La mise en place d’une politique Qualité de Vie au Travail (QVT) présente de multiples intérêts. Du point de vue des entreprises, elle permet l’amélioration des performances économiques à travers l’augmentation de la productivité et de la compétitivité. Pour les salariés, elle préserve l’intégrité des collectifs tout en renforçant l’équité. Plus largement, elle répond à un enjeu de bien-être social et de santé publique, en contribuant « à une plus grande viabilité des systèmes de sécurité sociale. »Confrontée à de nombreuses difficultés dans ses relations professionnelles (désengagement et démotivation de ses salariés, problématique d’absentéisme et de retards importante, relations conflictuelles avec les syndicats difficultés de recrutement, turn over élevé, etc.), la SEM VFD, entreprise de transport de voyageurs par autocars, a besoin d’analyser la Qualité de la Vie au Travail des salariés et d’agir sur leur satisfaction. Le projet de thèse mené dans le cadre d’une Convention Industrielle de Formation par la Recherche (CIFRE), a consisté d’une part à établir un diagnostic de la situation de travail à travers le suivi d’indicateurs de satisfaction (notamment l’absentéisme) ; d’autre part à définir des axes de progrès afin d’aboutir à la mise en place d’une gestion des Ressources Humaines plus efficace, améliorant simultanément la performance économique et la qualité du travail.Cette thèse s’articule autour de cinq chapitres. Le premier vise à déterminer les facteurs de risques présents au sein des organisations (section 1) et à évaluer leurs conséquences, tant au niveau de l’individu, de l’entreprise que de la collectivité dans son ensemble (section 2). Le second chapitre s’attache à repérer les principaux indicateurs pouvant alerter d’une situation d’insatisfaction et de souffrance au travail (une section entière est consacrée à l’absentéisme, indicateur particulièrement révélateur). Le troisième chapitre clarifie la notion de Qualité de Vie au Travail (section 1) et démontre les liens qu’elle entretient avec la performance de l’organisation (section 2). Le quatrième chapitre dresse un état des lieux de la Qualité de Vie au Travail au sein de VFD (à travers l’Inventaire Systémique de la Qualité de Vie au Travail). Enfin le dernier chapitre examine les enjeux de la mise en place d’une démarche Qualité de Vie au Travail (section 1) et définit les leviers d’amélioration de la performance économique et du bien-être au travail (section 2). / The implementation of a Quality of Working Life policy yields multiple benefits. From the point of view of businesses, it enables an improvement in economic performance via an increase in productivity and competiveness. For employees, it preserves the integrity of collectives whilst also reinforcing equality. More broadly, it responds to an issue of social wellbeing and public health, in contributing to more viable social security systems”.The SEM VFD coach transport company is confronted with numerous difficulties with regard to its professional relations (disengagement and de-motivation of employees, absenteeism and significant lateness, conflicting relationships with unions, recruitment difficulties, high turnover, etc.). It therefore needs to analyse the Quality of Working Life of its employees and to act to ensure their satisfaction. The thesis project was undertaken within the framework of an Industrial Convention of Training by Research (Convention Industrielle de Formation par la Recherche - CIFRE). It consisted, on the one hand, of monitoring satisfaction indicators (notably absenteeism) in order to establish an analysis of the work situation and, on the other hand, defining areas of improvement in order to successfully implement a more effective management of human resources, simultaneously improving economic performance and quality of work.This thesis comprises five chapters. The first seeks to determine the risk factors present within businesses (section 1) and to evaluate their consequences, not only for individuals and businesses, but also for the community as a whole (section 2). The second chapter aims to identify the principal indicators that can warn of dissatisfaction and suffering at work (an entire section is devoted to absenteeism, a particularly revealing indicator). The third chapter clarifies the notion of Quality of Working Life (section 1) and demonstrates the links that it has with the performance of a business (section 2). The fourth chapter provides an overview of Quality of Working Life within VFD (via a Quality of Working Life Systemic Inventory). Finally the last chapter examines the issues surrounding the implementation of a Quality of Working Life approach (section 1) and defines the measures necessary to improve economic performance and wellbeing at work (section 2).

