Le terme « influenceur » émerge dans les années 90 pour qualifier l’action de certains blogueurs. L’influenceur est, en fait, un médiateur entre une marque et ses consommateurs. Proche des consommateurs, puisqu’il en est un, l’influenceur s’avère souvent beaucoup plus persuasif qu’une simple campagne publicitaire. Le pouvoir de l’influence ne date pas d’hier. Au 13e siècle, on utilisait déjà le mot influencia en latin pour évoquer l’action des astres sur la destinée humaine. Des étoiles à l’influenceur moderne, le pouvoir de l’influence sur une population donnée a toujours fasciné notre curiosité. Sur les réseaux sociaux numériques, le terme « influenceur » est généralement utilisé pour décrire une personne ayant un grand nombre d’abonnés. Les recherches concernant ces « vedettes » du web sont peu cependant nombreuses dans la mesure où il s’agit d’un phénomène plutôt récent. Cette présente recherche s’intéresse plus particulièrement au rôle de la photographie dans la mise en scène de l’influenceuse Camille Dg sur la plateforme numérique à succès Instagram. Nous avons misé sur l’expérience personnelle de celle-ci en adoptant une méthodologie qui repose sur une ethnographie en ligne, de l’observation participante et des entrevues individuelles semi-dirigées. Cette recherche nous a permis de constater que la photographie joue un rôle important dans le divertissement d’une communauté, le pouvoir de faire passer un message, l’acquisition de partenaire d’affaires et l’entretien des relations. Ainsi, ce mémoire contribue à la littérature entourant le processus de mise en scène de soi sur les réseaux sociaux numériques. / The term "influencer" emerged in the 1990s to describe certain bloggers’ actions. The influencer is, in fact, a mediator between a brand and its consumers. Close to consumers, since s/he is one, the influencer often proves to be much more persuasive than a simple advertising campaign. The power of influence is not new. In the 13th century, the Latin word “influencia” was already used to evoke the action of the stars on human destiny. From stars to modern-day influencers, the power of influence over a given population has always fascinated our curiosity. On digital social networks, the term "influencer" is generally used to describe a person with a large number of subscribers. However, there has been little research on these web "stars" as they are a relatively recent phenomenon. This research focuses on the role of photography in the staging of the influencer Camille Dg on the successful digital platform Instagram. We have built on her personal experience by adopting a methodology based on online ethnography, participant observation and semi- directed individual interviews. This research has shown us that photography plays an important role in maintaining a community, getting a message across, acquiring business partners and maintaining relationships. As such, this dissertation contributes to the literature surrounding the process of “mise en scène” on digital social networks.

Les imaginaires touristiques sont fortement attachés aux imaginaires géographiques. Ils sont construits par un processus de représentation où différentes images mentales interagissent. Ces images mentales sont construites à partir de différentes sources d’information que nous percevons dans notre quotidien. Les informations sur les lieux sont diffusées à travers la littérature, la peinture, la musique, les films, la télévision ; la communication touristique (brochures, affiches, catalogues, cartes postales, photos, vidéos, télévision, guides) ; les expériences des autres (voyages, récits, etc.).Toutes ces idées-images des lieux circulent constamment dans différentes échelles (locale, nationale, internationale) et façonnent nos imaginaires géographiques et touristiques. De ce fait, les imaginaires touristiques ne sont pas figés, ils changent à travers le temps, ils sont constamment reformulés ou réaffirmés, ils se transforment.Aujourd’hui, par la mondialisation du tourisme qui augmente la concurrence entre les différents territoires, les acteurs territoriaux sont confrontés à créer des images attractives afin de donner un caractère différentiel vis-à-vis d’autres territoires, cela afin d’attirer les investissements et les touristes. Cependant, les efforts des acteurs territoriaux pour créer des images attractives ne parviennent pas à donner les résultats attendus, c’est le cas de territoires qui sont associés aux images négatives -guerre, violence, délinquance et risques- très ancrées dans imaginaire collectif et qui affectent non seulement l’imaginaire géographique du pays concerné, mais aussi celui de leurs destinations touristiques.Compte tenu de ces images négatives, les acteurs locaux de destinations touristiques vont construire une image qui met en valeur leurs propres atouts touristiques, mais qui, en même temps, éclipse son association directe avec son propre pays, en autres mots, une image déterritorialisée de la destination touristique. C’est à partir de cette situation paradoxale que cette thèse se penche sur le processus de construction, déconstruction et reconstruction des imaginaires géographiques et touristiques, à partir de l’analyse d’une ville patrimoine mondial de l’Unesco, Carthagène des Indes, située dans un pays longtemps associé aux images négatives, la Colombie. Ce travail propose une double lecture d’analyse, l’une centrée sur les acteurs locaux et leurs stratégies de production d’images touristiques, et l’autre, sur les touristes en tant que consommateurs et co-producteurs. Un accent particulier est mis sur l’analyse des informations issues de médias modernes (Internet et les réseaux sociaux) puisqu’ils participent activement dans la circulation de contenus visuels et textuels que façonnent les imaginaires géographiques et touristiques. / Tourist imaginaries are strongly attached to geographical imaginaries. They are constructed through a process of representation where different mental images interact. These mental images are constructed from different information sources