Due to a progressive market shift to a customer-driven environment, the influence of engineering changes on the product's market success is becoming more prominent. This situation affects many long lead-time product industries including aircraft manufacturing. Derivative development has been the key strategy for many aircraft manufacturers to survive the competitive market and this trend is expected to continue in the future. Within this environment of design adaptation and variation, the main market advantages are often gained by the fastest aircraft manufacturers to develop and produce their range of market offerings without any costly mistakes. This realization creates an emphasis on the efficiency of the redesign process, particularly on the handling of engineering changes. However, most activities involved in the redesign process are supported either inefficiently or not at all by the current design methods and tools, primarily because they have been mostly developed to improve original product development. In view of this, the main goal of this research is to propose an aircraft redesign methodology that will act as a decision-making aid for aircraft designers in the change implementation planning of derivative developments. The proposed method, known as Strategic Planning of Engineering Changes (SPEC), combines the key elements of the product redesign planning and change management processes. Its application is aimed at reducing the redesign risks of derivative aircraft development, improving the detection of possible change effects propagation, increasing the efficiency of the change implementation planning and also reducing the costs and the time delays due to the redesign process. To address these challenges, four research areas have been identified: baseline assessment, change propagation prediction, change impact analysis and change implementation planning. Based on the established requirements for the redesign planning process, several methods and tools that are identified within these research areas have been abstracted and adapted into the proposed SPEC method to meet the research goals. The proposed SPEC method is shown to be promising in improving the overall efficiency of the derivative aircraft planning process through two notional aircraft system redesign case studies that are presented in this study.

Management of knowledge involved in the new product development (NPD) projects is critical to the success of firms competing in environments that require rapid innovation. Unfortunately, many firms lack an understanding of how to develop knowledge management (KM) strategies that drive successful outcomes. In this thesis I develop a rich and multifaceted understanding of how KM strategies drive successful NPD outcomes. I examine KM strategies for NPD at two different decision making levels. First, I consider the how the manager of a single NPD project should pursue knowledge acquisition for its product and process design teams and knowledge transfer between the teams over time throughout the development project. The ability to develop and integrate knowledge drives the net revenue earned at the product release time. I show that two different dynamic KM strategies arise: a delay strategy and a front-loading strategy. I characterize drivers of each strategy and the drivers of the market entry time strategy. In contrast to the deterministic approach above, I introduce a stochastic model. The manager of a single NPD project maximizes expected net revenue which reflects the effectiveness of product and process development. I consider the effect of rework that occurs as a result of the KM activities. Although manager's strategies for knowledge creation satisfy either the delay or front-loading strategy the drivers of each strategy in this model are substantially different from those in the first model reflecting the stochastic nature of the project and the effect of rework. In a third model, I consider the strategic level question of how a firm engages in relationships with its competitor regarding the sharing or transfer of knowledge resources for NPD. I consider two cooperative mechanisms: knowledge transfer when both firms ultimately enter the market separately as competitors versus knowledge sharing when both firms enter the market together following the joint development of a new product. In this thesis, I develop the KM strategies followed by the firms for each cooperation mechanism. In addition, I analyze the impact of firm and market characteristics on firms decision to whether to cooperate or not, and other KM decisions.

