nÃo hà / Esta pesquisa trata da avaliaÃÃo do Programa Cedefam: centro de extensÃo, ensino e pesquisa e as suas aÃÃes de saÃde enquanto um direito social, descrito na ConstituiÃÃo de 1988 sob a perspectiva da avaliaÃÃo em profundidade (RODRIGUES, 2008). Desvela o significado dado pelos gestores, servidores tÃcnico-administrativos e usuÃrios por meios de suas representaÃÃes sobre as aÃÃes ofertadas pela clÃnica de SaÃde Bucal do Cedefam, inserida no programa que se apresenta como uma AÃÃo de ExtensÃo da Universidade Federal do Cearà (UFC). Tem como objetivo avaliar as representaÃÃes sociais dos sujeitos envolvidos com a polÃtica de saÃde bucal desenvolvida pelo programa, em articulaÃÃo com o direito à saÃde e os princÃpios que norteiam a PolÃtica de SaÃde Bucal brasileira. A base analÃtica fundante deste estudo à a teoria das representaÃÃes, que segundo Moscovici (1981) à um conjunto de conceitos, afirmaÃÃes e explicaÃÃes originadas no cotidiano, no decurso de comunicaÃÃes individuais. A metodologia desse estudo à de natureza qualitativa, que de acordo com Rey (2011) tem como aspecto a produÃÃo de conhecimento estar centrada na dimensÃo da singularidade do estudado. Este fenÃmeno foi avaliado por meio de pesquisa bibliogrÃfica, observaÃÃo participante, diÃrio de campo e entrevista semiestruturada. Dos significados desvelados, pode-se citar que os gestores se posicionaram a partir de um conhecimento que vÃo desde o planejamento, implantaÃÃo e execuÃÃo do programa, bem como se referem como partÃcipes em alguns estÃgios de estruturaÃÃo fÃsica e assistencial do programa. Verificou-se que os mesmos compreendem o seu papel dentro da unidade de saÃde, ao executar a garantia da saÃde como um direito social constitucional. Acreditam que as aÃÃes promovem a melhoria da qualidade de vida da populaÃÃo. Os gestores e servidores tÃcnico-administrativos reconhecem o papel da ClÃnica de SaÃde Bucal como uma unidade de extensÃo da UFC e como tal, compreendem para quem destina-se as suas aÃÃes. Foram enfÃticos em afirmar que garantem o direito à saÃde dos usuÃrios, demonstrando que estes sÃo viabilizados por meio do acesso, da atenÃÃo humanizada e da equidade. Ressaltam que o controle de placa bacteriana à a grande contribuiÃÃo do Cedefam para a qualidade de vida das pessoas e que estÃo muito satisfeitos ao desenvolverem suas aÃÃes na clÃnica de saÃde bucal do Cedefam. Identificou-se atravÃs das falas dos trÃs sujeitos que existem vÃnculos entre os agentes operadores da polÃtica (gestores e servidores) e os usuÃrios. Os usuÃrios em sua maioria reconhecem a clÃnica com um lugar de soluÃÃo de suas necessidades de saÃde e que utilizam outras aÃÃes ofertadas pelo programa. Os mesmos ainda afirmam que, seus familiares tambÃm sÃo acolhidos e atendidos. Por isso colocam a necessidade que o programa ter de continuar e ampliar as suas aÃÃes. Pode-se inferir que, embora alguns usuÃrios nÃo tenham demonstrado entender que destino a clÃnica poderia ter a partir do congelamento nos investimentos da saÃde, o que eles colocam, como soluÃÃo de suas necessidades relativas à saÃde bucal, à a manutenÃÃo e ampliaÃÃo das aÃÃes. Verificamos tambÃm a ausÃncia da participaÃÃo da comunidade no planejamento das aÃÃes. O respeito ao ser humano precede ao reconhecimento de seus direitos, por isso pensar em as aÃÃes destinadas à comunidade sem o prÃvio contato com ela, pode levar ao insucesso de qualquer programa pela ineficiÃncia. Diante do exposto, verificou-se por meios das representaÃÃes sociais dos sujeitos envolvidos com as aÃÃes de saÃde ofertadas pelo Cedefam, que a PolÃtica de SaÃde bucal executada responde Ãs demandas dos usuÃrios entrevistados por esta pesquisa, embora tenha ficado explÃcito nas falas deles que, torna-se imprescindÃvel o fortalecimento e a ampliaÃÃo de todas as aÃÃes ofertadas pela clÃnica, de modo a alcanÃar toda a comunidade.

