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Rediseño de Procesos del Mesón de Atención de Clientes de BancoEstado

Jara Morales, Angel Mariano January 2008 (has links)
No description available.
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Ensino a distância e formação profissional

Guizzo, Michele Alda Rosso January 2004 (has links)
O simples emprego de recursos computacionais em projetos de EAD não garante o sucesso do aprendizado ou do treinamento, é necessário compreender quais as variáveis que participam do processo e como podem ser promovidas adaptações que auxiliem o desenvolvimento do aluno e a sua participação neste ambiente. A proposta para este trabalho é realizar a experiência de um curso, de modo a utilizar neste curso os modelos de ensino presencial e a distância. Os alunos serão divididos em duas turmas homogêneas, e o primeiro módulo será apresentado a uma das turmas a distância e a outra turma presencialmente. O segundo módulo do curso será apresentado presencialmente a turma que assistiu o primeiro módulo a distância, e será apresentado a distância a turma que assistiu o primeiro módulo presencialmente. As turmas serão avaliadas ao final de cada módulo, e também devem responder a um pós-questionário avaliando alguns aspectos da experiência. O objetivo deste trabalho é identificar variáveis do modelo de ensino presencial e a distância, para comparação posterior das características dos alunos, que apresentaram desempenhos diferentes em cada uma destas modalidades. As análises dos resultados deste estudo de caso pretendem identificar características que pressupõe um melhor desempenho dos alunos no modelo de ensino presencial ou no modelo de ensino a distância. A hipótese de pesquisa apresentada foi: “É possível identificar, em um ambiente de ensino técnico, as pessoas mais adaptadas ao ensino presencial e aquelas mais adaptadas ao EAD”. Para obter os dados necessários à validação da hipótese de pesquisa foi planejada uma experiência com um protocolo experimental rigoroso.
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O ambiente virtual de aprendizagem moodle como apoio ao ensino presencial da disciplina Matemática na EJA.

FERNANDES, R. R. D. 04 April 2013 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-29T11:11:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6526_ROSANE ROSA DIAS FERNANDES.pdf: 3301601 bytes, checksum: 50ee38a7acd361903d29ece0196223a4 (MD5) Previous issue date: 2013-04-04 / Este trabalho teve como objetivo analisar o processo de implantação e utilização do ambiente colaborativo de aprendizagem moodle como apoio ao ensino presencial no processo ensino-aprendizagem da disciplina Matemática na Educação de Jovens e Adultos. O trabalho de pesquisa foi desenvolvido em uma turma do curso Técnico em Comércio PROEJA no Campus Colatina do Ifes, composta por sete alunos. Foram utilizados no moodle exercícios interativos do Projeto Descartes do Ministério da Educação, Cultura e Desporto da Espanha, voltados para o conteúdo: Sistema Cartesiano Ortogonal. O estudo analisa o processo de planejamento da sala virtual para realização de atividades da disciplina, identifica as dificuldades dos alunos, a interação entre os participantes, a viabilidade do ambiente virtual como ferramenta de apoio ao ensino presencial, assim como sua influência no processo de ensino e aprendizagem de Matemática. Nesse movimento, busca fundamentação nos pressupostos teóricos da teoria sócio-histórica de Vygostsky e nos estudos de Paulo Freire. Dialoga também com autores que subsidiam discussões levantadas no transcorrer do estudo, Moran, Lévy, Valente, Kenski e adota conceitos da Etnomatemática de DAmbrósio. Oliveira e Fávero, por sua vez, subsidiam a temática da EJA. Utiliza a metodologia de estudo de caso, privilegiando a observação participante. Ao longo da pesquisa foram realizadas entrevistas com alunos, o professor da disciplina e a pedagoga do curso e aplicados questionários para a geração de dados, além de pesquisa documental. As atividades no ambiente virtual agradaram e trouxeram à tona o conceito de fazer matemática, com ganhos para a aprendizagem dos alunos na disciplina Matemática a julgar pelos depoimentos e observações coletadas. O uso do ambiente virtual moodle teria auxiliado no desenvolvimento das habilidades pretendidas.
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Ensino a distância e formação profissional

