TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Cristián Solari [Parte I], Fernando Arellano [Parte II] / Este proyecto se enmarca dentro de una compañía de productos del agro que a partir de ahora en adelante denominaremos “Empresa S”. Por otra en la Parte I se podrá encontrar todo el detalle del plan de marketing, operaciones y análisis de la industria, mientras que en la Parte II se podrá encontrar más detalle referente a la propuesta financiera. Este Plan de negocios surge como una respuesta a las bajas ventas y pérdidas de market share que vienen experimentando hace un par de años “Producto T” y “Producto F”, herbicidas no selectivos de “Empresa S” destinados al barbecho químico y la vez busca dar una respuesta con un producto innovador a las necesidades actuales de los agricultores. En el último tiempo estos agricultores tienden a buscar nuevas formas de poder mejorar aún más el rendimiento de sus tierras, considerando que la superficie sembrada tiende a ser una constante que no pueden modificar. Es así como los productores agrícolas hoy están en la búsqueda de soluciones integrales que les permitan, mejorar la productividad de sus cultivos y la calidad en su producción en tres ámbitos: controles de plaga, rendimiento/calidad y riesgos retorno de la inversión. Con el objeto de recuperar el market share perdido es que en este plan de negocios se plantea el desarrollo de un nuevo producto llamado Doble Impacto, consistente en un pack que contiene “Producto F” y ”Producto T” con una estrategia comercial y de marketing independientes y con un resultado que en su conjunto es muy superior a la utilización de los productos por separado, asegurando un 100% de efectividad en el control de las malezas en el período del barbecho químico. “Producto F” es un producto que tiene patente, único en el mercado, que se vende a un precio premium y por ende está destinado a un segmento diferente al de “Producto T” que es un producto genérico con muchos competidores en el mercado. La estrategia principal consiste en poner a aquellos agricultores que estén dispuestos a invertir más en sus cultivos “Producto F” a un precio similar al de “Producto T” apalancándose así este último de la calidad que ofrece el primero. Así este nuevo producto busca duplicar las ventas actuales de los productos y evitar la pérdida constante de participación de mercado que se viene dando desde el año 2012, satisfaciendo a la vez a los agricultores que cada vez buscan más productos de calidad para poder aumentar el rendimiento de sus cultivos.

Debido al auge experimentado por el turismo en Chile durante los últimos años, reflejado en el turismo receptivo (turistas extranjeros que visitan Chile), emisivo (chilenos que viajan al extranjero) y nacional (dentro del país), hemos concentrado nuestro análisis particularmente en el turismo receptivo y las actividades asociadas a él. Analizando cifras asociadas a éste, observamos que su evolución y desarrollo es el que presenta mayores oportunidades de crecimiento en diversos aspectos como son el alojamiento, los programas turísticos, la profesionalización en la entrega de servicios y mejoramiento de la infraestructura.

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Surf Dome, es un proyecto único en Chile y Sudamérica, el cual consiste en una piscina de oleaje artificial apta para la práctica de deportes como el surf y bodyboard, la cual se basa en la tecnología de turbinas hidráulicas ITT Flygt, de producción norteamericana. La elección de nuestro proveedor, “Wave Loch” se produce por ser ellos la marca con mayor prestigio y presencia en el mercado además porque ofrece un respaldo técnico único en este servicio. El proyecto nace como una oportunidad para dar valor al cliente, con un estanque único en el país. Luego de las estimaciones financiera el proyecto nos reporta un VAN de 220.697.442, a una tasa del 18% y una TIR de 34.5%. A la vez se evaluó el proyecto con una nueva tasa esta vez del 20%, obteniendo una TIR de 34.5 % y un VAN de 180.275.688. Para el proyecto tomamos una tasa de 18%, comúnmente, la más utilizada en la evaluación de proyectos con las mismas características de riesgo. Según fuentes del INE los gastos en entretención, están jugando un rol fundamental en la familia chilena, pasando de un 10.5% del gasto total de los hogares hacia un 12% proyectado para el 2010, por lo tanto este proyecto es oportuno a los cambios que se están presentando en la población. El complejo, buscara insertarse en el mercado como un servicio novedoso, con constante innovación a través de una estrategia de diferenciación, la cual será el eje del futuro andar de la organización. Nuestro servicio también se verá respaldado por un flujo permanente de información