TEIXEIRA, Marcelo Pinheiro. Avaliação da qualidade de vida no trabalho dos servidores da saúde do complexo hospitalar da UFC. 2016. 96f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2016. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-04-25T14:44:57Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_mpteixeira.pdf: 1559843 bytes, checksum: 2e8a1c5c929711800735528121553e09 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-04-26T14:59:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_mpteixeira.pdf: 1559843 bytes, checksum: 2e8a1c5c929711800735528121553e09 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-26T14:59:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_mpteixeira.pdf: 1559843 bytes, checksum: 2e8a1c5c929711800735528121553e09 (MD5) Previous issue date: 2016 / Atualmente novas exigências trazem constantes mudanças nas instituições, no que se refere à gestão de pessoas. A interação do homem com o seu trabalho e os processos advindos desta relação estão cada vez mais na ordem do dia. No setor público, o estudo da Qualidade de Vida no Trabalho se reveste de fundamental importância, notadamente no setor saúde com suas limitações orçamentárias. Este estudo teve como objetivo principal avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho dos profissionais de saúde do complexo hospitalar da UFC (HUWC e MEAC). Ademais, visou comparar o perfil de QVT em suas quatro premissas básicas - física, psicológica, relações sociais e meio ambiente -, levando em consideração as seguintes variáveis sócio demográficas: gênero, faixa etária, função, setor de trabalho e turno de trabalho. O estudo caracteriza-se por ser de levantamento, com abordagem quantitativa. Trata-se de uma pesquisa descritiva, onde a coleta de dados realizada se deu através do instrumento de avaliação de qualidade de vida – World Healthy Organization Quality of Life Instrument Bref (WHOQOL-bref) - da Organização Mundial da Saúde, associado ao questionário de variáveis sociodemográficas. O WHOQOL-bref já encontra-se amplamente validado, apresentando boa consistência interna, validade discriminante, validade concorrente, validade de conteúdo, confiabilidade teste-reteste, e boa consistência interna medida pelo coeficiente a de Cronbach. A amostra foi estabelecida com 182 profissionais da saúde nas funções de médicos, enfermeiros, auxiliar de enfermagem e técnico de enfermagem. A análise dos dados envolveu a aplicação de métodos estatísticos clássicos: análise exploratória de dados e inferência estatística, em particular, os testes de hipóteses de Mann-Whitney e Kruskal Wallis. A amostra pesquisada é predominantemente do sexo feminino, e de meia idade. O domínio psicológico foi o melhor avaliado. Por sua vez, o domínio meio ambiente destacou-se negativamente entre os demais. A faceta melhor avaliada foi a que pesquisou a respeito da “espiritualidade, religião e crenças pessoais”, enquanto a faceta com pior desempenho foi a “ambiente físico”. Quando avaliamos o perfil de QVT dos servidores das duas instituições hospitalares foi evidenciada diferença estatística significativa somente no domínio relações sociais, onde a MEAC apresentou médias mais elevadas do que o HUWC. Com os achados encontrados, sugere-se o foco na implantação de programas de QVT relacionados com o meio ambiente. Projetos que visem à melhoria das instalações físicas do complexo hospitalar seriam os mais urgentes de acordo com a avaliação encontrada.