that we perceive in our daily lives. Information about places is disseminated through literature, painting, music, movies, television; tourist communication (brochures, posters, catalogs, postcards, photos, videos, television, guides); the experiences of others (travels, stories, etc.). All these idea-images of places circulate constantly on different scales (local, national, international) and shape our geographical and tourist imaginaries. As a result, tourism imaginaries are not fixed, they change over time, they are constantly reformulated or reaffirmed, they transform themselves.Today, with the globalization of tourism, which increases the competition between different territories, territorial actors are faced with the need to create attractive images in order to differentiate from other territories, in order to attract investments and tourists. However, the efforts made by territorial actors to create attractive images fail to give the expected results. This is the case of territories that are associated with negative images - war, violence, delinquency and risks – deeply rooted in the collective imaginary and which affect not only the geographical imaginary of the country concerned, but also that of their tourist destinations.Given these negative images, local actors of tourist destinations will build an image that enhances their own tourist attractions/attributes. However, at the same time, this eclipses its direct association with its own country, in other words, a deterritorialized image of the tourist destination.It is from this paradoxical situation that this thesis examines the construction, deconstruction and reconstruction process of geographical and tourist imaginaries, based on the analysis of a UNESCO World Heritage city, Cartagena de Indias, located in a country associated with negative images since a long time, Colombia. This research work proposes a double analysis, one focused on local actors and their strategies for producing tourist images, and the other on tourists as consumers and coproducers.Particular emphasis is put on the analysis of information from modern media (Internet and social networks) as they actively participate in the circulation of visual and textual content that shape geographical and tourist imaginaries.

Cette thèse étudie les principales caractéristiques, le développement, les dimensions sociales, les avantages ainsi que les défis de la franchise dans le secteur de l'éducation au Pakistan. En outre, les résultats de notre étude montrent que la franchise de l'éducation au Pakistan fonctionne essentiellement comme une forme de franchise sociale. L'étude illustre également comment la dimension sociale de la franchise, dans le paysage éducatif pakistanais, est contrebalancée avec le côté commercial de cette pratique. Une approche qualitative multi-perspective a été adoptée. Cela a consisté à mener et à enregistrer 44 entretiens approfondis avec les franchiseurs, les franchisés, les enseignants, les employés du réseau, les parents, les étudiants et les représentants du gouvernement. Les données secondaires ont été collectées sur les sites Web des franchiseurs. Les données ont été transcrites et analysées par NVivo. Nos résultats mettent en évidence un lien entre l'émergence de la franchise sociale et la performance des établissements d'enseignement du secteur public. Nos résultats montrent également que les réseaux de franchises d'éducation au Pakistan ont eu une contribution significative sur le plan social, dans la mesure où, les taux d'alphabétisation ont augmenté et que les inégalités entre les sexes ont été réduites. Cela peut, par conséquent, être considéré comme une forme de franchise sociale. Certaines caractéristiques des réseaux de franchises éducatives au Pakistan sont les mêmes que celles de la franchise dans des secteurs plus traditionnels tels que les hôtels et les restaurants. Il est intéressant de noter que la fourniture de la marque, du transfert de savoir-faire, de l'assistance et de la formation, ainsi que l'uniformité du réseau, ont été aussi importants que dans les secteurs traditionnels de franchise. Les résultats suggèrent par ailleurs que les utilisateurs et le public ont une perception positive de la franchise dans le secteur de l'éducation et cela est considéré comme une meilleure alternative par rapport aux autres options disponibles. / This study investigates the main characteristics, development, social dimensions, benefits and the challenges of franchising in the education sector of Pakistan. Furthermore, it highlights that education franchising in Pakistan is mainly operating as a form of social franchising. The study also discusses how the social dimension of education franchising in Pakistan is counterbalanced with the commercial side of this business. A multi-perspective qualitative approach was adopted. This involved conducting and recording 44 in-depth interviews with franchisors, franchisees, school teachers, network employees, parents, students and government officials. Secondary data was collected from franchisor websites. Data was transcribed and analyzed by NVivo. The findings suggest a link between the emergence of social franchising and the performance of public sector educational institutions. Moreover, findings elaborate that education franchising networks in Pakistan have made a significant social contribution by increasing literacy rates and reducing gender inequalities. Therefore, it can be considered as a form of social franchising. Some characteristics of educational franchise networks in Pakistan are the same as those of franchising in more traditional sectors such as hotels and restaurants. Interestingly, the provision of brand name, transfer of know-how, assistance and training, as well as network uniformity, were found to be just as important as they are in traditional franchising sectors. The findings also suggest that users and public have a positive perception of franchising in the education sector and it is regarded as a better alternative as compared to other available options.