del cliente hacia nosotros con el motivo de saber cuales son las verdaderas necesidades de estos, y para así poder darles un servicio que cumpla con sus expectativas. Este negocio tiene ventajas competitivas básicamente fundamentadas en ser el primer sistema de oleaje artificial en Chile y Sudamérica, se destaca el reconocimiento de marca y un servicio de estándares internacionales, lo cual combinado con una constante innovación, serán los pilares de la diferenciación. La elección de localización se dio bajo un estudio de los principales factores para la llegada hacia nuestros clientes, datos como cercanía del mercado objetivo, vías de acceso, costos y disponibilidad de terrenos, etc. Llegando a una decisión de optar por la comuna de Las Condes, en dependencias del Parque Araucano, gracias a la opción de un excelente contrato con la municipalidad, el cual esta desarrollado más adelante en este trabajo. Nuestro mercado objetivo está conformado por jóvenes y profesionales adultos con un rango de edad entre los 15 y 45 años aproximadamente. Cabe destacar que nuestro esfuerzo se concentra en las 5 comunas de mayor presencia de estrato socio económico medio alto de la ciudad, pero abarcamos un total de 10 comunas como plan general. Las proyecciones nos dan un volumen de ventas de aproximadamente unos 242 mil dólares el primer año de operación con un crecimiento anual en las ventas cercano al 32%, lo cual nos permite aventurar un gran escenario en el mediano a largo plazo. El proyecto soporta una baja en la demanda del 36.6% y una disminución en el precio de 32.4%, lo cual nos deja en un muy buena posición para afrontar los posibles cambios en los escenarios futuros.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Los snacks “Fresh ‟n GO”, como dice su nombre, fresco y rápido, son productos listos para llevar. Esta empresa busca promover el equilibrio y la vida sana, mediante un snack innovador que atienda la necesidad de alimentarse saludablemente en ocasiones de tener poco tiempo. Elaborado en base a frutas y verduras frescas, acompañado de salsas, cereales o frutos secos, “Fresh ‟n GO” entrega una combinación óptima a nivel nutricional, de saciedad y sabor. La empresa produce y distribuye alimentos apuntando a 3 segmentos de clientes, la “Mujer trabajadora”, la “Estudiante esforzada” y el “Hombre preocupado”. Si bien son distintos entre sí en cuanto a tramo de edades, actividades diarias y sectores que transitan frecuentemente; presentan necesidades comunes tales como la búsqueda de snacks naturales, funcionales y saludables, pero que actualmente carecen de una oferta diferenciada que se adapte a sus preferencias en los lugares donde ellos compran. “Fresh ‟n GO” será pequeña en comparación a la competencia existente, no obstante, se basará en los valores de previsión, precisión y eficiencia para garantizar su éxito y crecimiento, los cuales dependerán estrechamente de la relación que se establezca con empleados, proveedores y puntos de venta. En las operaciones, lo más importante es poder asegurar la calidad de los productos. Por ello, es importante cumplir con los estándares de calidad deseados, exigiéndole a proveedores y manteniendo una excelente logística de distribución. Así se puede asegurar la calidad desde el proveedor hasta el punto de venta. En relación al marketing, es de suma importancia desarrollar buenas relaciones con los canales de distribución, que corresponden a los puntos de venta, para garantizar una buena exposición del producto en tienda y poder abastecer de stock suficiente a tiempo. Es por esto que la logística de distribución también es un punto clave para la empresa. Además, para la promoción del producto, se realizarán campañas en redes sociales, se participará en eventos relacionados a los segmentos del público objetivo como también se promocionará en el punto de venta. Los ingresos que Fresh‟n GO espera obtener vienen dados por la venta de sus productos en los distintos canales de distribución correspondientes a Ok Market, almacenes o minimarkets y cafeterías en universidades. El precio de venta mayorista del producto es de CLP$787,32, y el costo unitario es de CLP$567, lo que entrega márgenes unitarios de un 27,9% por producto. Además, para la puesta en marcha de la empresa, se postulará a un fondo FONDECYT que busca financiar tesis en emprendimiento. Por otro lado, con respecto a los flujos que se espera obtener del producto, se estima que entre el año 2014 y 2019 éstos serán positivos, posibilitando la capacidad de pago a proveedores a tiempo, pago de deudas financieras como también reinvertir en la compañía. Como resultado, se obtiene un VAN de CLP$207.655.772 al término de los primeros 5 años de la puesta en marcha, y una TIR superior a la tasa de descuento, lo que indica que el negocio es atractivo y rentable. Por último, es importante mencionar que se calcula un tamaño de mercado casi cuatro veces mayor a los que se satisface actualmente, lo que sumado a lo anterior, hace que el proyecto sea atractivo, viable y rentable. Todo esto logrado gracias a una meticulosa investigación de mercado, un buen planteamiento del modelo de negocios, un desarrollo de producto de acuerdo a las necesidades detectadas y un plan de negocios que considera cada detalle en cada una de sus partes.