O AssÃdio Moral no Trabalho à caracterizado por atitudes constrangedoras, hostis, continuamente empreendidas, que tem o objetivo de agredir a dignidade psÃquica do indivÃduo, degradando o ambiente de trabalho. Este fenÃmeno à relevante no Ãmbito das relaÃÃes trabalhistas, envolvendo a sociedade como um todo, contudo, à um tema ainda em construÃÃo. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivos: investigar a percepÃÃo dos servidores pÃblicos tÃcnico-administrativos no tocante ao conceito de AssÃdio Moral no ambiente organizacional; determinar os fatores que levam a percepÃÃo do assÃdio; apresentar uma classificaÃÃo de assÃdio moral que leva em consideraÃÃo a intenÃÃo do assediador e os danos à saÃde da vÃtima; organizar um conceito de assÃdio moral a partir da percepÃÃo dos servidores; e, por Ãltimo, propor melhorias no ambiente de trabalho, com Ãnfase no assÃdio moral. A metodologia aplicada foi, como abordagem geral, uma pesquisa qualitativa, utilizando o MÃtodo de Delphi de anÃlise, a partir de um estudo com 40 (quarenta) servidores da Universidade Federal do CearÃ. Percebemos, a partir de um conceito organizado com a convergÃncia das respostas dos servidores, que estes possuem um consistente conhecimento sobre o assÃdio moral, entendendo o essencial do fenÃmeno, ou seja, a realizaÃÃo e a reiteraÃÃo do ato abusivo e constrangedor; possuem tambÃm acentuada percepÃÃo no que tange as causas, consequÃncias, prevenÃÃo e combate ao assÃdio; todavia apresentam ainda algumas falhas na percepÃÃo no tocante Ãs caracterÃsticas da vÃtima. Com efeito, almejamos que os resultados contribuam para a melhor compreensÃo e caracterizaÃÃo acerca do assÃdio moral, que auxilie interessados no combate efetivo deste problema organizacional e seja alicerce para vindouras pesquisas. / The moral harassment at work is characterized by embarrassing and hostile attitudes continually undertaken, which aims to harm the psychic dignity of the individual, and thus debasing the working environment. This phenomenon is of great importance in the labor relations context and involves the society as a whole. However, it is a topic still under construction. Meanwhile, this paper aims to contribute to reducing the lack of studies in this area, through a survey that aims to: describe mobbing and determine the factors which lead to the perception of harassment; to propose an assortment of moral harassment that takes into account the intent of the harasser and the harm to the victimâs health; to organize a concept of mobbing from the federal employeesâ perspective; and, finally, to propose improvements in the workplace, with emphasis on psychological harassment. The methodology applied was a qualitative survey using the Delphi method of analysis, from a study of 40 (forty) workers of the Federal University of Cearà (UFC). From a concept organized with the convergence of the employeesâ replies, we realized that they have a consistent understanding of moral harassment. They understand the essence of the phenomenon, namely, the completion and repetition of the abusive and embarrassing act; they also have acute perception regarding the causes, consequences, prevention and combating harassment. However, they still have some gaps in perception regarding the attributes of the victim. Indeed, we wish that these results contribute to the better understanding and characterization about the mobbing at work, to assist the concerned people in effectively combating this organizational problem and be groundwork for forthcoming researches.

La presente investigación tuvo como objetivo analizar la relación existente entre las dimensiones de Calidad de vida laboral y las dimensiones de Motivación laboral en trabajadores de una empresa avícola peruana. Para ello, se aplicó el cuestionario CVT-Gohisalo y el cuestionario de Motivación laboral de Steers y Braunstein en una muestra de 179 trabajadores de una empresa avícola privada. Entre los resultados se obtuvo correlaciones significativas entre las dimensiones de Calidad de vida laboral y las dimensiones de Motivación laboral. Asimismo, se encontró diferencias significativas en las dimensiones de Soporte institucional, Bienestar logrado a través del trabajo y Desarrollo personal, según género y en las dimensiones de Bienestar logrado a través del trabajo y Administración del tiempo libre, según sede de trabajo. / The present research had as objective, analyze the relation between the dimensions of quality of working life and work motivation in employees of peruvian poultry company. For that purpose, the CVT Gohisalo questionnaire, and Steers and Braunstein work motivation questionnaires were applied in a sample of 179 workers of a private poultry Company. Among the results, there were obtained meaningful interrelationships between quality of working life and work motivation measurements. Furthermore, meaningful differences were found in the institutional support measurements, welfare achieved through the job and management of the time off as workplace. / Tesis

