L’enjeu de cette thèse est de proposer une perspective psychosociale de l’étude des usages à partir du concept d’acceptabilité sociale, définit comme « la valeur que l’individu accorde à ces objets et / ou à ces utilisateurs en fonction durapport spécifique qu’il entretient avec eux » (Lefeuvre et al., 2008, p.101). Cette perspective psychosociale est ancrée entre des points vus sociologique et ergonomique et est construite sur la base de la notion de variables sociales dans les modèles d’usages (issus des champs des IHM, MSI et la TARTCP). Nous avons montré que les variables sociales absentes des modèles d’usage, apparaissaient néanmoins dans trois évolutions différentes de ces modèles. De ce constat, l’objectif de cette thèse est d’améliorer la prédiction d’un modèle d’usage par la prise en compte de l’acceptabilité sociale. Deux hypothèses ont été testées. La première selon laquelle, la valeur du comportement module l’effet des variables sociales sur la prédiction de l’intention (Conner et Armitage, 1998 ; Rivis, Sheeran et Armitage, 2009 ; Manning, 2009), et la seconde selon laquelle, les variables sociales n’ont pas toutes la même sensibilité à la variation de la valeur d’un comportement. Pour mettre à l’épreuve ces hypothèses, deux axes de recherches ont été conduits. Le premier axe opérationnalise la valeur par la valorisation du comportement et est testé dans le domaine des comportements routiers (étude 1 et 2). Le second axe opérationnalise la valeur selon le niveau de socialité des comportements et est testé dans le domaine des comportements d’éco-mobilité (étude 3 à 5). Les résultats révèlent la pertinence d’une approche des usages orientée par l’acceptabilité sociale. Ils permettent de souligner que les comportements valorisés sont davantage prédit par les variables sociales que les comportements portant moins de valeur sociale / The issue of this dissertation is to propose a psychosocial paradigm for the study of usage processes based on the concept of social acceptability, defined as the “value individuals attribute to objects and/or users depending on their social relationship” (Lefeuvre et al., 2008, p.101).This psychosocial paradigm finds its roots between sociological and ergonomic points of view, and is focused on the concept of social variables from acceptability models (from the HMI and MIS fields and TRA-TPB). We have established that social variables are initially neglected in usage models, nevertheless three possible evolution trajectories appear in existingmodels. This dissertation aims to enhance a usage prediction model based on the concept of social acceptability. Two hypotheses were tested. In this research, the first hypothesis states that when behaviour value is considered, social variables are a core determinant of behaviour prediction (Conner et Armitage, 1998 ; Rivis, Sheeran et Armitage, 2009 ; Manning, 2009), and the second hypothesis states that differences exist between the effects of social variables when the value of behaviour is considered. In order to empirically test these hypotheses, we operationnalized behaviour value in two ways. In studies 1 & 2, behaviour value was operationalized through behaviour valorization and tested in the transportation field. In studies 3 to 5, behaviour value was operationalized by the level of behaviour sociality and tested in the green mobility domain. Main results validate the relevance of a social acceptability oriented approach for the understanding of usage processes. Furthermore, results underline that social variables have a higher predictive power for valuable behaviours compared to less valuable behaviours

Les points d'accès public à internet ou au multimédia sont des dispositifs permettant aux usagers qui les fréquentent d'utiliser les équipements numériques et d'avoir un accès à internet. Selon les structures qui en sont à l'origine et selon le public cible, plusieurs dénominations existent pour désigner ces lieux : les espaces publics numériques (EPN), les Netpublics, les cyberbases, les cybercases, les espaces culturels multimédias (ECM), les Points-cyb, les cybercommunes, les points d'accès public internet (PAPI) et les cybercafés. En France, les points d'accès public ont un double objectif : permettre à toute personne qui n'a pas les moyens de s'équiper et de se connecter à internet d'avoir accès aux outils numériques et accompagner le public à l'apprentissage et à l'utilisation des TICs. A Madagascar, les points d'accès public proposent un libre accès au public sauf que contrairement aux précédents, leur stratégie est basée sur une logique marchande. L'objectif de cette thèse est de s'interroger sur les rôles des points d'accès public auprès du public qui les fréquente dans l'appropriation de l'ordinateur et d'internet. Du point de vue théorique, la notion d'appropriation des TICs est d'abord questionnée en ayant recours à trois approches : celle de la diffusion, celle de la traduction et celle de l'appropriation. Dans un second temps, une analyse comparée des usages de l'ordinateur et d'internet dans les points d'accès public brestois, réunionnais et tananariviens permet de souligner le rôle important que jouent les facteurs sociétaux, économiques et géographiques sur les trajectoires d'appropriation des TICs. Au-delà de la définition des pratiques effectuées dans ces espaces, ce travail de recherche tente d'identifier les usagers et d'évoquer les raisons pour lesquelles ces espaces sont fréquentés. Il s'appuie sur des observations, des enquêtes par questionnaires dans 18 points d'accès public brestois, réunionnais et tananariviens complétées par des entretiens auprès des usagers sur leurs pratiques de l'ordinateur et d'internet, leur apprentissage, les raisons qui les poussent à fréquenter les points d'accès public, leur dépendance aux TICs et leurs opinions sur ces technologies. / Internet access points are a place where users can access and use digital equipment and connect to internet. Various terms are used to indicate these places : « espaces publics numériques (EPN) », « Netpublics », «cyberbases », « cybercases », « espaces culturels multimédias (ECM) », « Points-cyb », « cybercommunes », « points d’accès public internet (PAPI) » and « cybercafés ». In France, internet access points help people without computer and internet access to use these technologies, to learn and to be assisted in their uses. In Madagascar, internet access points provide access to computer and internet networks but services are fee-based. The objective of this dissertation is to examine the roles of internet access points in ICTs appropriation process by public who visit these places. This research work analyses the theoretical concept of appropriation by using three approaches: the diffusion, the translation and the appropriation. This is followed by a comparative analysis of the uses of computer and internet in internet access points situated in Brest, Reunion Island and Antananarivo. The analysis shows the important role played by societal, economic and geographic contexts on ICTs appropriation. Beyond the uses of ICT in these places, this research attempts to identify users and discuss the reasons of their visits. The results are based on observations, questionnaire surveys and interviews with users in 18 internet access points in Brest, Reunion Island and Antananarivo.

