cooperação acadêmica internacional, utilizando-se de ações estratégicas que elevaram o número de doutores titulados, concedendo bolsas, auxílios e outros mecanismos (como projetos conjuntos), para a formação e capacitação de recursos humanos, promovendo a cooperação internacional no Sistema Nacional de Pós- Graduação (SNPG), em áreas de interesse nacional, fomentando o desenvolvimento científico e tecnológico, com apoio à pesquisa, à inovação e, com isso, contribuindo para o estímulo e a valorização da educação, da ciência e da tecnologia e incrementando a produção científica brasileira, e conferindo à sua comunidade científica, inserção e visibilidade internacionais. / The work intends to analyze the creation, institutionalization and expansion of the Brazilian postgraduate system, from the promulgation of the Law of Guidelines and Bases of National Education (LDB) and the reform of higher education instituted during the Military Regime (1964-85). It will also discuss the efforts that the Higher Education Institutions (IES) have been trying to achieve in their academic internationalization, and how the current phenomenon of globalization, which is challenging and aggregating relations, whether they are academic or professional, has impacted this quest. And because they are analogous, but different, we will try to distinguish the phenomenon of globalization, the process of internationalization of HEIs. In the same way, the research will seek to demonstrate the evolution of relevant international academic cooperation programs, executed by Brazil, in the research will be represented by the CAPES Foundation (Coordination for Improvement of Higher Education Personnel), with Germany, United States and France, represented by its federal agencies, respectively, DAAD (Deutscher Akademischer Austauschdienst), Fulbright Commission (Educational and Cultural Exchange Program of the United States of America) and Cofecub (French Committee for Evaluation of the Co-operation Scientifique et Universitaire avec le Brésil). And as the internationalization of Higher Education Institutions (IES), promoted through international academic cooperation, in Brazilian Postgraduate Programs (PPG's), qualifies human resources, strengthens the scientific community and increases its scientific production, increasing its visibility. The methodology was exploratory and explanatory, starting with the survey of the literature on the internationalization of post-graduate education stricto sensu, Brazilian, historical review of international academic cooperation in Brazil, represented by CAPES and in its result, demonstrate how the internationalization of IES establishes and strengthens institutional relationships, and provides Brazilian science with international growth and visibility. The article and the manuscript, explain the role of academic cooperation, the internationalization of Brazilian science and the expansion of its international production and visibility. They also describe the creation, institutionalization and expansion of Brazilian postgraduate studies, and the efforts of the Higher Education Institutions (IES) in search of their internationalization and how the phenomenon of globalization, which is a challenging and aggregator of relations, has impacted by this search. And, the questionnaire brings important opinions of coordinators of postgraduate programs, and that were used for the research considerations. In its conclusion, it will be shown that development agencies such as CAPES adopt policies to expand and consolidate the quality of Brazilian post-graduate programs through international academic cooperation, using strategic actions that have raised the number of PhD graduates, granting scholarships, aids and other mechanisms (such as joint projects), for the training and qualification of human resources, promoting international cooperation in the National Graduate System (SNPG), in areas of national interest , fostering scientific and technological development, supporting research, innovation, and thereby contributing to the stimulation and enhancement of education, science and technology and increasing Brazilian scientific production, and conferring on its scientific community , international insertion and visibility.

Ao longo das últimas duas décadas, o setor público viu-se sob maior pressão para melhorar seu desempenho e demonstrar maior transparência e avaliação de resultados. Historicamente, o setor público brasileiro apresenta uma estrutura departamental e burocrática, o que dificulta a coordenação das atividades e diminui a eficiência e a eficácia de seus serviços. Diante desta realidade, algumas instituições públicas do setor brasileiro vêm buscando melhorias em sua forma de operar. A abordagem por processo fornece uma alternativa para a estrutura estática e fragmentada da organização, proporcionando uma visão sistêmica, com foco no cliente ou cidadão. Neste contexto, o objeto de estudo deste trabalho foram as instituições públicas de ensino superior (IPES) brasileiras, com foco no aperfeiçoamento de seus processos administrativos. Os objetivos alcançados com o trabalho foram os seguintes: estudo das características administrativas de instituições públicas de ensino superior brasileiras, sua forma de operar e sua cultura organizacional; pesquisa sobre metodologias de aperfeiçoamento de processos, desenvolvidas tanto no setor privado como no setor público; realização de estudo de múltiplos casos de aperfeiçoamento de processos administrativos em IPES; identificação de padrões e diferenças entre os casos estudados, avaliando os modelos viáveis em diferentes situações; e, por fim, proposta de modelo de aperfeiçoamento de processos administrativos