nÃo hà / Este trabalho tem como objetivo analisar a polÃtica de acolhimento institucional por meio das percepÃÃes de jovens acolhidos sobre o viver em abrigo. Esta polÃtica faz parte da alta complexidade da AssistÃncia Social, e efetiva-se como serviÃo socioassistencial. O grupo estudado nesta pesquisa abrange jovens que tÃm entre 15 e 19 anos, sÃo do sexo masculino e vivem num abrigo na cidade de Fortaleza, capital do CearÃ. Para realizar esta anÃlise utilizo alguns pressupostos e tÃcnicas inerentes à AvaliaÃÃo em Profundidade, tentando aliar ao conhecimento sobre as percepÃÃes dos jovens, o contexto de efetivaÃÃo e elaboraÃÃo da polÃtica, os discursos que a configuram e as trajetÃrias socio-histÃricas e institucionais. As anÃlises demonstraram os sentidos de contradiÃÃo e ambivalÃncia que os jovens constroem em suas percepÃÃes sobre a vida num abrigo, evidenciando que este espaÃo fÃsico e subjetivo à o palco de intensos processos de significaÃÃo; demonstram a necessidade de fortalecimento dos vÃnculos de origem, da criaÃÃo de condiÃÃes para uma vida autÃnoma, bem como da qualificaÃÃo dos profissionais e dos espaÃos de Acolhimento Institucional que, embora precarizados, sÃo ainda ponto de apoio e base de impulso dos jovens para um futuro digno. Conclui expondo a necessidade de uma polÃtica que esteja de fato atrelada aos interesses e contextos dos jovens acolhidos e de suas famÃlias.

Os diferentes programas e sistemas de gestão de qualidade, como o QUALIHAB, o PBQP-H e a ISO série 9000, vêm sendo disseminados no mercado da construção civil como meio das empresas obterem qualidade nos empreendimentos. Contudo, a implantação dos programas e sistemas de gestão não conseguiu dar garantias à qualidade dos empreendimentos, principalmente quando há superposição dos sistemas de gestão dos participantes envolvidos. Como forma de transpor estes obstáculos, buscou-se caracterizar e analisar, criticamente, a implementação de sistemas de gestão de qualidade com o intuito de obter subsídios à elaboração de planos de qualidade aplicáveis ao modo específico da construção civil. O desenvolvimento do trabalho foi feito a partir da revisão bibliográfica e estudos de caso realizados em empreendimentos de construção civil, privados e públicos, envolvendo empresas construtoras, empresas gerenciadoras, uma empresa de consultoria e profissionais autônomos na área de qualidade. O trabalho propõe diretrizes para a elaboração de planos de qualidade em empreendimentos da construção civil, principalmente no que se refere à evolução dos sistemas de gestão da qualidade, que passariam a ser aplicados ao empreendimento e não à estrutura interna das organizações. / The programs and systems of quality management, such as the QUALIHAB, PBQPH, and ISO 9000 series, have been spread through the Brazilian civil construction market so that building companies can achieve building-projects quality. However, the implementation of management systems has not guaranteed quality in construction projects mainly when there is a superposition of stakeholders management systems. This research critically characterizes and analyses the implementation of quality management systems in order to subsidize the development of quality plans applied to construction projects. In the development of this work, a bibliographical review was conducted and case studies were carried out on private and public construction projects involving construction companies, management companies, a consultancy enterprise and quality management professionals. This work proposes guidelines to develop quality plans in construction projects, mainly concerning the evolution of quality management systems that would be applied to projects and not to companies.