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Les adjectifs n’ont pas toujours eu bonne presse chez les grammairiens et les gens de lettre. Leur caractère facultatif a peut-être aussi rebuté les auteurs intéressés par les premiers développements des répertoires de l’enfant, conscients de leur probable rareté à ces stades précoces. C’est pourtant justement leur inscription sur ce versant optionnel et en outre souvent assez subjectif qui leur confère, à notre sens, tout leur intérêt. Leur choix n’étant contraint ni sur l’axe paradigmatique (lorsqu’ils sont épithètes) ni sur l’axe syntagmatique (fonctions déterminative et classifiante exclues), ces marqueurs seront des révélateurs privilégiés des mondes sensoriels, perceptuels et psychiques des locuteurs. Dans un cadre théorique souple et syncrétique, à la croisée des théories énonciatives françaises et des approches anglo-saxonnes dites basées sur l’usage, nous retracerons le développement des répertoires adjectivaux de trois enfants, francophone, anglophone et bilingue français anglais, jusqu’à leur quatrième anniversaire, période généralement admise comme la plus propice aux variations. Nous élargirons ensuite les perspectives aux autres classes de mots constitutives de ces premiers inventaires, afin de percevoir comment la catégorie des adjectifs se développe dans ce système global. Une attention particulière sera accordée aux propriétés de l’environnement susceptibles d’influencer les comportements des enfants. Les résultats montrent que les enfants se saisissent d’abord de propriétés concrètes et perceptuellement saillantes, souvent assez descriptives. Leurs parents utilisent dans le même temps des propriétés plutôt évaluatives, qui traduisent l’affect. La dyade anglophone utilise significativement plus de propriétés évaluatives que les autres dyades. Les adjectifs émergent quelques mois après les premiers mots conventionnels, et restent une catégorie somme toute assez peu fréquente (4 % du lexique total en moyenne). / Adjectives have not always had good press among writers, as they may reflect a distorted prose. Researchers in early lexical development currently regard adjectives as problematic: they may well emerge late in child language, and comprise a small portion of the lexicon. However, we argue that it is precisely this property, along with their subjective stance, which makes adjectives relevant for research. Given that their choice is non obligatory, both on the paradigmatic axis (for attributive adjectives) and on the syntagmatic one (determinative and classifying functions excluded), these markers may help reveal the speaker’s sensory, perceptual and mental worlds. Using a theoretical approach at the crossroads of the French enunciative and the Anglo-Saxon usage-based theories, the data of three children speaking French, English, and bilingual French English, were analysed. We first tracked how their inventories developed until their fourth birthday, the range during which considerable variations occur. These perspectives were then broadened to encompass other categories so as to further understand how the adjectival category develops within this larger system. The environmental properties that might have an impact on the children’s behaviour were examined in detail. The results show that children first use properties anchored in immediate perceptions, while their parents favour more abstract properties, often expressing affect. The English speaking dyad uses significantly more affective adjectives than the other dyads. Adjectives emerge a few months after the first conventional words, and remain a low frequency category (4% of the lexicon in average).

