<p>Ingvar Kamprad grundade IKEA 1943 och öppnade det första varuhuset i Älmhult 1958. IKEA Karlstad öppnade i augusti 2007 som det 17:e IKEA-varuhuset i Sverige.</p><p>Denna uppsats handlar om IKEA Karlstad och årets utmaning för dem att öka sin försäljning inom kategorin sovrumsprodukter. Detta omfattar allt från sängar till mattor. I dagens läge ligger IKEA Karlstad under det nationella snittet för IKEAs varuhus i Sverige gällande sovrumsprodukter.</p><p>Vi har valt att göra en kvantitativ studie med påstana intervjuer för att se värmlänningarnas inställning och attityd till IKEAs sovrumsprodukter. Våra problemställningar kommer att besvaras genom vår studie av värmlänningarnas åsikter.</p><p>Teoridelen kommer att utgå ifrån köpprocessens olika steg samt involveringsgraden och attityden till konsumenternas inköp. Vår empiri har vi sammanställt i diagram, för att lättare ge en överblick hur den totala fördelningen ser ut av våra respondenters åsikter vid köp av sovrumsprodukter.</p><p>De kopplingar vi funnit mellan empirin och teorin har vi diskuterat i analysen och vi har även valt att undersöka kön och inkomst och se hur dessa variabler kan ha påverkat köpprocessen. Att fler kvinnor än män gör informationssökning vid köp av sovrumsprodukter var en tydlig skillnad som vi noterat och även att flera höginkomsttagare inte handlade sängar med tillbehör på IKEA.</p><p>Vi har även valt att sammanställa egna tankar och rekommendationer till IKEA Karlstad för att praktiskt hjälpa dem med årets utmaning. De ska använda sig av sin personal för att ge ett bra bemötande till dem som köper sovrumsprodukter och marknadsföra IKEAs ”sova på saken” tydligare, så att kunden vet att möjligheten att få prova sängen hemma i lugn och ro finns.</p>

Ingvar Kamprad grundade IKEA 1943 och öppnade det första varuhuset i Älmhult 1958. IKEA Karlstad öppnade i augusti 2007 som det 17:e IKEA-varuhuset i Sverige. Denna uppsats handlar om IKEA Karlstad och årets utmaning för dem att öka sin försäljning inom kategorin sovrumsprodukter. Detta omfattar allt från sängar till mattor. I dagens läge ligger IKEA Karlstad under det nationella snittet för IKEAs varuhus i Sverige gällande sovrumsprodukter. Vi har valt att göra en kvantitativ studie med påstana intervjuer för att se värmlänningarnas inställning och attityd till IKEAs sovrumsprodukter. Våra problemställningar kommer att besvaras genom vår studie av värmlänningarnas åsikter. Teoridelen kommer att utgå ifrån köpprocessens olika steg samt involveringsgraden och attityden till konsumenternas inköp. Vår empiri har vi sammanställt i diagram, för att lättare ge en överblick hur den totala fördelningen ser ut av våra respondenters åsikter vid köp av sovrumsprodukter. De kopplingar vi funnit mellan empirin och teorin har vi diskuterat i analysen och vi har även valt att undersöka kön och inkomst och se hur dessa variabler kan ha påverkat köpprocessen. Att fler kvinnor än män gör informationssökning vid köp av sovrumsprodukter var en tydlig skillnad som vi noterat och även att flera höginkomsttagare inte handlade sängar med tillbehör på IKEA. Vi har även valt att sammanställa egna tankar och rekommendationer till IKEA Karlstad för att praktiskt hjälpa dem med årets utmaning. De ska använda sig av sin personal för att ge ett bra bemötande till dem som köper sovrumsprodukter och marknadsföra IKEAs ”sova på saken” tydligare, så att kunden vet att möjligheten att få prova sängen hemma i lugn och ro finns.

A study based on the consumer buying decision process to discover the typical use of the Internet in the consumer buying decision process when buying clothes. The matter is researched through an Internet survey which discovers how the consumer use the Internet in each step of the buying decision process by using predetermined options. As a result, the conclusion is that people most commonly use the traditional alternatives in the buying decision process of clothes. However, information about a product is often collected on the Internet, mostly on different webshops. The main reason, for people to buy clothes on the Internet, is that the consumers consider it is more convenient and time saving. Even so, the result shows that people prefer buying their clothes in a physical store. The major reason for using the Internet when searching for information is the possibility to create an overview of the supply.