Cette thèse traite de l’adaptation automatique des applications sensibles au contexte par l’utilisation d’informations liées à l’environnement social des utilisateurs afin d’enrichir le service rendu par les applications. Pour cela, notre contribution s’articule autour de la modélisation multidimensionnelle des différents niveaux de contextes sociaux, notamment le poids de la relation entre les acteurs. Plus spécifiquement, nous synthétisons des contextes sociaux non seulement liés à la familiarité mais aussi liés à la similitude des communautés statiques et dynamiques. Deux modèles basés respectivement sur les graphes et les ontologies sont proposés afin de satisfaire l’hétérogénéité des réseaux sociaux de la vie réelle. Nous utilisons les données réelles recueillies sur les réseautages sociaux en ligne pour conduire nos expérimentations et analysons les résultats en vérifiant l’efficacité de ces modèles. En parallèle nous traitons le point de vue de l’application, et nous présentons deux algorithmes utilisant des contextes sociaux pour améliorer la stratégie de transmission des données dans le réseau opportuniste, et particulièrement la contre-mesure aux nœuds égoïstes. Les simulations des scénarios réels confirment les avantages liés à l’introduction des contextes sociaux, en termes de taux de succès et de délais de transmission. Nous effectuons une comparaison avec d'autres algorithmes de transmission traditionnellement décrits dans la littérature pour compléter notre démonstration / This thesis deals with the dynamic adaptation of context-aware applications using information related to the social environment of users to enrich the service rendered by the applications. To achieve this goal our contribution mobilizes multidimensional modeling of the different levels of social contexts, especially the weight of the relationship between the actors. Particularly, we synthesize not only social contexts related to familiarity but also social contexts reasoned from the similarity of static and dynamic communities. Two models based on respectively graphs and ontologies are proposed in order to satisfy the heterogeneity of the social networks in real life. We use the actual data gathered on online social networking services for conducting experiments and the results are analyzed by checking the effectiveness of the models. In parallel we consider the point of view of the application, and we present two algorithms using social contexts to improve the strategy of transmission of data in the opportunistic network, particularly countermeasure against selfish nodes. The simulations of real scenarios confirm the advantages of introducing social contexts in terms of success rate and delay of transmission. We carry out a comparison with other popular transmission algorithms in the literature

Le phénomène de la délinquance sexuelle évoque des émotions et des réactions fortes chez la population. L’intérêt, la curiosité, mais surtout les réactions face au phénomène font en sorte que le sujet reste populaire sur les scènes sociales, politiques et médiatiques. Les mesures légales et politiques permettant de l’encadrer ont évolué en fonction de ces réactions ou, plutôt, en fonction des représentations sociales au cœur de celles-ci. En effet, le public et les mouvements militants ont eu une grande influence dans l’adoption de ces mesures. Par ailleurs, la montée en popularité des réseaux sociaux numériques (RSN) a offert un nouveau terrain sur lequel ces groupes peuvent échanger, débattre, recruter et se mobiliser. En ce sens, étant donné l’influence du discours de ce genre de groupe sur l’adoption de mesures d’encadrement du phénomène et la popularité des RSN comme lieu d’échange sur des intérêts commun, nous trouvions pertinent de se pencher sur les représentations sociales de la délinquance sexuelle portées par leurs utilisateurs. Ainsi, l’objectif principal de ce mémoire est de décrire les représentations sociales du phénomène véhiculées par les utilisateurs d’une page Facebook précise, emblématique des mobilisations sociales en question. Pour se faire, nous avons effectué une analyse de contenu thématique des commentaires et interactions entre les utilisateurs, suivant la théorie des représentations sociales de Moscovici (1961) et ses trois composantes : informations, champ représentationnel et attitudes. Au total, 821 commentaires, sous 14 publications, ont été analysés. Les résultats ont démontré que la délinquance sexuelle est principalement un phénomène qui fait réagir et qui évoque beaucoup d’attitudes négatives. Les représentations de celle-ci sont aussi organisées sous trois dimensions soit, ses facteurs de cause et de maintien, ses manifestations (actes, auteurs et victimes), ainsi que les réponses sociales à son propos. Les résultats de cette recherche ouvrent la porte à des réflexions quant à la place et l’influence des attitudes des utilisateurs dans la théorie des représentations sociales. / The phenomenon of sexual offending has generated strong emotions and reactions among the population. Long lasting interest, curiosity, but especially social reactions, keep the subject popular on the