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / Esta Tesis detalla el proceso investigativo y creativo que sustenta Turis, una aplicación para Smartphones diseñada para facilitar la planificación de un viaje y simplificar la oportunidad de compartir experiencias, opiniones y fotografías sobre cada viaje. Para lograr esto, en primer lugar se realizó un análisis de mercado, mediante el cual detectamos una oportunidad de mercado en la creciente accesibilidad tecnológica, con un número de personas con smartphone cada vez mayor que paradójicamente reciben pocas ofertas de aplicaciones para uso a nivel nacional, al tratarse de una industria poco desarrollada. El mercado potencial al cual podríamos llegar con Turis en esta etapa corresponde a 194.000 personas, aunque se espera que este número aumente significativamente en los años venideros, debido a los esfuerzos por potenciar el turismo nacional por parte del Sernatur. Dentro de este mercado potencial, nuestro mercado objetivo puede ser divido en usuarios, o viajeros, y clientes, o transportistas y operadores turísticos. Una vez hecho el análisis de mercado y con una comprensión a cabalidad de nuestros usuarios y clientes, realizamos un análisis de industria, con el cual concluimos que si bien la industria es bastante compleja, es un mercado de nicho que ha sido muy poco explotado, lo que implica que tiene un gran potencial para crear valor y generar altas rentabilidades. El análisis FODA apoya esta teoría, ya que en el análisis interno vemos que las fortalezas se resumen en la innovación que presenta Turis mediante funcionalidades que aun no se ofrecen en el mercado nacional y en el análisis externo vemos que las oportunidades se resumen en el potencial de desarrollar una marca reconocible como una ventaja competitiva. No obstante, las posibles amenazas son la rápida renovación tecnológica que puede derivar en obsolescencia, mientras que las debilidades consisten en la falta de knowhow, por lo cual es esencial mantener al usuario y cliente en mente para satisfacer continuamente sus necesidades, que ellos mismos expresarán en la aplicación al poder comentar libremente. Esto se relaciona fuertemente con la estrategia competitiva, que se basa en generar tráfico a las páginas de las empresas que pagan publicidad, y traducir ese tráfico en reservas o compras de sus servicios/productos correspondientes a través de la aplicación. Para diferenciarnos de la competencia que existe actualmente, elegimos enfocarnos en entregar información sobre una alta cantidad de lugares, combinado con una riqueza de oportunidades para realizar interacciones sociales, escogiendo así un posicionamiento único y difícil de imitar. Nuestra imagen corporativa también será difícil de imitar, porque queremos ser percibidos como innovadores, novedosos y que valoramos altamente al usuario, siendo su opinión y evaluación el motor que difunda Turis entre la comunidad de viajeros, tanto a nivel local como para extranjeros que vienen a conocer Chile. Dado esto, lo más importante de nuestro modelo de negocios es la relación con nuestros clientes. Para llevar a cabo este proyecto, se planea comenzar con un equipo de trabajo de siete personas: dos conformarían el directorio, uno sería un gerente encargado de implementar las decisiones tomadas por el directorio, tres serían account managers encargados de ofrecer los servicios de Turis a operadores turísticos y uno sería un app manager encargado de mantener y actualizar la aplicación. Al ir creciendo el número de usuarios y clientes, se irán creando más equipos, especializados en distintas áreas de Turis, para no sacrificar la calidad del servicio o el dinamismo de la comunidad de viajeros. Para la aplicación, se utilizarán colores cálidos, asociados psicológicamente a experiencias positivas. Turis también contendrá múltiples opciones para el usuario, como ver lugares recomendados según sus intereses y viajes previos, la posibilidad de organizar grupos de viaje, reservar pasajes o alojamiento en línea y evaluar y comentar cada lugar visitado. Gran parte de este contenido podrá ser compartido por redes sociales, manteniendo la comunidad viva. Por último, los riesgos y costos son relativamente bajos, lo que resulta en un VAN de 5876,62 UF, con flujos positivos a partir del tercer año. Dado esto, consideramos que Turis es un proyecto altamente rentable y factible.