Guizzo, Michele Alda Rosso January 2004 (has links)
O simples emprego de recursos computacionais em projetos de EAD não garante o sucesso do aprendizado ou do treinamento, é necessário compreender quais as variáveis que participam do processo e como podem ser promovidas adaptações que auxiliem o desenvolvimento do aluno e a sua participação neste ambiente. A proposta para este trabalho é realizar a experiência de um curso, de modo a utilizar neste curso os modelos de ensino presencial e a distância. Os alunos serão divididos em duas turmas homogêneas, e o primeiro módulo será apresentado a uma das turmas a distância e a outra turma presencialmente. O segundo módulo do curso será apresentado presencialmente a turma que assistiu o primeiro módulo a distância, e será apresentado a distância a turma que assistiu o primeiro módulo presencialmente. As turmas serão avaliadas ao final de cada módulo, e também devem responder a um pós-questionário avaliando alguns aspectos da experiência. O objetivo deste trabalho é identificar variáveis do modelo de ensino presencial e a distância, para comparação posterior das características dos alunos, que apresentaram desempenhos diferentes em cada uma destas modalidades. As análises dos resultados deste estudo de caso pretendem identificar características que pressupõe um melhor desempenho dos alunos no modelo de ensino presencial ou no modelo de ensino a distância. A hipótese de pesquisa apresentada foi: “É possível identificar, em um ambiente de ensino técnico, as pessoas mais adaptadas ao ensino presencial e aquelas mais adaptadas ao EAD”. Para obter os dados necessários à validação da hipótese de pesquisa foi planejada uma experiência com um protocolo experimental rigoroso.
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Ensino a distância e formação profissional

Guizzo, Michele Alda Rosso January 2004 (has links)
O simples emprego de recursos computacionais em projetos de EAD não garante o sucesso do aprendizado ou do treinamento, é necessário compreender quais as variáveis que participam do processo e como podem ser promovidas adaptações que auxiliem o desenvolvimento do aluno e a sua participação neste ambiente. A proposta para este trabalho é realizar a experiência de um curso, de modo a utilizar neste curso os modelos de ensino presencial e a distância. Os alunos serão divididos em duas turmas homogêneas, e o primeiro módulo será apresentado a uma das turmas a distância e a outra turma presencialmente. O segundo módulo do curso será apresentado presencialmente a turma que assistiu o primeiro módulo a distância, e será apresentado a distância a turma que assistiu o primeiro módulo presencialmente. As turmas serão avaliadas ao final de cada módulo, e também devem responder a um pós-questionário avaliando alguns aspectos da experiência. O objetivo deste trabalho é identificar variáveis do modelo de ensino presencial e a distância, para comparação posterior das características dos alunos, que apresentaram desempenhos diferentes em cada uma destas modalidades. As análises dos resultados deste estudo de caso pretendem identificar características que pressupõe um melhor desempenho dos alunos no modelo de ensino presencial ou no modelo de ensino a distância. A hipótese de pesquisa apresentada foi: “É possível identificar, em um ambiente de ensino técnico, as pessoas mais adaptadas ao ensino presencial e aquelas mais adaptadas ao EAD”. Para obter os dados necessários à validação da hipótese de pesquisa foi planejada uma experiência com um protocolo experimental rigoroso.
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Entre o presencial e o virtual : percepções de professores do ensino superior sobre a utilização de ferramentas de comunicação a distância e suas implicações no trabalho docente

