Orientador: Hélia Sonia Raphael / Banca: Lourdes Marcelino Machado / Banca: Maria Leila Alves / Banca: Afrânio Mendes Catani / Banca: José Luiz Guimarães / Resumo: Este trabalho apresenta um estudo analítico-interpretativo a respeito da pesquisa sobre cultura organizacional em instituições de ensino, por meio de levantamento da produção acadêmica em forma de teses de doutorado e dissertações de mestrado defendidas nos programas de pós-graduação em Administração e Educação do Brasil, tomando por base o período de 1990 a 2005. O levantamento indicou 9 teses e 25 dissertações produzidas no período em referência, que foram analisadas de acordo com três focos de análise: tendências teóricas e metodológicas; níveis de ensino; e natureza jurídica da instituição. Para tanto, foi adotada uma abordagem quali-quantitativa, caracterizando o trabalho enquanto pesquisa da pesquisa, assemelhando ao chamado estado da arte ou estado do conhecimento. Os dados revelaram que as pesquisas apresentam como referencial teórico predominante a escola americana, enquanto a abordagem metodológica mais utilizada é a qualitativa, com destaque para os estudos de caso. Em sua maioria, as instituições de ensino tomadas como objeto de estudo pertencem ao nível superior, havendo certo equilíbrio entre instituições públicas e particulares. Constata-se que há uma produção acadêmica sobre a temática sem, no entanto, existir uma disseminação dos estudos entre os pesquisadores que se propõem investigá-la, fato que, muitas vezes, faz com que algumas pesquisas tenham propostas e resultados semelhantes. Outra indicação é a falta de um modelo brasileiro para análise da cultura organizacional em instituições de ensino, evidenciando-se os traços culturais do país. / Abstract: This work presents an analytic-interpretive study regarding research on organizational culture in teaching institutions, and does so via a survey of academic production in the form of Doctoral Theses and Masters Dissertations defended in Graduate Programs in Administration and Education in Brazil during the period between 1990 and 2005. The survey indicated 9 Theses and 25 Dissertations produced in the reference period. These were analyzed according to three foci of analysis: theoretical and methodological tendencies; teaching levels, and; juridical nature of the institution. As such, a qualitative - quantitative approach was adopted, characterizing the work as research on research, assimilating the state of the art, or the state of knowledge. The data reveals that the referred to research presents the American school as the dominant theoretical reference. The methodological approach most frequently used is qualitative, with particular emphasis on case studies. The majority of teaching institutions that were the objects of the studies were university level, with a certain balance between public and private institutions. This study shows that while there are academic studies regarding the subject, there is, nonetheless, little dissemination of the studies between researches, which results in research themes with similar themes and results. Another finding is a lack of a Brazilian model for analyzing organizational culture in teaching institutions which reflects the cultural stamp of the country. / Doutor

Orientador: Bárbara Fadel / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Sônia Aparecida Cabestré / Resumo: Nas últimas décadas a tecnologia tem sido incorporada à realidade de maneira a reconfigurar todo o cenário atual, trazendo consigo profundas transformações que impactam em todos os campos do conhecimento humano e sobremaneira no comportamento social. Na informação os impactos têm sido diretos, levando em consideração a concomitância do processo de tecnologia à explosão informacional e sua aplicabilidade no ambiente organizacional. Nesse sentido, surge como problema o impacto que a tecnologia aliada à informação tem sobre a construção de valores sociais da cultura de uma organização. Este trabalho busca compreender a maneira como a tecnologia e a informação vem trabalhando na sua disseminação e, desta maneira, construir os valores que são discursados pelas organizações socialmente responsáveis, diante da realidade do novo contexto da revolução das TIC's - Tecnologias da Informação e Comunicação. O trabalho segue como norte eixos de discussão e estudo, sendo: tecnologia - informação - cultura organizacional e responsabilidade social. No intuito de organizar a busca por esse conhecimento, dispõem-se do método comparativo para formar o cenário das organizações socialmente responsáveis, utilizando-se de dois instrumentos de coleta de dados, a entrevista e o questionário. Através dos dados coletados, procura-se chegar á compreensão da realidade das organizações, analisando o cenário da tecnologia e