Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / producción soluciones ácidas de distinta concentración. Para la conducción de estas soluciones se utiliza de manera extensiva material de HDPE (Polietileno de alta densidad) o también llamada geomembrana en forma de carpetas o tuberías las cuales se instalan en todo el tránsito de estas. Es de gran importancia para las empresas que manejan estas soluciones garantizar que las geomembranas cumplan adecuadamente sus funciones de traslado, evitando fugas, para de esta manera tener un buen control de sus procesos productivos y también cumplir con la legislación ambiental vigente. En el escenario actual y frente a la disminución del precio del cobre, las empresas mineras están enfocadas fuertemente en la disminución de costos. El problema que esperamos resolver es el de garantizar que las geomembranas cumplan su función de colectar y transportar adecuadamente las soluciones ácidas generadas en sus procesos productivos. Actualmente existen empresas que realizan el servicio de instalación, mantención y detección de infiltraciones (fugas) en geomembranas, pero no existen empresas que entreguen este servicio de manera integral. Nuestra propuesta consiste en una empresa que factorice estos servicios. Por lo anterior la ventana de oportunidad que vemos es ofrecer un servicio a menor costo y que implique mejoras en la gestión ambiental de las empresas mineras. Los principales componentes de la propuesta y ventajas competitivas son: - Servicio a un menor costo que el mercado debido a las sinergias que generamos. - Apoyaremos en el cumplimiento a la legislación ambiental vigente con nuestro servicio y también con la entrega de un detallado reporte de nuestras actividades lo cual le generará a la empresa mandante un respaldo de su gestión ambiental frente a la autoridad respectiva. - Ahorros para la empresa mandante al sólo contratar una empresa para varios servicios (ahorro en costos administrativos y de supervisión). El modelo de negocios que utilizaremos implica generar recursos en función de los m2 de geomembrana a intervenir. Los canales a través de los cuales nos daremos a conocer con los futuros clientes serán principalmente las visitas a las faenas para presentar nuestros servicio, vía correo electrónico, a través de seminarios, congresos mineros y nuestra página web. Buscaremos entregar un servicio de calidad lo que sumado a relaciones cercanas y a largo plazo nos proporcionarán fidelización de nuestros clientes. Los recursos claves son los profesionales y técnicos que necesitamos para llevar a cabo la generación de contratos y la realización de los trabajos, también las máquinas de soldadura y cuña, geomembrana y un software para interpretación de puntos de fuga. La industria a la cual ingresaremos es de “Empresas prestadoras de servicios asociados a colección y conducción de soluciones ácidas en la industria minera”. Los actores de esta industria presentan diversificación de servicios, existen bajas barreras de entrada y una fuerte influencia en los ciclos del precio del cobre. El mercado objetivo son 10 empresas mineras productoras de cobre a través de procesos Hidrometalúrgicos y su valorización estimada es de US$ 4,000,000/anuales. Este mercado está separado en tres segmentos en función de la cantidad de área de geomembrana que necesita intervención. De acuerdo a los resultados económicos obtenidos la propuesta es rentable y el análisis de sensibilidad por precio del servicio indica que este puede bajar más del 50 % del precio actual, y aun así el VAN será positivo. Sin embargo, cuando el precio baja al 40 % del actual, los flujos comienzan a ser negativos. A diferencia del análisis anterior, y como es de esperarse, cuando los costos aumentan el VAN comienza a disminuir. Al igual que en el caso anterior, cuando los costos aumentan el doble, los flujos anuales se vuelven negativos. VAN US$ 1.000.977 TIR 84% Payback año 2 ROI (%) Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 -2,0 24,5 24,3 23,6 23,6 Dado que este proyecto se financiara a través del aporte igualitario de tres socios, no existirá el costo de la deuda por lo tanto el VAN del proyecto será equivalente al VAN del inversionista.