para IPES, com base nos casos estudados. A metodologia utilizada foi o estudo de casos múltiplos, com abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de observação direta (a autora participou dos casos como consultora), análise documental e entrevistas semiestruturadas. Como conclusão deste trabalho, foi possível identificar atividades que devem ser enfatizadas ao se realizar intervenções de mudança em IPES brasileiras: (1) Preparar a organização para a intervenção - atividade essencial para o sucesso das mudanças, necessária para se obter uma compreensão adequada dos objetivos da intervenção e o comprometimento de todos, inclusive da alta direção; (2) Implantar melhorias nos processos com a participação ativa dos funcionários, que devem ter alto grau de autonomia na geração de sugestões de melhoria, visando obter maior motivação e menor resistência às mudanças; (3) Capacitar os funcionários da organização, difundindo os conceitos e técnicas utilizados durante a intervenção, com o objetivo de obter participação ativa dos mesmos e aumentar a motivação e a compreensão sobre os trabalhos executados; (4) Divulgar os resultados alcançados para motivar a continuação dos trabalhos; (5) Criação de grupo interno, com o objetivo de dar suporte aos gestores dos processos e de dar continuidade aos trabalhos. Considerando que na literatura existem poucos relatos sobre aperfeiçoamento de processos no setor público brasileiro, os resultados obtidos neste trabalho consistem em contribuição para a teoria, uma vez que abrangem fatores específicos do setor público e sua influência sobre programas de melhoria. Além disso, diante da grande necessidade de melhoria dos processos administrativos do setor, a descrição dos casos e a análise dos resultados das intervenções apresentam evidente aplicação prática, uma vez que proporcionam uma base para trabalhos futuros. / During the past two decades, the public sector has been under pressure for improving its performance and showing more transparency and assessment of results. Historically, the Brazilian public sector has developed a departmental and bureaucratic structure, which makes difficult the activity coordination and service efficiency and efficacy. In this scenario, some public institutions of the Brazilian public sector have searched for improvements in its modus operandi. Process approach provides an alternative to the static and fragmented structure of organization, providing a systemic vision, focused on the customer or citizen. In this context, the object of the present study were Public Institutions of Undergraduate Education (PIUE), focusing on their administrative processes. The objectives reached with this work were: study of administrative PIUE characteristics, their modus operandi and organizational culture; research of process improvement methodologies, developed both in private and public sectors; multiple-case study of administrative process improvement in PIUE; identification of patterns and differences in the studied cases, evaluating viable models in different situations; and, finally, proposal of a model for administrative process improvement in PIUE, based on the studied cases. The methodology used was multiple-case study, with qualitative approach. Data were collected through direct observation (authors participated in cases as consultants), documental analysis and semi-structured interviews. As conclusion of the present work, it was possible to identify activities that must be emphasized in leading change interventions in Brazilian PIUE: (1) Prepare organization to intervention - essential to change success and necessary to obtain an appropriate comprehension of interventions\' objectives and the compromise of all, including high direction; (2) Implement process improvement with active participation of employees, which must have high autonomy level in generating improvement suggestions, in order to obtain more motivation and less change resistance; (3) Capacitate organizations employees, diffusing the concepts and techniques used during intervention, with the objective of obtaining active participation and improving motivation and work comprehension; (4) Report the results obtained to motivate work continuity; (5) Create an internal group, to support process owners and continue with the work. Considering that there are few academic studies about process improvement in the Brazilian public sector, the results obtained in this work consist of contribution to theory, since they enclose specific aspects of the public sector and their influence in improvement programs. Moreover, given the major need for improvement of the administrative processes of the sector, the cases description and the analysis of the interventions\' results present evident practical application, because they provide a base for future work.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-12-22T14:04:21Z No. of bitstreams: 1 Jonas Leonardo Pessanha de Souza_.pdf: 4035191 bytes, checksum: 9d6bed2d1de67826e772313353b6eed0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T14:04:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jonas Leonardo Pessanha de Souza_.pdf: 4035191 bytes, checksum: 9d6bed2d1de67826e772313353b6eed0 (MD5) Previous issue date: 2016-10-20 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / CNPQ – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares / Com o objetivo de melhorar o desempenho das edificações, seguindo tendência mundial, a NBR 15.575/2013 foi desenvolvida. Conhecida como Norma de Desempenho (ND), ela define critérios mínimos, intermediários e superiores e métodos de avaliação do desempenho das edificações habitacionais. A partir de julho de 2013 o atendimento