informação e seu papel em meio a construção da cultura organizacional, tendo por base a relevância que ambos possuem para o processo da disseminação dos valores da Responsabilidade Social para sua incorporação no público interno das organizações. / Abstract: In the last decades the technology has been incorporated to the way reality to reconfigure the current scene all, bringing I obtain deep transformations that excessively impact in all the fields of the human knowledge and in the social behavior. In the information the impacts have been right-handers, leading in consideration the concurrence of the technology process to the informational explosion and its applicability in the organizational environment. In this direction, it appears as problem the impact that the allied technology to the information has on the construction of social values of the culture of an organization. This work searchs to understand the way as the technology and the information comes working in its dissemination and, in this way, to construct the values that are make a speeched for the socially responsible organizations, ahead of the reality of the new context of the revolution of the TIC's -Technologies of the Information and Communication. The work follows as north axles of quarrel and study, being: technology -information -organizational culture and social responsibility. In intention to organize the search for this knowledge, they are made use of the comparative method to form the scene of the socially responsible organizations, using itself of two instruments of collection of data, the interview and the questionnaire. Through the collected data, understanding of the reality of the organizations is looked to arrive á, analyzing the scene of the technology and information and its paper in way the construction of the organizational culture, having for base the relevance that both possess for the process of the dissemination of the values of the Social Responsibility for its incorporation in the internal public of the organizations. / Mestre

Orientador: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Mônica Erichsen Nassif / Resumo: Uma vez que a informação e os indivíduos perpassam todas as tarefas e processos organizacionais é possível direcionar estudos ao contexto organizacional, no que tange a compreender e identificar o modo como os indivíduos trabalham a informação. É relevante compreender como o indivíduo desenvolve certos comportamentos em relação à informação, o que implica em fazer uma análise desse ator organizacional sob um enfoque cognitivo, porquanto o comportamento informacional desencadeado por ele pode derivar de processos e representações presentes na mente do indivíduo. A presente pesquisa visou analisar, em uma empresa de fabricação de celulose, a relação entre o comportamento informacional dos indivíduos e as TICs, enfocando os aspectos cognitivos que desencadeiam tal comportamento, tais como os modelos mentais, com intuito de propor uma sistematização à gestão de comportamento informacional voltado às tecnologias de informação e comunicação aplicado aos ambientes empresariais. A pesquisa contou com um total de vinte participantes de distintos níveis organizacionais de uma empresa de fabricação de celulose localizada no interior do Estado de São Paulo. Os procedimentos metodológicos foram apoiados pelo método de Laurence Bardin, denominado 'Análise de Conteúdo', mais especificamente aplicando a técnica 'Análise Categorial'. Foram elaborados e utilizados como instrumento de coleta de dados, o questionário estruturado e a entrevista semi-estruturada. Os resultados obtidos propiciaram identificar as representações mentais que os indivíduos pesquisados possuem acerca do comportamento informacional, bem como compreender como a cultura organizacional/cultura informacional pode interferir nesse comportamento. Foi possível verificar, também, que os indivíduos participantes da pesquisa concebem as TICs... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The information and the individuals pass all tasks and process organizational is possible direct studies to the organizational context, in what understand and identify the way as the individuals work the information. Is relevant understand like the individual develops certain behaviors regarding the information, what implies in do an analysis this organizational actor under an cognition approach, because the informational behavior triggered by him can derive from process and representations presents in the individual mind. To present research aimed at analyze, in a cellulose manufacturing company, the relation between the individuals informational behavior and the TICs, focusing cognitions aspects that triggered such behavior, as the mental models, with objective of to propose a systemization