Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-04-06T18:34:51Z No. of bitstreams: 1 Edi Luiza Bacco.pdf: 4477481 bytes, checksum: 53f2adb5ff7f1713ff7de4933934ea73 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-06T18:34:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Edi Luiza Bacco.pdf: 4477481 bytes, checksum: 53f2adb5ff7f1713ff7de4933934ea73 (MD5) Previous issue date: 2015-09-29 / The sustainability culture has increasingly standing out in organizations, whether with relevant projects or just as constructed speeches in order to add value to their image. The specialized media is responsible for disclosing these companies’ actions. The goal of this study is investigate the sustainability ethos constitution on Guia Exame, from Editora Abril, mainly in the evidences that can indicate pedagogical, doctrinal and authoritarian speeches. The question that frameworks this research is: Which kind of sustainable company model the publication suggests/impose? It seeks to evaluate if the sustainability notion was reassigned on Guia Exame since its launch in 2000. We mobilized theoretical and methodological devices from Discursive Analysis (PÊCHEUX and ORLANDI), focused on the ethos identification and scenography (MAINGUENEAU). Starting from a protocol, it was adopted and pattern to analyze the corpus: covers and reading letters of 15 editions. The publication analyses revealed the conductor ethos, the one that guides the reader, as a didactic and authoritarian teacher. It was also verified, that in the meanings circulation, these 15 years of the guide, an updated on the sustainability concept. This redefinition embodies meanings in historical and social context, making the sustainability notion increasingly more extensive. / A cultura da sustentabilidade vem ganhando destaque cada vez maior nas organizações, seja com projetos relevantes ou apenas como discursos construídos no sentido de agregar valor à imagem. A mídia especializada é responsável pela divulgação das ações dessas empresas. A proposta deste estudo é investigar a constituição do ethos de sustentabilidade do Guia Exame, da Editora Abril, sobretudo as evidências que podem indicar discursos pedagógicos, doutrinários e autoritários. A pergunta que alavanca a pesquisa é a seguinte: que tipo de modelo de empresa sustentável a publicação sugere/impõe? Busca-se avaliar se a noção de sustentabilidade foi ressignificada no Guia Exame desde o seu lançamento no ano 2000. Mobilizamos os dispositivos teóricos e metodológicos da Análise de Discurso (PÊCHEUX e ORLANDI), focados na identificação do ethos e cenografia (MAINGUENEAU). A partir de um protocolo, adotou-se um padrão para analisar o corpus: as capas e as Cartas ao Leitor de 15 edições. As análises da publicação revelaram o ethos de condutor, aquele que guia o leitor, como um professor didático e autoritário. Constatou-se também, que na circulação dos sentidos, nestes 15 anos do Guia, ocorreu uma atualização do significado da noção de sustentabilidade. Essa ressignificação, incorpora sentidos do contexto histórico e social tornando a noção de sustentabilidade cada vez mais abrangente.

This dissertation is a qualitative discourse analysis study. The study seeks to understand roles of organizational discourse and management discourse in stimulating strategic organizational change, and facilitating organizational culture dynamics and identity development. Specifically, this study examines how The Haier Group Company has constructed, disseminated and entrenched its corporate public discourse (CPD) as a symbolic and rhetorical means for stimulating organizational change in the context of global challenges. Theoretical positions guiding this study are: globalization, the nexus of the global and local, glocalization, transculturation and hybridity, as well as organizational communication, organizational discourse study, organizational discourse analysis, and corporate public discourse. Methodologically, to better reveal the impact of globalization on organizational communication in a primarily non-Western context, this study adopts an interpretive-oriented approach, and adds a critical element from the language- ideology-power perspective. The data for this study is composed of a multiplicity of corporate public discourses (including print, online, audio-visual forms of texts, and artifacts) primarily produced by Haier between 1984 and 2004. In analyzing Haier's main CPD, this study examines how Haier has strategically constructed, disseminated, and entrenched the organization's culture, ideology, identity, and brand building. It also analyzes and demonstrates how Haier has, discursively and strategically, cultivated an organizational environment that fostered strategic organizational change. As the data set is diverse and large, the textual analysis and discussion depends on a combined use of organizational rhetorical analysis and storytelling analysis. To conclude, broadly, this study of Haier's corporate public discourse demonstrates China's current position within the historical phenomenon of globalization. More specifically, it shows that through constructing and communicating a specific organizational discourse about globalization and Haier's place in it, the Haier CEO and management is creating a reality that is challenging the dominant West- and U.S.