a esta norma passou a ser obrigatório no território nacional, segundo o Código Civil e o Código de Defesa ao Consumidor (Lei nº 8.078/90). Entretanto, há resistências para adoção, visto que, dependendo do tipo de edificação, são necessárias inúmeras mudanças que dependem de todos os envolvidos do setor. O objetivo deste trabalho foi identificar as principais mudanças e desafios na implantação do nível superior da ND em uma edificação habitacional na cidade de Novo Hamburgo/RS, através de um estudo de caso realizado em duas etapas. A primeira etapa consistiu na análise quali-quantitativa da ND em relação à edificação estudada e a segunda etapa compreende uma análise das principais mudanças e desafios observados na implantação do nível superior da Norma. Na primeira etapa demonstrou-se a distribuição dos 155 critérios e definiram-se as relações entre partes e aspectos da norma que são mais difíceis de atender a Norma. A segunda etapa foi realizada em duas atividades. Na primeira foram analisados 101 critérios nos 6 aspectos considerados mais complexos, como desempenho estrutural, segurança contra incêndio, estanqueidade, desempenho térmico, desempenho acústico e durabilidade e manutenibilidade. Foi possível identificar como estes critérios se relacionam com as etapas da obra e agentes envolvidos. Quanto às etapas da obra destacaram-se os projetos complementares, execução do revestimento das paredes, execução das intalações, projeto arquitetônico e execução de pisos. Em relação aos agentes destacaram-se os projetistas, a ITA e os fornecedores. Por fim, na segunda atividade, observaram-se as principais alterações e desafios na implantação da ND. No aspecto de segurança contra incêndio identificou-se a necessidade da realização de ensaios de reação e resistência ao fogo. Quanto à estanqueidade foram realizados ensaios de infiltração de água em fachadas e de umidade em vedações. Em relação ao desempenho térmico foi necessária a simulação térmica de toda a edificação. Quanto à durabilidade e manutenibilidade observou-se a necessidade de detalhamentos e especificações para atingir ao VUP dos sistemas. O desempenho estrutural exigiu mudanças na estrutura, como novos parâmetros para o cobrimento e classe do concreto, controle tecnológico total e ensaios de resistência. O desempenho acústico foi o que motivou as maiores alterações na edificação, como o uso de mantas acústicas no piso e blocos estruturais preenchidos com argamassa com grande proporção de areia. Identificou-se que, em geral, os maiores desafios foram a execução de ensaios, análises para avaliação do desempenho de sistemas ou da edificação e mudanças nos sistemas para atender a ND. / Aiming to improve the building performance, following a worldwide trend, NBR 15.575/2013 has been developed. Known as Performance Standard (PS), it defines minimum, intermediate and higher criteria and performance evaluation methods of residential buildings. In July 2013, compliance with this standard became mandatory in the national territory, according to the Civil Code and Consumer Protection Code (Law number 8.078/90). However, there´s a resistance to its adoption, because depending on the type of building, several changes that depend on everyone involved in the engineering industry are necessary. The objective of this study was to identify the main changes and challenges for the implementation of the higher level of PS in a residential building in the city of Novo Hamburgo/RS, based on a case study carried out in two stages. The first stage consisted of a quantitative and qualitative analysis of the PS in relation to the studied building and the second stage consisted of an analysis of the major changes and challenges observed in the implementation of the Standard at the higher level. In the first stage, was demonstrated the distribution of 155 criteria and define the relationships between parts and aspects of the standard that make them more difficult to comply with the standard. The second stage was carried out in two activities. In the first one was analyzed 101 criteria in six aspects which are considered more complex, such as structural performance, fire safety, tightness, thermal performance, acoustic performance and durability and maintainability. It was possible to identify how these criteria relate to the stages of the construction and stakeholders. In relation to the construction steps, the highlights are complementary projects, implementation of lining on the walls, implementation of installations, architectural design and construction of floors. In relation to the staff, the highlights are designers, the technical institution of evaluation and suppliers. Finally, in the second activity, was observed the main changes and challenges in the implementation of the PS. In terms of fire safety, was identified the need to carry out tests of reaction and fire resistance; in tightness, water infiltration tests on facades and humidity fences were performed; in thermal performance, thermal simulation of all building was necessary; in durability and maintainability, was observed the need to detail and specify systems that achieve the project usefulness. The structural performance required changes in the structure, such as new parameters for the coating and type of concrete, full technological control and resistance tests. The acoustic performance motivated the greatest changes in the building, such as the use of acoustic blankets on the floor and building blocks filled with mortar and a large proportion of sand. Was found that, in general, the larger challenges were performing tests, analysis for evaluation of system or edification performance and changes in the systems to comply with the PS.