Gonçalves, Adilson Luiz 26 June 2008 (has links)
Made available in DSpace on 2015-02-04T21:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adilson Luiz.pdf: 1210609 bytes, checksum: a21e0afc34fd0e8b513edfab4697b140 (MD5) Previous issue date: 2008-06-26 / A pesquisa teve por objetivo investigar as percepções de docentes do ensino superior sobre a utilização de ferramentas de Educação a Distância em cursos de Graduação presenciais, as dificuldades por eles encontradas e as possibilidades pedagógicas que essas ferramentas ofereceram às suas práticas docentes. A relevância do tema vem da constatação de que, embora a modalidade a distância venha sendo implantada em cursos de Graduação há algumas décadas, ainda vivemos um momento de transição. Nesse contexto, ferramentas utilizadas na educação a distância tendem a ser apropriadas pelos professores no ensino presencial, seja para enriquecer os conteúdos das disciplinas, seja na perspectiva de incremento da participação e interatividade dos alunos. Sob esse aspecto, pode-se dizer que a EaD é uma realidade nas IES, não apenas porque as tecnologias digitais estão presentes no cotidiano da sociedade, mas também porque seu potencial para a Educação não pode ser negligenciado, mesmo em cursos presenciais. A presente pesquisa teve como aporte teórico Belloni, Lévy, Pfromm Netto, Valente e Tardif, entre outros, e buscou conhecer as percepções dos docentes do ensino superior em relação às mudanças educacionais proporcionadas pelas tecnologias digitais e às experiências adquiridas com a utilização de ferramentas de comunicação a distância no ensino presencial de Graduação. Tomou como amostra um grupo de professores universitários, de formações diversificadas, que vem utilizando recursos dessa modalidade de ensino em suas práticas pedagógicas, nas disciplinas que ministravam. Os dados utilizados foram obtidos mediante análise documental, questionário e entrevistas semi-estruturadas. Os resultados da pesquisa revelaram as dificuldades enfrentadas por alguns dos professores em relação à utilização das ferramentas tecnológicas e estratégias de ensino-aprendizagem a elas relacionadas, algumas de cunho formativo, outras pela falta de suporte tecnológico e/ou pedagógico institucional especializado. Também foram relevantes as implicações dessas práticas no trabalho docente, pois acarretavam na preparação de materiais para o ambiente presencial e para o virtual, e também no atendimento a alunos fora da sala de aula, com dispêndio de tempo superior ao formal. A pesquisa também confirmou a utilidade e importância do emprego de ferramentas de comunicação a distância na dinamização e diversificação das práticas docentes nos cursos presenciais, com destaque para as possibilidades de ampliação do espaço-tempo de aprendizagem e do atendimento diferenciado do alunado.
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Curso de graduação em administração : percepeção dos alunos de uma universidade particular de Santos

Junior, Julio Simões 25 February 2010 (has links)
Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Julio Simoes Junior.pdf: 4480834 bytes, checksum: dec8dc721f8b734b18c2de6ef69ba81a (MD5) Previous issue date: 2010-02-25 / A presente dissertação se dedica a estudar o curso de Administração e conhecer a posição dos alunos de uma Universidade particular da cidade de Santos, São Paulo, em relação ao mercado de trabalho dos administradores profissionais, e à percepção acerca do próprio curso em estudo. Aborda questões relacionadas ao curso presencial ao mesmo tempo em que coloca aos entrevistados questões que fazem emergir suas posições em relação aos cursos à distância, permitindo antever o nível de aceitação desses cursos por parte dos alunos. A dissertação realiza um estudo a respeito do curso em si, mediante a verificação da situação do mesmo em relação ao projeto pedagógico, estrutura curricular, atendimento às Diretrizes Curriculares Nacionais, recursos utilizados. Concomitantemente, realizou-se pesquisa quantitativa junto ao universo de 718 alunos regularmente matriculados, existentes em outubro de 2009, dos quais 397 alunos dos diferentes semestres em curso foram pesquisados, o que confere grau de confiabilidade de 95%. A pesquisa foi aplicada na última quinzena do mês de novembro de 2009. Por ser o objetivo principal o estudo do curso de Administração oferecido por uma Universidade de Santos, foi utilizado o método de estudo de caso para se analisar o objeto do estudo em relação à sua constituição, os atendimentos aos preceitos legais, ao projeto pedagógico e a estrutura curricular desenvolvida, e os recursos de que se utiliza para atingir ao seu objetivo, qual seja o de formar adequadamente aqueles que procuram a Instituição para se prepararem para atuar no mercado de trabalho. Além desse estudo de caso, foi realizada pesquisa, utilizando-se da Escala de Likert, a fim de se conhecer a percepção dos alunos em relação aos temas apresentados, considerando-se o mercado de trabalho do Administrador e a percepção em relação ao curso de Administração. Os resultados da pesquisa apontam para uma visão positiva quanto ao papel do administrador profissional no mercado de trabalho. As afirmativas apresentadas com relação a esse tema tiveram a concordância plena, ou não (conforme alternativas apresentadas no questionário), da grande maioria dos alunos pesquisados, sendo que, em relação à questão do salário do profissional da administração, houve o entendimento de que este estava abaixo do salário de outras profissões. No entanto, considerando-se as afirmativas relacionadas à percepção dos alunos em relação ao curso, os resultados apresentados já foram mais distribuídos entre as várias possibilidades de respostas, sendo notório que, apesar de os alunos terem acesso à rede mundial de computadores, não concordam com o oferecimento de disciplinas na modalidade à distância e, também, não entendem que o curso, conforme estruturado, possa ser totalmente aplicado nessa modalidade. Na percepção desses alunos, o diploma de curso superior realizado à distância não tem o mesmo peso diante do mercado de trabalho.
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Custo humano, estratégias de mediação e cidadania : atendimento presencial ao público em Agências da Previdência Social / The aim of this research is to evaluate the physical, cognitive and emotional dimensions service in Social Security Offices