As polÃticas pÃblicas sÃo criadas em decorrÃncia de problemas identificados na sociedade e se concretizam por meio de programas cujas aÃÃes tÃm o fito de minimizar ou extinguir o problema em questÃo, produzindo efeitos especÃficos e influenciando setores das mais diversas Ãreas. No contexto educacional, o PIBID â Programa Institucional de Bolsa de IniciaÃÃo à DocÃncia â configura-se como uma importante polÃtica pÃblica do Governo Federal, porquanto objetiva, entre outras questÃes, incentivar a formaÃÃo de docentes para a educaÃÃo bÃsica pÃblica, contribuindo para a valorizaÃÃo do magistÃrio. Com efeito, a presente pesquisa visa, na perspectiva dos egressos do PIBID da Universidade Federal do Cearà (UFC), avaliar a repercussÃo do programa na qualificaÃÃo e formaÃÃo de professores para a educaÃÃo bÃsica da rede pÃblica, ancorando as anÃlises nÃo somente em opiniÃes, mas tambÃm nas vivÃncias dos alunos. Para tanto, trÃs objetivos foram perseguidos: analisar as repercussÃes do PIBID na qualificaÃÃo docente; identificar a influÃncia que o programa exerceu na escolha profissional do egresso; e identificar a percepÃÃo do egresso sobre a escola pÃblica durante a experiÃncia como bolsista. Utilizando-se da metodologia de pesquisa do tipo exploratÃrio-descritiva de abordagem quantitativa e baseando-se no estudo de caso, foi enviado um questionÃrio, contendo questÃes abertas e fechadas, para o endereÃo eletrÃnico dos 584 egressos do PIBID da UFC, o que representa o total da populaÃÃo pesquisada, obtendo um retorno de 14,38%. A partir da anÃlise dos dados, concluiu-se que o PIBID nÃo sà contribui consideravelmente para a qualificaÃÃo da formaÃÃo docente como desperta ou reforÃa o interesse pela docÃncia na educaÃÃo bÃsica pÃblica, apesar de todas as adversidades existentes. Contudo, à importante que se faÃa uma pesquisa que nÃo esteja circunscrita apenas ao Ãmbito da UFC, avaliando tambÃm as contribuiÃÃes do PIBID sob a perspectiva dos egressos das demais IES do estado. / Public policies are created as a result of problems identified in the society and are consolidated through programs which actions have the goal to reduce or extinguish the problem at hand, producing specific effects and influencing the several segments. In the educational context, PIBID - Institutional Program in Initiation in Teaching Scholarship - appears as a major public policy of the Federal Government, that aims, among other things, encourage the training of teachers for basic public education, contributing to the enhancement the magisterium. That said, the present study aims, in view of PIBID graduates of the Federal University of Ceara (UFC), evaluate the impact of the program in the qualification and training of teachers for basic education of the public, anchoring analyzes not only in opinions, but also in the experiences of the students. For this, three objectives were pursued: analyze the PIBID implications for the teaching qualification; analyze the influence that the program has had on professional egress choice; and analyze the perception of graduates of the public school during the scholarship experience. Using the research methodology of exploratory and descriptive quanlitative quantitative approach, based on the case study, a questionnaire was sent, with open and closed questions to the email address of 584 UFC PIBID graduates, which is the total population surveyed, obtaining a return of 14.38%. From the data analysis, it was concluded that the PIBID not only contributes significantly to the qualification of teacher education as arouses or reinforces the interest in teaching in public basic education, despite all the misfortunes. However, it is important to do further researches that is not limited only to the scope of UFC also assessing the contributions of PIBID from the perspective of graduates of other state Superior Teaching Schools.