Testing the reliability of an application usually requires a good usage model that accurately captures the likely sequences of inputs that the application will receive from the environment. The models being used in the literature are mostly based on Markov chains. They are used to generate test cases that are statistically close to what the applica-tion is expected to receive when in production. In this thesis, we propose a model for reli-ability testing that is created directly from the log file of a web application. Our proposed model is also based on Markov chains and has two components: one component, based on a modified tree, captures the most frequent behaviors, while the other component is another Markov chain that captures infrequent behaviors. The result is a statistically cor-rect model that shows clearly what most users do on the site. The thesis also presents an evaluation method for estimating the accuracy of vari-ous reliability-testing usage models. The method is based on comparison between ob-served users’ traces and traces inferred from the usage model. Our method gauges the accuracy of the reliability-testing usage model by calculating the sum of goodness-of-fit values of each traces and scaling the result between 0 and 1. Finally, we present an experimental study on the log of a real web site and discuss the way to use proposed usage model to generate test sequences, as well as strength and weakness of the model for reliability testing.

Cette recherche porte sur les réseaux sociaux d’entreprise. Nous mobilisons la sociologie des usages afin d’étudier les enseignements à tirer de l’implantation d’un réseau social au sein d’une grande entreprise média au Canada, au regard des usages qui se sont développés chez les employés au cours de la première année de déploiement. Nous avons effectué une étude de cas diachronique d’Astral qui a lancé en décembre 2010 son propre réseau social d’entreprise, Astralbook. Ainsi, nous avons analysé les statistiques d’utilisation du site et réalisé deux séries d’entrevues semi-dirigés, en mai et en novembre 2011, auprès de dix employés et d’un gestionnaire. Les résultats révèlent que malgré un engouement initial, l’intérêt pour le réseau social s’est essoufflé et son utilisation s’est considérablement réduite. En cherchant à comprendre les motifs qui sous-tendent les situations de non-usages d’un réseau social d’entreprise, nous avons pu approfondir les connaissances entourant le non-usage des technologies de communication.

Information systems are designed to support human and organizational purposes. To achieve their ends, information systems must be used. Although this may seem to be self-evident, there are many aspects of systems usage that are not so, and yet, in spite of this, there has been little intense conceptual scrutiny of this construct in past research. The objective of this thesis, therefore, is to develop new in-depth perspectives for studying system usage. Drawing on critical realist assumptions and studies of research diversity, I explain how epistemological factors enable while ontological factors constrain the diversity of meanings of system usage, and I build on this reasoning to advance a systematic approach for conceptualizing and measuring system usage in an appropriate way for a given research context. To demonstrate the approach and judge its usefulness, I carry out three empirical studies to test whether measures of system usage that are selected according to the proposed approach provide more explanatory power and lead to more coherent results in specific research contexts than other measures of system usage. Exploring the relationship between system usage and user task performance among 804 users of spreadsheet software, the experiments reveal support for the usefulness of the approach and demonstrate how it can enable researchers to conceptualize and measure system usage in an appropriate manner for a given research context. Together, the conceptual approach and empirical studies contribute by: (1) providing a systematic way to conceptualize and measure system usage for a given study context, (2) revealing rich new directions for research on the nature of system usage, its antecedents, and its consequences, and (3) suggesting a new approach for construct development and investigation in IS research.

The industry of mobile communication in Taiwan has recently become the fastest growing representative in the mobile communication related industries in the world. After several years of development, the industry has moved into the application development stage for 3rd generation (3G) technologies. Within the related services offered by 3G technologies, the most noticeable and the earliest one to set into promotion are video phone service. However, since 3G technologies become available in year 2005, the utilization of video phone service and its popularity keeps at slow growth. Scholars have pointed out that the consumers¡¦ perception of the products can have impact on their purchasing and using decisions. Further, some scholars also think that if the consumers believe the risk of change is high; their willingness to accept new services is lowered. Based on the above two factors, this research examines the current status on consumers¡¦ perception on 3G technologies and also investigates the interrelationships among consumers¡¦ perception of the cost of change and the utilization of 3G video phone service. After going through the literature on the subject, this research has categorized consumer knowledge into 4 types. In addition, the switching cost which arising from the change of voice service to 3G video phone service by consumers has also been included into the study. The conclusions and recommendations resulting from the investigation and analysis of current consumer knowledge and the switching cost are as follows: 1.Consumers¡¦ product existence knowledge on 3G video phone service and the persuasion knowledge does not have noticeable impact on its usage intention. However, the product attributes knowledge and the knowledge to purchase and usage have positive noticeable impact on its usage intention. 2.The switching cost for consumers to move from voice services to 3G video phone service has noticeable negative impact on its usage intention for 3G video phone service. 3.Consumers¡¦ persuasion knowledge for 3G video phone service has a negative relationship on the switching cost of change for 3G video phone service.

published_or_final_version / Language Studies / Master / Master of Arts

In the 1950s, countless letters were sent from family members in Italy to their sons or daughters, brothers or sisters, and husbands or wives who had emigrated earlier to Canada. / This research is a study of nineteen letters written in Italy between 1954 and 1955. These letters, written in the language known as "l'italiano popolare," are the primary source from which stems a linguistic analysis. As well, a brief overview of "l'italiano popolare" follows in addition to a synopsis on popular letters and on the sociohistorical circumstances surrounding Italy at the time in which the letters were written.