to the managment of informational behavior returned to the technologies of information and communication applied to the business environments. To research was supported by twenty participants of distinct organizational levels of a cellulose manufacturing company in the São Paulo State. The methodological procedures were supported by the Laurence Bardin method, called 'Content Analysis', more specifically applying the technical 'Categories Analysis'. Were elaborate and utilized as data collecting instrument, the structured questionnaire and the structured interview. The results obtained provided to identify the individual mental representations that the researched possess about the informational behavior informacional, and understand how the organizational culture / informational culture can interfere in that behavior. It was possible verify, also, that the research individuals participants conceive the TICs as a tool that helps the activities developed in the company, motivating the way as the information flowed in the organizational environment. Believes that the arguments... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Barbara Fadel / Banca:Marta Lígia Pomim Valentim / Banca:Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Emeide Nóbrega Duarte / Resumo: O conhecimento é criado por indivíduos, ou seja, uma organização não pode criar conhecimento por si mesma sem os indivíduos que a compõe. Assim, para se ter o foco na criação de conhecimento, há que se buscar o desenvolvimento dos colaboradores. Diante de tal cenário, questiona-se a dificuldade de se estudar os comportamentos e as atitudes profissionais das pessoas envolvidas no processo de Gestão do Conhecimento em organizações, considerando-se a existência de elementos subjetivos e complexos, por envolver o trato com pessoas. Como hipótese, parte-se do pressuposto que um Modelo Conceitual, baseado na Cultura Organizacional e na Gestão de Pessoas, pode contribuir para a Gestão do Conhecimento nas organizações. Desta forma, objetivou-se elaborar um modelo conceitual, baseado na Cultura Organizacional e na Gestão de Pessoas, por meio da Metodologia Sistêmica Soft, visando a minimizar os obstáculos para a implantação de Gestão do Conhecimento nas organizações. Como objetivos específicos, este estudo buscou analisar os conceitos de Cultura Organizacional, Comportamento Humano e Gestão do Conhecimento nas organizações; adotar a Metodologia Sistêmica Soft no ambiente organizacional; propor um Modelo Conceitual de Gestão do Conhecimento centrado na Cultura Organizacional e nas Pessoas; e validar o Modelo Conceitual de Gestão do Conhecimento em uma organização do ramo alimentício. Como resultado, obteve-se um Modelo Conceitual para a Gestão do Conhecimento centrado na Cultura Organizacional e nas Pessoas, que foi validado em uma organização do ramo alimentício de uma cidade do Centro- Oeste do Estado de São Paulo através da aplicação dos sete passos da Metodologia Sistêmica Soft. Pode-se concluir que a aplicação da Metodologia Sistêmica Soft foi capaz de gerar um modelo conceitual a partir do qual foram elaboradas recomendações de mudança para... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Knowledge is created by persons, that is, an organization cannot create knowledge itself without the persons that compose it. Thus, to have the focus in the knowledge creation, it has that to search the development of the collaborators. In this scenery, this research questions the difficulty of studying the behavior and the professional attitudes of the persons involved in the process of Knowledge Management in organizations, considering the existence of subjective and complex elements, by involving the deal with people. As hypothesis, it has been estimated that a Conceptual Model, based in the Organizational Culture and the People Management, can contribute to the Knowledge Management in organizations. In this way, this study objectives the construction of a Conceptual Model, based in the Organizational Culture and the People Management, based on Soft System Methodology, aiming to minimize the obstacles for the implantation of Knowledge Management in the organizations. As specific objectives, this study aimed to analyze Organizational Culture, Human Behavior and Knowledge Management concepts; adopt the Soft System Methodology at organizational environment; propose a Conceptual Model, based in the Organizational Culture and the People Management; validate the Conceptual Model at a food business organization. As result, a Conceptual Model for the Knowledge Management centered in the Organizational Culture and the People was build, which was validated in an organization of the São Paulo State by the application of the Soft System Methodology seven steps. It can be concluded that Soft System Methodology application was able to generate a Conceptual Model, which provided changes suggestions to the organization on Knowledge Management / Doutor