Datum:                     2012-01-06 Nivå:                        Kandidatuppsats i företagsekonomi med inriktig marknadsföring Institution:               Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, HST,                                  Mälardalens Högskola Författare:               Aiman Hadrous        Ashkan Mortazavifar              Nancy Saad                                  25 juni 1987               7 december 1990                26 november 1986 Titel:                        Att locka fler studenter till Energiingenjörsprogrammet: En studie om studentrekrytering. Handledare:             Johan Grinbergs Nyckelord:                Attrahera, Energiingenjörsprogrammet, Konsumentens köpprocess, Means- and Value Chain Frågeställning:                   Hur skall fler studenter bli attraherade av att söka till Energiingenjörsprogrammet? Syfte:                        Arbetets syfte är att undersöka och analysera hur Energiingenjörsprogrammet kan attrahera fler studenter i framtiden.                     Metod:                                I detta arbete utnyttjas både den kvalitativa och den kvantitativa metoden. Insamlingen av sekundära data gjordes genom studier av relevanta artiklar inom ämnet konsumentbeteende. Till grund för resultat och slutsats användes en enkätundersökning på gymnasieelever inom Västerås kommun. Slutsats:                   Undersökningen visade att flera aspekter påverkar studentens val av utbildning. Energiingenjörsprogrammet ska arbeta med positionering av programmet och anpassa detta utifrån studentens mål och behov, för att kunna skapa ett attraktivt val.

Sociala medier, ett digitalt samhällsfenomen som påverkar allas våra liv på ett eller annat sätt.Ytterst få människor, oavsett generation, står helt utanför och ständigt uppkommer nya medier och allt fler ansluter sig. Men, vad har egentligen sociala medier för påverkan påkonsumentens köpprocess? Det som i fem steg beskriver vilka olika stadier vi genomgår vidett köp. Utifrån modellen har forskarna sammanställt relevanta frågor som resulterat i kvalitativa intervjuer med syfte att belysa samverkan mellan konsumenters närvaro på socialamedier och deras köpprocess. Den insamlade empirin presenteras, analyseras och diskuteras sedan för att ge en målande förklaring till respondenternas svar och agerande iu ndersökningen Under teoridelen får läsaren ta del av köpprocessen i sin helhet men också en mer djupgåendeinformation om varje stadie. För att vidare förstå köpprocessen beskrivs allmänt omkonsumentköpsbeteende utanför, men också, på sociala medier. I kapitlet redogör forskarnaäven grundligt om sociala medier samt olika relevanta underkategorier rörande socialamedier Slutligen analyseras empirin utifrån köpprocessen samt tidigare forskning och forskarnapresenterar i slutsatserna de samband och som har detekterats. Det visar sig att sociala medierhar stor inverkan på konsumenters köpprocess vilket blir grunden för vidare forskning inomområdet. / Social media, a digital societal phenomenon that affects everyone's lives in one way or another. Very few people, regardless of generation, are completely excluded and new media are constantly emerging and more people are joining. How does social media affect the consumer's buying process? The five different stages that the consumer goes through whenmaking a purchase. Based on the model, the researchers have compiled relevant questions thathave resulted in qualitative interviews with the aim of shedding light on the interactionbetween consumers' presence on social media and their buying process. The collected empirical data is presented, analyzed and then discussed to provide an explanation for therespondents' answers and actions in the survey During the theory part, the reader gets to take part in the buying process in its entirety butalso, more in-depth information about each stage. To further understand the buying process,consumer buying behavior is generally described outside, but also, on social media. In thechapter, the researchers describe social media and various relevant subcategories concerningsocial media.  Finally, the empirical data are analyzed based on the buying process and previous research.The researchers present in the conclusions the connections that have been detected. It turnsout that social media has a great impact on consumers' buying process, which will be the basisfor further research in the field.

Konsumenter födda i generation Y är mer digitalt kompetenta i jämförelse med tidigare generationer. De har växt upp i takt med teknologins utveckling och ser inga hinder med att använda den. Denna studie behandlar därför hur olika teknologiska lösningar kan användas i fysiska modebutiker för att undersöka hur detta påverkar konsumenternas köpprocess. Personlig service utgörs vanligtvis av att personalen tar kontakt med en konsument och riktar sin uppmärksamhet gentemot denne och försöker få personen i fråga att fullfölja köpprocessen. Med olika teknologiska lösningar tillåts konsumenter däremot att genomföra denna köpprocess mer självständigt och därför har denna studie även ett serviceperspektiv där vi undersöker hur den personliga servicen förändras av teknologins inverkan. Den teknologi som specifikt har undersökts har bestått av RFID- och NFC- tekniker via pekskärmar i provrum och betalstationer. Vidare har studien innefattat dels hur konsumenter upplever dessa typer av teknologier i en fysisk modebutik och dels hur konsumenter vill erhålla personlig service. Detta har gjorts genom en enkätundersökning via Internet och en kundundersökning med intervjuer i en labbmiljö. Vårt resultat visar att konsumenterna upplever teknologin som ett uppskattat och underlättande verktyg i köpprocessen då de föredrar att genomföra köp på ett effektivt sätt och på egen hand. Fortsättningsvis ser vi att konsumenterna efterfrågar en personlig service men däremot önskas överhuvudtaget ingen mänsklig kontakt med personalen i butik.Engelsk titel (kopiera från uppsats) *: Consumer´s meeting with technology in storesEngelska nyckelord *: Technology, RFID, NFC, Omni, In-store, Buying Process, Personalized ServiceSustainable development anges som nyckelord på engelska?: NEJEngelsk sammanfattning *: Consumers born in generation Y are more digitally literate than people born in previous generations. They have grown up in pace with the development of technology and sees no obstacles with using it. This study therefore addresses how technological solutions can be used in physical fashion stores to investigate how this affects the consumer´s buying process. Personalized service usually consists of that the staff will contact a consumer and direct her attention towards the costumer in attempt to complete their buying process. With different technological solutions the consumer is allowed to perform this process more independently and therefore this study also holds a service perspective, where we examine how the personalized service is affected by the technology´s impact. The technologies that have been studied specifically consisted of RFID and NFC technologies via touch screens in fitting rooms and pay stations. Furthermore, this study includes both how consumers experience these types of technologies in a physical fashion store and also how consumers want to receive personalized service. This has been done through a survey via the Internet and through a customer survey with interviews in a lab environment. Our results show that consumers perceive the technology as a valued and facilitative tool in the buying process since they prefer to make purchases in an efficient way and by their selves. Henceforth, we can see that consumers want a personalized service but no human contact at all is desired with the staff in the fashion store.

Abstract A general store is a grocery store that is located in the countryside. In today's modern society, it is difficult for general stores to compete with the supermarkets and discounters in terms of price and supply. The purpose of this thesis is to create an understanding of both the rural merchants and its customers’ perspective on a well-­‐functioning general store. We have conducted a case study of three general stores where we interviewed the merchants about how they do to please their customers’ needs and identify key elements of a well-­‐functioning general store. We also carried out a survey to the customers in each store to examine the customers’ needs, buying behavior and expectations on the general store. What we found out is that the general stores are struggling to compete against supermarkets and discounters. To be competitive in the market, they need to offer services and become a venue to attract recurrent customers and create customer loyalty. The results from the interviews and the surveys clarified that the general store has a big significance for the rural areas and their locals. Despite that the general store’s costumers rated service as most critical when facing a selection between stores, they do become attracted by the supermarkets’ offerings and prices.

