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Los factores utilitarios y hedónicos en la actitud hacia la intención de compra de los consumidores en páginas web del sector de ropa y calzado / The utilitarian and hedonic factors in the attitude towards the purchase intention of consumers in websites of the clothing and footwear sector

Cuadros Bedoya, Adriana, Rodríguez Viñas, Carla Daniela 02 November 2020 (has links)
El trabajo de investigación tiene como objetivo comprobar que los factores utilitarios y hedónicos influyen en la actitud de los consumidores y esta tiene un impacto positivo en la intención de compra en una página web. Por ello, se realizará una encuesta a una muestra de personas pertenecientes al público objetivo, teniendo como principal requisito el haber comprado por el canal online del sector de ropa y calzado en los últimos 6 meses. El cuestionario está basado en la escala de Likert. El procesamiento estadístico utilizado es el de SEM (Structural equation modelling), el cual permitirá probar las hipótesis planteadas. Las variables utilizadas son los factores utilitarios, los cuales se dividen en: conveniencia, percepción de facilidad de uso, información del producto, ahorro monetario y al funcionamiento del sistema y factores hedónicos, los cuales son: rol de compras, el mejor acuerdo y atributos sociales. Asimismo, se menciona la actitud, la cual se define como aquella que afecta los pensamientos, sentimientos y procesos de toma de decisiones de los consumidores. Finalmente, la intención de compra hace referencia a la posibilidad de que un consumidor realice un comportamiento de compra particular en línea. / The research work aims to identify the relationship of utilitarian and hedonic factors with the attitude of consumers and the impact they have on their purchase intent on a website. Therefore, a survey will be carried out on a sample of people belonging to the target audience, having as a main requirement to have purchased through the online channel of the clothing and footwear sector in the last 6 months. The questionnaire is based on the Likert scale. The statistical processing used is that of SEM (Structural equation modelling), which will make it possible to test the hypotheses put forward. The variables used are the utilitarian factors, which are divided into: convenience, perception of ease of use, product information, monetary savings and the functioning of the system, and hedonic factors, which are: purchasing role, the best agreement and social attributes. Attitude is also mentioned, which is defined as that which affects consumers' thoughts, feelings and decision-making processes. Finally, the intention to purchase as a dependent variable. / Trabajo de investigación
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Atributos en la realidad aumentada y su relación con la intención de compra aplicado en las plataformas virtuales de maquillaje en las mujeres

Alvaro Rodrigo, Astudillo Moscoso, Ochoa Lister, Francisco Guillermo 03 December 2020 (has links)
El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar cuáles son los atributos en la realidad aumentada y encontrar la relación que estas tienen con la intención de compra aplicado en las plataformas virtuales de maquillaje en las mujeres. Para realizar el objetivo se empleará un análisis cuantitativo con una ejecución de 384 encuestas a las consumidoras de Lima Metropolitana. Por medio del uso de herramientas como la escala de Likert se investiga el grado de efecto de cada una de las variables tiene con respecto a la intención de compra. Las variables identificadas que se consideraron más relevantes son los atributos hedónicos, utilitarios y de calidad de aumento percibida. Se ha encontrado que la relación que estos atributos tienen en los consumidores repercute emocionalmente en su estado de ánimo dependiendo del atributo. En el cual, la intención de compra se puede ver afectada por las distintas percepciones que el consumidor pueda tener en su proceso de compra. Dentro de los alcances y limitaciones encontradas para la investigación se consideraron la reducción del mercado y actividad económica, las cuales limitaron el número de acciones de marketing e intercambios y demanda de la población. Esto es debido al confinamiento causado por el COVID-19 desde el 16 de marzo del 2020 en donde se suspendieron todo tipo de actividades. / The following research work aims to identify which are the attributes in augmented reality and find the relationship that these have with the purchase intention applied in virtual makeup platforms in women. To carry out the objective, a quantitative analysis will be used with an execution of 384 surveys to the consumers of Metropolitan Lima. Through the use of tools such as the Likert scale, the degree of effect of each of the variables with respect to purchase intention is investigated. The variables identified that were considered most relevant are the hedonic, utilitarian and perceived quality of increased attributes. It has been found that the relationship that these attributes have on consumers emotionally affects their mood depending on the attribute. In which, the purchase intention can be affected by the different perceptions that the consumer may have in their purchase process. Within the scope and limitations found for the research, the reduction of the market and economic activity were considered, which limited the number of marketing actions and exchanges and demand of the population. This is due to the confinement caused by COVID-19 since March 16, 2020 where all kinds of activities were suspended. / Trabajo de investigación
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Los riesgos percibidos y la confianza en relación a la intención de compra dentro de las plataformas E-commerce en los usuarios de Lima Metropolitana / Perceived risks and trust in relation to the purchase intention within the E-commerce platforms with the users of Metropolitan Lima