social, political and media scenes. The legal and political measures adopted to manage this phenomenon have evolved according to these reactions, or rather, according to the social representations inspiring these reactions. Indeed, it has been shown that the public and activist movements had a great influence in the adoption of these measures. In addition, the rise in popularity of digital social networks (DSN) has offered a new environment in which these groups can exchange, debate, recruit and mobilize. Thereby, given the influence of the discourse of those groups on the adoption of measures to manage the phenomenon and given the growing popularity of DSN as a place of exchange on common interests, we found it relevant to look at the social representations carried by their users. Thus, the main objective of this master’s thesis is to describe the social representations of sexual offending carried by the users of a specific Facebook page. To do this, we performed a thematic content analysis of the comments and interactions between users, according to Moscovici’s social representation theory and its three components : information, representational field and attitudes. Overall, 821 comments, coming from 14 publications, were analyzed. The results show that sexual offending is a phenomenon that generates a lot of reactions and negative attitudes. The representations of the latter would also be organized under three dimensions : its cause and durability factors, its manifestations (acts, perpetrators and victims), as well as the responses to it. The results of this research open the door to new thoughts on the place and influence of attitudes in the social representation theory.

Cette thèse s'intéresse particulièrement aux sites de vente en ligne et à leurs réseaux sociaux. La propension des utilisateurs utiliser ces sites Web tels qu'eBay et Amazon est de plus en plus importante en raison de leur fiabilité. Les consommateurs se réfèrent à ces sites Web pour leurs besoins et en deviennent clients. L'un des défis à relever est de fournir les informations utiles pour aider les clients dans leurs achats. Ainsi, une question sous-jacente à la thèse cherche à répondre est de savoir comment fournir une information complète aux clients afin de les aider dans leurs achats. C'est important pour les sites d'achats en ligne car cela satisfait les clients par ces informations utiles. Pour surmonter ce problème, trois études spécifiques ont été réalisées : (1) Trouver les utilisateurs influents, (2) Comprendre la propagation d'opinion et (3) Agréger les opinions. Dans la première partie, la thèse propose une méthodologie pour trouver les utilisateurs influents du réseau qui sont essentiels pour une propagation précise de l'opinion. Pour ce faire, les utilisateurs sont classés en fonction de deux scores : optimiste et pessimiste. Dans la deuxième partie, une nouvelle méthodologie de propagation de l'opinion est présentée pour parvenir à un accord et maintenir la cohérence entre les utilisateurs, ce qui rend l'agrégation possible. La propagation se fait en tenant compte des impacts des utilisateurs influents et des voisins. Enfin, dans la troisième partie, l'agrégation des avis est proposée pour rassembler les avis existants et les présenter comme des informations utiles pour les clients concernant chaque produit du site de vente en ligne. Pour ce faire, l'opérateur de calcul de la moyenne pondérée et les techniques floues sont utilisées. La thèse présente un modèle d'opinion consensuelle dans les réseaux. Les travaux peuvent s'appliquer à tout groupe qui a besoin de trouver un avis parmi les avis de ses membres. Par conséquent, le modèle proposé dans la thèse fournit un taux précis et approprié pour chaque produit des sites d'achat en ligne / Online Social Networks are increasing and piercing our lives such that almost every person in the world has a membership at least in one of them. Among famous social networks, there are online shopping websites such as Amazon, eBay and other ones which have members and the concepts of social networks apply to them. This thesis is particularly interested in the online shopping websites and their networks. According to the statistics, the attention of people to use these websites is growing due to their reliability. The consumers refer to these websites for their need (which could be a product, a place to stay, or home appliances) and become their customers. One of the challenging issues is providing useful information to help the customers in their shopping. Thus, an underlying question the thesis seeks to answer is how to provide comprehensive information to the customers in order to help them in their shopping. This is important for the online shopping websites as it satisfies the customers by this useful information and as a result increases their customers and the benefits of both sides. To overcome the problem, three specific connected studies are considered: (1) Finding the influential users, (2) Opinion Propagation and (3) Opinion Aggregation. In the first part, the thesis proposes a methodology to find the influential users in the network who are essential for an accurate