-centric interpretations of globalization. This discourse challenges the notion that globalization is a new phenomenon, and that certain established and powerful global economic players will forever remain in positions of dominance. It frames globalization as a fluid phenomenon involving cultural fusion. This study is significant in at least two aspects. First, it demonstrates the impact of global mobility and interconnectivity upon a non-Western business corporation's communication strategies thereby adding to the scant numbers of empirical studies on this topic. Also, it differs from the extant studies on Haier, which are primarily case studies conducted by MBA scholars and practitioners of business and management, and provided an intercultural and organizational communication perspective. Second, this study demonstrates the utility of specific globalization concepts such as the global-local dialectic, glocalization, as well as some international/intercultural concepts such as transculturation and hybridity in studying organizational communication in a transnational context. One contribution of this study is its "insider" Chinese view of how Confucianism has shaped organizational communication practices in P. R. China. Another contribution is the "insider-outsider" perspective adopted in examining Haier's strategic communication about organizational change in an age of globalization. This `straddling' position is helpful in achieving an interpretive understanding of the impact of globalization upon organizational communication as it is situated in a mainly non-Western context.

With the growing popularity of online communities on social media, non-profit organizations have the possibility to easily reach and communicate with the public. Furthermore, small non-profit organizations with few resources are able to use online communities, not only to market their activities but also to build a closer bond with its members. However, non-profit organizations also need community members to engage in the online communities for them to function efficiently. Many small non-profit organizations struggle with engaging their community members in their online communities. This study, therefore, aims to compare how two small non-profit organizations communicate with their community members to create member engagement. The study is a qualitative, comparative case study and is based mainly on theories concerning organizational communication, online communities, and engagement. Data were collected through semi-structured interviews with representatives from the non-profit organizations and through observations of their online communities. The study showed that non-profit organizations communicate their values by using storytelling and displaying emotions in their posts to create engagement. The study further shows that non-profit organizations communicate newsworthy and qualitative information which is of societal value to engage community members.

Orientador: Maria Eugênia Porém / Banca: Roseane Andrelo / Banca: Wilson da Costa Bueno / Resumo: O contexto digital, por meio das tecnologias da informação e da comunicação (TICs) estão ressignificando o cotidiano dos indivíduos e de suas relações sociais, agora também virtuais. Consequentemente os novos conceitos estruturantes da sociedade em rede vem afetando diretamente o cenário das organizações contemporâneas, principalmente das micro e pequenas empresas (MPEs), uma vez que os indivíduos agora vivenciam uma realidade cultural mediada pela conexão, interatividade e velocidade de informações. Essa mediação exercida especialmente pelas TICs e pela virtualização coloca-nos diante de mudanças estabelecidas pelas relações entre o indivíduo e a tecnologia, alterando costumes, hábitos, a percepção de tempo e do espaço, dos modos de ver o mundo e a si mesmo. Portanto, essa mediação muda também as relações estabelecidas com e nas organizações e seus públicos. Não por acaso, esse estudo pretende fazer uma incursão sobre o contexto digital e sua influência sobre as organizações, considerando que as mudanças sociais, culturais, econômicas pautadas na transição dos meios de comunicação analógicos para os digitais e de como podem afetar e alterar o modus operandi das organizações. Portanto, a pesquisa tem como objetivo refletir sobre as dificuldades que as MPEs enfrentam em relação a comunicação organizacional, especialmente com a ascensão das TICs e da comunicação digital. Para tanto desenvolveu-se uma pesquisa teórica e aplicada, de abordagem quantitativa e qualitativa, com obje... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The digital context, through information and communication technologies (ICTs) are redefining the daily lives of individuals and their social relations, now also virtual. Consequently, the new structuring concepts of network society have directly affected the scenario of contemporary organizations, especially micro and small enterprises (SMEs), since individuals now experience a cultural reality mediated by the connection, interactivity and speed of information. This mediation exercised especially by ICTs and virtualization puts us in the face of changes established by the relations between the individual and technology, changing customs, habits, perception of time and space, ways of seeing the world and itself. Therefore, this mediation also changes the relationships established with and in organizations and their audiences. Not by chance, this study intends to make a foray into the digital context and its influence on the organizations, considering that the social, cultural, economic changes based on the transition from the analogical media to the digital ones and of how they can affect and change the modus operations. Therefore, the research aims to reflect on the difficulties that MSE faces in relation to organizational communication, especially with the rise of ICTs and digital communication. For that, a theoretical and applied research was developed, with a quantitative and qualitative approach, with exploratory and descriptive objectives. As a theoretical research, we ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Com o objetivo de obterem retornos em imagem (e, consequentemente, ganhos financeiros), organizações de grande porte tendem a propor, via processos de comunicação organizacional, sentidos que levam em conta seus aspectos simbólicos mais importantes. Sob esse raciocínio, atenta-se para a existência de processos de mitificação de organizações, já que um dos principais aspectos do mito é o seu caráter marcadamente simbólico. Desde essa perspectiva, estuda-se o caso da organização Petróleo Brasileiro S/A – Petrobras considerando-se a existência de uma série de atributos simbólicos (construídos historicamente e também via linguagem) que lhe conferem características de mito, e que são utilizados para a atualização e manutenção do seu poder simbólico (BOURDIEU, 2010). Com isso, realiza-se a análise da trajetória histórica da organização, com o objetivo de identificar as características míticas as quais foram associadas a ela em seu processo histórico. Estudam-se, também, dez anúncios de sua propaganda institucional, em que se busca verificar as estratégias discursivas utilizadas para atualizar e (re)afirmar essas características. São empregados três procedimentos metodológicos: a pesquisa histórica, o uso da noção de ethos discursivo (MAINGUENEAU, 2008) e a análise semiológica, conforme Barthes (2006, 2010). A partir das análises empreendidas, verifica-se que os simbolismos associados à Petrobras em seu processo histórico são atualizados e (re)afirmados nas propagandas institucionais estudadas. Conclui-se que as características míticas relacionam-se a importantes estratégias de apresentação de si, dado que se constituem em conceitos que influenciam os públicos na elaboração de imagens sobre a organização, ajudam a compreender o lugar da Petrobras no imaginário nacional, e são um valioso conjunto de elementos para a comunicação organizacional, instância que organiza e atualiza o discurso da organização. / In order to obtain returns on image (and hence financial earnings), large organizations tend to propose, via processes of organizational communication, senses that take into account their most important symbolic aspects. Under this reasoning, calls attention to the existence of processes of mythologizing of organizations as just one of the main aspects of the myth is its markedly symbolic aspect. Since this perspective, this dissertation studies the case of the organization Petróleo Brasileiro S/A - Petrobras considering the existence of a series of symbolic attributes (historically constructed and through language also) that confer to this organization myth characteristics, in order to update and maintain its symbolic power (BOURDIEU, 2010). By doing so, takes place an analysis of the historical trajectory of the organization, aiming to identify which mythical characteristics were associated to Petrobras in its historical process. Also takes place the study of ten ads of its corporate advertising, which aims to verify the discursive strategies used to update and (re)affirm these characteristics. Three methodological instruments are used: historical research, using the notion of discursive ethos (MAINGUENEAU, 2008) and semiotic analysis, according to Barthes (2006, 2010). From the analysis undertaken, it appears that the symbolisms associated to Petrobras in its historical process are updated and (re)affirmed in the corporate ads studied. It can be argued that the myth characteristics are related to important strategies in which the organization presents itself, since they are concepts that influence the public in order to form their image on the organization, help to understand the place of Petrobras in the national imaginary, and are a valuable set of elements to organizational communication, which organizes and updates the organization discourse.