Arce Morales, Valeria, Zamalloa Meza, José Alonso 08 July 2021 (has links)
La tecnología ha ido avanzando, lo que ha hecho que el canal de compra migre a lo online. A causa de la pandemia, la evolución de las compras por medio de este canal, ha obligado a las empresas a adaptarse al e-commerce. Por ello, esto es fundamental para mantenerse vigentes en el mercado. Sin embargo, el ecommerce ha ocasionado que exista un cambio de comportamiento en las personas al momento de realizar una compra. Debido a ello, decidimos realizar nuestra investigación acerca de los riesgos percibidos y la confianza en relación a la intención de compra dentro de las plataformas E-commerce en los usuarios de Lima Metropolitana. Por lo cual, hemos optado en desarrollar la variable riesgo, confianza, intención de compra. / The technology has been growing, which has made the purchase channel migrate to online. The evolution of purchases through this channel has forced companies to adapt to e-commerce, this being essential to stay current in the market. However, ecommerce has caused a change in people's behavior when they make a purchase. Because of this, we decided to carry out our research on the perceived risks and the confidence in relation to the purchase intention into the E-commerce platforms of the users of Metropolitan Lima. That's why we have chosen to develop the variable risk, confidence, purchase intention. / Trabajo de investigación
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Influencia de factores de usabilidad en la intención de compra de ropa casual en línea

Casella Azañedo, Gianella Alexandra, Laveriano Borda, Sheraly Deysi 18 December 2021 (has links)
El presente trabajo se ha realizado con el propósito de conocer las variables influyentes en la intención de compra de ropa en línea teniendo como población de la muestra a 400 consumidores entre 20 y 40 años de Lima Metropolitana en el Perú. Así pues, se explica la relación entre las variables calidad de sitio web, calidad de contenido y privacidad, confianza e intención de compra, las cuales son factores con mayor relevancia en las compras en línea. Además, se formularon las hipótesis y se planteó el modelo de investigación. Para recopilar información de los consumidores, se utilizó la encuesta como método cuantitativo. De este modo, a través del análisis de resultados PLS-SEM, se verifica la validez del modelo y finalmente, se discute la relación entre las variables dependientes e independientes y se concluye que calidad de sitio web y calidad contenido son las variables más influyentes en la intención de compra. Este estudio permite a los nuevos negocios en línea, identificar estas variables en su sitio web y mejorar la experiencia de compra a sus clientes. / The present work has been carried out with the purpose of knowing the influential variables in the intention to buy clothes online having a population of the sample 400 consumers between 20 and 40 years of Metropolitan Lima in Peru. Thus, the relationship between the variables website quality, content quality and privacy, trust and purchase intention, which are factors with greater relevance in online purchases, is explained. In addition, with the research model the hypotheses were formulated. To collect information from consumers, the survey was used as a quantitative method. In this way, through the analysis of PLS-SEM results, the validity of the model is verified and finally, the relationship between the dependent and independent variables is discussed and it is concluded that website quality and content quality are the most influential variables in the purchase intention. This study allows new online businesses to identify these variables on their website and improve the shopping experience for their customers. / Tesis / PE
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Los elementos del social media marketing y brand equity, con relación a la intención de compra de autos nuevos de gama alta / The social media marketing and brand equity elements, according purchase intention of luxury brand cars