opinion propagation. To do so, the users are ranked based on two scores namely optimist and pessimist. In the second part, a novel opinion propagation methodology is presented to reach an agreement and maintain the consistency among users which subsequently, makes the aggregation feasible. The propagation is conducted considering the impacts of the influential users and the neighbors. Ultimately, in the third part, the opinion aggregation is proposed to gather the existing opinions and present it as the valuable information to the customers regarding each product of the online shopping website. To this end, the weighted averaging operator and fuzzy techniques are used. The thesis presents a consensus opinion model in signed and unsigned networks. This solution can be applied to any group who needs to find a plenary opinion among the opinions of its members. Consequently, the proposed model in the thesis provides an accurate and appropriate rate for each product of the online shopping websites that gives precious information to their customers and helps them to have a better insight regarding the products.

Les services Internet populaires modèlent et remodèlent fondamentalement les moyens traditionnels de communication des personnes, ayant ainsi un impact majeur sur leur vie sociale. Deux des services Internet très populaires avec cette caractéristique sont les Réseaux sociaux en ligne (OSN) et les systèmes Peer-to-Peer (P2P). Les ONS fournissent un environnement virtuel où les gens peuvent partager leurs informations et leurs intérêts tout en étant en contact avec d'autres personnes. D'autre part, les systèmes P2P, qui sont toujours l'un des services populaires avec une grande proportion de l'ensemble du trafic Internet, offrent une occasion en or pour leurs clients de partager un type de contenu différent, y compris le contenu protégé. En dehors de l'énorme popularité des ONS et des systèmes de P2P parmi les utilisateurs réguliers, ils sont intensivement utilisés par les professionnels (grandes entreprises, politiciens, athlètes, célébrités en cas d'ONS et éditeurs de contenu professionnels en cas de P2P) afin d'interagir avec les gens à des fins différentes (campagnes marketing, les commentaires des clients, amélioration de la réputation publique, etc.) Dans cette thèse, nous caractérisons le comportement des utilisateurs réguliers et professionnels dans les deux services mentionnés populaires (ONS et P2P) en termes de stratégies de publication, de consommation de contenu et d'analyse comportementale. À cette fin, cinq de nos études menées sont présentées dans ce manuscrit comme suit: - "L'évolution des contenus multimédias", qui présente une analyse approfondie sur l'évolution du contenu multimédia disponible en BitTorrent en se concentrant sur quatre mesures pertinentes à travers différentes catégories de contenu : la disponibilité du contenu, la popularité du contenu, la taille de contenu et les commentaires de l'utilisateur - "La réaction des utilisateurs professionnels face aux actions de lutte contre le piratage", en examinant l'impact de deux grandes actions de lutte contre le piratage - la fermeture de Megaupload et la mise en œuvre de la loi anti-piratage française (HADOPI) - sur le comportement des publicateurs professionnels dans le plus grand portail de BitTorrent qui sont les principaux fournisseurs de contenu en ligne protégé. - "La quantité d'informations divulguées sur Facebook", en enquêtant sur l'exposition publique des profils utilisateurs, une grande base de données comprenant un demi-million d'utilisateurs réguliers. - "Les utilisateurs professionnels Cross Posting Activity», en analysant le modèle de publication des utilisateurs professionnels de mêmes informations sur trois grands ONS à savoir Facebook, Google+ et Twitter. - "Les stratégies des utilisateurs professionnels dans les ONS", où nous étudions la stratégie globale d'utilisateurs professionnels par secteur (par exemple, les entreprises de voitures, l'habillement, politiques, etc.) sur Facebook, Google+ et Twitter. Les résultats de cette thèse fournissent une vision d'ensemble pour comprendre certains aspects comportementaux importants de différents types d'utilisateurs des services Internet populaires et ces contributions peuvent être utilisées dans divers domaines (par exemple analyse de campagne marketing et publicité, etc.) et les différentes parties peuvent bénéficier des résultats et des méthodologies mises en œuvre telles que les FAI et les propriétaires des services pour leur planification ou l'expansion des services actuels à venir, ainsi que les professionnels pour accroître leur succès sur les médias sociaux / Popular Internet services are fundamentally shaping and reshaping traditional ways of people communication, thus having a major impact on their social life. Two of the very popular Internet services with this characteristic are Online Social Networks (OSNs) and Peer-to-Peer (P2P) systems. OSNs provide a virtual environment where people can share their information and interests as well as being in contact with other people. On the other hand, P2P systems, which are still one of the popular