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Obando Salazar, Andrés [Parte I Análisis estrégico y de mercado], Montano Salas, Rodrigo [Parte II Análisis organizativo y financiero] / La industria eléctrica en Chile se divide en tres grandes segmentos o negocios: generación, transmisión y distribución. El segmento de generación, base de nuestro análisis, comprende a las compañías que poseen plantas para la producción de energía eléctrica, la cual es transmitida y distribuida a los consumidores finales. Este segmento se caracteriza por ser un mercado competitivo en donde la energía se vende a:  las compañías distribuidoras a precio nudo, como por ejemplo la venta que se produce entre Colbún S.A. y Chilectra S.A.,  a clientes no regulados, clientes con demanda mayor a 2 Megawatt (MW) que negocian en forma directa con la generadora y  otras compañías de generación, venta de energía que se transa en el mercado spot entre las generadoras. Los generadores participan en licitaciones de energía de hasta 15 años. Las licitaciones se realizan de acuerdo a los requerimientos de la demanda a través de la distribución y son supervisadas por la Comisión Nacional de Energía (CNE); el ente regulador. Esto permite a los generadores obtener ingresos estables y predecibles, evitando la volatilidad del costo marginal y fomentando así la inversión en el sector. En Chile existen cuatro sistemas eléctricos. Los sistemas principales que cubren las zonas más pobladas de Chile son el Sistema Interconectado Central (SIC), que cubre el sector central y centro sur del país, donde vive alrededor del 93% de la población chilena y el Sistema Interconectado del Norte Grande (SING), que opera en el norte del país, donde se encuentra gran parte de la industria minera. La operación de empresas generadoras de electricidad está coordinada por los Centros de Despacho Económicos de Carga, llamados CDEC (CDEC-SIC y CDEC-SING), los cuales son entidades autónomas que están integrados por generadoras, transmisoras, subtransmisoras y clientes importantes. Los Centros de Despacho Económicos de Carga (CDEC) coordinan la operación de sus sistemas como mercados eficientes en la venta de electricidad, en donde se utiliza al generador del costo marginal más bajo para satisfacer la demanda.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Autores no envian autorización del texto completo de su documento / [Parte I] Leonardo Rosenmann D. Concentración AFE estratégico y de mercado -- Marcelo Poblete R. [Parte II] Concentración AFE organizativo - financiero. / La belleza y cuidado estético ya no es un tema exclusivo para mujeres. Desde el surgimiento del concepto metrosexual, el cual caracteriza al hombre con un desarrollado interés por el cuidado personal, la apariencia y el estilo de vida sofisticado, marcado fuertemente por la cultura del consumo y el marketing dirigido, con una creciente tendencia a la cultura física, para definir a un tipo de hombres preocupados por el buen vestir y la apariencia física, dejó de ser mal visto que un varón se someta a tratamientos estéticos. Muy por el contrario, actualmente se considera una herramienta necesaria para mejorar y mantener una buena imagen, tema que cada día adquiere mayor importancia. Hoy en día, es común que las cremas, sesiones de masajes, clases de gimnasia, bronceados y hasta la depilación láser sean incluidos en el presupuesto del hombre. Ahora, los tratamientos de belleza masculinos son parte de sus preocupaciones cotidianas. Reflejo de ello es el explosivo crecimiento de productos exclusivos para el sexo masculino en el mercado de la estética. SKINMEN aprovecha esta oportunidad para emprender, tal como lo indican diferentes estudios realizados en chile últimamente, tal como el que hizo ADIMARK con fecha 22/07/2014 (Anexo 1) el cual revela que el 44% de los hombres chilenos se realiza algún tipo de “body grooming” (Depilación y afeitado corporal masculino), lo que ratifica la creciente preocupación del hombre por el cuidado y estética corporal. Según otro estudio, realizado por Unilever (Anexo 2) un 64% de los hombres dice no sentir vergüenza por preocuparse de su aspecto físico, mientras que un 83% de ellos declara que le da una alta importancia a ese aspecto de su vida.