Nakamura Gibu, Rodrigo Alberto, Ramírez Aguirre, Alvaro Rodrigo 08 July 2021 (has links)
Hace muchos años atrás, las personas solían acercarse a las distintas concesionarias o tiendas de autos especializadas para poder decidir y adquirir el auto en cuestión. Hoy en día la tecnología y las redes sociales en general se han posicionado en el estilo de vida diario de casi todas las personas llegando a interferir en las decisiones finales de cada consumidor. Esta investigación apunta a poder descubrir cómo es que los elementos del social media marketing, tales como; entertainment, interaction, trendiness, customization & e-wom; y, los elementos del Brand equity tales como; Brand awareness & image llegan a influir en la decisión de compra final de un auto de gama alta. En cuanto a la metodología de investigación, será de tipo cuantitativa correlacional y de carácter concluyente. Se analizará a una muestra total de 400 personas que hayan comprado un auto nuevo de gama alta. / Many years ago, people used to go to the different dealerships or specialized car stores to be able to decide and buy the car in question. Today technology and social networks in general have been positioned in the daily lifestyle of almost all people, interfering in the final decisions of each consumer. This research aims to discover how the elements of social media marketing, such as; entertainment, interaction, trends, personalization and e-wom; and, the elements of Brand equity such as; brand awareness & image come to influence the final purchase decision of a luxury brand car. Regarding the research methodology, it will be of a quantitative correlational type and of a conclusive nature. A total sample of 400 people who have purchased a luxury brand car will be analyzed. / Trabajo de investigación
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Valor percibido y preocupación ambiental del consumidor en relación a la intención de compra de productos orgánicos. / Perceived value and environmental concern of the consumer in relation to the intention to buy organic products.

Manrique Sanchez, Katherine Janet, Tenorio Chuchon, Fernanda Steffany 04 December 2021 (has links)
El valor percibido y la preocupación ambiental de los consumidores hacia los productos orgánicos ha cambiado de manera favorable en la última década. Se ve la oportunidad de analizar la categoría respecto a la intención de compra de los consumidores. En este sentido, la presente investigación va analizar la relación de la intención de compra respecto al valor percibido y la preocupación ambiental de la categoría. Por lo que se tomarán diferentes investigaciones de los autores respecto a las variables, dimensiones para llegar a analizar distintos estudios y encontrar el vínculo entre ellas. Asimismo, se analizan 3 variables, se plantean diferentes hipótesis que ayudaran con la investigación y para saber si los objetivos planteados se cumplen. / The perceived value and environmental concern of consumers towards organic products has changed favorably in the last decade. There is an opportunity to analyze the category with respect to the purchase intention of consumers. In this sense, this research will analyze the relationship of purchase intention with respect to the perceived value and environmental concern of the category. Therefore, different investigations of the authors regarding the variables and dimensions will be taken to analyze different studies and find the link between them. Likewise, 3 variables are analyzed, different hypotheses are proposed that will help with the investigation and to know if the objectives set are met. / Trabajo de investigación
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Estrategia de Marca Propia en relación a la intención de compra en supermercados de la zona 7 de Lima Metropolitana / Own Brand Strategy in relation to the purchase intention in supermarkets in zone 7 of Metropolitan Lima

Vara Caro, Ana Lucero 02 July 2019 (has links)
En esta investigación se aborda la Estrategia de Marca Propia en relación a la intención de compra en supermercados de la zona 7 de Lima Metropolitana, puesto que en los últimos años los supermercados como Metro y Tottus, quienes ocupan el primer y tercer puesto de recordación, respectivamente, han implementado esta estrategia en sus establecimientos con el fin de generar posicionamiento y mayor rentabilidad. Siendo así la finalidad de esta investigación conocer la relación de esta propuesta que ofrecen los supermercados en mención, marcas propias, con la intención de compra de sus clientes hacia las mismas. Por otro lado, la metodología de investigación empleada es correlacional y transversal, con enfoque cualitativo y cuantitativo. Aplicada a varones y mujeres de 25 a 30 años que realizan sus compras en supermercados Metro y Tottus de la zona 7 de Lima Metropolitana. El resultado de esta investigación muestra que la Marca Propia de los supermercados en estudio es percibida como una opción de compra económica de buena calidad; sin embargo, esto no genera lealtad hacia la marca, ya que optan por opciones más económica de en caso encontrar; no obstante, la calidad de lo ofrecido es un pilar importante y valioso que llega a ser comparado con las marcas reconocidas. Por otro lado, los sujetos están confundidos en cuanto a familiaridad con la marca, pese a que su percepción de calidad es reconocida. Sin embargo, la actitud hacia la marca resulta ser positiva por lo que lleva la intención de compra de marcas propias. / This research addresses the Own Brand Strategy in the relationship is understood as buying in supermarkets in zone 7 of Metropolitan Lima, since in recent years supermarkets such as Metro and Tottus, who occupy the first and third place of remembrance, respectively, they have this strategy in their results in order to generate positioning and greater profitability. This being the purpose of this investigation. The relationship of this offer offered by supermarkets in the mention, own brands, with the intention of buying their customers towards them. On the other hand, the research methodology used is correlational and transversal, with a qualitative and quantitative approach. Applied to men and women from 25 to 30 years old. Of zone 7 of Metropolitan Lima. The result of this research shows the own brand of supermarkets in the studio is perceived as a good quality economic purchase option; However, this does not generate loyalty towards the brand; However, the quality of the offered is an important and valuable pillar that comes to be compared with the recognized brands. On the other hand, the subjects are confused in a familiarity with the brand, despite their perception of quality is recognized. However, the attitude toward the brand turns out to be positive. / Trabajo de investigación
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La relación entre la calidad del sitio web de un hotel, el flujo percibido, la satisfacción del cliente y la intención de compra por parte de consumidores turísticos limeños en el año 2020 / The relationship between the quality of the hotel website, the perceived flow, customer satisfaction and the intention to purchase by limeños tourist consumers in 2020