A partir do final do século passado, a competitividade impulsionou as organizações a buscar uma maior flexibilização em seus processos, conduzindo a novas formas de contratação de pessoas. A gestão da qualidade de vida no trabalho (GQVT), o comprometimento organizacional e a gestão de equipes com múltiplas formas de contratação são temas atuais e necessários nas organizações. A proposta deste estudo foi investigar como são as relações da qualidade de vida no trabalho e do comprometimento organizacional em equipes com múltiplas formas de contratação. Para isso fundamentou-se em algumas definições. Como qualidade de vida no trabalho entende-se a percepção e escolhas de bem-estar relativas a hábitos saudáveis pessoais, familiares e organizacionais em ambiente ético e sustentável. Como comprometimento organizacional entende-se o empenho e envolvimento do indivíduo com a organização. Foi realizado um estudo de caso em uma instituição de pesquisa tecnológica que opera com equipes de múltiplos vínculos. Foi aplicado um questionário auto-administrado obtendo-se uma amostra de 270 colaboradores, que foi analisada utilizando-se a Correlação de Pearson e a ANOVA. As hipóteses do estudo foram confirmadas, indicando associações moderadas entre a satisfação com QVT e as dimensões de comprometimento afetiva e afiliativa, bem como diferenças entre os colaboradores com vínculos de trabalho diferenciados, em relação à satisfação com QVT, à atribuição de importância em QVT e ao comprometimento. Os resultados indicam que, entre os colaboradores de diversos vínculos contratuais, há diversas diferenças na satisfação com a QVT, algumas diferenças na atribuição de importância em QVT e algumas diferenças no comprometimento, em assertivas que não podem ser generalizadas para a forma de comprometimento predominante na organização. Os dados indicam que o comprometimento organizacional na amostra é, em geral, normativo e dissociado da QVT. Isto indica que o comprometimento pode estar mais associado a outros aspectos, como a cultura da organização, do que a diferenças entre as formas de contratação. A confiança também foi percebida como um importante aspecto que deve ser considerado na gestão de equipes multicontratuais. Sistemas participativos, com maior difusão de informação e políticas públicas que incorporem gestões mais modernas pode ser uma solução, possibilitando também maior equidade nas formas de contratação. / Since the end of last century, competitiveness has stimulated organizations in order to search for more flexibilization in processes, leading to new forms of contracting people. The quality of working life management (QWLM), the organizational commitment and the management of teams with multiple contracting forms are current and necessary subjects in the organizations. The aim of this study was to investigate how are the relations of quality of working life and organizational commitment in teams with multiple contracting forms. Thus this study was based on some definitions. Quality of working life is understood as the individual perception and choices concerning well-being, at personal, familiar and organizational healthful habits in an ethical and sustainable environment. Organizational commitment is understood as the individual striving and involvement with organization. A case study was carried out in a technological research institution which operates by teams of multiple contracting forms. A self-administered questionnaire was applied to a sample of 270 collaborators, which was analyzed by Pearson Correlation and ANOVA. The hypotheses of this study were confirmed, indicating moderate associations between the QWL satisfaction and the affective and affiliate dimensions of organizational commitment, as well as differences between collaborators with different contracting forms to QWL satisfaction, to attribution of QWL importance and to organizational commitment. The results indicate that, among the collaborators of diverse contracting forms, there are several differences in QWL satisfaction, some differences in QWL attribution of importance and some differences in organizational commitment, in some statement that cannot be generalized for the predominant commitment dimension in the organization. Data also indicate that the organizational commitment, from the sample is, in general, normative and dissociated from QWL. Therefore commitment can be more associated to other aspects, such as organizational culture, than contract differences. Participation systems, with information diffusion and public politics which incorporate modern managements can be a solution, what would also make possible more equity of contracting.

