Orientadora: Amélia Silveira. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Maria José Carvalho de Souza Domingues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Magnus Amaral da Costa. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Submitted by Jacileide Oliveira (jacileideo@gmail.com) on 2013-07-31T10:59:44Z No. of bitstreams: 1 GERSON FERREIRA JÚNIOR.pdf: 1878043 bytes, checksum: dca3eabdc34e4ead5fb5b082b1b96674 (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes(magal@ufba.br) on 2013-07-31T13:41:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GERSON FERREIRA JÚNIOR.pdf: 1878043 bytes, checksum: dca3eabdc34e4ead5fb5b082b1b96674 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-31T13:41:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GERSON FERREIRA JÚNIOR.pdf: 1878043 bytes, checksum: dca3eabdc34e4ead5fb5b082b1b96674 (MD5) Previous issue date: 2012 / Este estudo verificou em que extensão o conservadorismo condicional impacta decisões contábeis e financeiras sob risco, tomadas por contadores e por profissionais de outras áreas. Para tanto, foi realizado um quase-experimento divido em três etapas (pré-teste, manipulação do experimento e pós-teste) com situações que envolviam tomadas de decisões contábeis, relacionadas à avaliação de ativos financeiros mantidos para venda, e financeiras sob risco à luz da teoria dos prospectos. O questionário foi aplicado ao grupo de controle, formado por estudantes das especializações de Ciências Contábeis da Universidade Federal da Bahia, Faculdade Visconde de Cairu e Universidade Salvador, e ao grupo experimental, constituído por estudantes das especializações de Direito e Pedagogia da UFBA. A construção dos cenários experimentais buscou observar a influência das variáveis independentes formação acadêmica e treinamento teórico específico sobre conservadorismo contábil, bem como das covariáveis nível de aderência aos princípios contábeis e faixa etária, sobre a variável dependente nível de conservadorismo em decisões contábeis e financeiras sob risco. A amostra total foi de 483 indivíduos, sendo 142 do grupo de controle e 341 do grupo experimental, dos quais 185 pertenceram ao pré-teste e 156 ao pós-teste. O Tamanho Efeito do experimento foi de aproximadamente 0,30 e a significância estatística esperada de cerca de 96% para um nível de significância de 5% nivelada com o teste t. Foi utilizada a ANOVA Fatorial na análise dos resultados, bem como a técnica de regressão para verificar o impacto das covariáveis sobre a variável dependente. Os resultados mostraram que as variáveis independentes influenciaram significativamente o nível de conservadorismo da maioria das situações. Entretanto, as covariáveis exerceram influência significativa em poucas situações. Em geral, os achados deste estudo corroboraram com o observado na teoria, de que o conservadorismo é uma característica inerente ao ser humano. Portanto, pode-se concluir que tanto os contadores quanto profissionais de outras áreas tendem a tomar decisões conservadoras. Por fim, percebeu-se que os pressupostos da teoria da racionalidade limitada e da teoria dos prospectos mostram-se pertinentes para melhorar o entendimento sobre as limitações do processo de tomada de decisões gerencias. / Salvador

CARIOCA NETO, Miguel. Sistemas de custos como ferramenta para a mensuração e formação do resultado econômico nas empresas de auditoria: estudo aplicado em organizações no estado do Ceará. 2005. 94, [5] f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-26T15:56:21Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_mcariocaneto.pdf: 489788 bytes, checksum: 7a9841e0ce4d67eda99806570440ea80 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-27T16:13:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_mcariocaneto.pdf: 489788 bytes, checksum: 7a9841e0ce4d67eda99806570440ea80 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T16:13:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_mcariocaneto.pdf: 489788 bytes, checksum: 7a9841e0ce4d67eda99806570440ea80 (MD5) Previous issue date: 2005 / Costs adoption, determination and mesurement in the companies of audit services takes primary importance on creating and obtaining its results. This application can provide managers with alternatives which lead to the necessary efforts on reducing