Orientador: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientador: Margarita Barretto. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Maurício Capobianco Lopes. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,

Orientador: Paula da Cruz Landim / Co-orientador: / Banca: Osmar Vicente Rodrigues / Banca: Eugenio Andres Dias Merino / Resumo: O design vem sendo destacado como importante ferramenta de gestão estratégica nos negócios, capaz de aprimorar processos e proporcionar um diferencial diante da concorrência. A implantação do design no meio corporativo, de forma a torná-lo parte da cultura da empresa, é chamada Gestão de Design. O cenário econômico do Brasil, por sua vez, aponta nas últimas décadas para um desenvolvimento amparado fortemente no crescimento do número de micro e pequenas empresas nacionais, no entanto, com altos índices de fechamento. Ferramentas que auxiliem no fortalecimento do setor, como o design, podem colaborar com a reversão deste quadro. Nesse contexto, esta pesquisa buscou traçar um panorama do uso do design no microuniverso econômico através do qual se faz um importante elo de fortalecimento da economia do país. O foco do trabalho situou-se sobre o setor de micro e pequenas indústrias moveleiras no município de Bauru, SP. Para realizar a pesquisa foi utilizado o referencial teórico sobre a gestão de design e sobre o design para o desenvolvimento. A partir daí, foi elaborado um questionário com base nos cinco fatores de maturidade no uso do design: consciência dos benefícios, planejamento, recursos, expertise e processo, estabelecidos em consonância com a Escada da Gestão de Design, ferramenta desenvolvida pelo Design Management Europe. O questionário foi aplicado a 29 indústrias, sendo consideradas válidas as respostas de 26 empresas. Os dados obtidos possibilitaram a classificação das indústrias de acordo com a Escada da Gestão de Design, além de proporcionar informações para que fosse traçado o perfil do setor da indústria moveleira no município de Bauru. Os resultados revelaram que apenas 7,7% das empresas pesquisadas alcançou o nível máximo na Escada da Gestão de Design, em que a gestão de design faz parte da cultura da empresa... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Design has been highlighted as an important strategic management tool in business, able to improve processes and provide differential before the competition. The implementation of the design in the corporate environment, in order to make it part of the company culture is called Design Management. The economic scenario in Brazil points to, in the last decades, a strongly supported development in the growth of micro and small domestic companies. However, with high rates of closure, tools that help to strengthen the sector, such as design, can help to reverse this situation. In this context, this research sought to give an overview of the design in the economic micro-universe once it is an important link in strengthening the country's economy. The focus of the work stood on the micro and small furniture industries sector in the city of Bauru, SP. To conduct the survey, it was used the theoretical framework on the management of design and design for development. From there, it was elaborated a questionnaire based on the five factors usage design: awareness of the benefits, planning, resources, expertise and process, established in line with the Design Management Ladder, developed by the Design Management Europe. The questionnaire was applied to 29 industries, being considered valid responses from 26 companies. The data obtained allowed the classification of industries according to the Escada Management Design, as well as providing information for it to be traced the industry profile of the furniture industry in the city of Bauru. The results revealed that only 7.7% of the surveyed companies achieved the highest level in Ladder Management Design that design management is part of the company culture; 30.8% of companies are on the third level, where the design is used as a tool for innovation; in 42.3% the design is used... (Complete abstract electronic access below) / Mestre

Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-14T18:33:15Z No. of bitstreams: 1 51500841.pdf: 741678 bytes, checksum: 7b573b41e34968091c11135319b01cb1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-14T18:33:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51500841.pdf: 741678 bytes, checksum: 7b573b41e34968091c11135319b01cb1 (MD5) Previous issue date: 2018 / O presente estudo tem a finalidade de verificar se o marketplace pode ajudar a alavancar as vendas dos pequenos varejistas e quais os fatores envolvidos nesse tipo de negócio. Para a realização deste trabalho foram realizadas pesquisa exploratória e pesquisa aplicada a partir do ambiente do Elo7, maior marketplace brasileiro de produtos artesanais e autorais. Vinte empreendedores que comercializam seus produtos na plataforma responderam questionário com dez perguntas sobre o tema. Foi constatado que eles aumentaram suas vendas ao aderirem à  plataforma e os benefícios não são advindos pelo tráfego de clientes, mas também pelos custos mais baixos dos serviços oferecidos e pela credibilidade do site.