Företag står inför en utmaning att kunna anpassa sig efter snabba förändringar och att producera produkter snabbt. Därför har många företag valt att implementera agila utvecklingsprocesser, där den dominanta metoden är Scrum. I Scrum finns det tre roller varav en är produktägare. Produktägare är en komplex roll som har förändrats sedan den utvecklades. Den definieras olika i populärlitteratur och auktoritativa guider vilket har lett till att företag implementerat rollen olika. I denna studie undersöks vad produktägares arbete kännetecknas av och hur de använder sin tid. Studien använder en triangulering av strukturerad observation, intervjuer och enkät för att studera de aktiviteter och roller produktägare har. Studien bygger på ledararbete och de roller som Mintzberg identifierat. Resultatet visar att produktägares arbete är hektiskt och fragmenterat. Hur en arbetsdag ser ut varierar mellan produktägare och även mellan olika dagar. Det dagarna har gemensamt är att produktägarna deltar i möten. Resultaten tyder även på att kommunikation en viktig del i arbetet. De viktigaste rollerna som har identifierats är informationsspridare, talesperson och övervakare vilka är kopplade till informationshantering. / Companies in today's market need to be able to adapt to rapid changes and to produce products quickly. Therefore, many companies have chosen to implement agile development processes, where the dominant method is Scrum. In Scrum there are three roles, one of which is product owner. Product owner is a complex role that has changed since it was developed. It is defined differently in popular literature and authoritative guides, which has led to companies have implemented the role differently. This study examines what the product owners' work is characterized by and how they spend their time. The study uses a triangulation of structured observation, interviews, and questionnaires to study the activities and roles of product owners. The study is based on managerial work and the roles that Mintzberg has identified. The result shows that the work of the product owner is hectic and fragmented. What a working day looks like varies between product owners and between different days. What these days have in common is that the product owners attend meetings. The results also indicate that communication is an important part of the work. The key roles that have been identified are disseminators, spokesperson and monitor which are linked to information management.

The purpose of this study is to investigate the challenges and opportunities in the communication between software developers and their stakeholders, as well as the impact that the product owners have on the communication. The research was conducted using a case study approach, and data was mainly collected through observations andinterviews with product owners and software developers at the case company Kry. The findings show that the challenges in communication are the technical language of software developers, difficulty for stakeholders to understand the software development process and difficulty for developers to understand the underlying context of a feature request. The opportunities in their communication are that the developers can better understand the reasons of a request and thus feel more engaged in the product and more satisfied towards the company; Good communication can cut development time and cost. The product owner is shown to be almost irreplaceable due to the large impact that they have. They become translators between the developers and stakeholders, enabling them to communicate better. Furthermore, they are the main point of contact for the stakeholders, thus allowing the developers to focus more on doing development work. However, this might sometimes result in that the developers get involved too late in the process, making changes costly when they discover something faulty. As a conclusion, the communication between stakeholders and developers powered by product owners greatly enhance the possibility to build good, maintainable software and lead to a more sustainable work environment for all involved. / Syftet med studien är att undersöka utmaningar och möjligheter i kommunikationen mellan mjukvaruutvecklare och stakeholders, samt den påverkan som produktägare har på kommunikationen. Detta gjordes genom en fallstudie och data är i huvudsak insamlad genom observationer och intervjuer med produktägare och utvecklare på företaget Kry. Resultatet visar att utmaningar i kommunikationen är mjukvaruutvecklarnas tekniska språk, svårigheter för stakeholders att förstå mjukvaruutvecklingsprocessen och för utvecklarna att förstå de bakomliggande anledningarna för en kravändring. Möjligheter i kommunikationen är att utvecklarna bättre kan förstå de här anledningarna och därför bli mer engagerade i produkten och känna sig mer nöjda med företaget; bra kommunikation kan minska utvecklingskostnader och tid. Produktägare visar sig vara nästan oersättliga på grund av den stora påverkan de har. De blir översättare mellan utvecklare och stakeholders, och hjälper dem att kommunicera bättre. De blir också den huvudsakliga kontaktpersonen för stakeholders, vilket ger utvecklarna mer möjligheter att fokusera på deras utvecklingsarbete. Dock kan det resultera i att utvecklarna ibland blir inblandade för sent i processen, vilket gör potentiella behov av förändringar dyra när de upptäcker något som är fel. Sammanfattningsvis, när kommunikationen mellan stakeholder och utvecklare är faciliterad av produktägare så ökar möjligheterna för att bygga bra mjukvaraoch det leder till en mer hållbar arbetsmiljö för alla inblandade.