The public health service in Brazil provides a poor and not effective service for the people, which in many cases, opting for private health plans. The sector is regulated by the National Agency of Health imposing rigid rules for the operation of operators, increasing the demands on the number of procedures required by the plans, but the adjustments of monthly, when released, did not accompany the growth in costs. In order to investigate strategies that could contribute to cost reduction in operating health plans, maintaining or even improving the quality of services within a qualitative methodology of study of single cases, the data collection instrument and semi -structured, in addition to the literature and documents. The analysis of indicators of the study showed that the main strategies for reducing the costs of operators are using the tertiary preventive medicine, called Home care and the coparcenary users with value added to the tuition when using examinations and consultations. It can be concluded that the analysis of strategies applied to operators of health plans, with positive results. / O serviÃo pÃblico de saÃde do Brasil fornece um atendimento precÃrio e nÃo eficaz à populaÃÃo, que, em muitos casos, opta pelos planos privados de saÃde. O setor à regulamentado pela AgÃncia Nacional de SaÃde que impÃe normas rÃgidas para o funcionamento das operadoras, aumentando as exigÃncias quanto ao nÃmero de procedimentos obrigatÃrios pelos planos, mas os reajustes das mensalidades, quando liberados, nÃo acompanham o crescimento dos custos. Com o intuito de investigar que estratÃgias poderÃo contribuir para a reduÃÃo de custos em operadoras de planos de saÃde, mantendo ou mesmo melhorando a qualidade dos serviÃos, dentro de uma metodologia qualitativa de estudo de casos Ãnico, o instrumento de coleta de dados e entrevista semiestruturada, alÃm da pesquisa bibliogrÃfica e documental. A anÃlise dos indicadores do estudo aponta que as estratÃgias principais para a reduÃÃo de custos das operadoras sÃo a utilizaÃÃo da Medicina preventiva terciÃria, denominada Home care, bem como a coparticipaÃÃo dos usuÃrios, com valores somados Ãs mensalidades, quando utilizam exames e consultas. Pode-se concluir que a anÃlise das estratÃgias aplicadas a operadoras de planos de saÃde, com resultados positivos, à um importante instrumento gerencial.

nÃo hà / Esta pesquisa analisa os determinantes da duraÃÃo e abandono dos contratos de planos odontolÃgicos unilateralmente por parte dos beneficiÃrios e, para tanto, tivemos a disposiÃÃo uma base de dados com 36 (trinta e seis) variÃveis e 128.366 (cento e vinte oito mil, trezentos e sessenta e seis) contratos que tiveram sua rescisÃo registrada entre os anos de 2008 a 2013. AtravÃs de exames preliminares, se pode inferir que nÃo existe uma relaÃÃo desonesta dos beneficiÃrios que poderiam contratar os planos, utilizar os serviÃos e posteriormente deixar de cumprir suas obrigaÃÃes, jà que mais de 80% (oitenta por cento), abandonaram o planos apÃs pagar mais de 24 (vinte e quatro) parcelas sem utilizar nenhum procedimento, nem mesmo uma prevenÃÃo. Um modelo economÃtrico de regressÃo logÃstica permitiu inferir que os beneficiÃrios do sexo feminino que nÃo pagam atravÃs de boletos e nÃo fizeram seus contratos atravÃs de Call Center tem menor chance de abandono e, por sua vez, os homens, que pagam atravÃs de boletos e a venda foi atravÃs do Call Center tem maior chance de abandonar o contrato. / This research analyzes the determinants of the duration and abandonment of dental plan contracts unilaterally by the beneficiaries and, therefore, had made available a database with 36 (thirty six) variables and 128,366 (one hundred and twenty eight thousand, three hundred and sixty-six) who had their contracts terminated recorded between the years 2008-2013. Through preliminary tests, it can be inferred that there is a dishonest relationship of beneficiaries who could hire the plans , use the services and subsequently fails to meet its obligations, since more than 80% (eighty percent), abandoned the plans after pay more than 24 (twenty four) installments without using any procedure , even a prevention. An econometric model of logistic regression allowed us to infer that the beneficiaries of females who do not pay with billets and did not their contracts through Call Center has less chance of abandonment and , in turn , men who pay with billets and sale was through the Call Center are more likely to abandon the contract.