p. 1-154 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-06T18:34:25Z No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-08T16:28:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-08T16:28:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6666w.pdf: 2855804 bytes, checksum: 5c1274802b78ecae93deef048d522122 (MD5) Previous issue date: 2006 / Essa pesquisa foi realizada dentro de uma coordenação de planejamento de sistemas de uma organização pública municipal no estado da Bahia, e buscou analisar os impactos provocados no processo de desenvolvimento de sistemas através da introdução de uma nova tecnologia (Portal Corporativo), assim como a criação de uma cultura voltada ao compartilhamento do conhecimento. O que se detectou foi que, mesmo num ambiente tecnológico, a mudança pela utilização de uma nova tecnologia pode significar um esforço coletivo muito grande no sentido de alcançar o objetivo final, pois é necessário adaptar e adaptar-se à cultura e comunicar o que se quer alcançar para que os profissionais envolvidos se sintam co-responsáveis e tomem parte do que cabe a cada um. Todo processo de mudança organizacional é difícil, mas não impossível. São muitos personagens envolvidos com diferentes expectativas, necessidades e capacidades. Se os objetivos estiverem claros e bem comunicados, o processo ocorrerá muito mais fácil. À luz dessas afirmações, podemos crer que a condução desse processo de mudança deverá conhecer e respeitar a cultura organizacional predominante para que as resistências sejam mínimas. / Salvador

No atual contexto de transformações - resultantes e/ou fortemente impactadas pela potencialidade das tecnologias de comunicação e informação (TCIs) - o trabalho se caracteriza menos como matéria concreta e mais como conhecimento, exigindo que as organizações, para atingir seus objetivos, empreendam altos esforços a fim de manter os empregados integrados em fluxos de comunicação e informações. Dentre outras coisas, isso tem exigido importantes investimentos em práticas mais interativas de comunicação com empregados e no desenvolvimento dos gestores de equipes. Nessa direção, o principal objetivo deste estudo é compreender as práticas de comunicação entre organização e empregados intermediadas pelos gestores e suas relações com a cultura organizacional. Para isso, além dos fundamentos do Interacionismo Simbólico, em particular as noções de interação (MEAD, 2008; BLUMER, 1980) e representação de papéis (GOFFMAN, 1996), articulamos base teórica multidisciplinar que permite refletirmos sobre as transformações do trabalho como atividade produtiva (CORTELLA, 2010; SENNET, 2006; MAXIMIANO, 2000; DE MASI, 1999; CORSANI, 2003; HARDT e NEGRI, 2005), passando pela noção de cultura (GEERTZ, 1989) e pelas relações de poder inerentes às interações. Também nos dedicamos à compreensão sobre comunicação organizacional (BALDISSERA, 2004; 2014b) e cultura organizacional (SCHEIN, 2009; FLEURY, 2013; BALDISSERA, 2014a), bem como à noção de liderança (BERGAMINI, 2009; FREITAS, 2010; COSTA, 2014). A pesquisa empírica compreendeu doze entrevistas com gestores de equipes que atuam em organizações reconhecidas no Rio Grande do Sul e os relatos foram interpretados com o emprego dos procedimentos de Análise de Conteúdo (BARDIN, 2011). Evidenciamos que os gestores têm consciência de sua responsabilidade na comunicação entre organização e empregados, mas tendem a reduzi-la a processos de transmissão de informações em sentido descendente e, para isso, estão atentos às particularidades e subjetividades dos subordinados. Nesse sentido, desempenham os papéis de transmissores, persuasores, auscultadores, repressores, controladores e legitimadores, em processos comunicacionais que tendem a se caracterizar, fundamentalmente, como informativos, disciplinares e/ou opressivos. / In the current context of transformation - resulting and / or heavily impacted by the potential of information and communication technologies - the labor is characterized less as a practical matter and more like knowledge. This way of thinking about work suggests that organizations, to achieve their goals, undertake high efforts to keep employees in integrated communication and information flows. It has required major investments in more interactive communication practices with employees and development of management teams. In this direction, the main objective of the research is to understand the communication practices between organization and employees intermediated by managers and its relationship with organizational culture. Based in interdisciplinary theoretical framework, which considers the fundamentals of Symbolic Interaction, in particular the interaction notion (MEAD, 2008; BLUMER, 1980) and representative roles (GOFFMAN, 1996), we reflect on the change in work as productive activity (CORTELLA, 2010; SENNET, 2006; MAXIMIANO, 2000; DE MASI, 1999; CORSANI, 2003; HARDT and NEGRI, 2005), through the notion of culture (GEERTZ, 1989) and the power relations inherent in the interactions. We also based on the notion of organizational communication (BALDISSERA, 2004; 2014b), organizational culture (Schein,2009; Fleury, 2013; BALDISSERA, 2014th) and leadership (BERGAMINI, 2009; FREITAS, 2010; COSTA, 2014). The empirical research included twelve interviews with managers from recognized organizations in Rio Grande do Sul/Brazil and the reports are interpreted with the use of content analysis (BARDIN, 2011). As a result, we observed that managers are aware of their responsibility in the communication between the organization and employees,but tend to reduce it to downward information transmission processes. Therefore, the managers pay attention on the particularities and subjectivities from the subordinates. Managers play the roles of transmitters, persuaders, headphones, suppressing, controlling and legitimizing in communication processes that tend to be characterized primarily as informative, disciplinary and / or oppressive.