those costs and as subsidy of managerial decision. This need tends to configure in a more intense way within specific companies contexts, as in audit activity. Such companies can present vulnerabilities, whether they dont have consistent information, or even they dont consider the adoption of information models compatible with the demands of its work processes, products/services pricing, which would generate deficiencies concerning to the identification of its costs to price formation of those services, which are often, proposed to the customers in an empiric way, favouring damages that will affect its continuity. The aim of the present work is to analyze the use of costing systems used by audit services rendered companies, in Ceará state, verifying its use as tool of measurement of costs and subsidy to the sale price formation of rendered services and the creation of its economical result. Besides, identifying administration practices used for the services price formation was searched, as well as to know the managers' vision of those companies and to present a hypothetical test of the identification model and accumulation of economical results applied in audit services rendered companies. In that intention, the methodology applied was the application of a qualitative research accomplished in field through interviews with questions addressed the managers and partners of audit services rendered companies with larger number of customers and with registration in CVM (Commission of Furniture Value) in Ceará state. Through the result of accomplished research, it is verified that the audit companies dont use that control tool on measuring the services costs. The study shows that costs measurement application for services rendered by the audit companies in Ceará state, will certainty bring benefits joining larger value in companies decision and administration of its results, will grants the viability of its application. / A adoção, determinação e mensuração dos custos nas empresas de serviços de auditoria assumem fundamental importância na formação e obtenção dos seus resultados. Sua aplicação pode oferecer aos gestores alternativas que conduzam aos esforços necessários na redução desses custos e funcionem como subsídio na tomada de decisão empresarial. Essa necessidade tende a se configurar de modo mais intenso em contextos organizacionais específicos, como é o caso da atividade de auditoria. Tais empresas podem apresentar vulnerabilidades, caso não disponham de informações consistentes, ou mesmo não considerem a adoção de modelos de informação compatíveis com as demandas de seus processos de trabalho e de precificação de produtos/serviços, acarretando deficiências no tocante à identificação dos custos para a formação do preço, o qual, muitas vezes, é proposto aos clientes de forma empírica, ensejando prejuízos que poderão afetar sua continuidade. O objetivo do presente trabalho é analisar a utilização de sistemas de custeio usados pelas empresas de prestação de serviços em auditoria, atuantes no Estado do Ceará, verificando seu uso como ferramenta de mensuração de custos e subsídio à formação do preço de venda dos serviços prestados e à formação do resultado econômico. Além disso, buscou-se identificar práticas de gestão utilizadas para a formação do preço do serviço, conhecer a visão dos gestores dessas empresas, e apresentar uma aplicação de um estudo de caso em uma empresa de auditoria cearense na qual foi aplicado o modelo de identificação e acumulação de resultados econômicos aplicado a empresas de prestação de serviços de auditoria. Nesse intuito, foi utilizada como forma de configurar tal necessidade, a aplicação de uma pesquisa qualitativa realizada por meio de entrevistas direcionadas aos gerentes e sócios das empresas prestadoras de serviço de auditoria no Estado do Ceará com inscrição na CVM (Comissão de Valores Mobiliários). Pelo resultado da pesquisa realizada, constatou-se que as empresas de auditoria não utilizam ferramenta adequada de controle para mensurar os custos dos serviços. O estudo mostra que a aplicação da mensuração dos custos para cobrança dos serviços prestados pelas empresas de auditoria no Estado do Ceará, certamente trará benefícios à tomada de decisão e gerenciamento dos resultados, o que confere viabilidade à sua aplicação.