Thesis (Ph. D.)--University of Hawaii at Manoa, 1994. / Includes bibliographical references (leaves 375-391). / Microfiche. / 2 v. (xix, 391 leaves, bound) ill. 29 cm

CAPES / Um dos processos de manufatura aditiva mais popularesse baseia na fusão e deposição do material. O princípio de funcionamento aplicado nestes equipamentos restringe o fornecimento de matéria-prima, principalmente no mercado nacional, e a gama de materiais aplicáveis. O desenvolvimento de um equipamento capaz de processar o material na forma granulada contribuiria para a popularização do processo e para a ampliação da gama de materiais disponíveis a serem utilizados. Este trabalho descreve o desenvolvimento de um cabeçote de extrusão capaz de processar polipropileno granulado e extrudá-lo em forma de filamento contínuo e controlado. Este foi projetado de forma a reduzir o efeito da degradação sobre o material. Experimentos foram conduzidos a fim de caracterizar o comportamento dimensional dos filamentos gerados e assim permitir o seu melhor controle. A degradação do material no interior do cilindro aquecido foi avaliada por ensaios de espectroscopia no infravermelho e de tração em amostras de filamentos. Os resultados dos experimentos de extrusão mostraram que os filamentos apresentam variação de vazão ao longo do comprimento extrudado, sendo que a sua largura aumenta até atingir um patamar onde estabiliza. Os ensaios de espectroscopia mostram ocorrer degradação dentro do cilindro aquecido, mas os efeitos negativos sobre a resistência mecânica dos filamentos são menos acentuados quando empregando o cabeçote projetado. Concluiu-se que o princípio de extrusão por êmbolo com alimentação granulada é viável, necessitando, no entanto, desenvolver mecanismos de controle da extrusão mais adequados ao processo. / One of the most popular additive manufacturing processes is based on fuseddeposition of the material. The principleapplied to these machines makes difficult to find suppliers of raw materials, especially in brazilian market, and narrow the variety of materials applicable. The development of equipment able to process the material in the granular form will contribute to the process popularization and extension of available material to be used. This work describes the development of an extrusion head capable to process polypropylene granules and extrudeit as continuous and controlled filament. The extrusion head was designed in order to minimize the volume of material to be fused and reduce the effect of material degradation. Experiments were conducted to characterize the dimensional behavior of the filaments generated and thus allow its better control. The material degradation inside the extrusion head was assessed by infrared spectroscopyand its negative effects over filaments strength by tensile tests.The results of the extrusion experiments showed that the filaments have flow variation along the extruded length, following an increasing curve until a value where its average stabilizes. Spectroscopy showed that degradation occurs inside the heated cylinder, but its negative effects on material strength are less intense when using the designed extrusion head. It was concluded that the extrusion plunger principle with granulated feeding is viable for Additive Manufacturing, requiring, however, better control mechanisms of the extrusion to enable the manufacture of uniform and cohesive parts. / 5000

Com base na relevância dos estudos da inovação como elemento que contribui para o desenvolvimento econômico e na teoria da Visão Baseada em Recursos, que apresenta os recursos estratégicos da firma como uma fonte para obter vantagens competitivas, este trabalho tem como objetivo principal investigar as inovações em produtos pela perspectiva da Visão Baseada em Recursos, especificamente nas microcervejarias do Rio Grande do Sul. O método selecionado foi a pesquisa qualitativa exploratória e descritiva com estratégia de estudo de caso e método de coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas, aplicada aos gestores das microcervejarias que tiveram o reconhecimento dos seus produtos em premiações nacionais ou internacionais. A análise de dados se deu pela interpretação das transcrições das entrevistas. A categorização foi estabelecida previamente para atender a três objetivos específicos propostos: identificar as inovações em produtos nas microcervejarias do Rio Grande do Sul; identificar os recursos explorados pelas microcervejarias que geram a inovação; e, identificar os recursos que têm potencial para gerar vantagem competitiva sustentável. Como resultado, foi possível identificar as inovações em produtos na embalagem, quantidade de envaze e no que tange a cor, a textura, o aroma e o sabor, dentro dos estilos das cervejas produzidas. Foram identificados como recursos físicos para a inovação em produto a localização geográfica, o acesso à matéria-prima, a estrutura fabril e o laboratório cervejeiro. Os recursos humanos aparecem no processo de desenvolvimento dos novos produtos na forma de troca de experiências entre funcionários e sócios, cursos técnicos e a troca de experiência com mestres cervejeiros e demais colaboradores de empresas parceiras, incluindo outras microcervejarias. Como recursos organizacionais identificados estão a relação entre grupos da firma com o ambiente externo. Quanto aos recursos financeiros destaca-se o planejamento ligado à aquisição de recurso físico, em especial para a compra de matéria-prima, como facilitador da inovação. Os recursos que passaram pelo modelo VRIO e que geram a inovação em produto com características imperfeitamente imitáveis apontados pelos entrevistados são os recursos organizacionais e humanos. A ação de interação entre as microcervejarias é baseada em conhecimentos tácitos e ocorre de forma informal. A característica dos recursos organizacionais identificados usa a estratégia para a criação de novos produtos que podem gerar vantagem competitiva sustentável, apoiada nas redes de inovação e na reputação do produto frente aos canais de distribuição. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2016-09-12T14:14:11Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Greice Daniela Back.pdf: 1921749 bytes, checksum: ea0004c000f22adc0aa9e85960d6a1b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-12T14:14:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Greice Daniela Back.pdf: 1921749 bytes, checksum: ea0004c000f22adc0aa9e85960d6a1b0 (MD5) Previous issue date: 2016-09-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES. / Based on the relevance of studies of innovation as an element that contributes to economic development and the theory of Resource Based View, which presents the strategic resources of the firm as a source for competitive advantage, this paper aims to investigate the innovations in products from the perspective of Resource Based View, specifically in Rio Grande do Sul microbreweries. The selected method was the exploratory and descriptive qualitative research with case study strategy and data collection method through semistructured interviews, applied to microbreweries managers that had recognition of their products in national and international awards. Data analysis was done through the interpretation of interview transcripts. The categorization was previously established to answer the three specific objectives proposed: identify the product innovations in Rio Grande do Sul microbreweries; identify the resources explored by microbreweries that generate innovation; and identify the resources that have the potential to generate sustainable competitive advantage. As a result, it was possible to identify the product innovations in packaging, bottling and quantity when it comes to color, texture, scent and flavor within the styles of the beers produced. It was identified as physical resources in product innovation, geographic location, access to raw materials, the industrial structure and the brewing lab. Human resources appear in the development process of new products in the form of experience exchange between employees and partners, technical courses and the experience exchange with brew masters and other partner employees companies, including other microbreweries. As organizational resources identified are relationship between company groups with the external environment. As for financial resources stands out planning on the acquisition of physical resource, especially for the purchase of raw material, as a facilitator of innovation. The resources that have gone through VRIO model and that generate innovation in product with imperfectly imitable features mentioned by respondents are the organizational and human resources. The action of interaction between the microbreweries is based on tacit knowledge and occurs informally. The characteristic of the identified organizational resources uses the strategy to create new products that can generate sustainable competitive advantage, based on an open innovation and reputation of the product ahead to distribution channels.

Em um contexto de globalização, com a intensificação do desenvolvimento econômico baseado em conhecimento, inovação e criatividade como fontes de valor agregado, empresas buscam continuamente vantagem competitiva sustentável em ambientes de mudança e turbulência. Deste modo, a agenda de pesquisa teórica nos campos das Capacidades Dinâmicas Baseadas em Conhecimento, Criatividade Organizacional, Orientação Empreendedora Internacional e Desenvolvimento de Novos Produtos motiva novos estudos e relações entre estas áreas. Sob a perspectiva de análise destes fenômenos, está inserida a indústria metal-mecânica brasileira, que possui expressiva representatividade no PIB, mas possui baixo desempenho no tocante aos indicadores de inovação e exportação, afetados também pelas suas capacidades em Desenvolvimento de Novos Produtos. Neste sentido, maior compreensão dos determinantes da Habilidade em Desenvolvimento de Novos Produtos (HDNP) para o mercado internacional, que se configura como um potencial preditor de desempenho em Inovação de Produto, tornou-se uma oportunidade de pesquisa. O foco desta tese foi desenvolver e apresentar a validação do modelo teórico sobre a influência da Criatividade Organizacional, da Orientação Empreendedora Internacional e de Capacidades Dinâmicas Baseadas em Conhecimento (Aprendizagem, Reconfiguração, Capacidade Tecnológica) na Habilidade em Desenvolvimento de Novos Produtos para o mercado Internacional. A partir de uma proposição teórica do modelo que estabelece as relações entre Capacidade de Aprendizado, Criatividade Organizacional, Orientação Empreendedora Internacional, Capacidade de Reconfiguração e Habilidade em Desenvolvimento de Novos Produtos, buscou-se a validação destas hipóteses e do modelo. Esta investigação envolveu uma survey de corte transversal com empresas de manufatura e exportadoras brasileiras, do setor metal-mecânico e automotivo, de médio e grande porte, buscando analisar as relações entre estes construtos. Como resultados obtidos, esta pesquisa identificou o comportamento destes construtos no contexto brasileiro e ambiente de pesquisa em específico, e validou o modelo teórico proposto a partir dos índices obtidos e da confirmação das hipóteses com a aplicação de modelagem