Choque Arcaya, Sheyla Sabrina, López Gago, Jesús Martin 27 February 2021 (has links)
El presente estudio tiene como objetivo examinar las relaciones entre la calidad del sitio web del hotel, el flujo percibido, la satisfacción del cliente y la intención de compra por parte de consumidores turísticos de Lima Metropolitana y Callao que hayan realizado una reserva hotelera en el año 2020. La metodología incluyó una investigación cuantitativa con un muestreo no probabilístico por conveniencia y “bola de nieve”. Como instrumento de investigación cuantitativa se aplicaron 402 encuestas para analizar la relación de las variables de estudio. En el primer apartado, se presentará el marco teórico, donde se definirán las principales variables de la investigación: calidad del sitio web del hotel, flujo percibido, satisfacción del cliente e intención de compra. Así también, se analizarán los principales papers de estudio consultados para la elaboración de la investigación, así como sus hallazgos. En el segundo apartado, determinaremos la problemática de estudio, presentaremos las hipótesis y los objetivos. Para el tercer capítulo, se hablará de la metodología de trabajo, en el que se detallará el tipo de investigación, la operalización de las variables de estudio, el proceso de muestreo y el instrumento de metodología para la recolección de datos. En el cuarto y quinto apartado se analizarán los resultados de la investigación, juntamente con los análisis estadísticos, como el coeficiente de correlación de Spearman, asimismo, se comparará los resultados con la teoría ubicada en los papers estudiados. Finalmente, se darán las conclusiones y recomendaciones de la investigación. / The purpose of this study is to examine the relationships between the quality of the hotel's website, the perceived flow, customer satisfaction and the intention of purchasing by consumers of Lima Metropolitana and Callao who have made a hotel reservation in the year 2020. The methodology included quantitative research with non-probabilistic sampling for convenience and “snowballing”. As a quantitative research tool, 402 surveys were applied to analyze the relationship of study variables. In the first section, the theoretical framework will be presented, where the main variables of the research will be defined: quality of the hotel's website, perceived flow, customer satisfaction and purchase intention. In addition, the main study papers consulted for the development of research, as well as their findings, will be analyzed. In the second section, we will determine the study problem, present the hypotheses and objectives. For the third chapter, the working methodology will be discussed, detailing the type of research, the operation of study variables, the sampling process and the methodology instrument for data collection. The fourth and fifth section will analyze the results of the research, together with statistical analyses, such as Spearman's correlation coefficient, and compare the results with the theory located in the papers studied. Finally, the conclusions and recommendations of the investigation will be given. / Tesis
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Imagen de marca, Ewom y confianza en relación con la intención de compra dentro del sector de comercio electrónico / Brand image, ewom y trust in relation to the purchase intention in the sector of e-commerce