BRAGA, Saulo Moreira. Sistema de informação gerencial como suporte ao processo decisório: um estudo de caso aplicado ao Instituto de Previdência do Município de Fortaleza - IPM. 2005. 170, [13] f. : Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-26T17:25:04Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_smbraga.pdf: 746980 bytes, checksum: 39edf7600d413941de9be2b48fe99d93 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-09-27T16:35:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_smbraga.pdf: 746980 bytes, checksum: 39edf7600d413941de9be2b48fe99d93 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T16:35:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_smbraga.pdf: 746980 bytes, checksum: 39edf7600d413941de9be2b48fe99d93 (MD5) Previous issue date: 2005 / The public administration, in formal and material sense, it is destined to execute its activities for the common good of the collective. Nowadays, as much the direct administrations as the indirect administrations are in the exercise of its functions with much difficulty, therefore, the resources continue scarce while that the social demand and the complexity of the actions to be carried through remain in an increasing constant. However, the public managers need to take decisions that affect the future of the entity and of the population in which it is responsible, without perceiving, to the times, the consequences and risks that they are displaying the society and itself. Therefore, for the public administration to become more efficient in its decisions its administrators must to make use of safe, objective and fast information. This work characterized as a descriptive research, using as method the case study, it analyzes and it evaluates the Management System Information (MSI) as a support to the decision processes of the “Instituto de Previdência de Fortaleza (IPM)”. The result showed that, in part, the SIG fulfills the paper of assisting the controlling in its functions, and that its bigger difficulties are concentrated in the aspects related with the integration of the information, therefore in the vision of the managers it is difficult to find corporative or departmental information. / A administração pública, em sentido formal e material, está destinada a executar suas atividades para o bem comum da coletividade. Atualmente, tanto as administrações diretas como as administrações indiretas estão exercendo suas funções com muita dificuldade, pois os recursos continuam escassos enquanto a demanda social e a complexidade das ações a serem realizadas permanecem numa constante crescente. No entanto, os gestores públicos necessitam tomar decisões que afetam o futuro da entidade executora e da população pelas quais são responsáveis, sem perceberem, às vezes, as conseqüências e riscos a que estão expondo a sociedade e a eles próprios. Portanto, para a gestão pública se tornar mais eficiente e eficaz nas suas decisões, é importante que seus administradores tenham informações seguras, objetivas e rápidas. Este trabalho, que se caracteriza como uma pesquisa descritiva, utilizando como método de investigação o estudo de caso, analisa e avalia o sistema de informação gerencial (SIG) como suporte ao processo decisório do Instituto de Previdência do Município de Fortaleza (IPM). O resultado mostrou que, em parte, o SIG cumpre o papel de auxiliar os gerentes em suas funções, e que suas maiores dificuldades estão concentradas nos aspectos relacionados com a integração das informações, pois, na visão dos gestores, é difícil encontrar informações corporativas ou divisionais.

Neste trabalho objetivou-se estudar como as diferenças no nível de conhecimento do decisor afetam a tomada de decisões, procurando aumentar o entendimento de diferentes resultados do processo decisório. Contemplou-se três grandes áreas: o processo decisório, a perspectiva cognitiva no processo decisório e a influência do nível de conhecimento sobre o objeto de decisão no processo de decisão. Utilizando uma tarefa decisória com múltiplas alternativas e múltiplos atributos realizou-se uma pesquisa do tipo experimental onde foram controladas as variáveis qualidade da informação, complexidade da tarefa decisória e tomadores de decisão especialistas e novatos. Após formuladas e testadas as hipóteses, chegou-se à conclusão de que decisores com menos conhecimento possuem menor autoconfiança excessiva e menor consistência no resultado da decisão do que decisores com mais conhecimento, sendo indiferente o consenso na comparação entre os mesmos. Quanto às estratégias decisórias, os decisores com menos conhecimento se utilizam mais de estratégias não compensatórias para chegar a escolha do que decisores com mais conhecimento. Tomadores de decisão com mais conhecimento cometem menor número de transgressões do método multicritério do que aqueles com menos conhecimento, porém há indicações de que os primeiros possuem mais motivos explícitos para as transgressões do que os últimos. Os dois grupos não diferem significativamente no tempo e número de passos para resolução das tarefas, mas durante o processo decisório para chegar a decisão final, os decisores com mais conhecimento são mais lineares do que aqueles com menos conhecimento, ou seja, se valem de menor número de passos e repetições para chegar à escolha final.