O trabalho pretende analisar a criação, institucionalização e expansão da pós-graduação brasileira a partir da promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) e da reforma do ensino superior instituída durante o Regime Militar (1964-85). Igualmente, discorrer-se-á a respeito dos esforços que as Instituições de Ensino Superior (IES) têm envidado na busca de sua internacionalização acadêmica, e de como o atual fenômeno da globalização, que é desafiador e agregador de relações, sejam elas acadêmicas ou profissionais, tem impactado essa busca. E por serem análogos, mas distintos, procuraremos distinguir o fenômeno da globalização, do processo de internacionalização das IES. Da mesma maneira, a pesquisa procurará demonstrar a evolução de relevantes programas de cooperação acadêmica internacional executados pelo Brasil, sendo representado pela Fundação CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior), com Alemanha, Estados Unidos e França, representados por suas agências federais, respectivamente, DAAD (Deutscher Akademischer Austauschdienst), Comissão Fulbright (Programa de Intercâmbio Educacional e Cultural do Governo dos Estados Unidos da América) e Cofecub (Comité Français d’Evaluation de la Coopération Scientifique et Universitaire avec le Brésil ). E como a internacionalização das Instituições de Ensino Superior (IES), impulsionada por meio da cooperação acadêmica internacional, existente nos Programas de Pós-graduação (PPG’s) brasileiros, qualifica recursos humanos, fortalece a comunidade científica e, incrementa sua produção científica, ampliando sua visibilidade internacional. A metodologia foi de natureza exploratória e explicativa, iniciada com o levantamento da literatura relativa à internacionalização da educação pós-graduada stricto sensu, brasileira, revisão histórica da cooperação acadêmica internacional no Brasil, representado pela CAPES e ainda, a pesquisa procura demonstrar como a internacionalização das IES estabelece e fortalece relações institucionais, e proporciona à ciência brasileira, incremento e visibilidade internacionais. O artigo e o manuscrito explicitam o papel da cooperação acadêmica, a internacionalização da ciência brasileira, a ampliação de sua produção e visibilidade internacionais. Eles também descrevem a criação, institucionalização e expansão da pós-graduação brasileira e os esforços das Instituições de Ensino Superior (IES) em busca de sua internacionalização e de como o fenômeno da globalização, que é desafiador e agregador de relações, tem impactado nessa busca. Ademais, o questionário traz importantes opiniões de coordenadores de programas de pós-graduação, as quais foram utilizadas para as considerações da pesquisa. Como conclusão, mostrar-se-á que agências de fomento como a CAPES adotam políticas de expansão, e de consolidação da qualidade da pós-graduação brasileira por meio de programas de cooperação acadêmica internacional, utilizando-se de ações estratégicas que elevaram o número de doutores titulados, concedendo bolsas, auxílios e outros mecanismos (como projetos conjuntos), para a formação e capacitação de recursos humanos, promovendo a cooperação internacional no Sistema Nacional de Pós- Graduação (SNPG), em áreas de interesse nacional, fomentando o desenvolvimento científico e tecnológico, com apoio à pesquisa, à inovação e, com isso, contribuindo para o estímulo e a valorização da educação, da ciência e da tecnologia e incrementando a produção científica brasileira, e conferindo à sua comunidade científica, inserção e visibilidade internacionais. / The work intends to analyze the creation, institutionalization and expansion of the Brazilian postgraduate system, from the promulgation of the Law of Guidelines and Bases of National Education (LDB) and the reform of higher education instituted during the Military Regime (1964-85). It will also discuss the efforts that the Higher Education Institutions (IES) have been trying to achieve in their academic internationalization, and how the current phenomenon of globalization, which is challenging and aggregating relations, whether they are academic or professional, has impacted this quest. And because they are analogous, but different, we will try to distinguish the phenomenon of globalization, the process of internationalization of HEIs. In the same way, the research will seek to demonstrate the evolution of relevant international academic cooperation programs, executed by Brazil, in the research will be represented by the CAPES Foundation (Coordination for Improvement of Higher Education Personnel), with Germany, United States and France, represented by its federal agencies, respectively, DAAD (Deutscher Akademischer Austauschdienst), Fulbright Commission (Educational and Cultural Exchange Program of the United States of America) and Cofecub (French Committee for Evaluation of the Co-operation Scientifique et Universitaire avec le Brésil). And as the internationalization of Higher Education Institutions (IES), promoted through international academic cooperation, in Brazilian Postgraduate Programs (PPG's), qualifies human resources, strengthens the scientific community and increases its scientific production, increasing its visibility. The methodology was exploratory and explanatory, starting with the survey of the literature on the internationalization of post-graduate education stricto sensu, Brazilian, historical review of international academic cooperation in Brazil, represented by CAPES and in its result, demonstrate how the internationalization of IES establishes and strengthens institutional relationships, and provides Brazilian science with international growth and visibility. The article and the manuscript, explain the role of academic cooperation, the internationalization of Brazilian science and the expansion of its international production and visibility. They also describe the creation, institutionalization and expansion of Brazilian postgraduate studies, and the efforts of the Higher Education Institutions (IES) in search of their internationalization and how the phenomenon of globalization, which is a challenging and aggregator of relations, has impacted by this search. And, the questionnaire brings important opinions of coordinators of postgraduate programs, and that were used for the research considerations. In its conclusion, it will be shown that development agencies such as CAPES adopt policies to expand and consolidate the quality of Brazilian post-graduate programs through international academic cooperation, using strategic actions that have raised the number of PhD graduates, granting scholarships, aids and other mechanisms (such as joint projects), for the training and qualification of human resources, promoting international cooperation in the National Graduate System (SNPG), in areas of national interest , fostering scientific and technological development, supporting research, innovation, and thereby contributing to the stimulation and enhancement of education, science and technology and increasing Brazilian scientific production, and conferring on its scientific community , international insertion and visibility.