O presente trabalho tem o objetivo de verificar se o alinhamento da estratégia de tecnologia da informação (TI) com a estratégia de negócio altera o desempenho de negócio das organizações. Para tanto, realiza uma pesquisa qualitativa e quantitativa com as montadoras instaladas no estado do Rio Grande do Sul, verificando o fator de alinhamento entre as variáveis “alinhamento da estratégia de TI e de negócio” e “desempenho de negócio” nestas organizações. A partir da metodologia de Chan, Huff, Barclay e Copeland o trabalho realiza uma análise multicriterial de desempenho econômico e uma análise de alinhamento de estratégia de negócio e de TI em oito dimensões: agressividade comercial, análise de problemas, defensividade interna, defensividade externa, futurismo, proatividade, aversão a risco e inovação. A análise dos dados foi realizada para cada empresa individualmente e após para o conjunto de empresas. Na análise global, comparando os dados de todas as empresas, verificou-se uma grande relevância de TI para os negócios. Também verificou-se uma grande diversidade de estratégias de negócio e de TI em algumas dimensões, enquanto em outras uma forte similaridade. A conclusão apresentada responde afirmativamente a questão de pesquisa, defendendo que quanto maior for o alinhamento entre as estratégias de TI e de negócio, maior será o desempenho econômico-financeiro de uma organização. / This work has the objective of verify if the aligment of the business strategy with the information technology (IT) strategy is associated to the organization’s business performance. Methodologicaly, the research is qualitative and quantitative. The object of this work is the group of car manufactures installed in the state of Rio Grande do Sul, Brazil. Basicaly, this study proposes verify if aligment between the business strategy and the IT strategy of these organizations influences the economic performance of this set of organizations. Using the Chan, Huff, Barclay and Copeland methodology, this study measures the economical performance using a muticriterial analysis. The aligment between business strategy and IT strategy is also studied using multiples dimensions: market agressiveness, problem analysis, internal defensiveness, external defensiveness, futurism, proactiviness, risk aversion and inovation. The analysis of the data was made for each company individually and after for the set of companies. In the global analysis a great relevance of IT for the businesses was verified. Also, a great diversity of strategies of business and IT in some dimensions was verified, while in others dimensions one strong similarity is present. The conclusion is that the alignment between the business strategy and the IT strategy is positively related with the economic performance of an organization.

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:01:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9419_1.pdf: 1374398 bytes, checksum: 76832205ae37ac03060aa290575a2470 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O alto índice de despesas com a sinistralidade de tratamentos odontológicos tem dificultado o equilíbrio econômico e orçamentário das empresas operadoras de planos odontológicos. A busca por soluções mediada pela Tecnologia da Informação tem o propósito de diminuir tais custos de operação e tem sido um dos objetos de estudo dessas empresas. Um dos principais motivadores para o aumento da sinistralidade concentra-se na forma como a operadora autoriza a execução dos tratamentos odontológicos solicitados por seus prestadores de serviço (dentista). O grande desafio dos peritos é estabelecer o equilíbrio entre a detecção de incoerências em tempo hábil, de tal forma que não prejudique o atendimento dos beneficiários, sem permitir a efetivação de despesas indevidas. Este trabalho tem o objetivo de investigar deficiências que uma empresa operadora de plano odontológico de médio porte possui para avaliar os tratamentos solicitados. Utilizando-se a notação Business Process Modeling Notation (BPMN) foi realizado um mapeamento dos processos envolvendo todo o ciclo dos planos de tratamento, identificando os fatores críticos que comprometem a qualidade do processo de tomada de decisão sob as autorizações concedidas. Também é abordado como o ambiente computacional existente na empresa automatiza esses processos. Baseado nessa análise é proposto o redesenho dos processos críticos apoiados por um Sistema Especialista (SE), que integrado ao ambiente computacional existente visa suprir as necessidades identificadas. No SE proposto são abordadas técnicas para representar o conhecimento utilizado pelos peritos durante o processo de tomada de decisão