Almeida, Cleverson Pereira de 27 July 2007 (has links)
Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2007. / Submitted by Luis Felipe Souza (luis_felas@globo.com) on 2008-11-27T16:26:21Z No. of bitstreams: 1 Tese_2007_CleversonPereiraAlmeida.pdf: 5418639 bytes, checksum: 7f28c3623038adc43e6fe88670cdd3c6 (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-02-10T17:47:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_2007_CleversonPereiraAlmeida.pdf: 5418639 bytes, checksum: 7f28c3623038adc43e6fe88670cdd3c6 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-02-10T17:47:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_2007_CleversonPereiraAlmeida.pdf: 5418639 bytes, checksum: 7f28c3623038adc43e6fe88670cdd3c6 (MD5) / O objetivo da pesquisa consistiu em avaliar em contexto de atendimento presencial ao público as dimensões física, cognitiva e afetiva constituintes do custo humano e identificar as estratégias de mediação desenvolvidas por usuários, atendentes e gestores para fazer frente a este custo, bem como as representações de cidadania construídas por estes protagonistas. Buscou-se, então, respostas para quatro questões norteadoras: (a) Como se caracteriza o contexto institucional no qual se inscreve o serviço de atendimento presencial na Previdência Social?; (b) Como se caracteriza o custo humano para usuários, atendentes e gestores, no referido contexto?; (c) Quais as estratégias de mediação desenvolvidas por estes diferentes atores para fazer frente ao custo humano?; e (d) Quais as representações de cidadania, na prática, para usuários, atendentes e gestores? Tal busca foi orientada pelos pressupostos da Análise Ergonômica do Trabalho – AET e demandou a utilização de abordagem qualitativa e quantitativa. Os instrumentos empregados ao longo da pesquisa, realizada em nove Agências da Previdência Social (três em Brasília e seis na cidade de São Paulo) incluíram: (a) análise documental; (b) observações das situações de atendimento (livres, participantes e sistemáticas), num total de 45 horas; (c) aplicação de questionários estruturados (no caso dos atendentes contendo duas escalas psicométricas, para avaliação do contexto e do custo humano do trabalho), para os quais houve resposta de 91 usuários, 180 atendentes e 12 gestores; (d) medidas físico-ambientais de temperatura, ruído, luminosidade, ventilação e umidade do ar; e (e) entrevistas semi-estruturadas coletivas, com duração aproximada de 90 minutos e participação de 11 servidores em São Paulo e oito em Brasília. Os principais resultados encontrados apontaram para confirmação da hipótese formulada, uma vez que: (a) o contexto de trabalho (constituído por organização e condições e relações socioprofissionais de trabalho) foi considerado “grave”; (b) o custo humano mostrou-se alto, com predomínio da dimensão cognitiva, para atendentes e gestores, e afetiva para usuários; (c) as estratégias de mediação implementadas pelos servidores por vezes são ineficazes para lidar com o custo humano e reduzi-lo, levando, em alguns casos, à “desistência” (com ou sem abandono, propriamente dito, daquele contexto); (d) percentual considerável de usuários expressa, pós-atendimento, sentimentos de angústia, decepção, desânimo, frustração, humilhação, impotência; (e) as reações de adaptação dos usuários revelam-se majoritariamente de aceitação pragmática e de otimismo sustentado; (f) os protagonistas revelam dúvidas, ou insegurança, quanto ao respeito dos direitos de cidadania no contexto das agências; e (g) há relações de desconfiança recíproca presentes. Com base nos resultados obtidos propõe-se um conjunto de recomendações alinhado com os princípios da Ergonomia da Atividade, o que significa dizer voltado para a transformação efetiva das situações de trabalho, pautada pela premissa de que o homem não é a principal variável de ajuste. A discussão de situações de atendimento ao público, em cenários governamentais, sob a ótica de exercício de cidadania, o “diálogo” iniciado com os “sistemas peritos” e “reações de adaptação” e o “mix procedimental”, com uso de técnicas quantitativas e qualitativas, surgem como contribuições relevantes, direcionadas para uma agenda de pesquisa em Ergonomia da Atividade. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aim of this research is to evaluate the physical, cognitive and emotional dimensions of this human cost, and to identify strategies of mediation developed by managers, employees and customers of the service, in order to confront this cost, as well as the concept of citizenship formed by these players in that environment. Answers to the following key questions have been researched: (a) What are the characteristics of the institutional context in which the personal customer service of the Social Security offices exist?; (b) What are the characteristics of the human cost to customers, employees and managers in the above context? (c) What are the strategies of mediation developed by each of these players in order to reconcile the human cost?; and (d) How is citizenship being represented, in practice, to managers, employees and customers of the service? This research was defined by the resuppositions of the Ergonomic Analysis of Work and demanded the use of a qualitative and quantitative approach. The instruments used throughout this research, which took place in 9 Social Security offices – 3 in Brasília and 6 in the city of São Paulo), included: (a) documentary analysis; (b) observation of Customer Services operations – free, participating and systematic – in a total of 45 hours; (c) application of structured questionnaires (in the case of the employees of the service, it contained two psychometric scales for the evaluation of the environment and of the human cost of work), to which 180 employees replied, 91 customers and 12 managers; (d) environmental measures such as temperature, noise, light, ventilation and air humidity; and (e) collective 90 minutes interviews of 11 civil servants in São Paulo and 8 in Brasília. The main results found point to the confirmation of the hypothesis above, since: (a) the work environment (the organization and conditions of work, and social and professional relationships) was considered “serious”; (b) the human cost was found to be “high” with the predominance of the cognitive dimension for employees and managers, and emotional for the customers; (b) the mediation strategies implemented by the civil servants are some times ineffective to deal with the human cost or to reduce it, leading to, in some cases, to “giving up”; (c) a considerable percentage of customers experience feelings of anxiety, frustration, disappointment, humiliation and impotence; (d) the reactions of customers are of a pragmatic acceptance and sustained optimism; (e) the players show doubts or insecurity in relation to the citizens’ rights within Social Security offices; and (f) a relationship of mutual mistrust exists. A plan of action according to the principles of the Ergonomics of Activity was recommended, aiming an effective transformation of the work place, having in mind that man is not the only variable to be adjusted. The discussion concerning the various situations found within customer services in government organisations, the exercise of citizenship and the “dialogue” with “expert systems”, “reactions of adaptation” and a variety of methodological procedures using quantitative and qualitative techniques appear to be a relevant contribution to the body of knowledge in Ergonomics of Activity.
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O polo de apoio presencial e o desenvolvimento socioeconômico: uma leitura do entorno