de equações estruturais. Foi demonstrado que há relação positiva e forte entre a Capacidade de Aprendizado e a Criatividade Organizacional, entre os construtos Criatividade Organizacional e a Orientação Empreendedora Internacional, entre a Orientação Empreendedora Internacional e a Capacidade Tecnológica, entre a Capacidade Tecnológica e a Capacidade de Reconfiguração, e bem como entre a Capacidade de Reconfiguração e a HDNP. Ainda, foram observadas oportunidades de melhoria na escala de Capacidade de Reconfiguração, dado o comportamento identificado nas análises fatorial exploratória e confirmatória. Foi proposto ainda um segundo modelo, identificando, além das relações já observadas, relações moderadas entre a Capacidade de Aprendizado na Capacidade Tecnológica, e da Capacidade Tecnológica na Habilidade em Desenvolvimento de Novos Produtos para o mercado internacional, com superior grau de ajuste. Para o modelo inicialmente testado, a HDNP é explicada em 80% pelos seus construtos antecedentes, explicando, portanto, por que algumas empresas do setor metal mecânico, de médio e grande porte, exportadoras e brasileiras, possuem maior Habilidade em Desenvolvimento de Novos Produtos para o Mercado Internacional que outras. Agregando análises complementares, esta pesquisa contribui para o campo científico dos determinantes ou antecedentes do desenvolvimento de novos produtos, estabelecendo e confirmando relações entre novos construtos da área, com contribuições teóricas e gerenciais para este setor industrial, incluindo as emergentes temáticas de criatividade e orientação empreendedora internacional. / Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2016-11-23T11:04:41Z No. of bitstreams: 1 Tese Mateus Panizzon.pdf: 3885436 bytes, checksum: 465cac45824a6d73fd03c34091046550 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-23T11:04:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Mateus Panizzon.pdf: 3885436 bytes, checksum: 465cac45824a6d73fd03c34091046550 (MD5) Previous issue date: 2016-11-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES. / Due to the enhancement of globalization and economic development based in knowledge, innovation and creativity, companies seek sustainable competitive advantage in turbulent and changing environments. In this environmental and organizational context, a research agenda in the Knowledge-Based Dynamic Capabilities, Organizational Creativity, International Entrepreneurial Orientation and New Products Development fields become an opportunity new studies. Through this scope of analysis, this thesis proposes an investigation of the Brazilian manufacturing (mechanic and automotive) industry, which have expressive participation in GPD; however, present low performance in innovation and export indicators, due to their New-Product Development capabilities. Therefore, higher comprehension of the New-Product Development Ability (NPDA) for international markets, that is a potential predictor for product innovation, became a research opportunity for both theoretical and managerial purposes. The focus of this investigation was to develop and validate a theoretical model of the Organizational Creativity, International Entrepreneurial Orientation and Knowledge-Based Dynamic Capabilities (Learning, Reconfiguration and Technological Capability) influence in the New-Product Development Ability for International Markets. Therefore, the thesis model proposed the hypothesis of positive relationships between Learning Capability, Organizational Creativity, International Entrepreneurial Orientation, Reconfiguration Capability and New-Product Development Ability, seeking to validate the relationships between these constructs. The survey method was developed with a sample of medium and large-size companies, exporters and manufacturers, with statistical validation using structural equation modeling. As results, this research identified the behavior of these organizational constructs in Brazilian companies scenario, validating the proposed model: there is strong and positive direct effects between Learning Capability and Organizational Creativity, between Organizational Creativity and International Entrepreneurial Orientation; between International Entrepreneurial Orientation and Technological Capability; between Technological Capability and Reconfiguration Capability and Reconfiguration Capability and NPDA. There were identified improvement opportunities in the Reconfiguration Capability scale, due to its behavior in the exploratory and confirmatory factorial analysis. A second model was proposed, expanding from the previous relations, with moderated relations between Learning Capability to Technological Capability and Technological Capacity to NPDA, with a superior model fit. For the tested model, the NPDA is explained by 80% from its determinants, sustaining the theory of why some companies of the manufacturing industry (metal mechanic and automotive), of medium and large sizes, exporters, have greater New-Product Development Ability for international markets than others. Among with complementary analysis that expand the importance of NPDA and performance, this research contributes for the New-Product Development field, validating and integrating new relationships, with theoretical and managerial contribution for the industrial sector, including the emergent topics of creativity and international entrepreneurial orientation, and how to increase the New Product Development Ability for international markets. Supported by the statistical validation a model with closed loop cycle proprieties is proposed as a theoretical framework for future studies.