O trabalho pretende analisar a criação, institucionalização e expansão da pós-graduação brasileira a partir da promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) e da reforma do ensino superior instituída durante o Regime Militar (1964-85). Igualmente, discorrer-se-á a respeito dos esforços que as Instituições de Ensino Superior (IES) têm envidado na busca de sua internacionalização acadêmica, e de como o atual fenômeno da globalização, que é desafiador e agregador de relações, sejam elas acadêmicas ou profissionais, tem impactado essa busca. E por serem análogos, mas distintos, procuraremos distinguir o fenômeno da globalização, do processo de internacionalização das IES. Da mesma maneira, a pesquisa procurará demonstrar a evolução de relevantes programas de cooperação acadêmica internacional executados pelo Brasil, sendo representado pela Fundação CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior), com Alemanha, Estados Unidos e França, representados por suas agências federais, respectivamente, DAAD (Deutscher Akademischer Austauschdienst), Comissão Fulbright (Programa de Intercâmbio Educacional e Cultural do Governo dos Estados Unidos da América) e Cofecub (Comité Français d’Evaluation de la Coopération Scientifique et Universitaire avec le Brésil ). E como a internacionalização das Instituições de Ensino Superior (IES), impulsionada por meio da cooperação acadêmica internacional, existente nos Programas de Pós-graduação (PPG’s) brasileiros, qualifica recursos humanos, fortalece a comunidade científica e, incrementa sua produção científica, ampliando sua visibilidade internacional. A metodologia foi de natureza exploratória e explicativa, iniciada com o levantamento da literatura relativa à internacionalização da educação pós-graduada stricto sensu, brasileira, revisão histórica da cooperação acadêmica internacional no Brasil, representado pela CAPES e ainda, a pesquisa procura demonstrar como a internacionalização das IES estabelece e fortalece relações institucionais, e proporciona à ciência brasileira, incremento e visibilidade internacionais. O artigo e o manuscrito explicitam o papel da cooperação acadêmica, a internacionalização da ciência brasileira, a ampliação de sua produção e visibilidade internacionais. Eles também descrevem a criação, institucionalização e expansão da pós-graduação brasileira e os esforços das Instituições de Ensino Superior (IES) em busca de sua internacionalização e de como o fenômeno da globalização, que é desafiador e agregador de relações, tem impactado nessa busca. Ademais, o questionário traz importantes opiniões de coordenadores de programas de pós-graduação, as quais foram utilizadas para as considerações da pesquisa. Como conclusão, mostrar-se-á que agências de fomento como a CAPES adotam políticas de expansão, e de consolidação da qualidade da pós-graduação brasileira por meio de programas de cooperação acadêmica internacional, utilizando-se de ações estratégicas que elevaram o número de doutores titulados, concedendo bolsas, auxílios e outros mecanismos (como projetos conjuntos), para a formação e capacitação de recursos humanos, promovendo a cooperação internacional no Sistema Nacional de Pós- Graduação (SNPG), em áreas de interesse nacional, fomentando o desenvolvimento científico e tecnológico, com apoio à pesquisa, à inovação e, com isso, contribuindo para o estímulo e a valorização da educação, da ciência e da tecnologia e incrementando a produção científica brasileira, e conferindo à sua comunidade científica, inserção e visibilidade internacionais. / The work intends to analyze the creation, institutionalization and expansion of the Brazilian postgraduate system, from the promulgation of the Law of Guidelines and Bases of National Education (LDB) and the reform of higher education instituted during the Military Regime (1964-85). It will also discuss the efforts that the Higher Education Institutions (IES) have been trying to achieve in their academic internationalization, and how the current phenomenon of globalization, which is challenging and aggregating relations, whether they are academic or professional, has impacted this quest. And because they are analogous, but different, we will try to distinguish the phenomenon of globalization, the process of internationalization of HEIs. In the same way, the research will seek to demonstrate the evolution of relevant international academic cooperation programs, executed by Brazil, in the research will be represented by the CAPES Foundation (Coordination for Improvement of Higher Education Personnel), with Germany, United States and France, represented by its federal agencies, respectively, DAAD (Deutscher Akademischer Austauschdienst), Fulbright Commission (Educational and Cultural Exchange Program of the United States of America) and Cofecub (French Committee for Evaluation of the Co-operation Scientifique et Universitaire avec le Brésil). And as the internationalization of Higher Education Institutions (IES), promoted through international academic cooperation, in Brazilian Postgraduate Programs (PPG's), qualifies human resources, strengthens the scientific community and increases its scientific production, increasing its visibility. The methodology was exploratory and explanatory, starting with the survey of the literature on the internationalization of post-graduate education stricto sensu, Brazilian, historical review of