Orientador: Francisco Hashimoto / Banca: Elizabeth Piemonte Constantino / Banca: Wilka Coronado Antunes Dias / Resumo: A pesquisa foi realizada em uma organização empresarial em transição, de pequeno para médio porte, que enfrenta com o seu crescimento, a necessidade de reorganizar a estrutura, os processos e principalmente as suas relações. Teve por objetivo o desvelamento da relação intersubjetiva estabelecida no confronto entre um grupo de lideranças e a organização de trabalho da referida empresa, buscando o acesso à realidade através da investigação da vivência subjetiva desses sujeitos, como eles pensam a sua relação com o trabalho, produzem interpretações de sua situação, reagem organizam-se e atuam sobre a dinâmica organizacional. A investigação e a análise dos dados tiveram dois eixos norteadores: o contexto sociocultural, visando caracterizar as relações entre líderes e liderados e a história pregressa dos sujeitos, para verificar a ressonância simbólica entre as experiências passadas e a situação de trabalho atual. A pesquisa teve como referencial teórico e metodológico: estudos sobre traços da cultura brasileira e suas raízes históricas e seus impactos na gestão empresarial, baseados em Barros e Prates (1996),Caldas e Wood Jr (1999) e DaMatta (1997,1998) e estudos da Psicodinâmica do Trabalho proposta por Dejours (1992,1993,1994).Os resultados da pesquisa demonstraram uma estreita correlação entre a história pregressa dos sujeitos, especificamente as relações estabelecidas com as figuras parentais durante a infância e o exercício da sua gestão enquanto lideranças na condução de suas equipes. Apontaram também em que medida alguns traços da cultura brasileira... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This research has been carried out in a business organization in transition from small to medium size facing - because of its growth - the need of re-ordering its structure, processes and mainly its relations. It aimed at unveiling the inter-subjective relation established in the comparison between a group of leaderships and the working organization in the company. We sought access to reality through the investigation of these subjects' experiences, how they think their relation with work, produce interpretations of their situation, react, organize and act towards the organizational dynamics. The investigation and analysis of data started from two guiding lines: the socio-cultural context - aiming at characterizing the relations between leaders and their teams - and the subjects' preceding history to verify the symbolic resonance between past experiences and the current situation at work. The research had as theoretical and methodological references studies on features of the Brazilian culture and their historical roots and their impacts on business management based on Barros and Prates (1996), Caldas and Wood Jr. (1999) and DaMatta (1997, 1998) and studies of Work Psychodynamics proposed by Dejours (1992, 1993, 1994). The results showed a close correlation between the subjects' preceding history, specifically the relations established with parental figures during childhood, and the exercise of their management while leading their teams. They have also indicated to what extension some features of Brazilian culture hindered the evolution of... (Complete abstract, click electronic access below). / Mestre

Orientador: Maria Teresa Miceli Kerbauy / Banca: Maria Aparecida Ferrari / Banca: Regina Célia Baptista Beluzzo / Resumo: Analisa a dinâmica do relacionamento entre cidadãos usuários do sistema público de saúde e hospital universitário público, pelo viés da comunicação. O foco estabelecido é o diálogo praticado no âmbito hospitalar na prestação de serviços de saúde, as estratégias utilizadas nesse processo e os fatores que influenciam essa prática. A organização pesquisada, o Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais da Universidade de São Paulo (HRAC/USP), situado em Bauru (SP), atende a pacientes de todas as regiões do país, estabelecendo um relacionamento com os usuários por um tempo variável entre 18 a 20 anos devido à característica de sua atuação, a reabilitação das anomalias craniofaciais e dificiências auditivas. Considerou preceitos teóricos nas áreas de origens e panorama dos sistemas de atenção à saúde, o poder representado pela detenção da informação nesse contexto, comunicação em saúde, práticas comunicativas em ambiente hospitalar, cultura e comunicação organizacional, e vínculos sociais e organizacionais, em contraponto com a realidade instalada no campo de observação. Na pesquisa de campo foram entrevistados 80 indivíduos, sendo 40 