Submitted by Ana Guimarães Pereira (agpereir@ucs.br) on 2016-12-01T18:30:07Z No. of bitstreams: 2 Tese Suelen Moresco.pdf: 162458 bytes, checksum: a9a5446b5d66ff43603070f16262e22c (MD5) Tese Suelen Moresco.pdf: 4621603 bytes, checksum: 6c5a01925318156b74a75ae0e5bac269 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-01T18:30:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Tese Suelen Moresco.pdf: 162458 bytes, checksum: a9a5446b5d66ff43603070f16262e22c (MD5) Tese Suelen Moresco.pdf: 4621603 bytes, checksum: 6c5a01925318156b74a75ae0e5bac269 (MD5) Previous issue date: 2016-12-01

Submitted by RAQUEL TEIXEIRA CAMPOS null (kel_76@hotmail.com) on 2017-07-07T00:11:20Z No. of bitstreams: 1 Dissertação final DFSS_Raquel Campos.pdf: 1845537 bytes, checksum: d48eed6005c37ea47313bb9a9f74b44e (MD5) / Approved for entry into archive by LUIZA DE MENEZES ROMANETTO (luizamenezes@reitoria.unesp.br) on 2017-07-07T14:28:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 campos_rt_me_bauru.pdf: 1845537 bytes, checksum: d48eed6005c37ea47313bb9a9f74b44e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-07T14:28:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 campos_rt_me_bauru.pdf: 1845537 bytes, checksum: d48eed6005c37ea47313bb9a9f74b44e (MD5) Previous issue date: 2017-06-20 / O design for six sigma (DFSS) é um método normalmente adotado para se planejar o design do produto com alto nível de qualidade, o DFSS tem início na concepção do produto ou processo, para que os mesmos sejam projetados ou planejados isentos de erros, sem a necessidade de melhorá-los nas etapas subsequentes do processo de desenvolvimento de produtos (PDP). O objetivo deste trabalho consiste em propor um framework para a aplicação e implementação do DFSS no PDP. O método de pesquisa adotado foi dividido em duas etapas. Primeiramente foi feita uma revisão bibliográfica sistemática, posteriormente o framework teórico foi desenvolvido, e posteriormente analisado em uma empresa de grande porte e que adota o método DFSS há mais de três anos. As principais características deste framework desenvolvido e analisado são: a síntese de métodos e ferramentas específicas para a aplicação e implementação do DFSS no PDP, seguindo o passo a passo do modelo DMADV do DFSS com a descrição dos principais objetivos de cada fase do método. Os resultados da pesquisa mostraram que a utilização do DFSS encontra algumas barreiras, e que nem todas as ferramentas que o método propõe, baseadas na literatura, são utilizadas em organizações por serem ferramentas complexas. Ao final, o trabalho apresenta um novo framework baseado na análise da organização com as ferramentas e métodos aplicados por ela. / Design for Six Sigma (DFSS) is a commonly adopted method for designing a product with a high level of quality, starting with the design of the product or process, so that it is designed or planned without error, without the need of improvement in subsequent stages of the product development process (PDP). The objective of this work is to suggest a framework for the application and implementation of DFSS in PDP. The research method adopted was divided into two stages. First, a systematic bibliographic review was done and afterwards, the theoretical framework developed was evaluated in a large company that uses the DFSS method for more than three years. The main characteristics of this framework developed and evaluated are: the synthesis of specific methods and tools for the application and implementation of the DFSS in the PDP, following the step by step of the DMADV model of the DFSS with the description of the main objectives of each phase of the method. The results of the research presented that the use of the DFSS finds some barriers, and verified that not all tools of the method are used in organizations because they are too complex. The work presents a new framework based on the analysis of the organization with the tools and methods applied by this company.