A Comunicação Organizacional é um instrumento precioso e imprescindível tanto como ferramenta auxiliar no planejamento estratégico integrado quanto na prevenção ou resolução de uma crise de imagem, sendo esta definida como uma entidade externa e uma construção mental que inclui ideias, sentimentos, atitudes, conceitos mentais e expectativas, e que pode afetar diretamente a relação da organização com o seu público (STERN; ZINKHAN; JAJU, 2001). As estratégias de Comunicação Organizacional interferem diretamente ainda na recuperação da credibilidade e na reconstrução da imagem corporativa após um incidente de crise. Este estudo apresenta estratégias de Comunicação Organizacional e de Gestão de Crise de Imagem adotadas pela Assessoria de Comunicação do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul – Campus Caxias do Sul. Dois anos depois de ter sido instituído, em 2010, o IFRS Campus Caxias do Sul enfrentou uma crise ocasionada pelo atraso na conclusão da obra da sede definitiva, fato que ocasionou protestos dos alunos, pais e servidores da instituição e que foi amplamente divulgado pela imprensa O início do trabalho de Comunicação Organizacional se deu em 2013, a partir de um planejamento de comunicação estratégica. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória com os stakeholders (alunos, servidores, pais ou responsáveis e profissionais da imprensa), a fim de ampliar os conhecimentos sobre o contexto da crise. Após o diagnóstico da situação, foi realizado um Planejamento de Comunicação Organizacional e um Plano de Gestão de Crise de Imagem, com base no modelo de Timothy Coombs, elaborados para que a instituição pudesse recuperar a imagem abalada e a credibilidade do seu público de interesse. A implantação das estratégias de comunicação e do Plano de Gestão de Crise de Imagem foi planejada e executada em conjunto pela assessoria de comunicação e os gestores responsáveis pela instituição e resultaram em maior proximidade com o público e maior transparência nas relações, despertando o sentimento de pertencimento dos stakeholders em relação à instituição. / Organizational Communication is a precious and indispensable instrument as an auxiliary tool in integrated strategic planning and in the prevention or resolution of an image crisis, defined as an external entity and a mental construct that includes ideas, feelings, attitudes, mental concepts and Expectations, and that can directly affect the organization's relationship with its public (STERN; ZINKHAN; JAJU, 2001). The Organizational Communication strategies directly interfere in the recovery of credibility and in the reconstruction of the corporate image after an incident of crisis. This study presents strategies of Organizational Communication and Image Crisis Management adopted by the Communication Department of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Rio Grande do Sul - Caxias do Sul Campus. Two years after it was instituted in 2010, The IFRS Campus Caxias do Sul faced an image crisis caused by the delay in the completion of the definitive headquarters work, a fact that provoked protests from students, parents and employees of the institution and was widely publicized in the press. The beginning of the work of Organizational Communication occurred in 2013, from a strategic communication planning. Initially, a qualitative exploratory research was carried out with the stakeholders (students, servants, parents or leaders and the press) in order to increase knowledge about the context of the crisis After the situation was diagnosed, an Organizational Communication Plan and an Image Crisis Management Plan, based on the Timothy Coombs model, were prepared so that the institution could recover the shaken image and the credibility of its target audience. The implementation of the communication strategies and the Image Crisis Management Plan was planned and carried out jointly by the communication advisor and the managers responsible for the institution, and resulted in greater proximity to the public and greater transparency in the relations, arousing the feeling of the stakeholders in relation to the institution.