Acosta  Bonilla, Estephania Mercedes, Blanco  Gamero, Carolina 04 July 2021 (has links)
El siguiente estudio será realizado con la finalidad de poder dar a comprender la relación que existe entre la imagen de marca, eWom y confianza con respecto a la intención de compra dentro del sector de comercio electrónico. Este estudio se encuentra enfocado en la categoría de comercio electrónico de tiendas retail. El público objetivo al cual se dirige el trabajo está conformado por hombres y mujeres, pertenecientes a los NSE A y B de 20 a 35 años que residan en Lima Metropolitana. El primer objetivo de este estudio es conocer qué variables tienen relevancia al momento de realizar compras en el comercio electrónico de tiendas retail. Teniendo como finalidad principal entender el proceso de compra y los factores que la interceptan, provocando la intención de compra del consumidor. Además, se evidenciará las variables que pueden influenciar el proceso de compra como la imagen de marca, eWom y confianza. Para poder adquirir toda la información anteriormente mencionada, la herramienta que se utilizará es una encuesta virtual. Estas encuestas serán realizadas a una muestra de 400 personas vía correo electrónico y WhatsApp. Toda la información obtenida será analizada a través del software estadístico SPSS. / The following study will be carried out in order to be able to understand the relationship that exists between brand image, eWom y trust and its impact on the purchase intention in the sector of e-commerce. This study is focused on the category of e-commerce in retail stores. The target audience, which the investigation is directed to, is conformed by men and women, who belong to the socioeconomic level A and B from 20 to 35 years old and live in Metropolitan Lima. The first objective of this study is to know what variables are relevant when shopping in e-commerce from retail stores. In relation to this object of study, the purpose is to understand the shopping process and the factors that induce purchase intention on the consumer. In addition, the study will evidence the variables that could influence the shopping process like brand image, trust and eWom. To acquire all the information mentioned above, the tool that will be used is a survey. These surveys will be conducted on a sample of 400 people via email and WhatsApp. All the information obtained will be analyzed through the SPSS statistical software. / Trabajo de investigación
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El online brand community, el brand loyalty y el WOM en relación al repurchase intention de marcas dermatológicas / The online brand community, brand loyalty and WOM in relation to the repurchase intention of dermatological brands

Pérez Salinas, María Luisa, Vasquez Cerda, Claudia Liliam 08 July 2021 (has links)
Esta investigación pretende analizar la relación entre la comunidad de marca en línea, la lealtad de marca y el boca a boca respecto a la intención de recompra de marcas dermatológicas. El modelo de investigación cuantitativo correlacional es evaluado a través del cuestionario como herramienta y la encuesta en línea como técnica, utilizando la hibridación para su elaboración. La muestra no probabilística está conformada por 400 encuestados como población finita; también, se aplica la escala de medición de Likert de cinco puntos para la consolidación de las respuestas. Se utiliza el software SmartPLS para procesar la información recabada y el análisis multivariado con ecuaciones estructurales y Cronbach para evaluar la magnitud de los ítems correlacionados. Las implicaciones señalan que las marcas deben centrarse en crear comunidades de marca virtuales con el fin de generar pertenencia, vínculo y beneficios para los miembros de la comunidad, ya que los motiva a participar en línea, produciendo la lealtad a la marca, el boca a boca y la intención de recompra. Así, esta investigación contribuye a la teoría y práctica del marketing al analizar la relación entre la comunidad de marca en línea, la lealtad de marca y el boca a boca respecto a la intención de recompra de marcas dermatológicas. / This research aims to analyze the relationship between the online brand community, brand loyalty, and word of mouth regarding the intent to repurchase intention dermatological brands. The correlational quantitative research model is evaluated through the questionnaire as a tool and the online survey as a technique, using hybridization for its elaboration. The non-probabilistic sample is made up of 400 respondents as a finite population; Also, the five-point Likert measurement scale is applied to consolidate the responses. The SmartPLS software is used to process the information collected and the multivariate analysis with structural equations and Cronbach to evaluate the magnitude of the correlated items. The implications indicate that brands should focus on creating virtual brand communities in order to generate belonging, link and benefits for community members, since it motivates them to participate online, producing brand loyalty, word of mouth and repurchase intention. Thus, this research contributes to the theory and practice of marketing by analyzing the relationship between the online brand community, brand loyalty and word of mouth regarding the intention to repurchase intention dermatological brands. / Trabajo de investigación

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