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:42:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-12-20 / Increasingly companies are using Business Process Management (BPM) tools as an alternative for modeling business processes. However, many of these tools include only part of the life cycle BPM or in unsatisfactory and required characteristics. In order to capture essential features for BPM Tools, this paper identifies and analyzes the characteristics and the quality factors of greatest importance. The list of features is based on guidelines of ISO/IEC 25000 standard and was evaluated by professional results were obtained by a survey. In the second part of this work we developed a structured interview consisting of questions about the use of BPM to support the Software Process focusing on the goals, gains, difficulties encountered, used tools, skills and behavior of professional Information Technology (IT) and relationship between software processes and organizational processes. The interview was administered to professionals who already have experience with BPM in TI. From the information obtained qualitative investigations were performed using the Grounded Theory method to seek conclusions about the relationship between BPM and Software Processes. The analysis of these results is evidence for a suitable choice of BPM Tools (BPMS) as well as some findings on the use of BPM as supporting software processes. Keywords: BPM, Business Process Management, Software Quality, Software Product Quality, Software Process. / Cada vez mais as empresas estão utilizando ferramentas de Business Process Management (BPM) como alternativa para a modelagem de processos de negócio. Apesar disso, muitas destas ferramentas abrangem somente parte do ciclo de vida BPM ou não apresentam características satisfatórias e necessárias. A fim de capturar características imprescindíveis para ferramentas BPM, este trabalho identifica e analisa as características e os fatores de qualidade de maior importância. A listagem de características foi baseada em diretrizes da norma ISO/IEC 25000 e foi avaliada por profissionais cujos resultados foram obtidos por meio de uma survey. Na segunda parte do trabalho foi desenvolvida uma entrevista estruturada composta por questionamentos sobre a utilização de BPM como apoio a Processos de Software focando nos objetivos, ganhos obtidos, dificuldades encontradas, ferramentas utilizadas, habilidades e comportamento dos profissionais de Tecnologia da Informação (TI) e a relação entre processos de software e processos organizacionais. A entrevista foi aplicada a profissionais que já possuem experiência com BPM na área de TI. A partir das informações obtidas foram realizadas investigações qualitativas utilizando o método Grounded Theory para buscar conclusões a cerca da relação entre BPM e Processos de Software. A análise desses resultados representa indícios para uma escolha adequada de ferramentas de BPM (BPMS) como também algumas conclusões sobre a utilização de BPM como apoio a processos de software. Palavras chave: BPM, Business Process Management, Qualidade de Software, Qualidade de Produto de Software, Processo de Software.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:53:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-12 / The high numbers of enterprises in Germany and all over the world are influencing the international business for job creation, competition, structural changes, implementation of innovations and they are important industrial good suppliers for international concerns. Meanwhile even German SMEs take part in business all over the world and have to face risks in international business (IB). The objective of this research is to pinpoint the internationalization strategies of German enterprises concerning international competencies and risk management. However, manager s tasks are to define the first steps to new markets and products or suppliers and clients by avoiding or sharing risks through networks, closeness or cultural distance or joint ventures. To survive in global competitive markets it is also a reason for excellent risk management. A case study will deliver insights of what types of risks and problems a German company has to deal with if it wants to enter a distant market. In addition, it is considered the view of banks as financiers for international projects lists essential requirements for German companies to obtain financial support. In Germany there are many subsidies and banks for Start-ups and SMEs to get the chance to implement innovations and extend their business. Last but not least the way German enterprises handle risk is different in every company, depending on their employees but also on their business. / O elevado número de empresas na Alemanha e em todo o mundo estão influenciando os negócios internacionais no que se refere à criação de postos de trabalho, competição entre empresas, mudanças estruturais, a implementação de inovações e são importantes fornecedores industriais para empresas multinacionais. Mesmo as pequenas e médias empresas alemãs que participam de negócios em todo o mundo têm que enfrentar riscos em negócios internacionais. O objetivo desta pesquisa é identificar as estratégias de internacionalização das empresas alemãs com relação às competências internacionais e gestão de riscos. No entanto, a tarefa dos gestores consiste em definir os primeiros passos para novos mercados e produtos ou fornecedores e clientes, evitando ou compartilhando riscos por meio de redes de proximidade, distância cultural ou joint ventures. Para sobreviver nos mercados competitivos globais é uma das razões para ter uma excelente gestão de riscos. O estudo de caso identifica que tipos de riscos e problemas que uma empresa alemã tem de lidar quando entrar em um mercado distante. Além disso, é considerado o ponto de vista dos bancos, como financiadores de projetos internacionais, relaciona os requisitos essenciais para as empresas alemãs obter apoio financeiro. Na Alemanha existem muitos subsídios e bancos para start-ups e PMEs obterem a chance de implementar inovações e ampliar seus negócios. Por último, mas não menos importante, a forma como risco alça empresa alemã é diferente em cada empresa, dependendo de seus empregados, mas também sobre o seu negócio.