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / Pablo Opitz [Parte I], Matías Orellana [Parte II] Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / El presente proyecto tiene como finalidad el apoyar a un equipo de 4 jóvenes recién egresados de ingeniería acústica, en la creación de una nueva empresa para la prestación de servicios relacionados a su profesión. Zonacústica será una empresa de ingeniería y consultoría que aprovechará los conocimientos y habilidades del equipo de ingenieros acústicos recién egresados. Los servicios contemplados en el presente trabajo serán el core de negocio de la empresa y por ello se excluye del proyectos los servicios adicionales que podrían prestar los ingenieros. El mercado abordado es bastante específico y ha tenido una creciente alza, por un lado se encuentran las nuevas tendencias a llevar vidas más saludables, como también nuevas normas que rigidizan el control de fuentes emisoras de ruido. Esto último ha llevado a que los temas acústicos y de control de ruidos, en espacios abiertos y cerrados, hayan tomado tal relevancia que generan a una creciente demanda por los servicios considerados el siguiente trabajo. En paralelo se plantea un nuevo modelo de operación, en que todo trabajador “core”, o sea que esté en función de proveer soluciones de negocio, tendrá una participación en acciones de la sociedad. Con esto se busca que la empresa pueda operar a bajos costos, y traspasarlo en parte a precio a los clientes. Esto se puede ver, ya que cada consultor no tendrá jefaturas, implicando una estructura más plana, que será ágil y omitirá costos de operación. A su vez se generará un sentimiento real de compromiso hacia la compañía, que debiese traspasarse en aumento en la cantidad de proyectos y su calidad, factor que nos distinguirá sobre otras compañías. Como una ventaja destacable a desarrollar en el proyecto, es que se incluye una alianza estratégica con Christian Gerard, quien es socio fundador de una de las consultoras más importantes del rubro y experto en temas de acústicas, Control Acústico. Esta alianza consiste en que de esa consultora se nos derivará todos los proyectos que la empresa no pueda o quieran tomar, esto será a cambio de un porcentaje de los ingresos y en el tiempo participación en la compañía. En la actualidad los integrantes de esta sociedad ya han realizado algunos trabajos, pero de manera particular. Financieramente el proyecto es rentable y genera crecimiento en el tiempo, esto se explica a la relativa baja inversión inicial de $13.309.990, los cuales serán provistos en partes iguales por los 5 socios fundadores. Esta inversión se asignará principalmente para compra de equipamientos para ofrecer los servicios, sonómetros, software de modelación sonométrica, computadores y una camioneta. Dado que estamos en el rubro de consultoría y el conocimiento y experiencia tienen alto valor, los costos fijos son relativamente bajos, pudiendo alcanzar el punto de equilibrio vendiendo 102 hh en el mes, equivalentes a 6 - 7 proyectos estándar. El proyecto presenta estado resultados bastante convenientes, un VAN a 5 años de 111 millones de pesos con una TIR de 93,83%. Por lo tanto la recomendación es ejecutar el proyecto. También es importante considerar que este proyecto dará trabajo a 5 personas, de los cuales 4 son ing. acústicos, carrera reconocida por la baja empleabilidad y por lo mismo, para el equipo de este proyecto se hace más atractivo aún. Finalmente el proyecto desarrollará para servir de fuente laboral a los socios ingenieros acústicos, ya que actualmente la remuneración en promedio de la carrera es baja y por ello a través de esta empresa se les podrán alcanzar salarios más elevados y a su vez obtener las utilidades generadas. Es por esto que el proyecto no está abierto a nuevos inversionistas.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Charpentier, Gonzalo [Parte I], Fredes Basáñez, Cristián [Parte II] / En este trabajo se presenta el diseño de un plan de negocios para la empresa ManageSport, que corresponde a un centro deportivo con una gran variedad de servicios a un precio asequible y con una relación colaborativa con el municipio y la comunidad. La idea es promover una cultura deportiva y de vida sana dentro de la comunidad, a la vez teniendo una relación colaborativa entre el municipio y los vecinos de la comunidad, permitiéndoles acceso liberado en horarios de baja demanda para centros de adulto mayor, centros sociales y colegios municipales. El core business será la venta de servicios para actividades deportivas tales como: natación, gimnasio polideportivo, canchas de futbolito, salas de fitness y pesas, entre otros. La implementación de este plan de negocio se piensa para Enero del año 2017, de modo que los datos usados en todas las secciones, como el análisis de mercado o la evaluación financiera, están basados en el período 2014‐2015, pudiendo quedar obsoletos los resultados de este estudio para períodos posteriores. El objetivo principal del trabajo es demostrar la factibilidad económica y atractivo de un centro deportivo concesionado en la comuna de La Reina. En torno a las operaciones explicaremos el organigrama, compuesto por 26 integrantes iniciales, la infraestructura del centro deportivo, con una construcción de 3.500 m2 construidos y 3.000 m2 de áreas deportivas al exterior, dónde se dispondrán las instalaciones antes mencionadas, además de una cafetería, una recepción, oficinas administrativas, baños y camarines. En el análisis de Riesgo se plantearon todos aquellos riesgos que no son contabilizados dentro de las evaluaciones financieras y que podrían poner nuestro negocio en una posición difícil, o bien, crítica. En el estudio financiero realizado vemos que el flujo de caja del proyecto presenta un VAN mayor a cero, con un valor de $633.354.000 del año 2016, es decir, el proyecto recupera lo invertido, retorna la tasa típica exigida a proyectos de emprendimiento y genera un riqueza adicional de $633.354.000. Por otro lado, la TIR (Tasa Interna de Retorno) que corresponde a la rentabilidad del proyecto en sí o a la tasa de descuento cuando el VAN es igual a 0, es igual a 22,6%.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Lobos V., Claudio [Parte I], Rocco K., Alejandro [Parte II] / El caso se sitúa al inicio del año 2007 hasta el año 2011 e ilustra cómo la corporación Claro Vicuña Valenzuela (CVV), empresa diversificada perteneciente a la industria de la construcción de obras civiles en Chile, logra un alto nivel de competitividad, participación, reconocimiento y modernización dentro del mercado chileno. Su negocio principal se enfoca en el desarrollo de proyectos de inversión públicos y privados a través de sus diversas especialidades. Reconocida como una empresa líder y de excelencia a nivel nacional, que sirvieron de base para su incorporación a la industria de las energías renovables no convencionales. El caso presenta a una empresa perteneciente a una industria altamente competitiva, en términos que existen muchas empresas nacionales e internacionales con estándares altos en construcción, que logró a través de su estrategia corporativa crear valor a través de la configuración y coordinación de diferentes negocios y actividades en el mercado, logrando su éxito en base a las oportunidades del mercado y a sus alianzas estratégicas. El caso entrega un ejemplo práctico de como una empresa chilena ha logrado aplicar los conceptos del Modelo de Estrategia Corporativa de J.Collis y A.Montgomery 1, considerando la coherencia entre sus recursos, negocios y la organización de CVV, teniendo como resultado una sustentabilidad de sus negocios por más de medio siglo. Producto de una presentación de negocios de una empresa belga respecto a las Energías Renovables No Convencionales (ERNC) y su experiencia en el modelo de negocios que imperaban en Europa, CVV apuntaba a la decisión de ingresar o no a la industria de las ERNC

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Luis Lasso [Parte I], René Oswaldo Ayala Guadron [Parte II] / ShareHub es un emprendimiento basado en el “sharing economy” que consiste en una plataforma tecnológica que conecta a personas que poseen artículos en desuso o subutilizados con personas interesadas en dichos artículos y prefieren alquilarlas en lugar de comprar uno nuevo por el simple hecho de ahorrar o de optimizar el uso de los recursos y consecuentemente reducir el impacto ambiental. En Panamá aún no existe una plataforma de este tipo pero tomando en cuenta de que plataformas como Airbnb y Uber ya operan en el país y han tenido buena aceptación por parte de los usuarios el país ya está listo para este tipo emprendimiento. Prueba de esto se puede apreciar en los resultados de las encuestas y “focus groups” realizados en donde se obtienen datos muy relevantes como el interés y la disposición a pagar de las personas, específicamente los “millenials”, por este tipo de alternativa para satisfacer sus necesidades. La plataforma tendrá dos fuentes principales de ingreso que son un cobro de 3 dólares por transacción realizada dentro de la plataforma y una membrecía anual de 10 dólares por persona. Adicionalmente tendrá fuentes de ingresos complementarias por la adquisición de los seguros y el servicio de “delivery”. En base a la estrategia de marketing planteada se tienen ingresos proyectados por más de 450,000 dólares al año y crecimientos sostenidos. Esto sumado a la inversión inicial de 85,500 dólares se tiene como resultado un proyecto con un VAN positivo y un tiempo de recuperación de la inversión de 6 meses. El equipo gestor de ShareHub está compuesto por dos ingenieros y MBA de la Universidad de Chile con experiencia en operaciones y optimización de procesos y con una buena red de contactos en el mundo empresarial dentro de la ciudad de Panamá. / ShareHub nace de observar las tendencias que están surgiendo a nivel internacional en lo que respecta al “Sharing Economy”; la oportunidad de hacer mas fácil y eficiente la vida de los clientes de la empresa por medio de una plataforma digital que reunirá a personas en una comunidad colaborativa, en donde los integrantes de esta, podrán ofertar los artículos en desuso o subutilizados a otros que están interesados en ellos y que están dispuestos a rentarlos, a fin de utilizar los recursos de una mejor forma, impactando en menor medida, el medio ambiente por medio de la reducción de desperdicios. En la actualidad, ShareHub no cuenta con competidores directos en la región, lo cual potenciaría esta oportunidad de negocio, siendo el primero en el rubro lo cual ayudara a desarrollar la experiencia necesaria para consolidarse contra futuros competidores. Con el diseño adecuado de la estrategia de marketing, se pretende conseguir buenos resultados desde los primeros instantes al entrar en funcionamiento, esto se puede ver por medio de las proyecciones hechas, en donde en tan solo seis meses se puede recuperar la inversión inicial que asciende a $85,000 esto, gracias a los más de 450.000 USD de ingresos proyectados al año. Apuntar a crecimientos sostenidos en cifras de dos dígitos para el segundo y tercer año, no es una ilusión, con los supuestos establecidos y el análisis de sensibilidad realizado para este proyecto, se estima que el VAN con una ventana de evaluación a cinco años, en condiciones muy desfavorables no llegará a ser negativo, garantizando el retorno de las inversiones con su respectiva ganancia de por lo menos el 20.64%, muy por arriba de lo requerido a una “StartUp”. La plataforma tendrá dos fuentes principales de ingreso que son un cobro por transacción de 3 dólares y una membrecía anual de 10 dólares por persona inscrita. El equipo que llevara a cabo este proyecto, cuenta con formación académica superior (Ingenieria y MBA) con experiencia en las ramas criticas del negocio.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Judith Fraguela [Parte I], Vanessa Londoño Alzate [Parte II] / Este plan de negocios, presenta una opción para satisfacer la necesidad de los clientes dueños de mascotas (perros) de poder ser atendidos en la comodidad de su hogar, procurando antetodo un servicio de calidad, con la seguridad, profesionalismo y amabilidad que merecen los animales, que sabemos ocupan un lugar muy importante en las vidas de las personas. En Panamá, la sensibilidad con respecto a los derechos de los animales, se hace sentir cada vez más y lo vemos reflejado en las actuaciones de los amantes de los animales, quienes, están cada vez más atentos y exigentes en cuanto a la atención que se les da en las veterinarias, y pet shops, y no es de extrañar que se apoyen muchísimo en las redes sociales, para comentar y denunciar los casos de maltrato o mala atención. Por otro lado, tener mascotas es una gran responsabilidad, la vida en Panamá es cada vez más agitada, y hay poco tiempo libre para poder hacer todas las diligencias de trasladarse de un lugar al otro en medio del tranque de la ciudad, inlcuso fines de semana. Para satisfacer esta necesidad desarrollamos el proyecto Health & Spa Mobile Dog: Un vehículo acondicionado en un centro de peluquería canina con el objetivo de brindar un servicio exclusivo y personalizado a domicilio de baño y corte de pelo, servicio de vacunación, desparasitación, venta de alimentos y accesorios todo esto en el lugar de residencia de la mascota. Para el proyecto se requiere una inversión inicial de US$84,474 dólares. Inversión que será recuperada al tercer año. Los flujos de caja proyectados a un horizonte de 10 años demuestran un VAN positivo de US$209,411 dólares y una TIR de 47%. Se espera un margen de rentabilidad de 1% para el primer año de operación el cual irá aumentando hasta alcanzar un 23% para el año 10. / Health & Spa Mobil Dog es un vehículo acondicionado en un centro de peluquería canina en el área metropolitana de la Ciudad de Panamá que brinda a domicilio el servicio de baño y corte de pelo, vacunación, desparasitación, venta de alimentos y accesorios en el lugar de residencia de la mascota. Health & Spa Mobil Dog estará compuesto por un equipo altamente capacitado en el cuidado y bienestar de perros, cada vehículo contará con un estilista canino y un auxiliar de veterinaria. La ventaja competitiva frente a la competencia se centra en un servicio exclusivo y personalizado, sin tiempos de espera, cero desplazamientos, participación del cliente durante del servicio y personal altamente calificado. Los clientes potenciales serán todas las personas que tienen un perro como mascota y lo consideran como un miembro más de la familia, les gusta consentirlo pero no cuentan con el tiempo suficiente para trasladarlo a un centro de peluquería y además quieren evitar el tiempo perdido en el tranque y el estrés que pasan las mascotas mientras son acicaladas. Para la puesta en marcha de este proyecto se requiere una inversión inicial de US$84,474 dólares y se espera sea recuperado para el cuarto año de operación. En el mes 6 se llegará al umbral de rentabilidad, con un total de 1,546 servicios y una facturación de 16,570.00 dólares mensuales. Como se puede apreciar en la información detallada del Plan de Negocios, es un proyecto rentable. Los flujos de caja proyectados a un horizonte de 10 años demuestran un VAN positivo de US$209,411 dólares y una TIR de 47%. Se espera un margen de rentabilidad de 1% para el primer año de operación el cual irá aumentando hasta alcanzar un 23% para el año 10.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / La gran cantidad de neumáticos fabricados y las dificultades existentes para hacerlos desaparecer, debido a que no son biodegradables, han transformado, desde hace un tiempo a esta parte, a este desecho en uno de los problemas medioambientales más graves de los últimos años. En zona norte de Chile, este fenómeno toma mayor relevancia debido al tamaño de los neumáticos desechados por la Gran Minería del Cobre y por la creciente tasa de neumáticos que son abandonados en los diferentes vertederos de la región. Aun cuando el reciclaje de neumáticos es un campo poco aprovechado hasta ahora en Chile, su futuro se avizora prometedor debido a la creciente cantidad de productos que están considerando al caucho reciclado como un insumo o materia prima de fabricación. Los factores nombrados anteriormente, hacen pensar que existe una buena oportunidad de negocio en instalar una planta de reciclaje que permita convertir los neumáticos que hayan cumplido con su vida útil, en migas de caucho de varios tamaños, utilizables en cientos de diferentes productos. El volumen de neumáticos posible a procesar está alimentado principalmente por la gran minería del cobre (excluyendo Codelco) la que tiene actualmente alrededor de 500 camiones de extracción, cada camión tiene 6 neumáticos y deben ser reemplazados al menos cada 6 meses. El peso promedio de cada neumático es 4 toneladas aproximadamente. Por lo tanto, este volumen sería alrededor de 24.000 toneladas de neumáticos al año. Los productos resultantes del reciclaje de neumáticos son dos: 1) Gránulo y Polvo de caucho y 2) Acero en forma de chatarra. El acero será vendido a empresas que procesan este tipo de productos. La comercialización del gránulo de caucho está orientada a la fabricación de productos como planchas aislantes, pisos, adoquines, accesorios para automóviles, alfombra de neumáticos para reacondicionamiento, suelas de zapatos, briquetas, y el polvo de caucho para aleaciones con asfalto para construcción de carretera.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Francisco Quintero [Parte I], Nicolás Lucero [Parte II] / AquaNimbusSpA será una empresa de representación y servicios, atendiendo a clientes de grandes y medianas empresas, ofreciendo soluciones llave en mano para la recuperación de agua, eficiencia energética y/o soluciones al actual problema de la escasez hídrica, en principio en la zona norte de Chile, pero con posterior proyección nacional. Para ello se analiza la potencialidad de desarrollar negocio en el mercado de la generación de agua, a través de la comercialización de equipos y servicios con tecnología AWG (Atmospheric Water Generator). Al realizar dimensionamiento del mercado, se descubre un mercado potencial de casi MMUS$94,3.- La industria de la generación de agua es atractiva dada la poca presencia de esta tecnología a nivel nacional, existen pocos sustitutos, las barreras de salida son bajas, la competitividad en el mercado chileno es baja (pocos oferentes), y existen restricciones gubernamentales (DGA) a otorgar nuevos permisos para prospección de agua de pozo, lo cual genera una oportunidad temporal. Por su parte la cantidad de proveedores de la tecnología AWG a nivel internacional es mediana lo cual genera una amenaza creíble, sin embargo su propuesta de valor y mercado objetivo dista del que persigue AquaNimbus. Referente a los clientes, éstos se identifican en diferentes mercados, lo cual reduce el riesgo al estar diversificado. Los mercados detectados son Minería no Metálica MMUS$ 82, Sanitarias MMUS$ 7.5, Minería Metálica MMUS$ 0,5, Viviendas Ecológicas MM$ 2, Industrial y Salud MMUS$ 2,5. Los mercados mencionados poseen diferentes características por lo cual la estrategia de comercialización a utilizar para cada uno difiere dada su necesidad detectada (recuperación, RSE, imagen, gasto). Debido a lo anterior, los mercados mencionados se agrupan en segmentos, dependiendo de la funcionalidad de la aplicación. Para cada uno de estos segmentos se efectúa evaluación del atractivo, dando como resultado que los primeros clientes a desarrollar están en los segmentos de Disponibilidad del Recurso (Minería No Metálica) y Responsabilidad Social Empresarial (Sanitarias, Minería Metálica). La actividades clave del negocio son el diseño integrado de sistemas AWG con propuesta de paneles solares y el servicio post venta de mantenimiento y venta de repuestos. Para ello es fundamental un relacionamiento muy estrecho tanto con el cliente como con los proveedores relevantes, a través de alianzas estratégicas. El relacionamiento a largo plazo con los clientes generará ventas crecientes de equipos, de repuestos y de servicios de mantenimiento, que requerirá de personal técnico altamente calificado para cumplir esta labor de soporte. El valor en el negocio propuesto no viene tan sólo dado por la comercialización del producto sino que también aportar con la disponibilidad del recurso hídrico en lugares alejados (y el impacto económico en el cliente) como también por los beneficios económicos asociados a RSE. Es por lo anterior que se busca ofrecer soluciones completas con mínimo impacto ecológico, utilizando energía renovable y económicamente rentables. La oportunidad comercial es de una ventana limitada antes del ingreso de nuevos competidores, por lo que el ingreso es agresivo y rápido, apuntando a cubrir un 25% del mercado detectado en un plazo de 8 años. Se realizan contactos comerciales con dos primeros clientes prospectos, Rockwood Lithium (Minería No Metálica) y Aguas Antofagasta (Sanitaria), con excelente recepción y a la espera de concretar propuesta económica y pilotaje. Se efectúa comparación de opciones de equipos AWG a nivel nacional e internacional. Se opta por la empresa suiza SEAS-SA, por tratarse de empresa START-UP, con interés en crecer en Latinoamérica, con un modelo de negocios basado en la comercialización de equipos y repuestos y de prestación de servicios de mantención y monitoreo remoto, similar al modelo de negocio de AquaNimbus. Para la relación comercial con SEAS-SA se revisan las alternativas de agente, distribuidor base o distribuidor joint venture. Para efectos de evaluación se contempla la opción de distribuidor base, por los descuentos alcanzables, sin embargo se estudia posterior cambio a distribuidor joint venture como parte de la propuesta al inversionista. Los principales resultados obtenidos en la evaluación económica de este plan de negocio (distribuidor base, con mantención y monitoreo de equipos instalados) son una VAN de US$ 568.909,una TIR de 24,05%, con una Inversión Total (Activo + Capital de Trabajo) US$ 850.551y un Payback de 8 años. Como propuesta para el inversionista, se propone que los fundadores aportan con equipo piloto, relacionamiento comercial con el proveedor SEAS S-A, las relaciones comerciales (pilotaje comprometido) con clientes ancla y déficit operacional para el primer año. Por su parte, el inversionista aporta con US$472.963.- para solventar capital de trabajo para primeros dos años. En conjunto, establecerán nueva relación comercial con SEAS-SA en calidad de distribuidor joint venture. Esta nueva situación (Joint Venture + inversionista) hará aumentar la rentabilidad del proyecto de US$ 568.909.- a US$ 1.804.812.- y la TIR de 24,05% a 43,71%. Se ofrece un 45% de la propiedad al nuevo inversionista, la correspondiente presencia en el directorio con dos de cuatro asientos y acciones comunes serie B, no preferentes.

El objetivo general del presente trabajo de título es elaborar un plan de negocios para un hotel boutique astronómico en San Pedro de Atacama, el cual releve la oportunidad de negocio que el proyecto tiene para atraer inversionistas. Para llevar a cabo este trabajo se utilizó la estructura metodológica de plan de negocios, comenzando por el análisis estratégico del proyecto, el cual mostró el potencial turístico que posee San Pedro de Atacama, que combinado con la calidad privilegiada de sus cielos para realizar observación y con al aumento del interés por la astronomía a nivel mundial, justifican el proyecto. Mediante la investigación de mercado, se identificó la oferta de alojamiento turístico y de astroturismo existente en la localidad de San Pedro. Además se determinó el mercado objetivo, el cual corresponde a un nicho de mercado insatisfecho con la oferta existente, debido a sus altas exigencias y disposición a pagar por un buen servicio. El plan de marketing indica que, basándose en los resultados de la encuesta realizada al segmento objetivo, se debe utilizar una estrategia de diferenciación en diseño, calidad de atención, gastronomía y actividad astronómica. Utilizando un plan de marketing intensivo no es difícil llegar a la meta de mercado propuesta: Lograr una participación de mercado promedio de 7% a partir del tercer año. Así, el producto queda definido como un hotel boutique de 10 habitaciones, de un alto nivel de calidad que además cuenta con tres torres de observación para realizar la actividad astronómica y una agencia de turismo. El plan de operaciones identificó los procesos básicos del proyecto. El diseño de cada proceso se basó en la necesidad de ofrecer un servicio de gran nivel de calidad, altamente personalizado y adecuado a las necesidades propias de cada uno de los clientes. El plan de recursos humanos sugiere una estructura organizacional funcional, dividiendo el trabajo en unidades especializadas. Para cada una de las tres áreas del proyecto (hotel, agencia de turismo y centro de observación astronómica) se considera personal altamente capacitado con el objeto de poder implementar la estrategia de diferenciación mencionada anteriormente. Finalmente, el plan financiero dio como resultado que llevar a cabo el proyecto requiere de una inversión inicial de $1.168.607.033, de la cual aproximadamente el 6,4% se atribuye a la actividad astronómica. Para el escenario base, a 10 años plazo, se obtuvo un VPN de $955.543.246, una TIR de 43% y el periodo de recuperación es de 3,3 años. Como el VPN resultante del proyecto puro es positivo, y la TIR es superior a la tasa de descuento, los indicadores señalan que el proyecto es factible y rentable. Se realizó también un análisis de sensibilidad en el cual se evaluaron escenarios pesimistas y optimistas, y en la totalidad de ellos, los indicadores recomiendan la inversión en el proyecto.

El presente plan de negocios presenta un proyecto que busca llenar un espacio en el mercado aun no cubierto aprovechando conocimientos técnicos adquiridos y conocimiento del mercado gracias a la experiencia adquirida trabajando de forma independiente. El proyecto es un Servicio Técnico Automotriz que cuenta además con una rama de Potenciación Integral y Desarrollo de motores. Se pretende competir directamente con concesionarios de marca autorizados, a un precio más competitivo. Para lo anterior se utilizarán diversas herramientas que permitirán asegurar un nivel de calidad y servicio de primera calidad, orientando la empresa completa en este sentido. El proyecto es pensado por un Ingeniero Comercial de la Universidad de Chile y un Ingeniero en Ejecución en Mecánica Automotriz del DUOC UC, quienes ya tienen experiencia con un emprendimiento ofreciendo servicios mecánicos a domicilio y además una destacada participación potenciando vehículos para competencias de Cuarto de Milla. En este sentido no se realizan cambios estéticos a los vehículos sino solo mejoras para la performance del mismo, esto incluye mejoras al motor como instalación de computadores programables, Piggy Backs, Turbinado de motores, instalación de kits de Nitro, además de mejoras a la suspensión y frenos. Tenemos a la fecha 6 vehículos que tienen participación activa en competencias a nivel regional, Nacional e Internacional obteniendo importantes triunfos, lo que nos ha permitido generar redes de contactos en el mundo de las competencias y además de la mecánica automotriz. Esta experiencia y redes de contactos son base fundamental de este proyecto, dado que ya tenemos precios preferenciales en la compra de insumos como repuestos y lubricantes, además de contar con una clientela cautiva. En este sentido sin embargo queremos ir mas allá de los clientes particulares que hemos segmentado en nuestro mercado objetivo y queremos ofrecer nuestro servicio a empresas e instituciones que tengan flotas vehiculares y no tengan donde hacer las mantenciones ni reparaciones de la misma. Esta inquietud nace de comentarios y conocidos que trabajando en diversas instituciones nos indican que existe esta necesidad no cubierta hasta el momento por ninguna empresa, lo cual nos hace pensar en atacar este nicho. Pretendemos aprovechar las capacidades y conocimientos que tiene un Ingeniero Comercial con conocimientos de mecánica y electrónica automotriz, junto a un Ingeniero en Mecánica Automotriz para llevar adelante un proyecto que junte lo mejor de ambas carreras, pudiendo entregar un servicio de primer nivel en cuanto a capacidades técnicas y de infraestructura, innovando siempre en calidad y particularmente aprovechando las nuevas herramientas tecnológicas disponibles, generando ideas que fomenten la confianza de nuestros clientes en nosotros como es la implementación de cámaras web en nuestro taller que podrán ser vistas desde nuestro portal de internet desde cualquier parte del mundo, siendo nuestro portal un pilar fundamental en el desarrollo mismo del negocio dado que nos servirá para generar y mantener una base de datos de clientes que nos permita realizar por ejemplo, marketing directo para focalizar nuestros esfuerzos de marketing con promociones dirigidas a nuestros clientes obteniendo una mayor tasa de respuesta, ofreciendo servicios exclusivos a los clientes que lo deseen como opción de retro y entrega del vehículo a domicilio entre otros. Además implementaremos herramientas de gestión de operaciones para asegurar nuestro compromiso con la calidad y servicio, utilizaremos algunas de las 7 herramientas de calidad de Ishikawa además de implementar un sistema de CRM mediante nuestro portal que nos permita asegurar tanto un nivel de calidad como una orientación clara a nuestros clientes, entregándoles diferentes herramientas que nos permitan obtener un feedback de ellos para constantemente buscar cubrir sus necesidades y atender a sus inquietudes, pudiendo llegar incluso a implementar la estrategia Six Sigma en nuestra empresa, además de certificaciones ISO. El mercado automotriz en nuestro país viene creciendo desde el 2000 y la llegada de nuevas marcas de origen Asiático ha hecho crecer aun más el parque vehicular y se proyecta que siga en crecimiento. Si bien la crisis económica mundial ha llevado a algunas marcas a recortar su producción esto ha llevado a peligrar a muchos concesionarios en nuestro país y el mundo, haciendo quebrar incluso a algunos concesionarios, disminuyendo nuestra competencia. Por otra parte los vehículos Asiáticos, en particular el mercado de vehículos Chinos, son de un bajo costo pero de una calidad igualmente baja, lo que abre un mercado interesante para los talleres mecánicos dado que además son de mecánica bastante básica. Por otra parte, los efectos de la crisis económica llevan a que los clientes busquen alternativas más baratas que los concesionarios para reparar sus vehículos pero con un nivel de calidad y confianza similar al entregado por estos, y es aquí donde nosotros estaremos para ellos. Finalmente, dado que el negocio es básicamente una prestación de servicios y tenemos una red de contactos que nos permite obtener productos como son los repuestos y lubricantes a muy bajo costo, además de poder trabajar con aseguradoras de vehículos para nuestra rama de pintura y desabolladura, el negocio es notoriamente muy rentable, ofreciendo una tasa interna de retorno de un 63%. Además se identificaron los puntos de riesgo financiero a tener en consideración y como los manejaremos para disminuirlos. Creemos que nuestra propuesta presenta un gran valor al mercado por cuanto la industria se encuentra dividida básicamente en los concesionarios oficiales que cobran un elevado precio y los talleres mas artesanales o menso personalizados que ofrecen un servicio a bajo costo, nosotros queremos posicionarnos en medio, compitiendo en calidad con los concesionarios a un precio en promedio un 25% menor pero con mejor calidad de servicio y un servicio innovador que se apoye en las mejoras tecnológicas disponibles a la fecha, siempre buscando innovaciones que generen más valor agregado a nuestro servicio. Ya contamos con experiencia en este mercado, tenemos los conocimientos técnicos y nuevas ideas para ganar clientes y tener una alta tasa de fidelizacion.