This study focuses on the extent to which the various elements of corporate brand identity as identified in the literature are perceived to contribute to corporate brand image formation. In doing so, a theoretical perspective is adopted for this study that borrows from both marketing communication and corporate communication theories. Three data collection techniques – Q methodology, an online questionnaire and computer-assisted telephone interviews (CATI) – were used to determine to what extent these elements are perceived significant in corporate brand image formation among participants from 106 South African organisations across various business sectors. Four categories were identified to be perceived as significant for corporate brand image formation, namely transformational leadership and management, positioning and differentiation strategy, brand equity and employee orientation and mentorship. To date, a comprehensive measuring instrument that theoretically includes all the corporate brand identity elements perceived to be significant in corporate brand image formation has not been developed. Based on the research findings, the study aims to propose a theoretical framework for establishing a measuring instrument that includes all the corporate brand identity elements deemed significant in corporate brand image formation as perceived by South African organisations. The objective of providing a theoretical framework for establishing a measuring instrument is to enable organisations to assess the role of their corporate brand identity in corporate brand image formation among their stakeholder groups. The theoretical framework includes the four identified categories perceived as significant in corporate brand image formation. It indicates which of the corporate brand identity elements included in the four categories are perceived to be more significant in corporate brand image formation by South African organisations. In addition, it provides assumptions on how these corporate brand identity elements are perceived to work in synergy to enhance corporate brand image formation based on the research results. / Communication Science / D. Litt. et Phil. (Communication)

Das Software Product Line Engineering (SPLE) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Entwicklung und Vermarktung von Software-Produktlinien auf Basis von Software-Systemfamilien. Eine in frühen Phasen des SPLE durchzuführende Aktivität ist das Scoping, bei dem die zu realisierenden Produkte mit den zwischen ihnen bestehenden Wiederverwendungspotentialen identifiziert werden. Bei der Durchführung des Scopings steht der Produkt-Manager vor dem Problem einen Ausgleich zwischen den Bedürfnissen der Kunden und dem Aufwand der Entwicklung zu finden. Durch die bestehenden Wiederverwendungspotentiale bei Software-Systemfamilien wird die Entscheidung zusätzlich erschwert. Aufgrund der bestehenden Komplexität der Entscheidung, wird in Literatur und Praxis eine Unterstützung in Form einer statistisch-mathematischen Optimierung gefordert. Dieser Forderung nimmt sich die vorliegende Arbeit an. In ihr werden mit der Konstruktion eines Modells gewinnbeeinflussender Faktoren, einer Methode zur wertbasierten Portfolio-Optimierung und eines Prototyps zur Unterstützung der wertbasierten Portfolio-Optimierung und der anschließenden Evaluation dieser Artefakte zwei Fragen adressiert. Erstens wird geprüft, ob die Optimierung von Produkt-Portfolios bei Software-Produktlinien mit statistisch-mathematischen Verfahren unterstützt werden kann. Zweitens wird geprüft, ob die statistisch-mathematische Optimierung von Produkt-Portfolios eine akzeptierte Unterstützung von Software-Anbietern sein kann. Die Arbeit ordnet sich mit ihren Fragen in die Forschung zum Produkt-Management bei Software-Produktlinien ein und trägt die vorgenannten Artefakte bei.:Abbildungsverzeichnis ix Tabellenverzeichnis xi Abkürzungsverzeichnis xii Symbolverzeichnis xiv 1 Einleitung 1 1.1 Stand der Forschung 3 1.2 Forschungsbedarf 5 1.3 Forschungskonzept 7 1.4 Verwendete Methoden und Notationen 9 1.4.1 Method Engineering 10 1.4.2 Software & Systems Process Engineering Meta-Model 12 1.4.3 Merkmaldiagramme 14 1.5 Aufbau der Arbeit 16 I Modell 17 2 Software-Ökonomie 18 2.1 Unternehmen und ihre Produkte 20 2.1.1 Eigenschaften von Software-Produkten 23 2.1.2 Vom Software-System zum Geschäftsmodell 24 2.1.3 Kosten 28 2.1.4 Erlös 31 2.2 Kunden 35 2.2.1 Nutzen und Wertvorstellung 35 2.2.2 Zahlungsbereitschaft 35 2.2.3 Kundenmodell 37 2.3 Konkurrenz und Markt 38 2.3.1 Konkurrenzmodell 38 2.3.2 Ökonomische Besonderheiten von Software-Produkten 39 2.3.3 Struktur von Software-Märkten 40 2.4 Preis 41 2.4.1 Preisbeeinflussende Faktoren 42 2.4.2 Verfahren der Preisbildung 42 2.4.3 Preismodell 44 2.5 Produkt- und Preisdifferenzierung 44 2.5.1 Typen der Preisdifferenzierung 46 2.5.2 Preisdifferenzierung mit Selbstselektion 47 2.5.3 Gewinnoptimalität 48 2.6 Zusammenfassung 49 3 Software-Produktlinien 50 3.1 Prozesse des Software Product Line Engineerings 53 3.1.1 Domain Engineering 54 3.1.2 Anwendungsentwicklung 56 3.1.3 Management 57 3.1.4 Scoping 58 3.2 Methoden des Software Product Line Engineerings 60 