Diana, Juliana Bordinhão January 2015 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / A expansão da Educação a Distância no Brasil acontece de forma constante. Através de sua principal característica, na qual professores e alunos estão separados no tempo e no espaço físico, torna-se necessária a criação dos polos de apoio presencial. Com a implantação dos polos, além da oportunidade de acesso ao ensino superior, percebe-se a promoção do desenvolvimento socioeconômico na comunidade em que o mesmo foi implantado. Nesse sentido, esta dissertação tem como objetivo identificar os fatores de transformação no desenvolvimento socioeconômico provocado no entorno do polo de apoio presencial após sua implantação. Para a realização da pesquisa, quanto aos objetivos, classificou-se como descritiva e exploratória. A abordagem adotada para a análise dos dados foi a qualitativa e quantitativa e, para a coleta de dados foi realizado levantamento bibliográfico, documental e aplicação de questionário. O método de análise de dados da pesquisa foi o dedutivo. Os participantes da pesquisa foram coordenadores de polo de apoio presencial do Estado de Santa Catarina que oferecem cursos na modalidade a distância através do Sistema UAB. Após a organização dos dados coletados, os mesmos foram analisados de forma dedutiva, no qual foi possível observar que, independente do índice de desenvolvimento humano do município as organizações produtivas locais sofreram algum tipo de mudança após a implantação do polo. Constatou-se que fatores como o acesso ao ensino superior público, a oportunidade de formação profissional e o crescimento econômico ocasionados após a presença do polo, refletiram no desenvolvimento socioeconômico do seu entorno. Por fim, considera-se que a disseminação do conhecimento, ocasionada pela implantação do polo de apoio presencial, contribui para que a comunidade local adquira um novo olhar sobre o polo, reconhecendo este como elemento que contribui para o desenvolvimento socioeconômico local.<br> / Abstract : The expansion of the Distance Education in Brazil happens steadily. Through its main feature, in which teachers and students are separated in time and physical space, it is necessary to create the ad hoc support poles. With the implementation of the poles, and the opportunity to access to higher education, the promotion of socio-economic development is perceived in the community in which it was implemented. In this sense, this work aims to identify the factors of transformation in the socioeconomic development caused surrounding the presence support pole after its implementation. For the research, the aims, was classified as descriptive and exploratory. The approach adopted for the analysis of data was qualitative and quantitative, and for data collection was performed literature review, document and questionnaire. The method of research data analysis was deductive. Survey participants were engineers on-site support pole of the State of Santa Catarina offering courses in the distance through the UAB System. After the organization of the data collected, they were analyzed as deductions, in which it was observed that, regardless of the human development index of the municipality local productive organizations experienced some sort of change after the implementation of polo. It was found that factors such as access to public higher education, vocational training opportunities and caused economic growth after the presence of polo, reflected in socio-economic development of their surroundings. Finally, it is considered that the dissemination of knowledge, caused by the deployment of classroom support pole, contributes to the local community acquires a new look at the pole, recognizing this as an element that contributes to local socio-economic development.
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O perfil docente nas disciplinas a distância em cursos de graduação presenciais