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:10:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329178.pdf: 4345152 bytes, checksum: 5bc3691e0b3b0098395d8bcb2f0b4ba3 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente trabalho foi desenvolvido para fundamentar a proposta de um sistema informatizado de Colegiado Virtual para ser utilizado pelos departamentos de ensino da UFSC, como ferramenta no processo decisório de atos administrativos vinculados. Para tanto, apresenta-se um levantamento bibliográfico contextualizando as decisões colegiadas no campo de conhecimento da ciência da administração, diferenciando o processo decisório em organizações privadas e públicas e as principais correntes de pensamentos da administração. Apresenta-se, ainda, a fundamentação teórica dos Atos Administrativos e do Processo Eletrônico do Poder Judiciário, além dos conceitos básicos sobre sistemas informatizados. A pesquisa é classificada como aplicada, qualitativa e participativa. Os participantes formam uma amostra não probabilística, do tipo intencional. Foram entrevistados nove chefes de departamento, escolhidos por acessibilidade e disponibilidade. A pesquisa confirmou plenamente a bibliografia no que diz respeito à importância do processo decisório participativo, suas vantagens e desvantagens. A proposição de Colegiado Virtual incorpora as sugestões dos entrevistados buscando contemplar as diferentes realidades da UFSC. O sistema contempla a participação de todos os membros do colegiado buscando garantir os aspectos da administração participativa e democrática aliada aos princípios de legalidade dos atos administrativos, minimizando a principal dificuldade do processo decisório colegiado: a tirania do espaço/tempo.<br> / Abstract : The study was developed to support the proposal for a computerized Virtual College to be used by the teaching departments of UFSC as a tool on the decision making process related to administrative actions that are linked. Therefore, it is possible to present a bibliographic survey contextualizing the collegiate decisions, in the field of knowledge on the management science, distinguishing the decision-making process in public and private organizations, and the main thinking currents of the administration. It is also showed the theoretical foundation of the Administrative Acts and Electronic Process of the Judiciary, beyond the basic concepts about computerized systems. The research is classified as applied, qualitative and participatory. The participants form a nonprobabilistic sample of intentional type. Nine-chief departments were interviewed, and they were chosen according to the accessibility and availability. The study fully confirmed the literature regarding the importance of participatory decision-making process, its advantages and disadvantages. The Virtual College proposition incorporates the respondents suggestions seeking to reflect the differing realities of UFSC. The system includes the participation of all members of the collegiate trying to ensure the aspects of democratic and participatory administration along with the principles of legality on the administrative acts and minimize the main difficulty of the collegiate decision-making process: the space-time tyranny.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-09-08T04:08:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334172.pdf: 4474412 bytes, checksum: 33b1840344ebd1a2cabffdd8d04aea6a (MD5) Previous issue date: 2015 / Abstract : In the past few decades, the amount of waste produced by companies and businesses has grown dramatically while, at the same time, industrial production and consumer demand has also grown. Specifically, more raw materials are being used and available landfills are filling up. In order to solve this increasing problem, recently, an interest in product recovery, reverse logistics, and closed-loop supply chains has attracted not only the attention of companies and professionals but also has become a subject of interest for researchers. Additionally, both the emergence of stricter environmental regulations and a greater environmental consciousness of customers have pushed industries to think about environmental management by means of reverse logistics (RL) and by the implementation of End-Of-Life (EOL) products. However, while RL is becoming a mandatory component of the Supply Chain (SC) in developed countries particularly due to legislation issues, RL is still in a state of infancy in emerging economies such as Brazil. Furthermore, RL might be considered as the most difficult initiative of Green Supply Chain Management (GSCM) to implement, when compared to green purchasing or eco-design. In these connections, influential factors, such as drivers and barriers, have to be considered and analyzed previously, as well as the many different perspectives from the key stakeholders for RL development. To tackle this problem, the primary objective of this research is to evaluate the interrelationship among RL drivers and barriers under the perspectives of the most important RL stakeholders in the Brazilian context. To accomplish that, at first, a research design is proposed, and each adopted step is presented in the course of this study. Thereafter, this work begins with a general description of RL and its practices, some insights on RL in developing countries, and a detailed picture of RL in the Brazilian context through a systematic