<p>I den här uppsatsen ville jag ta reda på hur potentiella bostadssäljare i område Alfa skulle välja fastighetsmäklare och denna fråga besvarades genom en personlig enkätundersökning. Genom studien har jag ökat kännedomen om framtida bostadssäljares behov och förväntningar på fastighetsförmedlingstjänsten i Alfa och fått idéer på hur fastighetsförmedlingsföretag skulle kunna utforma sina erbjudanden så att de passar framtida bostadssäljares behov och förväntningar.</p> / <p>In this paper I wanted to find out how potential real estate sellers in the area Alfa would select real estate agents and this question was answered through a personal questionnaire. Via the study I have increased the knowledge about future real estate sellers needs and expectations considering real estate mediation within the area of Alfa and gained ideas about how real estate agencies would be able to design their offers so they fit future real estate sellers needs and expectations.</p>

I den här uppsatsen ville jag ta reda på hur potentiella bostadssäljare i område Alfa skulle välja fastighetsmäklare och denna fråga besvarades genom en personlig enkätundersökning. Genom studien har jag ökat kännedomen om framtida bostadssäljares behov och förväntningar på fastighetsförmedlingstjänsten i Alfa och fått idéer på hur fastighetsförmedlingsföretag skulle kunna utforma sina erbjudanden så att de passar framtida bostadssäljares behov och förväntningar. / In this paper I wanted to find out how potential real estate sellers in the area Alfa would select real estate agents and this question was answered through a personal questionnaire. Via the study I have increased the knowledge about future real estate sellers needs and expectations considering real estate mediation within the area of Alfa and gained ideas about how real estate agencies would be able to design their offers so they fit future real estate sellers needs and expectations.

Every year a hundreds of new Estate agents is examined, and new agency comes to, which increase the competition for estate agents. Property sellers have the option to choose the estate agent which they think is the best one that will best mediate their property at a flexible and a correct way. It has been common that property sellers choose and compare estate agents in the city, the competition is today equal outside the city as in the city. Possibly, these are other criteria that values higher in the city as outside the city. I wonder therefore what factors are important and crucial in the choice of estate agents in Nacka Municipality. The studies intentions is to give the public a better understanding of which criteria consider to be important when it comes to the choice of estate agents. The study is based on survey examination, made in Nacka municipality, and an interview with a real estate agent working in the Nacka municipality. The theory was based on previous studies in the area but also on the selling decision process and service quality in service. The criteria that were important for sellers was, that the object was advertised on Internet, that the estate agent is well-versed in the district, the estate agent's behavior, that the real estate enterprise is comprehended as reliable and serious and personal chemistry with the estate agent. A top decisive criterion for the choice of estate agents was that the real estate agent was well-versed in the district. / Varje år examineras flera hundra nya mäklare och nya mäklarkontor kommer till, vilket ökar konkurrensen för fastighetsmäklarna. Bostadssäljarna har valmöjligheten att välja den fastighetsmäklare som de tycker är bäst som bäst kommer förmedla deras bostad på ett smidigt och korrekt sätt. Det har varit vanligt med att bostadsäljare väljer och jämför fastighetsmäklare i innerstan, konkurrensen är idag lika stor utanför innerstan. Möjligen rör det sig om andra kriterier man värdesätter högre i innerstan såsom utanför innerstan. Jag frågar mig därför vilka faktorer som är viktiga och avgörande vid valet av fastighetsmäklare i Nacka kommun? Avsikten med studien är att ge allmänheten en ökad kunskap om vilka kriterier bostadssäljare anser vara viktiga när det kommer till val av fastighetsmäklare vid en bostadsförsäljning. Studien baseras på enkätundersökningar, gjorda i Nacka kommun samt intervju med en fastighetsmäklare som arbetar inom Nacka kommun. Teorin grundades på tidigare studier i området men även på säljbeslutsprocessen och servicekvalitet inom tjänsteföretag. De kriterier som var betydande för bostadssäljarna var, Att objektet annonseras på Internet, Att fastighetsmäklaren är väl insatt i området, fastighetsmäklarens beteende, att fastighetsmäklarföretaget uppfattas som pålitliga och seriösa samt personkemi med fastighetsmäklaren. De högst avgörande kriterierna vid valet av fastighetsmäklare var att fastighetsmäklaren var väl insatt i området.