Teixeira, Tatiani Fernandes January 2017 (has links)
This dissertation had as object of study the profile of professor of Superior Education, whose research problem was thus delimited: What is the profile of the training and functions of the teachers who work in distance subjects in undergraduate courses at a higher education institution in the South of Santa Catarina. Its purpose was to understand the profile of teachers working in distance subjects in face-to-face undergraduate course in Private Institution of Higher Education. We carried out a bibliographical and field study, whose context of research were undergraduate courses, offered in the face-to-face modality by a private higher education institution of the state from Santa Catarina. The data were collected from teachers and the distance education coordination of the institution. The investigative path was guided by two questioning: In what context is distance education immersed? What is the teaching profile of distance education teachers in face-to-face undergraduate courses? The theoretical basis of the study had as an analytic-interpretative horizon the dialectic. The main conclusions regarding the object of study are those that deal with teachers who have graduated unanimously in the face-to-face modality and most of whom are trained to master level having obtained the title recently and who have taken refresher course / improvement of Distance Education. They are professionals with experience in Higher Education, but most of them have little experience in disciplines in the distance modality. In addition, most work longer hours in other professional activities than as teachers. / Submitted by Tatiani Fernandes Teixeira (tatiani.teixeira@unisul.br) on 2018-03-07T19:04:21Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) 129_Tatiani Fernandes Teixeira.pdf: 5353202 bytes, checksum: 05cb55f8983acdd680fa720865fad2f4 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniela Leandro Eufrazio (daniela.leandro@unisul.br) on 2018-03-07T19:04:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) 129_Tatiani Fernandes Teixeira.pdf: 5353202 bytes, checksum: 05cb55f8983acdd680fa720865fad2f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-07T19:04:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) 129_Tatiani Fernandes Teixeira.pdf: 5353202 bytes, checksum: 05cb55f8983acdd680fa720865fad2f4 (MD5) Previous issue date: 2017 / Esta dissertação teve como objeto de estudo o perfil de docentes da Educação Superior, cujo problema de pesquisa foi assim delimitado: qual o perfil de formação e funções dos professores que atuam em disciplinas na modalidade a distância em cursos de graduação presenciais de uma Instituição de Educação Superior da região sul de Santa Catarina? Sua finalidade foi compreender o perfil dos professores que trabalham nas disciplinas a distância em cursos de graduação presenciais em IES privada. Realizou-se um estudo bibliográfico e de campo, cujo contexto da pesquisa foram os cursos de graduação, oferecidos na modalidade presencial por uma Instituição de Ensino Superior privada do estado de Santa Catarina. Os dados foram levantados junto aos professores e à coordenação da educação a distância da instituição. O percurso investigativo foi orientado por duas problematizações: em que contexto está imersa a docência na educação a distância? Qual o perfil docente dos professores de disciplinas a distância em cursos de graduação presenciais? A fundamentação teórica do estudo teve como horizonte analítico-interpretativo a dialética. As principais conclusões com relação ao objeto de estudo mostram que se trata de professores que se formaram por unanimidade na modalidade presencial, e que em sua maioria possuem formação até em nível de mestre, tendo obtido o título recentemente e que já realizaram curso de atualização/aperfeiçoamento sobre Educação a Distância. Trata-se de profissionais com experiência na Educação Superior, mas em sua maioria com pouca experiência em disciplinas a distância. Além disso, a maioria trabalha maior carga horária em outras atividades profissionais do que como docente.

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