A partir do final do século passado, a competitividade impulsionou as organizações a buscar uma maior flexibilização em seus processos, conduzindo a novas formas de contratação de pessoas. A gestão da qualidade de vida no trabalho (GQVT), o comprometimento organizacional e a gestão de equipes com múltiplas formas de contratação são temas atuais e necessários nas organizações. A proposta deste estudo foi investigar como são as relações da qualidade de vida no trabalho e do comprometimento organizacional em equipes com múltiplas formas de contratação. Para isso fundamentou-se em algumas definições. Como qualidade de vida no trabalho entende-se a percepção e escolhas de bem-estar relativas a hábitos saudáveis pessoais, familiares e organizacionais em ambiente ético e sustentável. Como comprometimento organizacional entende-se o empenho e envolvimento do indivíduo com a organização. Foi realizado um estudo de caso em uma instituição de pesquisa tecnológica que opera com equipes de múltiplos vínculos. Foi aplicado um questionário auto-administrado obtendo-se uma amostra de 270 colaboradores, que foi analisada utilizando-se a Correlação de Pearson e a ANOVA. As hipóteses do estudo foram confirmadas, indicando associações moderadas entre a satisfação com QVT e as dimensões de comprometimento afetiva e afiliativa, bem como diferenças entre os colaboradores com vínculos de trabalho diferenciados, em relação à satisfação com QVT, à atribuição de importância em QVT e ao comprometimento. Os resultados indicam que, entre os colaboradores de diversos vínculos contratuais, há diversas diferenças na satisfação com a QVT, algumas diferenças na atribuição de importância em QVT e algumas diferenças no comprometimento, em assertivas que não podem ser generalizadas para a forma de comprometimento predominante na organização. Os dados indicam que o comprometimento organizacional na amostra é, em geral, normativo e dissociado da QVT. Isto indica que o comprometimento pode estar mais associado a outros aspectos, como a cultura da organização, do que a diferenças entre as formas de contratação. A confiança também foi percebida como um importante aspecto que deve ser considerado na gestão de equipes multicontratuais. Sistemas participativos, com maior difusão de informação e políticas públicas que incorporem gestões mais modernas pode ser uma solução, possibilitando também maior equidade nas formas de contratação. / Since the end of last century, competitiveness has stimulated organizations in order to search for more flexibilization in processes, leading to new forms of contracting people. The quality of working life management (QWLM), the organizational commitment and the management of teams with multiple contracting forms are current and necessary subjects in the organizations. The aim of this study was to investigate how are the relations of quality of working life and organizational commitment in teams with multiple contracting forms. Thus this study was based on some definitions. Quality of working life is understood as the individual perception and choices concerning well-being, at personal, familiar and organizational healthful habits in an ethical and sustainable environment. Organizational commitment is understood as the individual striving and involvement with organization. A case study was carried out in a technological research institution which operates by teams of multiple contracting forms. A self-administered questionnaire was applied to a sample of 270 collaborators, which was analyzed by Pearson Correlation and ANOVA. The hypotheses of this study were confirmed, indicating moderate associations between the QWL satisfaction and the affective and affiliate dimensions of organizational commitment, as well as differences between collaborators with different contracting forms to QWL satisfaction, to attribution of QWL importance and to organizational commitment. The results indicate that, among the collaborators of diverse contracting forms, there are several differences in QWL satisfaction, some differences in QWL attribution of importance and some differences in organizational commitment, in some statement that cannot be generalized for the predominant commitment dimension in the organization. Data also indicate that the organizational commitment, from the sample is, in general, normative and dissociated from QWL. Therefore commitment can be more associated to other aspects, such as organizational culture, than contract differences. Participation systems, with information diffusion and public politics which incorporate modern managements can be a solution, what would also make possible more equity of contracting.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ednei FM.pdf: 485235 bytes, checksum: d2e4221a3c037e3fdfbb9fff079a78b7 (MD5) Previous issue date: 2014-03-26 / This study analyzes the quality of working life in a cooperative of scavengers and also deals with if the relation between the quality of working life and social recognition. The leading question is: Does the quality of working life contribute to the social recognition improvement? The studies of Walton (1973) and Limongi - França (2010) have built the theoretical background for this study and they present some leading categories that helped to choose this specific waste pickers cooperative in Grande ABC Paulista, located in the city of Mauá.. The methodology used for this study was qualitative, whose instrument came through the application of interviews with eight of the twenty-eight members that are part of this cooperative of scavengers. According to the results, it