services with a large proportion of the whole Internet traffic, provide a golden opportunity for their customers to share different type of content including copyrighted content. Apart from the huge popularity of OSNs and P2P systems among regular users, they are being intensively used by professional players (big companies, politician, athletes, celebrities in case of OSNs and professional content publishers in case of P2P) in order to interact with people for different purposes (marketing campaigns, customer feedback, public reputation improvement, etc.). In this thesis, we characterize the behavior of regular and professional users in the two mentioned popular services (OSNs and P2P systems) in terms of publishing strategies, content consumption and behavioral analysis. To this end, five of our conducted studies are presented in this manuscript as follows: - “The evolution of multimedia contents", which presents a thorough analysis on the evolution of multimedia content available in BitTorrent by focusing on four relevant metrics across different content categories: content availability, content popularity, content size and user's feedback. - “The reaction of professional users to antipiracy actions", by examining the impact of two major antipiracy actions, the closure of Megaupload and the implementation of the French antipiracy law (HADOPI), on professional publishers behavior in the largest BitTorrent portal who are major providers of online copyrighted content. - “The amount of disclosed information on Facebook", by investigating the public exposure of Facebook users' profile attributes in a large dataset including half million regular users. - “Professional users Cross Posting Activity", by analyzing the publishing pattern of professional users which includes same information over three major OSNs namely Facebook, Google+ and Twitter. - “Professional Users' Strategies in OSNs", where we investigate the global strategy of professional users by sector (e.g., Cars companies, Clothing companies, Politician, etc.) over Facebook, Google+ and Twitter. The outcomes of this thesis provide an overall vision to understand some important behavioral aspects of different types of users on popular Internet services and these contributions can be used in various domains (e.g. marketing analysis and advertising campaign, etc.) and different parties can benefit from the results and the implemented methodologies such as ISPs and owners of the Services for their future planning or expansion of the current services as well as professional players to increase their success on social media

De plus en plus, les entreprises incitent aujourd’hui leurs employés à adopter des modes de travail agiles et flexibles. Cette transformation est outillée par de nouvelles plateformes informatiques intitulées "plateformes de média sociaux d’entreprise" (de l’anglais "Enterprise Social Media platforms – ESM platforms"). Ces plateformes portent la promesse d’améliorer la communication des employés dans leur environnement de travail tout en outillant leurs liens sociaux. Néanmoins, le bénéfice de l’usage de ces plateformes par leurs employés demeure vague et peu mesurable pour les entreprises, dont les dirigeants ont pourtant besoin d’évaluer cet usage et de mesurer ainsi tangiblement le succès de leurs investissements. De plus, le fait d’introduire des plateformes ESM dans les environnements de travail impacte la façon dont les outils existants, tels que la messagerie électronique, sont considérées et utilisés. La question qui se pose est alors de savoir si ces nouvelles plateformes pourraient remplacer l’usage des outils existants. Dans ce contexte, cette thèse adresse la problématique de la place des plateformes ESM dans les entreprises d’aujourd’hui. Elle examine l’usage réel de ces plateformes en offrant une analyse quantitative des réseaux sociaux, établie à partir de l’usage actuel de ces plateformes. En s’appuyant sur un modèle de recherche conçu pour caractériser l’activité, la thèse applique des tests d’hypothèse qui permettent de comparer l’usage prévu de ces plateformes à leur usage réel, et ainsi de mesurer le succès du déploiement de ces plateformes. De plus, cette thèse étudie, à travers une approche déductive et expérimentale, la capacité des plateformes ESM à remplacer l’usage des outils existants dans les environnements de travail. Ces plateformes fonctionnent aujourd’hui plutôt en tandem avec d’autres outils tels que la messagerie électronique. Cette thèse propose ainsi d’améliorer la messagerie par une fonctionnalité de tagging social afin que l’utilisateur puisse bénéficier de son réseau social sous-jacent. Ce service de tagging est ensuite testé et validé via un prototype. Pour conclure, cette thèse propose des scenarios pour les futurs systèmes sociaux, englobant la totalité des outils de l’environnement de travail au sein des entreprises / Today’s organizations are increasingly promoting a shift of employees’ ways of working towards more agility and flexibility. This shift is empowered by new IT tools commonly known as “Enterprise Social Media” (ESM). Taking mainly the form of integrated platforms, these