international academic cooperation in Brazil, represented by CAPES and in its result, demonstrate how the internationalization of IES establishes and strengthens institutional relationships, and provides Brazilian science with international growth and visibility. The article and the manuscript, explain the role of academic cooperation, the internationalization of Brazilian science and the expansion of its international production and visibility. They also describe the creation, institutionalization and expansion of Brazilian postgraduate studies, and the efforts of the Higher Education Institutions (IES) in search of their internationalization and how the phenomenon of globalization, which is a challenging and aggregator of relations, has impacted by this search. And, the questionnaire brings important opinions of coordinators of postgraduate programs, and that were used for the research considerations. In its conclusion, it will be shown that development agencies such as CAPES adopt policies to expand and consolidate the quality of Brazilian post-graduate programs through international academic cooperation, using strategic actions that have raised the number of PhD graduates, granting scholarships, aids and other mechanisms (such as joint projects), for the training and qualification of human resources, promoting international cooperation in the National Graduate System (SNPG), in areas of national interest , fostering scientific and technological development, supporting research, innovation, and thereby contributing to the stimulation and enhancement of education, science and technology and increasing Brazilian scientific production, and conferring on its scientific community , international insertion and visibility.

Submitted by Eduarda Escila Ferreira Lopes (eduardaescila@gmail.com) on 2018-06-19T23:50:49Z No. of bitstreams: 1 termino tese.pdf: 9993132 bytes, checksum: d77d2d3fe8eeed049bc73493f86974a2 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Paula Santulo Custódio de Medeiros null (asantulo@rc.unesp.br) on 2018-06-20T12:26:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 lopes_eef_dr_rcla.pdf: 9848538 bytes, checksum: afc699b16f6bde99cec693ea78f77265 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-20T12:26:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 lopes_eef_dr_rcla.pdf: 9848538 bytes, checksum: afc699b16f6bde99cec693ea78f77265 (MD5) Previous issue date: 2018-04-13 / O trabalho aqui apresentado é composto por estudos teóricos e empíricos com o objetivo de investigar a interferência da cultura digital no processo educacional de estudantes de cursos superiores. Considera-se a premissa de que a cada dia é maior a presença de dispositivos móveis e da internet como recursos para a vida escolar. No nível superior, a tecnologia digital torna-se cada vez mais presente como recurso das atividades acadêmicas e como resultado de uma cultura digital da sociedade atual. É proposta deste trabalho estudar o conceito de cultura, cultura digital e cultura escolar e em uma segunda etapa, serão revisados aspectos do desenvolvimento dos meios de comunicação e seus impactos até a compreensão da contemporaneidade com a presença dos dispositivos móveis. Como procedimento teórico-metodológico, a pesquisa está ancorada em diferentes autores que tematizaram as questões das práticas e da cultura escolar, como Marilena Chauí, Pierre Bourdieu, Pierre Levy, Raymond Williams, Roger Chartier, Anne Marie Chartier, Bernard Lahire, Marsall McLuhan, Melvin Defleur, Peter Burke, Asa Briggs, entre outros. O trabalho apresenta também estudos sobre a evolução do ensino superior no Brasil frente à expansão provocada por políticas públicas. São analisados dados da expansão em universidades públicas e privadas, assim como dados relativos aos cursos de graduação pesquisados. No presente estudo, também são abordados os preâmbulos da pesquisa empírica, composta por duas fases de investigação, sendo uma de caráter quantitativo e, outra, qualitativo. São apresentados, por fim, os resultados e uma análise das entrevistas com universitários dos cursos de Pedagogia, Biologia, Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Design Digital de uma instituição de ensino pública e uma particular da cidade de Araraquara, no interior do estado de São Paulo. / The work presented here is based on the development of studies about culture, school culture and digital culture and will present the first notes on theoretical reflections. It considers the premise that the presence of mobile devices and the internet as a resource for school life is increasing every day. At the higher level, digital technology becomes more and more present as a resource for academic activities and as a result of a digital culture of today’s society. The purpose of this study is to review the theoretical issues involved in the process that will lead us to identify the changes in the daily life of the school culture, taking into account the use of mobile devices, the Internet and social networks by university students. In a second moment, aspects of communication means and its impact will be revisited on the comprehension about contemporaneity with presence of mobile devices. As a theoretical-methodological procedure, the research is anchored in different authors who have studied the issues of school practices and culture, such as Marilena Chauí, Pierre Bourdieu, Pierre Levy, Raymond Williams, Roger Chartier, Anne Marie Chartier, Bernard Lahire, Marsall McLuhan, Melvin Defleur, Peter Burke, Asa Briggs and others. This work presents also studies about the evolution of higher education in Brazil with regard to expansion on public and private universities, as well as data about the graduate courses researched. In the present study, will be approached the preambles of empirical research, formed by interviews with Pedagogy, Biology, Marketing and Advertising, Journalism and Digital Design students.