3.3 Szenarios des Einsatzes von Software-Systemfamilien 62 3.4 Angereicherte Software-Produktlinien 64 3.5 Kostenmodell bei Software-Systemfamilien 65 3.6 Modell gewinnbeeinflussender Faktoren 68 3.6.1 Interne Einflüsse 68 3.6.2 Externe Einflüsse 70 3.7 Zusammenfassung 71 I I Vorgehen 72 4 Methode zur wertbasierten Portfolio-Optimierung 73 4.1 Die Methode im Überblick 74 4.2 Kundenanalyse 76 4.2.1 Techniken 77 4.2.2 Einsatz 83 4.2.3 Zusammenfassung 88 4.3 Kostenanalyse 89 4.3.1 Techniken 91 4.3.2 Einsatz 94 4.3.3 Zusammenfassung 97 4.4 Konkurrenzanalyse 98 4.5 Optimierung und weitere Schritte 100 4.6 Zusammenfassung 101 5 Merkmalbasierte Generierung adaptiver Conjoint-Studien 102 5.1 Meta-Modelle 103 5.1.1 Merkmalmodelle 103 5.1.2 ACA-PE-Konfigurationen 105 5.2 Abbildung von Merkmalmodellen auf ACA-PE 106 5.2.1 Erste Überlegungen 106 5.2.2 Stufen 107 5.3 Illustrierendes Beispiel 111 5.4 Zusammenfassung 113 6 Wertbasierte Portfolio-Optimierung 114 6.1 Technische Vorbemerkungen 115 6.2 Verwandte Arbeiten 117 6.2.1 Analytische Arbeiten 117 6.2.2 Praktische Arbeiten 118 6.2.3 Besondere Ansätze 121 6.2.4 Schlussfolgerung 122 6.3 Entwurfsproblem bei Software-Produkt-Portfolios 123 6.3.1 Notationsmittel 123 6.3.2 Mathematisches Programm 125 6.4 Lösungsprozedur 126 6.4.1 Finden des optimalen Software-Produkt-Portfolios 127 6.4.2 Identifikation wichtiger Systeme 129 6.5 Illustrierendes Beispiel 129 6.6 Erweiterung 132 6.7 Zusammenfassung 133 I I I Umsetzung 134 7 Software-Prototyp zur wertbasierten Portfolio-Optimierung 135 7.1 Anforderungen 136 7.1.1 Funktional 136 7.1.2 Nicht-funktional 140 7.2 Technologiestudie 140 7.3 Entwurf 143 7.4 Implementierung 146 7.4.1 Spezifikationseditor 146 7.4.2 ACA-PE-Editor 151 7.4.3 Anwendungskern 152 7.5 Test 157 7.6 Zusammenfassung 157 8 Evaluation 158 8.1 Demonstration 158 8.2 Ergebnisgüte und Skalierbarkeit 162 8.2.1 Theoretisches Testdaten-Modell 163 8.2.2 Testtreiber und Testdatengenerator 166 8.2.3 Auswertung 167 8.3 Akzeptanz 174 8.3.1 Untersuchungsdesign 174 8.3.2 Auswertung 175 8.4 Zusammenfassung 176 9 Zusammenfassung und Ausblick 177 IV Anhang 181 Glossar 182 Literaturverzeichnis 184 A Befragungen 206 A.1 Befragung zur praktischen Relevanz der Portfolio-Optimierung 206 A.2 Experteninterview zur Akzeptanz 208 B Herleitungen 214 B.1 Struktur von Software-Märkten 214 B.2 Gewinnoptimalität der Preisdifferenzierung mit Selbstselektion 219 B.3 Preis-Subproblem für den Simplex-Algorithmus 227 B.4 Beispiel analytisch bestimmter Testdaten 228 C Modelle und Ausgaben des Prototyps 229 Wissenschaftlicher und persönlicher Werdegang 232 Selbstständigkeitserklärung 233

Indiana University-Purdue University Indianapolis (IUPUI) / Our connections to the digital world are invoked by brands, but the intersection of branding and interaction design is still an under-investigated area. Particularly, current websites are designed not only to support essential user tasks, but also to communicate an institution's intended brand values and traits. What we do not yet know, however, is which design factors affect which aspect of a brand. To demystify this issue, three sub-projects were conducted. The first project developed a systematic approach for evaluating the branding effectiveness of content-intensive websites (BREW). BREW gauges users' brand perceptions on four well-known branding constructs: brand as product, brand as organization, user image, and brand as person. It also provides rich guidelines for eBranding researchers in regard to planning and executing a user study and making improvement recommendations based on the study results. The second project offered a standardized perceived usability questionnaire entitled DEEP (design-oriented evaluation of perceived web usability). DEEP captures the perceived website usability on five design-oriented dimensions: content, information architecture, navigation, layout consistency, and visual guidance. While existing questionnaires assess more holistic concepts, such as ease-of-use and learnability, DEEP can more transparently reveal where the problem actually lies. Moreover, DEEP suggests that the two most critical and reliable usability dimensions are interface consistency and visual guidance. Capitalizing on the BREW approach and the findings from DEEP, a controlled experiment (N=261) was conducted by manipulating interface consistency and visual guidance of an anonymized university website to see how these variables may affect the university's image. Unexpectedly, consistency did not significantly predict brand image, while the effect of visual guidance on brand perception showed a remarkable gender difference. When visual guidance was significantly worsened, females became much less satisfied with the university in terms of brand as product (e.g., teaching and research quality) and user image (e.g., students' characteristics). In contrast, males' perceptions of the university's brand image stayed the same in most circumstances. The reason for this gender difference was revealed through a further path analysis and a follow-up interview, which inspired new research directions to unpack even more the nexus between branding and interaction design.