Sammanfattning Svensk titel: Sportkonsumtion online Engelsk titel: Online sport consumption Utgivningsår: 2014 Författare: Celina Flügge Prapharot, Sara Johansson &amp; Matilda Svensson Handledare: Anita Radon Det råder stor konkurrens för företag som verkar på E-handelsmarknaden. I takt med att allt fler konsumenter väljer att handla över nätet ökar tillväxten på e-handeln. Allt fler företag blir verksamma på denna intressanta marknad och konkurrenstrycket blir allt hårdare. Detta sätter press på företagen att tillmötesgå sin målgrupp för att vara konkurrenskraftiga. Det innebär att företag måste förstå hur kundvärde skapas i en onlinemiljö för att kunna tillgodose konsumentens krav och önskemål. Konsumentbeteende och köpprocessen är därför två väsentliga ämnesområden för företag som vill skapa konkurrensfördelar. Inom e-handelns kraftiga expansion är sport och fritid en av dem sektorerna där tillväxten är som starkast. Den rådande hälsotrenden är ett motiv som tros vara grunden till ökningen. Denna bakgrund motiverade oss att genomföra den här studien med syfte att klarlägga köpprocessen för sportkonsumenter när de handlar online samt vad som är värdeskapande för dem i en onlinemiljö. Studien har genomförts på sportkonsumenter, det vill säga personer som konsumerar sportkläder och sportprodukter, i åldern 20-30 år. Studiens definiering av sportprodukter är de kläder och produkter som konsumenten använder vid fysisk aktivitet. Vi har gjort en kvalitativ undersökning och samlat in vår empiri med hjälp av fem stycken semistrukturerade fokusgrupper som utförts i Borås. Sammanlagt medverkade 27 stycken personer i undersökningen där 4-6 personer deltog i varje fokusgrupp. Den teoretiska referensramen är baserad på en generell köpprocessmodell i fem steg, en köpprocessmodell vid klädinköp, teorier på konsumentbeteende och kundvärde online samt en modell angående konsumenters engagemang och livsstil. Studiens empiri tillsammans med den teoretiska bakgrunden har resulterat i en modell som illustrerar sportkonsumentens engagemang samt en modell som belyser sportkonsumentens köpprocess samt faktorer som påverkar vid köp online. Utifrån studiens analyser har vi kunnat dra slutsatsen att det finns en komplexitet i sportkonsumenters köpprocess då tiden är flyktig och situationen ständigt föränderlig. Köpprocessen för sportkonsumenter online visar både likheter och skillnader gentemot redan etablerade köpprocessmodeller. Studien har även identifierat faktorerna produktbeskrivning, säker betalning och användarvänlig webbshop som några värdeskapande faktorer för sportkonsumenter i en onlinemiljö / Program: textilekonomutbildningen

No description available.

Scandic Plaza i Umeå är ett av de 160 hotell som ingår i Nordens ledande hotellkedja Scandic. Umeå är en stad med stark tillväxt och har blivit utnämnd till kulturhuvudstad 2014, något som väntas locka tusentals besökare. Vidare har även IKEA bestämt sig för att etablera sig i det kommande köpcentraprojektet Entré Syd. Detta skapar goda chanser för Scandic Plaza att ytterligare växa och stärka sin position på hotellmarknaden i Umeå.   Det finns en rad olika faktorer som påverkar en konsuments förväntningar, samt upplevelse och utvärdering av en hotellvistelse. Varför det gör som de gör, hur de gör det samt vad de har för förväntningar och behov, är några viktiga aspekter att kartlägga för att förstå konsumenters beteende. Kopplat till konsumentbeteende finner vi tillfredsställelse och lojalitet som två faktorer vilka spelar en viktig roll för att ett företag ska växa. Dessa aspekter tillsammans med word of mouth och konkurrens, har också fokuserats på i denna uppsats.   Vi vill på uppdrag av Scandic Plaza i Umeå studera det nuvarande kundsegmentet och deras beteende samt de faktorer som påverkar dem i sina val av hotell. Vidare vill vi identifiera vilka tänkbara förbättringar Scandic Plaza kan göra för att upprätthålla, förstärka och skapa nya kundrelationer och på så sätt växa sig starkare på marknaden. Detta har vi gjort med hjälp av en enkätundersökning där vi kartlagt hur konsumenternas hotellvanor ser ut, i vilket syfte de bor på Scandic Plaza idag, vad som påverkar deras val av hotell samt vilka förväntningar och behov de har vid sin vistelse samt hur lojala de är gentemot Scandic Plaza.   Resultatet baserat på 140 enkäter visar att affärsresenärer är Scandic Plazas största segment, och att läget, priset samt frukosten är de viktigaste faktorerna vid val av hotell. Vår studie visar att Scandic Plaza i många fall lyckas med att uppfylla dessa kriterier men det finns delar som kan förbättras. Priset ses för många av konsumenterna som en av de viktigaste faktorerna vid val av hotell - dock visar vårt resultat att ett flertal är missnöjda med priset när de kommer till Scandic Plaza. Vidare visar resultatet att Scandic Plaza uppfyller konsumenternas förväntningar och behov, men att majoriteten är ”latent lojala”, d.v.s. kunderna har en positiv attityd till Scandic Plaza men återkommer inte frekvent till hotellet. Dessa faktorer har tillsammans inflytande på aspekter kopplade till word of mouth och konkurrens, där våra resultat visar att word of mouth är av stor betydelse för de allra flesta och därför en marknadsföringsstrategi som bör tas i beaktande.