literature review process. Next, two exploratory case-based studies performed in Brazil are presented, including a manufacturing company and a third party reverse logistics service provider (3PRL) with the objective of gathering practical knowledge on RL in Brazil. As a result of the two case studies, this manuscript shifts focus to provide a thorough literature review on RL drivers, barriers, and stakeholders. For that, the theoretical lenses of Stakeholder and Resource-Based View theories are used, and a multi-perspective framework for RL drivers and barriers is created, including organizational, customers?, societal, and governmental perspectives. The following step is the evaluation of these influential factors (drivers and barriers) from the multi-perspective framework with experts by means of a Multi-Criteria Decision Making (MCDM) tool named grey-based DEMATEL (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory). Four respondents - one expert from each stakeholder ? have been consulted to obtain the pair-wise comparison of RL drivers and barriers. Thus, both the net effect and the importance level of each factor is provided, as well as the similarities and differences among stakeholders? opinions. The contributions of research are significant. Most of the key barriers from the RL multiple perspective framework are from the organizational point of view. That is, external pressures may harm RL implementation, but firms may first focus on overcoming the internal barriers, such as the low importance of RL relative to other factors and company policies against RL. The most prominent drivers are from inside the organization, namely: Eco-design and Design for ?X? techniques, Long-term sustainability, Economic viability of RL, and Reduction on raw material consumption and waste disposal cost. From a practical and managerial angle, this research is relevant because a critical analysis of RL influential factors, as well as knowing the actors causing them or being affected by them, can be a valuable source of information to decision makers. Knowing the influential forces in their RL environment may help industry managers to better implement and to manage reverse flows and to bridge the gap between existing and future green solutions for reverse logistics.<br> / Nas últimas décadas, a quantidade de resíduos aumentou drasticamente enquanto a produção industrial e a demanda dos consumidores cresceu. Isto é, mais matérias-primas são usadas e a capacidade dos aterros sanitários está se extinguindo. A fim de resolver este problema crescente, recentemente, o interesse em recuperação de produtos, logística reversa (LR) e cadeia de suprimentos de circuito fechado tem atraído a atenção não somente das empresas, mas também de pesquisadores. Adicionalmente, o surgimento de leis ambientais mais rigorosas e a consciência ambiental dos clientes impulsionaram as empresas a pensar em gestão ambiental por meio da implementação da LR de produtos em fim de vida útil. Entretanto, enquanto a LR está se tornando um componente obrigatório nas cadeias de suprimento dos países desenvolvidos especialmente por causa de questões legislativas, a LR ainda está imatura nas economias emergentes, como o Brasil. Mais ainda, a LR pode ser considerada como a iniciativa mais difícil de implementar da Gestão de Cadeia de Suprimentos Verde, quando comparada com compras verde e eco-design. Nesse sentido, fatores de influência, como direcionadores e barreiras, devem ser considerados e analisados previamente, assim como as várias perspectivas dos stakeholders chave para o desenvolvimento da LR. Para lidar com esse problema, o principal objetivo desta pesquisa é avaliar as interrelações entre os direcionadores e barreiras da LR sob as perspectivas dos stakeholders mais importantes no contexto Brasileiro. Para tal, primeiramente, um plano de pesquisa é proposto, apresentando cada passo adotado no decorrer deste estudo. Posteriormente, este trabalho começa por uma descrição geral da LR e suas práticas, algumas percepções de LR em países em desenvolvimento, e um retrato detalhado da LR no contexto brasileiro por meio de um processo sistemático de revisão de literatura. Em seguida, dois estudos de caso diferentes realizados no Brasil são apresentados ? uma empresa de manufatura e um operador de logística reversa ? a fim de obter conhecimento prático em LR no Brasil. Na sequência, este manuscrito transfere seu foco para uma detalhada revisão de literatura em direcionadores, barreiras e stakeholders da LR. Para isso, é feito o uso de duas teorias ? Stakeholder e resource-based view theories ? que servem de lentes teóricas para o trabalho, criando-se uma estrutura de múltiplas perspectivas para direcionadores e barreiras da LR. O passo seguinte é a avaliação destes fatores de influência da estrutura de múltiplas perspectivas com experts por meio de uma ferramenta multicritério de apoio à decisão chamada grey-based DEMATEL (Decision Making Trial and Evaluation Laboratory). Um expert de cada stakeholder foi consultado para se obter as comparações par-a-par dos direcionadores e barreiras da LR. Portanto, o efeito de rede e o nível de importância de cada fator é fornecido, assim como as similaridades e diferenças das opiniões dos stakeholders. Com relação às contribuições deste trabalho, a maior parte das barreiras chave da estrutura de múltiplas perspectivas