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2006. / Submitted by Raquel Viana (tempestade_b@hotmail.com) on 2009-11-16T16:45:35Z No. of bitstreams: 1 Lucimar Bastista de Almeida.pdf: 1170378 bytes, checksum: 2321a3c18c59f9189fd3426040413856 (MD5) / Approved for entry into archive by Carolina Campos(carolinacamposmaia@gmail.com) on 2009-11-25T17:29:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Lucimar Bastista de Almeida.pdf: 1170378 bytes, checksum: 2321a3c18c59f9189fd3426040413856 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-11-25T17:29:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucimar Bastista de Almeida.pdf: 1170378 bytes, checksum: 2321a3c18c59f9189fd3426040413856 (MD5) Previous issue date: 2006-06 / A acumulação crescente em conhecimento é o principal vetor de desenvolvimento econômico e social das nações, abrindo perspectivas para a sustentabilidade do desenvolvimento de um país. Nesse contexto, os bens intangíveis, como o capital humano e sua capacidade de executar processos e de inovar, são os principais ativos estratégicos. As agências de fomento brasileiras - o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) - vêm investindo há mais de 50 anos na capacitação de recursos humanos do mais alto nível. Assim, têm fortalecido o Sistema de Pesquisa e de Pós-Graduação e propiciado a formação crescente do número de doutores em diferentes áreas do conhecimento. A presente dissertação visa analisar, por meio do cruzamento de informações do sistema de fomento do CNPq, o percentual de bolsistas de doutorado no País nas áreas de Engenharias e Ciência da Computação que efetivamente terminaram o doutorado no período de 1996 a 2003, bem como identificar aqueles que se encontram ativos no sistema de fomento do CNPq. Inicialmente, apresenta-se o desenvolvimento da formação de doutores no Brasil e sua relevância. Em seguida traça-se um quadro da inserção desses ex-bolsistas nos Sistemas de Pesquisa e Ensino da Pós-Graduação no País e a migração dos que estão fora desses sistemas, porém ativos no Currículo Lattes do CNPq, procurando identificar sua principal atividade profissional. É feito um breve relato da importância da capacitação de recursos humanos altamente qualificados, com destaque para as Engenharias e Ciência da Computação, para a sustentabilidade do desenvolvimento brasileiro, reforçado pela apropriação de conhecimentos técnicos e científicos pelos engenheiros para transformá-los em novos bens e serviços ou para aperfeiçoar os existentes. As conclusões do estudo apontam para a necessidade de se elaborar uma agenda, a fim de se adequar a preparação de recursos humanos altamente qualificados à realidade do mercado e às necessidades do País, nas áreas de ciência, tecnologia e inovação para a sustentabilidade do seu desenvolvimento. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / Increasing knowledge accumulation is the main agent of nations economic and social development, suggesting the perspectives for the sustainability of social and economical development of a country . In this framework, intangible goods, such as human capital and its capacity of execute processes and innovate, are main strategic assets. The fomentation agencies - National Council of Scientific and Technological Development (CNPq) and Coordination of Improvement of Personnel of Superior Level (Capes) have supported for over 50 years training high-level human resources, thus strengthening the post-graduation system, bringing forth a growing class of doctors in different areas of knowledge. The present work seeks to analyze, by crossing data from the grant system of CNPq, the percentage of doctorate grant holders in the country in Engineering and Computer Sciences that indeed finished the doctorate from 1996 to 2003, as well as to identify the professional activity of those active in the fomentation system of CNPq. Initially, it states the development of doctors formation in Brazil and its relevance. Follows an investigation of former-grant holders ingression in the National Systems of Research and Teaching in Post-Graduation and a study of the migration of those who are out of those systems, however active in the Lattes Curriculum of CNPq, aiming the identification of their main professional activity. Next a brief report of the importance of training highly qualified human resources is made, particularly for the Engineering and Computer Sciences, for the sustainability of Brazilian development, reinforced by the appropriation of technical and scientific knowledge by engineers to transform them in new products and services or to improve the existent ones. This study conclusions indicate the need of setting an agenda, so the formation of highly qualified human resources will be adequate to market demands and to Brazilian aspirations in Science, Technology and Innovation, promoting the sustainability of its development.