Capes / O desenvolvimento de produtos é apontado na literatura e meio empresarial como uma questão desafiadora. Além disso, no atual cenário em que as empresas estão inseridas, discussões sobre o desenvolvimento sustentável é cada vez mais presente e essencial. Neste sentido, a Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) é uma ferramenta importante para ajudar a garantir a sustentabilidade adequada por meio da avaliação dos impactos ambientais no desenvolvimento de produtos. Este trabalho tem como objetivo propor uma metodologia para integração da ACV ao processo de desenvolvimento de produto. Para isso, este estudo foi realizado em três fases. Na primeira fase, foi realizado o desenvolvimento teórico dos temas. Na segunda fase, foi realizada uma revisão sistemática da literatura, onde foi possível analisar o estado da arte sobre a consideração da ACV no processo de desenvolvimento de produto (PDP). E, na terceira fase, a estruturação da metodologia para integração da ACV ao PDP foi desenvolvida. A metodologia proposta, foi elaborada com base na ACV e nas fases do processo de desenvolvimento apresentado pela ISO/TR 14062. O objetivo de considerar a ACV no PDP é auxiliar na identificação de potenciais de melhoria ambiental e na definição de metas ambientais, além de, possibilitar o desenvolvimento de novas estratégias para o produto. Deste modo, a metodologia proposta para integração da ACV no PDP é realizada em três macro fases: Pré-integração, Integração e Pós-integração. Essas macro fases são constituídas por quatro fases: escolha do produto de referência, ACV do produto de referência, integração da ACV no PDP e análise da integração da ACV no PDP. Sendo que cada fase apresenta atividades especificas a serem realizadas. Na fase de integração da ACV no PDP são apresentadas ações para integração em cada fase do PDP e a análise dos resultados da integração é realizada por meio de uma matriz de avaliação que considera as categorias de impacto e as fases do ciclo de vida do produto. A estrutura da metodologia proposta é apresentada de modo genérico e flexível o que possibilita sua aplicação em diferentes processos, podendo ser adaptada as características e necessidades das organizações. Desta forma, a metodologia desenvolvida, poderá auxiliar as empresas no processo de desenvolvimento de produtos mais sustentáveis aumentando o nível de competitividade da organização e auxiliando as empresas a identificarem novas oportunidades para os produtos desenvolvidos. / Product development is touted as a challenging issue in academia and industry. In addition, in the current scenario in which companies are inserted, discussions on sustainable development are increasingly present and essential. In this sense, Life Cycle Assessment (LCA) is an important tool to help ensure adequate sustainability by assessing environmental impacts in product development. Therefore, this work aims to propose a methodology for the integration of LCA to the process of product development in the industry. For this, this study was carried out in three phases. In the first phase, the theoretical development of the themes was carried out. In the second phase, a systematic review of the literature was carried out, where it was possible to analyze the art study about the consideration of LCA in the product development process (PDP). And, in the third phase, the structuring of the methodology for integrating LCA into the PDP was developed. The proposed methodology was developed based on the LCA and in the stages of the development process presented by ISO / TR 14062. The objective of considering LCA in the PDP is to help identify environmental improvement potentials and to set environmental goals, besides, to enable the development of new strategies for the product. Thus, the suggested methodology for integrating the LCA into the PDP is carried out in three macro phases: Pre-integration, Integration and Post-integration. These macro phases consist of four phases: choice of the reference product, ACV of the reference product, integration of the ACV in the PDP and analysis of the integration of the ACV in the PDP. Each phase has specific activities to be carried out. In the integration phase of the LCA in the PDP, actions are presented for integration in each phase of the PDP and the analysis of the results of the integration is performed through an evaluation matrix that considers the impact categories and the phases of the product life cycle. The structure of the proposed methodology is presented in a generic and flexible way. This allows its application in different processes, and the characteristics and needs of the organizations can be adapted. In this way, the methodology developed will help companies in the process of developing more sustainable products by increasing the level of competitiveness of the organization and helping companies to identify new opportunities for the products developed.