tools are deployed with the promise of enhancing employees’ communicative activities at the workplace while capitalizing on their social connections. Yet, it remains unclear for companies how their employees benefit from the use of these new tools (i.e., ESM platforms). Managers are unable to evaluate the use of these platforms and thus, tangibly measure the success of their investments. Moreover, introducing ESM platforms to the workplace impact the way the existing tools, such as email, are regarded and used. This leads to the question of whether these new platforms may be substitutes for the use of the existing tools. This thesis tackles the mentioned polemical questions about the place of ESM platforms in today’s enterprises. Carried out jointly with Orange labs, the thesis assesses the role ESM platforms could play in supporting organizations in reaching their objectives and hence sustaining their businesses in an extreme competitive context. It explores the real use of these platforms by offering a quantitative social network analysis and data mining of an established ESM platform currently in use. While relying on a proposed research model that characterizes the activity, the applied hypothesis tests allow determining the correct use of ESM platforms, which in turn indicates the success of their deployments. Moreover, the thesis argues through a reasoning approach that the ESM platforms are not capable of substituting the use of existing workplace tools. Instead, they work in tandem with certain tools such as email. Based on the latter argument, the email tagging service is introduced as an example of how existing workplace tools may be enriched with social features to derive increased benefit for the workforce. The thesis finally validates the service through implementation and testing. To conclude, it proposes and discusses scenarios of future social systems that involve the overall set of workplace tools in enterprises

Ce mémoire porte sur la réception de l’influence sociale des influenceuses et influenceurs sur Instagram. Au Québec, il y aurait plus de 1600 influenceuses et influenceurs qui œuvrent sur les réseaux sociaux numériques, et ce, dans plusieurs domaines tels que la mode, le sport, l’art, etc. Plusieurs travaux en communication étudient ce phénomène du Web en regard de leur apport marketing ou encore en se basant sur le point de vue des influenceuses et influenceurs, c’est-à-dire des émettrices et émetteurs. Mobilisant les théories de la réception en communication, je propose plutôt ici de m’interroger sur la réception des contenus de ces personnes influentes auprès des gens ordinaires sur Instagram, que je qualifie d’usagères et d’usagers ordinaires. Pour ce faire, j’ai réalisé 11 entrevues semi-dirigées auprès de jeunes adultes âgés entre 18 et 25 ans où je leur ai posé diverses questions sur leur usage de la plateforme, leur relation avec les influenceuses et influenceurs, ainsi que la façon dont illes pensent être influencées par contenu qu’ils et elles produisent. C’est à la lumière de ces entretiens que j’ai identifié différents types d’influence sociale sur la plateforme Instagram. L’influence sociale sur Instagram est donc composée de deux autres types d’influence soit l’influence contrôlée et l’influence non perçue, qui elles-mêmes se déclinent en influence marketing et non marketing. C’est cependant ce que j’appelle « l’influence contrôlée » qui est davantage ressortie du discours des personnes interviewées, c’est-à-dire l’influence qu’elles savent « recevoir » et qui leur permet de choisir si elle les atteint ou non. L’influence contrôlée illustre donc ce à quoi réfère Breton et Proulx (2006) comme une « dialectique de pouvoirs » et qui est bien présent, sur Instagram entre les influenceuses et influenceurs et leurs abonnées et abonnés. / This master's thesis explores how social influence of influencers on Instagram is received. There are more than 1600 influencers working on social media, in many fields such as fashion, sports or art in Quebec. Several works in communication observe this Web phenomenon with regard to their marketing strategies or from the point of view of the communicator. In contrast, I analyse the reception of content from these influential people by ordinary people on Instagram, whom I refer to as ordinary users. To do this, I conducted 11 semi-structured interviews with young adults between 18 and 25 years old in which I asked them questions about their use of the platform, their relationship with influencers, and how they think they react to the influence. In light of these interviews, I identified different types of social influence on Instagram. Social influence on Instagram is therefore made up of two other types of influence: controlled influence and unperceived influence, which are themselves broken down into marketing and non-marketing influence. However, controlled influence stood out in most interviewees' speech, i.e. they know they are being influenced but can choose to submit to it or not.. Controlled influence shows a tension ‘‘dialectic of powers’’ on Instagram between influencers and their followers (Breton & Proulx, 2006).