Ao longo das últimas duas décadas, o setor público viu-se sob maior pressão para melhorar seu desempenho e demonstrar maior transparência e avaliação de resultados. Historicamente, o setor público brasileiro apresenta uma estrutura departamental e burocrática, o que dificulta a coordenação das atividades e diminui a eficiência e a eficácia de seus serviços. Diante desta realidade, algumas instituições públicas do setor brasileiro vêm buscando melhorias em sua forma de operar. A abordagem por processo fornece uma alternativa para a estrutura estática e fragmentada da organização, proporcionando uma visão sistêmica, com foco no cliente ou cidadão. Neste contexto, o objeto de estudo deste trabalho foram as instituições públicas de ensino superior (IPES) brasileiras, com foco no aperfeiçoamento de seus processos administrativos. Os objetivos alcançados com o trabalho foram os seguintes: estudo das características administrativas de instituições públicas de ensino superior brasileiras, sua forma de operar e sua cultura organizacional; pesquisa sobre metodologias de aperfeiçoamento de processos, desenvolvidas tanto no setor privado como no setor público; realização de estudo de múltiplos casos de aperfeiçoamento de processos administrativos em IPES; identificação de padrões e diferenças entre os casos estudados, avaliando os modelos viáveis em diferentes situações; e, por fim, proposta de modelo de aperfeiçoamento de processos administrativos para IPES, com base nos casos estudados. A metodologia utilizada foi o estudo de casos múltiplos, com abordagem qualitativa. A coleta de dados foi realizada por meio de observação direta (a autora participou dos casos como consultora), análise documental e entrevistas semiestruturadas. Como conclusão deste trabalho, foi possível identificar atividades que devem ser enfatizadas ao se realizar intervenções de mudança em IPES brasileiras: (1) Preparar a organização para a intervenção - atividade essencial para o sucesso das mudanças, necessária para se obter uma compreensão adequada dos objetivos da intervenção e o comprometimento de todos, inclusive da alta direção; (2) Implantar melhorias nos processos com a participação ativa dos funcionários, que devem ter alto grau de autonomia na geração de sugestões de melhoria, visando obter maior motivação e menor resistência às mudanças; (3) Capacitar os funcionários da organização, difundindo os conceitos e técnicas utilizados durante a intervenção, com o objetivo de obter participação ativa dos mesmos e aumentar a motivação e a compreensão sobre os trabalhos executados; (4) Divulgar os resultados alcançados para motivar a continuação dos trabalhos; (5) Criação de grupo interno, com o objetivo de dar suporte aos gestores dos processos e de dar continuidade aos trabalhos. Considerando que na literatura existem poucos relatos sobre aperfeiçoamento de processos no setor público brasileiro, os resultados obtidos neste trabalho consistem em contribuição para a teoria, uma vez que abrangem fatores específicos do setor público e sua influência sobre programas de melhoria. Além disso, diante da grande necessidade de melhoria dos processos administrativos do setor, a descrição dos casos e a análise dos resultados das intervenções apresentam evidente aplicação prática, uma vez que proporcionam uma base para trabalhos futuros. / During the past two decades, the public sector has been under pressure for improving its performance and showing more transparency and assessment of results. Historically, the Brazilian public sector has developed a departmental and bureaucratic structure, which makes difficult the activity coordination and service efficiency and efficacy. In this scenario, some public institutions of the Brazilian public sector have searched for improvements in its modus operandi. Process approach provides an alternative to the static and fragmented structure of organization, providing a systemic vision, focused on the customer or citizen. In this context, the object of the present study were Public Institutions of Undergraduate Education (PIUE), focusing on their administrative processes. The objectives reached with this work were: study of administrative PIUE characteristics, their modus operandi and organizational culture; research of process improvement methodologies, developed both in private and public sectors; multiple-case study of administrative process improvement in PIUE; identification of patterns and differences in the studied cases, evaluating viable models in different situations; and, finally, proposal of a model for administrative process improvement in PIUE, based on the studied cases. The methodology used was multiple-case study, with qualitative approach. Data were collected through direct observation (authors participated in cases as consultants), documental analysis and semi-structured interviews. As conclusion of the present work, it was possible to identify activities that must be emphasized in leading change interventions in Brazilian PIUE: (1) Prepare organization to intervention - essential to change success and necessary to obtain an appropriate comprehension of interventions\' objectives and the compromise of all, including high direction; (2) Implement process improvement with active participation of employees, which must have high autonomy level in generating improvement suggestions, in order to obtain more motivation and less change resistance; (3) Capacitate organizations employees, diffusing the concepts and techniques used during intervention, with the objective of obtaining active participation and improving motivation and work comprehension; (4) Report the results obtained to motivate work continuity; (5) Create an internal group, to support process owners and continue with the work. Considering that there are few academic studies about process improvement in the Brazilian public sector, the results obtained in this work consist of contribution to theory, since they enclose specific aspects of the public sector and their influence in improvement programs. Moreover, given the major need for improvement of the administrative processes of the sector, the cases description and the analysis of the interventions\' results present evident practical application, because they provide a base for future work.