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALINEROSSI.pdf: 3571280 bytes, checksum: b1065e7ea62afe868d3bc311a91abe8d (MD5) Previous issue date: 2014-09-02 / This dissertation is about how the organizational communication is carried out under the Labor Court of Brazil and aimed to see how they perform their main activities in this area in regional labor courts, relating them to the strategic performance of the institutions. To achieve this goal, we made use of literature search, highlighting aspects of the judiciary in our country and also the main theories of strategic business communication. We also performed the analysis of documents that helped get historical data on communication in this branch of justice. Finally, we proceed to the questionnaires and conducting interviews, through which we can obtain an overview of the current situation of communication departments in the TRTs. The analysis performed showed the evolution experienced by the areas of communication of the courts in recent years. We found that most departments develop strategic plans and executes the actions planned, providing relevant services to the organization and also to society as a whole. However, we found that such planning is not conducted on the basis of diagnosis and that the courts have not yet consolidated a culture of research neither a culture of communication. We seek, therefore, to point out ways that communication can be performed in these institutions increasingly strategic and integrated way to manage activities and projects. / Esta dissertação trata da comunicação organizacional realizada no âmbito da Justiça do Trabalho do Brasil e teve como objetivo verificar como se realizam as principais atividades dessa área em tribunais regionais do trabalho, relacionando-as à atuação estratégica das instituições. Para atingir tal objetivo, fizemos uso de pesquisa bibliográfica, evidenciando aspectos do Poder Judiciário em nosso país e também das principais teorias acerca da comunicação empresarial estratégica. Também realizamos a análise de documentos que ajudaram a obter dados históricos sobre a comunicação neste ramo da Justiça. Por fim, procedemos à aplicação de questionários e à realização de entrevistas em profundidade, por meio das quais pudemos obter um panorama da atual situação dos departamentos de comunicação nos TRTs.A análise efetuada evidenciou a evolução vivenciada pelas áreas de comunicação dos tribunais nos últimos anos. Apuramos que a maior parte dos departamentos desenvolve planos estratégicos e executa as ações previstas, prestando relevantes serviços ao órgão e também à sociedade como um todo. No entanto, identificamos que tal planejamento não é realizado com base em diagnósticos e que os tribunais ainda não consolidaram uma cultura de pesquisa e tampouco uma cultura de comunicação. Buscamos apontar, assim, caminhos para que a comunicação nessas instituições possa ser realizada de forma cada vez mais estratégica e integrada.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mirella Arruda Pessoa.pdf: 1772498 bytes, checksum: 3c31e0e86bb309d3e13a378e8938e093 (MD5) Previous issue date: 2014-05-21 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Research on the events of the Universidade Metodista de São Paulo in search of verifying their efficiency in organizational goals and objectives. Based on the literature, we sought to understand organizations, relating to communications that they have with their audiences, among them: advertising, public relations, media relations, and especially events. Through the literature, it was established types of events and functions, and also realize that they function as strategic tools of organizational communication. The methodology consists of bibliographic and documentary research, and study of organizational cases. Questionnaires to the participant of public events were applied in two occasions: Dia da Universidade Aberta (facing the external public of the institution) and Aniversário do Instituto Metodista de Ensino Superior (facing the workforce of the University), both developed by UMESP. In addition, semi-structured interview was taken with the Communications Director of the Institution, establishing a relationship between what the public realized during events and what the University thought when decided to do these events. / Pesquisa sobre os eventos da Universidade Metodista de São Paulo na busca de verificar a eficiência dos mesmos no cumprimento dos objetivos e metas organizacionais. Com base na pesquisa bibliográfica, se buscou entender as organizações, relacionando as comunicações que dispõem para contato com seus públicos, dentre as quais: publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa e, principalmente, os eventos. Através da literatura existente, procurou-se averiguar tipologias e funções dos eventos e, ainda, perceber se funcionam como ferramentas estratégicas da comunicação organizacional. A metodologia consiste em pesquisa bibliográfica e documental, além de estudo de casos organizacionais. Foram aplicados questionários ao público participante dos eventos: Dia da Universidade Aberta (voltado ao público externo da Instituição) e Aniversário do Instituto Metodista de Ensino Superior (voltado para o público interno da Universidade), ambos desenvolvidos pela UMESP. Além disso, foi feita entrevista semiestruturada com o Diretor de Comunicação da Instituição, estabelecendo uma relação entre o que o público percebeu durante os eventos e o que a Universidade pensou ao decidir pelas suas realizações.