was noted the importance of the participation of these workers in cooperatives, concern about health and safety at work and increased awareness of the importance of their work as a member of cooperative. / Este estudo buscou investigar a existência de aspectos de qualidade de vida no trabalho em uma cooperativa de catadores de materiais recicláveis e se a relação de qualidade de vida no trabalho e o reconhecimento social resultam e se fazem presentes na cooperativa de catadores, sendo esta evidenciada a partir da visão de seus cooperados. A questão que norteia este estudo é: A qualidade de vida no trabalho em uma cooperativa contribui para a melhoria do reconhecimento social? Para responder a esta questão, os referenciais foram os estudos de Walton (1973) e Limongi-França (2010) que apresentaram categorias norteadoras para esta pesquisa delimitada a uma cooperativa de catadores do Grande ABC Paulista localizada no município de Mauá. A metodologia utilizada neste estudo foi qualitativa, cujo instrumento deu-se por meio da aplicação de entrevistas com oito dos vinte e oito cooperados que fazem parte desta cooperativa de catadores. De acordo com a pesquisa realizada, constatou-se a importância da participação destes trabalhadores em cooperativas, a preocupação com a saúde e segurança no trabalho e o aumento da percepção de importância do seu trabalho como cooperado.

This study aims to analyze the perception of the active UFSM servers in relation to QVT through the actions developed by the Coordination of Health and Quality of Life Server - CQVS. It has been observed that over the years the Institution is investing in QVT for it servers, therefore demanding an extensive review of these actions from the point of view of the servers. Within this context, this study presents a quantitative and qualitative descriptive approach to the problem. As technical procedure is based on the study of case of the study unit Federal University of Santa Maria, a Federal Education Institution multicampus, located in the cities of Santa Maria (campus office), Frederico Westphalen, Palmeira das Missões, Silveira Martins and most recently Cachoeira do Sul, reaching a population of teachers and Technical Administrative servers in Education - TAE 4,686 servers. Data collection was through document analysis, participant observation and questionnaire consisting of three parts: the first for the socio-demographic profile of respondents, followed by closed questions according to the QVT model Walton (1973) and the third part with specific issues related to actions undertaken by CQVS. The processing and analysis of data were first reviewed and coded numerically and introduced in Windows Excel software and later analyzed with the help of Statistical Package for Social Sciences - SPSS. Also statistics and frequency analysis related to variables surveyed were held. With the results an action plan was proposed containing activities related to quality of working life in order to contribute to the improvement of activities in compliance with the demands of servers. It stands out in this plan a periodic disclosure on CQVS and dissemination of their actions in the UFSM and Progep sites, create a visitation committee at UFSM, conduct periodic QVT surveys in the institution and create manual regarding the duties and offered services to servers by the Coordination, among other actions presented in this study. / O presente estudo objetiva analisar a percepção dos servidores ativos da UFSM em relação à QVT por meio das ações desenvolvidas pela Coordenadoria de Saúde e Qualidade de Vida do Servidor CQVS. Tem-se observado que ao longo dos anos a Instituição tem investido em QVT para os servidores, sendo necessária uma avaliação ampla dessas ações do ponto de vista dos servidores. Inserido neste contexto, o presente estudo de caráter descritivo apresenta uma abordagem quantitativa e qualitativa do problema. Como procedimento técnico baseia-se no estudo de caso como unidade de estudo a Universidade Federal de Santa Maria, uma Instituição Federal de Ensino multicampus, situados nas cidades de Santa Maria (campus sede), Frederico Westphalen, Palmeira das Missões, Silveira Martins e recentemente Cachoeira do Sul, atingindo uma população de servidores docentes e Técnico-Administrativos em Educação TAE de 4.686 servidores. A coleta de dados se deu por meio de análise documental, observação participante e questionário composto de três partes: a primeira para o perfil sóciodemográfico dos respondentes, seguida de questões fechadas de acordo com o modelo de QVT de Walton (1973) e a terceira parte com questões específicas relativas às ações desenvolvidas pela CQVS. O tratamento e análise dos dados, inicialmente foram revisados e codificados numericamente e lançados no software Windows Excel e posteriormente analisados com o auxílio do programa Statistical Package for the Social Sciences SPSS. Também foram realizadas análises estatísticas e de frequência relacionadas às variáveis pesquisadas. Com os resultados obtidos foi proposto um plano de ação contendo atividades voltadas a qualidade de vida no trabalho com o intuito de contribuir com o aperfeiçoamento das atividades desenvolvidas em atendimento as demandas dos Servidores. Destaca-se neste plano a divulgação periódica sobre a CQVS e a divulgação das suas ações nos sites da UFSM e PROGEP, criar uma comissão de visitação na UFSM, realizar pesquisas periódicas sobre QVT na Instituição e criar manual sobre as atribuições e serviços oportunizados aos servidores pela Coordenadoria, além de outras ações apresentadas neste estudo.