La maladie de Lyme est la maladie transmise par tiques la plus répandue dans l’hémisphère du Nord. Le système de surveillance des cas humains de la maladie de Lyme est basé sur un système passif des cas par les professionnels de santé qui présente plusieurs failles rendant la surveillance incomplète. Avec l’expansion de l’usage de l’internet et des réseaux sociaux, des chercheurs proposent l’utilisation des données provenant des réseaux sociaux comme outil de surveillance, cette approche est appelée l’infodémiologie. Cette approche a été testée dans plusieurs études avec succès. L’objectif de ce mémoire est de construire une base de données à partir des tweets auto-déclarés, des tweets classifiés et étiquetés comme un cas potentiel de Lyme ou non à l’aide des modèles de classificateurs basés sur des transformateurs comme, BERTweet, DistilBERT et ALBERT. Pour ce faire, un total de 20 000 tweets en anglais en lien avec la maladie de Lyme sans restriction géographique de 2010 à 2022 a été collecté avec la plateforme API twitter. Nous avons procédé au nettoyage la base de données. Ensuite les données nettoyées ont été classifiées en binaire comme cas potentiels ou non de la maladie de Lyme sur la base des symptômes de la maladie comme mots-clés. À l’aide des modèles de classification basés sur les transformateurs, la classification automatique des données est évaluée en premier sans, et ensuite avec des émojis convertis en mots. Nous avons trouvé que les modèles de classification basés sur les transformateurs performent mieux que les modèles de classification classiques comme TF-IDF, Naive Bayes et autres ; surtout le modèle BERTweet a surpassé tous les modèles évalués avec un score F1 moyen de 89,3%, une précision de 97%, une exactitude de 90% et un rappel de 82,6%. Aussi l’incorporation des émojis dans notre base de données améliore la performance de tous les modèles d’au moins 5% mais BERTweet a une fois de plus le mieux performé avec une augmentation de tous les paramètres évalués. Les tweets en anglais sont majoritairement en provenance des États-Unis et pour contrecarrer cette prédominance, les futurs travaux devraient collecter des tweets de toutes langues en lien avec la maladie de Lyme surtout parce que les pays européens où la maladie de Lyme sont en émergence ne sont pas des pays anglophones. / Lyme disease is the most common tick-borne disease in the Northern Hemisphere. The surveillance system for human cases of Lyme disease has several flaws which make the surveillance incomplete. Nowadays with the extensive use of internet and social networks, researchers propose the use of data from social networks as a surveillance tool, this approach is called Infodemiology. This approach has been successfully tested in several studies. The aim of this thesis is to build a database from self-reported tweets, capable of classifying a tweet as a potential case of Lyme or not using BERT transformer-based classifier models. A total of 20,000 English tweets related to Lyme disease without geographical restriction from 2010 to 2022 were collected with twitter API. Then these data were cleaned and manually classified by binary classification as potential Lyme cases or not using as keywords the symptoms of Lyme disease; Also, emojis have been converted into words and integrated. Using classification models based on BERT transformers, the labeling of data as disease-related or non-disease-related is evaluated first without, and then with emojis. Transformer-based classification models performed better than conventional classification models, especially the BERTweet model outperformed all evaluated models with an average F1 score of 89.3%, precision of 97%, accuracy of 90%, and recall of 82.6%. Also, the incorporation of emojis in our database improves the performance of all models by at least 5% but BERTweet once again performed best with an increase in all parameters evaluated. Tweets in English are mostly from the United States and to counteract this predominance, future work should collect tweets of all languages related to Lyme disease especially because the European countries where Lyme disease are emerging are not English-speaking countries.