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autor no envía autorización del documento (Parte I) Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento (Parte II) / [Erazo R., José Alejandro Parte I]: Estratégico y de mercado -- [Bernaschina C., Tomás Parte II]: Organizativo - Financiero. / Hoy en día existen diversos servicios que requieren de conexiones de internet de alta velocidad, como video por internet de Netflix o juegos en línea de consolas como Play Station y Xbox. La oferta de internet actual no permite disfrutar al 100% estos servicios, ya que la velocidad ofertada por las empresas actuales no es asegurada en los momentos de mayor tráfico y el ancho de banda es compartido incluso hasta por 63 clientes. Considerando, adicionalmente, que en un futuro próximo, todo tipo de comunicaciones en el hogar se basará en la conectividad en internet y debido al crecimiento de las soluciones en la nube y la tendencia a la automatización de todos los procesos mediante softwares especializados, es cada vez más importante disponer de conexiones fiables y de gran velocidad tanto en los hogares como en las empresas. El objetivo es ofrecer un servicio de internet totalmente diferenciado, enfocándose en dos pilares:  Internet de alta velocidad, por medio de una conexión de fibra óptica.  Con servidores de contenidos próximos a Chile que permiten disfrutar de una mejor experiencia de navegación, tanto para usuarios particulares como para empresas. La propuesta de valor estará enfocada en 2 tipos de clientes, con estrategias diferenciadas para cada uno:  Comunidades existentes: edificios, condominios u otros, donde la diferenciación, además de la velocidad, será por los contenidos próximos a Chile.  Empresas e Institucionales: La oferta es simple, conexión de alta velocidad y disponibilidad de contenido a un buen precio. Adicionalmente, contenido próximo de aplicaciones en la nube, HTTPS y actualización de software en general. El modelo de negocios se basa en tercerizar todos los servicios de la operación:  Instalación de la red  Mantención  Posventa La venta, desarrollo e implementación del producto y la coordinación de los servicios externalizados, serán las funciones propias de la empresa.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Autor, no autoriza publicar a texto completo su documento (Parte I) Autor no envía autorización, para publicar a texto completo su documento (Parte II) / Cristian Parra Rojas [Parte I], Jorge Aburto Guerrero [Parte II] / Este proyecto nace de la necesidad de explotar la infraestructura con la cual cuenta uno de los socios (una casa de tres pisos ubicada en la esquina nororiente de la Plaza Ñuñoa). Al reconocer el recurso con el que se cuenta, es que se decide estudiar el sector de Plaza Ñuñoa aprovechando su potencial como reconocido Centro Gastronómico. Al estudiar el sector, se puede reconocer la temática de cada uno de los restaurantes instalados y lo claro de su cliente objetivo, existiendo un distinto grado de explotación para cada uno. Este estudio permitió diferenciar tres tipos de clientes según el horario de asistencia y servicio buscado, los cuales fueron: Cenas, colaciones y Fines de semana, los que fueron estudiados de forma independiente con el fin de reconocer sus necesidades y destinar estrategias individuales para cada uno. Habiendo reconocido a los potenciales clientes, tendiendo en consideración los formatos ofrecidos, sumado a una demanda insatisfecha en el horario de cenas producto de la capacidad instalada, además del bajo nivel de explotación para el horario de colaciones es que se decide por el formato de alimentación saludable. Así nace “El Encuentro”, un restaurante de comida elaborado en base a productos de primera calidad, servidos en platos elaborados con buen servicio y locación privilegiada, con el apoyo como socio capitalista de un reconocido somelier nacional, quien nos ha pedido reservar su identidad para desarrollar éste proyecto, pero que tiene la seguridad de convertirse en un icono gastronómico al introducir el concepto “saludable” dentro de las gastronomía nacional de forma seria, convincente y profesional. Los resultados financieros del proyecto fueron evaluados desde tres escenarios posibles desde uno pesimista pasando por uno conservador hasta finalizar en un escenario optimista, entregando valores de VAN negativos en el primer caso, y de $28.029.238 hasta $555.135.373 respectivamente. Todos los escenarios fueron evaluados con una tasa de retorno del 14%, tasa que resulta bastante exigente para este mercado y un 25% superior a la tasa de descuento calculada. Otro dato importante, es que el punto de equilibrio del negocio se logra con una tasa de ocupación del 48%, lo que de seguro es alcanzable, reconociendo la demanda insatisfecha en horarios punta, además de que en el escenario conservador el pay-back del proyecto es de un poco más de 4 años. Con un ROI de 190,44%, datos que hacen atractivo el desarrollo del proyecto bajo resultados relativamente seguros para sus inversionistas.