trabalhadores em saúde. De suas percepções, foi possível identificar como ocorre o diálogo no HRAC-USP no contexto do relacionamento entre ambos os atores sociais, suas consequências tanto na prática profissional dos trabalhadores como na reabilitação dos usuários, e também na construção da autoimagem dos usuários enquanto cidadãos. Ao mesmo tempo, o trabalho se preocupou em identificar as ações de comunicação nesse panorama e as percepções dos grupos amostrais sobre o papel da gestão da comunicação nesse contexto / Abstract: The present study analyses the relationship dynamics between users citizens of the public health care and a public teaching hospital through the angle of communication. The established focus is the dialog practiced in a hospital environment on healthcare services, the strategies used in this factors that influence this practice. The organization researched, the Hospital for Rehabilitation of Craniofacial Anomalies of the University of São Paulo (HRAC-USP), located in Bauru (state of São Paulo), treats patients of all regions of the country, establishing a relationship with the users for a variable time of 18 through 20 years due to its acting characteristics, the rehabilitation of craniofacial anomalies and hearing disorders. This work considered theoretical percepts on the scenario of healthcare systems and its origins, the power represented by information retaining on this context, communications in health, communicative practices on hospital environment, culture and organizational communications, and organizations bonds, in opposite to the reality of installed on the observation field. 80 individuals were interviewed on the research field, being 40 users and 40 health professionals. From their perceptions, it was possible to identify how the dialog occurs in the HRAC-USP on the context of relationship between both social actors, its consequences on the professional's practice as much as user's rehabilitation, and also on the construction of the user's self-image construction as citizens. At the same time, this work tried to identify the communication actions on this scenario and the perceptions of sample groups about the role of communication managment on this context / Mestre

Orientador: Bárbara Fadel / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: José Remo Ferreira Brega / Banca: Camila Carneiro Dias Rigolin / Banca: Silvio Carvalho Neto / Resumo: A sociedade atual tem presenciado uma mudança de cultura na utilização das informações, advinda principalmente da invenção dos computadores e do surgimento da Internet. Nesse contexto, surge um grande desafio a ser enfrentado, que é a preservação das informações digitais, principalmente em função das ininterruptas mudanças e avanços das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e do ambiente no qual essas informações estão inseridas, e, com ele, uma nova área de pesquisa, a preservação digital, com sua pauta própria de problemas, como a obsolescência tecnológica dos equipamentos (hardware), dos programas de computador (software), dos suportes e dos formatos de armazenamento. Além dos problemas técnicos, a preservação digital envolve também aspectos culturais, legais e administrativos. Apesar de as discussões sobre a preservação digital serem uma preocupação crescente no contexto atual, esta pesquisa justifica-se por se observar, na literatura, a necessidade de um aprofundamento das questões relativas ao tema, uma vez que existem ainda poucas iniciativas nacionais e uma carência de modelos de gestão para preservação digital que abordem todos os aspectos a ela relacionados. Como a aplicabilidade da preservação digital é extensa, adotaram-se as instituições de ensino superior (IES) como universo desta pesquisa, devido à explosão documentária em meio digital que tem sido observada nessas instituições, em razão principalmente do grande crescimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo propor um modelo processual de gestão para preservação da informação digital em uma IES, por meio de um aprofundamento dos estudos sobre todos os aspectos envolvidos na preservação digital e dos principais modelos de gestão da informação, que atenda e possa ser adequado a qualquer tipo de IES... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Society has witnessed a cultural change in the use of information due to new technologies, mainly to computers and Internet. In this context, preservation of digital information emerges as a great challenge to be faced by information professionals, mainly derived from the constant enhancements and changes in information and communication technology (ICT), and in the environments in which information is inserted. Along with this new challenge, a new research area has been initiated, that of digital preservation whose agenda includes problems such as obsolescence of technological equipment (hardware), of computer programs (software), of information supports and of storage formats. Besides technological problems, digital preservation involves cultural, legal and managerial aspects. Although the concerns of the Information Area on the theme have been increasing, there is a need in literature to offer a sound theoretical discussion on issues related to it, and this is the proposal which may turn this research relevant. From the infinite universe of digital preservation applicability, the environment chosen for this research was that of Higher Education Institutions (HEI), where there has been an explosion of documents in digital form produced by teaching-learning activities in graduation and post graduation programs, research projects and community services. The aim of this investigation is to propose a processual management model for digital information preservation in HEI, by means of sound theoretical research on all the aspects involved in the preservation process and on the main information management models. The model should account for any type of HEI, any type of digital document, any type of academic information, and organizational culture should guide all processes. To achieve this goal, the exploratory methodology is adopted in order to be able to obtain a full understanding... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Maria de Fátima Salum Moreira / Banca: Ana Cláudia Bortolozzi Maia / Banca: Mary Neide Damico Figueiró / Resumo: Inserido na Linha de Pesquisa "Processos formativos, diferença e valores", este estudo surgiu da aparente necessidade de se organizarem as dissertações e teses que evidenciam as temáticas da Educação Sexual, escola e juventude. Sustentase inicialmente na emergência de uma base de dados que trouxe para o meio acadêmico, entre outras contribuições, uma ampla gama de possibilidades de se discutirem essas questões, como também na observação de que se faz necessária a organização de conceitos, abordagens e teorias que se confundem em meio à vasta e aparentemente desordenada produção brasileira sobre tais temáticas. Objetivou-se analisar, entre resumos de produções acadêmicas nacionais publicadas no período 2000-2004, questões relacionadas à cultura organizacional escolar, as abordagens da Educação Sexual, eixos temáticos, conceituações de Educação e Orientação Sexual e as áreas da pesquisa nas quais foram produzidas. As análises efetuadas estão embasadas na teoria bakhtiniana, nas teorizações sobre cultura organizacional escolar e na teoria do Construtivismo Social, além de aproximações com os estudos críticos através dos quais se defende uma abordagem Emancipatória da Educação Sexual. Os resultados desta pesquisa, no que se refere à cultura organizacional escolar, demonstraram haver uma acentuada concentração de trabalhos com foco na "cultura na escola", enquanto poucos mantiveram o foco na "cultura da escola" e na "cultura escolar". As abordagens da Educação Sexual que prevalecem são a médica e a pedagógica, enquanto às abordagens políticas (emancipatória e pósestruturalista/ queer), se somadas, correspondem apenas 23% dos trabalhos. Quando analisados os eixos temáticos, grande parte dos resumos apontaram para trabalhos que privilegiam discussões sobre gravidez e saúde... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Wrote in the "formative processes, difference and values" Research Line, this study arose from the apparent need to organize the dissertations and theses that presented the issues of sexual education, school and youth. Based in the emergence of a database that brought to the academy, among other contributions, a wide range of opportunities to discuss these issues, and in the observation that was needed to organize concepts, approaches and theories that were mingled in the vast and seemingly disordered Brazilian production about these themes. It was aimed to analyze, among academic abstracts of the Brazilian production in the years from 2000 to 2004, issues related to school organizational culture the approaches of Sexual Education, the themes, the concepts of Sexual Education and Sexual Orientation and the research areas in which they were produced. The analyses are based on Bakhtinian theory, in the theories about school organizational culture and in the theory of social constructivism and the critical studies by which is defended an Emancipatory approach to Sexual Education. The results of this research, with regard to the school organizational culture, showed a concentration of the works that are focused on the "culture in school," while a few remained focused on the "culture of the school" and "school culture". The approaches to sexual... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre