Introdução: medira qualidade de um produto/serviço tem sido um grande desafio para gerentes e administradores de organizações prestadoras de serviços de saúde. A avaliação da qualidade dos serviços de higienização surge como um importante instrumento de gerência nos hospitais, destacando-se a satisfação dos pacientes.Objetivo:mensuração da qualidade dos serviços de limpeza em um hospital localizado na microrregião do Bico do Papagaio no Estado do Tocantins a partir da percepção dos pacientes internados. Método: a metodologia utilizada neste trabalho é do tipo descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa e quantitativa, seguiu o delineamento bibliográfico, observação, documental e de campo. Utilizou-se a escala SERVQUAL por meio das dimensões (tangibilidades, segurança, confiabilidade, sensibilidade e empatia), aplicada aos pacientes internados do Hospital Municipal de Araguatins TO, no período de 17 de junho de 2013 a 01 de Julho de 2013. Na primeira semana, a análise foi realizada no turno matutino e nas outras duas semanas no turno vespertino. Os funcionários do hospital trabalham em uma escala de 12 horas diárias, cumprindo 10 plantões/mês.Foi utilizado um roteiro de observação para comparar a qualidade dos serviços de higienização, percebida pelos pacientes versus à análise técnica do pesquisador sobre a qualidade dos serviços de higienização do hospital pesquisado. Resultados:o estudo revela que dos 60 pacientes pesquisados 47 são do gênero feminino e 13 do gênero masculino, destacam resultados satisfatórios quanto aos serviços de higienização do hospital em estudo. Apesar dos incentivos dados pelo hospital para a melhoria da prestação de serviços, entendido por esta pesquisa como pontos positivos, os funcionários trabalham devidamente uniformizados e asseados e cumprem os prazos estabelecidos pelo Hospital, bem como atendem os pacientes com presteza e atenção. Como pontos negativos, apresentou-se a necessidade de realização de capacitação dos funcionários para que estejam preparados para melhor atender às expectativas. Conclusão: Por meio da aplicação do modelo de escala SERVQUAL modificada, dividida nas cinco dimensões (tangibilidade, sensibilidade, segurança, confiabilidade e empatia), mostrou-se que a qualidade dos serviços de higienização do hospital analisado apresentou-se satisfatória, sob a percepção dos pacientes internados. Considerações Finais: Espera-se que os resultados deste estudo tragam contribuições à qualidade dos serviços de higienização para os hospitais públicos. / Introduction: measuring the quality of a product/service has been a major challenge for managers and administrators of organizations providing health services. The evaluation of quality of cleaning services emerges as an important tool in the management of hospitals, emphasizing patient satisfaction. Objective: To measure the quality of cleaning services at a hospital in the micro region of the Parrots Beak in Tocantins State from the perception of hospitalized patients. Method: The methodology used in this study is a descriptive - exploratory, qualitative and quantitative approach, followed bibliographic design, observation, documentary and field. We used the SERVQUAL scale through the dimensions (tangibilidades, security, reliability, sensitivity and empathy, applied to the patients of the Hospital Municipal de Araguatins - TO in the period from 17 June 2013 until 01 July 2013. In the first week, the analysis was performed on the morning shift and the other two weeks in the afternoon shift. The hospital staff working in a range of 12 hours daily, serving 10 shifts / month. An observation script was used to compare the perceived importance of hygiene services by patients versus the technical analysis of the researcher on the quality of service to sanitize the studied hospital quality. Results: The study revealed that of the 60 patients studied are 47 females and 13 males, highlight satisfactory results as regards the hygiene of the study hospital services. Despite the incentives given by the hospital to improve the provision of services, as understood by this research strengths, employees working properly uniformed and clean and meet deadlines established by the Hospital, as well as treating patients with promptness and attention. As negative points, showed the necessity of conducting employee training so they are better prepared to meet expectations. Conclusion: Through the application of the modified SERVQUAL model, divided into five dimensions (tangibles, sensitivity, safety, reliability and empathy), it was shown that the quality of services to sanitize the analyzed hospital presented satisfactory under the perception of hospitalized patients. Final Thoughts: Wait - that the results of this study bring contributions of quality cleaning services for public hospitals.

Este estudo teve por objetivo identificar o nível de competência intercultural dos servidores de um instituto de pesquisa científica e tecnológica. A competência intercultural engloba conhecimentos, habilidades, atitudes e sensibilidade em relação às diferenças culturais. O instituto estudado mantém cooperação com instituições internacionais, portanto, recebe pessoas de vários países e muitos de seus servidores frequentemente viajam ao exterior. Assim, é necessário que os servidores sejam dotados de competência intercultural que lhes permita relacionar-se de maneira eficaz com as mais diferentes culturas e evitar mal-entendidos culturais com visitantes na instituição e em outras instituições em outros países. A finalidade deste estudo é construir um conhecimento que seja útil para o setor de Gestão de Pessoas da instituição estudada, assim como para outras organizações, à medida que possibilite avaliar se existe a necessidade de aplicação de cursos ou treinamentos que orientem seus servidores a desenvolver uma alta competência intercultural. O método utilizado foi de pesquisa de estudo de caso, quantitativa e qualitativa, exploratória e descritiva, documental e de campo. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram análise documental, entrevistas e questionários, aplicados em uma amostra de servidores por acessibilidade. A análise documental permitiu conhecer a história, as atividades, o quadro de servidores, os perfis destes e as multiculturas presentes na instituição. Os dados obtidos nas entrevistas, analisados pelo método de análise de conteúdo, permitiram identificar as compreensões, percepções, visões e opiniões dos servidores sobre a interculturalidade no ambiente de trabalho, o que serviu de subsídio para a construção do questionário. Os questionários foram aplicados na população total de servidores efetivos de carreira, na unidade sede da instituição, com um índice de retorno de 43,5%, e foram analisados com o auxílio do Software Excel, permitindo identificar o nível de competência intercultural, dentre baixo, médio e alto, dos servidores com relação a conhecimentos, atitudes, habilidades e sensibilidade. Com relação a conhecimentos e habilidades, a competência intercultural global dos servidores se enquadrou no nível médio; já com relação a atitudes e sensibilidade, enquadrou-se no nível alto. Pôde-se concluir que variáveis como cargo, sexo, escolaridade, idade e tempo de serviço na instituição influenciam no nível de competência intercultural. / This study aimed to identify the level of intercultural competence of civil servants from an institute of scientific and technological research. Intercultural competence encompasses knowledge, skills, attitudes and sensitivity to cultural differences. The studied institute maintains cooperation with international institutions, therefore, welcomes people from many countries and many of their civil servants frequently travel abroad. It is therefore necessary that they are endowed with intercultural competence that allows them to bring into relationship with the most diverse cultures and avoid cultural misunderstandings with visitors at the institution and at other institutions abroad. The purpose of this study is to build a knowledge that is useful for the Personnel Management area of the studied institution, as well as other organizations, as it allows assessing whether there is a need for implementation of courses or trainings that guide its civil servants to develop a high intercultural competence. The research method used was case study, quantitative and qualitative, exploratory and descriptive, documentary and field. The instruments used for data collection were analysis of documents, interviews and questionnaires applied to a sample of civil servants for accessibility. The analysis of documents allowed to know the history, the activities, the framework of civil servants, the profiles of them and the multi-cultures present in the institution. The data obtained in the interviews, analyzed by using the method of content analysis, allowed to identify the understandings, perceptions, visions and opinions of the civil servants about the intercultural workplace, which served as a subsidy for the construction of the questionnaire. The questionnaires were applied to the total population of effective civil servants, in the institution headquarters unit, with a return rate of 43.5%, and were analyzed with help of Excel software, allowing to identify the level of intercultural competence, among low, medium and high, of the civil servants about knowledge, attitudes, skills and sensitivity. Referring to knowledge and skills, the general intercultural competence of civil servants was framed on the average level; referring to attitudes and sensitivity, framed on the high level. It was concluded that variables such as job post, gender, education, age and length of service in the institution influence the level of intercultural competence.

Este estudo buscou identificar a evolução do grau de satisfação explicitado pelos usuários de serviços educacionais, de cursos superiores, de uma IES privada da Região Metropolitana do Vale do Paraíba, em suas diferentes etapas, por meio da aplicação da metodologia SERVQUAL que consiste na avaliação das comparações realizadas pelos usuários entre as expectativas geradas nos contatos de serviços e as percepções de atendimento destas expectativas, as lacunas entre as expectativas e percepções se constituem em redução da satisfação. Por se tratar de serviços de longa duração e elevada frequência de contato entre usuários e instituição, o referido processo apresenta um grau elevado de dificuldade no tocante às tentativas de obtenção de excelência em qualidade, de modo que este atinja as expectativas iniciais do aluno, visto que uma vez superados os entraves à sua realização, as propostas de mudanças são imediatamente absorvidas e incorporados às condições de rotina. Objetivando a aferição dos referidos níveis de satisfação foram coletados dados de 478 usuários dos serviços, matriculados nas diversas etapas do curso. por meio da aplicação de um questionário sugerido pelos criadores da metodologia. Os fatores foram avaliados quanto a expectativa e percepção de qualidade nos moldes da metodologia SERVQUAL, merecendo pontuação de 1 a 5. As repostas as 22 questões mereceu análise fatorial que indicou agrupamento específico para esta população, ajustando assim a proposta teórica à visão dos entrevistados. Os dados obtidos foram segmentados de diferentes formas, na busca por fatores determinantes aos diferentes graus de satisfação encontrados, explicitados pelas lacunas de atendimento identificadas Concluiu-se finalmente que a etapa do curso em que o usuário se encontra matriculado é o fator que mais influencia o grau de satisfação dos usuários. / This study sought to identify the evolution of satisfaction explained by the users of educational services in higher education, a private institution in the metropolitan region of Vale do Paraíba, in its different stages, through the application of SERVQUAL methodology that consists of the evaluation of comparisons made by users between expectations generated contacts services and perceptions of care of these expectations, the gaps between expectations and perceptions constitute reduction of satisfaction. Because it is long lasting services and high frequency of contact between users and institutions, such procedure has a high degree of difficulty in relation to attempts to achieve excellence in quality, so that it reaches the initial expectations of the student visa once overcome obstacles to its realization, the proposed changes are immediately absorbed and incorporated into routine conditions. Aimed at gauging satisfaction levels of these data were collected from 478 service users enrolled in the various stages of the course. through a questionnaire suggested by the creators of the methodology. The factors were evaluated as the expectation and perception of quality in the mold of SERVQUAL methodology, deserving score 1-5. The answers to 22 questions deserved factor analysis indicated that specific collation for this population, thereby adjusting the theoretical proposal to the vision of the respondents. The data were segmented in different ways, the search for determinants of the different degrees of satisfaction found, explained the service gaps identified conclude finally that stage of the course in which the user is registered is the factor that most influences the degree of user satisfaction.

O objetivo geral desta dissertação é identificar, analisar os problemas enfrentados pelo Centro de Documentação (CEDOC) do LIT/INPE e propor a realização de um diagnóstico para identificar as melhorias e políticas necessárias à implantação de um Procedimento Técnico de Processos Arquivísticos e de um Manual de Gestão Documental para o aperfeiçoamento do CEDOC. A metodologia utilizada aborda a técnica de um Estudo de Caso, apoiado no uso de bibliografias específicas das áreas de Arquivologia, Gestão do Conhecimento e Gestão da Informação, bem como na aplicação de questionários, entrevistas, no uso de técnicas comparativas, com abordagem qualitativa e quantitativa, utilizando técnicas descritivas e exploratórias, para facilitar a busca de soluções para seu processo de gestão documental. Como resultado, foi obtido um mapa do Estado Atual do CEDOC, que permitiu a identificação de possíveis soluções para o Centro, com o preparo de um Mapa do Estado Futuro proposto para o CEDOC, com sugestões e melhorias para o Centro. / The overall objectives of this dissertation was to identify and analyze the problems faced by the Documentation Center (CEDOC) of LIT/INPE and to propose and carry out a diagnostic process to identify improvements and policies for the necessary implementation of an Archival Process Technical Procedure and a Documental Management Manual for CEDOC. This work was based in a Case Study technique, supported by specific bibliographies related to archival science, knowledge and information management and researching by questionnaires and interviews applied to the CEDOC users. The used methodology was comparative techniques with qualitative and quantitative approaching, as well as descriptive and exploratory techniques that facilitated the search for solutions for the CEDOCs documental management. As a result, it was obtained a CEDOCs Actual Status, that allowed to identify possible solutions for the Center, with the proposal of a Future Status Map for CEDOC with improvement suggestions for the Center.

A Contabilidade é uma área da ciência que produz, por meio de metodologia específica, informações históricas referentes ao patrimônio das pessoas físicas e jurídicas com a finalidade de prover informações úteis aos investidores e demais usuários. É de grande relevância para os negócios na medida em que contribui significativamente para a gestão e, por consequência, para a sociedade nas questões relacionadas ao desenvolvimento econômico. Torna-se importante conhecer como ocorre o processo de formação dos profissionais que atuam nessa área e refletir sobre o modelo atual. Esse é o objetivo do presente estudo, que verifica a correspondência entre as competências e habilidades definidas pelo Ministério da Educação e Cultura e as propostas do projeto pedagógico dos cursos de Ciências Contábeis das fundações municipais do estado de Goiás, comparando-as com as percepções dos alunos. O trabalho foi realizado por meio de estudo de caso, em duas etapas. A primeira documental, quando foram pesquisadas as características de cada instituição e sua proposta pedagógica de formação do profissional, e a segunda referente à pesquisa de campo, utilizando como instrumentos a entrevista e o questionário para coletar a opinião dos estudantes em relação às competências adquiridas durante a graduação em Ciências Contábeis. Os resultados obtidos evidenciam que os alunos demonstram forte concordância quanto à formação das competências técnicas e comportamentais, a relação da Ciência Contábil com outras áreas, e aponta a necessidade de adoção de novas práticas de ensino nos cursos de Ciências Contábeis, além da valorização do estágio durante a formação profissional, o que torna indispensável às IES a revisão de seus Projetos Pedagógicos e sua metodologia de ensino aprendizagem. / Accounting is an area of science that produces, through a specific methodology, historical information relating to the assets of individuals and companies in order to provide useful information to many users, thus being of great importance for business in that it contributes significantly to the management and consequently society on issues related to economic development. Becomes important to know how the process of training of health professionals in this area and reflect on the current model, so this paper proposes to verify the correspondence between the competencies and skills defined by the Ministry of Education and Culture and proposed the pedagogical project of science courses occurs accounting of municipal foundations of the state of Goiás, comparing them with the perceptions of students. The study was conducted by means of a case study, in two stages, the first documentary when it was investigated the characteristics of each institution and its pedagogical training proposal professional profile, the second was the field research, using as instruments and interview questionnaire to gather the opinions of students regarding the skills acquired during undergraduate studies in Accounting. The results obtained in this research show that students demonstrate strong agreement regarding the training of technical and behavioral skills, the relationship of Accounting Science with other areas, and point to the need to adopt new teaching practices in courses of accounting and the valuation of stage during vocational training, imposing the need for IES to review their pedagogical projects and methodologies of teaching and learning.

O objetivo principal dessa pesquisa é mapear a produção científica sobre o tema `Logística no cenário nacional a partir da análise de 424 Dissertações produzidas e totalmente liberadas para pesquisas no período de 1992 a 2012, depositadas na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Trata-se de um estudo quantitativo, de nível exploratório, desenvolvido por meio do delineamento de pesquisa bibliográfica e documental e a partir de análise bibliométrica. Dos resultados obtidos constatou-se que Engenheiros e Administradores, em sua maioria na Região Sudeste, são os que mais pesquisam o tema. No Brasil, 48 Instituições colaboram com pesquisas em Logística, havendo um crescimento a partir do ano 2000, o Método Estudo de Caso foi o mais utilizado, focado em Modelos de Gestão, Gerenciamento em Transportes, Pesquisas visando melhorias, Avaliações de desempenho e Cadeias de Suprimentos. Constatadas 2555 citações nas referências bibliográficas sobre Logística e 53 Títulos diferentes de Mestrado foram defendidos. Pode-se concluir que a Logística brasileira necessita de mais pesquisas, o que deverá colaborar para o seu próspero crescimento. Destaca-se a necessidade para que o Brasil possa se desenvolver tanto regionalmente como nacionalmente sua logística, conquistar mais especialistas debatendo esse assunto e mais Instituições Acadêmicas fornecendo cursos na área, desde o ensino técnico até o Doutorado. Deseja-se que essa pesquisa alavanque produções acadêmicas com maior qualidade, garantindo o futuro da economia e da Logística Brasileira. / The main objective of this research is to map the scientific production on `Logistics on the national scene from the analysis of 424 dissertations produced and fully enabled for researches in the period 1992-2012, found in the Digital Library of Theses and Dissertations from the Brazilian Institute for Information in Science and Technology. This is a quantitative study of exploratory level, developed through the bibliographic and documental researches and from bibliometric analysis. From the results obtained it was found that engineers and administrators, mostly in the Southeast, are who research most the topic. In Brazil, 48 institutions collaborate with research in logistics, with an growth from year 2000, the case study method was used more often, focused on Management Standards, Management in Transportation, searches for improvements, performance evaluation and Chains supplies. 2555 citations found in the bibliographic references on Logistics and 53 different academic master degrees were defended. It can be concluded that the Brazilian logistics needs further research, which should collaborate for your prosperous growth. Highlights the need for Brazil to develop both regionally and nationally its logistics, win more experts debating this subject and more academic institutions providing courses in the area, from technical education to the doctorate. It is hoped that this research enhance academic productions with highest quality, ensuring the future of the economy and Brazilian Logistics.

O objetivo desse estudo foi verificar possíveis alterações no cenário econômico da cidade de Volta Redonda situada no Estado do Rio de Janeiro, após a privatização da Companhia Siderúrgica Nacional, como consequência à saída do Estado do setor produtivo. Volta Redonda deve sua origem ao investimento feito pelo Estado em um esforço para tornar o Brasil um país com urbano-industrial, por meio da construção da sua primeira grande indústria de base: a Companhia Siderúrgica Nacional. O enfoque dado a essa pesquisa relaciona-se à exploração dos indicadores relativos ao mercado de trabalho local, disponibilizados de forma impressa ou on-line pelos órgãos oficiais, os quais propiciaram o seu diagnóstico e suas características após a privatização da CSN; assim como a contribuição da balança comercial municipal sobre essa dinâmica local. Trata-se de uma pesquisa cujo procedimento técnico é de cunho bibliográfico, com objetivo exploratório, de abordagem quantitativa e delineamento documental. Observa-se que após a privatização da CSN configurou-se a interrupção da participação da empresa na gestão pública local e o município viu-se obrigado a desenvolver políticas para atração de novos investimentos e incentivo ao empreendedorismo com vistas à geração de postos de trabalho para seus habitantes, uma vez que a estrutura setorial do emprego em Volta Redonda apresentou alteração em seu perfil, no qual o setor industrial deixou de ser o maior gerador de emprego, apresentando redução gradativa a partir de meados da década de 1980, enquanto o setor de serviços demonstrou outra realidade, apresentando acréscimo a partir o mesmo período. Em relação ao comércio internacional praticado pelo Município, verificou-se que além de subordinar-se ao cenário econômico mundial, seu resultado depende do desempenho da CSN. / The aim of this study was to investigate possible changes in the economic scenario of the city of Volta Redonda located in the State of Rio de Janeiro, after the privatization of the National Steel Company as a result of the withdrawal of the state from the productive sector. Volta Redonda owes its origin to the investment made by the state in an effort to make Brazil a country with urban-industrial, through the construction of its first major industrial base: the National Steel Company. The approach taken to this research relates to the operation of the indicators for the local labor market, available in print or online by official agencies, which led to the diagnosis and characteristics after the privatization of CSN, as well as contribution of the trade balance on this municipal local dynamics. This is a research whose technical procedure is bibliographical, with exploratory objective, quantitative approach and design documentation. It is observed that after the privatization of CSN configured to interrupt the companys participation in local public administration and the city was forced to develop policies to attract new investment and encouraging entrepreneurship aimed at generating jobs for their inhabitants, since the sectoral structure of employment in Volta Redonda showed a change on your profile, in which the industry is no longer the largest employment generator, with a gradual decrease from the mid-1980s, while the service sector showed another reality, presenting an increase from the same period. In relation to international trade practiced by the municipality, it was found that in addition to subordinate to the global economic scenario, the outcome depends on the performance of the CSN.

A regionalização emergiu dentro das diretrizes organizativas do Sistema Único de Saúde como ordenadora das ações e serviços de saúde a fim de qualificar e fortalecer a descentralização com o escopo de garantir o direito à saúde da população, reduzindo as desigualdades sociais e territoriais por meio da identificação e do reconhecimento das regiões de saúde, promovendo a integralidade de atenção e equidade das ações e serviços. Esta pesquisa tem como objetivo analisar a regionalização das ações e serviços a partir da construção de redes de saúde interfederativas da mesorregião do Bico do Papagaio, Rede TOPAMA, e da região do Vale do médio do São Francisco, Rede PEBA, fundamentadas no pacto pela saúde. Tendo a temática investigativa ancorada em uma nova estratégia de organização dos serviços de saúde, foi realizada uma pesquisa documental, com análise de conteúdo, tendo os documentos do Subprojeto QualiSUS-Rede da Rede TOPAMA e da Rede PEBA como foco de análise. Utilizaram-se, como aporte bibliográfico, os preceitos constitucionais à construção do SUS e autores brasileiros da saúde pública. Os resultados revelaram que a Região TOPAMA ainda não está dotada de elementos necessários para o pleno funcionamento com integração das ações e serviços para atender às demandas da população. O mapa de saúde da rede e elaboração do COAP ainda permanece em construção, não ocorrendo organização dos fluxos interestaduais. Verificaram-se, ainda, conflitos acerca da alocação de recursos entre os estados. No que tange à região PEBA, a rede demonstra-se articulada e hierarquizada, com fluxos interestaduais pré-definidos, contudo, com a necessidade de definir novas estratégias a fim de superar os desafios frente às barreiras geográficas para garantia da assistência e acesso às ações e serviços de saúde. Conclui-se que, para garantir assistência à saúde integralizada e equânime com gestão compartilhada, as federações devem caminhar articuladas e em sintonia para garantir o desenvolvimento regional, os entes federados devem estar despidos de interesses próprios, partidos políticos e conformar uma gestão unificada de forma participativa, solidária e cooperativa, proporcionando o bem comum em beneficio do usuário e não apenas relações entre governos. / The regionalization emerged within organizational guidelines of the Unified Health System as ordering of actions and health services in order to qualify and strengthen decentralization with the aim of ensuring the right to health of the population, reducing social and regional inequalities by identifying and recognition of health regions, promoting the full attention and fairness of procedures and services. This research aims to analyze the actions and regionalization of services from building networks of health interfederativas from the middle region of the Parrots Beak, TOPAMA Network, and Valley of the middle São Francisco, PEBA Network region, based on health pact . Having the investigative theme anchored on a new strategy for the organization of health services, documentary research was carried out, with content analysis, and documents Subproject QualiSUS TOPAMA Network-Network and Network PEBA analytical focus. We used as bibliographic contribution, the constitutional construction of SUS Brazilian authors and public health principles. The results revealed that the TOPAMA Region is not yet endowed with elements necessary for full operation with integration of programs and services to meet the demands of the population. The map of network health and development of the COAP is still under construction, not occurring organization of interstate flows. Still, there were disputes about the allocation of resources among states. Regarding the PEBA region, the network is demonstrated articulated and hierarchical, with predefined interstate flows, however, with the need to define new strategies to overcome the challenges facing the geographical barriers to care and ensuring access to actions and health services. It is concluded that, to ensure assistance to fully paid health and equitable shared with management, federations must walk articulated and in tune to ensure regional development, federal agencies must be stripped of their own interests and political parties shape a unified management so participatory, supportive and cooperative, providing the common good for the benefit of the user and not just relations between governments.

As empresas cooperativas são organizações que oferecem uma importante contribuição na geração e repartição de renda, na criação de empregos, e como indutoras da modernização agropecuária, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico, cultural e político de um município. Nesse cenário buscou-se esclarecer a influência da Cooperativa Agroindustrial dos Produtores Rurais do Sudoeste Goiano (COMIGO) no desenvolvimento do município de Rio Verde (GO), em especial, identificar como a COMIGO contribui socialmente na geração de emprego, sustentabilidade e inovação, e como se relaciona com os impactos de suas atividades e as políticas públicas do município. De acordo com os objetivos propostos esta pesquisa é exploratória com abordagem qualitativa. É básica quanto à natureza, e documental em relação aos procedimentos adotados. As conclusões apontam, a partir da análise comparativa do Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDHM) de Rio Verde, que há uma relação entre taxa de crescimento e hiato de desenvolvimento, o que demonstra um desequilíbrio entre os resultados. Nas últimas décadas houve uma taxa de crescimento de 54,51% versus um hiato de desenvolvimento de 51,95%, levando à conclusão que todas as ações empreendedoras da COMIGO e o perceptível impacto dessas ações em diferentes níveis no município não foram suficientes para promover o aumento da taxa de desenvolvimento na mesma proporção do incremento da taxa de crescimento, resultando assim em um hiato de desenvolvimento inferior a taxa de crescimento. / Cooperative enterprises are organizations that offer an important contribution to the development, embedded generation and distribution of wealth and job creation. Besides being an inductive element in agricultural modernization, in that it contributes to the socioeconomic, cultural and political development. Of this scenario was searched clarify the influence of Agroindustrial Cooperative of Rural Producers of Southwest Goiás - COMIGO in the development of the municipality of Rio Verde (GO), specifically, identify how the COMIGO contribute socially, employment generation, sustainability, innovation and how it relates to the impacts of their activities and policies of the municipality of Rio Verde - GO. Considering the proposed objectives, this research is classified as exploratory, qualitative approach, and the nature of this study is classified as basic research and in relation to the procedures adopted this research is classified as documental. In order, to make a last comparative analysis of the last Municipal Human Development Index IDHM of Rio Verde - GO was observed the relationship between growth rate and Hiatus Development, which shows an imbalance between their results, in recent decades was observed the growth rate of 54.51% verses a Hiatus development of 51.95%, and concludes that even with all the entrepreneurial activities of COMIGO and the perceived impact of these influences at different levels in the municipality of Rio Verde - GO, was not sufficient to promote an increase in the rate of development in proportion to the increase of the growth rate, thus resulting in hiatus development lower to the growth rate.

Este estudo, desenvolvido a partir de pesquisas realizadas nas instituições governamentais federais IBGE e IPEA, tem como tema as metodologias de diagnóstico para planejamento do desenvolvimento, uma vez que a tomada de decisão assertiva e a elaboração de políticas públicas fundamentam-se em uma compreensão adequada da realidade de uma localidade ou região. Tem-se como objetivo central analisar as pesquisas realizadas por duas instituições governamentais federais brasileiras a partir das premissas do desenvolvimento, cujos resultados são utilizados para formulação e decisões de planejamento de instituições públicas e privadas. Trata-se de uma pesquisa exploratória, com utilização de referências bibliográficas e documentais. Realizou-se, primeiramente, uma análise das recomendações para o desenvolvimento propostas pelos autores Stiglitz, Sen e Fitoussi (2010) e posteriormente uma sistematização dos indicadores desenvolvidos pelas instituições IBGE e IPEA, como PNAD Contínua, Pesquisa de Orçamento Familiar, CENSO, Sistema de Percepção Social de Educação, Saúde, Segurança Pública, Assistência Social (pobreza), e Tolerância Social à Violência Contra as Mulheres. O estudo apontou que as instituições estudadas atendem parcialmente as recomendações dos autores, e que tal situação pode interferir na tomada de decisão para o planejamento de políticas públicas. / This study, developed through research conducted at the federal governmental institutions IBGE and IPEA, has as its theme the diagnostic methodologies for development planning, since the assertive decision-making and public policy-making are based on a proper understanding of the reality of a city or region. The main objective is to analyze the research carried out by Brazilian federal governmental institutions basing on development assumptions, from which results are used for designing and decisions of public and private institutions. This is an exploratory research, using bibliographic and documentary references. At first, an analysis of the recommendations for the development proposed by the authors Stiglitz, Sen and Fitoussi (2010) was performed and later a systematization of indicators developed by IBGE and IPEA institutions, such as continuous PNAD, the Household Budget Survey, Census, System Social perception of Education, Health, Public Safety, Social Assistance (poverty), and Social Tolerance of Violence Against Women. The study found that the institutions studied partially meet the recommendations of the authors, and such a situation may interfere with decision-making for public policies planning.