nÃo hà / Atualmente novas exigÃncias trazem constantes mudanÃas nas instituiÃÃes, no que se refere à gestÃo de pessoas. A interaÃÃo do homem com o seu trabalho e os processos advindos desta relaÃÃo estÃo cada vez mais na ordem do dia. No setor pÃblico, o estudo da Qualidade de Vida no Trabalho se reveste de fundamental importÃncia, notadamente no setor saÃde com suas limitaÃÃes orÃamentÃrias. Este estudo teve como objetivo principal avaliar a Qualidade de Vida no Trabalho dos profissionais de saÃde do complexo hospitalar da UFC (HUWC e MEAC). Ademais, visou comparar o perfil de QVT em suas quatro premissas bÃsicas - fÃsica, psicolÃgica, relaÃÃes sociais e meio ambiente -, levando em consideraÃÃo as seguintes variÃveis sÃcio demogrÃficas: gÃnero, faixa etÃria, funÃÃo, setor de trabalho e turno de trabalho. O estudo caracteriza-se por ser de levantamento, com abordagem quantitativa. Trata-se de uma pesquisa descritiva, onde a coleta de dados realizada se deu atravÃs do instrumento de avaliaÃÃo de qualidade de vida â World Healthy Organization Quality of Life Instrument Bref (WHOQOL-bref) - da OrganizaÃÃo Mundial da SaÃde, associado ao questionÃrio de variÃveis sociodemogrÃficas. O WHOQOL-bref jà encontra-se amplamente validado, apresentando boa consistÃncia interna, validade discriminante, validade concorrente, validade de conteÃdo, confiabilidade teste-reteste, e boa consistÃncia interna medida pelo coeficiente a de Cronbach. A amostra foi estabelecida com 182 profissionais da saÃde nas funÃÃes de mÃdicos, enfermeiros, auxiliar de enfermagem e tÃcnico de enfermagem. A anÃlise dos dados envolveu a aplicaÃÃo de mÃtodos estatÃsticos clÃssicos: anÃlise exploratÃria de dados e inferÃncia estatÃstica, em particular, os testes de hipÃteses de Mann-Whitney e Kruskal Wallis. A amostra pesquisada à predominantemente do sexo feminino, e de meia idade. O domÃnio psicolÃgico foi o melhor avaliado. Por sua vez, o domÃnio meio ambiente destacou-se negativamente entre os demais. A faceta melhor avaliada foi a que pesquisou a respeito da âespiritualidade, religiÃo e crenÃas pessoaisâ, enquanto a faceta com pior desempenho foi a âambiente fÃsicoâ. Quando avaliamos o perfil de QVT dos servidores das duas instituiÃÃes hospitalares foi evidenciada diferenÃa estatÃstica significativa somente no domÃnio relaÃÃes sociais, onde a MEAC apresentou mÃdias mais elevadas do que o HUWC. Com os achados encontrados, sugere-se o foco na implantaÃÃo de programas de QVT relacionados com o meio ambiente. Projetos que visem à melhoria das instalaÃÃes fÃsicas do complexo hospitalar seriam os mais urgentes de acordo com a avaliaÃÃo encontrada.