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5503_1.pdf: 3693281 bytes, checksum: bdbdb15a3feb72f742c3a6a13b935c6f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Visando ampliar as reflexões e discussões sobre as formas de pensar e planejar a cidade de Campina Grande, foi realizada uma análise descritiva dos Planos Nacionais no que concerne ao planejamento urbano nos Governos de Humberto de Alencar Castello Branco, Arthur da Costa e Silva e Emilio Garrastazu Médici, na qual foi mostrado que os governos militares aderiram à ideologia do planejamento como solução da crise das cidades. Essa adesão gerou um distanciamento entre o discurso e a ação dos planos. A presente dissertação analisa o PDLI - Plano de Desenvolvimento Local Integrado de Campina Grande, modelo de plano urbano, concebido pelo governo militar após o golpe de 64, observando suas repercussões na concepção e práxis do Plano Trienal 1974/1976, durante a administração do prefeito Evaldo Cavalcanti Cruz, onde foi apreendida a atuação dos órgãos federal e municipal na elaboração do PDLI como elemento disciplinador impondo suas repercussões na concepção e práxis do Plano Trienal. O embasamento teórico do trabalho obteve-se a partir da pesquisa e leitura em documentos, jornais e numa literatura sobre planejamento urbano, como na literatura em outras áreas de interesse. Os resultados obtidos e analisados apontaram para a transformação do Plano Trienal em PLANO DISCURSO pela sua associação com o DISCURSO DOS PLANOS do governo militar e pelas ingerências federais (normativas, financeiras e política - ideológicas) na cidade. Ao final procurou-se sugerir aos administradores municipais a construção de planos urbanos participativos que digam respeito à inclusão de todas as camadas da comunidade campinense contribuindo com o desenvolvimento da cidade

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:21:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre_Pereira_Maciel_Dissertacao.pdf: 25658478 bytes, checksum: 393c05f80c294818006d2b982f536a58 (MD5) Previous issue date: 2009-09-10 / This research has a regional approach involving four municipalities emancipated from Pelotas: Capão do Leão, Morro Redondo, Turuçu and Arroio do Padre. The study identifies and compares the changes in architecture and urban morphology before and after emancipation. The central hypothesis is that changes in the architectural heritage, with the inclusion of buildings constructed after the emancipation, does not reinforce the original identities of these urban areas. Additionally, the research shows that the director plans and the laws contribute partially for the relationship between new constructions and old buildings, being contradictory rules between the preservation of architectural heritage and the proposed urban indices. Finally, the study concludes that the relationship between old buildings and new municipalities tends to a universal language, so the cities studied here are on the list of contemporary cities. / A presente pesquisa constitui uma abordagem regional envolvendo quatro municípios emancipados de Pelotas: Capão do Leão, Morro Redondo, Turuçu e Arroio do Padre. O estudo identifica e compara as alterações ocorridas na arquitetura e morfologia urbana antes e depois das emancipações. A hipótese central é a de que as mudanças no patrimônio arquitetônico, com a inserção de prédios construídos após as emancipações, não reforçam as identidades originais das respectivas áreas urbanas. Adicionalmente, o trabalho demonstra que os planos diretores e as leis contribuem de forma parcial na relação das novas construções com os prédios antigos, constituindo-se em regras contraditórias entre a preservação do patrimônio arquitetônico e os índices urbanísticos propostos. Por fim, o estudo conclui que a relação entre antigos prédios e novos municípios tende a uma linguagem universal, ou seja, as cidades aqui estudadas compõem o rol das cidades contemporâneas.