CNPq / Essa pesquisa preocupou-se em discutir a temática de previsão de demanda para novos produtos e realizou um estudo que teve como objetivo propor uma classificação de métodos de previsão de demanda para novos produtos considerando as características do sistema brasileiro de franquias. Utilizou-se a técnica de coleta dos dados do tipo questionário e realizou-se uma validação do mesmo em quatro esferas: psicologia, estatística, especialistas e língua portuguesa, além da aplicação do coeficiente alfa de Cronbach – que resultou em um coeficiente global com classificação alta, o que demonstra a confiabilidade e consistência do questionário. Com o intuito de contribuir para o tratamento do objetivo em questão, utilizou-se uma abordagem fundamentada nos princípios do método de apoio multicritério à decisão, o ELECTRE TRI. Para a aplicação do método utilizou-se o software IRIS 2.0. A análise dos resultados foi realizada em três segmentos de franquias. Para o segmento de bares, restaurantes, padarias e pizzarias, na categoria de adições a linhas existentes de produtos, os resultados mostram que os métodos pesquisa de mercado, analogia histórica, simulação de cenários, pesquisa da equipe de vendas, Box-Jenkins (ARIMA) e a análise de regressão enquadraram-se na categoria dos métodos recomendado. No segmento de cosméticos e perfumaria, na categoria de adições a linhas existentes de produtos, os resultados mostram que os métodos pesquisa de mercado, método delphi, analogia histórica, pesquisa da equipe de vendas, média móvel e Box-Jenkins (ARIMA) enquadraram-se na categoria dos métodos recomendado. O segmento de livrarias, gráficas e sinalização, na categoria de novos produtos para a empresa, os resultados mostram que os métodos pesquisa de mercado, método delphi, analogia histórica, simulação de cenários e pesquisa da equipe de vendas enquadraram-se na categoria dos métodos recomendado. Foi possível observar que a previsão de demanda para novos produtos deve incorporar características específicas dos mercados como a diversidade na preferência dos consumidores e as mudanças socioeconômicas. / This research was concerned in discussing demand forecasting to new products and realized a study in order to propose an assortment of demand forecasting methods to new products considering the Brazilian franchising system features. For this purpose, was used the questionnaire type data collection technique and was realized a questionnaire validation in four areas: psychology, statistics, specialists and Portuguese language, beyond the application of the Cronbach alpha coefficient – that resulted in a high rating global coefficient, which demonstrates the questionnaire is reliable and consistent. In order to contribute to the purpose treatment, was used an approach based on the principles of the method of multicriteria decision support, ELECTRE TRI. To apply the method, was used the IRIS 2.0 software. The results analysis was realized in three franchising segments. To the segment of bars, restaurants, bakeries and pizzerias, on additions to existing product lines category, the results show the methods market research, historical analogy, sceneries simulation, sales team research, Box-Jenkins (ARIMA) and regression analysis, they fit in recommended methods category. To the cosmetics and perfumery segment, on additions to existing product lines category, results show market research, delphi method, historical analogy, sceneries simulation, sales team research, moving average and Box-Jenkins (ARIMA), they fit in recommended methods category. To the bookstores, graphics and signage segment, on new products for the company category, results show market research, delphi method, historical analogy, sceneries simulation, sales team research, they fit in recommended methods category. Was possible to note demand forecasting for new products should incorporate specific characteristics of the markets as diversity in consumer preference and socio-economic changes.