da LR vem da organização. Isto é, pressões externas podem prejudicar a implementação da LR, mas as empresas podem primeiramente focar em superar as barreiras internas, como a baixa importância dada a LR em relação a outras atividades e as políticas da empresa que vão contra à LR. Os direcionadores mais proeminentes vem da organização em si, sendo eles: Eco-design e projeto para técnicas de recuperação (remanufatura, reciclagem, etc.), Sustentabilidade a longo prazo, Viabilidade econômica da LR e Redução do consumo de matérias-primas e custos de despejo de resíduos. De um ângulo prático e gerencial, esta pesquisa mostra-se relevante, uma vez que uma análise crítica dos fatores de influência da LR ? assim como conhecer os atores que os causam ou são afetados por eles ? pode ser uma fonte de informação valiosa para tomadores de decisão. O conhecimento sobre os fatores de influência no ambiente da LR pode auxiliar as indústrias a melhor implementar e gerenciar fluxos reversos e a cobrir a lacuna entre as soluções ambientais existentes e futuras para a LR.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-27T04:01:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342183.pdf: 11348614 bytes, checksum: 3b3d582fcedc5fcfc0e545098974b880 (MD5) Previous issue date: 2016 / A tomada de decisão é um processo chave para o cumprimento dos objetivos estratégicos da organização e demanda a aplicação de conhecimentos específicos por parte dos tomadores de decisão, em todos os níveis da organização. Logo, um novo colaborador, que ainda não adquiriu o conhecimento específico sobre o novo contexto, pode apresentar dificuldades para realizar a tomada de decisão, alinhada à visão estratégica da organização. Diante disso, aponta-se o potencial das estratégias de compartilhamento de conhecimento, para possibilitar que o conhecimento usado pelos especialistas nesse processo, seja utilizado por outros membros da organização. Neste cenário, realiza-se a presente pesquisa, com o objetivo de propor um método para sistematizar a identificação das lacunas de conhecimento dos novatos e o correspondente compartilhamento do conhecimento do especialista na organização ? Método CCE ?. Primeiramente, foram explorados os conceitos que levaram à compreensão de como o especialista toma suas decisões, as características do compartilhamento de conhecimento na organização e os diversos modelos de tomada de decisão organizacional. Dessa forma, foram adotados os conceitos da tomada de decisão naturalística, o uso do formato de cenários de situações críticas e o processo de compartilhamento de conhecimento por meio da elicitação, codificação e disseminação do conhecimento, como os elementos conceituais do Método proposto. Posteriormente, procedeu-se à operacionalização do método, por meio da estruturação em etapas, com o uso da metodologia CommonKADS e a construção de instrumentos específicos. Para verificar a aplicabilidade do Método proposto, realizou-se uma aplicação em um departamento de uma empresa de grande porte do setor de tecnologia, localizada em Florianópolis. Desse modo, comprovou-se a coerência e a funcionalidade das etapas e dos instrumentos do Método para o cumprimento dos objetivos estabelecidos. Conclui-se que o Método CCE oferece uma solução à falta de conhecimentos específicos dos novatos para a tomada de decisão frente a uma situação não familiar, pois disponibiliza os recursos de conhecimento dos especialistas em um formato prático e objetivo, que pode melhorar as condições de tomada de decisão dos novos colaboradores.<br> / Abstract : Decision making is a key process to achieve organizational goals. It requires decision maker´s specific knowledge, at all organizational levels. Therefore, a new worker, that hasn?t acquired the specific knowledge over the new context, may experience difficulties to undertake the decision making process in accordance with the organization´s strategic goals. In view of that, knowledge sharing strategies emerge as a valid way to provide the rest of the organization with experts? decision knowledge. This study aims to conceive a method to systematize the identification of novice´s knowledge gaps and sharing of the corresponding expert?s decision knowledge in the organization (CCE Method). To achieve this goal, relevant literature was explored to comprehend the decision making process adopted by experts, the characteristics of expert´s knowledge sharing, as well as the organizational decision making models, resulting on the selection of the method´s conceptual foundation: the Naturalistic decision making, the use of critical situations scenarios and the knowledge sharing process through knowledge elicitation, codification and dissemination. Afterwards, the method was structured with the application of the CommonKADS models and templates, and specific instruments were constructed to operationalize the proposed method´s steps. To verify its applicability, all method´s steps and instruments were applied in a big technology firm located in Florianopolis. This way, the coherency and operability of the method was confirmed. The study concludes that the method (CCE) delivers a solution to novice´s specific knowledge gaps, when facing a non-familiar decision situation, since it provides experts´ knowledge in a practical and objective way, that may improve the decision making performance of novices.