Submitted by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2015-05-07T18:34:37Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Karine Marques Bernardo - 2014.pdf: 998289 bytes, checksum: 9c2c78778728b9acb9524d550c85d979 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Erika Demachki (erikademachki@gmail.com) on 2015-05-07T18:35:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Karine Marques Bernardo - 2014.pdf: 998289 bytes, checksum: 9c2c78778728b9acb9524d550c85d979 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-07T18:35:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Karine Marques Bernardo - 2014.pdf: 998289 bytes, checksum: 9c2c78778728b9acb9524d550c85d979 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2014-12-08 / Whereas the work has occupied more time in people's lives and the prospect that the conflicts and diseases may result from work activity in this context, research related to Quality of Life at Work (QLW) are becoming important in organizational studies . Using an identification model of Quality of Life at Work levels, already validated - Walton model - this study aimed to evaluate the QLW administrative employees of a Federal Institution of Higher Education (IFES). Similarly, we attempted to verify the perception of servers compared to the set of attributes associated with satisfaction with the conditions offered by the organization to perform its functions, and identify the perception of administrative staff regarding the actions of the institution in respect to: working conditions, work organization, Social Integration, Participation, Health, Compensation, Communication and Organization Image. Therefore, we carried out a descriptive and mixed study with a qualitative and quantitative approach, through online questionnaire based in Walton model, adapted and validated by Frossard (2009) with simple causal probability sample consisting of 76 administrative staff in several areas and four (4) managers from different administrative sectors of IFES, including Direction and Coordination courses, which took place with interviews with semi-structured, enabling discussion of the possible forms of assistance and analysis of the conditions and intentions in QLW shares organization. The results revealed that, in general, the QLW level of administrative staff, based on the model used, has diversified aspects. We have found relevant and positive satisfaction ratings, such as autonomy, security, infrastructure and interpersonal relationships. However, indicators such as health, compensation, communication and organizational image directly revealed considerable dissatisfaction index, indicating the need for greater attention and investment. / Considerando que o trabalho tem ocupado um tempo maior na vida das pessoas e a perspectiva de que os conflitos e doenças podem ser decorrentes da atividade laboral, neste contexto, pesquisas relacionadas à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) têm se tornado importantes nos estudos organizacionais. Utilizando-se de um modelo de identificação dos níveis de Qualidade de Vida no Trabalho, já validado – Modelo de Walton – este estudo teve como objetivo avaliar a QVT de servidores administrativos de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Do mesmo modo, buscou-se verificar a percepção dos servidores em relação ao conjunto de atributos associado à satisfação com as condições oferecidas pela organização para execução de suas funções, além de identificar a percepção dos servidores administrativos quanto às ações da instituição no que se refere às: Condições de trabalho, Organização do trabalho, Integração Social, Participação, Saúde, Compensação, Comunicação e Imagem da Organização. Para tanto, realizou-se um estudo descritivo e misto, com abordagem qualitativa-quantitativa, por meio de questionário online,baseado no Modelo de Walton, adaptado e validado por Frossard (2009) com amostra probabilística causal simples, constituída por 76 servidores administrativos nas diversas áreas de atuação e quatro (4) gestores de diferentes setores administrativos da IFES, incluindo Direção e Coordenações de Cursos, onde realizou-se entrevistas com roteiro semi-estruturado, possibilitando a discussão das possíveis formas de intervenção e análises das condições e das intenções nas ações de QVT da instituição.Os dados revelaram que, de modo geral, o nível de QVT dos servidores administrativos, com base no modelo utilizado, possui aspectos diversificados. Encontraram-se índices de satisfação relevantes e positivos, como: autonomia, segurança, infraestrutura e relacionamento interpessoal. No entanto, indicadores como: saúde, compensação, comunicação e imagem da organização revelaram diretamente um índice de insatisfação considerável, indicando a necessidade de maior atenção e investimento.