Orientador: Éder Paschoal Pinto. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Maria José Carvalho de Souza Domingues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2015. / Um sistema de Inteligência de Negócios, do inglês \emph{Business Intelligence} (BI), é um sistema de informação que emprega ferramentas de diversas áreas do conhecimento na coleta, integração e análise de dados para aprimorar e embasar o processo decisório em empresas e instituições governamentais. O Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MP), órgão do governo federal brasileiro, possui uma série de sistemas de inteligência de negócios e, neste trabalho, dois destes sistemas foram considerados. O primeiro sistema de BI, mantido pela Secretaria de Patrimônio da União (SPU), contém dados de arrecadação mensal de impostos daquela Secretaria, enquanto o segundo sistema de BI, mantido pela Coordenadoria de Inteligência e Auditoria Preventiva da Folha de Pagamento (CGAUD), contém dados da folha de pagamento dos servidores públicos federais brasileiros. Ambos os sistemas foram construídos objetivando-se a detecção de fraudes e irregularidades como evasão fiscal e pagamentos não autorizados. Ao longo deste trabalho, pretende-se incorporar estágios que adicionem análise preditiva e melhorias de performance aos sistemas de BI existentes. No sistema de BI da SPU, Regressão por Processos Gaussianos (RPG) é utilizada para modelar as características intrínsecas da principal série temporal financeira. RPG retorna uma descrição estatística completa da variável estimada, que pode ser tratada como uma medida de confiança e pode ser utilizada como gatilho para classificar dados em confiáveis ou não confiáveis. Ademais, um estágio de pré-processamento reconfigura a série temporal original em uma estrutura bidimensional. O algoritmo resultante, com RPG em seu núcleo, superou métodos preditivos clássicos como indicadores financeiros e redes neurais artificiais. No sistema de BI da CGAUD, um Modelo de Misturas Gaussianas (MMG) é utilizado para descrever o processo estocástico que governa a distribuição de probabilidades dos contracheques. Rotular uma probabilidade relativa em cada contracheque habilita o sistema de BI a listá-los e filtrá-los com base em suas probabilidades. A inserção de um filtro estatístico em um sistema de BI determinístico resultou em efetiva redução na quantidade de dados a serem analisados pelas trilhas de auditoria. / A Business Intelligence (BI) system is an information system that employs tools from several areas of knowledge for the collection, integration and analysis of data to improve and support the decision making process in companies and governmental institutions. The Ministry of Planning, Budget and Management, in portuguese Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MP), an agency of the Brazilian federal government, possesses a wide number of BI systems and, in this work, two of those systems were considered. The first BI system, maintained by the Federal Patrimony Department, in portuguese Secretaria de Patrimônio da União (SPU), contains data regarding the monthly tax collection of that department, whereas the second BI system, maintained by the Human Resources Auditing Department, in portuguese Coordenadoria de Inteligência e Auditoria Preventiva da Folha de Pagamentos (CGAUD), contains data regarding the payroll of Brazilian federal employees. Both systems were designed aimed at fraud and irregularities detection such as tax evasion and unauthorized payments. Throughout the present work, we aim to incorporate stages into the existing BI systems in order to add predictive analytics and performance enhancements. In the BI system of SPU, Gaussian Process for Regression (GPR) is used to model the intrinsic characteristics of the core financial time series. GPR natively returns a full statistical description of the estimated variable, which can be treated as a measure of confidence and can be used as a trigger to classify trusted and untrusted data. In order to take into account the multidimensional structure of the original data, we also propose a pre-processing stage for reshaping the original time series into a bidimensional structure. The resulting algorithm, with GPR at its core, outperforms classical predictive schemes such as financial indicators and artificial neural networks. In the BI system of CGAUD, a Gaussian Mixture Model (GMM) is used to describe the stochastic process that governs the probability distribution of payrolls. Attaching a relative probability into each payroll enables the BI system to sort and filter payrolls based on their probabilities. Inserting a statistical filter in a deterministic BI system showed to be effective in reducing the amount of data to be analyzed by rule-based audit trails.